Dicas para fidelização dos clientes

Se o cliente ficou Identifique o perfil do Utilize as redes sociais a Crie um cadastro de clientes
satisfeito, não quer dizer público consumidor;   favor do seu negócio e e reúna informações sobre as
que ele será fiel; entenda suas disponibilize canais preferências do consumidor.
portanto, invista em um preferências, desejos diferentes para atender o Com ele, pode-se prestar um
atendimento de e o que buscam. cliente. atendimento especializado.
qualidade e procure
encantá-lo.

Peça o feedback dos Tenha um atendimento Lembre de datas especiais, Se possível, tenha
clientes a respeito do diferenciado, de forma a como, por exemplo, programas de fidelidade.
seu estabelecimento e fazer com que o cliente aniversários, Dia dos Pais,
do seu atendimento. sinta-se confortável no Dia das Mães, Dia do
ato da compra, e não Professor e Natal. Mande
forçado a adquirir o uma mensagem de
produto ou serviço. felicitação por e-mail ou por
celular e ofereça descontos.

65% dos clientes permanecem fiéis ao 76% dos brasileiros tendem a fazer O mau atendimento foi informado como
estabelecimento devido ao bom compras num estabelecimento que um motivo para não adquirir uma marca
atendimento recebido. (PriceGrabber) possua um programa de fidelidade. por 70% dos consumidores. (McKinsey)