Marketing II

Plano de Marketing

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 O que é um Plano de Marketing ?

• Um documento que estabelece os objetivos da

organização

• Refere-se a um próximo período de atividades

• Define programas de ação para atingir objetivos

• É parte do planejamento formal da organização

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 O que é um Plano de Marketing ?

• Um mapa para a empresa

• Deve responder 3 questões básicas:

- Onde a empresa está?

- Para onde vai?
- Como vai chegar lá?

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 Para que serve o Plano de Marketing ?

- Mostra coisas que desconhecíamos

- Ajuda a prevenir erros

- Permite determinar quais fatores fundamentais para

êxito da empresa

- Permite estabelecer objetivos claros de marketing

- Mostra como atingir estes objetivos

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

O Plano de Marketing e o Plano Empresarial

- É apenas uma parte do plano empresarial

- Um plano empresarial contém: um plano financeiro,

plano administrativo, previsão de controle de estoque,

plano de produção etc.

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 Etapas de um Plano de Marketing

1 - Análise da Situação

2 - Objetivos do Plano de Marketing

3 - Programa de Ação

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1 – Análise da Situação

1.1 - Análise da Situação Interna

1.2 – Análise da Situação Externa

1.3 – Pontos Fortes e Pontos Fracos

1.4 – Ameaças e Oportunidades

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1.1 – Análise da Situação Interna
Características da Organização
- Tipo de empresa (familiar, S.A., Multinacional, etc.)

- Tamanho (porte, idade, áreas de atuação, etc.)

- Missão, Visão e Valores

- Descrição dos produtos ou serviços da empresa

- Vantagens que oferecem

(vantagens adicionais em relação aos concorrentes)
Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira
 Porque é importante Analisar Ambiente
Externo????
- A empresa, seus fornecedores, clientes e
concorrentes operam em um grande
Ambiente sujeito a forças e tendências
que criam Oportunidades e Ameaças
para os negócios

- Essas forças são incontroláveis, mas a

empresa deve monitorá-las e responder a
elas

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1.2 – Análise da Situação Externa
Clientes e Usuários
- Quem toma a Decisão de Compra
(a mulher, o homem, a criança, a avó, o diretor, etc.)

- Comportamento de Compra
(a compra é feita por Status, necessidade,
conveniência, etc. e a diferenciação é feita pela
embalagem, preço, praticidade, etc.)

- Opiniões e Influências
(vendedores, propaganda, usuários, família, etc.)
Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira
 1.2 – Análise da Situação Externa
Características dos Concorrentes

- Padrão de Reação
(flexíveis, ágeis, conservadoras, lerdas, etc.)

- Diferenciação
(embalagem, produto, qualidade, preço, propaganda,
promoção, etc.)

- Orientação da Empresa
(para produção, para mercado, para vendas, etc.)
Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira
 1.2 – Análise da Situação Externa
Condições Ambientais

- Situação econômica do Mercado

(possibilidade de crescimento, de redução, de
estagnação, etc.)

- Situação Social, cultural e possíveis mudanças

(ecologia, emprego, moda, alteração de gosto, etc.)

- Legislação e suas variações

(tributária, comercial, de concorrência, etc.)
Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira
 Análise FAVO
Fragilidades / Ameaças
Vantagens / Oportunidades

- O processo de análise FAVO pretende descrever

como estes quatro fatores afetam a empresa

- Análise SWOT termos em inglês:

strengths, weaknesses,opportunities,thrests

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 Informações de Fácil Acesso
- Banco de dados (internet, infranet)

- Associações Comerciais (Fiesp, Abrap,Febraban)

- Governo ( FGV, IBGE)

- Mídia ( jornais, revistas, rádio)

- Empresas especializadas (Ibope, Marplan)

- Clientes (existentes, ex-clientes, potenciais)

-

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1.3 – Pontos Fortes
Pontos Fortes

- Foco certo da Empresa (mercado, clientes, produção,

produtos, etc.)

- Características positivas dos Produtos (inovadores, com

qualidade, de preço competitivo, design, etc.)

- Canais de distribuição fortes (já desenvolvidos, mais

lucrativos, melhor estruturados, exclusivos, etc.)

- Alto investimento em promoção / propaganda

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1.3 – Pontos Fracos
Pontos Fracos

- Foco errado da Empresa (mercado, clientes,

produção, produtos, etc.)

- Marca pouco reconhecida pelo mercado

- Canais de distribuição fracos (pouco desenvolvidos,

não lucrativos, mal estruturados, não exclusivos, etc.)

- Força de vendas pouco incentivada

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira
 1.4 - Oportunidades

- Antevisão de situações futuras potencialmente favoráveis à

empresa, cujo aproveitamento poderá contribuir de forma
significativa para realização de suas metas, tendo em vista
sua grande probabilidade de sucesso

Ex: Crescimento do mercado (% de crescimento ao

ano)
- Concorrência fraca (não agressiva, fraca, com reação
lenta, etc.)

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 1.4 - Ameaças

- Antevisão de situações futuras potencialmente

desfavoráveis à empresa que, dada sua relevância
e grande probabilidade de ocorrência poderá
enfraquecer a posição competitiva da empresa

Ex: - Forte concorrência

- Possibilidades de recessão,
- Diminuição de consumo, novos entrantes, etc.

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 2 – Objetivos
São resultados que queremos atingir:

- Objetivos Quantitativos:
- Expressam uma quantidade. Pode ser valor em
vendas,parcela de mercado, pontos de distribuição etc.

Ex. Aumentar as vendas em 10%

Aumentar a fatia de mercado de 6% para 12%
Aumentar pontos de venda de 16 para 20

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 2 – Objetivos
São resultados que queremos atingir:

- Objetivos Qualitativos:
- São determinados para uma qualidade específica.

Ex. Melhorar a imagem da empresa

Rejuvenescer a marca
Treinar e capacitar os vendedores

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira

 3 – Estratégias de Marketing
São as formas para atingir os objetivos traçados:

- Estratégia do composto:

- Produto
- Preço
- Distribuição
- Promoção

Marketing II Prof. Ana Paula C. Nogueira