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1
Você sabe,
sabe com segurança
segurança,
o que é Marketing?
2
Vulgarização da palavra: Marketing imobiliário,
Marketing do sexo, Marketing político, Marketing
p
pessoal
Confusão com propaganda
Si ô i dde vendas
Sinônimo d
Sentido pejorativo
3
Por que precisamos do Marketing?
4
Porquê precisamos nos adaptar?
Há dois
d i tipos
ti de
d empresas: as que mudam...e
d
as que desaparecem! “Kotler”
5
O que o Marketing faz pela empresa?
A tarefa
t f do d Marketing
M k ti é ddescobrir
b i necessidades
id d
não atendidas e fornecer soluções satisfatórias”
- Ducker
6
Q l é o papell ddo gerente?
Qual t ?
7
Onde quer que exista uma necessidade, há
uma oportunidade.
id d - Kotler
K l
8
M
Mapa ddo M
Marketing
k ti
•Produto
P d
•Preço
•Praça
•Promoção
Produto
Publicidade Pesquisa
Propaganda de
Mercado
Cliente
(necessidades)
9
PLANO DE MARKETING
ANÁLISE
A DEFINIÇÃO
DOS OBJETIVOS E
ESTRATÉGIAS
A
DO
MACROAMBIENTE
A PLANO DE
DIAGNÓSTICO MARKETING
DA
SITUAÇÃO
ATUAL
A CONTROLE
DE
ANÁLISE
S DOO RESULTADOS
AMBIENTE
INTERNO
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Marketing Pesquisa de Mercado
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Utilid d - Mercados
Utilidades M d
Análise de mercado referente ao consumidor – hábitos de
consumo
Rentabilidade referente a cada mercado
Estimativa do mercado potencial
Análise do mercado por zonas territoriais
Fi ação de cotas de vendas
Fixação endas
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Utilid d - Produtos
Utilidades P d t e Serviços
S i
Lançamento de novos produtos e serviços
M lh i de
Melhoria d produtos
d t e serviços
i existentes
i t t
Novos empregos de produtos e serviços
P i
Posição ddos produtos
d t e serviços
i frente
f t à concorrência
ê i
Teste de novos produtos e serviços
Preferência do consumidor
Denominação de produtos e serviços
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Utilid d - Política
Utilidades P líti Comercial
C i l
Estrutura de preços
Mét d dde vendas
Métodos d
Política promocional
C édit aos clientes
Créditos li t
Capacidade de atendimento
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Utilid d - Métodos
Utilidades Mét d Comerciais
C i i
Comunicação mercadológica
P
Pesquisa
i de
d mídia
ídi
Testes de vendas
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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
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POSICIONAMENTO
Exemplo:
Sabão em pó para limpeza difícil, mais branco, com amaciante.
Carro para família, nobre, pobre, esportivo.
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MARKETING MIX
20
O Composto de Marketing é um conjunto de
qquatro variáveis ((4 ppês)) controladas ppelo
Marketing: produto, preço, praça e
promoção.
promoção
21
Produto
22
P d t
Produto
23
Sob a ótica do Marketing, um produto é tudo o
qque é capaz
p de satisfazer uma necessidade.
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PRODUTO
Variedade
Inovação
Qualidade
Novas linhas
Design
Extensões da linha
Características
Melhorias
Nome da Marca
R
Reposicionamento
i i t
Embalagem
Reduções de custos 25
Serviço
Ci l de
Ciclo d vida
id de
d um produto
d t
Introdução – apresentação, lento crescimento, poucos
concorrentes preços elevados,
concorrentes, elevados problemas técnicos
Crescimento – aumento de vendas, novos entrantes,
pequena queda de preço
Maturidade – crescimento de vendas diminui,
saturação concorrência intensificada,
saturação, intensificada promoções
promoções,
saída dos concorrentes mais fracos do mercado
Declínio – queda das vendas,
vendas queda de preço
preço, saída do
mercado ou manutenção com baixa demanda
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Preço
27
Preço
P
28
L i dda oferta
Lei f t e procura
29
V l percebido
Valor bid
30
C t relativo
Custo l ti para o cliente:
li t
31
PREÇO
Lista de preço
Descontos
Subsídios
Prazo de
pagamento
Condições de
Crédito
32
Praça
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PRAÇA OU DISTRIBUIÇÃO:
São os canais
Sã i dde distribuição
di t ib i ã usados
d para llevar
produtos e serviços ao mercado para que haja a
troca. PRAÇA
Canais
Coberetura
Locais
Estoque
Transporte
Logística
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Promoção
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PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
São os meios
Sã i pessoaisi e impessoais
i i usados
d para informar,
i f
convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços.
PROMOÇÃO
Propaganda
Vendas pessoais
Promoção de
vendas
Relações
públicas
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Dif
Diferentes técnicas
é i promocionais
i i
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Dif
Diferentes técnicas
é i promocionais
i i
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PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
PROPAGANDA
ANÚNCIOS EM TV
RÁDIO
EMBALAGENS
OUTDOOR
CINEMA
INTERNET
ENCARTES
CATÁLOGOS
FOLHETOS
CARTAZES
LUMINOSOS
DISPLAYS PONTO DE
VENDA 40
PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
PROMOÇÃO DE VENDAS
CONCURSOS
SORTEIOS
LOTERIAS
BRINDES
AMOSTRAS
FEIRAS
PROG. FIDELIZAÇÃO
EXPOSIÇÕES
CUPONAGEM
DESCONTOS
FINANCIAMENTOS
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PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
RELAÇÕES PÚBLICAS
KIT IMPRENSA
APRESENTAÇÒES
PALESTRAS
PATROCÍNIO
PUBLICAÇÕES
RELAÇÕES
Õ COM A
COMUNIDADE
LOBBY
EVENTOS
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PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
VENDA PESSOAL
VISITAS
PROGRAMA DE INCENTIVOS
FEIRAS
CONVENÇÕES
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PROMOÇÃO OU COMUNICAÇÃO:
MKT DIRETO
CATÁLOGOS
MAILING LISTS
TELEMARKETING
FAX
E-MAIL
VENDA PELA TV
BANNERS INTERNET
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