2430/2018 Tribunal Regional do Trabalho da 3ª Região 1557

Data da Disponibilização: Quinta-feira, 08 de Março de 2018

agendamento do atendimento; sugerir ao público em geral o uso da primeira reclamada; que servidor da primeira reclamada

dos canais alternativos de autoatendimento, ficando vedado, no direcionava e orientava a atividade das empregadas das

entanto, atuar como orientador sobre sua utilização; observar o terceirizadas; que depoente e reclamante informavam e orientavam

funcionamento dos equipamentos de autoatendimento e informar sobre produtos da primeira reclamada e eram os clientes que

para o responsável a necessidade de manutenção; afixar cartazes e realizavam a operação; que o acesso a assinatura de clientes é

avisos; verificar a disponibilidade de formulários e insumos dos restrito aos servidores da primeira reclamada e nunca presenciou a

equipamentos, informando as necessidades ao responsável; reclamante colhendo assinaturas ou manuseando os cartões na

observar a limpeza e o asseio das salas de autosserviço e informar área restrita; que era rara a presença de prepostos da terceirizada

para o responsável a necessidade de manutenção" (ID 2acb67c - na agência, e em caso de algum problema se reportava a quinta

pág. 20). reclamada por e-mail e ao sr. Mauricio servidor da primeira

reclamada; que não havia imposição de metas; que a própria

No entanto, infere-se da prova oral produzida que as atividades máquina oferece simulações de valores aos clientes" (ID f395c64).

efetivamente desempenhadas pela reclamante extrapolavam os

serviços de recepção. A testemunha Daniela L. de Souza, ouvida a rogo da primeira

reclamada (CEF), aduziu que trabalhou com a reclamante; que a

A testemunha Bárbara de C. Ruela, ouvida a pedido da reclamante, reclamante era recepcionista da agência, distribuindo senhas, e

afirmou: "que a reclamante recepcionava os clientes, distribuindo atuava nas salas de autoatendimentos, orientando os clientes,

senhas e direcionando-os, auxiliava nos caixas eletrônicos, ofertava depois de encerrado os atendimentos, fazia serviços de malotes e

produtos da primeira reclamada nos caixas eletrônicos; que a organizava arquivos; que nas máquinas de autoatendimento há

reclamante oferecia empréstimos de CDC aos clientes no caixa ofertas de produtos para a primeira reclamada e, em caso do cliente

eletrônico e estes executavam a operação mediante senha; que a não saber efetuar a operação a reclamante o auxiliava; que a

reclamante também fazia alguns arquivos de documentos, ficha reclamante não fazia concessão de empréstimos, abertura de

autógrafo, havendo um aparelho digital com restrição de acesso ao contas e nem assinava contratos; que a reclamante não manuseava

local; (...) que a reclamante utilizava colete com logotipo da primeira numerários e nem autenticava documentos; que em caso de

reclamada; (...) que não permanecia, na agência bancária, preposto ausência das empregadas terceirizadas não eram destacados

das terceirizadas; que eram os servidores da primeira reclamada servidores da primeira reclamada para os afazeres típicos de

que faziam a distribuição dos serviços aos terceirizados; que os recepcionistas, senão em casos excepcionais; (...) que não sabe se

produtos oferecidos pela reclamante quando possíveis no caixa havia prepostos das terceirizadas na agência da primeira

eletrônico eram por ela ultimados e quando não, por servidor da reclamada; que servidor da primeira reclamada direcionava os

primeira reclamada; que ouviu falar da existência de metas à serviços da reclamante e demais terceirizadas; que a reclamante

reclamante, mas nunca soube de tal fato; que a depoente oferecia os produtos disponíveis no autoatendimento; que a

presenciou a reclamante por algumas vezes pedindo a menores reclamante não tinha metas a cumprir; que as simulações de

aprendizes para executassem certas tarefas; que reclamante levava prestações dos empréstimos no autoatendimento já constavam das

títulos para protestos no cartório, o que também era feito por máquinas; que a reclamante orientava os menores aprendizes

servidores da primeira reclamada; que servidores da primeira quando estes ficavam no autoatendimento (ID f395c64).

reclamada também orientavam os menores aprendizes" (ID

f395c64). Como se vê, além de recepcionar os clientes da CAIXA, a

reclamante prestava-lhes atendimento, orientando-os sobre serviços

A testemunha Laisla Sabrina Izidoro, indicada pela quinta e produtos e auxiliando-os no autoatendimento. Os três

reclamada (PERPHIL), informou "que trabalhou com a reclamante; depoimentos coincidem quanto à informação de que a autora

que a reclamante trabalhava na recepção auxiliando os oferecia os produtos disponíveis no autoatendimento, auxiliando o

atendimentos nos caixas eletrônicos; que a própria máquina oferece cliente caso ele não soubesse realizar a operação, o que equivale à

produtos da primeira reclamada e a depoente e reclamante apenas venda de produtos do banco. Veja-se que constitui atribuição do

informam o cliente; que tiravam dúvidas dos menores aprendizes na recepcionista "sugerir ao público em geral o uso dos canais

atividade deles; que os menores aprendizes ficavam na parte alternativos de autoatendimento, ficando vedado, no entanto, atuar

interna da agência; que ficava preposto da terceirizada na agência como orientador sobre sua utilização" (ID 2acb67c, pág. 20 - grifei).

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