1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1.1 CONCEITUAÇÃO

Para ALCIDES REZENDE E FRANÇA ABREU (2003, pág. 58), compreende-

se a tecnologia da informação (TI) como um meio de suporte da tecnologia tangível
e intangível na obtenção e geração de informações. É o campo de abordagem de
duas ferramentas atuais e modernas: hardware e software; vem desenvolvendo uma
função importante dentro das organizações, pelo fato de possuírem um maior
contingente nas transações financeiras e comerciais em sistemas informatizados.

Conforme OLIVEIRA BATISTA (2012, pág. 70), a TI é uma peça integrada ao

nosso cotidiano, com várias tecnologias espalhadas, desde o uso de aparelhos
eletrônicos domésticos até os grandes sistemas de computadores de uma empresa,
tudo envolve a tecnologia. Antigamente, o trabalho nas empresas era mais
operacional, deixando a desejar o uso da TI. Hoje em dia, não é mais opcional, mas
uma necessidade diante dos avanços tecnológicos e, da grande concorrência global.

A TI é uma ferramenta universal, no que tange a sua multifuncionalidade de

aplicação nas empresas. Diante de um mercado com sua competitividade acirrada
em busca de expansão, novos meios de economia global, crises financeiras e
mutações nas políticas de consumo, a TI entrou em evidencia para ajudar no
desenvolvimento rotineiro das empresas, por meio de seu suporte técnico e
informatizado.

A tecnologia da informação não é algo novo, na verdade sua existência é bem

antes do século XXI, foi apenas desenvolvido e adaptado ao atual sistema
globalizado. A segunda guerra mundial foi uma das propulsoras da TI; no período da
guerra fria século XX, os países buscavam o máximo de informações de seus
inimigos, utilizavam a investigação pela infiltração de soldados nos países em
guerra, mas não era suficiente. Buscava-se algo que pudesse oferecer informações
rápidas e concretas e, é nesse momento que surge a tecnologia da informação com
a criação do computador. Não foi somente uma novidade para o poderio militar, mas
uma inovação que poderia agilizar o crescimento das empresas.

Com o desenvolvimento do sistema de informações, a TI foi impulsionada a

modificar sua infraestrutura e processos para garantir um desenvolvimento
aperfeiçoado; softwares capazes de armazenar um maior banco de dados,
organizando da melhor maneira, garantindo a adequação sequencial de cada dado.
A memória virtual foi e é uma ferramenta bastante utilizada pelas empresas na
captação e depósito desses dados.

Seria inviável desenvolver um sistema de informação sem a utilização da (TI),

é ela quem proporciona uma melhor captação, processo e distribuição de
informações. A TI é uma ferramenta revolucionária, veio para fazer a diferença; sua
utilidade abrange tanto pessoas jurídicas como físicas, favorecendo um elo de
igualdade no conhecimento de informações disponíveis. A diferença de uma
organização para outra está na portabilidade de um sistema de informação
aperfeiçoado, integrado ao uso da tecnologia da informação.

SÉRGIO SOUSA (2009, pág. 01), ressalta a grande competência de um meio

eletrônico favorecer um imenso suporte de informações, é algo extraordinário. É
possível administrar um banco de dados a longa distância, possibilitando a
velocidade no desenvolvimento. Quanto mais rápido, a curto prazo, uma informação
está disponibilizada para uma empresa, maior serão suas chances de conseguir o
pódio do mercado comercial. A informação não está limitada somente as empresas,
servem também para pessoas que buscam informações, seja qual for à área.

Conforme, AGRASSO E ABREU (2010, pág. 99 - 101), a humanidade está em

constante evolução, novas ideias surgem, a capacidade de criação do homem não
para. As tecnologias avançadas causam impacto nas empresas, as organizações
precisam se adaptar aos novos modelos globais. Afirma haver muitas mudanças
globais, mutações essas que afetam todo o sistema empresarial, social e intelectual.
Segundo ele, atualmente são três mudanças:
 Globalização: o crescimento das empresas depende da sua interação com o
mercado global, depende de sua capacidade de operar com diferentes mercados.
Exemplo: a capacidade de suporte na exportação de mercadorias aos demais
países.

Transformações nas economias industriais: diante do cenário atual, as

empresas estão alocando seus investimentos, principalmente, na obtenção de
informações e conhecimentos. O setor de serviços é um referencial para essa
mudança, devido ao seu baixo custeio. Exemplo: captar informações de preferencias
de consumo de um determinado local possibilita uma visão estratégica de vendas.

Transformações das empresas: anteriormente, as empresas na sua maioria

eram centralizadoras, não havia uma comunicação direta do líder com seus
subordinados operários, possibilitando ruídos nas ordens dadas. Atualmente, com a
grande competitividade comercial, as empresas tornaram-se mais flexíveis
(decentralizadas), em busca de mais informações que possam agregar valor nas
decisões e, essas informações podem estar em qualquer colaborador da empresa.
Ainda, conforme AGRASSO E ABREU (2010, pág. 66), existem dois tipos de
mudanças organizacionais: mudanças planejadas, no qual existe todo um aparato
de reuniões em busca da melhor forma de mudança na estrutura política cultural da
empresa. Também existem as mudanças não planejadas, que são os resultados de
uma ação do meio em que a empresa está estabelecida.