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/ MANUAL DO CLIENTE

Cliente: Metalpharma
Responsável: Marcus Vinícius Nash
Data de emissão: 11/02/19

Introdução
O objetivo deste documento é apresentar as principais funções do Painel de Relacionamento
do Cliente e esclarecer questões recorrentes dos serviços contratados como: Contas de e-mail,
gerenciador de conteúdo do site (wordpress) entre outros relacionados.

Painel de Relacionamento com o Cliente

Através do Painel de Relacionamento com o cliente é possível verificar financeiro, renovar seu
endereço de domínio (www.), solicitar suporte técnico para os serviços de e-mail e
hospedagem do site, atualizar dados cadastrais e consultar a nossa base de conhecimento.

Como faço para acessar o Painel de Relacionamento com o Cliente?

Como faço para criar uma nova conta de e-mail?

1. Após identificar-se e acessar o Painel, clique na opção "Serviços" e depois em


‘‘Gerenciar Serviços’’

2. Informe o nome do seu novo endereço de e-mail e clique em criar.

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Como faço para acessar o meu novo e-mail?

Você pode acessar o seu e-mail através de um navegador, digitando


www.golconstrutora.com.br/webmail ou usando um aplicativo/programa de gerenciamento
de e-mail. Para obter mais informações, consulte os links a seguir:

 Webmail: https://afixar.com.br/cliente/index.php/knowledgebase/7/Como-eu-faco-
para-acessar-o-Webmail.html

 iPhone e iPad: https://afixar.com.br/cliente/index.php/knowledgebase/1/Configurar-e-


mail-para-o-iPhone-e-iPad-da-Apple.html

 Android: https://afixar.com.br/cliente/index.php/knowledgebase/64/Configurando-E-
mail-no-Android.html

 O que é POP3 e IMAP?


https://afixar.com.br/cliente/index.php/knowledgebase/2/O-que-e-POP3-e-
IMAP.html

Como faço para inserir uma assinatura de e-mail?

Cada gerenciador de e-mail usa um formato de configuração. Neste manual, estaremos


recomendando a configuração através do Webmail que é fornecido e mantido pela Afixar.

Consulte o link: https://afixar.com.br/cliente/index.php/knowledgebase/67/Como-


inserir-uma-assinatura-personalizada-no-Webmail.html

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Gerenciador de Conteúdo do site (Wordpress)

O que é o Wordpress?

O Wordpress é o sistema usado na criação do seu site. Para editar o conteúdo de suas páginas,
você irá usá-lo.

Como acessar o Wordpress?

Abra o navegador de internet do seu computador. No campo de URL, digite o


endereço: www.golconstrutora.com.br/wp-admin

Irá aparecer uma tela, como na figura abaixo, onde você deverá informar o seu nome de
usuário e senha provisória.

Como altero minha senha de acesso?

No menu localizado ao lado esquerdo do seu painel estão todas as funcionalidades


que você poderá usar para administrar o seu site.

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Vamos passar daqui a pouco, ponto a ponto, cada uma dessas funcionalidades, mas
agora vamos mudar essa senha provisória.

1. Entrar no menu ‘‘USUÁRIOS’’ e clique na opção ‘‘SEU PERFIL’’.


2. Digitar uma nova senha no campo ‘‘Nova senha’’.
3. Clicar no botão ‘‘Atualizar perfil’’ e PRONTO! Sua senha foi alterada.

Caso você esqueça esta senha, poderá recupera-la através do seu e-mail.

Como edito minhas páginas?

As seções do menu são as mesmas do site. Ao clicar em uma seção, você poderá listar
todos os itens cadastrados, editar ou adicionar um novo. Estes itens, são chamados de
Posts ou postagens.

Como faço para adicionar ou editar novo item ou Post?

De acordo com a seção do site, clique em adicionar ou editar. Caso edite uma seção
diferente da Posts, os recursos serão os mesmos.

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Caso necessite de suporte ou manutenção, acesse o Painel de
Relacionamento com o cliente através do endereço
www.afixar.com.br/cliente e abra um pedido de Suporte.

Estamos à disposição para esclarece quaisquer dúvidas.


T: (62) 3099-4292 / C: (62) 98104-0061

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