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Nº
FORMANDO:
Classificação:
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
Jamais Raramente Às vezes Quase sempre Sempre
1 2 3 4 5
1 a 50 pontos = Sua INTELIGÊNCIA EMOCIONAL é bastante alta. Você não deve ter dificuldades para fazer
amigos, e nem de relacionar-se com os outros de forma bem harmoniosa e produtiva.
31 a 40 pontos = Sua INTELIGÊNCIA EMOCIONAL é bastante desenvolvida , mas se você aprender a
observar atentamente as pessoas poderá desenvolvê-la ainda mais.
21 a 30 pontos = Sua INTELIGÊNCIA EMOCIONAL precisa "crescer" . Converse um pouco mais consigo
mesmo, ouça o que os outros dizem com sinceridade de você. Treine seus sentimentos de empatia e aprenda a
observar com mais respeito os defeitos de outras pessoas.
11 a 29 pontos = Seu grau de empatia e relacionamentos não é bom. Procure ouvir mais e falar menos. Saiba
gostar até mesmo de particularidades que outras pessoas apresentam e que você critica.
10 pontos ou menos = Sua INTELIGÊNCIA EMOCIONAL é bastante baixa. Procure compartilhar mais seus
sentimentos e ideias Acredite que melhorar seus relacionamentos não é difícil, mas exige trabalho persistente, e
muita disponibilidade para o outro. Procure aprender com todas as experiências, mesmo que sejam negativas,
evitando repetir situações que promovam frustrações.
perdido…
( ) Sempre
( ) Quase sempre
( ) Às vezes
( ) Raramente
( ) Jamais
9)...que consegue
expressar suas opiniões
Atividade: Hábitos de escuta – auto avaliação
Para cada uma das questões seguintes selecione a resposta que melhor corresponde aos seus hábitos de ouvinte:
Frequente Algumas Raramente
mente vezes
1. Mantenho contacto visual com o emissor.
Compare as suas respostas com as dos outros elementos do grupo e discuta o significado atribuído a cada palavra
Atividade: Frases telefónicas
(Retirado de Roberts-Phelps, 2002)
Em pares ou pequenos grupos escreva uma versão mais aceitável das seguintes expressões. Acrescente no final duas frases
negativas que enquanto cliente já ouviu.
EXPRESSÃO ALTERNATIVA MELHOR
Qual é o problema?
Tem obrigação de ….
O sistema avariou.
Que disse?
3. Bagre branco, branco bagre, bagre branco, branco bagre (Repita 5 vezes)
4. A frota de frágeis fragatas, fretada por um franco frustrado, enfreado de frio, naufragou na refrega, por frémitos
flecheiros africanos.
6. Perlustrando patética petição produzida pela postulante, prevemos possibilidade para pervencê-la, porquanto parecem
pressupostos primários permissíveis, para propugnar pelo presente pleito, pois prejulgamos pugna pretérita perfeitíssima.
7. Vem o vento
Vem o vento, e o verde vale vibra.
Voa a vela ao vento vindo.
Verde vespa vara o vento,
Vence o vento e vai!
Velhas vozes vivas vêm
Varrem vale e vila!
Vidros vibram!
Vento verga varas verdes.
- Vira a vista e vê!
Situação 3: Está há meia hora numa fila de espera para ser atendido num balcão de um banco. Um indivíduo tenta passar
à sua frente no momento em que i ser atendido. Diz-lhe:
a) Oiça lá, está armado em “chico esperto”? Não vê que estou à sua frente? _____________
b) Ignora o sucedido e não diz nada, afinal mais um, menos um, não faz grande diferença. ______________
c) O senhor estava atrás de mim. Agora é a minha vez de ser atendido, se não se importa espera a sua vez.
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d) Não sei se reparou, mas eu já cá estava, veja lá bem! ____________________