Marketing � o conjunto de opera��es pelas quais uma empresa trata de assegurar a

coloca��o de seus produtos no mercado. Ou ent�o um conjunto de ferramentas que tem

por finalidade aproveitar oportunidades ou criar necessidades no mercado.As pessoas
satisfazem o desejo atrav�s de processos de troca (produtos x produtos ou dinheiro
x produtos ou servi�os ). Marketing � o processo de encontrar necessidades e
satisfaz�-las de forma rent�vel. Marketing nada mais � do que o ato de conhecer o
mercado de atua��o de uma organiza��o, para posteriormente oferecer, de forma
inovadora e criativa,os produtos e servi�os que esse mercado deseja. Marketing �
entender e atender clientes. O emprego do marketing exige que exista um mercado
competitivo para justificar o investimento. Esta n�o era, e ainda n�o �, a
realidade de muitos setores no Brasil, onde impera a falta de competitividade. N�o
houve tempo, ainda,para que empresas verdadeiramente preparadas ganhem seu espa�o
em rela��o a empresas com forma de gest�o tradicional mas com grande capital,
adquirido em muitos anos de um mercado protegido pelo governo. Um belo trabalho de
propaganda ajuda a vender um produto ou at� mesmo um candidato; mas uma campanha
publicit�ria sem o respaldo de um produto adequado ter� vida curta, ef�mera.

Engloba a constru��o de um satisfat�rio relacionamento a longo prazo do tipo ganha-

ganha no qual indiv�duos e grupos obt�m aquilo que desejam. O marketing se originou
para atender as necessidades de mercado, mas n�o est� limitado aos bens de consumo;
� tamb�m amplamente usado para "vender" id�ias e programas sociais. T�cnicas de
marketing s�o aplicadas em todos os sistemas pol�ticos e em muitos aspectos da
vida.
marketing � um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O
estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova
realidade, oriunda da Revolu��o Industrial que causou uma transforma��o de um
mercado de vendedores paraum mercado de compradores. Os consumidores n�o tinham
qualquer poder de barganha e a concorr�ncia era praticamente inexistente.
O cliente est� sempre optando entre diferentes ofertas de valor, e escolher� sempre
aquela que lhe oferecer a melhor rela��o custo/benef�cio. O prof�ssional de
marketing deve aumentar o valor da oferta para o cliente com diversas estrat�gias:

Aumento de benef�cios.
Redu��o de custos.
Aumento de benef�cios e redu��o de custos.
Aumento de benef�cios em propor��o maior do que o aumento de custos.
Redu��o de benef�cios em propor��o menor do que redu��o de custos.
Estima-se que o custo de atrair um novo consumidor � cinco vezes o custo de manter
um consumidor fiel.
N�o basta satisfazer os consumidores, se isso n�o for feito de uma maneira
lucrativa. A estrat�gia de marketing deve portanto identificar, atrair e manter
clientes rent�veis, ou seja, aqueles que geram um fluxo de receita e que excede o
fluxo de custo de se atrair, vender e servi-los. Todavia, todas as empresas perdem
dinheiro com alguns de seus clientes.

O composto mercadol�gico foi formulado primeiramente por J. McCarthy em seu livro

Basic Marketing. e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as
organiza��es devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing.
O composto � dividido em 4 sec��es frequentemente chamadas dos "quatro p�s". Elas
s�o:

Produto - A gest�o de produto lida com especifica��es do bem (ou servi�o) em

quest�o e as formas como ele se relaciona com as necessidades que o usu�rio
pretende. Sendo assim, o respons�vel por essa �rea deve cuidar da embalagem do
produto, do peso, da marca, das cores, das quantidades por caixa, do empilhamento
m�ximo e outras,
Para o cliente seu Produto deve ser a melhor solu��o.
Pre�o - Processo da defini��o de um pre�o para o produto, incluindo descontos e
financiamento e tendo em vista o impacto, n�o apenas econ�mico, mas tamb�m
psicol�gico de uma precifica��o. O respons�vel por essa �rea deve cuidar da lista
de pre�os aos vendedores, os descontos por quantidades adquiridas e,
principalmente, se o pre�o ser� competitivo diante da concorr�ncia.
Para o cliente seu Pre�o deve oferecer o melhor custo/benef�cio.

Pra�a ou distribui��o - preocupa-se com a log�stica e refere-se ao canal de

distribui��o, atrav�s do qual o produto
vendas, pronta-entrega, hor�rios e dias
Al�m disso, o respons�vel por essa �rea
distribui��o utilizar�, o seu tamanho e
logisticamente.
Para o seu cliente sua Pra�a deve ser a
chega aos clientes, inclui pontos de
de atendimento e diferentes vias de compra.
deve saber exatamente que canais de
a �rea geogr�fica que ser� coberta
mais conveniente.

Promo��o - Inclui a propaganda, publicidade, rela��es p�blicas, assessoria de

imprensa, boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferente m�todos de promo��o
do produto, marca ou empresa.
Para seu Cliente a sua Promo��o deve ser a mais agrad�vel e presente.
Os mercad�logos usam estas vari�veis para estabelecer um plano de marketing. Para o
plano de marketing ser bem sucedido, a estrat�gia tra�ada para os quatro p�s, deve
refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem
definido. A administra��o de marketing � a aplica��o pr�tica deste processo.