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9 BLOCOS:
o NÍVEL DE DOR.
o QUANTITATIVO OU QUALITATIVO.
o QUAL O PROBLEMA/DOR?
o QUE NECESSIDADES ESTAMOS SATISTAZENDO?
o QUAIS SÃO AS TAREFAS QUE O CONSUMIDOR TEM DE CUMPRIR/FAZER
(DORES E GANHOS – PRÓS E CONTRAS)
o REMEDIAR AS DORES, POTENCIALIZAR OS GANHOS, PRODUTOS PARA
POTENCIALIZAR AS TAREFAS.
o PROBLEMA = CONSERTAR ALGO ERRADO, QUALIDADE DE VIDA, EVITAR
QUE ALGO BOM SE ACABE.