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AULA 4 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 2º ADS NOTURNO

Visão Geral dos Sistemas de Processamento de Transações e do
Comércio Eletrônico

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

1. Integração: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes
níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa

2. Ampliação do escopo da filosofia de administração: Grandes investimentos em sistemas e o longo

tempo de desenvolvimento exigem que sejam orientados por objetivos comuns

Sistemas de Processamento de Transações

Cada organização possui sistemas de processamento de transações (SPT), manuais ou informatizados,

os quais processam, detalhadamente, os dados necessários visando atualizar os registros das
operações realizadas.

Os SPTs automatizados consistem em todos os componentes de um SIC – incluindo hardware,

software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos – para processar as
transações.

O processamento inclui coleta, edição, correção, manipulação e armazenamento de dados e, por fim,
produção de documentos.

Métodos tradicionais de Processamento de Transações e seus objetivos

• Sistema de Processamento em Lote

• Processamento em tempo real ou processamento de transação on-line (OLTP – on line
transaction processing)
• Processamento de transações de entrada on-line com processamento posterior (Batch + OLTP)

• Sistemas administrativos básicos que atendem ao nível operacional

• Sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da
empresa

Vantagem Competitiva

◼ Aumento da fidelidade do cliente

◼ Melhoria no serviço fornecido ao cliente
◼ Melhor execução da coleta de informação
◼ Redução expressiva de custos

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Atividades de Processamento de Transações

◼ Coleta de dados – obtenção e reunião de dados
◼ Edição de dados - validação e verificação
◼ Correção de dados – reinserção de dados corrigidos
◼ Manipulação de dados – processar dados
◼ Armazenamento de dados – processo de atualização
◼ Produção de documento – relatórios e outros

Questões de Gerenciamento e Controle

◼ Planejamento de contingências na empresa – Processo de antecipação e prevenção de

desastres.

◼ Recuperação de desastre – implementação do plano de contingência

◼ Auditoria de SPT – questiona: se atende às necessidades, os procedimentos e controles

estabelecidos e usados apropriadamente

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Comércio Eletrônico
O sistema de comércio eletrônico bem-sucedido precisa atender aos muitos estágios do relacionamento
com o cliente durante o ciclo de vida das vendas.

Fonte:
STAIR, R.M.; REYNOLDS, G.W. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro:
Cengage do Brasil, 2015.