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7. Direito do consumidor
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:format(webp)/imgs.jusbr.com/pu
blications/images/31aa3abe3d0b3bc2fe5e77d7856baf6a
7.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Lei 8.078/1990
Fonte: http://www.tse.jus.br/imagens/fotos/ministro-herman-benjamin-em-09-08-
2016/@@images/336f1112-045d-46d1-9835-0c7143b5a32d.jpeg
7.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Lei 8.078/1990
Fonte: http://atualiza.acicampinas.com.br/ADMnoticia/thumbs/168.jpg
7.2 Relação de consumo
Essa relação jurídica de consumo envolve duas partes bem definidas: de um lado,
o adquirente de um produto ou serviço, chamado de consumidor; de outro lado,
há o fornecedor ou vendedor de um produto ou serviço.
Fonte: http://www.salacriminal.com/uploads/7/7/5/0/77502586/20131015-marcos1_orig.jpg
7.2 Relação de consumo
Fonte:
https://portal.comunique-
se.com.br/wp-
content/uploads/2016/12/codig
o-defesa-consumidor-
prop.enganosa-1.jpg
7.3 Conceito de consumidor
Consumidor é como toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica (empresa, por
exemplo) que adquire (oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) o produto ou
serviço como destinatário final.
As pessoas jurídicas também estão incluídas na lei como consumidoras, mas
apenas aquelas que são as destinatárias finais do produto e não aquelas que
adquirem bens ou serviços como matéria-prima necessária ao desempenho
de sua atividade lucrativa.
Fonte:
http://jornalgospelnews.com.br/wp-
content/uploads/2012/12/consumid
or-300x199.jpg
7.4 Conceito de fornecedor
Fonte:
http://abihbahia.org.br/stat
ic/portal_abih_2014/asset
s/img/fornecedor.jpg
7.4 Conceito de fornecedor
Fonte:
https://images.endeavor.org.br/uploa
ds/2015/07/fornecedores.jpg
7.4.1 Espécies de fornecedores responsáveis
Fonte: https://www.checklistfacil.com/blog/wp-content/uploads/2015/08/55dcd5f1ae99b_30.png
7.4.1 Espécies de fornecedores responsáveis
Fonte:
http://i0.statig.com.br/bancodeima
gens/1o/w5/m3/1ow5m3eogn4nxg
mpzoxyeu5lm.jpg
7.5 Conceito de produto
Fonte:
https://i2.wp.com/
www.justrealmom
s.com.br/wp-
content/uploads/2
017/05/img_1626.
jpg?resize=443%
2C332
7.6 Conceito de serviço
Fonte:
http://www.blogdo
corretor.com/_upl
oad/blog/capas/20
180206-110139-
autonomo1.jpg
7.6 Conceito de serviço
Por outro lado, incluem-se as tarifas ou preços públicos cobrados pela prestação
de serviços oferecidos pelo Poder Público ou mediante concessão ou permissão
às empresas de iniciativa privada. Exemplo: transportes, telefonia, água, luz etc.
Fonte: http://images-
cdn.impresa.pt/express
o/2017-12-18-
eletrecidade-
renovaveis-torres-alta-
tensao/original/mw-860
Interatividade
a) O adquirente de um produto.
b) O adquirente de um serviço.
c) O fornecedor de um produto ou serviço.
d) O vendedor de um produto ou serviço.
e) Todas as respostas anteriores estão corretas.
7.7 Política Nacional de Relações de Consumo
7.7.1 Proteção da vida, da saúde e da segurança
Têm os consumidores o direito de não serem expostos a perigos que atinjam sua
incolumidade física, pelo fornecimento de produtos ou serviços pelo fornecedor
ou produtor.
Direito que inclui até mesmo a não colocação no mercado ou a retirada do
mercado de produtos de alto grau de nocividade ou periculosidade.
Fonte:
http://2.bp.blogspot.com/-
dQYGTKVXcGs/VM2n-
XZ1RDI/AAAAAAAAYEM/OYS
LRz4c-PM/s1600/f2.bmp
7.7.2 Recall
Fonte:
https://i1.wp.com/chevroletaqui.com.br/wp-
content/uploads/2014/08/Recall-
Chevrolet.jpg?fit=510%2C339
7.7.3 Educação e informação do consumidor
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:form
at(webp)/imgs.jusbr.com/publication
s/artigos/images/direito-
resposta1469641850.png
7.7.4 Proteção contra publicidade enganosa e práticas
comerciais abusivas
PUBLICIDADE
ENGANOSA
E ABUSIVA
Fonte: adaptado de
https://encrypted-
tbn0.gstatic.com/image
s?q=tbn:ANd9GcSjUvM
N7BYbLejmcuwlOAVCt
StzLqYNggsMcDxFPPq
jHmhfVEM5
7.7.5 Prevenção de danos individuais e coletivos
Fonte:
https://www.radiocultur
afoz.com.br/wp-
content/uploads/2017/
03/carne.jpg
7.7.6 Inversão do ônus da prova
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:format(webp)/imgs.jusbr.com/pub
lications/noticias/326529015/images/483-onus1461246173.jpg
7.8 Direitos básicos do consumidor
Fonte: http://www.justica.gov.br/news/diga-nao-ao-
risco-sua-saude-requer-consumo-seguro-para-
evitar-alergias-intoxicacoes-e-outras-reacoes-
adversas/consumoseguro_banner_100118.png
7.8.1 Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço
Fonte:
https://i1.wp.com/www.m
egajuridico.com/wp-
content/uploads/2014/03/
APAGAR2.jpg
7.8.1.1 Produtos com vícios
Fonte:
https://sngadvogado
s.files.wordpress.co
m/2017/10/defeitooc
ulto1460308125.jpg
7.8.1.2 Responsabilidade por vício do produto ou do serviço
Fonte:
https://abrilquatrorodas.files.wordpress.com/20
16/11/579618f90e2163457521ee56unknown-
jpeg.jpeg?quality=70&strip=all&strip=info
7.8.1.5 Prazo para saneamento do vício
Fornecedor, desde o recebimento do produto com vício, tem trinta dias para
saná-lo definitivamente, sem ônus.
O fornecedor e o consumidor podem convencionar redução ou ampliação
contratual do prazo de 30 dias para saneamento do vício do produto, que nunca
poderá ser inferior a 7 nem superior a 180 dias, sendo sempre necessária a
concordância do consumidor.
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:format(webp)/
imgs.jusbrasil.com/publications/noticias/imag
es/produto-estragado-troca-jpg.jpg
7.8.1.6 Sanções para os vícios de qualidade
Caso o vício não seja sanado dentro do prazo legal de trinta dias, o consumidor
poderá exigir, alternativamente, à sua escolha:
a) a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, da mesma
espécie (marca, modelo);
b) a restituição imediata da quantia paga;
c) abatimento proporcional do preço.
Fonte: https://3.bp.blogspot.com/-
/WD7ZDMU3VmI/AAAAAAAAcXdhH1dRIXgHWQ/9wGpk8f3bEsUV
1urz4Ta4qYy2K1TfIawACLcB/s1600/pdv-comprou-e-nao-gostou.jpg
7.8.1.7 Vícios de quantidade
do recipiente, da embalagem,
da rotulagem, da mensagem
publicitária, da oferta,
do contrato etc.
Fonte: http://campoere.com/midia/5649dd277862b20110418.jpg
Interatividade
a) Cinco anos.
b) Trinta dias.
c) Três anos.
d) Um ano.
e) Uma semana.
7.8.2 Prazo da garantia legal (decadência)
Fonte: https://i0.wp.com/advogadonoriodejaneiro.com/wp-
content/uploads/2017/05/Dicas-de-direito-do-consumidor-
Garantia-legal-e-Garantia-contratual.jpg?fit=185%2C272
7.8.3 Prazo de validade
Fonte: http://www.ruthes.adv.br/wp-content/uploads/2015/11/01.png
7.8.4 Produtos com defeito
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:form
at(webp)/imgs.jusbr.com/publication
s/artigos/images/produto-com-
defeito1471008420.jpg
7.8.5 Responsabilidade por danos
Fonte:
https://i.pinimg.com/originals/5e/e1/6a/5ee
16a2ee50899a086893cd60b7321b2.jpg
7.8.6 Responsabilidade civil
Fonte:
http://grupoeseguro.com.br/wp-
content/uploads/2018/04/judge_2
693939k-770x400.jpg
7.8.7 Causas excludentes
Fonte:
https://segurancadotrabalho
nwn.com/wp-
content/uploads/2013/07/Ge
st%C3%A3o-de-produtos-
qu%C3%ADmicos.jpg
7.9 Direito de arrependimento
7.9.1 Prazo de reflexão: sete dias (para evitar abusos)
Fonte:
https://jaegeradvocacia.com.br/blog/im
g/blog_post/photo/50.png
7.9.2 Práticas comerciais abusivas
Fonte: https://www.cwbconsultoria.com.br/foto-
r.php?w=244&h=292&id=151
7.10 Da proteção contratual
7.10.1 Cláusulas abusivas
7.10.2 Cláusulas exemplificativas
São cláusulas notoriamente desfavoráveis ao
consumidor, parte mais fraca da relação.
Cláusula de não indenizar – é nula a cláusula.
Cláusula de renúncia.
Cláusula de limitação da indenização
com consumidor.
Cláusula que impeça o reembolso da quantia
paga pelo consumidor.
Fonte:
https://www.gazetadopovo.com.br/ra/media/Pub/GP/p4/
2015/10/02/201604/ILUSTRA-Consumidor.jpg
7.10.3 Compra e venda à prestação
7.10.4 Contratos de adesão
7.10.5 Cobrança de dívidas
Seja de móveis ou imóveis, a lei veda cláusula que estipule a perda total dos
valores pagos pelo consumidor em caso de resolução do contrato
por inadimplência.
São contratos cujas cláusulas tenham sido estabelecidas unilateralmente pelo
fornecedor, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente
seu conteúdo.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo
nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:format(webp)/img
s.jusbr.com/publications/artigos/images/cpadvog
adas-cobranca-divida-excessiva1489804502.jpg
7.11 Publicidade e propaganda
O anúncio publicitário não pode faltar com a verdade daquilo que anuncia de
forma alguma, quer seja por afirmação, quer por omissão.
A atividade publicitária deve respeitar a dignidade da pessoa humana, a
intimidade, o interesse social, as instituições e o símbolos nacionais, as
autoridades instituídas e o núcleo familiar.
Fonte:
https://marketingdeco
nteudo.com/wp-
content/uploads/2017
/05/publicidade-
enganosa.png
7.11.1 Responsabilidade do fornecedor-anunciante, das agências
e do veículo
7.11.2 Oferta e publicidade
A responsabilidade é solidária de
todos aqueles que participam da
produção do anúncio e de
sua veiculação.
Oferta é gênero e publicidade
é espécie.
Fonte: http://genjuridico.com.br/wp-content/uploads/2017/06/iStock-
625736338-e1496415239314.jpg
7.11.3 Conceitos de publicidade enganosa e abusiva
7.11.4 Princípio da vinculação
7.11.5 Princípio da transparência
Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 37, encarrega-se de definir
publicidade enganosa e abusiva.
“Toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer
forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou
apresentados, obriga o fornecedor que a fazer veicular ou dela se utilizar
e integra o contrato que vier a ser celebrado” (art. 30, CDC).
O art. 36, do CDC: “A publicidade deve ser veiculada de tal forma
que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique
como tal” (BRASIL, 1990b).
Fonte: https://http2.mlstatic.com/codigo-de-defesa-do-
consumidor-2018-kit-fechado-com-10-D_NQ_NP_997570-
MLB26429768816_112017-F.jpg
Interatividade
a) Sete dias.
b) Cinco dias.
c) 48 horas.
d) Um dia.
e) Trinta dias.
8. Introdução à saúde e à segurança no trabalho
Fonte:
https://iusnatura
.com.br/wp-
content/uploads/
2017/05/NR-07-
PCMSO.jpg
8.1 A saúde e a segurança do trabalhador e os fatores históricos,
sociais, políticos e econômicos
Fonte: https://blog.sst.com.br/wp-
content/uploads/2014/12/medicina_
do_trabalho-851x400.jpg
8.2 Prevenção
Fonte:
https://www.ocu
pacional.com.br/
ocupacional/wp-
content/uploads/
investir-saude-
seguranca-
trabalho-
produtividade-
economia.jpg
8.4 Comissão Interna de Prevenção de acidentes (Cipa)
8.5 A Cipa nas organizações
Fonte:
http://static.inbep.com.br
/blog/uploads/2015/01/2
7172714/cipa.png
8.6 Da organização
Fonte: http://2.bp.blogspot.com/-ts_vqKL4xk4/TaYTcOufU6I/AAAAAAAAAQ8/urUHn6-
EocA/s1600/charge-dito-uni%25C3%25A3o.jpg
8.7 Atribuições
Fonte:
https://www.institutoaprimorar.com.br/fil
es/curso-cipa-instituto-sc.jpg
8.8 Funcionamento
Fonte: http://www.gesstorha.com.br/wp-
content/uploads/2018/03/cipa-comissao-
preven%C3%A7ao-a-acidentes-de-
trabalho-na-empresa-300x166.jpg
8.9 Equipamento de Proteção Individual (EPI)
Fonte:
https://thumbs.jusbr.com/filters:for
mat(webp)/imgs.jusbr.com/publica
tions/artigos/images/epi-jpg.jpg
8.9.1 Base legal
Fonte: http://4.bp.blogspot.com/-
AR_FX_lI8TM/UE0fq-
MkZEI/AAAAAAAABfA/m4aYW9ahIjQ/s1600/pro
tetor+auditivo.jpg
8.9.2 Áreas de proteção
Cabeça. CAPACETE
Membros superiores.
ÓCULOS DE
Membros inferiores. SEGURANÇA PROTETOR
AUDITIVO
Tronco.
RESPIRADOR
Pele. LUVAS
Respiração.
Ouvidos. UNIFORME
CALÇADO DE
CINTO DE DEGURANÇA COM
SEGURANÇA BICO DE AÇO
Fonte: https://www.institutosc.com.br/files/porque-e-importante-usar-epi.jpg
8.10 Acidente de trabalho
8.10.1 Definição
Atos inseguros: representam todos os atos praticados pelo colaborador por conta
de sua atividade no trabalho.
Condições inseguras: representam toda e qualquer condição que de alguma
forma comprometa a segurança do trabalhador.
Fonte: http://3.bp.blogspot.com/-
PmipKECfiHw/Vqqu5TW0drI/AAAAA
AAAJ28/Wvbwli3BJow/s1600/Sem%
2Bt%25C3%25ADtulo.png
8.10.1.3 Outros acidentes de trabalho
Fonte:
http://direitodetodos.com.br/wp-
content/uploads/2014/02/periculo
sidade-e-insalubridade.jpg
8.10.2 O acidente de trabalho e seu reconhecimento técnico
o acidente e a lesão;
a doença e o trabalho;
a causa mortis e o acidente.
Fonte:
http://focusoc
upacional.co
m.br/wp-
content/uploa
ds/2016/07/1
0467.jpg
8.11 Prevenindo e investigando o acidente de trabalho
8.11.1 Prevenção
Fonte: http://marcusmarques.com.br/wp-
content/uploads/2017/03/prevencao-acidentes-do-trabalho.jpg
8.11.1.1 Principais causas dos acidentes de trabalho
Diversas são as causas dos acidentes de trabalho, porém, as mais frequentes estão
ligadas a:
cansaço ou fadiga;
álcool;
alimentação etc.
Fonte:
https://www.abc.es/Media/201510/0
6/1-camionero--644x362.jpg
8.11.1.2 Prevenção de acidentes de trabalho
Fonte: https://diarioregionaljf.com.br/wp-content/uploads/2018/04/acidentesquedas.jpg
8.11.2 Investigação
Fonte:
http://segurancadotrabalhobr.com.br/w
p-content/uploads/2017/06/1-
Acidente-de-trabalho.jpg
Interatividade