REVISÃO – ISS-GOVERNADOR VALADARES

Prof. Rodrigo
Rennó
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Prof. Rodrigo
Rennó
Teoria da Burocracia - Contexto

Sociedades ficam mais complexas

Patrimonialismo não consegue

atender às demandas sociais

Modelo Burocrático é visto como

solução mais racional e adequada
Teoria da Burocracia -
Características
•Formalidade
•Autoridade é expressa em leis;
•Comunicação é padronizada;
•Controle de Procedimentos.
•Impessoalidade
•Isonomia no tratamento;
•Meritocracia;
•Racionalidade;
•Sistema legal e econômico previsível
•Profissionalismo
•Comando é dos especialistas;
•Remuneração em dinheiro;
•Administrador é especialista - noção de carreira;
•hierarquia
Teoria da Burocracia - Problemas

Lentidão na
Perda da Noção Global comunicação e processo Formalização Excessiva
decisório

Preocupação com as
Rigidez e falta de
regras e não com
resultado inovação
Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT
Matriz GUT
• A matriz GUT é uma ferramenta que os gestores utilizam para
poderem priorizar problemas.•Problema
•Problemapara
• A ferramenta apresenta três critérios A que possamos priorizar:
•Problema B
Gravidade, Urgência e Tendência (por isso o nome matriz GUT).
•Gravidade
•1
•5

•Urgência
•5
•2

•Tendência
•3
•1
 Balanced Scorecard

Monitorar somente os dados financeiros não é Os indicadores financeiros contam os fatos

mais o suficiente passados

BSC

BSC complementa os dados financeiros do

Os dados contábeis e financeiros só captam passado com indicadores que buscam medir
os ativos tangíveis da organização os fatores que levarão a empresa a ter sucesso
no futuro
 Balanced Scorecard

Financeira

Aprendizado e Visão e
Estratégia Clientes
Crescimento

Processos Internos
Relação de Causa e Efeito do Balanced
Scorecard
•Aprendizado e Crescimento
•Horas/pessoa de treinamento

•Processos Internos
•Tempo entre a produção e entrega
•Clientes
•Índice de satisfação dos clientes

•Financeira
•Retorno s/ investimento
Mapa Estratégico
Financeira
• Os mapas estratégicos são
ferramentas que auxiliam na
comunicação e visualização das
estratégias gerenciadas pelo Clientes
Balanced Scorecard.
• Através do Mapa Estratégico,
conseguimos “resumir” graficamente Processos Internos
a missão, a visão, os principais
objetivos estratégicos e os
indicadores envolvidos. Aprendizado e Crescimento
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Crescimento profissional
Auto-realização

Estima Reconhecimento, status

Sociais Amigos, bom ambiente de trabalho

Segurança Trabalho seguro, sem poluição

Fisiológicas Salário Básico, comida, água

Administração Pública
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Motivação - Teoria dos Dois Fatores

Fatores Fatores
Motivadores Higiênicos

Influenciam a satisfação Influenciam a insatisfação

• Crescimento pessoal • Salários

• Conteúdo do trabalho
• Exercício da responsabilidade
• Reconhecimento
• Realização
• Relacionamentos Pessoais
• Condições de trabalho
• Supervisores
• Segurança
• Políticas da empresa

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Elementos da Liderança

Poder
Liderança Influência
Pessoas
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Líderes e Chefia

Chefes que são também Líderes

Chefes que Líderes que

não são não são
líderes chefes

Administração Pública
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Estilos de Liderança

• Neste estilo, 0 líder centraliza todas as decisões, sem pedir a

Autocrático participação dos seus subordinados.

• Se caracteriza pela delegação de autoridade aos subordinados. Se

Democrático divide em consultivo e participativo.

Liberal ou • É o estilo em que o líder dá maior liberdade aos subordinados! Fica c/

a função de responder as dúvidas dos funcionários e fornecer os
“laissez-faire” recursos necessários para o trabalho.

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Estilos de Liderança

Democrático Consultivo
Líder toma a decisão depois de
ouvir

Democrático Participativo
Decisão é feita em conjunto

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OBRIGADO