As Redes Socias na

Comunicação Integrada

Nanthala Betancourt Arizaga

1,73 bilhões
de internautas no mundo

70 milhões
de internautas no Brasil
O ritmo de crescimento da internet brasileira é

intenso
A Internet foi a

mídia que mais cresceu em 2009

Investimento publicitário em 2009 no Brasil
Em abril de 2010,

a mídia online
ultrapassou as revistas em faturamento publicitário

3º maior mídia em escala global

 O Brasil é o 5º país
com o maior número de conexões à Internet

Nas áreas urbanas,

44% da população
97% das empresas
24% dos domicílios
estão conectados à Internet
As pessoas estão dispostas a entrar nas redes sociais e

interagir
 O que são
Redes
Sociais?
Rede Social
é uma das formas de representação dos
relacionamentos
afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si.
Algumas

Redes Sociais
Blog
é um diário online que permite
a atualização rápida através
da publicação de notícias,
idéias, vídeos e/ou imagens.
Blog
Usuário posta o conteúdo
Pode ser comentado por qualquer usuário
Pode ser classificado por palavras-chave
Pode ser “rankeado” recebendo notas
Pode ser catalogado em bookmarks online
Permite criar canal de comunicação direta
É fácil de ser lido
Coloca a empresa na Internet
Orkut
é uma rede social criada para
ajudar seus membros a criar
novas amizades e a manter
relacionamentos.
Facebook
é um site de relacionamento criado
por um ex-estudante de Harvard e
era restrito aos estudantes. Hoje,
o site possui mais de 120 milhões
de usuários ativos.
Orkut + Facebook
Mostram estrutura informal da empresa
Mostram quem forma a opiniao
Ter feedback com clientes
Geram identificação entre pessoas e empresas
Maior banco de dados gratuitos existentes
Twitter
é uma rede social e servidor para
microblogging que permite aos
usuários que enviem e leiam as
atualizações pessoais de outros
contatos (em textos de até
140 caracteres).
Twitter
Demonstrar conhecimeno na área de atuação
Troca de informações
Divulgação
Informação
Notícias rápidas
Flickr
é um site de hospedagem e
compartilhamento de imagens
fotográficas, caracterizado
também como rede social.
Flickr
Portfólio
Referencia interna de tags
Divulgação de eventos
Compartilhamento de imagens com grupos de usuários
Mais intuitivo sistema de administração de imagens online
Youtube
é um site que permite que
seus usuários carreguem
e compartilhem vídeos em
formato digital. É o mais
popular site do tipo.
Youtube
Divulgação de empresas, cases e produtos
Treinamentos e tutoriais
Ter feedback com clientes
Gerar identificação entre pessoas e empresas
Formspring
é um site que possibilita que seus
usuários anónimos façam perguntas
Sobre os mais diversos assuntos para
quem estiver cadastrado na ferramenta.
Formspring
Canal interativo de respostas aos clientes
Controle das informações
Ter feedback com clientes
Crescimento profissional
Como as redes sociais

auxiliam
na comunicação?
Mobilidade

Podemos acessar as informações de qualquer lugar.

Democratização do Conteúdo

Podemos criar conteúdo, passando de receptores

a emissores, expondo nossas idéias e opiniões de
uma forma rápida e grátis.
Comunicação de Nicho

Mensuração do público que assiste a tal

programa ou acompanha tal blog.
Uso simultâneo de mídias

O consumidor está ligado em várias

mídias ao mesmo tempo.
 Como fazer
assessoria
com elas?
 Entenda
como as redes sociais funcionam e
quais os objetivos de cada uma delas
 Conheça
como o público-alvo interage e
participa nas redes sociais
 Quem são os clientes do seu cliente?

Qual é o seu verdadeiro negócio?

O que eles precisam e gostam de fazer?

Enfim, o que você sabe sobre o cliente e seus compradores?

Descreva o cliente respondendo quatro perguntas básicas:

Qual é o negócio (como ganha dinheiro)?

Qual é o mercado (quem são, do que gostam)?

Qual é o objetivo principal (vender, relacionamento)?

Qual é o resultado esperado (contatos, visitantes)?

 Defina
a estratégia de atuação lembrando
de atuar de forma integrada a outras iniciativas de marketing
utilizadas pela empresa.
 Observe as redes sociais relevantes ao seu mercado.

Escolha as mais importantes e acrescente algumas mais

específicas.

Liste e crie um mapa de redes relevantes e como atuar em

cada uma delas. 
 Planeje
Planeje como tudo isso vai funcionar
Planejamento = Diversão
 Temos objetivos, mapa das redes e um jogo para jogar.

Aproveite o histórico de casos, estratégias e fracassos para

orientar suas decisões.

Se não tiver informações, procure. Se não sabe, pesquise.

A solução basicamente é olhar para o cliente, os objetivos e os

resultados esperados e jogar o jogo de cada uma das redes.
 Crie
um diferencial. Só participar não é o bastante.
É preciso participar de forma diferenciada; seja por meio de
conteúdo exclusivo, promoções especiais ou atendimento
personalizado.
Crie conexões, estratégias e ações para transformar sua ideia
em algo realmente inteligente e útil para cliente e mercado.

Útil significa algo para o seu cliente brincar, amar,

compartilhar e se divertir.
 Mensure
depois de todo esse trabalho.. quais os números?
Seguidores, colaboração, posts! Mostre tudo que achar
necessário e relevante para o seu cliente.
 Lembre-se do objetivo do cliente e do resultado esperado.

Se não mostrar isso, outro número não vai ser emocionante.

Simples assim!
 Relacionamentos nas redes sociais são
como o relacionamento com seus amigos,
eles não terminam.

O segredo está em entender os ciclos do

relacionamento. Às vezes mais frequentes,
outras mais distantes, mas no geral
sempre presentes.
Cases
#UTweet
#Haiti
#Fiat Uno
#Levi's
#Antwerp Zoo
 Rede social é falar de pessoas,
relacionamento e paixões.

Não é estável, mas sim o resultado de um

grande trabalho construído dia após dia,
com dedicação e diversão.
 Obrigada!
http://meadiciona.com/nanthala
http://poucatinta.com.br