EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SERVIÇO DE ENVIO DE

MENSAGENS SMS DOS CORREIOS

A utilização desse serviço somente será possível mediante leitura e concordância com o
presente Termo.

Este serviço tem natureza meramente informativa e as mensagens a serem transmitidas

estão limitadas a textos. Não conterão links, endereços de e-mail, propagandas de terceiros,
arquivos anexos, solicitação de senha, pedidos de autorização e nem pesquisas,
respeitados, todavia, outros serviços aos quais o Cliente tenha aderido e que, pela própria
natureza, dependam de sua expressa autorização para serem prestados via celular.

Este serviço está disponível para aparelhos pré-pagos e pós-pagos, além de outras
modalidades de planos específicos adotados por algumas operadoras de telefonia celular,
habilitados para receber mensagens SMS.

Autorização
O usuário autoriza expressamente os Correios a comunicar-se com o mesmo para o envio
de mensagens com teor informativo sobre o status de determinado serviço prestado.

Custos
O serviço é gratuito. O custo do envio das mensagens será de responsabilidade dos
Correios.

Suspensão ou cancelamento
A qualquer momento, o usuário poderá solicitar a suspensão ou cancelamento do envio do
SMS para determinado objeto postal. A solicitação de cancelamento deverá ser feita na
página de rastreamento de objetos do portal Correios, no endereço
http://www.correios.com.br/rastreamento.

Responsabilidade
Os Correios não se responsabilizam por falhas nos equipamentos das operadoras de
telefonia celular.
Os Correios não se responsabilizam pelo não recebimento das mensagens enviadas para o
aparelho de telefonia celular indicado pelo usuário, por qualquer motivo, incluindo, mas não
se limitando às seguintes situações:
 aparelho não habilitado a receber mensagens de texto;
 bloqueio do serviço móvel celular;
 condição de usuário inativo do sistema pré-pago;
 usuário em área de cobertura analógica;
 usuário com aparelho de telefone celular desligado ou usuário fora da área de cobertura
de sua operadora de telefonia celular; e,
 atraso ou não recebimento na entrega de mensagens quando estes forem ocasionados
pelas operadoras de telefonia celular ou por terceiros.
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O usuário, por meio da autorização do serviço, confere sua plena ciência sobre a
característica da transmissão das mensagens, em que o conteúdo das informações, após
seu envio por SMS deixa de ser de responsabilidade dos Correios, cabendo ao usuário sua
guarda adequada e segura.

Após o envio da mensagem, não é mais possível, para os Correios, controlar o acesso a
estas informações. Portanto, para manter as informações resguardadas, o usuário deve:
 proteger e controlar o acesso ao seu telefone celular;
 apagar as mensagens SMS enviadas pelos Correios após a leitura se contiverem
informações que devam ser mantidas em sigilo.

O usuário solicitante do serviço é o único responsável pela inserção dos números dos
telefones celulares no formulário de solicitação. Os Correios não se responsabilizam pela
inserção de números de telefones celulares de terceiros, por parte do usuário solicitante do
serviço, sem que ele tenha solicitado ou autorizado previamente a sua inclusão.

Limitações
Sobre as limitações para o serviço, destacamos:
 somente celulares digitais poderão receber mensagens;
 há um percentual mínimo de insucesso na entrega de mensagens em função da
indisponibilidade de rede, celular desligado, fora de área, dentre outros, percentual este
similar ao que ocorre nas trocas de mensagens entre usuários de telefone celular.

Exclusões
Não estarão recebendo mensagens os celulares que:
 não fizerem parte da rede digital de telefonia celular;
 fizerem parte da área de cobertura analógica;
 não estiverem habilitados a receber mensagens de texto;
 estiverem com bloqueio do serviço móvel celular;
 estiverem em condição de usuário inativo do sistema pré-pago;
 estiverem fora da área de cobertura da operadora de telefonia celular;
 usuário com aparelho de telefone celular desligado.

Disposições gerais
Os Correios poderão introduzir alterações nestes Termos e Condições de Uso a qualquer
momento sem necessariamente comunicar antecipadamente o usuário.
A concordância e adesão a estes Termos e Condições de Uso se efetivarão após a sua
leitura e marcação de ciência na caixa de checagem indicada na tela de solicitação do
serviço.
Os Correios não se responsabilizam pelo envio das mensagens até o momento exato da
comunicação feita pelo usuário solicitando o descadastramento do seu celular.
O usuário autoriza que seu número de telefone celular, indicado para recebimento das
mensagens, seja repassado pelos Correios à operadora de telefonia celular para os fins
objeto destes Termos e Condições de Uso.
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A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições destes

Termos e Condições de Uso não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e
tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
Para assegurar maior eficácia e segurança no cumprimento das normas aqui previstas, os
Correios se reservam no direito de, quando achar conveniente, efetuar o registro em cartório
deste documento ou procurar qualquer outro meio que lhe garanta máxima proteção legal.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições de Uso regem-se pela legislação da República Federativa do
Brasil. Os usuários dos serviços do rastreamento de objetos dos Correios se submetem ao
domicílio da Administração Central dos Correios em Brasília, com exclusão de qualquer
outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas
Qualquer divergência apurada nas informações recebidas deverá ser comunicada
imediatamente à Central de Atendimento ao Cliente dos Correios, pelo telefone 3003-0100
nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 725 0100 nas demais regiões, de segunda à
sexta das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h, ou pelo site
http://www.correios.com.br/falecomoscorreios.

Li e concordo com os termos de uso aqui apresentados.