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ABNT NBR ISO 21001:2020

6.2 Objetivos da organização educacional e planejamento para alcançá-los

6.2.1 A organização deve estabelecer objetivos da organização educacional nas funções, níveis e
processos pertinentes necessários para o SGOE.

Os objetivos da organização educacional devem:

a) ser coerentes com a política da organização educacional;

Conforme a NBRISO21001 de 03/2020, Quais são os objetivos da organização educacional e planejamento para alcançá-los?

b) ser mensuráveis (se praticável);

c) levar em conta requisitos aplicáveis;

d) ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do aluno,
empregados e outros beneficiários;

e) ser continuamente monitorados;

f) ser comunicados;

g) ser atualizados conforme apropriado.

A organização deve manter e reter informação documentada sobre os objetivos da organização educacional
e a realização deles.

6.2.2 Ao planejar como alcançar seus objetivos de organização educacional, a organização deve
determinar e delinear em seu plano estratégico:

a) o que será feito;

b) quais recursos serão necessários;

c) quem será responsável;

d) quando isso será concluído;

e) como os resultados serão avaliados.

6.3 Planejamento de mudanças

Quando a organização determina a necessidade de mudanças no SGOE, as mudanças devem ser
realizadas de uma maneira planejada e sistemática (ver 4.4).

A organização deve considerar:

a) o propósito das mudanças e suas potenciais consequências;

b) a integridade do SGOE;

c) a disponibilidade e prontidão de recursos internos;

d) a alocação ou realocação de responsabilidades e autoridades;

e) a disponibilidade e prontidão de provedores externos necessários para implementar a mudança.

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