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Negócio
Salão
Salãode
deCabeleireiros
Cabeleireiros//Beleza
Beleza

Sergio Diniz
Consultor de Administração Geral
U O Orientação Empresarial
Salão de Cabeleireiros
 Salão de Cabeleireiros

Instalações:
(Portaria CVC-11/93 do Centro de Vigilância Sanitária da
Secretaria de Estado da Saúde):
I- Piso de material liso, resistente e impermeável;
II- Paredes e forros pintados de cor clara, com tinta
lavável;
III- Compartimento separados por divisórias de no mínimo 2
metros de altura, no caso de podólogos;
IV- Instalações sanitárias apropriadas;
V- Pia de água corrente;
VI- Estufa graduada até 200 graus centígrados para
esterilização.

* Informações: Centro de Vigilância Sanitária da Secretaria de

Estado da Saúde – site: http:/cvs.saúde.sp.gov.br
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Em SP/Capital = 45 mil salões - fonte: Sindibeleza
Brasil é o 4º colocado em relação ao mercado mundial de
produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos
conforme dados divulgados pela Euromonitor-2005;
2001 a 2005 – crescimento real da indústria = 66,3%
(PIB = 11,3% e indústria em geral = 10,8%)
fonte: IBGE/Banco Central/ ABIHPEC.
Produção industrial em 2005 = 1.343.588 toneladas
ANVISA = 1415 fabricantes (98% são MPE’s)
Vendas em 2005 = US$6,4 bilhões - ABIHPEC/SIPATEC
Em 2005 o Brasil exportou produtos de higiene pessoal,
perfumaria e cosméticos para 125 países;
PNAD / IBGE, mostra que do total de profissionais de
higiene pessoal no Brasil = 80% é de mulheres;
Brasil ocupa o 7º lugar no ranking dos mais vaidosos = 30%
dos indivíduos pensam na aparência o tempo todo.
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* Composição do faturamento da indústria de higiene pessoal,
perfumaria e cosméticos – fonte: ABIHPEC/SIPATEC.
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Existem 1.126.900 pessoas em 2005 ( dados FIESP/ABIHPEC) -
chamados de “Profissionais da Beleza”.
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Tendências:
A atividade continuará crescendo
(longevidade, vaidade, aparência);
Informalidade;
Mega-salões;
Confort-salon;
Franquias;
Influência da mídia e da moda;
Necessidade de atualização constante.
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Perfil dos Empresários:
Há 10 anos atuando na atividade;
Idade média = 38 anos;
84% são mulheres;
12% dos empresários têm curso superior;
28% têm o 2° grau;
65% não sabem calcular lucratividade;
50% dizem que não precisam de controles
ou não precisam melhorar os que já utilizam;
35% dos empresários não participaram de
nenhum evento do setor nos últimos 3 anos.
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Empresários:
Na sazonalidade Pontos Fortes:
(período de baixa): * qualidade dos serviços
- Oferecem pacotes / = 84%
promoções / * boas acomodações /
descontos / preços instalações /
diferenciados = 45% equipamentos = 70%
- NÃO FAZEM NADA * bom atendimento = 66%
= 33%
Pontos Fracos:
- Reduzem os custos
e despesas = 33% - mão-de-obra = 69%
- Enviam mala - falta de marketing /
direta/e-mails = 20% divulgação = 57%
- localização = 35%
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Perfil das Empresas:
34% estão em prédios próprios;
67% fazem agendamento de serviços;
33% não conhecem o perfil do seu cliente;
72% das empresas não fazem pesquisa de satisfação
junto aos seus clientes;
Os serviços de maior freqüência do cliente são:
1º Corte;
2º Tintura;
3º Manicura/Pedicuro.
Os serviços de menor freqüência do cliente são:
1º Permanente;
2º Penteado;
3º Alisamento.
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Perfil das Empresas:
Itens Avaliados BOM REGULAR RUIM
- Espaço da Recepção 66% 24% 10%
- Decoração 40% 36% 24%
- Mobiliário 48% 32% 20%
- Área de Circulação 34% 56% 10%
- Limpeza e Higiene 46% 32% 22%
- Conservação/Instalações 50% 26% 24%
- Visualização 69% 20% 11%
- Sinalização/Comunicação 56% 24% 20%
- Estacionamento 48% 24% 28%
- Funcionários aptos 32% 46% 22%
- Atendimento ao Cliente 34% 40% 26%
- Fluxo de Veículos 42% 25% 33%
Fluxo de Pessoas 52% 22% 26%
1 - Despesas Fixas % sobre Receita Bruta/Mês
- Pró-Labore 8,3%
- Aluguel 4,2%
- Energia Elétrica 2,9%
- Contador 2,4%
- Água 2,1%
- Telefone 1,4%
- Higiene e Limpeza 1,2%
- Manutenção 1,0%
- Seguros 1,0%
- Outras Despesas 1,0%
- Propaganda 0,7%
- Material de Escritório 0,3%
 
TOTAL DAS DESPESAS FIXAS = 26,5%

2 - Despesas Variáveis
- Comissões 38,5%
- Material usado nos serviços 10,0%
- Impostos / Simples 3,7%
 
TOTAL DAS DESPESAS VARIÁVEIS = 52,2%
 
Total Geral das despesas (1 + 2) = 78,7%
Lucro Bruto 22,3%
=========================================================
Total: 100%
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Fatores Estratégicos:
Mercado em crescimento – foco do negócio: A vaidade
Fidelização ao profissional
Serviços Básicos ou Especializados – o público-alvo
Atualização constante
Responsabilidade do profissional / Consultor de Beleza
A escolha do ponto
Parceiros Estratégicos
Higiene e Limpeza
Hora marcada
Manicuras
Dia da Noiva
Venda de produtos
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Fatores Operacionais:
A escolha dos profissionais
A recepção
O comissionamento
A informatização
As compras
O ambiente / o projeto arquitetônico
Os controles básicos
A produtividade
O lucro, a lucratividade, a rentabilidade
O reinvestimento
“As feias que me perdoem,

mas beleza é fundamental”.

Vinícius de Moraes