O GUIA COMPLETO

Marketing
Digital para
Empresas
Como colocar sua empresa
no mapa do mundo digital
Sumário
/ / / / / / / / / / / / Marketing Digital para empresas é um assunto em
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ alta. Cada vez mais, o mercado tem compreendido a
/ / / / / / / / / / / / necessidade de se investir online por conta da alta
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \
/ / / / / / / / / / / / taxa de retorno que empresas têm obtido com ações
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ digitais. Inclusive empresas multinacionais.
/ / / / / / / / / / / /
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ O Google Trends, por exemplo, que é uma ferramenta
/ / / / / / / / / / / / que mostra a evolução nas buscas por determinado
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ termo online, aponta que expressão “Marketing
/ / / / / / / / / / / / Digital” sofre um crescente aumento no número de
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \
/ / / / / / / / / / / / buscas.
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\ Somos a 21BRZ ..................................3
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\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ Introdução..........................................4
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Vantagens do
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ Marketing Digital ..............................5
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/ Como funciona o
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Marketing DigItal?.............................8
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \
/ / / / / / / / / / / / Como aplicar o
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/ Marketing Digital
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na empresa.........................................9
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \
/ / / / / / / / / / / / Investimento em
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/ Marketing Digital .............................10
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Estratégias de
/ / / / / / / / / / / / Marketing Digital
\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \
/ / / / / / / / / / / / para empresas.................................11
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Somos a 21BRZ
+ + + + + + + + Somos apaixonados por compartilhar
+ + + + + + + + conhecimento. Não um conhecimento qualquer,
+ + + + + + + + mas sim tudo aquilo que vivemos em nosso dia-a-dia.
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+ + + + + + + + Enquanto agência de publicidade (embora não
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + gostamos desse termo - fazemos muito mais que
+ + + + + + + + isso), fornecemos serviços para empresas que
+ + + + + + + + desejam potencializar o seu marketing, especialmente
+ + + + + + + + grandes empresas e multinacionais.
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+ + + + + + + + execução. Isso quer dizer que colocamos todos os
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + nossos esforço na solução de problemas e inovação
+ + + + + + + + na comunicação.
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Podcast WELOVEMKT
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e redes. Um ferramenta poderosa e que
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usamos para nossos clientes também.

CONFIRA CONFIRA

3
Introdução
••••••••••• Marketing Digital para empresas é um assunto em
••••••••••• alta. Cada vez mais, o mercado tem compreendido a
••••••••••• necessidade de se investir online por conta da alta
•••••••••••
••••••••••• taxa de retorno que empresas têm obtido com ações
••••••••••• digitais. Inclusive empresas multinacionais.
•••••••••••
••••••••••• O Google Trends, por exemplo, que é uma ferramenta
••••••••••• que mostra a evolução nas buscas por determinado
••••••••••• termo online, aponta que a expressão “Marketing Digital”
••••••••••• sofre um crescente aumento no número de buscas.
•••••••••••
•••••••••••
•••••••••••
•••••••••••
•••••••••••
•••••••••••
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•••••••••••
•••••••••••
••••••••••• 100

•••••••••••
••••••••••• 75

••••••••••• 50
•••••••••••
••••••••••• 25

•••••••••••
••••••••••• 29 de mar 24 de abr 20 de mai 15 de jun

•••••••••••
••••••••••• Fonte: Google Trends

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•••••••••••
•••••••••••
••••••••••• As empresas têm entendido a eficácia de apostar em
••••••••••• ferramentas digitais como meios de aquisição de novos
••••••••••• clientes, relacionamento e fortalecimento da marca.
•••••••••••
••••••••••• Grandes corporações, por exemplo, têm alocado
•••••••••••
••••••••••• verba da publicidade tradicional para as soluções
••••••••••• digitais. Algumas projeções apontam crescimento de
••••••••••• 12% no setor até 2021.
••••••••••

4
Vantagens do
Marketing Digital
//////////// Esse crescimento não é por acaso. Cada vez mais as
\\\\\\\\\\\\ grandes empresas – inclusive multinacionais – têm
//////////// percebido as vantagens de fazer investimentos online.
\\\\\\\\\\\\
//////////// A 21BRZ separou algumas das muitas vantagens de
\\\\\\\\\\\\ estar presente no ambiente online:
////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
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////////////
\\\\\\\\\\\\
//////////// MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
\\\\\\\\\\\\
//////////// Quando uma agência contrata um outdoor para
\\\\\\\\\\\\ publicidade, por exemplo, dificilmente será possível
//////////// mensurar os resultados efetivos que aquela mídia
\\\\\\\\\\\\
//////////// trouxe para a empresa. O mesmo acontece com
\\\\\\\\\\\\ outras mídias offline que, embora eficientes, são
//////////// difíceis de serem mensuradas individualmente.
\\\\\\\\\\\\
//////////// Essa dificuldade não existe no online. Todas as ações
\\\\\\\\\\\\ são possíveis de mensurar e, inclusive, é possível
//////////// calcular o Retorno Sobre O Investimento de cada mídia.
\\\\\\\\\\\\
//////////// Por meio da instalação de códigos na estrutura do
\\\\\\\\\\\\
//////////// seu site, por exemplo, você pode entender quantas
\\\\\\\\\\\\ pessoas acessam suas páginas e de onde elas vêm.
//////////// Isso é perfeito para otimizar o budget.
\\\\\\\\\\\

5
Vantagens do
Marketing Digital
//////////// SEGMENTAÇÃO DE AUDIÊNCIA
\\\\\\\\\\\\
//////////// O Marketing Digital também permite que você seja
\\\\\\\\\\\\ mais assertivo em suas ações. As ferramentas de
////////////
\\\\\\\\\\\\ anúncios, por exemplo, possibilitam escolher para
//////////// quem você quer que seu anúncio seja exibido.
\\\\\\\\\\\\
//////////// Diferente de um comercial de TV, por exemplo, que
\\\\\\\\\\\\ é visto por quem quer que seja, os anúncios online
//////////// são exibidos apenas para quem está dentro do seu
\\\\\\\\\\\\ público-alvo. Algumas das ferramentas de anúncios
////////////
\\\\\\\\\\\\ online são:
////////////
\\\\\\\\\\\\ • Google Ads
//////////// • Facebook Ads
\\\\\\\\\\\\ • Waze Ads
//////////// • Taboola
\\\\\\\\\\\\ • LinkedIn Ads
////////////
\\\\\\\\\\\\ • Sponsored Tweets
//////////// • YouTube Ads
\\\\\\\\\\\\
////////////
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Vantagens do
Marketing Digital
////////////
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////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
\\\\\\\\\\\\ PROXIMIDADE COM O CLIENTE
////////////
\\\\\\\\\\\\ Relacionamento é a chave de empresas duradouras.
//////////// Por meio do Marketing Digital, é possível intensificar
\\\\\\\\\\\\ a relação empresa-cliente, aumentando o tempo
////////////
\\\\\\\\\\\\ de exposição à marca e gerando valor por meio de
//////////// conteúdo relevante.
\\\\\\\\\\\\
//////////// Essa proximidade é possível graças aos vários meios
\\\\\\\\\\\\ e mídias disponíveis no ecossistema do Marketing
//////////// Digital. Alguns deles são:
\\\\\\\\\\\\
//////////// • Mídias sociais
\\\\\\\\\\\\
• Blog de conteúdo
////////////
\\\\\\\\\\\\ • Newsletter
//////////// • Podcasts
\\\\\\\\\\\\ • Publicações em grandes sites
//////////// • Entre outros
\\\\\\\\\\\

7
Como funciona o
Marketing Digital?
+ + + + + + + + Marketing Digital não é simplesmente criar uma
+ + + + + + + + conta em uma mídia social e postar qualquer coisa.
+ + + + + + + + Marketing Digital parte de muito planejamento.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Basicamente, é entender que a empresa está
+ + + + + + + + entrando para um mundo que não é dela e, portanto,
+ + + + + + + + ela deve se adequar à esta nova realidade.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Isso quer dizer que não adianta apenas apostar
+ + + + + + + + em conteúdos promocionais. É importante gerar
+ + + + + + + + relevância para o seu público.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Por exemplo: a 21BRZ poderia colocar uma promoção
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + nessa página e tentar te convencer a contratar
+ + + + + + + + nossos serviços. Mas esse não é o caminho. Nós
+ + + + + + + + preferimos gerar valor por meio de um conteúdo que
+ + + + + + + + faça sentido para você e tire suas dúvidas.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Não fazemos isso por capricho ou modismo. Na
+ + + + + + + + verdade, atuamos assim por uma simples razão: o
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + consumidor online mudou e, por isso, a forma de
+ + + + + + + + comunicar de uma empresa também precisa mudar.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + O tempo em que campanhas agressivas – que não
+ + + + + + + + respeitavam o nível de consciência do consumidor
+ + + + + + + + – funcionavam, já passou. Hoje o consumidor quer
+ + + + + + + + conversa, e o Marketing Digital permite isso: que as
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + empresas conversem com seus potenciais e atuais
+ + + + + + + + clientes.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Tudo isso só é possível quando há um profundo
+ + + + + + + + conhecimento do público-alvo de sua empresa. Na
+ + + + + + + + verdade, no ambiente do Marketing Digital, o público-
+ + + + + + + + alvo dá lugar à persona.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Persona é uma representação semi-fictícia do seu
+ + + + + + + + cliente ideal.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +

8
Como aplicar o
Marketing Digital
na empresa
• • • • • • • • • • • Geralmente, as grande empresas contam com
• • • • • • • • • • • departamentos de marketing, que se dedicam a todas
• • • • • • • • • • • as demandas de marketing, entre elas: planejamento
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • da comunicação da empresa, gerenciamento
• • • • • • • • • • • de comunicação, traçar objetivos e metas de
• • • • • • • • • • • comunicação, desenvolver e gerenciar campanhas
• • • • • • • • • • • promocionais, definir canais e formas de atrair
• • • • • • • • • • • novos clientes, analisar e mensurar resultados de
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • campanhas, gerenciar produção multimídia, gerenciar
• • • • • • • • • • • fornecedores dos ativos de marketing, entre outras
• • • • • • • • • • • coisas.
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • Como se vê, um setor de marketing em empresas é
• • • • • • • • • • • muito importante e ativo. O problema é que, diante
• • • • • • • • • • • de todas as funções a serem exercidas, não sobra
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • muito tempo para dedicar ao Marketing Digital.
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • É por isso que, na maioria das vezes, as empresas
• • • • • • • • • • • contratam agências para desenvolverem suas
• • • • • • • • • • • ações online (desde a gestão de mídias sociais, por
• • • • • • • • • • • exemplo, até a gestão de anúncios).
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • Aqui, é importante que os gestores de marketing
• • • • • • • • • • • tenham a consciência da importância de investir em
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • Marketing Digital.
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • •
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• • • • • • • • • • •

9
Investimento em
Marketing Digital
////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
\\\\\\\\\\\\
////////////
\\\\\\\\\\\\ No início deste conteúdo, vimos as vantagens
//////////// do Marketing Digital: dentro do plano macro de
\\\\\\\\\\\\ marketing de uma empresa, o Marketing Digital é um
////////////
\\\\\\\\\\\\ potencializador dos relacionamentos. Se uma empresa
//////////// precisa de relacionamentos, ela precisa de Marketing
\\\\\\\\\\\\ Digital.
////////////
\\\\\\\\\\\\ Existem, basicamente, dois modos de atuar e crescer
//////////// online: organicamente e patrocinado.
\\\\\\\\\\\\
//////////// Crescer organicamente significa não investir em
\\\\\\\\\\\\ anúncios, e contar com a distribuição gratuita das
////////////
\\\\\\\\\\\\ redes sociais. Existem alguns meios de aumentar
//////////// a distribuição orgânica, como por meio do uso de
\\\\\\\\\\\\ hashtags ou otimizando conteúdos de sites com o SEO,
//////////// por exemplo.
\\\\\\\\\\\\
//////////// No entanto, depender apenas do crescimento orgânico
\\\\\\\\\\\\ é difícil para vislumbrar um crescimento significativo.
////////////
\\\\\\\\\\\\ Os esforços para conseguir um ranqueamento orgânico
////////////
\\\\\\\\\\\\ no Google, por exemplo, são grandes e apresentam
//////////// resultados apenas no longo prazo. Nas mídias sociais,
\\\\\\\\\\\\ estima-se que o conteúdo seja entregue para apenas
//////////// 6,5% (em páginas maiores, a taxa pode chegar à 2%)
\\\\\\\\\\\\ dos usuários que curtem a página.
////////////
\\\\\\\\\\\\ O caminho para aumentar o alcance das postagens e
////////////
\\\\\\\\\\\\ dos conteúdos é o investimento em mídia patrocinada.
//////////// Por meio dos anúncios, é possível segmentar quem
\\\\\\\\\\\\ receberá os conteúdos, ou mesmo ações de venda.
////////////
\\\\\\\\\\\\ Portanto, para que os resultados sejam expressivos,
//////////// é inevitável o investimento em anúncios online, ou
\\\\\\\\\\\ seja, separar parte do budget da empresa para ações
digitais.

10
Estratégias de
Marketing Digital
para empresas
+ + + + + + + + Marketing Digital não é brincadeira. É necessário
+ + + + + + + + muita estratégia para conseguir obter resultados.
+ + + + + + + + Por isso que, um planejamento estratégico é a base
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + de qualquer ação online.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Existem alguns modelos que podem ser seguidos
+ + + + + + + + e adaptados para a comunicação das empresas: O
+ + + + + + + + funil de marketing, por exemplo, que se baseia em
+ + + + + + + + mapear ações do potencial cliente, para conduzi-lo
+ + + + + + + + até a compra, ou ainda a jornada de compra, que
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + considera os níveis de consciência do consumidor,
+ + + + + + + + para entender o momento certo de fazer oferta.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
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+ + + + + + + +
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+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
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+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +

11
Estratégias de
Marketing Digital
para empresas
+ + + + + + + + INBOUND MARKETING
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + O Inbound é uma das estratégias mais eficientes para
+ + + + + + + + a venda de produtos de alto ticket, inclusive B2B. A
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + base do Inbound é o Conteúdo. É por meio deste que
+ + + + + + + + toda a estratégia é desenvolvida.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + METODOLOGIA INBOUND
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + ATRAIR CONVERTER FECHAR ENCANTAR

+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + DESCONHECIDOS VISITANTES LEADS CLIENTES DIVULGADORES

+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + LEVANTAMENTOS

+ + + + + + + + BLOG
PALAVRAS CHAVE
FORMULÁRIOS
CALLS-TO-ACTION
CRM
E-MAIL
CONTEÚDO
DINÂMICO
+ + + + + + + + REDES SOCIAIS LANDING PAGES WORKFLOWS MONITORAMENTO

+ + + + + + + + SOCIAL

+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Podemos desenhar o inbound em, basicamente,
+ + + + + + + + quatro fases: atração, conversão, fechamento e
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + encantamento.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Em um primeiro momento, o cliente é atraído com
+ + + + + + + + conteúdos mais amplos, que tiram dúvidas e geram
+ + + + + + + + valor. Geralmente, os posts de blog otimizados para
+ + + + + + + + SEO são utilizados para essa fase.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +

12
Estratégias de
Marketing Digital
para empresas
+ + + + + + + + Depois de atrair o visitante e fazer com que ela
+ + + + + + + + consuma o conteúdo gratuito da empresa, está na
+ + + + + + + + hora de transformá-lo em um lead, ou seja, fazê-lo
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + deixar o contato (e-mail, por exemplo) oferecendo
+ + + + + + + + uma recompensa (ebook, aula, webinários etc.).
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Já com o contato do prospect, é hora de gerar ainda
+ + + + + + + + mais valor, entrando ainda mais conteúdo que,
+ + + + + + + + gradativamente, aumentará seu nível de consciência
+ + + + + + + + com relação aos produtos da empresa.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Após um período de nutrição, é a hora de fazer o
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + contato comercial e, por consequência, a venda.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + INTEGRAÇÃO ENTRE
+ + + + + + + + MARKETING E VENDAS
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Um ponto importante, dentro das estratégias de
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + marketing em grandes empresas, é a integração entre
+ + + + + + + + o setor de marketing e vendas. Uma cooperação entre
+ + + + + + + + os dois setores é indispensável para manter a qualidade
+ + + + + + + + dos leads e aumentar os resultados comerciais das
+ + + + + + + + empresas.
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + Ao longo de sua jornada, a agência 21BRZ se
+ + + + + + + +
+ + + + + + + + especializou no atendimento a empresas multinacionais.
+ + + + + + + + A 21BRZ entende o dinamismo e complexidade da
+ + + + + + + + operação de uma empresa multinacional, por isso criou
+ + + + + + + + uma área inteiramente dedicada dentro da agência para
apoiar empresas e projetos dessa natureza.

13
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