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L.Connect
Sumário
1. Sobre L.Connect........................................................................................................................................3
2. Linguagem e Compatibilidade...................................................................................................................3
3. Login..........................................................................................................................................................4
4. Painel..........................................................................................................................................................5
5. Cadastros....................................................................................................................................................6
5.1 Cadastro de Usuários...........................................................................................................................6
5.2 Cadastro de Equipamentos..................................................................................................................8
5.3 Cadastro de Grupos de Equipamento................................................................................................13
6. Supervisão................................................................................................................................................15
6.1 Eventos..............................................................................................................................................15
6.2 Inventário..........................................................................................................................................18
6.3 Estatísticas.........................................................................................................................................21
6.4 Parque................................................................................................................................................22
7. Monitoração.............................................................................................................................................23
8. Tarefas......................................................................................................................................................25
8.1 Comandos..........................................................................................................................................25
8.2 Consultas...........................................................................................................................................28
9. Relatório...................................................................................................................................................30
10. Sistema...................................................................................................................................................32
10.1 Configurações..................................................................................................................................32
10.2 Logs ................................................................................................................................................33
10.3 Permissões.......................................................................................................................................34
10.4 Backup.............................................................................................................................................35
10.5 Bloqueio do Eventos.......................................................................................................................36
ANEXO – EVENTOS DO ISION...............................................................................................................38
MANUAL DE USUÁRIO 2
1. Sobre L.Connect
O L.Connect é um servidor passivo, acessível via internet, que fica “ouvindo” uma porta TCP, à
espera de conexões HTTP (porta 80) de clientes. A cada período de pool, de no máximo 24 horas, os
clientes fazem um acesso de rotina ao servidor, entregando um conjunto básico de informações e
adquirindo um conjunto de instruções. Esse período é configurável, podendo variar entre 15 minutos e
1440 minutos.
O objetivo principal do L.Connect é monitorar ocorrências de eventos, obter inventário e
estatísticas do cliente.
2. Linguagem e Compatibilidade
Na área central superior da tela existe o menu para escolha do idioma da aplicação: português,
inglês ou espanhol.
MANUAL DE USUÁRIO 3
3. Login
É onde o usuário faz a autenticação para operar o L.Connect.
O login é único e é identificado pelo e-mail do usuário. A senha poderá ser qualquer conjunto de
carácter que contenha no mínimo três elementos.
Em caso de esquecimento da senha, ela pode ser recuperada através do link Recuperar senha, este
mecanismo envia um e-mail com um link para o usuário cadastrado, onde poderá ser feito a alteração da
senha. O link tem um prazo de validade de cinco dias e só é válido para o usuário o qual realizou a
solicitação de recuperação.
Por padrão, o usuário e senha do L.Connect é admin@leucotron.com.br e master,
sucessivamente.
MANUAL DE USUÁRIO 4
4. Painel
O painel do L.Connect exibe informações sobre:
• Estado: exibe os status do servidor com informações sobre: qual usuário autenticado está logado,
tempo que o sistema está ativo, último acesso de usuário, sistema operacional em uso;
• Servidor de Aplicação: exibe os pacotes jar, ear e war em execução;
• Disco Rígido: exibe informações do espaço do HD do servidor e o ponto de montagem;
• Monitor de Memória: exibe informações do uso da memória RAM do servidor e uso da memória
swap.
• Recursos de Aplicação: exibe informações da máquina virtual (JVM) e do banco de dados
(SGBD) nos quais está sendo executada a aplicação no servidor.
• Parque Monitorado: exibe o total de equipamentos do parque monitorado ao qual o usuário tem
permissão de acesso. Mostra também a quantidade desses equipamentos que foram acessados no
dia.
• Novos Equipamentos: exibe uma listagem dos equipamentos que não estão associados aos grupos
de equipamentos. Somente usuários com a permissão ADMIN tem acesso a esse gadget.
A opção Detalhar no menu de ações permite a verificação do detalhamento do equipamento.
• Equipamentos com mais Eventos: exibe o nome e a quantidade de eventos ocorridos em cada
equipamento.
A opção Detalhar no menu de ações permite a verificação do detalhamento do equipamento
• Grupos de Equipamentos com mais Eventos: exibe o nome e a quantidade de eventos ocorridos
de cada grupo de equipamentos.
A opção Detalhar no menu de ações permite a verificação do detalhamento do grupo de
equipamentos.
MANUAL DE USUÁRIO 5
5. Cadastros
Nessa tela é exibido uma listagem com os usuários cadastrados no sistema. Essa listagem pode ser
exportada para os formatos de PDF, CSV e XLS.
MANUAL DE USUÁRIO 6
Adicionar Usuário:
Para criar um usuário no L.Connect é necessário preencher os dados cadastrais do usuário e
vinculá-lo uma permissão e a um grupo de equipamento.
Ao fazer isso, o usuário só poderá realizar operações no L.Connect que a permissão escolhida
contempla. O grupo de equipamento irá influenciar na visibilidade dos equipamentos, portanto, o usuário
só terá visibilidade dos equipamentos presentes no grupo ao qual foi vinculado.
MANUAL DE USUÁRIO 7
Excluir Usuário:
Para excluir o(s) usuário(s) selecione através do checkbox localizado à esquerda.
A exclusão pode ser realizada de forma coletiva.
Para selecionar e tirar a seleção de todos os grupos, basta marcar e/ou desmarcar o primeiro
checkbox, localizado no cabeçalho da listagem.
Exibe uma listagem dos equipamentos cadastrados no L.Connect. Essa listagem pode ser
exportada para os formatos de PDF, CSV e XLS.
MANUAL DE USUÁRIO 8
Editar Equipamento:
Como L.Connect é um servidor passivo, não é possível cadastrar um equipamento. O equipamento
que irá se cadastrar no L.Connect. Porém, algumas informações podem ser complementadas no cadastro
do equipamento.
São informações editáveis do equipamento, ou seja, que podem ser modificadas:
• Nome - descrição para auxiliar na identificação do equipamento;
• Rua - logradouro do equipamento;
• Número - número do local no logradouro onde o equipamento está localizado;
• Complemento - descrição que complemente o endereço do equipamento;
• Bairro - nome do bairro onde o equipamento está localizado;
• CEP - número do código de endereçamento postal do endereço do equipamento;
• Cidade - nome da cidade que o equipamento está localizado;
• Estado - nome do estado que o equipamento está localizado;
• País - nome do país que o equipamento está localizado;
MANUAL DE USUÁRIO 9
• Latitude - latitude do endereço que o equipamento está localizado;
• Longitude - longitude do endereço que o equipamento está localizado.
MANUAL DE USUÁRIO 10
MANUAL DE USUÁRIO 11
Detalhar Equipamento:
São exibidas as informações cadastrais que o equipamento envia ao L.Connect, as ocorrências
atuais de eventos, inventário, estatísticas, ocorrências de exceções, dados geográficos, eventos, backup
e erros.
Os eventos podem ser visualizados conforme sua urgência (grave, média, baixa, sem urgência).
Histórico do Equipamento:
Contém as mesmas informações do detalhamento, porém é um histórico, ou seja, ocorrências de
eventos, inventário, estatística, exceções anteriores, dados geográficos e eventos.
Editar Equipamento:
Permite a edição dos dados cadastrais do equipamento.
MANUAL DE USUÁRIO 12
Associar Grupos e Equipamentos:
Como todo equipamento necessita ser vinculado a um grupo, essa opção auxilia a associação entre
equipamentos e os grupos. Porém essa opção só é válida para novos equipamentos, ou seja, equipamentos
que não estão inseridos em nenhum grupo. Ao acionar o botão, é exibido uma tela com duas listagens,
uma de equipamentos sem grupos e outra com os grupos cadastrados no sistema. Para associar, basta
selecionar o equipamento e o grupo ao qual será associado e clicar em OK.
Um equipamento pode pertencer a um ou mais grupos e um grupo pode ser associado a um ou
mais equipamentos.
Listar Grupos:
Exibe o(s) grupo(s) ao(s) qual(is) o equipamento pertence.
Adicionar Grupos:
A opção Novo cria um novo grupo de equipamento. Os campos a serem preenchidos são:
• Nome: onde será preenchido a identificação do grupo;
MANUAL DE USUÁRIO 13
• Descrição: onde poderá ser informado um breve texto que complemente a identificação do grupo.
• Adicionar: opção que insere os equipamentos que farão parte do grupo.
Os equipamentos selecionados são exibidos na listagem, onde, semelhantemente à listagem de
grupos, apresenta a opção de exclusão coletiva.
Adicionar Equipamentos:
MANUAL DE USUÁRIO 14
Excluir Grupos:
Exclui o(s) grupo(s) de equipamentos selecionado(s) através do checkbox localizado à esquerda.
A exclusão pode ser realizada de forma coletiva.
Para selecionar e tirar a seleção de todos os grupos, basta marcar e/ou desmarcar o primeiro
checkbox, localizado no cabeçalho da listagem.
6. Supervisão
6.1 Eventos
Lista de Equipamentos:
MANUAL DE USUÁRIO 15
Exibe uma listagem dos equipamentos organizados por grupo. Essa listagem pode ser filtrada por
nível de urgência de eventos onde:
• Eventos graves são representados por vermelho;
• Eventos com média urgência são representados por laranja;
• Eventos com baixa urgência são representados por azul;
• Eventos sem urgência são representados por verde.
Por padrão todos os filtros ficam marcados. Ao desmarcar o filtro, os eventos do tipo desmarcado,
deixam de ser exibidos na tela.
Para facilitar a busca por um equipamento ou grupo específico, existe o campo de pesquisa, onde a
busca é realizada no nome do equipamento, número de série do equipamento e nome do grupo do
equipamento.
Esses mecanismos de busca de equipamentos e filtros de eventos influenciam na exibição de todos
os eventos na tela.
Em cada equipamento é exibido um ícone de detalhes que direciona para a página de detalhamento
do equipamento selecionado. É exibida também a opção de bloquear evento, somente usuários ADMIN
tem a visualização desse item.
Caso o equipamento não tenha a latitude e longitude cadastrados, é exibido um ícone de mapa, que
busca a latitude e longitude do endereço cadastrado. Esse mecanismo só funciona se o equipamento
estiver com pelo menos a cidade, estado e país cadastrados. Quanto mais informações estiverem
cadastradas no endereço do equipamento, maior será a precisão da geolocalização encontrada do
equipamento.
Mapa
Exibe a localização dos equipamentos cadastrados no mapa. Somente equipamentos com latitude e
longitude preenchidos são exibidos no mapa.
Como cada equipamento pode estar em uma região diferente, o mapa se auto ajusta para que todos
os equipamentos fiquem visíveis, portanto, de acordo com a seleção de equipamentos feito na listagem de
equipamentos, o mapa pode se apresentar com mais ou menos zoom.
Os equipamentos com eventos ficam plotados no mapa e são identificados com um ícone colorido
de acordo com a maior urgência dentre os eventos do equipamento. Ao clicar em cada ícone, é exibido
uma listagem de eventos do equipamento selecionado. Nessa listagem, pode se navegar até a tela de
detalhamento de equipamento através do ícone de detalhes, localizado ao lado do nome do equipamento,
no cabeçalho da listagem.
MANUAL DE USUÁRIO 16
Eventos:
Exibe uma listagem dos eventos de acordo com a seleção de equipamentos. Se nenhum
equipamento for selecionado, serão exibidos todos os eventos de todos os equipamentos supervisionados
no parque ao qual o usuário tem permissão de visualização.
Nessa listagem existe um campo de filtro, para auxiliar na busca de algum evento específico. Essa
listagem pode ser exportada para os formatos de PDF, XLS e CSV.
Através do campo Descrição o usuário poderá ter um melhor entendimento sobre a causa da
ocorrência do evento.
Através do ícone de Detalhes, presente na coluna de ações para cada equipamento, é possível
navegar até a tela de detalhamento do equipamento.
Existem dois tipo de eventos, os monoestáveis e os Biestáveis.
Eventos Monoestáveis:
Persistem por 24 horas no sistema e serão apresentados durante esse período. Podem ser marcados
como visto na coluna de ações. Uma vez marcado, não serão mais exibidos.
A descrição dos eventos monoestáveis lista todos os eventos do equipamento ISION.
Os eventos são separados conforme seu nível de urgência e em cada nível os eventos são
listados em ordem crescente referente à numeração do seu tipo.
Eventos Biestáveis:
Serão apresentados sempre que existir. Não podem ser marcados como visto na coluna de ações.
Eles deixarão de existir quando o equipamento parar de alarmar o evento.
A descrição dos eventos Biestáveis lista todos os eventos do equipamento ISION.
Os eventos são separados conforme seu nível de urgência e em cada nível os eventos são
listados em ordem crescente referente à numeração do seu tipo.
Ver Todos:
Essa opção exibe uma listagem com todos os eventos detalhados do parque supervisionado.
Essa listagem pode ser exportada para os formatos PDF, XSL e CSV e possui as mesmas ações de
detalhar equipamento e marcar o evento como visto.
MANUAL DE USUÁRIO 17
VER EM ANEXO OS EVENTOS DA FAMÍLIA ISION.
6.2 Inventário
Lista de Equipamentos:
Informações do Inventário:
MANUAL DE USUÁRIO 18
Exibe uma listagem com os inventários de cada equipamento selecionado na listagem de
equipamentos. Essa listagem pode ser exportada para os formatos PDF, XSL e CSV.
A ação Visualizar, localizada na coluna de ações, exibe as informações de slots, licenças do
equipamento e se o equipamento possui modem ou não.
Slots
Informa detalhes a respeito da placa ocupante do slot, como:
• tipo de interface;
MANUAL DE USUÁRIO 19
Licenças
Exibe uma listagem com os detalhes das licenças de softwares registradas no servidor de licenças
do sistema.
Essa listagem pode ser exportada para os formatos PDF, XSL e CSV.
MANUAL DE USUÁRIO 20
6.3 Estatísticas
Lista de Equipamentos:
Estatísticas:
Exibe um conjunto de informações enviadas pelo cliente ao servidor, todas relacionadas com
estatísticas de tempo real do equipamento selecionado.
MANUAL DE USUÁRIO 21
6.4 Parque
Mapa de Equipamentos:
Exibe a geolocalização dos equipamentos cadastrados no mapa que o usuário logado tem
visibilidade.
Com um clique em cima do equipamento desejado é aberta uma gadget com informações sobre o
nome do equipamento, número de série, modelo e o grupo ao qual o equipamento pertence. É permitida
também a opção de Detalhamento do Equipamento.
Exibe as informações dos equipamentos cujos endereços não estão devidamente cadastrados e não
podem ser localizados no mapa de equipamentos.
A opção Encontrar Geolocalização no menu de ações permite encontrar a localização do
equipamento no mapa, mas para isso o endereço correto deve ser preenchido em Editar Equipamento,
principalmente os campos de latitude e longitude.
MANUAL DE USUÁRIO 22
7. Monitoração
O L.Connect permite monitorar os equipamentos cadastrados aos quais o usuário logado tem
permissão de acesso.
Mapa do Equipamento:
MANUAL DE USUÁRIO 23
• Azul – Urgência Baixa;
• Verde - Sem Urgência;
Equipamentos:
Exibe as informações dos equipamentos como o nível de urgência, nome, modelo, número de série
e versão.
No menu de ações são permitidas as opção de detalhamento do equipamento e localizar
geocalização no mapa.
Somente equipamentos com os endereços cadastrados podem ser localizados.
Configurações:
MANUAL DE USUÁRIO 24
8. Tarefas
8.1 Comandos
Exibe uma listagem das tarefas criadas. Cada tarefa é composta por um comando e pode ser
aplicada para um ou vários equipamentos. A tarefa ainda conta com o recurso de agendamento.
Criar Tarefa:
Para criar uma tarefa, acione o botão Nova Tarefa. Será exibido um pop-up para ser preenchido
com as seguintes informações:
• Nome: Nome que será exibido na listagem de tarefas para identificar a tarefa que está sendo
criada;
• Data de Início da Tarefa: data e hora prevista para que a tarefa comece a ser executada. O
L.Connect auto preenche com a sugestão do dia e com a próxima hora cheia, em relação ao
momento em que está sendo criada a tarefa;
• Data de Término da Tarefa: data de hora prevista para que a tarefa finalize. O L.Connect auto
preenche com a sugestão do próximo dia e com a próxima hora cheia, em relação ao momento em
que está sendo criada a tarefa;
• Comando: São ações que o equipamento deve realizar internamente, de ação imediata e que não
envolva diretamente o servidor de serviço. Os comandos aceitos por equipamentos da família
ISION são:
◦ Atualização de licenças – o equipamento agenda acesso imediato ao servidor de licenças,
renovando licenças disponíveis.
◦ Atualização de release – o equipamento agenda troca de versão imediata, buscando no
servidor a versão de produção.
◦ Atualização de versão específica – o equipamento agenda troca de versão imediata, buscando
no servidor a versão indicada no campo “Parâmetro”.
◦ Acerto de hora – envia para o equipamento da data e hora atual para acertar o relógio do
sistema.
◦ Excluir arquivos de exceção – envia ao equipamento um pedido para limpeza de todos os
arquivos de exceção presentes no diretório do equipamento.
◦ Alteração de período de pool – envia ao equipamento um pedido para alterar a periodicidade
de acesso ao L.Connect. O período a ser preenchido no campo “Parâmetro” deve estar entre 15
MANUAL DE USUÁRIO 25
e 1440 minutos.
◦ Restauração de backup – envia ao equipamento um backup criado no sistema. Esse backup é
preenchido no campo “Parâmetro”. A listagem de arquivos de backup mostrada no campo, são
os backup disponíveis no L.Connect, realizados a partir da consulta de “Realização de backup”
(Ver Tarefas – Consultas).
• Parâmetros: Campo onde será informado o valor para o comando escolhido. Existem comandos
que não necessitam de nenhum valor complementar. Nesse caso, esse campo será suprimido da
tela;
• Equipamentos: Exibe a listagem de equipamentos aos quais será aplicado o comando
selecionado.
Para adicionar equipamentos, acione o botão Adicionar. Essa ação irá exibir um pou-up com a
listagem de todos os equipamentos disponíveis no parque cujo usuário tem permissão de
supervisão. Selecione os equipamentos no checkbox localizado à esquerda de cada equipamento.
Salve a seleção no botão OK.
Caso necessite que algum equipamento não faça mais parte dessa listagem, marque o equipamento
e acione o botão Excluir.
Salve a tarefa acionando o botão Salvar.
MANUAL DE USUÁRIO 26
Editar Tarefa:
Para editar uma tarefa, na listagem de tarefas, acione o ícone de Edição na coluna de ações.
Essa ação só é permitida se o status da tarefa estiver como Aguardando e a Data início do tarefa
não estiver fora do prazo.
Visualizar Tarefa:
Essa função permite ver o detalhamento da tarefa cadastrada e pode ser acionada através do ícone
de Visualização na coluna de ações.
Independente do status que a tarefa esteja, essa função estará sempre habilitada.
Cancelar Tarefa:
Essa função cancela a tarefa e só pode ser acionada quando o evento estiver com status de
Aguardando.
Para utilizar essa função só precisa acionar o ícone de Cancelar, localizado na coluna ações.
MANUAL DE USUÁRIO 27
8.2 Consultas
Criar Tarefa:
Para criar uma tarefa, acione o botão Nova tarefa. Será exibido um pop-up para ser preenchido
com as seguintes informações:
• Nome: nome que será exibido na listagem de tarefas para identificar a tarefa que está sendo
criada;
• Data de Início da Tarefa: data e hora prevista para que a tarefa comece a ser executada. O
L.Connect auto preenche com a sugestão do dia e com a próxima hora cheia, em relação ao
momento em que está sendo criada a tarefa;
• Data de Término da Tarefa: data de hora prevista para que a tarefa finalize. O L.Connect auto
preenche com a sugestão do próximo dia e com a próxima hora cheia, em relação ao momento em
que está sendo criado a tarefa;
• Consulta: são comandos especiais ao cliente, que requerem interatividade com o servidor. As
consultas aceitas por equipamentos da família ISION são:
◦ Solicitar arquivos de exceção – Solicita ao equipamento os aquivos abtn.log. Onde n é o
número do arquivo.
◦ Solicitar arquivo de log.dat – Solicita ao equipamento o arquivo log.dat.
◦ Solicitar arquivo de log.ant – Solicita ao equipamento o arquivo log.ant.
◦ Solicitar posicionamento geográfico – Solicita ao equipamento informações de site, IP,
domínio local, prefixo, DDR Chave, GMT e domínio SMTP. Esses dados serão enviado ao
L.Connect somente se o equipamento estiver com esses dados preenchidos.
◦ Solicitar inventário – Solicita ao equipamento informações de modem, slots e licenças.
◦ Solicitar estatística – Solicita ao equipamento informações das estatísticas de tempo real.
◦ Solicitar backup – Solicita ao equipamento o arquivos de backup.
• Parâmetros: campo onde será informado o valor para o comando escolhido. Existem comandos
que não necessitam de nenhum valor complementar. Nesse caso, esse campo será suprimido da
tela;
• Equipamentos: exibe a listagem de equipamentos aos quais será aplicado o comando
selecionado.
Para adicionar equipamentos, acione o botão Adicionar. Essa ação irá exibir um pou-up com a
listagem de todos os equipamentos disponíveis no parque cujo usuário tem permissão de
supervisão. Selecione os equipamentos no checkbox localizado à esquerda de cada equipamento.
Salve a seleção no botão OK.
MANUAL DE USUÁRIO 28
Caso necessite que algum equipamento não faça mais parte dessa listagem, marque o equipamento
e acione o botão Excluir.
Salve a tarefa acionando o botão Salvar.
Editar Tarefa:
Para editar uma tarefa, na listagem de tarefas, acione o ícone de Edição na coluna de ações.
Essa ação só é permitida se o status da tarefa estiver como Aguardando e a Data início da tarefa
não estiver fora do prazo.
Visualizar Tarefa:
Essa função permite ver o detalhamento da tarefa cadastrada e pode ser acionada através do ícone
de Visualização na coluna de ações.
Independente do status que o evento esteja, essa função estará sempre habilitada.
MANUAL DE USUÁRIO 29
Cancelar Tarefa:
Essa função cancela a tarefa e só pode ser acionada quando o evento estiver com status de
Aguardando.
Para utilizar essa função só precisa acionar o ícone de Cancelar, localizado na coluna ações.
9. Relatório
No L.Connect foi criado uma ferramenta para customização de relatórios. Essa ferramenta permite
criar e alterar relatórios, expandindo o atendimento por relatórios de acordo com cada necessidade.
Essas customizações podem ser aplicadas no relatórios de Eventos, Inventário (Licenças/Slots) e
Estatísticas.
Para emitir um relatório, é necessário selecionar um modelo e relatório, escolher um formato da
página e o formato que o relatório será exportado.
• Conteúdo: exibe uma listagem das informações que poderão ser incluídos no relatório.
◦ Seleção: é a primeira coluna e indica quais dados estão selecionados para serem mostrados no
relatório.
◦ Coluna: exibe o nome da coluna que será exibido no relatório. Caso haja a necessidade de
alterar o nome da coluna, basta clicar com o botão esquerdo do mouse no nome. Em seguida
será exibido um campo onde poderá ser realizado a edição. Para concluir, acione o botão OK.
MANUAL DE USUÁRIO 30
◦ Função: lista as funções que podem ser aplicadas à respectiva informação.
◦ Opções: exibe ações que poderão ser aplicadas à informação, como opção de posicionamento
(de cima para baixo representa da esquerda para direita.), agrupamento e configurações de
fonte (cor e estilo), alinhamento e cor de fundo.
• Filtros: auxilia na busca de informações para compor o relatório. Todos os campo apresentados
no Conteúdo podem ser utilizados para as operações de filtragem. Para criar um filtro, escolha no
combobox uma informação e acione o botão Adicionar. Em seguida escolha a condição e informe
o conteúdo do filtro.
Na coluna Opções, o filtro poderá ser excluído do modelo do relatório.
• Logo: É opção para alterar o logotipo do relatório. Essa imagem ficará posicionada no lado
esquerdo do relatório.
• Título: É onde deverá ser informado e formatado o título do relatório. Esse título será o nome
apresentado na listagem de modelos de relatórios.
MANUAL DE USUÁRIO 31
10. Sistema
10.1 Configurações
Permite ao usuário configurar a conta de e-mail para uso do sistema e a rede do servidor.
• Configuração e-mail: Configura uma conta de e-mail para ser utilizado no envio de e-mails do
sistema.
MANUAL DE USUÁRIO 32
10.2 Logs
Informa as ações que foram realizadas no L.Connect. As informações de logs podem ser filtradas
através dos campos:
MANUAL DE USUÁRIO 33
10.3 Permissões
É exibida uma listagem com todas as permissões de acesso para cada usuário.
Para selecionar e tirar a seleção de todos as permissões, basta marcar e/ou desmarcar o primeiro
checkbox, localizado no cabeçalho da listagem.
Criar Permissão:
Acione o botão Novo. Será exibido um pop-up onde poderá ser configurado:
• Nome: deve ser preenchido com uma descrição para identificar a permissão.
• Descrição: deve ser preenchido com informações que auxiliem na identificação da permissão.
• Listagem de telas: é apresentado uma listagem com todas as telas disponíveis no L.Connect. As
MANUAL DE USUÁRIO 34
telas que possuem operações de cadastro, possuem as opções de Remover, Editar, Ler e
Escrever. Os checkbox localizados a frente de cada opção é onde será marcado cada ação que o
usuário poderá ser ou não realizar. Uma permissão poderá ser atribuída para vários usuários (Ver
cadastro de usuários). No caso da Tela inicial, deverá ser marcado quais gadgets poderão ser
visualizados pelo usuário.
10.4 Backup
Informa a data do último backup realizado.
Exibe as opções de Realizar Backup e fazer Download do backup.
MANUAL DE USUÁRIO 35
10.5 Bloqueio do Eventos
É exibida uma listagem com todos os eventos bloqueados que pode ser exportada para os formatos
de PDF, XLS e CSV. Na listagem existe um campo de filtro, para auxiliar na busca de algum evento
específico.
Somente usuários com perfil ADMIN tem permissão de bloquear ou desbloquear os eventos. Os
eventos bloqueados não poderão ser visualizados por usuários que não tenham permissão ADMIN.
São exibidos os campos de Tipo e Descrição do evento, Usuário que bloqueou o evento e Data do
bloqueio.
É possível excluir o(s) evento(s) selecionado(s) através do checkbox localizado à esquerda. A
exclusão pode ser realizada de forma coletiva.
Para selecionar e tirar a seleção de todos os eventos, basta marcar e/ou desmarcar o primeiro
checkbox, localizado no cabeçalho da listagem.
MANUAL DE USUÁRIO 36
MANUAL DE USUÁRIO 37
ANEXO – EVENTOS DO ISION
Eventos Monoestáveis:
Persistem por 24 horas no sistema e serão apresentados durante esse período. Podem ser marcados
como visto na coluna de ações. Uma vez marcado, não serão mais exibidos.
A descrição dos eventos monoestáveis lista todos os eventos do equipamento ISION.
Os eventos são separados conforme seu nível de urgência e em cada nível os eventos são
listados em ordem crescente referente à numeração do seu tipo.
MANUAL DE USUÁRIO 38
tardia (Ex: Media Gateway). Esses tipos de placas têm tempo de setup alto e sobem somente após
o sistema já estar estabilizado, dando a impressão de haver a inclusão em runtime de cartões. A
análise da situação é necessária para esclarecer a situação.
A providência frente a esse evento é a verificação se há de um procedimento de manutenção em
curso. Caso contrário, trata-se de um grave grave de defeito de hardware. A placa correspondente
parece estar com problemas de reinicialização.
MANUAL DE USUÁRIO 39
como “transfer” ou “confer” a partir de aparelhos SIP.
Evento do tipo monoestável (“one shot”) gerado toda vez que o sistema não consegue criar uma
estrutura de dados temporária para administrar uma necessidade de ligação, por qualquer motivo.
A providência frente a esse evento é investigar a causa da impossibilidade momentânea e interferir
para que não ocorra mais: Quantos elementos livres o sistema tem? Suficientes? Quantos troncos
IP foram contratados? Suficientes para a demanda? É reprodutível a situação? Use “mode sipcall
on” no TELNET para diagnosticar a causa.
MANUAL DE USUÁRIO 40
A providência frente a esse evento é a identificação da falha apontada e a investigação das
possíveis causas e impactos.
MANUAL DE USUÁRIO 41
A providência frente a esse evento é identificar o tipo de serviço que está inoperante e investigar
as causas e o impacto no serviço telefônico, assim como a as possíveis alternativas para
eliminação ou normalização.
MANUAL DE USUÁRIO 42
assumiram a condição default por acidente.
A providência frente a esse evento é a identificação da causa, verificação da integridade das
unidades de armazenamento e a recarga dos backups.
MANUAL DE USUÁRIO 43
Esse evento é do tipo monoestável (“one shot”) gerado toda vez que o sistema impõe bloqueio a
um tipo de protocolo, porta ou elemento de rede que de alguma forma tornou-se perturbador, de
acordo com suas regras.
A providência frente a esse evento é a investigação do motivo que levou o sistema a alarmar,
numa reflexão sobre a qualidade da rede e o impacto dessa qualidade no tráfego de voz.
Eventos Biestáveis:
Serão apresentados sempre que existir. Não podem ser marcados como visto na coluna de ações.
Eles deixarão de existir quando o equipamento parar de alarmar o evento.
A descrição dos eventos Biestáveis lista todos os eventos do equipamento ISION.
Os eventos são separados conforme seu nível de urgência e em cada nível os eventos são listados
em ordem crescente referente à numeração do seu tipo.
MANUAL DE USUÁRIO 44
preliminarmente. Se a exportação está propositalmente paralisada, cabe atuar para escoar os
bilhetes de forma ativa, para evitar perda de informações ou bloqueios.
Os eventos só deixarão de existir quando o buffer cair a níveis abaixo de 50%.
MANUAL DE USUÁRIO 45
• 7- Controlador de Ambiente não responde:
Falha de hardware. Normalmente acompanhado do led “AMB” piscando na CPU, significa que a
CPU não está conseguindo comunicação com o co-processador de ambiente, que localiza-se na
placa de distribuição. Esse co-processador fornece diversas informações para o sistema como
medição de temperatura, tensões, mas não é imprescindível ao funcionamento do sistema, desde
que as ventoinhas, que estão sob seus cuidados, não tenham parado de funcionar.
A indicação mais provável é a troca da placa de distribuição, mas pode recair sobre a troca da
CPU, dependendo de onde localiza-se o problema.
O evento só deixa de existir quando o sistema ISION conseguir contato com o processador de
ambiente.
MANUAL DE USUÁRIO 46
sistema, cujo número é informado a seguir. Pode ser KS digital que foi desconectado, troncos
digitais parcialmente bloqueados, algum evento que fez com que a interface, no slot indicado,
perdesse parte de sua operacionalidade.
A atitude frente a esse evento é investigar a causa do bloqueio parcial, definindo se é proposital
(sub-instalação) ou acidental. Nesse último caso, há necessidade de investigação da causa do
bloqueio parcial acidental, definindo os passos da atitude.
O evento deixa de existir quando no slot todas as interfaces voltam à atividade normalmente.
MANUAL DE USUÁRIO 47
• 21- Bloqueio de envio de dados no cliente SMTP:
A providência para esse evento é investigar a causa do bloqueio do SMTP: Outros clientes na
empresa estão enviando e-mail? É possível pingar o servidor de e-mail definido no Configurador
WEB a partir do Sistema ISION? Os comandos “smtp” e “mode smtp on” no TELNET podem
ajudar no diagnóstico.
O evento deixa de existir quando o cliente SMTP consegue enviar uma mensagem bem sucedida.
MANUAL DE USUÁRIO 48
hospedeiro e o do software que parou de funcionar.
O alarme deixa de existir quando o serviço correspondente é restabelecido.
MANUAL DE USUÁRIO 49
proxies, DNS. O comando “stun” via TELNET pode ajudar na investigação. Tente pingar o
servidor apontado pelo comando “stun”, para avaliar o DNS. Utilize “mode dns on” para ajudar a
diagnosticar falhas de DNS.
O evento deixa de existir quando o cliente STUN conseguir uma resposta consistente de qualquer
servidor de sua lista.
MANUAL DE USUÁRIO 50