Everardo Leitão

COMPLEMENTO

• Redação de Correspondências Oficiais

Brasília

2010
 © 2010 Vestcon Editora Ltda.

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aplicam-se também à editoração da obra, bem como às suas características gráficas.

Título da obra: BB – Banco do Brasil S.A. (Complemento)

Escriturário – Nível Médio
Atualizada até 4-2010 (A1-AB107)

(De acordo com o Edital nº 1, de 2010/002–BB, de 27 abril de 2010 – FCC)

Redação de Correspondências Oficiais

Autor:
Everardo Leitão

DIRETORIA EXECUTIVA EDITORAÇÃO ELETRÔNICA

Norma Suely A. P. Pimentel Adenilton da Silva Cabral
Antonio Gerardo Pereira
DIREÇÃO DE PRODUÇÃO Carlos Alessandro de Oliveira Faria
Maria Neves Diogo Alves
Luis Augusto Guimarães
Supervisão DE PRODUÇÃO Robson Alves Santos
Dinalva Fernandes
REVISÃO
Edição DE TEXTO
Carolina Cruz
Reina Terra Amaral
Júlio César M. França
Lílian L. S. Alves Queiroz Kátia Ribeiro
CAPA/Ilustração Lílian Alves
Ralfe Braga Marina Diniz
Micheline Ferreira
Priscila Almeida
Raquel da Cruz

SEPN 509 Ed. Contag 3º andar CEP 70750-502 Brasília/DF

SAC: 0800 600 4399 Tel.: (61) 3034 9576 Fax: (61) 3347 4399

www.vestcon.com.br
 SUMÁRIO
Banco do Brasil
Redação de Correspondências Oficiais

Redação de Correspondências Oficiais........................................................... 5

 5
Redação de Correspondências Oficiais
Everardo Leitão

REDAÇÃO OFICIAL Nos concursos

A publicação do Manual de Redação da Presidência
da República1, em 1991, representou um marco para a
redação oficial nos concursos. É que, com ele, passou a
existir um conjunto de normas amplamente adotado para
o emprego e o padrão dos textos oficiais.
Mesmo sendo obrigatório apenas no Poder Executivo
federal, observa‑se que estados, municípios e mesmo
outros poderes vêm se espelhando no Manual para as
próprias normas, o que faz dele um modelo cada vez mais
adotado Brasil afora.
Em 2002, publicou‑se uma segunda edição da
obra, que pode ser encontrada no endereço eletrônico
www.planalto.gov.br, versão que utilizamos como refe‑
rência.
Definição
Diz o Manual:
redação oficial é a maneira pela qual o Poder
Público redige atos normativos e comunicações.
A partir da definição, pode‑se representar assim o
processo de comunicação oficial:
Emissor Receptor
• Cidadão
Poder • Empresa particular
Público • Instituição particular
• Poder Público
Quer dizer, somente se classifica como redação oficial
o texto emitido pelo Poder Público. Quando um órgão
público escreve para cidadão, empresa ou instituição
particular ou ainda para outro órgão público, emite um
texto enquadrado no gênero. Já se a correspondência é
escrita por uma empresa particular, não é redação oficial,
mesmo que trate de assunto oficial.
As questões de reda‑ Situação específica em que cada
ção oficial nos concursos tipo de texto é utilizado. Por
exemplo, a pergunta pode ser:
avaliam o domínio do “De um ministro para o presi‑
candidato sobre emprego dente da República, qual a mo‑
e padrão dos textos emi‑ dalidade de texto adequada?”2
tidos por órgão público. Forma. Por exemplo: “Memo‑
rando tem vocativo?”3
23
Quando não há menção específica no edital a que
conteúdo estaria incluído como redação oficial, a prática
indica que a cobrança nas provas abrange as correspon‑
dências oficiais, modalidades utilizadas mais dissemina‑
damente no Serviço Público.
Importante comentar que, mesmo nos casos em que
o Manual é citado no edital, costumam cair na prova per‑
guntas sobre tipos de texto não incluídos no normativo.
É o caso, por exemplo, de requerimento e ata. Por essa
razão, vamos enfocar, além do que está no Manual, outros
conteúdos que costumam ser cobrados em concursos.
Princípios e atributos da redação oficial
O art. 37 da Constituição Federal estabelece:
A administração pública direta, indireta ou fun‑
dacional, de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios
obedecerá aos princípios de legalidade, impessoa­
lidade, moralidade, publicidade e eficiência (...).
Como todo ato da administração pública, as corres‑
pondências e textos normativos estão subordinados aos
princípios constitucionais. Ainda que todos se apliquem
à redação oficial, dois são mais especificamente relacio‑
nados com ela: impessoalidade e publicidade.
Sinteticamente, podemos dizer que o princípio
constitucional da impessoalidade busca preservar os
atos realizados pela administração pública de privilégio,
favorecimento ou tratamento discriminatório.
Já o princípio da publicidade defende a transparên‑
cia: todos temos que poder acompanhar o que fazem os
administradores públicos.
Os dois têm aplicação óbvia à escrita, como se pode
acompanhar nos atributos ou características da redação
oficial deles derivados: impessoalidade, uso do padrão
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

Dentro do gênero,
estão os atos normativos
e as comuni­c ações.
Os  dois assuntos apare‑
cem em partes separadas
do Manual: Parte I –
As comunicações oficiais
e Parte II – Os atos nor‑
mativos.
1
Aqui mencionado, a partir deste ponto, abreviadamente como Manual. Ver
Bibliografia.
Textos que tratam de normas,
como lei, medida provisória e
decreto.
Correspondências, como ofício
e memorando.
culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e
uniformidade.
Atributos ou características da redação oficial
Impessoalidade
Segundo o Manual, a característica decorre:
a) da ausência de impressões individuais de quem
comunica: embora se trate, por exemplo, de um
2
Resposta: exposição de motivos.
3
Resposta: não.
 6
expediente assinado por Chefe de determinada
Seção, é sempre em nome do Serviço Público que
é feita a comunicação. Obtém‑se, assim, uma dese‑
jável padronização, que permite que comunicações
elaboradas em diferentes setores da Administração
guardem entre si certa uniformidade;
b) da impessoalidade de quem recebe a comu‑
nicação, com duas possibilidades: ela pode ser
dirigida a um cidadão, sempre concebido como
público, ou a outro órgão público. Nos dois ca‑
sos, temos um destinatário concebido de forma
homogênea e impessoal;
c) do caráter impessoal do próprio assunto tra‑
tado: se o universo temático das comunicações
oficiais se restringe a questões que dizem respeito
ao interesse público, é natural que não cabe qual‑
quer tom particular ou pessoal.
Como se vê, a impessoalidade aplica‑se, em primeiro
lugar, a quem escreve o texto, ao signatário. Aquele que
assina não é o remetente, não é o dono da correspondên‑
cia  – o emissor na redação oficial é sempre o Serviço
Público. O  redator não pode, portanto, deixar que sua
visão, seus interesses ou sua vontade se reflitam no texto.
Da mesma maneira, aplica‑se ao destinatário, que
não pode também influenciar a maneira como o texto é
escrito. Não pode haver discriminação nem favorecimento.
Por fim, aplica‑se ao assunto. Independentemente
da importância ou relevância social, por exemplo, todos
os conteúdos devem merecer igual tratamento num texto
oficial.
Esta é uma ilustração de texto inadequado quanto ao
atributo da impessoalidade:
Defendo que o projeto seja implantado
 sem alterações.
Quem escreve em nome do Serviço Público não pode
manifestar sua posição pessoal. O projeto deve ou não ser
implantado sem alterações, de acordo com critérios obje‑
tivos e relacionados apenas ao interesse público? Essa é a
questão que interessa analisar no caso de nossa ilustração.
Mais apropriado, portanto, seria dizer:
O projeto deve ser implantado sem
 alterações.
Observe:
a) a primeira pessoa do plural (nós) é utilizada nos
expedientes oficiais;
b) o uso da primeira pessoa do singular (eu) não carac‑
teriza, por si só, um desrespeito à impessoalidade.
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
Veja a diferença entre estas frases:
Avalio a proposta como brilhante.
 a) ambiguidade ou anfibologia: não deve haver a
Solicito a compra de duas impressoras
 para o Setor.
Apenas a primeira infringe a norma da impessoalida‑
de, por adotar tom subjetivo. Já a segunda é impessoal:
o texto é escrito em nome do setor, sem interferência
subjetiva do signatário.
Uso do padrão culto de linguagem
Este atributo é traduzido nos dois mandamentos a
seguir comentados.
Obediência à gramática formal
O texto oficial não pode incorrer em erros contra a
gramática: ortografia, pontuação, concordância, regência,
etc. A frase a seguir, por exemplo, não é adequada:
Em resposta ao Memorando 25-ZX de
 29 de julho de 2009, informamos que...
Falta a vírgula depois de “25-ZX”. Uma vez que o
memorando vem identificado pelos dois elementos, nú‑
mero e data, o segundo deve vir intercalado:
Em resposta ao Memorando 25-ZX, de
 29 de julho de 2009, informamos que...
Utilização de vocabulário simples
As palavras e expressões utilizadas devem ser enten‑
didas por todos os usuários da língua. Para isso, há duas
categorias de orientação:
c) não utilizar (inclusão proibida): gíria, jargão téc‑
nico, regionalismo, linguagem rebuscada, constru‑
ções próprias da literatura;
d) evitar (inclusão somente quando indispensável):
termo técnico, neologismo e estrangeirismo.
Exemplo de vocabulário inadequado:
 Infenso à loquacidade, nada falou.
A construção “Infenso à loquacidade” é de difícil
entendimento, em razão das palavras pouco usuais, re‑
buscadas. Possível correção:
 Contrário à tagarelice, nada falou.
Clareza
Para que o texto possa ser considerado claro, tem que
ser entendido:
a) por todos os leitores: a redação deve permitir o
entendimento pelo conjunto dos usuários da língua;
b) da mesma maneira: se todos entendem, mas o
entendimento não é único, o texto não é claro;
c) imediatamente: a compreensão da mensagem não
pode tomar muito tempo do leitor.
O texto claro evita principalmente:
possibilidade de duplo entendimento. Por exemplo,
a frase
Quando me encontrei com você e seu
 irmão, eu lhe entreguei a fotografia.
não é clara. Entregou a fotografia a quem? O “lhe”
tanto pode estar se referindo a “você”, como a “seu
irmão”. Exemplo de possível correção:

Entreguei a você a fotografia, quando
 o encontrei juntamente com seu irmão.
b) obscuridade: deve‑se eliminar a complexidade,
a redação difícil de acompanhar. Veja:
Ao prefeito, fez questão o contibuinte
de, sem demora, em resposta pronta ao
que considerara, com razão, falta de
respeito do atendente que o houvera
 destratado, entregar, em público, apesar
da recusa inicial da autoridade, uma
nota de protesto, redigida de próprio
punho, em que, com vigor, exigia pu‑
nição para o faltoso.
A frase tende a dar trabalho para ser entendida pelo
leitor. O tamanho exagerado e a grande quantidade
de intercalações explicam essa maior dificuldade
de compreensão. Agora veja um exemplo de pos‑
sível correção:
O contribuinte apresentou ao prefeito
uma nota de protesto contra atendimen‑
to desrespeitoso que havia recebido
 numa repartição municipal. A entrega
foi em público, apesar da recusa inicial
da autoridade.
c) pedantismo: é melhor não procurar impressionar o
leitor com um texto rebuscado. Além de, na maioria
das vezes, soar falsa, a redação cheia de palavras
difíceis e expressões pouco usuais costuma des‑
pertar a antipatia do leitor. Sem contar que não é
entendida. Veja um exemplo de texto pedante e,
por isso, inadequado:
O pândego irrompeu pelo recinto
 fazendo alarido, não obstante sua per‑
manência ter sido assaz fugaz.
Exemplo de possível correção:
O brincalhão apareceu de repente gri‑
 tando no local, embora sua permanên‑
cia tenha sido muito rápida.
Concisão
O texto conciso é aquele que economiza palavras:
“máximo de informações com um mínimo de palavras”.
O Manual explica o que deve ser feito para conseguir con‑
cisão: “cortar palavras inúteis, redundâncias, passagens
que nada acrescentem ao que já foi dito.” É a qualidade
do texto enxuto.
A concisão é muitas vezes confundida com objeti‑
vidade. No entanto, objetivo é o texto que vai direto ao
ponto. O que tem que ser dito é dito sem rodeios. Significa
economia na quantidade de informações ou ideias. Já a
7
concisão, que tem a ver com a maneira de dizer, significa
economia na quantidade de palavras.
Mas atenção: recomendar concisão e objetividade
não equivale a defender o laconismo, que é a caracterís‑
tica de ser incompleto, com lacunas, truncado. O texto
lacônico elimina indevidamente o que é essencial para
o entendimento e tem, portanto, um defeito. Não se
deve cortar o que é necessário para o entendimento da
mensagem.
Confira alguns exemplos clássicos de falta de con‑
cisão:
Em vez de  Prefira 
Venho, por meio desta, informar Informamos
O objetivo deste é convidar Convidamos
Temos a enorme honra de comunicar Comunicamos
Essas expressões, geralmente utilizadas na introdução
das correspondências, são dispensáveis. Não é preciso
anunciar o que vai ser feito – basta fazer.
Anexo à presente o documento Anexo o documen­
Anexa segue a cópia to
Anexa a cópia
Se é anexo, é  “à presente” e “segue”. Anexo já diz
tudo isso.
Em seu memorando datado de 8 Em seu memo­
de julho rando de 8 de julho
O datado é redundante.
A reunião ocorrerá no próximo dia A reunião ocorrerá
5 de maio do corrente ano em 5 de maio
Se o texto diz “5 de maio”, não há dúvida de que é
o próximo e do corrente ano. Caso contrário, o texto
informaria.
Aproveitamos a oportunidade para −
A expressão até poderia caber, se o texto fosse mudar de
assunto. Mas mudar de assunto numa correspondência é
inadequado: assuntos diferentes podem ter responsáveis
diferentes no destino e arquivo diferente na origem,
o que levaria a aumento de custos administrativos com
cópias e manipulação.
Sem mais para o momento −
Colocamo‑nos à disposição para −
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
dirimir eventuais dúvidas
Expressões dispensáveis: se houvesse mais para o
momento, estaria no texto; se houver alguma dúvida,
é  óbvio que o autor deverá estar à disposição para
dirimi‑las. Sem contar que “dirimir” é palavra pouco
usual e, portanto, inadequada.
A solução definitiva para o problema A solução
Se não é definitiva, não é solução. E, se é solução, é para
o problema.
 8
Formalidade
Formalidade é distância de respeito em relação ao
destinatário do texto. O comportamento formal é cerimo‑
nioso, regido por regras. Assim deve agir quem escreve
em nome do Serviço Público.
O Manual inclui na característica:
a) uso correto do pronome de tratamento: o pronome
é utilizado de acordo com o cargo do destinatário.
Veja exemplo de trecho inadequado de correspon‑
dência endereçada a um governador:
Vossa Senhoria receberá o equipamento
 no próximo mês.
Correção:
Vossa Excelência receberá o equipa‑
 mento no próximo mês.
O erro é que o pronome de tratamento para o go‑
vernador é Vossa Excelência;
b) polidez, civilidade: o texto deve ser educado, res‑
peitoso. O trecho a seguir não é polido e, assim,
não pode estar num texto oficial:
O comportamento de Vossa Excelência
 foi uma palhaçada.
Palhaçada é um desaforo, o que é inaceitável nos
textos do gênero. Preferível:
O comportamento de Vossa Excelência
 foi inadequado.
Uniformidade ou Padronização
Os textos oficiais seguem um padrão. Não cabe ao
redator escolher como vai formatar suas mensagens.
A maneira como deve ser escrito o vocativo, por exemplo,
não depende da vontade do usuário. Para ilustrar, podemos
dizer que, numa correspondência dirigida a um secretário
de prefeitura, é inadequado o seguinte vocativo:
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
 Exmº Sr. Secretário,
Correção:
 Senhor Secretário,
Como se verá a seguir em As Comunicações Oficiais,
o secretário deve receber o vocativo comum.
As comunicações oficiais
O capítulo abrange os diversos tipos de correspondên‑
cia ou expediente utilizados no Serviço Público.
Regras gerais
Começamos falando das regras que valem para todos
os expedientes oficiais.
Pronomes de tratamento
O pronome de tratamento equivale a um pronome
pessoal e é utilizado em referência ao interlocutor, como
Vossa Excelência e Vossa Senhoria (formas de cerimônia),
mas também o senhor, a  senhora, a  senhorita e você
(menos formais).
Vamos tratar aqui das formas de cerimônia, que são
as utilizadas nas correspondências.
Este tipo de pronome é uma marca de formalidade no
tratamento com os interlocutores do Serviço Público. Em
vez dos usuais o senhor ou a senhora, o redator dos textos
oficiais deve utilizar o pronome de tratamento adequado
ao cargo a quem for dirigida a comunicação.
Assim, é  inadequado escrever, porque não está de
acordo com o nível de formalidade exigido para uma
correspondência oficial:
Convidamos o Senhor para uma reu‑
 nião (...).
O correto é, por exemplo:
Convidamos Vossa Excelência para
 uma reunião (...).
O pronome de tratamento pode aparecer de duas
formas, conforme a situação:
Vossa
Quando em referência ao destinatário da corres‑
pondência, àquele com quem se fala. Exemplos:
Vossa Excelência, Vossa Senhoria, Vossa Emi‑
nência.
Sua
Quando em referência a um terceiro, àquele em
quem se fala.
Exemplos: Sua Excelência, Sua Senhoria, Sua
Eminência.
Embora as formas de tratamento iniciadas por Vossa
sejam da segunda pessoa da comunicação ou do discurso,
porque se referem ao receptor, a concordância verbal e
pronominal é com a terceira pessoa. Assim:
O VERBO VAI PARA A TERCEIRA PESSOA:
Vossa Excelência informou.
Vossa Senhoria conhece.
O PRONOME POSSESSIVO VAI PARA A
TERCEIRA PESSOA:
Vossa Excelência dará seu despacho.
Vossa Senhoria manifestou sua posição.
 9
Já a concordância nominal depende do gênero do (...)
destinatário da correspondência: Senhor Secretário, Vocativo

Vossa Excelência está certo. (Gênero masculino)

Vossa Excelência está certa. (Gênero feminino) Em resposta ao Memorando 456-XX,
de 20 de julho de 2009, enviamos a Corpo
O emprego do pronome de tratamento ajusta‑se ao cópia solicitada.
destinatário, como especificado nas tabelas a seguir. (...)
Vossa Excelência
Vocativos especiais
a) Poder Executivo: Presidente da República; Vi‑
Os chefes de poder federal recebem, no vocativo,
ce‑Presidente da República; Ministros de Estado
a expressão Excelentíssimo Senhor seguida do cargo:
(Nos termos do Decreto no 4.118, de 7 de fevereiro
de 2002, art. 28, parágrafo único, são Ministros
de Estado, além dos titulares dos Ministérios: o Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Chefe da Casa Civil da Presidência da República, Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso
o Chefe do Gabinete de Segurança Institucional, Nacional,
o  Chefe da Secretaria‑Geral da Presidência da Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo
República, o Advogado‑Geral da União e o Chefe Tribunal Federal,
da Corregedoria‑Geral da União); Governadores
e Vice‑Governadores de Estado e do Distrito Para esses três cargos, todas as expressões devem vir
Federal; Oficiais‑Generais das Forças Armadas; sempre por extenso: Vossa Excelência, Excelentíssimo
Embaixadores; Secretários‑Executivos de Minis‑ Senhor.
térios e demais ocupantes de cargos de natureza
especial; Secretários de Estado dos Governos Outros vocativos especiais:
Estaduais; Prefeitos Municipais.
b) Poder Legislativo: Deputados Federais e Sena‑ reitor:
dores; Ministros do Tribunal de Contas da União; Magnífico Reitor,
Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros
dos Tribunais de Contas Estaduais; Presidentes papa:
das Câmaras Legislativas Municipais. Santíssimo Padre,
c) Poder Judiciário: Ministros dos Tribunais Supe‑
riores; Membros de Tribunais; Juízes; Auditores cardeal:
da Justiça Militar. Eminentíssimo Senhor Cardeal,
Outros pronomes de tratamento ou
Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor
Reitor – Vossa Magnificência; Papa – Vossa Santidade;
Cardeal,
Cardeal  – Vossa Eminência ou Vossa Eminência Re‑
verendíssima; Arcebispo e Bispo  – Vossa Excelência
Reverendíssima; Monsenhor, Cônego e superiores Regra geral
religiosos – Vossa Reverendíssima ou Vossa Senhoria Para as autoridades não enquadradas nos casos ante‑
Reverendíssima; sacerdotes, clérigos e demais religio‑ riores e para os particulares, o vocativo é formado pela
sos: Vossa Reverência. expressão Senhor ou Senhora seguida do cargo ou do
nome, conforme o caso. Alguns exemplos:
Vossa Senhoria
Por exclusão, as  demais autoridades e particulares. Senhor Ministro,
Quer dizer, quem não estiver nas listagens de Vossa Senhora Governadora,
Excelência ou Outros pronomes de tratamento acima, Senhora Senadora,
recebe Vossa Senhoria. Senhor Secretário,
Senhor Juiz,
Observe um exemplo de como utilizar as tabelas: a
lista de cargos do Poder Legislativo que recebem o tra‑ Senhora Diretora,
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

tamento Vossa Excelência termina com “Presidentes das Senhor Coordenador,

Câmaras Legislativas Municipais”. Assim, o Presidente
da Câmara é Vossa Excelência, mas o Vereador, que não
aparece na lista, é Vossa Senhoria. Convém relembrar que
estamos nos referindo ao tratamento dado nas correspon‑
dências emitidas pelo Poder Executivo federal.
Excelência, o endereçamento é assim:
Vocativo
O vocativo é a expressão que é utilizada para chamar
a atenção do destinatário da correspondência ou invocá‑lo.
É a parte do expediente que aparece imediatamente antes
do corpo:
Senhora Fulana de Tal,
Endereçamento no envelope
Para os cargos que recebem o tratamento de Vossa
• na primeira linha, a expressão A Sua Excelência o
Senhor ou A Sua Excelência a Senhora;
• na segunda linha, o nome;
• na terceira linha, o cargo;
• a partir da quarta linha, o endereço completo.
 10
Exemplos4: Identificação do signatário

A Sua Excelência o Senhor Identifica‑se a pessoa que assina a correspondência

Fulano de Tal da seguinte maneira, logo abaixo da assinatura:
Ministro de Estado da Justiça • na primeira linha, o nome;
70064-900 – Brasília. DF • na segunda linha, o cargo.
Observe como não há
crase antes das formas
de tratamento de ceri‑
Exemplos do Manual:
A Sua Excelência o Senhor
mônia5.
Fulano de Tal (espaço para assinatura)
Juiz de Direito da 10a Vara Cível NOME
Rua ABC, no 123 Chefe da Secretaria‑Geral da Presidência da República
01010-000 – São Paulo. SP
5 (espaço para assinatura)
Como se pode verificar nos exemplos do Manual, no NOME
endereçamento para senador ou deputado, o cargo vem Ministro de Estado da Justiça
antes do nome, já na segunda linha, como a seguir6:
Padrão ofício
A Sua Excelência o Senhor
É o conjunto de regras aplicáveis a ofício, aviso e
Senador Fulano de Tal memorando.
Senado Federal
70165-900 – Brasília. DF Estrutura
Para os que recebem o tratamento de Vossa Senhoria, As partes comuns a esses três tipos de correspon‑
subscrita‑se o envelope assim: dência são7:
• na primeira linha, a  expressão Ao Senhor ou
À Senhora; a) número: tipo da correspondência + número + sigla
• na segunda linha, o nome; do órgão remetente. Exemplos:
• na terceira linha, o cargo, quando for o caso;
• a seguir, o endereço completo. Mem. 123/2002-MF Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-MME

Este é o exemplo do Manual: O ano, que aparece nesses exemplos, não é citado
na norma do Manual sobre a formação do número.
Ao Senhor Como não aparece em outros exemplos, pode‑se
Fulano de Tal entender que, para o Manual, não seria obrigatório.
Rua ABC, nº 123 Dessa forma, os exemplos poderiam ser reescritos
12345-000 – Curitiba. PR da seguinte maneira:

Doutor Mem. 123-MF Aviso 123-SG Of. 123-MME

b) local e data: mês por extenso, alinhamento à

Doutor é título acadêmico reservado a quem concluiu
direita. Exemplo:
curso universitário de doutorado. O  Manual admite,
porém, que seja utilizado também para bacharéis, espe‑ Brasília, 15 de março de 1991.
cialmente em Direito e Medicina, por força do costume.
Observe: o ponto depois da data é obrigatório.
Fechos
c) destinatário: identificação do receptor. Aparece
São dois os fechos utilizados nas correspondências em ofício, aviso e memorando, mas com formas
oficiais: distintas, como especificado em Ofício, Aviso e
Memorando.
Respeitosamente,
• para superiores hierárquicos, incluído o presi‑ d) assunto: tema da correspondência. Exemplo do
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

dente da República. Manual:

Atenciosamente, Assunto: Produtividade do órgão em 2002.

• para os demais casos: mesma hierarquia, hie‑
rarquia inferior ou para as situações em que Observe: alinhado à esquerda, o assunto vem em
não há relação hierárquica entre destinatário e negrito. Como o ponto não é utilizado em todos
signatário. os exemplos do Manual, pode‑se entender que não
seria obrigatório.
O assunto é genérico, e sua inclusão tem a finali‑
4
Manual. dade de facilitar a distribuição da correspondência
5
Aliás, as formas de tratamento que admitem o acento indicativo de crase são
senhora e senhorita. Alguns gramáticos registram também o acento antes de no destino e o arquivamento na origem.
dona e madame.
6
Manual.
7
Os exemplos são do Manual.

e) texto: corpo da correspondência. A organização
do texto depende do gênero do expediente, se
informativo ou argumentativo.
Para classificar quanto ao gênero, é  necessário
identificar o tipo do objetivo da correspondência.
Objetivo é a razão de ser da correspondência, aquilo
para o que ela é escrita. Por exemplo, o objetivo pode
ser convidar para uma reunião, fazer uma solicitação,
responder a um expediente, propor alguma coisa.
Dizemos, então, que a correspondência é argumen‑
tativa quando o objetivo é do tipo que exige defesa,
fundamentação (solicitação ou proposta, por exem‑
plo). Nos demais casos (convite, envio de documento,
comunicação), dizemos que é informativa.
Correspondência argumentativa
Estrutura:
Introdução: apresentação do objetivo. Lembra o
Manual que deve ser evitado o uso de expressões
como:
Tenho a honra de...
 Tenho o prazer de...
Cumpre‑me informar que...
Deve‑se ir direto ao objetivo, como no exemplo:
 Informamos que...
Desenvolvimento: fundamentação, defesa do ob‑
jetivo. Cada argumento em seu próprio parágrafo.
Conclusão: reafirmação do objetivo.
Numeração de parágrafos:
A correspondência argumentativa tem todos os
parágrafos numerados, da introdução até a con‑
clusão, “exceto nos casos em que estes estejam
organizados em itens ou títulos e subtítulos”8.
Correspondência informativa
Estrutura:
Introdução: apresentação do objetivo. É  a única
parte estrutural obrigatória na correspondência
informativa.
Desenvolvimento: aparece apenas quando existe
a necessidade de acrescentar algum comentário.
Lembra o Manual que, no caso de encaminhamento
de documento ou cópia em razão de solicitação do
destinatário, deve‑se iniciar a resposta pela referên‑
cia à correspondência que está sendo respondida.
Exemplo:
Em resposta ao Mem. 182-DA, de 1º de junho
de 2009, encaminho cópia do Ofício 859-AD, de
29 de maio de 2009, do Departamento Geral de
Administração, que trata da requisição do servidor
Fulano de Tal.
8
Manual.
11
Já quando o encaminhamento é por iniciativa do
remetente, deve começar dizendo qual é a razão
do envio. Exemplo:
Encaminho, para pronunciamento, o Ofício 859-
AD, de 29 de maio de 2009, do Departamento
Geral de Administração, que trata da requisição
do servidor Fulano de Tal.
f) fecho;
g) assinatura;
h) identificação do signatário.
Diagramação
A diagramação dos expedientes do padrão ofício deve
obedecer às seguintes orientações9:
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New
Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citações, e 10 nas notas de rodapé;
b) para símbolos não existentes na fonte Times
New Roman poder‑se‑á utilizar as fontes Symbol
e Wingdings;
c) é obrigatório constar a partir da segunda página
o número da página;
d) os ofícios, memorandos e anexos destes po‑
derão ser impressos em ambas as faces do papel.
Neste caso, as margens esquerda e direita terão as
distâncias invertidas nas páginas pares (“margem
espelho”);
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5
cm de distância da margem esquerda;
f) o campo destinado à margem lateral esquerda
terá, no mínimo, 3,0 cm de largura;
g) o campo destinado à margem lateral direita
terá 1,5 cm;
h) deve ser utilizado espaçamento simples entre
as linhas e de 6 pontos após cada parágrafo, ou,
se o editor de texto utilizado não comportar tal
recurso, de uma linha em branco;
i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico,
sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, som‑
bra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de
formatação que afete a elegância e a sobriedade
do documento;
j) a impressão dos textos deve ser feita na cor
preta em papel branco. A  impressão colorida
deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações;
k) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício
devem ser impressos em papel de tamanho A-4,
ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
l) deve ser utilizado, preferencialmente, o forma‑
to de arquivo Rich Text nos documentos de texto;
m) dentro do possível, todos os documentos ela‑
borados devem ter o arquivo de texto preservado
para consulta posterior ou aproveitamento de
trechos para casos análogos;
n) para facilitar a localização, os nomes dos ar‑
quivos devem ser formados da seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento +
palavras‑chaves do conteúdo
Ex.: “Of. 123 – relatório produtividade ano 2002”
9
Manual.
 12
de motivos e mensagem (ver itens Avulso, Exposição de
COMUNICAÇÃO motivos e Mensagem).
Ofício
EXTERNA
Forma
Definição
É a modalidade de texto oficial utilizada para comuni‑ Adota o padrão ofício, com a particularidade de que
cação externa. Quer dizer, é o expediente que sai do órgão é o único dos três textos que traz identificação completa
de onde emitido, excetuados os casos de aviso, exposição do destinatário, com nome, cargo e endereço.

Exemplo10:

1,5cm
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

10
Manual.
 13

REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

MINISTRO PARA
Aviso
MINISTRO

Definição
É a modalidade de texto oficial utilizada por ministros de Estado para comunicação com outro ministro.

Forma
Adota o padrão ofício, com a particularidade de que traz o destinatário identificado por nome e cargo.
 14
Exemplo11:

1,5cm
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

Memorando COMUNICAÇÃO
INTERNA

Definição
É a modalidade de texto oficial utilizada para comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
Em oposição ao ofício, portanto, podemos dizer que é utilizado para comunicação interna.

11
Manual.
 15
Forma
Adota o padrão ofício, com duas diferenças específicas em relação a ofício e aviso:

a) traz o destinatário identificado apenas pelo cargo:

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração

Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos

b) não tem vocativo.

Tramitação
O Manual destaca a agilidade como a principal característica do memorando. Por isso, recomenda que o tratamento
dado pelo receptor seja o menos burocrático possível, devendo o documento ser considerado ele próprio um processo
simplificado. Quer dizer, os despachos, os encaminhamentos, devem ficar registrados no papel do memorando, sem
necessidade de ir anexando novos documentos a cada trâmite.

Exemplo12:

1,5cm

REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

12
Manual.
 16
Outras comunicações oficiais República ou o vice‑presidente da República. Quando
assinada por mais de um ministro, chama‑se interminis‑
Tratamos aqui das modalidades que não são abrangi‑ terial.
das pelo padrão ofício.
Forma
Adota parcialmente o padrão ofício, com a particula‑
Exposição de motivos MINISTRO PARA ridade de que não traz destinatário nem assunto. Quando
PRESIDENTE é argumentativa, além de o corpo do texto ser organizado
normalmente em introdução, desenvolvimento e conclusão
Definição (ver Estrutura “e”), ainda deve ser acompanhada de for‑
É a modalidade de texto oficial utilizada para comu‑ mulário anexo, com o resumo do raciocínio que embasa a
nicação entre um ministro de Estado e o presidente da proposta encaminhada ao Presidente da República.

Exemplo13:

1,5cm
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

13
Manual.
 17
Modelo do anexo : 14

Anexo à Exposição de Motivos do (indicar nome do Ministério ou órgão equivalente) no , de de de 200 .

1. Síntese do problema ou da situação que reclama providências

2. Soluções e providências contidas no ato normativo ou na medida proposta

3. Alternativas existentes às medidas propostas

Mencionar:
• se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
• se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
• outras possibilidades de resolução do problema.

4. Custos
Mencionar:
• se a despesa decorrente da medida está prevista na lei orçamentária anual; se não, quais as alternativas para custeá-la;
• se é o caso de solicitar-se abertura de crédito extraordinário, especial ou suplementar;
• valor a ser despendido em moeda corrente.

5. Razões que justificam a urgência (a ser preenchido somente se o ato proposto for medida provisória ou projeto
de lei que deva tramitar em regime de urgência)
Mencionar:
• se o problema configura calamidade pública;
• por que é indispensável a vigência imediata;
• se se trata de problema cuja causa ou agravamento não tenham sido previstos;
• se se trata de desenvolvimento extraordinário de situação já prevista.

6. Impacto sobre o meio ambiente (sempre que o ato ou medida proposta possa vir a tê-lo)

7. Alterações propostas
Texto atual Texto proposto

8. Síntese do parecer do órgão jurídico

•
Com base em avaliação do ato normativo ou da medida proposta.

Mensagem ENTRE CHEFES

DE PODER

Definição
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

É a modalidade de texto oficial utilizada para comunicação entre os chefes de Poder.

Forma
São estas as partes do documento:
a) Número do expediente, primeira linha, alinhamento à esquerda, formado pela expressão Mensagem seguida do
número.
b) Vocativo: a expressão Excelentíssimo Senhor seguida do cargo.
c) Texto.
d) Local e data, alinhamento à direita.
e) Assinatura, sem identificação do signatário.

14
Manual.
 REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

15
18

Manual.
Exemplo15:

1,5cm
 19
Mensagens urgentes Forma
Não tem estrutura definida.
O Manual apresenta três modalidades de envio de
mensagens urgentes no Serviço Público: telegrama, fax
e correio eletrônico. ENVIO
Fax (fac‑símile)
ANTECIPADO
URGÊNCIA E
Telegrama
CONCISÃO Definição
É o meio de transmissão para mensagens urgentes e
para antecipação do envio de documentos, quando não for
Definição possível utilizar correio eletrônico, modalidade pela qual
É o meio de transmissão de mensagens urgentes que vem sendo gradativamente substituída.
utiliza o telégrafo ou o telex.
Tecnologicamente ultrapassada, é  também a forma Forma e arquivamento
mais cara dentre as modalidades oficiais para mensagens Não tem estrutura definida: o documento enviado
urgentes. Por isso, só deve ser utilizada se não for possível mantém sua forma.
o uso de correio eletrônico ou fax. Assim mesmo, deve O fax recebido deve ser arquivado em cópia, para
ser dada uma atenção especial à concisão: o texto precisa preservar o texto de deterioração.
ser o mais enxuto possível. O fax tem geralmente uma folha de rosto:

[Órgão Expedidor]
[setor do órgão expedidor]
[endereço do órgão expedidor]
Destinatário:________________________________________________________________________________
Nº do fax de destino:___________________________________________________ Data:_______/_____/____
Remetente: _________________________________________________________________________________
Tel. p/ contato:_______________________ Fax/correio eletrônico:___________________________________
Nº de páginas: esta +_____________________________________Nº do documento:_____________________
Observações:________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Correio eletrônico MEIO URGENTE Circular VÁRIOS

(e‑mail) PREFERENCIAL DESTINATÁRIOS

Definição
Comunicação via internet é  o meio de transmissão
preferencial para mensagens urgentes no Serviço Público.
Forma
Flexível por natureza, não tem estrutura definida.
Mesmo assim, a linguagem utilizada deve seguir o padrão
das comunicações oficiais.
Quando não for possível utilizar o recurso automático
de confirmação de leitura, deve‑se pedir essa confirmação
no texto do correio.
Como determina a lei, deve haver certificação digital
quando houver a necessidade de valor documental para
Definição
Correspondência remetida ao mesmo tempo a vários
destinatários. Exemplos: memorando circular, enviado
a vários destinatários internos; ofício circular, enviado a
vários destinatários externos.
Em oposição à circular, a correspondência endereçada
para um só destinatário denomina‑se singular.
Forma
Adota a forma do documento original. Exemplo: se
memorando, forma de memorando; se ofício, forma de
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

o correio eletrônico. ofício.

Outros textos administrativos

As questões de redação oficial nas provas de concursos Ata

RELATO DE
costumam incluir textos administrativos que não se encon‑ REUNIÃO
tram no Manual. Entre eles, aparece o requerimento, que nem
se enquadra na definição de redação oficial (ver Definição,
p. 100), já que não pode originar‑se num órgão público. Definição
Trataremos dos que mais comumente caem em con‑ Documento que faz o relato circunstanciado de uma
cursos. Como não há norma oficial para tais documentos, reunião.
as  orientações são baseadas no consenso observado na Traz cada registro com as particularidades necessárias
prática. para caracterizá‑lo. Não se trata de detalhar exaustiva‑
 20
mente o que ocorre na reunião, mas de anotar o que seja Exemplo:
suficiente para entender as decisões e os comunicados
registrados. 1.
Título ATA DA REUNIÃO...

Forma 2. Aos seis dias de abril de dois mil e nove, às quinze

Tem as seguintes partes:
a) Título, primeira linha, com a identificação da
reunião. Exemplo: Ata da reunião de tal data;
Ata da reunião ordinária de tal data; Ata da reu‑
nião Nº tal.
b) Corpo: texto, dividido em:
• Introdução: caracterização da reunião  – quem
esteve reunido, onde, quando, para tratar de qual
Introdução horas, na sala da Diretoria, reuniu-se a Assembleia
... para deliberar acerca de ... Constatada a presença
3.
de número regimental de associados, o Sr. Presidente
Desenvolvimento
deu por aberta a sessão. Inicialmente, foi dada a pala‑
4.
vra ao Sr. ..., que ... Nada mais havendo a tratar, o Sr.
Presidente declarou encerrada a sessão, da qual eu,
Fecho
..., Secretário, lavrei a presente ata, que vai assinada
por mim e pelos presentes.-----------------------------
Brasília, 6 de abril de 2009. Fulano de Tal Beltrano
5.
Local e data / das Anzóis Pereira Sicrana Etc.
assinaturas

assunto.
• Desenvolvimento: relato propriamente dito da
reunião. Costuma começar com alguma obser‑
vação relativa a quórum. Exemplos: Constatada
a presença do número regimental de associados;
Constatada a presença de tantos por cento dos
associados; Constatada a presença de tantos
associados; etc.
• Fecho: fórmula que encerra o relato. Exemplo:
Nada mais havendo a tratar, o Senhor Presidente
deu por encerrada a sessão, da qual eu, Fulano
de Tal, lavrei a presente ata, que vai assinada por
mim e pelos demais presentes.
Observe: no corpo, datas, valores, números e
percentuais são escritos por extenso.
c) Local e data, centralizados. Esta data refere‑se não
ao dia da reunião (que já aparece na introdução),
mas ao da assinatura ou aprovação da ata.
d) Assinaturas dos participantes, uma ao lada da
outra ou uma abaixo da outra. Em qualquer caso,
deve‑se inutilizar com um traço eventual espaço
em branco.
Medidas de segurança
Como é um documento, a  ata obedece a algumas
medidas de segurança:
• o corpo tem apenas um parágrafo, com a elimina‑
ção de espaços em branco;
• não pode haver rasuras. Eventuais erros são corri‑
gidos de duas maneiras:
– digo, para erros identificados no momento em
que cometidos:
O projeto será coordenado pelo Senhor Secretá‑
rio, digo, Tesoureiro;
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
PEDIDO
Requerimento
PESSOAL
Definição
Solicitação de providência relacionada a direito pessoal.
É texto argumentativo, que fundamenta o pedido
(tese) pela apresentação do dispositivo da norma em que
se baseia (argumento).
Forma
Tem as seguintes partes:
a) Título: centralizado. Exemplo:
REQUERIMENTO
b) Vocativo/Destinatário: geralmente um dos dois.
Exemplos:
Senhor Chefe do Departamento Tal, (vocativo)
ou
Ao Sr. Chefe do Departamento Tal (destinatário)
c) Corpo: texto dividido em:
• Identificação: caracterização do requerente – ci‑
vil (nome, nacionalidade, estado civil, ocupação,
identidade, CPF, endereço) ou funcional (nome,
matrícula, função, localização).
• Solicitação: pedido relacionado a direito pessoal.
• Enquadramento: citação do dispositivo de norma
que dá origem ao direito reclamado.
d) Fecho: pode aparecer em diversas formas:
• tradicional:

– em tempo, para erros identificados posterior‑
mente:
Onde se lê “O projeto será coordenado pelo
Senhor Secretário”, leia‑se: “O projeto será co‑
ordenado pelo Senhor Tesoureiro”. ----------------
Nestes Termos
Pede Deferimento
Observação: embora arcaico, o  fecho ainda é
utilizado. Note que o correto é Nestes (nestes
termos equivale a nos termos deste documento),
da mesma maneira que se diz “este ofício”, “este
memorando”.

• no caso de atas escritas à mão, os livros onde são • outras formas:

registradas trazem páginas numeradas e rubricadas – Atenciosamente,
por quem assina o termo de abertura do livro. – Respeitosamente,
 21
e) Assinatura, não seguida da identificação do sig‑ baseado em conhecimento técnico (particular) ou funcio‑
natário, que já aparece no corpo. nal (oficial) do signatário. Exemplos:

Exemplo: ATESTO que Fulano de Tal necessita de sete dias

de repouso (...).
1. Título REQUERIMENTO (Base: conhecimento técnico; emissão: particular)

2. Vocativo / Sr. Diretor da ..., ATESTO que Fulano de Tal exerce a função tal,
Destinatário neste Departamento, desde 10 de julho de 2009.
3. Campo FULANA DE TAL, brasileira, (Base: conhecimento funcional; emissão: oficial)
- Identificação solteira , comerciária, CI, CPF, resi‑
- solicitação Devem ser evitados inícios como “ATESTO para os
dente na ..., nesta cidade, requer ..., devidos fins”, porque são pouco concisos. A  afirmação
- enquadramento com base no disposto no art. 1º do... deve ser direta: “ATESTO que”.
4. Fecho N. TERMOS
P. DEFERIMENTO DOCUMENTO
Certidão
5. Local e data Brasília, 6 de abril de 2009. ARQUIVADO
6. Assinatura Fulana de Tal
Definição
Documento emitido no Serviço Público, traz afir‑
Declarações mação sobre o conteúdo de documento arquivado sob a
responsabilidade do signatário. Exemplos:
São os documentos que contêm afirmação baseada em
conhecimento pessoal, técnico ou funcional do signatário. CERTIFICO que, sob os números e na data acima,
O gênero de texto inclui os seguintes tipos principais: foi registrado o nascimento de Fulana de Tal, do
declaração, atestado e certidão. sexo feminino, nascida aos tantos dias do mês
Declaração não é correspondência. Por isso, não tem tal do ano tal, às tantas horas, no Hospital Tal,
destinatário. Seus elementos são: filha de Sicrano de Tal e de Beltrana de Tal. (...)
a) Interessado: sobre quem se faz a afirmação. (Base: conhecimento funcional; emissão: oficial)
b) Afirmação: o que se diz sobre o interessado.
c) Declarante: aquele que faz a afirmação. CERTIFICO que, às folhas tais do processo tal,
Embora o nome das diversas declarações seja adota‑ encontra‑se o despacho a seguir transcrito: “(...)”.
do de maneira mais ou menos arbitrária, não se costuma (Base: conhecimento funcional; emissão: oficial)
utilizar o título “declaração” para documentos emitidos
no Serviço Público.
Certificado HABILITAÇÃO

Declaração AFIRMAÇÃO
PARTICULAR
Definição
Documento emitido por particular, traz afirmação
sobre situação ou fato baseada em conhecimento pessoal
do signatário. Exemplo:
DECLARO que conheço Fulano de Tal há cinco
anos e nada sei que o desabone.
(Base: conhecimento pessoal; emissão: particular)
Este tipo de declaração não é oficial e é abordada
aqui apenas com o objetivo de caracterizar melhor, por
diferenciação, os demais documentos. Em situação seme‑
lhante (afirmação sobre situação ou fato) e para atender à
Definição
É a declaração sobre a habilitação de alguém ou de
um estabelecimento, produto ou serviço em relação ao
cumprimento de uma exigência. Exemplos de certificado:
• emitido em nome de uma pessoa pela conclusão de
curso ou participação em evento de treinamento;
• emitido em nome de uma empresa pelo cumpri‑
mento de exigências de qualidade.
Exemplos de conteúdo:
CERTIFICO que Fulano de Tal participou do
Curso X, com 120 horas de duração, realizado
na Instituição Tal, em Brasília (DF), no período
de tanto a tanto.
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

distinção técnica que há entre os diversos tipos de declara‑

ção, o órgão público emite um atestado (ver Atestado)16. Forma da declaração
A declaração tem as seguintes partes:
SITUAÇÃO a) Título, primeira linha e geralmente centraliza‑
Atestado do, com a identificação do tipo da declaração:
OU FATO
DECLARAÇÃO, ATESTADO, CERTIDÃO ou
CERTIFICADO.
Definição b) Corpo: texto com a afirmação sobre o interessado.
Documento emitido por particular ou representante c) Local e data: geralmente centralizados.
do Serviço Público; traz afirmação sobre situação ou fato d) Assinatura: geralmente centralizada.
16
Apesar dessa distinção técnica, alguns órgãos públicos utilizam o nome de
e) Identificação do signatário: geralmente centrali‑
declaração. zada; traz nome numa linha e cargo na outra.
 22
Exemplo:
1. Título DECLARAÇÃO/ATESTATO/CERTIDÃO/
CERTIFICADO
DECLARO/ATESTO/CERTIFICO que...
2. Corpo
3. Local e data Brasília, 6 de abril de 2009.
4. Assinatura Fulana de Tal
5. Identificação NOME
do signatário Cargo
POSIÇÃO SOBRE
Relatório
SITUAÇÃO
Definição
É texto administrativo escrito para prestar conta de
trabalho realizado.
O relatório subsidia decisão a ser tomada pelo desti‑
natário. Por isso, é sempre conclusivo: apresenta sugestão
de caminho a ser tomado pelo superior, a quem dirigido,
a partir do exame direto da situação feito pelo autor.
O relatório não é simples relato do ocorrido ou pre‑
senciado (narração). Deve trazer a posição do signatário
sobre a situação examinada, o que significa dizer que é
um texto argumentativo.
Tipos
No âmbito administrativo, pode ser de:
a) Função: escrito em razão de função desempenha‑
da. Exemplo: documento mensal emitido pelo
responsável por órgão regional, para dar conta do
ali ocorrido no período.
b) Missão: escrito em razão de trabalho específico
atribuído a pessoa ou equipe, a ser realizado du‑
rante período de tempo definido.
Composição
O relatório serve para apoiar a decisão do superior
sobre o assunto. Por essa razão, inclui necessariamente
três tipos de conteúdo:
a) Registro: parte expositiva; traz os dados da rea‑
lidade obtidos por observação direta da situação,
exame de documento ou entrevista. Exemplo17:
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
O processo RH-2009/203 trata da contrata‑
ção de três funcionários para a Secretaria de Infor‑
mática do Instituto. No dossiê, estão os relatórios
de entrevista com os candidatos, o currículo de
cada um deles e um parecer propondo o apro‑
veitamento de Alberto Xis, Aline Zê e Augusta
Erre, aprovado pelo Coordenador da Comissão
de Recrutamento e Seleção, Deocrácio Eme, em
10 de setembro de 2009.
17
Adaptado de Argumentação e Relatório.
b) Análise: início do conteúdo argumentativo, traz
o confronto entre o dado da realidade e a norma
aplicável – trata‑se de verificar se o que ocorre ou
ocorreu está de acordo com a lei, o regulamento,
o regimento, o orçamento, a portaria etc. Exemplo18:
Segundo a Norma 2007/312, de 7 de maio de
2007, a contratação de funcionários para o Insti‑
tuto só pode dar‑se por meio de concurso público.
Ao ignorar essa determinação, o Coordenador da
Comissão de Recrutamento e Seleção agiu de
forma irregular e tornou anulável a contratação
dos funcionários admitidos em 10 de setembro
de 2009.
c) Conclusão: segunda parte argumentativa, traz ava‑
liação da situação (normal ou anormal, regular ou
irregular) e sugestão de providências. Exemplo19:
Assim, a equipe entende que a situação quan‑
to à contratação de pessoal no Instituto é irregular
e propõe as seguintes providências:
a) determinar que sejam anulados os contratos dos
funcionários admitidos sem concurso em 10 de
setembro de 2009, processo RH-2009/203;
b) multar o responsável, com fundamento no art. 5º
da Norma 2001/15, de 6 de janeiro de 2001, em
R$ 3.500,00.
Forma
O relatório pode adotar a forma de um memorando
comum (ver Memorando). Pode também aparecer em
forma específica, por exemplo:
a) Título;
b) Vocativo;
c) Corpo;
d) Local e data;
e) Assinatura;
f) Identificação do(s) signatário(s).
O corpo ou texto propriamente dito vem organizado em:
a) Introdução: geralmente contém identificação do
trabalho – quem fez esse trabalho, quando, onde,
determinação (quem ou que documento determinou
a missão), objetivo e abrangência (foco) – e meto‑
dologia adotada na missão. Exemplo20:
1. Atendendo a determinação do Memorando
115-YY, de 23 de março de 2009, a equipe for‑
mada pelos auditores Pedro Branco e Eunice
Azul esteve no Instituto Alfa, no período de
10 a 31 de julho de 2009, para apurar denúncia
de irregularidade na contratação de pessoal
durante o primeiro semestre de 2009.
2. A equipe analisou todos os documentos de con‑
tratação do período de abrangência da missão,
além de ter entrevistado os responsáveis pela
área de recursos humanos do Instituto.
Adaptado de Argumentação e Relatório.
18
Adaptado de Argumentação e Relatório.
19
Adaptado de Argumentação e Relatório.
20

b) Desenvolvimento: pode vir organizado de duas
maneiras:
• Estrutura tradicional: primeiro são apresentados
todos os registros, num único bloco de texto,
e depois toda a análise, também num único bloco.
• Estrutura de revezamento: “cada registro é se‑
guido da correspondente análise. Há, neste caso,
alternância entre exposição e argumentação”21.
Ver exemplos de parágrafos de registro e análise no subtítulo
Composição.
c) Conclusão: fecho do relatório. Ver subtítulo Com-
posição.
Parecer POSIÇÃO NUM
PROCESSO
Definição
Texto administrativo que defende posição, principal‑
mente técnica, sobre alguma proposta, de forma a subsidiar
o destinatário na tomada de decisão.
O parecer apresenta sugestão ao destinatário, com
base em análise feita do ponto de vista específico da área
de atuação do autor. Por exemplo, um parecer jurídico faz
a análise da proposta em estudo do ponto de vista jurídico.
Parecer x relatório
Os dois documentos têm natureza similar:
a) são conclusivos: são escritos para ajudar o destinatá‑
rio a decidir e, por isso, trazem sempre uma sugestão;
b) são argumentativos: defendem uma posição, apre‑
sentada na conclusão;
c) têm composição idêntica: exposição, análise e con‑
clusão e, portanto, estrutura igualmente idêntica
(ver Declarações).
O que distingue os dois documentos é o objeto: en‑
quanto o relatório traz posição sobre uma situação que é
examinada diretamente, o parecer traz posição sobre um
processo ou proposta.
Forma
O parecer pode ser organizado da mesma maneira
que o relatório (ver Declarações), mas pode assumir uma
subdivisão diferente, por exemplo:
a) Título: identificação do documento. Exemplo:
“PARECER ...”.
b) Ementa: resumo do teor do documento.
c) Relatório: parte expositiva do parecer. O conteúdo
informativo (registros sobre o processo) aparece
muitas vezes com este subtítulo.
d) Parecer: início da parte argumentativa do parecer,
apresenta a análise (confronto entre os dados do
processo analisado e a norma correspondente).
e) Conclusão: posição sobre o assunto.
f) Local e data: geralmente centralizados.
g) Assinatura: geralmente centralizada.
h) Identificação do signatário: nome e cargo, geral‑
mente centralizados.
21
Argumentação e Relatório.
23
Este é um exemplo de estrutura para o parecer:
PARECER ...
Processo
456/2009-SAV.
Contrato de ma‑
nutenção para
impressoras.
Sr. Chefe do Departamento ...,
I – Relatório
1. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
2. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
II – Parecer
3. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
4. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
III – Conclusão
5. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
Brasília, 7 de agosto de 2009.
Assinatura
NOME
Cargo
Exercícios
De acordo com as normas da redação oficial, julgue os
itens seguintes.
1. “Não me parece correta a solução proposta por Vossa
Senhoria” é frase inadequada para um texto oficial por
não estar de acordo com o atributo da formalidade.
2. O trecho “A solução implica em treinar os atendentes
para utilizar o novo sistema” vai contra o atributo de
uso do padrão culto de linguagem.
3. Vocativo correto em memorando dirigido a um chefe
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
de setor: “Senhor Chefe de Setor” seguido de vírgula.
4. O tratamento devido para um reitor de universidade
é “Magnífico Reitor”.
5. “É plausível que, ao contrário do que se acredita, até
por desconhecimento, a solução mais apropriada não
seja a defendida no projeto” é inadequado primeiro
parágrafo de ofício de resposta.
6. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de um relatório:
O servidor informou à equipe que o Setor
nunca fez conferência do estoque.
 24
7. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de uma ata:
A proposta foi aprovada com dez votos favo‑
ráveis e três contrários.
8. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de um memorando:
A principal dificuldade é técnica. Não temos
equipamento adequado para fazer o processa‑
mento.
9. O expediente informativo pode conter desenvolvi‑
mento e conclusão, embora essas partes não sejam
obrigatórias.
10. Quando houver a necessidade de que a correspon‑
dência tenha valor documental, não se pode utilizar
o correio eletrônico.
11. O ministro escreveu uma exposição de motivos ao
presidente da República propondo o envio de men‑
sagem ao Congresso Nacional. As duas modalidades
de texto sublinhadas estão corretamente empregadas.
12. A exposição de motivos obedece, na forma, ao padrão
ofício.
13.
Assunto: Orçamento.
Encaminhamos proposta para o orçamento
do próximo período (...)
Respeitosamente,
FULANO
Diretor
Desconsideradas as normas sobre margens e espa‑
çamentos, o  trecho acima poderia ser considerado
como sendo parte adequada de um ofício ou de um
memorando.
14.
Dessa forma, entendemos que o contrato não
deva ser firmado.
Brasília, 14 de setembro de 2009.
FULANO
Assessor Jurídico
O trecho é parte de um parecer.
15. Julgue os itens.
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
a) A linguagem do correio eletrônico é menos formal
que a do ofício, em razão da flexibilidade carac‑
terística daquele meio.
b) A primeira linha de identificação do destinatário,
num ofício, pode ser adequadamente preenchida
com a expressão “A Sua Senhoria a Senhora”.
c) O vocativo para um senador é “Senhor Senador,”.
Julgue os itens a seguir quanto à identificação da moda‑
lidade de texto adequada à situação.
16. Presidente da República envia a subordinados men‑
sagem de final de ano. (Mensagem)
17. Ministro propõe ao presidente da República a edição
de medida provisória. (Aviso)
18. Analista encaminha ao superior prestação de contas
de missão realizada. (Relatório)
Com base nas normas da redação oficial, julgue os itens
seguintes.
19. O tratamento adequado para um Almirante é Vossa
Senhoria.
20. Ofício, aviso e memorando são modalidades de texto
parcialmente distintos quanto à forma.
Cespe/Detran/Df/Auxiliar de Trânsito/2009
Texto para os itens de 21 a 32.
Considere a hipótese de que o documento a seguir tenha
sido redigido para ser encaminhado ao diretor de segu‑
rança no trânsito do DETRAN/DF.
Memorando nº 3/NUCET
Em 5 de fevereiro de 2009.
Ao D.D. Diretor de Segurança no Trânsito do
DETRAN/DF
Assunto: ...............................................
Tem ocorrido, em anos anteriores, excessos de
motoristas quanto à perigosa mistura bebida +
direção, nos dias de folia carnavalesca, onde
a ingestão de bebidas alcoólicas se eleva, em
nome da descontração e da alegria próprios dos
brasileiros.
2. Nessa época, desaparecem as diferenças entre
pobre e rico, jovem e velho, mulheres e homens,
e todos se lançam à folia, como se o mundo fosse
acabar amanhã.
3. Por causa disso, solicito à Vossa Senhoria a
presença do Grupo de Teatro do DETRAN na
Praça do DI, reduto dos foliões mais intempes‑
tivos, onde se verificam muitas ocorrências de
trânsito irresponsável, no intuito de intensificar as
atividades educativas em Taguatinga, neste ano.
4. Certo de contar com vossa atenção, já de‑
monstrada em preitos anteriores, coloco‑me à
disposição para o que for de seu desejo.
Atenciosamente,
FSFilho
Chefe do Núcleo de
Campanhas Educativas de Trânsito
Com base no texto apresentado e no que estabelece o
Manual de Redação da Presidência da República acerca
da comunicação oficial, julgue os itens a seguir.
21. Não é indicada a forma de memorando para transmitir
mensagens de solicitação, como a contida no texto
apresentado; a modalidade correta de expediente
oficial, nesse caso, seria o requerimento, uma vez que
o signatário do texto solicita algo que o destinatário
pode ou não conceder ou deferir.

22. Por ser expedido por um chefe de núcleo a um di‑
retor – cargos situados em níveis hierarquicamente
diferentes – , o texto em questão deve ser substituído
pela modalidade ofício, mesmo se tratando de comu‑
nicação interna.
23. Está correto o emprego do tratamento “Vossa Se‑
nhoria”, no terceiro parágrafo do documento em
questão, mas incorreto o uso do pronome possessivo
de segunda pessoa do plural no quarto parágrafo:
“vossa atenção”.
24. A designação do destinatário foi expressa de acordo
com o estabelecido nas normas de comunicação
oficial acerca do memorando.
25. O destinatário do memorando apresentado ocupa
cargo hierarquicamente superior (diretor) ao do
emissor (chefe de núcleo). Em vista disso, o fecho
correto para esse documento deveria ser: Respei-
tosamente.
Com relação à correção gramatical e à adequação da lin‑
guagem do texto apresentado às necessidades da redação
oficial, julgue os itens seguintes.
26. Por tratar‑se de expediente oficial, não cabem, no
memorando, comentários e impressões pessoais,
como os que se verificam no segundo parágrafo do
texto em apreço.
27. Considerando‑se concisão e uniformização  – dois
dos princípios que regem a comunicação oficial – ,
o quarto parágrafo é inteiramente suprimível, sem
que haja prejuízo para o entendimento, pelo desti‑
natário, do que solicita o emissor no memorando.
28. Considerando‑se as duas ocorrências do advérbio
“onde”, primeiro e terceiro parágrafos do documento,
apenas na primeira respeitam‑se as normas do padrão
escrito formal da língua portuguesa para o emprego
desse advérbio.
29. Considerando‑se as normas gramaticais do padrão
escrito da língua portuguesa, constitui erro o em‑
prego do acento indicativo de crase antes de “Vossa
Senhoria”, no terceiro parágrafo.
30. Alterando‑se a ordem dos enunciados do terceiro
parágrafo, uma forma estruturalmente correta de
reescrever o início do parágrafo é: “No intuito de
intensificar as atividades educativas em Taguatinga,
neste ano, solicito...”.
31. No quarto parágrafo do documento em questão,
emprega‑se erroneamente “preitos” em vez do seu
parônimo pleitos.
No que se refere à correção gramatical e adequação da
redação oficial, julgue os próximos itens.
32. Expediente que seja emitido em qualquer repartição
do DETRAN/DF e se destine ao diretor‑geral desse
órgão deverá apresentar, no texto, o  tratamento
“Vossa Excelência”.
33. Em ofício encaminhado pelo diretor‑geral do
DETRAN/DF a ministro de Estado, o emprego do
vocativo “Senhor Ministro,” é considerado correto,
de acordo com as normas estabelecidas para a reda‑
ção oficial.
34. Em expediente que se origine em qualquer diretoria
do DETRAN/DF e se dirija a uma deputada, estarão
corretos o emprego do vocativo “Senhora Deputada,”
e o tratamento “Vossa Excelência”.
25
35. Utilizado para o envio antecipado de documentos,
o fax pode ser arquivado tal como recebido, desde
que substituído pelo documento original no prazo de
3 meses.
36. A troca de mensagens por correio eletrônico adquire
valor documental, em órgãos do Poder Executivo,
a partir do momento em que o destinatário confirma
o recebimento da mensagem.
37. Nas repartições públicas, estão aptos a fornecer
atestados os ocupantes de cargo de diretoria ou os
de nível superior a esse, sob pena de invalidade do
documento.
38. Por tratar‑se de forma de comunicação dispendiosa,
a concisão é regra fundamental na redação oficial do
telegrama.
Cespe/Detran/Df/Analista de Trânsito/2009
Texto para os itens de 39 a 47.
Considere que Juarez Alencar Cabral, candidato ao car‑
go de Analista de Trânsito do DETRAN/DF, desejando
dedicar‑se integralmente ao estudo dos conteúdos que
seriam exigidos nas provas do respectivo concurso, te‑
nha redigido, em tom gracioso, a seguinte carta para sua
noiva.
BSB, 8/3/2009.
Excelentíssima Senhorita:
1. O  abaixo‑assinado, aluno compulsivo de
cursos preparatórios para concursos públicos,
dotado da esperança férrea de se tornar breve‑
mente um eminente funcionário público, vem,
mui respeitosamente, por meio desta informar
a Vossa Senhoria que se inscreveu para o provi‑
mento de vaga no cargo de Analista de Trânsito
do DETRAN/DF, e, por esse relevante motivo,
suspende por tempo indeterminado o noivado que
mantém com a Excelentíssima Senhorita, para
se dedicar integralmente ao estudo das matérias
constantes do respectivo edital.
2. Aproveito o ensejo para manifestar‑lhe tam‑
bém, outrossim, a intenção de retomar, tão logo
seja aprovado, minhas funções de noivo junto a
Vossa Excelentíssima, haja visto o grande amor
que te devoto.
3. Reitero protestos de estima e consideração.
_______J_._A_._C_a__b_r_a_l_______
JUAREZ ALENCAR CABRAL
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
Com relação à carta apresentada na situação hipotética
acima e com base no que dispõe o Manual de Redação da
Presidência da República acerca de comunicações oficiais,
julgue os itens de 39 a 44.
39. A forma de identificação do signatário da carta
coincide com a recomendada para as comunicações
oficiais, que deve conter os seguintes elementos: a
assinatura do remetente, a  linha contínua para se
apor a assinatura, o nome da autoridade que expede a
comunicação grafado em maiúsculas e o alinhamento
centralizado.
 26
40. O fecho que consta na carta – empregado durante
muito tempo em expedientes oficiais de variada
natureza  – é permitido, atualmente, somente em
mensagens cujo signatário seja servidor que se dirija
a ocupante de cargo imediatamente superior.
41. A variedade de tratamento verificada na carta, tanto no
emprego de pronomes pessoais quanto no de prono‑
mes de tratamento, não deve ocorrer em documentos
oficiais, pois compromete a modalidade de linguagem
que deve ser empregada em redação oficial.
42. A carta, apesar de escrita em tom jocoso, segue a
norma de numeração que deve ser aplicada aos pa‑
rágrafos contidos no texto do padrão ofício, princípio
que tem o objetivo de facilitar a alusão a qualquer
informação do documento.
43. Caso se tratasse de ofício expedido em repartição
pública, a carta teria de sofrer várias alterações. Uma
delas é a necessidade de fazer constar, à  margem
esquerda superior, o tipo e o número do expediente,
seguidos da sigla do órgão que o expede.
44. A indicação de “local e data” da carta está em con‑
formidade com as normas do padrão ofício expostas
no Manual de Redação da Presidência da República.
Em relação a expressões e palavras empregadas na carta,
julgue os itens seguintes.
45. No segundo parágrafo, seria adequado substituir
“haja visto” por qualquer uma das seguintes expres‑
sões: dado, tendo em vista, haja vista.
46. No segundo parágrafo, o advérbio “outrossim”, fre‑
quente em expedientes oficiais, está empregado de
forma redundante por estar antecedido do advérbio
“também”.
47. A expressão “vem (...) por meio desta”, utilizada
no primeiro parágrafo, apesar de ser considerada
redundante em comunicações oficiais, tem seu
emprego recomendado quando se quer assegurar o
entendimento correto do texto.
Cespe/Detran-Df/Analista de Trânsito/2009 –
com adaptações
Julgue os itens de 48 a 51 quanto ao emprego da norma
escrita formal em comunicações oficiais.
48. Ambas as construções serão tidas como corretas, se
figurarem em um expediente oficial:
1. Esses são os recursos de que o Estado dispõe.
2. O Governo insiste que a negociação é importante.
49. Foram empregadas com correção semântica todas
as palavras sublinhadas nos seguintes períodos:
Optou‑se por uma dissensão lenta e gradual ao se
reintroduzir o país ao Estado de Direito. Tratar o
público com distinção é obrigação de todo atendente
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
de repartição pública. A discussão do projeto de lei
tornou‑se acirrada quando afloraram as distensões
nas hostes oposicionistas.
50. Na elaboração de texto oficial, como norma geral,
deve ser evitada a repetição de palavras, buscando‑se
sinônimo ou termo mais preciso para substituir
a palavra repetida. No entanto, se a substituição
comprometer a inteligibilidade e a coesão do texto,
recomenda‑se manter a repetição.
51. Estão corretamente empregados os parônimos des‑
tacados em negrito no seguinte período: A adminis‑
tração de um medicamento raramente prescrito no
Brasil acabou de ser proscrita nos EUA.
A respeito da redação de expediente, julgue os próximos
itens.
52. Em ofício dirigido a uma senadora e cujo signatá‑
rio seja um diretor de um órgão público, deverão
ser empregados o vocativo “Senhora Senadora,” e o
pronome de tratamento “Vossa Excelência”, devendo
estar flexionados no feminino os adjetivos que se
refiram à destinatária, como se verifica no seguinte
enunciado: “Vossa Excelência ficará sa­tisfeita ao
saber que foi indicada para presidir a sessão.”
53. O envio de documentos, quando urgente, pode ser
antecipado por fax ou por correio eletrônico, sendo
recomendados o preenchimento de formulário apro‑
priado (folha de rosto), no caso do fax, e a certificação
digital, no caso do e‑mail.
54. No caso de relatório que requeira providências a
serem tomadas, um dos fechos recomendados é o se‑
guinte: Esperando que o relatório expresse fielmente
os fatos, pede deferimento.
Considere que um servidor do DETRAN/DF tenha redigi‑
do um documento oficial para convidar um embaixador a
proferir palestra no órgão e que o trecho a seguir componha
tal documento.
Memo nº 6/DIR
Em 8 de março de 2009.
Excelentíssimo Senhor MARK JERTRUTZ,
Convido Vossa Excelência para proferir
palestra na sede do DETRAN/DF sobre as me‑
didas tomadas em vosso país para melhorar as
condições de trânsito nas grandes cidades.
Considerando essa situação hipotética, julgue os próximos
itens.
55. Foi adequada a escolha da forma memorando, visto
que o convite, geralmente, constitui uma comunica‑
ção curta.
56. Atende às normas de elaboração do memorando o
emprego do vocativo com o nome do embaixador.
57. Atende à prescrição gramatical o emprego do prono‑
me possessivo “vosso” no corpo do texto, dado que
o tratamento empregado foi Vossa Excelência.
Cesgranrio/Epe/Assistente Administrativo Jr./2009
58. No quadro abaixo, indique a forma de tratamento
e sua respectiva abreviatura, no singular, que estão
incorretamente relacionadas ao título.
ABREVIA-
FORMA DE
TÍTULO
TRATAMENTO
TURA
(singular)
a) Altas autoridades Vossa Excelência V.Exª
b) Reitores de Vossa Magnificência V. Magª
Universidades
c) Príncipes, Vossa Majestade V.Mª
duques
d) Cardeais Vossa Eminência V.Emª
e) Sacerdotes Vossa Reverendíssima V.Revma
 27
Cespe/Mma/Agente Administrativo/2009

Julgue o item, acerca de redação oficial e correção gra‑

matical.

59. Na oração “Segue anexa a nota editorial”, foi atendida

regra de concordância nominal, visto que o adjetivo
“anexa” está no feminino para concordar com a ex‑
pressão no feminino “a nota editorial”, que exerce a
função de sujeito da oração.

Cespe/Tst/Analista/2008

“O mundo do trabalho tem mudado numa velocidade

vertiginosa e, se os empregos diminuem, isso não quer
dizer que o trabalho também.
Só que ele está mudando de cara. Como também está
mudando o perfil de quem acaba de sair da universidade,
da mesma forma que as exigências da sociedade e – por
que não?  – do mercado, cada vez mais globalizado e
competitivo.”

60. A interpretação coerente das ideias do texto permite

associar “ele” tanto com “trabalho” quanto com
“mundo do trabalho”. Ambiguidades assim devem
ser evitadas na redação de textos oficiais.

Gabarito
1. E 21. E 41. C
2. C 22. E 42. E
3. E 23. C 43. C
4. E 24. E 44. E
5. C 25. C 45. C
6. C 26. C 46. C
7. C 27. C 47. E
8. C 28. E 48. E
9. E 29. C 49. E
10. E 30. C 50. C
11. C 31. C 51. C
12. E 32. E 52. C
13. E 33. C 53. C
14. C 34. C 54. E
15. E, E, C 35. E 55. E
16. E 36. E 56. E
17. E 37. E 57. E
18. C 38. C 58. C
19. E 39. E 59. C
20. C 40. E 60. C

REFERÊNCIAS
REDAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS

BRASIL. Presidência da República. Manual de Redação

da Presidência da República / Gilmar Ferreira Mendes
e Nestor José Forster Júnior. – 2. ed. rev. e atual. Brasília:
Presidência da República, 2002. www.planalto.gov.br

LEITÃO, Everardo. Argumentação e Relatório. Brasília:

Texto, 1998.
 Formato
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