UX DESIGN

História

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História
Interface de Usuário e Usabilidade User Experience Architect Group

“[...] É a forma com que você sente o

mundo, é a forma que você experiencia
a sua vida, é a forma que você
experiencia um serviço, ou… sim… um
aplicativo ou um sistema de
computador. Mas é um sistema. É tudo!
Entenderam?”

-Donald A. Norman, Ph.D. 3

4000 BC - Feng Shui (?)

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1955: Henry Dreyfuss “Quando o ponto de contato
entre o produto e as pessoas
se torna um ponto de atrito,
o [designer] falhou. Por outro
lado, se as pessoas se
tornam mais seguras, mais
confortáveis, mais ansiosas
para comprar, mais eficientes
- ou simplesmente mais
felizes - pelo contato com o
produto, o designer teve
sucesso.”

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UX Research

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UX Research
● Traçar um plano inicial
○ Porque estamos fazendo este produto ou serviço?
○ O que queremos do produto ou serviço?
○ O que os usuários querem dele?
○ Quem são esses usuários?

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Brainstorm e Business Model Canvas

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Mapa de Jornada do Cliente e Blueprints

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Personas

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UX Usability

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UX Usability
● Planejar a facilidade do acesso e/ou uso de um
produto, serviço ou site
● Um design não é utilizável ou inutilizável em si; suas
características, juntamente com o contexto do
usuário, determinam seu nível de usabilidade

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ISO 9241-11
● Usabilidade é a medida pela qual um produto pode
ser usado por usuários específicos para alcançar
objetivos específicos com efetividade, eficiência e
satisfação em um contexto de uso específico

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ISO 9241-11
● Efetividade: permite que o usuário alcance os
objetivos iniciais de interação, e tanto é avaliada em
termos de finalização de uma tarefa quanto também
em termos de qualidade do resultado obtido
● Eficiência: se refere à quantidade de esforço e
recursos necessários para se chegar a um
determinado objetivo

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ISO 9241-11
● Satisfação: se refere ao nível de conforto que o
usuário sente ao utilizar a interface e qual a
aceitação como maneira de alcançar seus objetivos
● Contexto de uso específico: usuários, tarefas,
equipamentos, ambiente físico e social em que o
projeto é usado

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Prototipagem
● Consiste em desenvolver uma versão “testável” do
projeto, simulando características físicas e/ou
funcionais do mesmo
● Prevê possíveis falhas no projeto
● Podem ser de baixa, média ou alta fidelidade

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Fluxo de tarefas
● Analisa a rota que o usuário percorre para realizar
uma tarefa
● Permite que você examine todos os aspectos da
tarefa, para que você possa torná-lo mais rápido e
fácil

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UX Analysis

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UX Analysis
● Avaliação da usabilidade de um produto ou de seu protótipo
com os seus usuários
● Coleta e análise de dados

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Teste de usabilidade

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Jakob Nielsen e os 5 usuários

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Teste de usabilidade remoto

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Análise Heurística

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Teste A/B e Teste dos 5 segundos

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Mapas de calor

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Dados qualitativos X quantitativos

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Kaiser Permanente Journey Home Board

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MERCADO E FUTURO
Nos últimos 4 anos pode-se dizer que o mercado tem entrado em uma curva exponencial de
crescimento. Cada vez mais a demanda por profissionais dessa área aumenta. Os nomes para os
cargos que trabalham com UX podem variar. Quem trabalha com esse segmento, pode ser chamado
de arquiteto de informação, designer de experiência do usuário, designer de interação, entre outros.

FONTE: https://brasil.uxdesign.cc/panorama-do-mercado-de-ux-no-brasil-2fa1164a1f85
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O Profissional de UX Design

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Bibliografia
https://www.ideou.com/blogs/inspiration/6-tips-for-how-to-prototype-a-service
http://www.robsonmoulin.com.br/artigos/user-experience/as-3-areas-de-user-experience-ux-strategy-usability-e-ana
lysis/
https://www.nngroup.com/
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/blog/como-fazemos-nossos-testes-de-usabilidade/
https://gabrielsilvestri.com.br/o-que-e-ux-design/

https://uxdesign.blog.br/don-norman-e-o-termo-ux-6dffb3f8d218

https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/the-fascinating-history-of-ux-design-a-definitive-timeline/
https://brasil.uxdesign.cc/panorama-do-mercado-de-ux-no-brasil-2fa1164a1f85
https://www.iso.org/standard/63500.html
http://jeffersonalex.com.br/design/prototipos-de-baixa-media-e-alta-fidelidade/
http://designr.com.br/sitemap-e-user-flow-quais-as-diferencas-e-quando-usar-cada-um/

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