Introdu��o e fundamenta��o

Os trabalhos desenvolvidos durante vig�ncia da bolsa, s� foram poss�veis

gra�as a fundamenta��o obtida previamente em disciplina ministrada pelo professor
orientador Jos� Augusto, al�m de constante revis�o e discuss�o de temas em
laborat�rio e fora deste, Fizeram parte da pesquisa leituras e discuss�es
constantes de Henry Lefebvre, Fl�vio Villa�a, Deleuze e Foucault, al�m de filmes
que se
adequassem ao tema.

(Pautada no entendimento do aspecto social e rela��o de poder presentes na

constru��o do espa�o, e centrada nas rela��es de trabalho e sua precariza��o. O
trabalho desenvolvido identifica a rela��o de trabalho presente no �telemarketing�
como um m�xima da precariza��o do trabalho e da abstra��o do trabalhador. Neste
contexto, reduzido a apenas a voz e trabalhando na frequ�ncia repetitiva e
cronometrada da m�quina. A partir dessa rela��o recortamos um conjunto articulado
de temas que de modo geral examinam a profus�o atual dos fluxos informacionais e
presenciais.)

Sobretudo a partir de Henry Lefebvre, entendendo a cidade como o n�vel

intermedi�rio, ou n�vel das formas, o espa�o onde os conflitos e rela��es urbanas
se
concretizam, e materializam. Em uma constante dicotomia entre o n�vel privado e o
n�vel global. Entendidos respectivamente como o corpo e as institui��es e
normativas.
Entendido o espa�o como o produto de rela��es sociais reguladas pelo
Estado ou a ordem constituinte vigente, institu�da e mantida por seus atores.
Agora,
a partir de Lefebvre, com vistas na urbaniza��o completa do mundo, e configurando
assim o espa�o urbano , o devir inaugurado pela cidade p�s revolu��o industrial.

2. Objetivos
Esta pesquisa tem como objetivos: identificar, cartografar, espacializar e
aclarar correla��es entre as metamorfoses do tecido urbano e da gest�o
urban�stica/ambiental, de um lado, e as do trabalho e da gest�o trabalhista, de
outro.

3. Metodologia
A princ�pio a metodologia utilizada fora quantitativa, para a constru��o de
mapas tem�ticos. Com temas definidos e desenvolvidos durante todo o andamento
da pesquisa, e baseados em fontes secund�rias oficiais. Uma vez tendo os mapas
tem�ticos finalizados, e a partir de sua discuss�o e atendimento aos objetivos
propostos no subprojeto de pesquisa, da identifica��o dos diversos sujeitos
trabalhadores-operadores e/ou trabalhadores-usu�rios do telemarketing, dentro e
para al�m de seus postos de trabalho, formais e informais, ou na posi��o sem
trabalho, foi dado in�cio � etapa qualitativa.
A partir da leitura de textos complementares e de suporte, fora aclarado o
conceito de pesquisa qualitativa e identificadas metodologias pertinentes.
O processo de pesquisa fora definido como um sistema �h�brido� de pesquisa
de campo e estudo de caso. Onde os objetos de pesquisa seriam os operadores de
call center, e de servi�os relacionados, e de trabalhadores de outros postos de
trabalho, ou na posi��o sem trabalho, para que fosse poss�vel estabelecer paralelos
e intercepta��es entre servi�os relacionados ao telemarketing, e outras atividades
n�o diretamente relacionadas.
Tendo uma vez mapeados os locais de instala��o das CTA�s (Centrais de
Tele Atividade), e identificadas suas zonas de concentra��o, definimos ruas,
cruzamentos e endere�os pr�ximos a estas zonas e/ou mesmo em frente �s CTA�s,
para abordagem de poss�veis operadores de call center, e de transeuntes que
porventura utilizassem o mesmo edif�cio ou tamb�m fizessem uso das vias e
servi�os pr�ximos.
Para a primeira abordagem, munidos de uma c�mera fotogr�fica compacta,
um gravador, e bloco de papel, produzidos com folhas no formato A5, com listagem
de dados primordiais de identifica��o e meios de contato, a t�tulo experimental,
abordamos as pessoas nos locais definidos e pedimos por tr�s fotos representativas
do local na vis�o do entrevistado, e meios de contato para um poss�vel pr�ximo
encontro, onde discutir�amos as imagens fotografadas, impressas.

Uma vez analisadas as imagens produzidas pelos entrevistados e definidas

pautas de discuss�o mais profundas a respeito dos modos de vida dos mesmos.
Definimos o segundo encontro, munidos novamente de c�mera fotogr�fica
compacta, gravador e bloco de papel, dessa vez com questionamentos espec�ficos,
visando identificar a trajet�ria de vida do entrevistado e a maneira com que habita
a
cidade, fazendo vasto registro sonoro das entrevistas. E pedimos por uma
possibilidade de novo encontro, em local definido pelo entrevistado, diferente do
local de trabalho, em busca de identificar padr�es e experimentar as sensa��es
tidas pelos entrevistados em suas trajet�rias pela cidade.
A partir dos arquivos sonoros produzidos, foi dado in�cio ao processo de
transcri��o de seu conte�do em busca de identificar caracter�sticas �nicas dos
entrevistados, e de construir questionamentos espec�ficos para cada modo de vida e
a maneira com que se inserem e transformam o tecido urbano.
Sendo o aprofundamento dessas quest�es e continua��o da fase qualitativa
parte da pr�xima fase de pesquisa, definida por nova bolsa e desenvolvida por novo
bolsista.

4. Resultados alcan�ados e discuss�o

Resulta, hoje, um acervo de dados e de mapas sobre as IESs (Institui��es de
Ensino Superior) e CTAs (Centrais de Tele-atividades) em Belo Horizonte. E v�rias
horas de entrevistas gravadas e transcritas, com tabelas desenvolvidas para cada
uma destas.
Conclu�mos que muitos dos trabalhadores operadores de �callcenters� s�o
estudantes, sobretudo das IESs privadas. Sobre cabeamentos �ticos e antenas
fixas de comunica��o m�vel e � dist�ncia, fica visualizada a concentra��o na �rea
centro sul e mais verticalizada, a reconfigurar nossas paisagens. Descobrimos novos
neg�cios e disputas por sua instala��o, a qual contribui � redu��o do valor pago
aos
condom�nios prediais. Registramos a sobreposi��o das novas infraestruturas
subterr�neas e a�reas, para transmiss�o de dados e imagens, sobre antigas em
uso, e a concentra��o rec�proca na localiza��o de IESs e CTAs.
E a partir dos dados obtidos na fase qualitativa faz-se necess�rio maior
tempo para an�lise das quest�es e pontos mais relevantes.

5. Conclus�es
A relev�ncia da pesquisa justifica-se a partir da leitura da cidade como um
espa�o de conflitos pouco claras �s metodologias de pesquisa quantitativas, e
parece clara a necessidade de aproxima��o do n�vel privado, ou em outras palavras
o n�vel humano e vivido pelos cidad�os de Belo Horizonte e RMBH.
O centro de Belo Horizonte torna-se um ponto concentrador de
infraestruturas, postos de trabalhos e rela��es conturbadas entre as pessoas que
nela habitam. Configurando-se o que Lefebvre define como centralidade por um
confluir de topias/lugares e instantes no espa�o-tempo onde coexistem iso-topias,
hetero-topias, u-topias.
Faz-se necess�rio compreender porque o centro configura-se dessa maneira,
quais as condi��es que o permitem ser dessa maneira, e sobretudo o papel do
corpo nesse ambiente monumental e esmagador que a cidade se torna. Desta
maneira novas ferramentas de gest�o, ou resist�ncia � opress�o podem ser
desenvolvidas, al�m de compreender de forma mais clara o que seria a preconizada
sociedade urbana . Um espa�o definido n�o mais pela esmagadora for�a do n�vel
global, mas pelos instantes de u-topia constru�dos no n�vel privado.

6. Refer�ncias
CARLOS, Ana Fani A. Definir o lugar? & O lugar na �era das redes� . O lugar
no/do mundo. S�o Paulo: Hucitec, 1996.
DELEUZE, Gilles. Controle e Devir, Post-scriptum sobre as sociedades de
controle , Conversa��es. 1� edi��o. S�o Paulo: Ed. 34, p. 209 a 226, 1992.
FOUCAULT, Michel. Vigiar e punir: nascimento da pris�o. 23� edi��o. Petr�polis
(RJ): Vozes, 2000.
LEFEBVRE, Henri. Da cidade � sociedade urbana, O campo cego & N�veis e
dimens�es , A revolu��o urbana. 1970.
MARTINS, Heloisa Helena T. de Souza. Metodologia Qualitativa de Pesquisa .
Universidade de S�o Paulo - Departamento de Sociologia. Educa��o e Pesquisa,
volume 30, n�mero 2, p. 289 a 300. S�o Paulo - maio/agosto 2004.
MAYRING, Philipp. Introdu��o � Pesquisa Social Qualitativa - Uma introdu��o
para pensar qualitativamente . Cap�tulos 1 a 3 (p. 9 a 64). 5� edi��o. Weinheim:
Beltz. Beltz Studium - 2002.
TEIXEIRA COELHO [Netto], Jos�. O que � utopia? . S�o Paulo, 1980.
VILLA�A, Flavio. O que todo cidad�o precisa saber sobre habita��o. S�o Paulo:
Global Ed., 1986.
8