3.3.

SISTEMAS DE INFORMACION:
3.3.1. DEFINCION

(…) «Es el conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos
estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la
información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y
control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones
necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia» . Así, esta definición incluye solamente el sistema de información formal, que es la
parte del sistema de información que toda la empresa conoce y sabe cómo utilizar. (…)No
obstante, no debemos ignorar la existencia de lo informal, y la rapidez y eficiencia con que
puede llegar a funcionar (…)

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011), esto quiere decir, que los sistemas de información, son
procesos que funcionan sobre los datos estructurados , de acuerdo con la necesidad de una
empresa, impartiendo la información necesaria para el funcionamiento de la misma , apoyando
en los procesos de toma de decisión necesaria para ejercer funciones de negocio, de acuerdo con
la estrategia de la empresa de la misma manera incluye los 2 tipos de sistemas de información
“formal” e “informal”.(p.14)

Es decir, los sistemas de información son procesos que funcionan de acuerdo a las necesidades
de una empresa, su labor es impartir la información necesaria para el correcto funcionamiento
de la empresa, aplicando los 2 tipos de estrategia de sistemas de información formal e
informal.

3.4. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de información engloban: equipos y programas informáticos, telecomunicaciones,
bases de datos, recursos humanos y procedimientos (García Bravo, 2000).

3.4.1. EQUIPOS INFORMÁTICOS:

Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores. Por lo general, se utilizan

microordenadores, también conocidos como ordenadores personales o pc. Las organizaciones
grandes utilizan diversos sistemas computerizados(sic), incluyendo desde grandes
ordenadores, que suelen ser denominados mainframes, hasta miniordenadores y los más
utilizados, microordenadores. Debemos aclarar que el progreso de las prestaciones técnicas
experimentado en los últimos años por los microordenadores hace que puedan realizar más
tareas que inicialmente estaban asignadas a los miniordenadores y que cada vez esté menos
clara la diferencia entre estas dos categorías de ordenadores. Las tres categorías de
ordenadores están organizadas de forma similar. El componente que controla todas las
unidades del sistema es el procesador central, que ejecuta las instrucciones de un programa.
 Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice, que las empresas de hoy en día utilizan
ordenadores, por lo general los microordenadores, conocidos como “PC”, las organizaciones más
grandes emplean otros ordenadores “mainframes”, incluso miniordenadores y los mas
empleados los microordenadores .El avance de las prestaciones técnicas de los últimos años por
parte de los microordenadores produce que cada vez sea menos la diferencia entre los
microordenadores y los miniordenadores, del mismo modo los tres tipos de ordenadores están
organizados de manera similar, puesto que el que las controla es el procesador central ,ya que es
el encargado de ejecutar las disposición de un programa.(p.16)

Afirmativamente, la mayoría de las empresas de hoy en día, utilizan ordenadores, siendo los
más populares los microordenadores”PC”, de la misma forma también utilizan ordenadores
más complejos como los “mainframes”, pero esta es aplicada para empresas más grandes, y
por último también hay uso de los miniordenadores aunque por el desarrollo de los
microordenadores es que su uso en la empresas no es muy frecuente, puesto que los
microordenadores también pueden realizar sus funciones.

3.4.2. PROGRAMAS INFORMATICOS:

(…)Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y aplicaciones. Los
programas del sistema administran los recursos del sistema computerizado(sic) y simplifican la
programación. Las aplicaciones ayudan directamente al usuario final a hacer su trabajo.
Ejemplos de aplicaciones: programas de hoja de cálculo o procesadores de texto.(…)

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice, que existe 2 tipos de programa informático:
“Programa del sistema” y “Aplicaciones”. El programa del Sistema facilita la programación. Las
aplicaciones, ayudan al usuario a elaborar su trabajo. (P.17)

Afirmativamente, existen 2 tipos de programas informáticos:”los programas del sistema”(los

cuales no simplifican el trabajo de la programación ya que administran los recursos del
sistema)y las “Aplicaciones”(que ayudan a los usuarios con la elaboración de sus diversas
tareas, lo cual lo diferencia de otros tipos de programas) .

3.4.3. BASES DE DATOS:

(…)Una base de datos es una colección de datos interrelacionados. Como ejemplo, podríamos
mencionar la base de datos de recursos humanos de una organización o la base de datos de
productos. Para una empresa, resulta de gran valor la base de datos de clientes, que puede ser
explotada para comunicar a estos los nuevos productos o para desarrollar nuevos productos
que satisfagan las necesidades percibidas de los mismos. Una base de datos debe estar
organizada para que se pueda acceder a ellos por sus atributos.(…) Las bases de datos son
administradas por programas de sistemas conocidos como sistemas de administración de bases
de datos (dbms).

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice que la base de datos no es más que los datos
interrelacionados, y que debe estar sistematizada de una manera que se pueda acceder a ellos
por sus propiedades. Las bases de datos están administradas por los sistemas de administración
de base de datos. (P.17)
Es decir, que la base de datos, es la colección de datos interrelacionados, y que están
organizados de manera que podamos acceder a ellos con facilidad para cualquier tipo de
consulta, lo que resulta ventajoso para cualquier tipo de ámbito sea en una empresa, bancos,
etc. Esta base de datos a su vez está administrada por programas conocidos como Sistemas de
administración de base de dato (DBMS)

3.4.4. TELECOMUNICACIONES:

Las telecomunicaciones son el medio de transmisión electrónica de información a largas

distancias. En la actualidad, los sistemas computerizados(sic) están generalmente conectados
en redes de telecomunicaciones. Dependiendo de las necesidades de la empresa se pueden
establecer diferentes tipos de conexiones en red. En una empresa pequeña, los ordenadores
personales están conectados en redes de área local (lan), haciendo posible que sus usuarios se
comuniquen y compartan datos, trabajo y equipo. Hay redes de área amplia (wan) que
conectan ordenadores ubicados en lugares remotos, tanto dentro de una empresa como fuera
de ella. Internet, la red de redes, conecta una gran variedad de redes de distintos ámbitos en
todo el mundo. A través de dichas conexiones, los usuarios de ordenadores personales pueden
tener acceso a los recursos informáticos de la empresa, como por ejemplo, bases de datos.

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice que las telecomunicaciones son el medio de
transmisión electrónica de la información a una larga distancia. Los sistemas computarizados
están conectados en redes de telecomunicaciones, dependiendo de las necesidades se pueden
establecer distintos tipo de conexión en red por ejemplo en redes de área local (LAN) y las redes
de área amplia (WAN), a través de estas conexiones se puede tener acceso a los recursos
informáticos como la base de datos,etc.(P.17)

Afirmativamente, nos dice que las telecomunicaciones permiten la transmisión de información

a una larga distancia, las telecomunicaciones se han vuelto fundamentales en la vida actual
gracias a que las personas, organizaciones, países, empresas y gobiernos se encuentran
interconectados de forma inmediata a través de estas.

3.4.5. RECURSOS HUMANOS:

En cuanto a los recursos humanos, debemos distinguir entre personas especialistas en sistemas
de información y usuarios finales. El personal especializado de sistemas de información incluye
analistas de sistemas, programadores y operadores. Los usuarios finales son las personas que
utilizan los sistemas de información o el output que estos generan, es decir, que se refiere a la
mayoría de personas de una organización.

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice que debemos tener en cuenta la distinción entre
el personal especialista en sistema de información y el usuario final. El personal especialista está
conformado por analistas de sistema, programadores y operadores los cuales en trabajo conjunto
generan los sistemas de información que al final son utilizados por los usuarios finales. (p.18)

Afirmativamente, se deben tener en cuenta las diferencias entre el grupo de personas

especialistas y generadoras de los sistemas de información, con los usuarios finales quienes son
quienes las ejecutan al final para sus usos personales.
3.4.6. PROCEDIMIENTOS:

Los procedimientos constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar,
operar y mantener un sistema de información. Por ejemplo, se requiere la utilización de
procedimientos para establecer cuándo se debe ejecutar un programa de pago de nóminas,
definiendo las veces que se debe ejecutar, quién está autorizado para ejecutarlo, y quién tiene
acceso a los informes producidos.

Según Lapiedra, Devece y Guiral (2011) nos dice que los procedimientos componen políticas y
métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información. (P.18)

Afirmativamente, los procesos constituyen políticas y medidas los cuales deben ser seguidos
por los usuarios para que de esa manera puedan operar y mantener el sistema de información.
3.5 Funciones del sistema de información

Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para ayudar en el

desempeño de las tareas que en ellas se realizan. Así, podemos encontrar un sistema
de registros médicos en un hospital, un sistema de registros criminales en las
comisarías, un sistema de pago de nóminas en todas las empresas, sistemas de
inventarios en los supermercados, sistemas de automatización de oficinas, etc.

Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que pueden ser
agrupadas en:

Funciones de captación y recolección de datos.

Funciones de almacenamiento.

Tratamiento de la información.

Distribución o diseminación de la información.

3.5.1 capacitación y recolección de datos

Esta función consiste en captar la información tanto externa (o relativa al

entorno) como interna (generada en la propia empresa), y enviarla a través del
sistema de comunicación a los órganos del sistema de información encargados
de reagruparla para evitar duplicidades e información inútil (o ruido). El quién o
quiénes deben captar dicha información dependerá del tipo de empresa que
sea. Así, por ejemplo, pueden actuar como captores de la información
vendedores, compradores, directores de distintos niveles jerárquicos, o
miembros de la empresa con contactos directos con organizaciones del
entorno. El proceso de captación y recolección de datos debe realizarse de
forma más continuada en aquellas áreas o partes del entorno y de las
empresas sujetas a mayores cambios.

Según LAPIEDRA 2011 nos da a entender que la capacitación y recolección de datos

es un función que consiste en recolectar y captar información que solo la puedan
usar los que trabajan en dicha empresa teniendo en cuenta que la información la
pueden captar compradores o vendedores (pg.17)

Por otro lado busca tener un mejor desarrollo y desempeñó laboral y

que puedan desarrollar con gran satisfacción sus ventas haciendo de su trabajo
lo mejor realizando satisfactoriamente sus proyectos
 3.5.2.Almacenamiento

¿Cómo almacenar la información?

Agrupándola de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos.

¿En qué soporte almacenar esta información?

El soporte puede ser diverso, desde un archivador-clasificador clásico, hasta una

base de datos de tratamiento informático. El empleo de un soporte u otro depende del
volumen de datos a almacenar, de la frecuencia de uso, del número de usuarios, de si
el acceso es restringido o no.

¿Cómo organizar el posterior acceso por parte de los usuarios a la información

almacenada?

La información puede ser almacenada en diversos servicios o departamentos, o bien

en un lugar único pero igualmente accesible a todos los usuarios. La empresa decidirá
cuál de las dos formas es la idónea en función de la especificidad de la información. El
acceso o recuperación de la información se puede establecer de muy diversas formas;
por ejemplo, una base de datos puede permitir el acceso mediante el empleo de
claves, lo que posibilita el acceso a la información solamente a las personas
autorizadas cuando estas la requieren.

Según LAPIEDRA 2011 nos da a entender que el almacenamiento es un soporte

donde se puede se pueden almacenar diferentes tipos de archivos de acuerdo al tipo
y el tamaño de cada archivo por ejemplo, una base de datos puede permitir el acceso
mediante el empleo de claves, lo que posibilita el acceso a la información solamente a
las personas autorizadas cuando estas la requieren (P.18).

Por lo consecuente este tipo de almacenamiento nos permite mantener reservada

cierto tipo de información ya sea material informativo o información personal teniendo
en cuenta la clasificación de cada usuario y del tamaño del archivo
3.5.3Tratamiento de la información

El tratamiento de la información tiene por objeto transformar la información

almacenada en una información útil, en una información significativa para quien la
requiera. Esta es una función clave en todo sistema de información. El tratamiento de
la información se efectúa esencialmente mediante el subsistema informático. La
espectacular evolución de los ordenadores ha hecho posible que, por un lado, el
volumen de datos almacenados y procesados se incremente cada vez más y, por otro
lado, que al disminuir el coste de los equipos informáticos sea posible la
generalización de este instrumento

Según LAPIEDRA 2011 nos explica que el tratamiento de la información tiene un

objetivo de transformar la información y que todo sistema de información sea ejecutado
de tal manera que dicha información haga posible la generalización de la información.