Projetado para: Projetado por:

Modelo de Negócios - Mapa de Empatia Data:

Perpectiva do Cliente: Interação:

O que ele ou ela

PENSA e FAZ?
o que realmente conta
major preoccupations
anseios & aspirações

O que ele/ela
VÊ?
O que ele/ela ambiente
amigos

OUVE?
o que os amigos dizem
o que o merado oferece?

o que seu chefe diz

o que as influências dizem

O que ele/ela
DIZ e FAZ ?
atitude em público
aparência
comportamento frente aos outros

SOFRIMENTO GANHOS
medos, frustrações, obstáculos “desejos”/necessidades, medidas de sucesso,
obstáculos

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