Mini-Guia de Manutenção Corretiva

Introdução

O Setor de Informática da Câmara de Vereadores de Ouro Preto desenvolveu esse mini-guia

com a finalidade de ajudar o usuário a solucionar sozinhos problemas que possam a ele parecer
complicados e demorados, mas que na realidade poderão ser solucionados de maneiras
incrivelmente simples.
Assim, além de evitar a todo momento estar recorrendo ao suporte especializado estará
também desenvolvendo habilidades em manutenção que poderão ser importantes em certos
momentos.

1.0 Métodos de verificação de erros

Para fazer uma manutenção, o usuário deverá em primeiro lugar, saber os métodos a serem
seguidos em cada situação especifica. Mostraremos no nosso guia basicamente dois métodos
simples, que podem serem aplicados sozinhos ou em conjunto, de acordo com a situação.
O primeiro passo é conhecer as principais peças do computador, e suas respectivas funções.
Tendo-se em vista o conhecimento destes, poderá então deduzir onde está o erro e assim aplicar os
métodos que apresentaremos a seguir:

1.1 Tabela de bips de som:

Quando o computador é inicializado, um programa denominado POST (Power On Self Test)

realiza diversos testes nos principais componentes do computador, como teclado, monitor, memória
RAM, e processador, para verificar se está tudo correto. Se durante o POST não for encontrado
nenhum erro, o computador terá o Sistema Operacional carregado pra memória e o usuároio poderá
interagir com o computador de maneira normal.
O problema é quando o Sistema operacional não é carregado e escutam-se uma sequência de
pequenos bips sonoros (se houver caixas de som conectadas, é claro). O computador executa esses
bips para que possa ser mais fácil para o usuário detectar em qual componente provavelmente
encontra-se o erro.
De acordo com a quantidade de bips emitidos, o usuário poderá consultar a tabela de bips
disponivel no final do manual e de cara encontrar o componente defeituoso, podendo assim fazer o
reparo desse.

1.2 Método de trocas:

Quando o usuário não possui, ou não é possível detectar o erro pela tabela de bips, o método
a ser tomado deverá ser o método de trocas.
O método de trocas consiste primeiro na dedução de onde ocorreu o erro, por exemplo, se
computador liga mas imagem nenhuma aparece no monitor, o problema poderá ser no cabo do
monitor ou placa de vídeo. Devemos então verificar se o cabo está bem conectado, se o problema
persistir devemos desligar o computador e trocar a placa de vídeo por uma que tenhamos certeza
que esteja funcionando corretamente. Se mesmo assim o problema persistir poderemos desconfiar
que o cabo de vídeo está quebrado internamente.
Assim devemos proceder para quaisquer que sejam os componentes do computador.

Agora que você já tem uma noção de como proceder caso aja algum erro em seu computador,
vamos mostrar os principais erro relacionados aos principais componentes do seu computador.

Midias de gravação/leitura de dados

São os famosos CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW e o drive de disquetes.

A principal diferença entre as mídias acima citadas são que algumas delas apenas lêm os
dados, enquanto as outras lêm e gravam. As que apenas lêm são as mídias ROM, que em inglês
significa memória apenas de leitura. Assim um CD-ROM não pode gravar um CD, mas pode
transferir para o computador o conteúdo desse. Já o CD-RW além de lêr as informações de um CD
pode também gravar as informações contidas on computador nesse tipo de mídia. O mesmo vale
para as mídias de DVD.

Os drives de disquete são um caso a parte, uma vez que todos os modelos permitem
leitura/gravação.

Nas mídias de CD e DVD um erro pode ocorrer ou na parte eletrônica ou na parte mecânica deste.

A parte mecânica desses dispositivos consiste basicamente em motores, que servem para
abrir e fechar a gaveta da mídia, motores que fazem a mídia girar, afim de gravar/ler as informações
nela contidas e um sensor optico, que realiza a leitura/gravação do disco.

Quando for detectado que o erro é na parte da mecânica temos um problema maior, pois
existem muitos modelos diferentes de drivers, ficando mais dificil trocar a peça defeituosa.

Os erros mais comuns na parte mecânica de um driver de CD/DVD são:

 queima de algum motor;

 quebra ou travamento de alguma engrenagem;
 desgaste da cabeça do sensor de gravação/leitura;

Um erro muito comum em drivers de CD/DVD é quando pressionado o botão eject o drive
não ejeta a gaveta. Um procedimento simples para ejetar a gaveta nesses casos, é inserir em um
pequeno orifício um clip. O clip fará o motor girar manualmente e ejetará a mídia.

Erros na parte eletrônica fazem que ocorram erros na hora que tenta-se ler/gravar alguma
informação do disco. Ocorrem quando algum componente da placa de circuito do dispositivo
queima devido a sobrecarga, ou então interrompe-se uma trilha da placa, desfazendo-se assim a
conexão de alguma importante parte do circuito.

Se encontrarmos um modelo de drive igual ao defeituoso poderemos trocar sua placa

controladora, consertando-se assim o dispositivo.

Algumas vezes o problema também pode estar na conexão do driver com a placa mãe, o
cabo flat poderá estar com alguns dos fios quebrados ou então com o conector frouxo. Podemos ter
certeza que o defeito é com o cabo flat se trocarmos de IDE e este funcionar. Temos também prestar
atenção se o cabo flat foi conectado corretamente com a linha vermelha ao lado do cabo de
alimentação da fonte.

Teclado

Os erros relacionados ao teclado são relativamente fáceis de serem reparados. Podemos

 detectá-lo ainda no POST, quando aparecer uma mensagem de Keyboard Error.
Normalmente quando aparece essa mensagem no POST, o cabo do teclado não está bem conectado.
Algumas vezes o teclado não é reconhecido por sua placa de circuito impresso(encontrada dentro do
teclado) poderá estar queimada., nesse caso basta trocá-la por uma outra do mesmo modelo.

Algumas vezes também pode ocorrer de alguma tecla do teclado não funcionar
corretamente, nesse caso devemos desmontá-lo e corrigir a posição das suas placas de circuito, ou
trocar as borrachas q fazem o contato da placa com as teclas.

Mouse

A maioria dos erros relacionados com o mouse são devido ao acumulo de sujeira em suas
barras de rolagem interna, caso o mouse seja de “bolinha”. Devemos abrir o mouse pela sua parte
de baixo ou desparafusá-lo, e fazer a limpeza usando uma pinça. Outro motivo que causa erros
relacionados com mouse são causados pelo desgaste do seu fio, nesse caso especifico pode
necessitar de soldar o cabo ou a placa.
É sempre bom checar a conexão dos cabos quando houverem erros relacionados com o
mouse.
É importante ressaltar que nenhum erro relacionado ao mouse é indicado no POST.

Monitor

Quando ligamos o computador e percebemos que não aparece imagem no monitor

poderemos desconfiar dos seguintes erros:

● Ausência ou pouca memória de vídeo

● Má conexão da placa de vídeo
● Cabos mal conectados

Devemos tomar as medidas para corrigir os erros de acordo com a constatação do local do
erro. Se o erro for diferente dos descritos acima poderemos desconfiar de dano interno no monitor.
Nesse caso é aconselhável mandá-lo a uma rede de assistência técnica, pois os monitores
convencionais trabalham internamente com tensões elevadas, o que sem um conhecimento
especifico pode oferecer risco à saúde.

Memória RAM

A memória RAM é um “espaço” do hardware destinado para a execução dos programas, ou

seja, quando mandamos abrir um programa, este é carregado automaticamente para essa memória.
Quando desejamos executar algum aplicativo e notamos uma demora considerável é quase
certo que o problema seja falta ou mal uso da memória RAM.
Primeiramente devemos verificar quais programas residentes(programas que estão em
constante uso, e assim ficam armazenados na memória RAM constatemente, como antivírus por
exemplo, e ficam indicados na parte direita da barra de tarefas) estão alojados nessa. Poderemos
encerrar os que não necessários no momento, afim de liberar espaço na memória RAM. Se ainda
assim o computador continuar lento poderá ser necessário o acréscimo de mais memória RAM ao
computador para a execução do programa em questão.

Problemas físicos podem ocorrer quando poeira se acumula nos slots e causam mau contato
da memória com a placa-mãe. Neste caso basta retirar a memória, sempre lembrando de tomar
cuidado com a eletricidade estática nosso corpo para não queimar a memória e passar borracha nos
seus terminais, afim de limpá-los, e também passar um pincel seco e limpo nos slots.
 Para complementar, explicaremos as principais diferenças entre os dois tipos de memória
RAM, a memória estática e a memória dinâmica.
● Memória RAM Estática (SRAM): é uma memória de circuitos complexos e extremamente
rápida, o que faz seu custo ser bastante elevado. Em decorrência disso, e pouco empregada
em pentes memória para conexão nos slots da placa mãe, tendo seu uso mais restrito à
memória cache, que utiliza quantidades relativamente baixas dessa memória.

● Memória RAM Dinâmica (DRAM): são as memórias mais comumente encontradas dentro
de nossos computadores, devido ao seu baixo custo e desempenho satisfatório. Sua forma de
armazenamento se dá através de efeito capacitivo, o que a torna um relativamente lenta
comparada à SRAM, por precisar de um período de recarga, o chamado refresh .

Hoje em dia existem memórias RAMs que usam em um mesmo pente memória dinâmica e
pequenas quantidades de memória estática.

Memória Cache

O tipo de memória chamada cache é usada por diversos periféricos do computador. Cada
periférico utiliza essa importante memória de sua forma especifica, afim de agilizar uma aplicação.
No processador a memória cache se apresenta como uma limitada quantidade de memória
SRAM(que é mais rápida, porém mais cara) divida normalmente em dois níveis (L1 e L2). Como a
velocidade do processador é muito superior à da memória RAM, algumas operações ficariam
comprometidas enquanto o processador fica por esperar a memória RAM lhe enviar algumas
instruções. Para corrigir essa ociosidade do processador é necessário a adição da memória cache
dentro do processador, para que ele não precise recorrer a memória RAM e assim gastar mais
tempo.
Na hora de comprar um processador é importante sempre prestar atenção na quantidade de
mémoria cache disponível, além da velocidade de processamento, pois quanto maior a quantidade
de cache mais satisfatório será a resposta do seu computador. Deve-se optar sempre por valores
altos de Cache L1 e um bom valor de Cache L2.

Processador

A maioria dos erros relacionados com o processador são devido ao superaquecimento ou

configurações mal feitas na sua velocidade de processamento.
Quando houver a necessidade de uma manutenção em um processador poderemos seguir
uma seguinte rotina, a qual elimina quase todas as possibilidades de erro.

● Retirar o processador do soquete

● Limpar o cooler
● Limpar o soquete, com um pincel seco
● verificar todos os pinos do microprocessador
● aplicar pasta térmica na parte de trás do processador
● Verificar todas as conexões entre os coolers e a fonte

Após todas as medidas citadas serem tomadas devemos entrar no setup do computador,
pressionando a tecla DEL quando o computador estiver sendo inicializado e mudar a velocidade de
clock para o padrão de fábrica, evitando-se assim o overclocking, que é quando o microprocessador
trabalha a uma frequencia acima da estipulada, o que pode causar o superaquecimento deste.

Placa-Mãe
 Defeitos ocorridos na placa-mãe normalmente surgem devido a sobrecarga nos capacitores,
interrompimento de trilhas ou então acúmulo de sujeira.
No caso da sobrecarga dos capacitores basta deixarmos retirarmos a placa-mãe do micro e
deixá-la em repouso sobre papel aluminio, sobre uma superficie isolante por algumas horas, de
maneira que a carga se transfira para o papel alumínio.
Se caso houver o rompimento de alguma trilha o problema poderá ser bem maior, e uma
solda muito bem feita deverá ser feita, e logo após deverá ser protegida com esmalte.
O defeito de menor problema é a sujeira, que pode ser eliminado com um pincel seco.

Diversos erros podem ocorrem não devido a danos na placa-mãe, e sim na má conexão de
componentes neste mesma. Por esse motivo devemos verficar constantemente a conexão dos cabos
flat e IDEs, além da configuração correta dos jumper da placa. Para esse último caso, o
conhecimento é muito específico e necessitará da ajuda de um técnico.

Fonte de alimentação

Muitos erros podem parecer que são causados por um certo componente, e mesmo trocando
o componente suspeito por um em bom estado, notamos que não acontece nada de diferente. Se
algo semelhante ocorrer é aconselhável que retiramos a fonte de alimentação do gabinete e, com a
ajuda de um multimetro, medir as tensões e correntes provenientes desta mesma. Se os valores se
mostrarem diferentes dos valores especificados pelo código de cores dos cabos testados, teremos
que trocá-la por uma fonte em bom estado.
Um erro na fonte pode comprometer o funcionamento de todos os componentes do
computador, e até mesmo o curto-circuito desses componentes, causando assim grandes prejuizos.

Impressoras

Muitos erros relacionados com as impressoras são facílimos de serem reparados. As vezes,
basta puxar a folha que ficou agarrada no interior da impressora ou então limpar e alinhar os
cartuchos.
Algumas vezes o computador simplesmente não reconhece a impressora. Isso pode ocorrer
por uma má conexão dos cabos da impressora e o computador, ou o driver não está instalado. Nesse
ultimo caso, deveremos instalá-lo pelo cd, ou então baixar o driver do modelo em questão pela
internet.
Para verificar se o driver está corretamente instalado basta verificar no gerenciador de
dispositivos, no painel de controle, caso o sistema seja windows, ou em administração ->
impressão, no Linux.

Placa de Rede

A placa de rede é a responsável pela conexão do nosso computador com a internet ou com
algum outro computador. Quando percebemos algum erro entre as conexões de rede devemos
primeiramente verificar se o cabo de rede(aquele cabo azul) está bem conectado. No caso do cabo
estar bem conectado, o erro pode ser a conexão da placa de rede com o a placa-mãe ou driver não
estar instalado. Nestes casos, as medidas que devem ser tomadas são as mesma descritas para outros
erros semelhantes citados anteriormente.

Outros erros podem estar relacionados com configurações equivocadas dos protocolos de
rede do computador. Nesse caso é necessário maior conhecimento específico, e será necessário a
ajuda de um técnico.
Estabilizador

O defeito mais comum de se ocorrer com um estabilizador é a queima de seu fuzível. Como
reparo basta trocar o fuzível queimado por um de mesma amperagem. Você pode fazer isso abrindo
uma pequena portinha, normalmente encontrada na parte de trás do mesmo.