GESTÃO DE TRABALHO,

SAÚDE FÍSICA E MENTAL

TRANSFORMANDO
EXPERIÊNCIAS
ENTRE CLIENTES
E EMPRESAS
DICAS PARA A
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ÍNDICE
ÍNDICE
●INTRODUÇÃO/GESTÃO.............................................................................................................................................5
DEIXE CLARO QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS ESPERADAS DA EQUIPE.............................6
●ORGANIZE OS HORÁRIOS........................................................................................................................................7
ELABORE UMA ROTINA ............................................................................................................................................8
MOSTRE QUE ESTÁ PERTO MESMO ESTANDO LONGE...................................................................9
INTRODUÇÃO / SAÚDE FÍSICA E MENTAL................................................................................................10
SENSAÇÃO DE ISOLAMENTO, DE NÃO SER LEMBRADO...............................................................11
EVITE BOMBARDEIOS DE INFORMAÇÕES.................................................................................................12
CRIE UMA ROTINA DIÁRIA.......................................................................................................................................13
ELABORE PAUSAS.........................................................................................................................................................14
FAÇA EXERCÍCIOS FÍSICOS.....................................................................................................................................15
PREOCUPE-SE COM O SEU LOCAL DE TRABALHO E A SUA ERGONOMIA.....................16
MANTENHA POSTURAS ERGONOMICAMENTE CORRETAS.......................................................17
FAÇA ALONGAMENTO NO INÍCIO E FINAL DA SUA JORNADA..................................................19
CUIDADOS COM A SUA VOZ, AUDIÇÃO E O USO CORRETO DO HEADSET.....................20
CONCLUSÃO......................................................................................................................................................................22
INTRODUÇÃO Para muitos, trabalhar de casa foi
a melhor opção para se prevenir
da pandemia do Covid-19 e dar

/GESTÃO andamento em suas atividades

empresariais. Porém, nem todos
estavam habituados a trabalhar
nesse modelo, e manter essa rotina
pode ser um desafio.Principalmente
para os que ocupam um cargo de
liderança, onde precisam estar
gerenciando a todo momento seus
colaboradores e oferecendo apoio
caso exista alguma dificuldade no
dia a dia. Em muitos casos o HO
chegou sem um planejamento,
sendo adotado e ajustado ao longo
dos dias, e através disso, tem sido
visto com outros olhos, afinal “não é
que ele pode dar certo?”. Pensando
nisso, separamos algumas práticas
que podem ajudar a transformar a
experiência da sua equipe em home
office, vamos falar delas a seguir.
5
DEIXE CLARO
QUAIS SÃO AS
EXPECTATIVAS
ESPERADAS
DA EQUIPE
Deixe claro o que será
esperado de equipe durante
esse período em que estarão
em home office. Crie uma
rotina que seja produtiva.
Ofereça ferramentas
que possam organizar o
planejamento, dessa forma
será mais fácil organizar
as atividades e assim
executar os trabalhos com
produtividade.

6
ORGANIZE OS
HORÁRIOS
É preciso que os colaboradores
respeitem os horários estipulados
quando se trabalha em home
office, imagine que cada um possa
fazer um horário de almoço, se a
equipe precisar de um funcionário
e ele estiver almoçando nesse
momento o trabalho pode atrasar
e assim prejudicar a imagem da
empresa. Portanto, para que a
rotina seja produtiva é necessário
tomar atitudes e estratégias como
se estivesse alocado na sede da
empresa. Fazendo isso será mais
fácil organizar as tarefas e cumprir
as metas diárias que o gestor
possa solicitar.
7
 Muitos colaboradores não possuem o costume
ELABORE de trabalhar em casa, pois nunca passaram por
UMA ROTINA essa situação. Nesses casos pode ser muito
difícil estabelecer limites entre o trabalho e a
vida pessoal. Portanto, é preciso estabelecer uma nova rotina. Marque horários
para conversas intuitivas, procure saber como está o andamento das atividades.
Dessa forma o colaborador se sentirá dentro da empresa.

8
 MOSTRE entre ambos. A comunicação é muito
QUE ESTÁ PERTO importante nesse momento, manter
um relacionamento de confiança só é
MESMO ESTANDO LONGE possível através da boa comunicação
durante o home office.
Independente do canal que será escolhido, é
essencial que exista uma boa comunicação
entre os gestores e a equipe. Através
dessa comunicação, será possível alinhar
planejamentos, passar feedbacks dos
resultados, para que assim o colaborador
possa mensurar se suas atividades estão
sendo feitas conforme o solicitado. Elabore
reuniões e compartilhe os principais
tópicos após cada alinhamento, fazendo
isso o colaborar não ficará com dúvidas
trazendo confiança a equipe. As reuniões por
videoconferência são eficazes, através dessa
ferramenta é possível entender expressões
e linguagem corporal, diferente do que
aconteceria em uma ligação por telefone. A
videoconferência aproxima mais os gestores
dos colaboradores, o efeito de uma conversa
por vídeo pode melhorar a confiabilidade

9
 INTRODUÇÃO/SAÚDE
FÍSICA E MENTAL
A saúde mental é um dos principais assuntos nesse momento,
devido ao isolamento social que estamos cumprindo para amenizar
a disseminação do vírus pela cidade. Porém, o confinamento pode
nos desencadear vários problemas psicológicos como a ansiedade
e outros, causados pela nova realidade em que vivemos.
Portanto existem algumas dicas e práticas para melhorar seu
período de quarentena em home office e vamos falar sobre elas.

10
SENSAÇÃO DE
ISOLAMENTO, DE NÃO
SER LEMBRADO
Muitas vezes no início da jornada de
trabalho em HO, o funcionário tem a
sensação de não estar sendo lembrado
ou notado pela sua liderança. E esses
sentimentos são comuns e totalmente
aceitáveis, já que estamos distantes e
sem o contato direto com nossos líderes
e colegas de trabalho. Existia uma
rotina antes, e hoje com o isolamento
precisamos nos adaptar com as novas
formas de entrega de atividades. E canais
de comunicação não nos faltam para
isso, seja por voz, vídeo e mensagem, a
sua liderança vai sim te acionar quando
preciso, você também deve ter livre
acesso para este acionamento, busque
feedback, até que sua rotina de trabalho
seja ajustada e você tenha segurança.
Lembre-se, você não está deixando
de entregar, você apenas usa outras
ferramentas para esta entrega.
11
EVITE BOMBARDEIOS
DE INFORMAÇÕES
Com tantos meios de comunicação
disponíveis hoje em dia é normal que
com uma pandemia tão séria
como essa, os canais informativos
estejam focando nesse assunto.
A população está a todo tempo
conectada e existe um grande
perigo nisso, pois as informações
podem sobrecarregar e acabar
levando a um esgotamento mental,
gerando problemas emocionais
durante o isolamento. Então a
melhor dica é se distanciar do
acúmulo de notícias, não fique o
dia todo assistindo aos noticiários,
procure escolher um horário
do dia para se informar, caso
contrário, você passará o dia todo
só pensando nisso. Evite também
olhar toda hora as notificações do
celular, principalmente quando
estiver trabalhando e precisar
de concentração. Dessa forma
suas atividades cotidianas serão
mais leves tornando seu
dia mais produtivo.
12
 CRIE UMA
ROTINA DIÁRIA
Se está em home office e nunca
havia trabalhado nesse modelo
é preciso criar uma rotina. Veja
algumas dicas simples:

Primeiramente, estabeleça um
horário para iniciar seu dia (já que
seu trabalho está sendo em casa,
você ganhará o tempo que levaria
para se deslocar até sua empresa,
evitando o estresse do transporte
público). O ideal é começar a sua
rotina com um bom café da manhã,
tomar um banho e se vestir com
roupas confortáveis, criando um
ambiente agradável para realizar
as suas atividades. Procure se
alimentar bem durante o dia
e estar sempre tomando muita
água para se manter hidratado.
13
 ELABORE
PAUSAS
É importante também fazer
pausas. Quando se está no
escritório é normal levantar, tomar
água, café ou comer alguma fruta.
Essas pausas devem ser mantidas
no ambiente de casa também,
profissional deve levantar-se,
caminhar e tomar um ar.
Fazendo isso torna o seu dia
mais leve e o trabalho mais
produtivo. Não faça do home
office uma desculpa para
trabalhar mais horas do que o
devido. É preciso aprender a
encontrar um equilíbrio entre a
vida profissional e pessoal nessas
horas, caso contrário, você estará
descuidando da saúde mental.

14
FAÇA
EXERCÍCIOS
FÍSICOS
Procure encaixar na sua programação
a realização de alguma atividade física.
Faça algo que você sinta prazer e se sinta
bem. Vamos lembrar alguns benefícios dos
exercícios físicos: Ajuda a diminuir e controlar
o excesso de peso além de aumentar a
resistência muscular, diminui o risco de
doenças como: pressão alta, osteoporose,
diabetes, obesidade e doenças do coração,
melhora os níveis de colesterol sanguíneo,
traz bem-estar mental e ajuda a tratar a
depressão, além de aliviar o estresse e a
ansiedade, combate a insônia além de tudo
isso as atividades físicas ajudam na produção
da serotonina que o hormônio do bem-estar.
Evite, é claro, ir à academia, mas você pode
fazer alongamentos ou Yoga se o espaço da
sua casa permitir. Uma ótima dica é utilizar
aplicativos ou vídeos que possam estimular
seu desenvolvimento, que forneça treinos
variados que possam ser feitos em casa.
15
 Para trabalhar local: Procure trabalhar
PREOCUPE-SE COM em home office é em ambientes com
O SEU LOCAL DE imprescindível ter um uma boa iluminação
local apropriado para a fim de evitar
TRABALHO E A SUA exercer nossas funções desconfortos visuais e
ERGONOMIA diárias, por isso
procure sempre:
futuros problemas de
visão. Procure sempre,
Escolher um local da usar móveis que lhe
sua casa, onde você proporcionam maior
possa se concentrar conforto e sempre
para a realização que possível que eles
das atividades, de sejam ergonômicos
preferência um local (Lembre-se que é ali
não haja a transição que você vai passar
de pessoas, ou onde grande parte do seu
essa circulação seja dia) Procure uma
menor. Um quarto cadeira que lhe traga
desocupado ou um maior conforto durante
escritório são boas a realização de suas
opções. Procure evitar atividades; utilize
os locais centrais da descansos de pés
casa, que geralmente e punhos para
são os de maior acesso prevenir lesões.
das pessoas. Preparar
uma boa iluminação do

16
MANTENHA POSTURAS
ERGONOMICAMENTE
CORRETAS

TENHA A MOBÍLIA
ADEQUADA
O ideal é optar por móveis com
alturas reguláveis para que consiga
se adequar a postura do usuário.

POSICIONE O
EQUIPAMENTO
CORRETAMENTE
O monitor deverá se regular a altura,
o topo da tela deve ficar no mesmo
nível da sua visão para não causar
desconforto no pescoço.

17
FIQUE ATENTO
À SUA POSTURA
Mantenha pés, antebraços e coluna bem
apoiados para que joelhos, pulsos e
cabeça fiquem alinhados corretamente,
sem flexões desnecessárias. Os ombros
precisam ficar relaxados para que evitar
o surgimento de dores ou tensões.

BENEFÍCIOS:
1. Aumento na produtividade;
2. Trabalhadores satisfeitos;
3. Menos riscos de acidentes e
doenças ocupacionais;
4. Redução no número de pedidos
de demissão;
5. Menos riscos de problemas
emocionais (ansiedade,
estresse e depressão).
18
FAÇA
ALONGAMENTO
NO INÍCIO E FINAL
DA SUA JORNADA
A realização da ginástica
laboral tem o objetivo de
melhorar a saúde e evitar
lesões dos por esforço
repetitivo algumas doenças
ocupacionais, além de evitar
desconfortos e dores locais
Essas questões servem para
que nosso trabalho diário seja
mais confortável, evitando
futuros problemas de saúde,
gerando mais qualidade e
produtividade em nossos
serviços. Aqui entra também
a questão da organização do
local de trabalho. Não adianta
parar de trabalhar só para
ficar planejando as tarefas
seguintes ou ficar em frente a
tv ouvindo notícias que possam
aumentar a ansiedade. Cuide
da sua saúde mental!
19
 CUIDADOS COM A SUA VOZ, AUDIÇÃO
E O USO CORRETO DO HEADSET
Ainda pensando na sua saúde e bem estar ao longo da realização de suas
atividades, trouxemos algumas orientações simples, que vão te ajudar
muito e fazem toda a diferença:

Não se esqueça de sempre beber Evite o uso de roupas apertadas, elas

água em temperatura ambiente, podem prejudicar a sua respiração e
ao longo da sua jornada; assim causar dificuldades na sua fala;

Sua alimentação também reflete muito na qualidade da sua voz, por isso,
evite alimentos gordurosos e condimentados; chocolates em excesso,
bebidas geladas ou muito quentes.

Evite desenvolver suas atividades em locais com muito ruído (barulho).

Isso faz com que você se desconcentre e exerça uma sobrecarga sobre sua
audição para que possa entender com clareza o seu atendimento;

20
Sempre que possível, procure descansar (não sobrecarregar)
a sua voz, após o trabalho;
Reforçando: mantenha sempre posturas adequadas, pois embora muitos
não saibam, as alterações posturais podem influenciar diretamente a
projeção da nossa voz;

Ajuste o nível do volume do Troque o Headset de ouvido a cada

Headset ao mínimo necessário 50minutos, ou quando achar necessário.
para escutar a conversação; Nunca deixe ultrapassar este tempo;

Evite o uso de pastilhas, sprays, gengibre e chás caseiros, sem orientação

médica. O seu uso não controlado, pode muitas vezes mascarar um problema,
fazendo que que você não dê a devida atenção e ele retorne posteriormente
de maneira mais agravada.

21
CC
Devido à essa e mental. O leveza, evitando
pandemia em que momento é crítico, transtornos

O
vivemos, fomos mas devemos em atividades

O obrigados a nos pensar nos pontos empresariais e na

N
adaptarmos em positivos desse saúde. O home

N diferentes formatos isolamento. office está se

CC
para evitar o A pandemia do adaptando melhor
contágio dessa coronavírus tem o na sociedade e

LL
doença, isso atingiu poder de aflorar em momentos
os trabalhos, sentimentos como esse, vemos
estudos e nossas negativos, portanto, a importância

UU rotinas cotidianas.
No entanto, é
é importante se
manter de alguma
em aderir a esse
modelo e as

SS
importante que ao forma, conectado novas tecnologias
reescrever esses às pessoas que que se aliam

ÃÃ
hábitos, o qual já você ama. Essa para aumentar a
era de costume, são as dicas que produtividade de
tenhamos cuidado podem ajudar uma empresa.

OO redobrado com
a saúde física
a conduzir esse
momento com mais

22
QUER REVOLUCIONAR
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