Informar o nome do Programa na abertura do chamado

É muito importante que, quando o chamado for sobre uma rotina do Protheus, seja informado o nome do
programa. O preenchimento correto deste campo, na maioria das vezes, diminui o prazo para encerramento do
chamado porque evita que interações desnecessárias sejam feitas. Além disso nos permite ter um item para métrica
dos programas mais problemáticos, por exemplo.

Capturar o nome do programa no Protheus

1) Acesse a Rotina desejada no Protheus

2) Segure a tecla Shift e, com ela pressionada, tecle F6

3) Será aberta a tela abaixo. Clique em avançar

4) O nome do programa está descrito aqui

Informar o nome do programa aumenta consideravelmente a velocidade de atendimento ao chamado porque

evita interações desnecessárias.