[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE

Gestão de Processos e Sistemas Produtivos


Minhas
Mensagens

MEU DESEMPENHO     

MANUAL CRONOGRAMA MANUAL PLANO DE ENSINO Meus
ANTIPLÁGIO
Andamento Geral Pontos

100% 
Avaliação de
Andamento do Tópico
aula


100%

Contatos do
curso
MENU 

  1º Bimestre Prova digital

  2º Bimestre

  Atividade Discursiva

  Avaliação Presencial

PÁGINA INICIAL / MEUS CURSOS / GESTÃO DE PROCESSOS E SISTEMAS PRODUTIVOS / 1º BIMESTRE

/ 1B - AVALIAÇÃO VIRTUAL 3

1B - Avaliação Virtual 3

Iniciado em sábado, 26 set 2020, 14:17

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 26 set 2020, 14:19
Tempo 2 minutos 12 segundos
empregado
Notas 5,00/5,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)


[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

 O PNQ vai muito além do que uma simples premiação para as organizações. A
empresa que conquista este prêmio habilita-se a promover a melhoria da qualidade na
gestão e o aumento da competitividade no mercado. Nesta perspectiva, o processo de
premiação do PNQ visa estimular o desenvolvimento cultural, político, científico,
tecnológico, econômico e social do país como um todo elevando a competividade do
mercado internacional, consequentemente.
 Os princípios do PNQ são desdobrados em pilares de critérios de excelência e a
Liderança tem a finalidade de:

Escolha uma:

a. Examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento

pessoal dos membros da direção, disseminação e atualização de valores e
princípios organizacionais que promovam a cultura da excelência,
considerando as necessidades de todas as partes envolvidas.

b. Examina como a organização contribui para o economico, social e

ambiental de forma sustentavel por meio da minimização dos impactos
negativos potenciais de seus produtos e operacões na sociedade.
c. Examina em detalhes o processo de formulação e implementação das
estratégias, incluindo a definição de indicadores, desdobramento das metas
e planos para todos os setores da organização e o acompanhamento dos
ambientes internos e externos.
 

d. Examina os resultados da empresa, abrangendo os economicos-

financeiros e os relativos aos clientes e mercados, pessoas, processos
principais do negócio e de apoio, assim como os relativos aos
relacionamento com os fornecedores.

e. Examina a gestão e a utilização das informações da organização, bem

como a gestão de seus ativos intangíveis.


[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Para que as empresas sejam competitivas no mercado seus sistemas de produção,

produtos e serviços devem atender às normas e especificações previamente
planejadas. Caso contrário os clientes ficarão insatisfeitos gerando reclamações e falta
de competitividade no mercado por parte das empresas. A ISO 9001 é uma entre as
normas da série de sistemas de gestão da qualidade que visa tornar os processos
padronizados e os sistemas de produção ajustados ao que é necessário para atender o
cliente.
Em relação à ISO 9001, assinale a afirmativa CORRETA:

Escolha uma:

a. A ISO 9001 traz a definição dos critérios que devem ser cumpridos pela
organização caso almeje operar de acordo com as normas para obter a
certificação.

b. É uma norma de orientação para implantar um sistema de gestão de

reclamações e ajuda as empresas a identificar, a gerenciar e a lidar com as
reclamações de clientes.
c. Essa norma traz orientações para melhoria de desempenho das equipes
de vendas alocadas na área comercial da organização.

d. A ISO 9001 é aplicada somente para que responsabilidade social e

ambiental da empresa seja cumprida à risca de maneira que a fauna e flora
seja preservada.

e. A ISO 9001 está baseada em conceitos e terminologias para que o

usuário esteja apto a conceder treinamentos em empresas de serviços,
somente.


[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de

definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são
encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
 
Analise a tabela a seguir e relacione as Ferramentas da Qualidade listadas na primeira
coluna, com seus respectivos conceitos e características listados na segunda coluna.
 

Ferramentas da Qualidade Conceito

A- Ferramenta utilizada para apresentar a relação

I- Diagrama de Causa e Efeito existente entre um resultado de um processo e os
(Espinha de Peixe) fatores do processo que por razões técnicas, possam
afetar o resultado considerado.

B- Gráfico utilizado para a visualização do tipo de

II- Estratificação
relacionamento existente entre duas variáveis.

C- Principal ferramenta utilizada no Controle Estatístico

do Processo e tem por objetivo mostrar aos
profissionais da produção o comportamento das
III- Diagrama de Dispersão
características das peças produzidas em relação aos
limites de especificação determinados em projeto para
que não se produza defeitos

D- A ferramenta tem como função analisar os dados

para buscar oportunidades de melhoria, sempre
IV- Gráfico de Controle de utilizada nos casos cujos dados mascaram os fatos
Processo reais. Isto geralmente ocorre quando os dados
registrados provêm de diferentes fontes, mas são
tratadas igualmente sem distinção.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.

Escolha uma:

a. I-B; II-A; III-C; IV-D.

b. I-A; II-D; III-B; IV-C.

c. I-D; II-A; III-B; IV-C.

d. I-A; II-D; III-C, IV-B.

e. I-C; II-D; III-B; IV-A.


[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Como sabemos a Fundação Nacional da Qualidade, sigla FNQ é uma organização não
governamental sem fins lucrativos. Com o objetivo de auxiliar as empresas foi criado o
PNQ, que é um reconhecimento, sob a forma de um troféu, explicitando a excelência na
gestão da qualidade nas organizações sediadas no Brasil.
Assinale a alternativa que indica o significado da sigla PNQ.

Escolha uma:

a. Programa Nacionalista de Qualificação.

b. Prêmio Nacional da Qualidade.

c. Prêmio Nacional de Qualificação.

d. Programação Nacional de Qualificação. 

e. Programa Nativo de Qualidade.


[ 1 ] IR PARA O CONTEÚDO [ 2 ] IR PARA O MENU SOBRE A ACESSIBILIDADE ALTO-CONTRASTE AUMENTAR FONTE DIMINUIR FONTE
Questão 5

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

A equipe de engenharia de uma grande montadora realizou a análise de um

determinado processo produtivo, e verificou que este está instável, gerando peças fora
da especificação, sendo afetado por uma causa especial. Após coletar informações
realizaram uma reunião para discutir o que poderia estar ocorrendo.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta visando a descobrir as possíveis
causas do problema.

Escolha uma:

a.
Folha de verificação.

b.
Diagrama de Dispersão.

c.
Diagrama de Pareto.

d.
Diagrama de Ishikawa.

e.
Controle Estatístico do Processo (CEP).