Proposta de Projeto de Rede

Catuira Distribuidora Ltda

Maurício de Alexandrino , Fábio Vazquez Guimarães

[ mau.alexandrino@gmail.com , fabiovazz@gmail.com ]

Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

Palhoça – SC – Brasil

Resumo
O objetivo deste projeto é realizar o levantamento das necessidades do
cliente e propor a implantação de uma rede de comunicação de dados,
capaz de absorver a demanda por novos serviços convergentes. Neste
trabalho realiza-se um levantamento de informações sobre a estrutura
física existente e ainda a proposta de uma nova estrutura, visando
torná-la mais apropriada quanto à eficiência, qualidade e segurança dos
serviços prestados aos usuários.

Subject
The objective of this project is to survey the customer's needs and
propose the establishment of a network of data communication, able to
absorb the demand for new converged services. This work is carried out
a survey of information on the existing physical structure and also
proposed a new structure, hoping to make it more valuable in terms of
efficiency, quality and safety of services provided to users.

Levantamento das necessidades

Estrutura organizacional

Conforme apurado junto ao cliente, a empresa atua no mercado de vendas

ao varejo, tendo como principal atividade a venda de bebidas e livros. A
distribuidora possui uma estrutura organizacional capilar, distribuída por todas as
regiões do território nacional, sendo bem definida e organizada da seguinte forma:

Fig. 1 – Estrutura organizacional

Segundo VARGAS (2005), “as estruturas organizacionais refletem-se

diretamente nos projetos por elas gerenciados, uma vez que a importância dada ao
assunto do projeto, a disponibilidade dos envolvidos e o interesse da organização
são influenciados diretamente pela natureza da estrutura organizacional adotada”.
 Foi informado também pelo cliente que cada localidade (definidos como
centro de operações) possui suas unidades de negócio, sendo elas: financeiro,
vendas, transporte de mercadorias e fornecedores. A unidade de negócio de vendas
é composta por diversos pontos de venda, que possuem atualmente acesso apenas
à rede corporativa através de terminais remotos, conectados aos servidores de
grande porte (localizados em Brasília, Rio de Janeiro e Rio Branco).

Com a estrutura informada, podemos definir a necessidade da interligação

dos centros de operação e suas respectivas unidades de negócio, integrando as
cinco regiões (norte, centro-oeste, nordeste, sudeste e sul) com a matriz,
localizada em Belo Horizonte. Estas regiões possuem ao todo 1.281 pontos de
venda, conforme relação abaixo:

Fig. 2 – Relação dos centros de operação e seus respectivos pontos de venda

Necessidades do cliente

Existe a necessidade de dotar a empresa de novos serviços convergentes,

integrando os centros de operações através do uso de aplicações modernas de
comunicação, tais como correio eletrônico, execução de pedidos, transferência de
documentos, redução dos custos do serviço de telefonia, videoconferência, etc.
Solicita-se também a implantação de um call center para atendimento aos clientes.

Entende-se que a rede atual, baseada apenas em terminais remotos de

acesso não atende mais à demanda do cliente. Por este motivo, o cliente já
providenciou a compra de 1500 estações de trabalho, com configurações
especialmente definidas para o atendimento das necessidades. Desta forma,
recomenda-se a implantação da rede de comunicações e a aquisição de servidores
que atendam às aplicações solicitadas.

Sugerimos a implantação de uma nova rede para conectividade que suporte

adequadamente os novos serviços propostos. A rede antiga poderá será mantida
por questões de compatibilidade com as aplicações legadas, embora seja possível
acessá-las na nova rede, através de emulação de terminal com conexão remota aos
servidores mainframes, conforme imagem abaixo:
 Fig. 3 – Emulador de terminal mainframe

Restrições do projeto

O escopo de abrangência do projeto será desenvolvido desconsiderando-se a

rede local (LAN) existente, partindo do princípio que a mesma não atende à
necessidade atual. A rede de conexão entre os centros de operação (WAN) dos
servidores também não será alterada, apenas a forma como a comunicação lógica
entre as estações de trabalho e estes que será modificada. Desta forma, será
proposta a implantação de novas redes LAN e WAN, que suportem os serviços
pretendidos pelo cliente.

Segundo TANENBAUM (2004), “uma rede geograficamente distribuída, ou

WAN (wide area network), abrange uma grande área geográfica, com freqüência
um país ou continente”.

Projeto lógico

O projeto lógico será desenvolvido com base na definição da camada de

núcleo (backbone) da rede, utilizando topologia de malha total entre as cinco
regiões do Brasil. Desta forma, estabeleceremos uma redundância total do núcleo
da rede corporativa, interligando as cidades-pólo definidas pelo cliente:

 Ribeirão Preto (SUDESTE)

 Manaus (NORTE)
 Recife (NORDESTE)
 Londrina (SUL)
 Brasília (CENTRO-OESTE)

Cada cidade-pólo deverá conter 02 (dois) roteadores, acomodados em racks

(conforme definido no projeto físico), sendo um deles destinado à camada de
núcleo e o outro para conexão da camada de distribuição. A camada de distribuição
será conectada em topologia de loop (formando um anel de conexão), permitindo a
comunicação entre as demais cidades de cada região (cidades-satélite).

Nas cidades-pólo, para que exista também uma redundância de

fornecimento de conectividade, sugerimos que seja contratado 02 (dois) links
privativos de cada operadora local. Também haverá a necessidade de interligar as
demais cidades de cada região nas camadas de distribuição da rede. Em cada
cidade-satélite deverá ser contratado 01 (um) link privativo de cada operadora
local. As saídas seriais dos roteadores deverão ser conectadas aos modems
fornecidos por esta, conforme abaixo:
 Fig. 4 – Conectividade das camadas de núcleo e distribuição

Segundo KUROSE (2006), “um roteador repassa um pacote examinando o

valor de um campo no cabeçalho do pacote que está chegando e então utiliza esse
valor para indexar sua tabela de repasse. O resultado da tabela de repasse indica
para qual das interfaces de enlace do roteador o pacote deve ser repassado.”

Para a substituição do sistema de telefonia, sugere-se o uso de terminais IP

para as unidades de negócio de cada centro de operação, ou seja, necessitamos
instalar 04 (quatro) dispositivos para cada uma das 25 cidades. Para o callcenter a
ser implantado na matriz em Belo Horizonte, podemos utilizar uma solução de
softphone em licença GPL (livre distribuição), diminuindo os custos com aquisição
de equipamentos, e o sistema de vídeo conferência poderá ser implantado
posteriormente com uso de solução semelhante. Para tal, deveremos definir os
parâmetros de QoS (qualidade de serviço) da rede.

Fig. 5 – Conectividade lógica detalhada

Sobre QoS, O'DRISCOLL (2008) diz que “assegurar que a qualidade do sinal
de vídeo não é degradada ao atravessar uma rede é uma grande prioridade, com o
uso de largura de banda suficiente para fornecer esse nível de serviço”.
Projeto físico

O objetivo deste projeto físico é distribuir o cabeamento estruturado,

atendendo uma demanda de tráfego de dados e voz entre os centros de operação e
a matriz, determinando as necessidades dos usuários, estabelecendo segurança,
integridade, disponibilidade e confidencialidade, incorporando uma proposta nova
de infraestrutura, considerando as necessidades de gerenciamento de rede.

Conforme relatado por KASIM (2008), “diferentes meios de comunicação são

empregadas para conectividade. Estes meios físicos conectam os DCEs e os DTEs;
cabos de par trançado (UTP) ou fibras ópticas (multimodo) são comumente
utilizados em LANs empresariais”. TIPTON (2007) afirma que “os locais físicos a
serem identificados são normalmente centros de dados, salas de servidores, ou
outras áreas dentro de um edifício onde equipamentos de rede devam residir”.

A estrutura a ser implantada prevê os equipamentos de rede acomodados

em rack’s que deverão estar espelhados de patch panels e instalados em locais de
concentração e distribuição. Nos centros de operação de menor porte serão
utilizados racks de 24 Us e nos centros de maior porte (cidades-pólo e cidades da
região sudeste) deverão ser utilizados racks de 32 Us, conforme abaixo:

Fig. 5 – Sugestão de racks de comunicação dos centros de operação

O cabeamento horizontal deverá interligar as estações de trabalho aos

switches de concentração Fast Ethernet, devendo ser distribuídos cabeamentos UTP
na categoria 5e lançados a partir dos patch panels instalados nos rack’s até os
pontos de rede.

Nos centros de operação, haverá a necessidade de utilizar uma rede

hierárquica, utilizando um switch central com portas ópticas Gigabit Ethernet para a
conexão dos servidores, roteador e switches setoriais no mesmo ambiente. Os
cabos UTP deverão ser lançados através de eletro calhas, canaletas em tubulações
instaladas a fim de atender as instalações dos pontos de rede que serão instalados.
Os pontos de rede deverão ser instalados próximos as estações de trabalho
conforme layout do projeto, a ser definido após visita in loco a cada ambiente.

Premissas - sob responsabilidade do contratante:

 Instalações elétricas adequadas (tomadas, aterramento, pára-raios, etc);

 Instalação de canaletas p/ passagem do cabeamento;
 Softwares necessários devidamente instalados e configurados;
Orçamento básico

Custo estimado das aquisições

Para a implantação da nova rede de comunicação, recomendamos a

aquisição dos equipamentos listados na tabela abaixo:

Qtd Dispositivo Funcionalidade Custo

estimado
02 Servidor de arquivos Armazenamento de arquivos das R$ 30.000,00
unidades de negócio
02 Servidor de rede Serviços de apoio a rede (DHCP, R$ 20.000,00
DNS, WINS,)
01 Servidor web Serviços INTRANET, EXTRANET R$ 15.000,00
(catálogos)
01 Servidor de e-mail Serviços de envio e recebimento de R$ 15.000,00
e-mails
02 Firewall Firewall interno e externo R$ 30.000,00
05 Roteador de núcleo 4 Rede de núcleo (roteamento entre as R$ 10.000,00
portas seriais cidades-pólo)
25 Roteador de distribuição 2 Rede de distribuição (roteamento R$ 50.000,00
portas seriais entre as cidades-satélites de cada
região)
10 Switch de distribuição Conectividade de distribuição nas R$ 30.000,00
10/100/1000 Mbps cidades com mais de 48 pontos de
acesso
25 Switch de acesso 10/100 Conectividade de rede local (LAN) R$ 35.000,00
Mbps
20 Rack 19” 24 Us Interligação dos equipamentos e R$ 10.000,00
pontos de acesso nas cidades-
satélites
05 Rack 19” 32 Us Interligação dos equipamentos e R$ 5.000,00
pontos de acesso nas cidades-pólo
100 Telefone IP Comunicação entre os centros de R$ 35.000,00
operação (um aparelho para cada
unidade de negócio)
TOTAL R$ 285.000,00

Tab. 1 – Estimativa de custos em aquisição de equipamentos

Para a comunicação entre os centros de operação, é necessária a

contratação de link dedicado junto a(s) operadora(s) locais, conforme abaixo:

Qtd Dispositivo Funcionalidade Custo

estimado por
mês
10 Link dedicado 2 Mbps Conectividade entre as cidades- R$ 37.000,00
pólo (regiões sul, sudeste,
centro-oeste, nordeste e norte)
24 Link dedicado 1 Mbps Conectividade entre as cidades- R$ 63.000,00
satélites de cada região
TOTAL R$ 100.000,00

Tab. 2 – Estimativa de custos em serviços de conectividade

Sobre a contratação de novos serviços convergentes, VELDE (2007) afirma

que “o catálogo de produtos deve incluir informações sobre a compatibilidade
destes produtos/serviços”.
Custo estimado de manutenção

Nos contratos com a operadora local, exigir a assinatura de SLA (acordo de

nível de serviço), estabelecendo os parâmetros de disponibilidade (tempo médio
entre falhas, tempo médio de reparo do serviço, tempo médio de interrupção, etc).

No exemplo abaixo, um computador da rede de Ribeirão Preto, cidade

pertencente ao anel sudeste, envia um pacote de dados para o computador de
Florianópolis, pertencente ao anel sul. Em condições normais, o pacote seguiria a
rota direta SUDESTE – SUL. Com a queda do link entre a rede backbone em
questão, o roteamento OSPF da área 0 encarrega-se de desviar o tráfego através
do roteador CENTRO-OESTE.

Fig. 6 – Exemplo de queda do link de núcleo da rede

Segundo KUROSE (2006), “o OSPF é um protocolo de estado de enlace que

usa broadcasting de informação de estado de enlace e um algoritmo de caminho de
menor custo, onde o roteador constrói um mapa topológico completo (isto é, um
grafo) de todo sistema autônomo.”

Neste outro exemplo, um computador da rede de Ribeirão Preto envia um

pacote de dados para o servidor da matriz de Belo Horizonte. Em condições
normais, o pacote seguiria a rota direta entre os dois centros de operação. Com a
queda do link entre eles, o roteamento OSPF da área 1 encarrega-se de desviar o
tráfego através dos demais roteadores pertencentes ao anel SUDESTE.

Fig. 7 – Exemplo de queda do link de distribuição da rede

Bibliografia

KASIM, Abdul. Delivering Carrier Ethernet: Extending Ethernet Beyond the LAN.
McGraw Comunications, New York, NY, United States of America, 2008 p. 36

KUROSE, James F.; ROSS, Keith K. Redes de Computadores: Uma abordagem

top-down. Pearson Education do Brasil, 3ª edição, São Paulo, Brasil, 2006 p. 137, 294

O'DRISCOLL, Gerard. Next Generation IPTV Services and Technologies. Wiley

Interscience, New Jersey, NY, United States of America, 2008 p. 328

TANENBAUM, Andrew S. Computer Networks. Vrije Universiteit, 4th Edition.

Amsterdam, Netherland, 2004, p. 31.

TIPTON, Harold F.; KRAUSE, Micki. Information Security Management

Handbook. Auerbach Value, 6th Edition. Boca Raton, FL, United States of America,
2007. p. 2002

VARGAS, Ricardo. Gerenciamento de Projetos: Estabelecendo Diferenciais

Competitivos. 6ª edição. São Paulo, SP, Brasil, 2005 p. 111.

VELDE, Thierry Van de. Value Added Services for Next Generation Networks.
Auerbach Value. Boca Raton, FL, United States of America, 2007. p. 104