09/05/2018 Dúvidas Frequentes :: Sigma Clube de Vantagens

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Duvidas Frequentes
Quem é a SIGMA – Clube de Vantagens?

É associação civil, pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos de âmbito nacional e duração indeterminada .

Quais as vantagens de me associar à SIGMA?

Proteger seu bem com preços acessíveis;

Indicação Vale Ouro: cada indicação feita pelo associado somará pontos e cada ponto equivale a R$ 20,00 de desconto automático no próximo boleto;
Avaliação e ressarcimento pelo ano modelo do veículo;
Parceria com diversas agências de carros:
Estrada Real Veículos – Eldorado
Estrada Real Veículos – Barreiro
Estrada Real Veículos – Venda Nova
Estrada Real Veículos – Betim
Acessacar – Barreiro
Grancar – Barreiro
Brilha Veículos – Industrial

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Como faço para me associar?

Deverá entrar em contato conosco ou comparecer ao escritório o interessado a associar-se junto à SIGMA – Clube de Vantagens. (2.1)

Quais os documentos necessários para me associar?

Carteira de Habilitação atualizada;

CRV do veículo, ou nota fiscal em caso de 0km;
Contrato social ou estatuto social, caso seja pessoa jurídica;
Comprovante de residência atualizado; (2.1)

Qual cobertura a SIGMA oferece?

Em todo território nacional:

Roubo/furto;
Colisão;
Capotamento;
Abalroamento;
Incêndio;
Queda;
Queda de objetos externos sobre o veículo;
Proteção de R$ 30.000,00 contra danos materiais causados a terceiros;
Chuva de Granizo;
Submersão por inundação ou alagamento de água doce.
Assistência 24 hrs; (4)

Quais os serviços disponibilizados pela Satélite Mix Ass. 24 Hrs?

SOS Elétrico/Mecânico
Reboque após pane – raio 150km
Reboque após sinistro – raio 200km
Troca de pneus
Serviço de chaveiro
Táxi;
Hospedagem;
Transporte para retirada do veículo;
Remoção hospitalar após acidente;

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Motorista substituto;
Translado de corpo;
Envio de acompanhante em caso de acidente;
Retorno a doicílio;
Guarda do veículo;
Transmissão de mensagem urgentes

*Todos estes serviços deverão ser consultados segundo suas condições estabelecidas no Regulamento de Assistência (Manual da Satélite Assistência)

Como faço para acionar a Assistência 24 horas?

Os serviços de Assistência 24 horas são disponibilizados apenas para situações emergenciais. Em caso d pane ou acidente, que impossibilite a locomoção do
veículo, o usuário deverá contatar a central de atendimento, disponível 24 horas, gratuitamente pelo nosso 0800.
0800 729 1403 ou 0800 666 0606 (Manual da Satélite Assistência)

Para onde o veículo é levado após um reboque?

A escolha do local é livre e cabe ao cliente definir o que melhor lhe convier ou por indicação da associação. Não sendo possível indicar o ocal no momento, o
veículo é conduzido para uma base provisória da Satélite pelo período máximo de 24 h (vinte e quatro horas) até que o usuário ou a associação definam o local.
(Manual da Satélite Assistência)

O veículo atendido pode ser transportado para uma distancia superior a contratada?
O atendimento da Satélite se restringe as coberturas e limites de utilização do Plano Contratado. O transporte para distancia superiores à contratada poderá ser
realizado desde que o usuário negocie diretamente com o prestador, não tendo a satélite nenhuma responsabilidade pelo excedente. (Manual da Satélite
Assistência)

Qual o valor da proteção?

A Proteção Automotiva terá como base o valor do veículo segundo tabela FIPE com ano modelo. Assim sendo, a proteção varia de acordo com o valor do
veículo protegido. (2.0)

Como posso ter acesso ao meu boleto?

Os boletos são encaminhados mensalmente via correio, email e SMS de celular contendo linha digitável mas também podem ser retirados na Sede da SIGMA.
(6.2)

Qual prazo para pagamento do boleto?

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Em até 3 (três) dias após o vencimento, basta pagar o boleto e aguardar até a próxima 00:00 hrs para reativação da cobertura. Após mais de 3 (três) dias do
vencimento, além do pagamento, será necessária nova inspeção para reativação da cobertura.(3.8)

Caso atrase o pagamento, em quantos dias meu carro perderá a proteção?

Caso não haja pagamento, o veículo estará automaticamente sem cobertura às 00:00 hrs do dia de vencimento(3.7)

Como faço para reativá-la?

Basta realizar o pagamento do boleto em aberto e uma nova inspeção no veículo, se dirigindo a Sede da SIGMA (sem custo adicional) ou solicitando serviço do
vistoriador (sujeito a cobrança).(3.9)

Somente o associado poderá conduzir o veículo?

Será concedida cobertura em acidentes desde que o condutor seja habilitado, podendo ou não ser o próprio associado (4.1.4)

Como devo proceder em caso de acidente?

I. Acionar a Sigma imediatamente;

II. Acionar a Polícia Militar, para que seja realizada a ocorrência policial
III. Não fazer acordos sem comunicar a SIGMA
IV. Em acidentes com envolvimentos de terceiros, identifica-los, quando possível no registro policial;
V. No caso de roubo ou furto, se o veículo possuir rastreador ou localizador, acionar a empresa prestadora de serviço.
VI. Exigir da empresa prestadora se serviço do guincho o Laudo de Vistoria do veículo acidentado, feito no local do acidente. (8.9)

Em caso de acionamento da SIGMA para reparação de meu veículo, qual será minha participação?

O valor da participação será 3% do valor da Tabela FIPE sendo o mínimo R$ 800,00. (7.1)

Sigma Clube de Vantagens

O SIGMA Clube de Vantagens, fundado em 10 de setembro de 2013, é associação civil, pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos de âmbito
nacional e duração indeterminada, com sede na Av. José Faria da Rocha, n ° 420, Eldorado, Contagem/MG, CEP 32315-040.

Mapa

Informações de Contato
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Endereço:
Av. José Faria da Rocha, 420 . Eldorado
Contagem . MG . 32315.040

Telefone:
(31) 3356-2883
(31) 2564-4090

Email:
contato@sigmaprotecao.com.br

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