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Promissão – SP
RESUMO
ABSTRACT
This work aims to demonstrate that the Marketing Strategies are important to
the success of businesses Magazine Luiza. hrough them, consumers can learn more
about the products and services as a whole. In this way, marketing strategies help in
attracting new buyers in customer loyalty in leveraging sales and increasing
profitability. Through this research, we examined the store Magazine Luiza -
Promissão / SP, a virtual store that sells products through multimedia terminals, with
vendors guiding clients without requiring products on display or in stock. Magazine
Luiza The company constantly works to their stores become increasingly stronger
and more competitive. Undoubtedly, the company develops Magazine Luiza all their
strategies in order to gain new customers by offering the best products and services,
in order to delight and exceed customer expectations Luiza.
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INTRODUÇÃO
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1 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ADOTADAS PELO MAGAZINE LUIZA S/A
– PROMISSÃO.
1.2 Propaganda em TV
Morais (2011) diz que: a escolha do rádio como veículo publicitário aborda o
universo da comunicação publicitária, dando destaque para o spot, o jingle, a
paródia, a trilha musical e a vinheta de assinatura como os principais formatos na
transmissão das mensagens publicitárias dos anunciantes.
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maiores esclarecimentos. Esse tipo de serviço é decidido pelo gerente da loja se
deve ou não usar, o qual vincula essa propaganda na rádio de maior audiência da
região que ele deseja atingir.
O Magazine Luiza de Promissão utiliza as rádios Band FM e Cultura AM para
disseminar as suas ofertas.
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apresenta imagens e informações dos produtos em computadores de última
geração. Além disso, essas lojas se transformaram em Centros de Promoção para
as comunidades, pois oferecem internet grátis, cursos de línguas / valores
simbólicos e locais para a prática de atividades em grupo.
As lojas virtuais possuem células de atendimento onde, através do sistema de
multimídia, o cliente consegue ver toda a linha de produtos da empresa em vários
detalhes e ângulos diferentes. Todas as imagens são digitalizadas em alta resolução
para trazer a mais perfeita realidade.
Nas Lojas Virtuais, a entrega dos produtos adquiridos é feita na residência do
cliente com a maior comodidade e segurança.
Mesmo com o produto não saindo do estoque da cidade de origem, a
empresa devolve o ICMS equivalente para o município, fazendo uma nota de
transferência. A Loja Virtual paga ICMS para a cidade do mesmo modo que uma loja
física o faria.
O Magazine Luiza de Promissão é uma loja virtual, com mais de 75% das
vendas efetivas de produtos que não possui estoque na loja, e são vendidos pelo
sistema de venda virtual.
1.5 Panfletos
1.6 Outdoor
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tabuleta (9m x 3m), onde são fixadas 32 folhas de papel que, em seu conjunto,
formam a mensagem, ou ainda, a mais recente técnica, onde é possível a impressão
em uma lona de vinil, as quais fazem se diferenciar das outras mídias exteriores.
1.8 Lounge
1.9 SAC
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necessário conhecer a fundo o que o cliente deseja e exige. É nesse momento que o
SAC tem um papel fundamental, prestando um ótimo serviço de atendimento através
de telefone, carta, fax e e-mail.
O SAC dispõe de uma equipe de profissionais para atender às necessidades
de seus 20 milhões de clientes. O atendimento é uma oportunidade de estreitar o
relacionamento com o cliente, prática valorizada e incentivada na empresa desde
sua fundação. Todas as ligações e e-mails são acompanhados pela liderança e,
freqüentemente, a própria presidente da empresa que faz questão de ligar
pessoalmente para o cliente.
1.10 Televendas
1.11.1 Só amanhã
Para se ter idéia da força dessa promoção, em um único dia na rede, foram
vendidos 14.500 microondas, 16 mil toca-fitas e 37 mil edredons. Um verdadeiro
recorde de vendas em algumas indústrias fornecedoras.
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O Magazine Luiza de Promissão também é beneficiado com essa campanha
que aumenta em torno de 25% as suas vendas.
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vantagens a quem fizer compras com valor acima de R$ 50 reais, proporcionando
benefícios aos consumidores e distribuindo muitos prêmios.
O cliente concorrerá a prêmios e a escolha fica por conta do sorteado, com
um minuto para percorrer a loja do Magazine Luiza, etiquetando os produtos que
deseja levar para a casa. Já em 2011 a promoção veio com um diferencial, além dos
produtos o cliente também teria a oportunidade de ganhar uma casa.
A corrida pelos prêmios é feita em uma megaloja do Magazine Luiza e será
transmitida ao vivo pelo programa Domingão do Faustão da Rede Globo.
1.13 Parcerias
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mesma conduta.
CONCLUSÃO
Com estudo feito acima foi possível concluir que as estratégias de marketing
adotadas pelo Magazine Luiza são sem dúvidas competentes e eficazes em todos
os aspectos. As vendas evoluem a cada dia por a empresa ter uma estratégia fixa e
sólida que atinge os objetivos desejados e suas metas as quais são a obtenção de
lucros e crescimento no ramo varejista.
O Magazine Luiza possui um grande potencial competitivo no mercado
varejista, sendo hoje uma das maiores empresa do Brasil em questão de varejo,
fazendo do Marketing adotado a oportunidade de alavancagem de suas vendas e a
fidelização de seus clientes. O Magazine Luiza de Promissão atende com perfeição
seus objetivos como loja virtual impulsionado pelo crescimento da tecnologia e do
mercado virtual, ainda auxiliada pela força de sua marca e pelas campanhas de
marketing realizadas fortemente pelo grupo.
REFERÊNCIAS
ETZEL, M.; WALKER, B.; STANTON, W. Marketing . São Paulo: Makron Books,
2001.
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FRANCO JR, C. E-Business: Internet, tecnologia e sistemas de informação
na administração da empresa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
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