vagasti.software@gmail.

com

1 Analista de Suporte - Centro RJ / Penha / Madureira / R$ 1.200,00

Seg, 24 de Jul de 2017 3:36 pm . Enviado por: vagasti.software
Cargo: Analista de Suporte I Quantidade de Vagas :
1 - CENTRO RJ / Madureira e Penha

Tarefas:
*Atendimento ao cliente presencial, via Telefone, Skype e e-mail
*Registrar liga��o em sistema de Help/ServiceDesk
*Analisar e Posicionar OS`s no Webdesk, descrevendo o que deve ser
tratado na demanda
*Abertura de chamado reportado via Telefone, Skype e E-mail
*Responder d�vidas de funcionamento do Sistema
*Levantar com o cliente os dados necess�rios para tratamento
das OS`s
*Acompanhar processos de forma presencial e via acesso remoto de forma a
identificar problemas e analisar demandas
*Dar suporte ao cliente quanto ao uso e configura��o do sistema

Pr�-Requisitos :
Flu�ncia verbal / Bom relacionamento interpessoal / Ingl�s t�cnico
Experi�ncia de 2 anos com Windows /O?ce / Conhecimento em
Redes / Experi�ncia de 2 anos em cobran�a ou Experi�ncia de 2 anos em atendimento
ao cliente ou helpdesk ou Experi�ncia de 2 anos em ITIL Fundation ou Gradua��o em
andamento em An�lise de Sistemas ou Engenharia de Produ��o ou Experi�ncia de 1 ano,
em um dos itens acima

Benef�cios: VT, VR 23,89 por dia, Plano de sa�de e odontol�gico, Seguro de Vida e
Plano de Carreira.

Interessados enviar o curr�culo no corpo do e-mail at� 28/07 para

vagasti.software@gmail.com