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otimizações em
Facebook Ads
Uma lista de dicas comprovadas
para aumentar suas conversões
 A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes
a entender e aproveitar os benefícios do marketing digital, conseguindo
assim resultados reais e permanentes para os seus negócios.

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Marketing Digital, e o RD Summit, o maior evento de
Marketing Digital do Brasil. Clique aqui e veja como foi
o RD Summit 2015.
 Índice

Índice
Introdução......................................................................................................................... 5
Estratégia geral................................................................................................................. 6
Dica 0 - Use o Facebook Power Editor.................................................................................6
1 - Instale o Pixel de conversão do Facebook Ads............................................................7
2 - Não tente vender para um público que não te conhece...........................................9
3 - Não faça da aquisição de fãs o principal objetivo da sua estratégia................... 11
4 - Promover posts do blog para aumentar o volume de pessoas na sua lista de
retargeting................................................................................................................................ 12
5 - Rastreie todo o tráfego do Facebook Ads utilizando o URL Builder.................... 13
6 - Monitore os Leads gerados via Facebook Ads no seu funil de vendas para
certificar que eles estão gerando ROI............................................................................... 13
7 - Teste tudo o que for relativo à campanha................................................................. 14
Leilão e orçamento.........................................................................................................15
8 - Utilize investimento diário na maioria dos casos..................................................... 15
9 - Comece sempre com CPM automático (oCPM)........................................................ 15
10 - Se a sua audiência for muito pequena, use o leilão por CPM............................. 16
11 - Use CPM para retargeting............................................................................................ 16
12 - Comece com um orçamento pequeno antes de “pisar no acelerador”........... 17
13 - Comece com uma segmentação ampla e, em seguida, a reduza com base nos
dados......................................................................................................................................... 17
14 - Não está atingindo bons resultados com oCPM? Ajuste o lance para o máximo
do CPA....................................................................................................................................... 18
Criativos (Imagens, Banners e Peças)...........................................................................19
15 - Fique de olho na frequência dos anúncios que estão no ar............................... 19
16 - Transmita sua mensagem no anúncio com menos de 20% de texto............... 20
17 - Monitore comentários nos seus anúncios............................................................... 20
18 - Use o mesmo post ID em outros conjuntos de anúncios.................................... 21

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 2

 Índice

Segmentação e Público-alvo..........................................................................................22
19 - Faça uma campanha de retargeting para pessoas que visitaram suas páginas
mais importantes.................................................................................................................... 22
20 - Faça bom uso dos públicos personalizados............................................................ 22
21 - Públicos semelhantes do pixel de conversão geralmente têm as melhores
performances........................................................................................................................... 23
22 - Exclua um Público Personalizado que já converteu na sua campanha........... 24
23 - Segmente por pessoas específicas ou funcionários de empresas.................... 24
Posicionamento do anúncio..........................................................................................26
24 - Anúncios na coluna da direita? Sim, eles funcionam!........................................... 26
25 - Utilize a lista de pessoas que viram um vídeo através da campanha............... 26
Dica Extra: Gere conversões através da campanha com Instagram Ads................. 27
Conclusão........................................................................................................................28

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 3

 Introdução

Introdução
Para conseguir aumentar a geração de Leads e oportunidades de negócio, muitas empresas recorrem à mídia paga, principalmente
ao Google AdWords e ao Facebook Ads. A rapidez e facilidade para criar novas campanhas e a velocidade com que os resultados
aparecem - principalmente quando a mídia paga é comparada aos canais orgânicos - são grandes atrativos que tornam esses canais
acessíveis a qualquer um que queira começar a anunciar seu produto ou serviço.

N
o entanto, é por essa facilidade que frequen-
temente encontramos pessoas que não atin-
giram, por esses canais, o resultado esperado,
e por isso não acreditam que um novo investimento
possa ter um retorno positivo.
para você criar suas campanhas (ou otimizar as existen-
tes) e obter maior retorno sobre o investimento.
Essas dicas foram testadas (e são utilizadas) por nós e
nos garantiram, em 2015, mais de 700.000 conversões.

Isso acontece principalmente pela falta de alinhamento Caso você nunca tenha anunciado no Facebook Ads,
desse investimento com a estratégia de Marketing da recomendamos o eBook Introdução ao Marketing no
empresa, o que leva a campanhas não otimizadas e sem Facebook, onde há um capítulo indicando os primeiros
objetivo claro. passos para você criar sua primeira campanha.

Em todo caso, é preciso entender que os anúncios não Bons resultados!

vendem por si só: é necessário entender a dinâmica
dessas ferramentas, o perfil do público-alvo presente em
cada canal e as otimizações e boas práticas que farão
diferença nos resultados.

Neste eBook, focado principalmente no Facebook Ads,

traremos algumas dicas intermediárias e avançadas

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 4

 Estratégia geral

Estratégia geral
Dica 0 - Use o Facebook Consideramos o uso do Power Editor um pré-re-
quisito para poder trabalhar com Facebook Ads
Power Editor de forma mais eficiente e produtiva — tanto que o
chamamos aqui de dica 0.

O
Power Editor é uma ferramenta de gestão
de anúncios no Facebook que permite reali-
zar diversas ações de forma mais rápida,
tais como criar, editar e duplicar campanhas e
realizar alterações em massa.
No Power Editor, tudo o que você cria e edita fica offli-
ne, ou seja, para aplicar todas as alterações nos seus
anúncios você deve fazer upload das mudanças atra-
vés da própria ferramenta, como no exemplo abaixo:

Para começar a
usar o Power Editor,
acesse este link

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 5


1 - Instale o Pixel de
conversão do Facebook Ads
O pixel do Facebook é um pequeno trecho de códi-
go que você deve instalar em seu site para obter
informações e realizar ações, tais como:
• Contabilizar o número de conversões realizadas a
partir de campanhas do Facebook Ads;
• Criar uma lista de retargeting, ou seja, toda vez que
uma pessoa estiver “logada” no Facebook e passar
pelo seu site (isto é, muita gente), o Facebook saberá
essa informação e permitirá que você exiba anúncios
para todas essas pessoas dentro da rede;
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
• Criar uma lista de público semelhante (Lookalike
Audience). Com base na lista das pessoas que passa-
ram pelo seu site, o Facebook irá procurar outras
pessoas com perfil parecido, expandindo assim a
audiência dos seus anúncios.
Sendo assim, para aumentar (e muito) seus resultados e
diminuir o custo por Lead, é bem importante que você
tenha o pixel instalado.
Para pegar esse código, entre na sua conta de anúncios,
vá em “Ferramentas” e clique em “Pixels”.
Na página do Pixel, selecione “Ações” e clique em
“Visualizar código do pixel”:
6

Dica!
Para verificar se o pixel está instalado
corretamente, existe um plugin no
navegador Google Chrome chamado
Pixel Helper. Com esse plugin você
poderá saber se o pixel está instalado
corretamente, quantos códigos o site
possui e qual é o ID do pixel.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
Com o código em mãos, começa a parte técnica da
instalação. Neste momento, ao invés de realizar a insta-
Caso você tenha acesso aos códigos do site e queira
fazer a instalação sem o Google Tag Manager, copie o
lação do pixel diretamente no código, recomendamos código do pixel e coloque-o entre as tags <head> e </
fortemente o uso do Google Tag Manager. Trata-se de head> do código fonte do seu site.
um serviço do Google em que, a partir de um único
código, você consegue inserir diversos outros, incluindo
o Pixel do Facebook Ads. Se preferir dessa forma, temos
um post explicando como utilizá-lo.
7

2 - Não tente vender para
um público que não te
conhece
Muitas empresas pensam que, por estarem pagando
para gerar tráfego para uma oferta, devem focar direto
na venda de um produto, ou seja, direcionar todos os
anúncios para uma página de produto ou serviço.
Acontece que nem todas as pessoas estão no momento
de compra. Como mostra Chet Holmes em seu livro
The Ultimate Sales Machine, apenas 3% do seu público
potencial está procurando ativamente pelo seu serviço:
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
Sendo assim, o que recomendamos é alinhar sua estra-
tégia de compra de mídia a uma estratégia de Inbound
Marketing, fazendo anúncios de ofertas para as pessoas
que ainda não estão no momento de compra.
Você pode fazer isso ofertando algo de valor para o
momento dessas pessoas, como eBooks, webinars,
ferramentas gratuitas, templates etc. Em troca das
ofertas, as pessoas te darão informações - como nome,
email, empresa, cargo, segmento etc. - que você usará
para qualificá-las e manter o relacionamento.
Com essas informações em mãos, você poderá
nutrir esses Leads e fazê-los chegar mais rápido ao
momento de compra.
8

Para entender bem esse processo de atração,
conversão e relacionamento (entre outros),
recomendamos conhecer a Trilhas de
Resultados: Aprender Marketing Digital com
Especialistas.
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25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
Caso você já tenha uma base de Leads, a dica neste momento é começar um relacionamento via Facebook Ads
procurando esses Leads no Facebook e criando uma lista a partir deles.
Como funciona: você criará um Público Personalizado a partir de uma lista de emails. Após fazer upload dessa lista,
o Facebook verá quais daqueles emails estão associados a algum de seus usuários e criará uma segmentação para
quem você poderá exibir anúncios.
Na Resultados Digitais, grande parte do nosso orçamento para mídia paga é destinado a anúncios com foco em
geração de Leads para atrair novos usuários. Isso permite que nós aumentemos nossa base e criemos outras
formas de relacionamento, aumentando também as chances de fechar uma venda.
9

3 - Não faça da aquisição de
fãs o principal objetivo da
sua estratégia
Muita gente se impressiona com alguns números
comuns em Web Analytics: número de pageviews, segui-
dores no Twitter, pessoas que curtiram no Facebook,
visualizações no Youtube etc.
Esse tipo de métrica costuma fazer muito bem para
o ego. O responsável de Marketing ganha crédito e
admiração na empresa e tudo parece perfeito. Falta, no
entanto, um ponto essencial: quanto isso contribui para
as vendas? Afinal, vender é a única atividade que efeti-
vamente traz dinheiro para dentro da empresa. Todo o
restante é custo.
Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é sua
alta capacidade de mensuração, e não utilizá-la correta-
mente pode ser considerado um desperdício.
Falando de Facebook Ads, um erro bem comum que
observamos ocorre quando as empresas focam grande
parte do seu orçamento em aquisição de fãs, ou seja,
em aumentar o número de curtidas da página.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
É claro que quantidade é importante, pois isso serve
de prova social e transmite credibilidade para muitas
pessoas que ainda não conhecem a empresa. Acontece
que, como dissemos anteriormente, focar nessa métrica
não será algo que trará retorno em vendas de forma
direta.
Outro fator aqui é o baixo alcance orgânico: quando
você compartilhar alguma coisa na página da sua
empresa, essa atualização não será exibida para 100%
dos seus fãs. Pelo contrário, será exibida para uma fatia
bem pequena, sendo que, para alcançar mais pessoas,
deverá pagar para isso.
A recomendação, nesse caso, é focar os anúncios em
“conversões no site”, como mostra a imagem abaixo.
Isso porque a métrica final (conversões) representa de
fato algo que terá impacto financeiro, seja imediatamen-
te, quando o anúncio for para um produto, ou indireta-
mente, quando o foco for a geração de Leads.
Com esse objetivo, você conseguirá mostrar - e compro-
var - o ROI (retorno sobre o investimento).
10
 Estratégia geral

4 - Promover posts do blog na sua lista de retargeting, a qual você poderá utilizar
como público para direcionar suas campanhas.
para aumentar o volume
de pessoas na sua lista de Para saber mais sobre retargeting, leia o post “Como
utilizar o retargeting para aumentar resultados de
retargeting conversão”.

Por ser uma oferta indireta e de baixa concorrência, Uma dica extra que surge a partir desta é entrar em
promover posts do blog da sua empresa é uma boa “Informações de Público” e descobrir mais sobre sua
estratégia para conseguir tráfego a um baixo custo por audiência, como as páginas que essas pessoas curtem,
clique. suas localizações, entre outras coisas.

Com esse tipo de campanha, você direciona o tráfego Na imagem abaixo, um exemplo das páginas curtidas
para seu blog e faz com com que essas pessoas tenham pelas pessoas que passaram pelo site da Resultados
contato com o seu Pixel do Facebook Ads (como fala- Digitais.
mos na dica #1). Isso fará com que elas sejam incluídas

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 11


5 - Rastreie todo o tráfego
do Facebook Ads utilizando
o URL Builder
Como dissemos anteriormente, uma grande vanta-
gem do Marketing Digital é sua capacidade de
mensuração. Toda ação realizada é passível de uma
análise fina dos resultados.
Algo que acontece atualmente na maioria das ferra-
mentas de web analytics, incluindo o Google Analytics,
é a não distinção entre o tráfego vindo dos anúncios do
Facebook e o tráfego orgânico, ou seja, que não veio de
um canal pago.
Para contornar essa situação e poder mensurar correta-
mente suas campanhas de Facebook Ads, recomenda-
mos o uso do URL Builder, um recurso do Google que
permite rastrear a origem do tráfego de forma persona-
lizada e tornar mais fácil a análise dos resultados.
Para fazer isso no Facebook Ads, você pode colocar
as tags necessárias na opção avançada do anúncio,
em “marcações de URL”. Mais detalhes são explica-
dos nesse post: “Como rastrear Facebook Ads no
Google Analytics”.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Estratégia geral
6 - Monitore os Leads
gerados via Facebook Ads
no seu funil de vendas para
certificar que eles estão
gerando ROI
O gerenciador de anúncios do Facebook Ads é uma
excelente ferramenta para acompanhar o desempenho
de suas campanhas (custos, orçamento, alcance, etc.).
Acontece que, para uma análise mais profunda dos
resultados que realmente causam impacto na empresa,
você precisará de outras ferramentas - como o Google
Analytics, que serve para tirar melhores insights dos
visitantes que chegarem ao site, e uma ferramenta de
Automação de Marketing, como o RD Station, para
manter o relacionamento com os Leads e analisar o
resultado em vendas trazido por cada campanha.
Aqui na Resultados Digitais nós utilizamos o RD Station
para ter uma visão completa do funil de vendas e algumas
informações a mais sobre os Leads, como seu estágio de
compra e sua evolução no funil ao longo do tempo.
Toda essa informação alimenta o Marketing BI, funcio-
nalidade que traz, entre outras informações, o ciclo de
venda (geral e por fonte de tráfego) e eficácia de cada
campanha de Marketing Digital.
12
 Estratégia geral

7 - Teste tudo o que for • Para onde estão indo os Leads após o preen-
chimento do formulário? Existe uma página de
relativo à campanha agradecimento?

Isso nem deveria entrar como dica, mas como pré-re-
quisito para tudo no Marketing Digital. Já vimos diversas
vezes campanhas fracassarem por erros que poderiam
ter sido percebidos em simples testes. No caso de
anúncios é ainda pior, pois é dinheiro desperdiçado.
Quanto a isso, é interessante sempre fazer double-che-
ck para confirmar se o caminho da estratégia da campa-
nha vai funcionar e para certificar que o usuário chegue
ao seu objetivo.
Antes de colocar um anúncio no ar ou aumentar seu
orçamento de Facebook Ads e começar a investir mais
pesado, pense em toda a estratégia e o que vai aconte-
cer após o Lead clicar em seu anúncio. Algumas coisas
que você deve checar:
• A integração com seu software de Email Marketing
está funcionando?
• Há algum fluxo de automação configurado para
manter o relacionamento após a conversão do visi-
tante em Lead?
Tudo isso faz parte de uma estratégia de Marketing
Digital bem definida. Verifique tudo isso antes, pois nem
a melhor campanha do mundo, com o maior investi-
mento em dinheiro, consegue ter resultados satisfató-
rios sem que a estratégia toda esteja funcionando.

• A segmentação do anúncio está correta?

• Há erros ortográficos no anúncio ou nas páginas

para onde irão os Leads?

• A Landing Page (página para onde o anúncio direcio-

na o visitante) está funcionando?

• Os textos estão transmitindo bem a proposta de

valor da sua oferta?

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 13


Leilão e orçamento
8 - Utilize investimento
diário na maioria dos casos
Há duas maneiras de utilizar o orçamento destinado a
cada campanha:
• Orçamento vitalício: Nesta modalidade, você define
um orçamento para toda a campanha e permite que
o algoritmo do Facebook defina os melhores dias
e horários para entregar seus anúncios. Acontece
que, para obter um bom aprendizado e otimizar sua
campanha, são necessários no mínimo 7 dias. Os
valores de consumo ficam variando até o término da
campanha, o que faz variar também os resultados.
• Orçamento diário: Nesta modalidade, você define
um valor máximo a ser utilizado por dia. É a forma
mais eficiente de controlar os gastos e ao mesmo
tempo forçar a plataforma de anúncios a entregar o
consumo proposto. Se houver necessidade de entre-
gar mais rápido os resultados, você ainda poderá
aumentar o investimento diário.
Com base nisso, após diversos testes medindo o ROI de
cada campanha, concluímos que o orçamento diário é a
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Leilão e orçamento
melhor opção na maioria das campanhas que fazemos, pois
temos mais controle sobre a entregabilidade dos anúncios.
9 - Comece sempre com
CPM automático (oCPM)
Além do orçamento, existe também a forma como é cobra-
da a veiculação dos anúncios no Facebook. As opções
principais são:
CPM
CPM não é aquela banda de rock :) Significa “Custo Por Mil
impressões”, ou seja, sua empresa será cobrada a cada mil
vezes que o anúncio é exibido.
Neste formato, se você definir um lance manual maior do
que o apresentado na ferramenta, o Facebook priorizará a
entrega dos anúncios no Feed de Notícias.
CPC
CPC significa “Custo Por Clique”, ou seja, você será cobrado
apenas se o usuário clicar no anúncio. Esse formato costu-
ma ser a melhor opção se você desejar pagar somente
14

quando uma pessoa de fato clicar no anúncio e for direcio-
nada para seu site.
O CPC é uma boa opção quando seus anúncios estão
configurados para aparecer na lateral direita do Facebook.
Nesse local, os anúncios se atualizam de tempos em
tempos, ou seja, são exibidos com maior frequência, preju-
dicando seu orçamento caso você esteja pagando por CPM.
oCPM (CPM otimizado/automático)
O oCPM (CPM otimizado) é o modelo de compra por leilão
automático em que o Facebook otimiza sua campanha para
ser exibida a quem tem maior probabilidade de clicar e
converter. Esse modelo costuma ser mais efetivo e trazer
mais conversões do que o lance manual de CPM ou CPC.
Como seu anúncio vai iniciar “do zero”, sem histórico
de performance, utilizar o oCPM ajuda o algoritmo do
Facebook Ads a definir o público que tende a ter mais afini-
dade com o anúncio. Caso você ache necessário, depois de
um tempo também poderá alterar o modelo de compra e o
lance manualmente.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Leilão e orçamento
10 - Se a sua audiência for
muito pequena, use o leilão
por CPM
Após selecionar o público-alvo, caso você observe que
ele contém menos de 100.000 pessoas, o modelo de
CPM tende a funcionar melhor.
Nesse caso, por ser um público mais segmentado, o
algoritmo de entrega de anúncios via oCPM não é o
ideal, pois o Facebook irá levar mais tempo para fazer
qualquer otimização.
11 - Use CPM para
retargeting
No caso do retargeting, como você irá partir de um
público pré-qualificado, ou seja, pessoas que já passa-
ram pelo seu site e tiveram contato com sua empresa,
não precisará que o algoritmo do Facebook otimize a
entrega dos anúncios para as pessoas que tendem a
clicar e/ou converter.
Nesse caso, o CPM funcionará melhor.
15
 Leilão e orçamento

12 - Comece com um Comece definindo diversas opções para essas variáveis

para aumentar sua segmentação e, quando o anúncio
orçamento pequeno antes estiver sendo veiculado, veja no relatório dividido por
de “pisar no acelerador” detalhamento qual variável teve melhor performance e
edite seus anúncios com base nesses dados.

Evite começar uma campanha utilizando todo o seu

orçamento. Pelo contrário, comece investindo pouco
para poder medir os resultados e, caso esteja com boa
performance, aumente o investimento.

O que praticamos aqui é que, caso a campanha não

esteja dando bons resultados após gastar R$100,00,
provavelmente é hora de pausar e tentar uma nova
campanha ou uma nova abordagem.

Uma vez encontrado um formato com melhor perfor-

mance, aumente gradativamente o seu orçamento para
entregar mais anúncios.

13 - Comece com uma

segmentação ampla e, em
seguida, a reduza com base
nos dados
Quando você vai definir uma segmentação no
Facebook Ads é possível selecionar diversos dados,
como idade, gênero, localização, colocações, interes-
ses dentre outros.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 16

 Leilão e orçamento

14 - Não está atingindo bons resultados com oCPM?

Ajuste o lance para o máximo do CPA
Como dito anteriormente, o oCPM é ideal para a maioria das campanhas. Caso você não esteja contente com o
resultado, mude a forma de pagamento para CPA (Custo Por Aquisição) e coloque um valor 20% maior do que você
espera pagar por conversão. Isso aumentará a entrega do anúncio.

Apenas fique de olho no orçamento da sua campanha para ver se não está gastando mais do que sua estimativa de
Custo Por Aquisição (CPA). No caso da imagem, foi inserido um valor de lance manual maior do que o sugerido pela
ferramenta, assim o anúncio terá prioridades na entrega.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 17


Dica!
Lembrando que é possível controlar a
frequência diária na veiculação do anúncio
com a opção “Alcance único diário”. Dessa
forma o Facebook vai exibir somente uma
vez por dia para a mesma pessoa.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Criativos (Imagens, Banners e Peças)
15 - Fique de olho na
frequência dos anúncios que
estão no ar
A frequência é a quantidade de vezes que uma mesma
pessoa já foi impactada pelo seu anúncio.
Um exemplo é um comercial de um carro na televisão:
se durante a novela você viu o comercial do mesmo
carro 4 vezes, significa que a frequência é 4 para uma
pessoa que viu o comercial na TV.
Uma vez que a frequência dos seus anúncios for maior
do que 3 no Newsfeed Desktop/Mobile ou maior que
Criativos (Imagens, Banners e Peças)
10 na coluna direita no desktop, está na hora de fazer
algumas otimizações:
• Trocar imagens dos anúncios;
• Novos textos dos anúncios;
• Novos criativos com formatos e segmentações
diferentes.
Verifique a frequência no relatório de anúncios, selecio-
nando “Desempenho e cliques”, e verifique na coluna o
número da Frequência conforme a imagem:
18
 Criativos (Imagens, Banners e Peças)

16 - Transmita sua
mensagem no anúncio com
menos de 20% de texto

O Facebook Ads não permite anúncios com imagens

que contenham mais de 20% de texto.

Essa regra existe pois uma das diretrizes do Facebook

é que as pessoas engajem com imagens e conteúdo
de forma diferenciada. Isso também evita que vejamos
imagens lotadas de texto e sem conteúdo visual.

Teste se sua imagem do anúncio está dentro das

regras com a ferramenta de grade.

Sendo assim, tente resumir sua proposta de valor para

que ela seja transmitida em poucas palavras e que
ainda sobre espaço para o texto do Call to Action.
A seguir, um exemplo de imagem que usamos na
Resultados Digitais. Ela possui texto e Call to Action na
proporção correta para ser aceita em uma campanha:
17 - Monitore comentários
nos seus anúncios
Comentários negativos sem resposta podem matar a
performance dos seus anúncios, além de prejudicar a
imagem da sua empresa.
Procure sempre verificar as notificações no topo da sua
sua página no Facebook para monitorar os comentários,
curtidas e compartilhamentos.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 19

 Criativos (Imagens, Banners e Peças)

Para fazer isso, é necessário copiar o ID do post que foi

publicado no primeiro anúncio. Abaixo, um exemplo de
como pegar o ID de um post a partir da URL (em vermelho):

O ideal é você responder a todos os comentários dos

anúncios o mais rápido possivel, pelo fato de muitas
pessoas estarem tendo contato com eles.

Os comentários negativos devem ser tratados com

ainda mais atenção, pois eles chamam a atenção de
quem vê o anúncio. Responda-os com educação e tente Depois, você pode inserir o mesmo nos demais conjun-
resolver o problema do Lead. tos de anúncios via Power Editor escolhendo a opção
“Usar publicação existente”. Clique em “Insira o número

18 - Use o mesmo post ID de identificação da publicação” e coloque o ID do post.

em outros conjuntos de
anúncios
Quando você cria um anúncio e quer testá-lo em outras
segmentações dos conjuntos de anúncios, geralmente o
Facebook Ads o duplica. A vantagem de usar essa técnica é consolidar os resul-
tados em um único post gerando uma prova social para
O recomendavel é utilizar o mesmo anúncio/post em sua campanha.
outros conjuntos de anúncios para centralizar e gerenciar
os comentários em um lugar só. Pode ser utilizado também como “Dark post” ou
“Unpublished post”, postagens de anúncios que não são
publicados na página da sua empresa.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 20


Segmentação e Público-alvo
19 - Faça uma campanha
de retargeting para pessoas
que visitaram suas páginas
mais importantes
Esta é uma dica de ouro para gerar “levantadas de
mão”, ou seja, pessoas interessadas em saber mais
sobre seu produto ou serviço.
Com o pixel do Facebook Ads instalado, crie uma
segmentação com todas as pessoas que visitaram
suas páginas mais importantes, tais como:
• Página de preços;
• Carrinho de compra;
• Pedido de orçamento;
• Onde comprar;
Essa dica é focada nas páginas mais impor-
tantes, porém você também pode pensar nas
diversas páginas do site da sua empresa e
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Segmentação e Público-alvo
pensar em outras segmentações interessantes.
Alguns exemplos:
• Pessoas que visitaram uma Landing Page e não
converteram: fazer uma campanha para levá-las
de volta à Landing Page;
• Pessoas que baixaram um material menos
avançado na jornada de compra: oferecer
um material mais aprofundado sobre o
mesmo assunto;
• Pessoas que realizaram uma compra: oferecer
um desconto para uma segunda compra ou
pela indicação de um amigo.
20 - Faça bom uso dos
públicos personalizados
Talvez esta seja a dica mais relevante para
você obter as conversões com menor CPA
(Custo por Aquisição).
Se você possui uma base de Leads e, nesta base,
há informaçòes sobre eles, faça segmentações
baseadas no perfil e no engajamento para criar
21
 Segmentação e Público-alvo

listas de Público Personalizado no Facebook e 21 - Públicos semelhantes

exibir a eles anúncios extremamente focados
nessas informações. do pixel de conversão
geralmente têm as melhores
Alguns exemplos de como segmentar os Leads:
performances
• Tamanho da empresa;
Talvez essa seja uma das dicas mais relevante para você
• Área de atuação; ter a maioria das conversões com o menor CPA (Custo
por Aquisição).
• Cargo que ocupa;
Baseado na lista de Leads qualificados exportada do RD
• Perfil do Lead (uma informação trazida pelo Lead Station, usamos um recurso do Facebook Ads chamado
Scoring); Lookalike Audience (audiência customizada).

• Interesse do Lead (quantidade de materiais baixa- Basicamente, o Facebook irá traçar o perfil desses usuá-
dos, campanhas de email clicadas, etc.); rios (gênero, idade, local, interesses etc.) e encontrar
outras pessoas com perfis parecidos.
• Páginas que visitou (informação trazida pelo
Lead Tracking); Essas pessoas possuem maior probabilidade de conver-
são (por terem os mesmos interesses) e há muita chan-
Tendo essa lista segmentada em mãos, faça o upload no ce de serem qualificados (por terem o mesmo perfil).
Power Editor e deixe o Facebook procurar, dentro da sua
base, quais desses Leads possuem uma conta na rede.
Essa audiência é responsável por 60% das
Como os Leads já existem na sua base, eles já conhe- conversões que utilizamos.
cem sua empresa e tendem a converter novamente
a um baixo custo. Essa prática não necessariamente
trará Leads novos, mas fará os existentes avançarem na
jornada de compra.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 22

 Segmentação e Público-alvo

22 - Exclua um Público específicas para as quais é interessante você oferecer

seu produto ou serviço.
Personalizado que já
converteu na sua campanha A seguir, um exemplo de criação desse anúncio focando
em funcionários da Resultados Digitais.

Excluir um Público Personalizado vai ajudar a você otimi- Selecionar a localização, colocando o local onde é
zar seus investimentos e mostrar os anúncios somente a sede da RD:
para quem ainda não converteu.

Você pode fazer isso de duas maneiras:

• Exclua o retargeting de pessoas que visitaram a

página que confirma a conversão. Geralmente cria-
mos no RD Station uma página de agradecimento e
colocamos nela o pixel do Facebook para monitorar
a conversão.

• Atualize sua lista de Público Personalizado, excluin-

do todos os endereços de pessoas ou clientes que
realizaram a conversão que era foco da campanha.

23 - Segmente por pessoas

específicas ou funcionários
de empresas
Uma segmentação bem interessante e pouco explorada
é direcionar os anúncios aos funcionários de empresas

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 23

 Segmentação e Público-alvo

Em seguida, selecionar “Dados

demográficos” > “Ocupação” >
“Empregadores”

E então colocar
Resultados Digitais:

Se você quiser adicionar

outras, é possível escolher
empresas que o Facebook
mostra nas suas sugestões:

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 24


Posicionamento do anúncio
24 - Anúncios na coluna
da direita? Sim, eles
funcionam!
Alguém já me falou que anúncios na coluna da direita
do Facebook não funcionam. Podemos dizer que isso
não é verdade se você programar a campanha correta-
mente. Você pode se surpreender com os resultados.
Uma boa prática é dividir os conjuntos de anúncios,
separando para Newsfeed Desktop no modelo de
compra por CPM e na Coluna da Direita no modelo de
compra por CPC.
O motivo disso é que, na coluna da direita, os anún-
cios são atualizados com frequência e, caso estejam
no modelo de compra por CPM, serão entregues mais
vezes para as mesmas pessoas, independentemente de
elas clicarem ou não.
Fazendo por CPC você obtém melhor performan-
ce, pois irá pagar somente pelo clique.
25 Otimizações Práticas em Facebook Ads
Posicionamento do anúncio
Outro fator é que na coluna da direita os lances são
mais baratos que Newsfeed Mobile e Desktop.
Recomendamos que você faça esse teste para ver
a performance por posicionamento do anúncio,
assim o Facebook irá otimizar a entrega para cada
posicionamento.
Feito isso, destine seu orçamento para a campanha que
estiver com a melhor performance.
25 - Utilize a lista de
pessoas que viram um vídeo
através da campanha
Após alguns testes, vimos que campanhas com vídeos
não funcionam bem para a conversão.
Mas não se preocupe: o Facebook permite que você
utilize como segmentação a lista de pessoas que assisti-
ram ao video - tanto os que viram até o final quanto os
que pararam em algum momento.
Neste post você encontra, além de outras dicas
em relação a isso, um caso de como fizemos uma
25
 Posicionamento do anúncio

campanha dessas para a venda de ingressos do nosso imagens: elas são o principal elemento de compartilha-
evento de Marketing Digital, o RD Summit. mento no Instagram.

Sendo assim, primeiro trabalhe em montar esse
público que assistiu ao video e, em seguida, entre-
gue outros anúncios para essas pessoas, dessa vez
focando na conversão.
Abaixo, um exemplo que fizemos para um Público
Personalizado na Black Friday: exportamos do RD
Station os Leads que já haviam conversado com um
consultor e oferecemos um desconto na assinatura do
RD Station, nossa plataforma de Marketing Digital:

Dica Extra: Gere conversões

através da campanha com
Instagram Ads
Você sabia que, através do Facebook Ads, você
também pode anunciar no Instagram utilizando a
mesma segmentação?

Atualmente o Instagram possui cerca de 300 milhões de

usuários ativos, sendo que o Brasil ocupa o terceiro país
com mais usuários, atrás dos Estados Unidos e da Rússia.

Ao fazer uma campanha no Facebook Ads, exiba-a

também no Instagram e teste as conversões vindas
através desse canal.

As mesmas dicas que demos ao longo deste eBook

valem para o Instagram: utilize as mesmas segmen-
tações e públicos personalizados, teste as mesmas
formas de lance e meça os resultados. Teste também as

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 26

 Conclusão

Conclusão

E
ntendemos que a maioria das dicas trazidas Por isso, procure não fazer tudo de uma só vez.
neste eBook são adaptáveis para diferentes Aplique pequenas otimizações de forma consis-
contextos. Independentemente do tamanho tente e faça o monitoramento para saber se os
da sua empresa e do mercado em que ela atua, é resultados aumentaram.
possível aplicá-las de forma a atingir seus objeti-
vos a custos cada vez menores. Esperamos que essas dicas ajudem sua empresa
a obter melhores resultados e a atingir seus obje-
O importante é ter persistência e entender que tivos de negócio!
criar uma campanha e não otimizá-la é um grande
erro e isso provavelmente irá tornar seu investi-
mento em um custo sem retorno.

25 Otimizações Práticas em Facebook Ads 27

 A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes
a entender e aproveitar os benefícios do marketing digital, conseguindo
assim resultados reais e permanentes para os seus negócios.

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