Disciplina: Estudos de Usuários

MAPA CONCEITUAL DE ESTUDOS DE USUÁRIOS

Ciência da Fluxo externo

Bibliotecário informação

Biblioteconomia
Usuário da Estudo do Fluxo interno
informação usuário

Necessidades Busca Uso Tipos de usuários

Iniciação Esclarecimento
Psicológicas Infantil / juvenil / adulto
Compreensão
Seleção do problema De biblioteca / arquivo
Emocionais

Exploração Presencial e não presencial

Instrumental
Emocionais
Cognitivas
Emocionais
Cognitivas Não usuário
Formulação
Cognitivas Factual
Informação geral e especializada
Coleta
Confirmativa
Centro de documentação e
Apresentação centros informatizados
Projetiva
Grau de competência e
Motivacional dependência

Pessoal ou politica Usuários potenciais

Econômico-social

Geográfico

Ocupação

Necessidade especial

Nível de formação
 Papéis do profissional e do usuário da informação frente a sociedade da informação

Para iniciar esse assunto primeiramente deve-se ter em mente o significado de sociedade da
informação, que de acordo com Castro & Ribeiro,1997, p.201 a Sociedade da Informação é mais
uma fase da história da civilização, desde a sociedade Primitiva, Feudal, Industrial e a da
Informação.
Sociedade da Informação é um termo também chamado de Sociedade do Conhecimento,
este tipo de sociedade encontra-se em processo de formação e expansão. Desta forma, passamos a
entender que a sociedade está em constante desenvolvimento pois a informação vai aumentando
gradativamente de acordo as evoluções tecnológicas e científicas.
De um lado temos o Bibliotecário, responsável pela gestão da informação que atua como
um facilitador no processo de organização e recuperação da informação. Do outro, temos o usuário
destas informações que possuem suas necessidades informacionais e esperam obtê-las através da
relação bibliotecário-usuário.
Para que haja êxito na qualidade do fornecimento das informações é necessária uma
constante atualização dos profissionais da informação, visto que a informação está em constantes
mudanças pois acompanha a evolução. Sendo assim, uma informação que é verdadeira hoje poderá
já não ser no amanhã, pois diariamente surgem novas teorias, novas pesquisas e conceitos.
Em suma, pode-se dizer que a Sociedade da Informação é fruto da produção de
conhecimento, um ato contínuo e dinâmico inerente ao ser humano que muitas vezes na tarefa de
organizar e fazer planos é muitas vezes frustrada pela rapidez e multiplicidade das fontes
transmissoras de dados. Sendo assim, é este o momento que o profissional da informação entra para
fazer a diferença, organizando e recuperando as informações de forma dinâmica e eficiente.

Referências Bibliográficas

LANÇA, T. A. Estudos de usuários. Batatais: Claretiano, 2017. Unidade 1

CASTRO, César Augusto; RIBEIRO, Maria Solange Pereira. Sociedade da Informação: dilema
para o bibliotecário. Transinformação, Campinas, v.9, n.1, p.17-25, jan./abr. 1997.

PEPULIM, E. H. O bibliotecário e a sociedade da informação. Disponível em:

<file:///C:/Users/User/Downloads/76-17818-1-PB.pdf.> Acesso em: 08 abr. 2018.