UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

TERMINAL DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO (TAP) PARA DIVULGAÇÃO DE

INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PARQUE IBIRAPUERA

2019
 UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia

TERMINAL DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO (TAP) PARA DIVULGAÇÃO DE

INFORMAÇÕES RELEVANTES NO PARQUE IBIRAPUERA

Claudeci da Silva Tomaszeski RA:1945662

Cássia Alves Batista RA:1945947
Felipe Henrique Fontana RA:1941004
Simei de Lima Flores RA:1948219
Wesley Pereira da Costa RA: 1944280
Yago Marcelo R. dos Santos RA:1951338

Curso: Análise e Desenvolvimento de

Sistemas
Semestre: 1°

2019
 2

TERMINAL DE ATENDIMENTO AO PUBLICO (TAP) PARA DIVULGAÇÃO DE

INFORMAÇÕES RELEVANTES NO PARQUE IBIRAPUERA

Claudeci da Silva Tomaszeski, Cássia Alves Batista, Felipe Henrique Fontana, Simei de Lima
Flores, Wesley Pereira da Costa, Yago Marcelo Rocha dos Santos 1
RESUMO
O parque Ibirapuera é o mais visitado da América do Sul recebeu no ano de 2018 cerca de 14 milhões
de visitas. Observando o alto fluxo de usuários do parque faz-se necessário a instalação de terminais
de atendimento ao público em geral, nesse contexto, os terminais através das várias tecnológicas
disponíveis podem contribuir para melhor o acesso bem como as atividades geridas no parque. Para
isso foi realizado pesquisa sobre o parque e suas estruturas bem como rotas, localização, linguagem
de programação, hardware, meio ambiente e resultados baseados nos conceitos de lógica,
desenvolvimento sustentável, estatística e fundamentos de Sistemas Operacionais disciplinas do curso
de análise e desenvolvimento de software. A proposta desenvolvida para o terminal visa a união da
tecnologia e o meio ambiente, criando um terminal com energia limpa. Os usuários do parque facilmente
encontrarão os terminais, pois estes serão distribuídos em pontos estratégicos dentro do parque. O
Sistema Operacional escolhido para gerenciar as funções será baseada na plataforma Android,
presente na grande maioria dos smartfones, sendo de fácil manipulação para o usuário. A tela de 32
polegadas intuitiva e Touch screen trará facilidades no uso. O desenvolvimento do terminal de
atendimento – TAP – irá facilitar os passeis com informações pertinentes sobre localização, eventos,
atividades e ainda dicas sobre o meio ambiente.

Palavra-chave: Parque Ibirapuera. Android. Terminal de Atendimento. Hardware. Meio Ambiente.

ABSTRACT
The park Ibirapuera is the most visited in South America received in the year 2018 about 14 million
visits. Observing the high flow of users of the park, it is necessary to install terminals for the general
public, in this context, the terminals through the various available technologies can contribute to better
access as well as the activities managed in the park. For this purpose, research was carried out on the
park and its structures as well as routes, location, programming language, hardware, environment and
results based on the concepts of logic, sustainable development, statistics and fundamentals of
Operating Systems disciplines of the course of analysis and development of software. The proposal
developed for the terminal aims to combine technology and the environment, creating a terminal with
clean energy. Users of the park will easily find the terminals, as these will be distributed at strategic
points within the park. The Operating System chosen to manage the functions will be based on the
Android platform, present in the vast majority of smartphones, being easy to manipulate for the user.
The intuitive 24-inch screen and touch screen will bring ease of use. The development of the service
terminal - TAP - will facilitate the trips with pertinent information about location, events, activities and
even tips about the environment.

Keyword: Ibirapuera park. Android. Attention Terminal. Hardware. Environment.

1 Acadêmicos do 1° Período do Curso de Análise e desenvolvimento de Sistemas da

Universidade Paulista.
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SUMÁRIO
RESUMO..................................................................................................................... 2
ABSTRACT................................................................................................................. 2
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4
2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................. 4
2.1 PARQUE DE IBIRAPUERA................................................................................... 4

2.2 TERMINAL DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO – TAP ......................................... 7

2.2.1 Hardware ........................................................................................................... 8

2.2.2 Software .......................................................................................................... 12

2.2.2.1 Sistema Operacional ..................................................................................... 12

2.2.2.2 Aplicativo ....................................................................................................... 14

3 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 17
4 REFERENCIAS ...................................................................................................... 18
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1 INTRODUÇÃO

O parque Ibirapuera tem 158 alqueires, sendo o parque mais visitado da

América do sul com registro histórico de aproximadamente 14 milhões de visitas no
ano de 2018 sendo um dos locais mais fotografados do mundo (PARQUE
IBIRAPUERA, 2019).
Todos os dias milhares de pessoas, turistas visitam o parque muitas das quais
são de outras regiões e não estão familiarizado com o Ibirapuera. A carência de
informações úteis, tempestivas e de fácil acesso é foi o motivador para a criação de
terminais de computador colocados em pontos estratégicos do parque para facilitar o
acesso do público. Para a implementação desse dispositivo fez se necessário uma
pesquisa abrangente do parque e toda sua infraestrutura.
Inicialmente foi realizado um estudo exploratório-descritivo no intuito de
conhecer ao máximo a realidade do parque de Ibirapuera. Em seguida a pesquisa
bibliográfica apoiou a compreensão aprofundada dos conceitos relacionados ao
sistema a ser utilizado, o hardware necessário, bem como dados estáticos para definir
o Sistema Operacional a ser implantando, além da necessidade de desenvolvimento
de mecanismos sustentáveis e por meio de fonte de energia renovável.

Nesse contexto, os terminais através das várias tecnologias disponíveis

podem contribuir com todos os usuários do parque, escolhendo até mesmo a forma
mais econômica de se chegar ao local constituindo-se em ferramenta fundamental
para turistas e moradores da cidade de São Paulo.

O projeto apoia em disciplinas de lógica, desenvolvimento sustentável,

fundamentos de sistemas operacionais e estatística, visando demonstrar os
métodos que levou cada ponto da pesquisa a essas escolhas, após o levantamento
dos dados será realizado uma análise com a teoria vigente.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PARQUE IBIRAPUERA

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O parque Ibirapuera é mais visitado da América Latina no ano de 2017 com

cerca de 14 milhões de pessoas, além de ser um dos locais mais fotografados do
mundo. Foi inaugurado no ano de 1954 com uma área de 158h, entre as avenidas
Pedro Álvares Cabral, República do Líbano e IV centenário. Tombando pelo
patrimônio história de São Paulo teve seus jardins desenhados pelo paisagista Otavio
Augusto Teixeira, após o conceito e anteprojeto do paisagista Roberto Burle Mark
(PARQUE IBIRAPUERA, 2019)
Sobre o parque Ibirapuera, Barone (2007) descreve:

O Ibirapuera é o primeiro parque metropolitano de São Paulo.

Foi projetado para ser um espaço moderno, destinado ao cultivo
do lazer e da cultura da população urbana. O industrial Ciccillo
Matarazzo, na condição de presidente da Comissão dos festejos
de comemoração do IV Centenário da cidade de São Paulo, foi
responsável por efetivar a construção do parque, inclusive e
termos dos ajustes políticos necessários. O Parque Ibirapuera é
uma das obras públicas mais eloquentes do seu tempo.
Localizado junto a um dos setores mais nobres, nobres de São
Paulo, foi criado em um momento de comemoração do
desenvolvimento econômico da cidade. (p.06)

O parque é considerado reduto dos paulistanos, existem 3 lagos artificiais que

são interligados e ocupam 1,6 milhão de m2, possui ainda 13 quadras iluminadas,
pista de corrida, passeio e descanso e áreas abertas para shows. Abriga ainda em
seu interior prédios públicos, museus planetários, o prédio da Bienal, ginásio de
esportes, museu do presépio, museu da aeronáutica e do folclore, além do obelisco,
monumento às bandeiras e o Pavilhão japonês (SÃO PAULO, 2019).
Fonte: São Paulo (2019)

Para Bergamasco (2016) o parque é um local ideal para passar uma tarde
inteira, seja durante os dias de semana, seja também aos sábados e domingos,
quando o parque se transforma em uma cidade de 300 mil pessoas. Mas além disso
o parque abriga cinco prédios com a assinatura de Oscar Niemeyer: O Pavilhão Cicillo
Matarazzo, o Museu de Arte contemporânea, o Museu Afro Brasil, a Oca e ainda a
grande Marquise.
O número de pessoas que circularam no parque Ibirapuera em 2018 dobrou
em relação a 2017.logo, o número de pessoas de 2019 dobrará em relação a 2018.
Os inúmeros visitantes também podem desfrutar do lazer do parque nas
madrugadas. Desde 2013 o parque também mantém suas atividades durante as
madrugadas, o principal objetivo das atividades durante a madrugada é incentivar
 6

diferentes tribos de jovens que circulam na madrugada a praticarem esportes. Para

isso é desenvolvida uma série de atividades que envolvem, bicicleta, skate, trilhas,
hóquei e outras práticas (OLIVEIRA, 2013).
Desde 2003 a gestão do parque Ibirapuera é feita pelo conselho gestor do
Parque Ibirapuera e administração pelo departamento de parque e áreas verdes da
Prefeitura de São Paulo. Por sua riqueza verde, esportiva e cultural, em 2015 foi
elencado por um colunista do jornal britânico The Guardian, como um dos “melhores
parques do planeta”.(PARQUE IBIRAPUERA, 2019).
Figura 1 - Meca da corrida em Ibirapuera

Fonte: G1 Globo (2010)

O 1,5 milhão de metros quadrados do parque Ibirapuera são superados em 50
vezes pelos 79 milhões de metros quadrados do Parque estadual da Cantadeira. Entre
os municipais, o Anhanguera é o maior, com 9 milhões de metros quadrados. Apesar
de perder em tamanho, o Ibirapuera é o campeão de visitação, chega a receber 150
mil pessoas por dia em um final de semana.

Figura 2 - Mapa de acesso ao Ibirapuera

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Fonte: Ibirapuera (2019).

2.2 TERMINAL DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO – TAP

Desenvolvemos um terminal de atendimento ao público – TAP no parque

Ibirapuera, onde irá facilitar os passeios com informações importante sobre
localização, eventos, atividades e ainda dicas sobre o meio ambiente.
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Inicialmente o projeto terá duas fases, a primeira consiste em apresentarmos

os componentes físicos operacionais, hardware e a segunda e não menos importante,
o software. Basicamente a estrutura e o sistema que o integra para o bom
funcionamento do terminal.
A proposta é desenvolver esse projeto com a união da tecnologia e o meio
ambiente, o TAP é ecologicamente sustentável, funcionará a base de energia limpa,
que será gerada via fonte renovável não lançando assim poluentes na atmosfera.
O publico que frequente o parque irá facilmente encontrar os terminais de
atendimento, pois esse serão distribuído em pontos estratégicos dentro do parque, e
principalmente próximo aos dez portões de acesso ao parque. A interface do sistema
será de fácil acesso e com acessibilidade a todos.

2.2.1 Hardware

Hardware é a parte física do computador, um conjunto de aparatos eletrônicos

e equipamentos que fazem o computador funcionar. A palavra Hardware pode se
referir também como o conjunto de equipamentos acoplados em produtos que
precisam de algum tipo de processamento computacional. A definição da ciência que
estuda hardware é chamada de arquitetura de computadores (DANTAS, 2019).
A autora Diana (2019) trás o conceito de Hardware como:

Os hardwares são as peças físicas que compõem um

computador, como as placas, o monitor, o teclado, a placa-mãe
e o disco rígido.
Eles são divididos em quatro elementos Dispositivos de entrada:
são os componentes que o usuário conecta, como teclado e
mouse. Dispositivos de saída: são os componentes que
traduzem os dados recebidos para uma linguagem acessível ao
usuário, como o monitor e as caixas de som. Componentes
internos: são as peças que se conectam entre si para que o
computador funcione. Dispositivos de armazenamento
secundário: são os componentes responsáveis por armazenar
os dados de forma permanente no computador.

Figura 3 - Exemplos de hardware

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Fonte: Diana (2019)

Para aplicação do projeto TAP será utilizado para base de Hardware um totem
interativo, Touch Screen de 32 polegadas da Overtek possui memória RAM de 4GB,
memoria HD de 16 GB com o sistema operacional Android e tela Touch Screen. O
produto é fabricado em aço laminado a frio com anti poeira.
A Totem interativo da Overtek foi projetada com tela de 32 polegadas, na
posição horizontal, que tem como objetivo facilitar a visualização e o toque interativo
do conteúdo exposto na tela do produto (Totem Interativo, 2019).
Aplicações do produto:
 Exposição do catálogo de produtos.
 Quis, votação e pesquisa
 Tela interativa Touch Screen
 Mesa interativa Touch Screen
 Terminal Interativo Touch Screen
Com altura de 55 cm e largura de 15 cm e um comprimento de 85 cm o peso da tela
é de 14,5 kg e o peso do pedestal é de 8,2 Kg.
Figura 4 - Totem Interativo
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Fonte: Overtek (2019)

Especificações:
 Tela Interativa Touch Screen 32 polegadas
 Resolução: 1920 x 1.080.
 Brilho: 350 cd/m².
 Tempo de resposta: 6.ms.
 Aspect ratio: 16:9
 Contraste 1,400:1
 Ângulo de visão: 178° H.
 CPU: RK3288, Quad-core
 Placa principal: RK3288
 HD: 16 GB
 Memoria: DDR3, 4GB.
 PCI/ O Conectores: 2 USB, 2PS/2 RJ45, 1 Line-in, 1 fone, 1 microfone,
1 HDMI.
 Rede: LAN, WIFI.
 Audio: built-in HD áudio 8, sistema de áudio suportado de 1080P.
 Android 5.1
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Figura 5 - Totem Interativo

Fonte: Overtek (2019)

Para a alimentação elétrica do totem, visando a redução de gases na atmosfera

e os impactos ambientais, será instalado um totem solar sem a necessidade de
conexão com a rede elétrica. Além da economia natural de energia a geração da
energia gasta pelo terminal será oriunda de fonte renovável. O Totem evita a fiação
exposta ou obras de infraestrutura. Composta por painel solar de 270Wp, tem um
consumo de até 1.000Wh/dia.
A energia renovável é gerada por meio de recursos naturais reabastecidos e
considerados inesgotáveis. Pode ser obtida por meio de hidrelétricas, captação eólica,
solar e biomassa. As hidrelétricas não são mais um foco pois podem causar impactos
negativos no meio ambiente. A biomassa requer ainda estudos um pouco mais
distante da realidade Brasileira. Portanto os esforços atuais se concentram nas
energias eólica e solar, que são abundantes no Brasil (CAIADO, 2016).
Figura 6 - Totem Solar
 12

2.2.2 Software

Dantas (2019) define Software como sendo a parte lógica do computador.

Software é a manipulação, a instrução de execução, redirecionamento e execução
das atividades logicas das máquinas. Os Software podem ser classificados como
Software de Sistemas, que permite que o usuário interaja com o computador e suas
partes, como exemplo tem os firmwares, drivers entre outros. Ainda tem os Software
de Aplicativos que permite que através do seu uso, o usuário faça uma tarefa
específica, como editores de textos, planilhas eletrônicas entre outros.

2.2.2.1 Sistema Operacional

A escolha do sistema operacional para o TAP é baseada em custo de aquisição

e manutenção da aplicação. O sistema operacional que se encaixou nas
necessidades foi o Android 5.1
Características destacadas para utilização do Android:
o Leve
o Baixo consumo de Memória Ram, HD e Processador
o Baixo custo de Aquisição
o Custo de desenvolvimento é menor do que outras plataforma
o Código reutilizável para hipoteticamente disponibilização para Android
mobile – Google Play
o Seguro
• Desvantagem
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o Imaturidade Empresarial
o Falta de padrão – Por ser uma plataforma mantida por comunidades,
falta uma padronização de layout e desenvolvimento.
A quantidade de pessoas que utiliza o sistema operacional Android é bastante
grande na América do Sul quando comparado aos demais sistemas.

Gráfico 1 - Uso do Android na América do Sul

FONTE: Os autores (2019)

O Android tem uma clara vantagem sobre o iOS em termos de utilização de

mercado. durante o período de janeiro de 2018 a janeiro de 2019, o Android
representou 74,45% do setor, com o iOS voltando a 22,85%. Os 2% restantes eram
compostos por 1,1% do KaiOS (um sistema operacional baseado em web), 0,3% do
Windows, e 1,3% de outros SO.
A escolha do Sistema Operacional Android foi fundamentada em pesquisa de
popularidade, tornando assim o acesso ao usuário muito mais fácil além de, o código
do sistema operacional ser disponibilizado pelo Google sob licença de código aberto
inicialmente foi desenvolvido pela empresa Android, Inc., a qual o Google dava
suporte financeiramente. Foi comprada pela mesma em 2005[20] e revelado em 2007
 14

junto com a fundação da Open Headset Alliance — consórcio entre empresas de

hardware, software e telecomunicações com o intuito de desenvolver a indústria de
dispositivos móveis (AMADEO, 2016).

FONTE: Android (2019)

O Android é muito popular entre empresas de tecnologia que buscam um

software pronto, de baixo custo e personalizável para dispositivos de alta tecnologia.
O código do sistema operacional é disponibilizado pelo Google sob licença de código
aberto, apesar de a maior parte dos dispositivos ser lançada com uma combinação de
software livre e software privado.[3]Por ser um software livre e que não requer um
hardware muito potente para executa-lo(hardware potente demanda de mais energia
para o funcionamento), o sistema operacional Android nos proporciona um consumo
menor de energia, podendo assim utilizar-se de fonte de energia limpa e renovável,
ou seja energia solar (AMADEO, 2016).

2.2.2.2 Aplicativo

A estrutura do aplicativo desenvolvido consiste em dados elaborados para

atender as demandas do usuário, possibilitando uma rápida adequação ao aplicativo.
Estrutura do Sistema
 Interface da plataforma
 Standby
 Mapa do Parque + localização
 Lista de locais
 Alimentação
 Achados e perdidos
 Escola de Astrofísico
 Marquise do Ibirapuera
 Administração
 Guarda Volumes
 Estacionamento
 Banheiros
 Museu Afro Brasil
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 Planetário do Ibirapuera
 Pavilhão da cultura brasileira
 Pavilhão da cultura japonesa
 Auditório \Ibirapuera Oscar Niemeyer
 Oca Ibirapuera
 Praças e Jardins
 Museu de Arte Moderna MAM
 Museu de Arte Contemporânea MAC
 Brinquedos
 Aluguel de bicicletas credenciadas do parque
 Pistas de esportes
 Obelisco
 Bienal
 Auditório do Ibirapuera
 Interface usuário Anônimo
o Login
 Formulário com usuário e senha
 Cadastro de usuário
 Formulário com informações básicas
o Mapa do parque apontando o local atual em tela
 Pop-up de pesquisa e escolha de locais ou atividades
 Definição de rota entre o ponto atual até o ponto
escolhido
o Esqueci minha senha
 Será enviado um E-mail e SMS com a nova senha para o
cadastro correspondente.
 Usuário Logado
 Calendário com minhas atividades
 Lista com atividades disponível para o dia, Lista com atividades
disponível para os próximos 7 dias, Minhas Atividades futura,
Minhas Atividades Realizadas
 Após 01 minuto de inatividade a secção do usuário é
interrompida
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 Após 05 minuto a secção do usuário é interrompido

independente da ação que está sendo executada

 Lista de atividades para escolha

 Ao selecionar a atividade, o usuário deve clicar em
confirmar, para se cadastrar na mesma.
 AO confirmar a agenda do usuário será
reservada para o evento e ele não poderá
agendar outro evento neste horário.
 Será enviado um e-mail e SMS com a data e
hora de início do evento
 Botão Sair

o Interface para Administradores, professores, instrutores

 Cadastro de professor e instrutor
 Nome, data Nascimento, e-mail, confirme seu e-mail, telefone,
cpf, função, perfil de acesso
 Cadastro de atividade
 Tipo de atividade, data de início, data de término, quantidade
máxima de participantes, faixa entearia de participantes, sexo
participantes, nome atividade, descrição da atividade,
observação da atividade, status atividade, quantidade de
presentes na atividade, quantidade de falta na atividade.

2.2.2.2.1 Fluxograma da Aplicação

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3 CONCLUSÃO

O parque Ibirapuera é uns dos parques mais frequentados do mundo, tenho em

um final de semana a quantia de 150 mil pessoas. No ano de 2017 registrou 14
milhões de visitantes, sendo de grande importância para a cidade de São Paulo e para
o Brasil. A necessidade dada a demanda por informações são inúmeras, como
também inúmeros são os frequentadores que buscam meios ágeis de se obter
informações, observando essa problematização viu-se a necessidade de desenvolver
terminal de atendimento ao Público, o TAP através de um poderoso e conhecido
sistema operacional capaz de gerir bem os recursos de Hardware, o Android. O
desenvolvimento de uma aplicação instalada ao terminal traz consigo inúmeras
vantagens, entre elas a agilidade na obtenção da informação. O TAP também traz a
personalização por usuário, ou seja cada usuário poderá personalizar a sua maneira.
Uma das características importante do Terminal de Atendimento ao Público, é a
maneira ambientalmente sustentável, utilizando 100% de seu consumo energia
provenientes de recursos renovável, por meio da captação de energia solar, trazendo
consigo a preocupação ambiental. A Aplicação ainda trás aos seus respectivos
usuários informações e dicas relacionadas ao meio ambiente. Estrategicamente
colocada no parque em locais de fácil acesso, distribuído pelo parque.
 18

Toda a estrutura, física e logica foi desenvolvida pensando na acessibilidade

do usuário que não precisará de conhecimento técnico específico para usufruir do
sistema.
Para finalizar, a ideia de desenvolver um terminal de consulta é que as
informações que os turistas, visitantes e mesmo os habitantes destas cidades
desejam estejam em uma única aplicação, com interface amigável e com rápido
acesso à internet.

4 REFERENCIAS

AMADEO, R. The (updated) History of Android. ARS Technica, 2016. Disponivel em:
<https://arstechnica.com/gadgets/2016/10/building-android-a-40000-word-history-of-
googles-mobile-os/>. Acesso em: 10 Abril 2019.

BARONE, A. C. C. Ibirapuera: parque metropolitano (1926-1954), São Paulo, 24 Julho

2007.

BERGAMASCO, D. Parque do Ibirapuera. Veja São Paulo, São Paulo, Dezembro

2016.

CAIADO, L. Cebds. Conselho Empresarial Brasileiro para o Desevolvimento

Sustetável, 2016. Disponivel em: <https://cebds.org/blog/energia-e-clima/o-que-
voce-precisa-saber-sobre-energia-renovavel/?gclid=Cj0KCQjw-
tXlBRDWARIsAGYQAmfJan3cx2F139Ops1YSjP4mAt282_Xt1COZZWHs5m8MlByBi
RvOqOgaAv0gEALw_wcB#.XLXl9OhKjcc>. Acesso em: 16 Abril 2019.

DANTAS, T. Hardware e Sofware. Mundo Educação, 2019. Disponivel em:

<https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/informatica/hardware-software.htm>. Acesso
em: 16 Abril 2019.

DIANA, J. Hardware e Sofware. Toda Matéria, 2019. Disponivel em:

<https://www.todamateria.com.br/hardware-e-software/>. Acesso em: 16 Abril 2019.

OLIVEIRA, M. Parque do Ibirapuera Fica aberto 24 horas neste fim de semana. Veja
São Paulo, São Paulo, agosto 2013.

PARQUE IBIRAPUERA. Parque Ibirapuera. Site do Parque de Ibirapuera, 2019.

Disponivel em: <https://parqueibirapuera.org/>. Acesso em: 15 Abril 2019.
 19

SÃO PAULO, D. E. SÃO PAULO SP. GOVERNO DE SÃO PAULO, 2019. Disponivel
em: <http://www.saopaulo.sp.gov.br/conhecasp/parques-e-reservas-naturais/parque-
do-ibirapuera/>. Acesso em: 16 Abril 2019.

TOTEM Interativo. Overtek, 2019. Disponivel em:

<https://www.overtek.com.br/produtos/totem-interativo-touch-screen-32-overtek-ot-
6001-tt/>. Acesso em: 16 Abril 2019.