E eu continuei cliente!

Texto:Luiz Marins
Criação Slide: Valter Garcia
 Levei meu velho terno para o tintureiro. Três dias depois ficava pronto.
Volto ao tintureiro para buscar meu terno e o tintureiro depois de procurá-lo voltou e disse:

-"Desculpe-me Sr. Marins. Nosso funcionário entregou seu terno

por engano a uma outra pessoa. -
Peço desculpas. O senhor tem duas opções: ou o senhor me dá
o valor do terno agora e eu lhe faço imediatamente um cheque
ou o senhor espera uma semana pois quem levou seu terno,
por certo o trará de volta ao perceber o engano.
- Assim que o terno chegar eu o levarei pessoalmente ao
senhor."
Como eu podia esperar uma semana, esperei.
Um dia antes de completar a semana, recebo um telefonema
do meu tintureiro dizendo:

-"Sr. Marins, seu terno não apareceu”!

- Quero que o senhor me dê o valor do terno que eu faço questão de lhe levar um cheque
pessoalmente amanhã.
Dei um valor sentimental para aquele velho terno...
No dia seguinte pela manhã, estava em meu escritório o tintureiro com o cheque e mais dois convites para
que eu e minha mulher jantássemos num restaurante fino da região .

Quando vi os dois convite disse ao tintureiro:

- "Por que os convites para o jantar? O senhor já está me
pagando o terno!"
Ao que ele me respondeu:
- "O cheque é para pagar o valor do terno que o senhor perdeu.
Os convites para jantar são para que o senhor e sua esposa nos
perdoem e continuem sendo nossos clientes..."
Não preciso dizer que continuamos clientes do mesmo
tintureiro!
Cada vez que me lembro desse caso, fico impressionado com a
atenção aos detalhes que o tintureiro teve. Não ficou dando
desculpas pela perda do terno. Ligou-me um dia antes e não um
dia depois como a maioria faz...

Pagou o valor do terno sem discutir se o valor dado era caro ou barato.
Simplesmente assumiu o prejuízo e fez o cheque. E os convites para o jantar? Sem comentários!

Nesta semana eu pergunto: Você e sua empresa fariam o mesmo?

Pense nisso. Boa Semana. Sucesso!