13/09/2016
GESTÃO DE PESSOAS
Teorias
Teoria Humanística –Elton Mayo
GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Pessoas
Ferramentas do RH
1-Tipo de Organização;
2-Quadro interno de colaboradores;
3-Clima Organizacional;
4-Processos de contratação;
5-Competências e Estratégias;
6-Descrição de Cargos;
7-Organograma;
8- Análises Motivacionais;
9 – Responsabilidade Social.
GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Pessoas
Além das condutas, deve-se ficar atento às funções da
administração de RH. As funções são primórdio para a
inserção de um funcionário que será bem aproveitado pela
organização e que faça a diferença. Essas funções da
administração de RH funcionam como um filtro que a cada
etapa faz com que o resultado seja cada vez mais límpido e
funcional.
GESTÃO DE PESSOAS
Conceitos, importância e relação
PROCESSOS básicos da Gestão de Pessoas
1) Agregar Pessoas (novas pessoas, RI)
2) Aplicar Pessoas (Desempenho, Cargos)
3) Recompensar Pessoas (incentivo)
4) Desenvolver Pessoas (capacitação)
5) Manter Pessoas (condições satisfatórias)
6) Monitorar Pessoas (análise desempenho)
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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Parceiros da Organização Gestão de Pessoas
PARC. ORG CONTRIBUIÇAO RETORNO Objetivos da Gestão de Pessoas
ACIONISTA INVESTIMENTOS LUCROS, 
DIVIDENDOS - Os objetivos da gestão de pessoas ou ARH
EMPREGADO TRABALHO,  SALÁRIOS,  passaram a ser estratégicos e os seus processos
CONHECIMENTO BENEFÍCIOS são: agregar, aplicar, recompensar, manter,
desenvolver e monitorar pessoas.
FORNECEDOR Mat. Prima,  LUCROS, NOVOS 
Insumo NEGOCIOS
CLIENTES COMPRAS QUALIDADE, 
PREÇO, SATISF.

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Conceitos, importância e relação Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas:
Objetivos da Gestão de Pessoas:
1) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos
- Pessoas como principal ativo das
e realizar sua missão
organizações
‐componente atual fundamental nas organizações
- Através da gestão de pessoas é permitido
‐ Sintonia com os objetivos estratégicos empresariais
a colaboração eficaz entre as pessoas.

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GESTÃO DE PESSOAS
Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas:
2) Proporcionar competitividade à organização:
- Saber criar, desenvolver, gerir e aplicar as
competências da força de trabalho
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Planejamento em GP
Fatores que influenciam no planejamento de
GP
-Absenteísmo – ausências
-Rotatividade de pessoal
-Mudanças nos requisitos da força de
trabalho
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Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas
3) Proporcionar à organização pessoas bem
treinadas e motivadas
-Construir e proteger o bem mais valioso da
organização
- Capacitar, reconhecer, recompensar
GESTÃO DE PESSOAS
Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas
4) Aumentar a auto-atualização e a satisfação
das pessoas no trabalho
- Felicidade como manutenção da
produtividade
Atenção! – Satisfação não significa
necessariamente aumento de produtividade
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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas
5) Desenvolver e manter qualidade de vida no
trabalho
Conceitos, importância e relação
Objetivos da Gestão de Pessoas
6) Administrar e impulsionar a mudança

- Estilo de gestão - Mudanças dinâmicas e cada vez mais

- Autonomia
- Ambiente de trabalho agradável
- Segurança

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Conceitos, importância e relação Conceitos, importância e relação

Objetivos da Gestão de Pessoas Gestào de pessoas como suporte aos demais

Departamentos da instituiçao.
7) Manter políticas éticas e comportamento
socialmente responsável

- Atividades abertas, transparentes e justas

- Princípios éticos seguidos

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GESTÃO DE PESSOAS
Exercícios
1) Em uma organização, é função das equipes
dos departamentos ou unidades de RH ou de
gestão de pessoas
a) informar as expectativas e os planos da
organização a suas áreas de negócio.
b) assessorar gestores ou ocupantes de
cargos de chefia na solução de problemas
específicos de pessoal.
GESTÃO DE PESSOAS
Recrutamento e Seleção
Recrutamento
Conjunto de técnicas e procedimentos que
busca atrair candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar cargos
dentro da organização
SISTEMA DE INFORMAÇÃO – divulga/oferta
vagas ao mercado
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Exercícios
c) decidir sobre a dinâmica e os objetivos da
organização e dos recursos disponíveis ou
necessários.
d) tomar decisões acerca de novas admissões,
promoções, avaliações e outras medidas
relacionadas a pessoal.
e) alocar pessoas com base no planejamento e no
dimensionamento do trabalho em setores
específicos da organização
GESTÃO DE PESSOAS
Recrutamento e seleção
Recrutamento Interno
- Atua sobre candidatos que já estão trabalhando
na organização, ou seja, funcionários.
‐Objetiva promovê‐los ou trazer atividades mais 
motivadoras/complexas dentro da mesma área de 
atividade da pessoa
‐Regula conforme oferta de promoções (maior níver) ou 
transferências (mesmo nível)
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Recrutamento e seleção
Recrutamento externo
-Deve ser uma atividade contínua e permanente
-Grandes organizações sempre absorvem bons
profissionais, mesmo sem vagas específicas.
Recrutamento e Seleção
Recrutamento - Atração, divulgação.
Objetiva abastecer o processo seletivo
Seleção – Atividade de escolha, classificar
os adequados

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Recrutamento e seleção
Seleção de pessoas
Espécie de filtro na busca de pessoas
encontradas pelo recrutamento, com
determinado perfil para a organização
Recrutamento e seleção
Pessoas
-Diferença entre as pessoas: perfis,
características, aptidões.
- Não fossem as diferenças, a seleção
não seria necessária.

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Recrutamento e seleção Recrutamento e Seleção
Variabilidade das pessoas: MERCADO DE CANDIDATOS
l
Físico: estatura, peso, força,etc. RECRUTAMENTO
l
SELEÇÃO
Psicológico: temperamento, caráter, l
inteligência, aptidões,etc. ORGANIZAÇÃO

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Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção
PROCESSO SELETIVO
1) Seleção como processo de COMPARAÇÃO
2 justificativas:
REQUISITOS DO CARGO X PERFIL DAS
a) Cargo a ser preenchido CARACTERÍSTICAS DO CANDIDATO

b) Competência a ser preenchida X= REQUISITOS DO CARGO

. Y = PERFIL DAS CARACTERÍSTICAS DO CANDIDATO.

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Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção
2)Seleção como processo de DECISÃO e 2)Seleção como processo de DECISÃO e
ESCOLHA ESCOLHA

-Quando temos mais de 1 candidato indicado
pelo processo de COMPARAÇÃO
-Decisão não deve ser do terceiro (caso de
agência) ou apenas do RH. Lider ou Gestor
solicitante da vaga deve participar do processo
decisório.
Solicitante ou líder direto = diretrizes da vaga/
participa entrevistas/escolha final do
candidato
- Staff ou RH = triagem do recrutamento /
entrevistas / técnicas de seleção / orienta
gestor para entrevista /testes / apoio na
decisão

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção
MODELOS Identificação das características pessoais do
candidato
1) Modelo de colocação – 1 candidato / 1 vaga
2) Modelo de seleção – Vários candidatos / 1 vaga - Sensibilidade
3) Modelo de classificação – Vários candidatos / - Conhecimento da natureza humana
várias vagas - Tarefas do cargo

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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Recrutamento e seleção Recrutamento e seleção
Identificação das características pessoais do
Identificação das características pessoais do
candidato
candidato
2)Interdependência com outras tarefas: Depende
Relacionadas a 3 aspectos principais:
de outra tarefa para seu resultado
Aptidões: facilidade de coordenação, resistência,
1) Execução da tarefa em si:
paciência,etc.
Aptidões: numérica, verbal ou palavras.

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Recrutamento e Seleção Recrutamento e seleção
Identificação das características pessoais do Identificação das características pessoais do
candidato candidato

3) Interdependência com outras pessoas: IMPORTANTE: As características pessoais

mesmo ou outro nível hierarquico. estão relacionadas com as tarefas, porém
Aptidões: colaboração e cooperação, facilidade sempre consideram o entorno social e
para trabalho em equipe, iniciativa, liderança, condições tecnológicas.
etc.

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GESTÃO DE PESSOAS
Recrutamento e seleção
Bases para seleção de pessoas
-Colheita de informações sobre o cargo -
parâmetro
1) Descrição e análise do cargo
2) Técnicas de incidentes críticos –
características do dia a dia de bons
momentos e ruins
GESTÃO DE PESSOAS
Recrutamento e seleção em
orgaos públicos
Como funciona o processo de
Recrutamento e seleçao nos órgaos
públicos.
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Recrutamento e seleção
Bases para seleção de pessoas
3)Requisição pessoal: relatorio de
solicitação
4) Análise do cargo no mercado:
pesquisa
5) Hipótese de trabalho: simulação de
requisitos e características da vaga.
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Desempenho
- Ambiente com alto grau de competitividade
- Busca da VANTAGEM COMPETITIVA
- Gestão estratégica dos Recursos Humanos
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GESTÃO DE PESSOAS
Desempenho
- Necessidade de contar com profissionais
altamente qualificados
‐ Necessidades de estímulos e análises frequentes
GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Desempenho
A medição de desempenho é feita por meio do
processo de controle, que depende do
estabelecimento de padrões, tais como vendas,
custos, lucros, produção, multas e reclamações.
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GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Desempenho
Busca a melhoria da performance através de
determinadas técnicas de avaliação
GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Desempenho
Feedback
Parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas
na realização de um trabalho com o intuito de
avaliar o seu desempenho. É uma ação que
revela os pontos positivos e negativos do
trabalho executado tendo em vista a melhoria do
mesmo.
- Pode ser positivo ou negativo
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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Desempenho Gestão de desempenho /
Feedback Feedback
Atenção:
- Específico
- Rotina
Gestão de desempenho – foco geral,
- Direto
voltado para o crescimento do
profissional como um todo.

Feedback – específico, rotina, dia a dia

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Gestão de desempenho Gestão de desempenho
Métodos:
- Métodos tradicionais:
- Busca equidade e estimular
- 1) Escalas Gráficas
- Sistemas de avaliaçao de desempenho
‐tabela de dupla entrada
próprios (predominando a visao
‐escolha fatores de avaliação (previamente definidos)
estratégica)
‐ Quantidade de fatores a critério
‐ Graus de avaliação (otimo,bom,regular)

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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Escala Gráfica Gestão de Desempenho
Métodos tradicionais

2) Escolha Forçada
- Método anterior considerado genérico e
subjetivo
-Análise através de blocos de frases descritivas
-Entre 4 ou 5 frases a que mais identifica.
(gestor que realiza)

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de Desempenho Avaliaçao de desempenho
Métodos Tradicionais Métodos tradicionais
4) Incidentes criticos
3)Pesquisa de campo 5) Lista de verificação
-métodos mais tradicionais e completos
-baseia-se na responsabilidadee da função de
STAFF
- Reuniao do especilista (staff) e gerente do
respectivo depto para avaliacao dos
colaboradores.

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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Avaliaçao de desempenho Gestão de desempenho
Métodos modernos Métodos Modernos
APPO – Avaliaçao Participativa por objetivos
- Participaçao ativa do colaborador e gerente.
1- Auto-avaliaçao a)Objetivos consensuais
b)Comprometimento pessoal
c) Negociaçao para recursos
d) Desempenho
e) Monitoramente e comparativo
f)Ciclico

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de desempenho
Métodos Modernos
Avaliação 360 graus
- Participação de todos os envolvidos de
alguma forma com o avaliada
- Vulnerabilidade do funcionário
Exercícios
1) Em relação à avaliação do desempenho no
trabalho, especificamente acerca da
avaliação participativa por objetivos,
assinale a alternativa correta.
a) Tem como características, por exemplo,
formulação de objetivos consensuais;
comprometimento pessoal com os objetivos;
e, retroação intensiva e contínua avaliação
conjunta.

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GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Exercícios Gestão de desempenho
b) É um dos métodos tradicionais de avaliação Avaliação de Desempenho
de desempenho que se fundamenta em
escalas e fatores de produtividade. Objetivo:
c) Fundamenta-se nos métodos de pesquisa de - Localizar problemas de supervisão e
campo e de escala gráfica. gerencia
d) Fundamenta-se no método de incidentes - Integração das pessoas a organização
críticos para a avaliação de objetivos. - Adequação ao cargo
e) É um método de avaliação que se - Dissonâncias ou carências de treinamento
fundamenta na comparação de fatores e na - Estabelecer meios para melhoria do
comparação por pares. desempenho humano

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de desempenho Gestão de desempenho
Avaliação de Desempenho Avaliação de Desempenho
Por que avaliar?
Foco:
- Cargo ocupado pela pessoa 1) Recompensas
- Competências desta pessoa 2) Retroação
3) Desenvolvimento
4) Relacionamento
5) Percepção
6) Potencial
7) Aconselhamento/orientação

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Gestão de desempenho
Demais métodos
a) equipe de trabalho (define: objetivos,
metas
b) avaliação para cima (equipe avalia gestor)
c) Comissão de avaliação do desempenho
(comissão designada para este fim)
Exercícios
1)Esaf 2016 - Sobre o recrutamento e a seleção,
julgue os itens a seguir como certos ou errados.
Após, escolha a opção correta.
I. O recrutamento consiste na procura e na atração
de candidatos para uma determinada função.
II. A seleção consiste na escolha e na tomada do
candidato que ocupará o cargo disponível. Tanto
o recrutamento quanto a seleção fazem parte de
um processo maior, que é suprir e prover a
organização de talentos e competências
necessárias.

GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS

Exercícios Exercícios
III. Antes de qualquer processo seletivo, faz-se necessário o V. O recrutamento e a seleção não são uma
levantamento do perfil adequado do candidato que deverá atividade que deve ficar restrita à área de gestão
preencher a vaga. O perfil para o cargo deve ser definido
de pessoas.
se adequando às competências necessárias para que a
vaga disponível venha a ser ocupada de acordo com os Estão corretos os itens
objetivos da empresa. a)I, II e IV.
IV. O recrutamento interno pode envolver: transferência de b)II, e IV.
pessoal de uma posição para outra, promoções de um c)II, III e IV.
nível para outro, transferências com promoções de d)III e V.
pessoal, programas de desenvolvimento pessoal e planos
e)I, II, III, IV e V.
de carreira de pessoal.

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GESTÃO DE PESSOAS
Exercícios
2- Esaf 2016 - Assinale a opção correta.
a)O recrutamento externo afeta negativamente a
motivação dos funcionários, entretanto é menos
oneroso para a organização.
b)O recrutamento baseado em cargos seleciona a
partir das competências disponíveis no banco de
candidatos.
c)O recrutamento interno funciona como um
sistema fechado.
d)Entende-se por seleção um processo de atração,
divulgação e comunicação.
GESTÃO DE PESSOAS
Exercícios
3- Esaf - Analise as opções a seguir relativas aos
Métodos Tradicionais de Avaliação do
Desempenho e assinale a correta.
a)Método de escolha forçada é baseado em uma
tabela de dupla entrada. Nas linhas estão os
fatores de avaliação, que constituem
comportamentos e atitudes, e nas colunas estão
os graus de variação daqueles fatores.
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Exercícios
e)Recrutamento é o processo de escolher o
candidato para o cargo.
GESTÃO DE PESSOAS
Exercícios
b) Método de escalas gráficas consiste em avaliar o
desempenho das pessoas através de blocos de
frases descritivas que focalizam aspectos do
comportamento.
c) Pesquisa de campo é um dos métodos
tradicionais mais completos de avaliação de
desempenho e se desenvolve em quatro etapas:
entrevista inicial, entrevista de análise
complementar, planejamento e acompanhamento
de resultado.
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GESTÃO DE PESSOAS
Exercícios
d)Método de frases descritivas é um método
tradicional de avaliação de desempenho que se
baseia em desempenho altamente positivo ou
altamente negativo.
e)Método de escolha forçada é diferente do
método de frases descritivas por não exigir
obrigatoriedade na escolha das frases. O
avaliador assinala as frases positivamente ao
desempenho do subordinado e negativamente ao
oposto do seu desempenho.

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