Como anda a presença da
sua empresa nas redes sociais?
Neste material, vamos compartilhar
com você algumas dicas básicas e
fáceis de colocar em prática para
fortalecer a imagem da sua empresa,
criar engajamento com os clientes e,
é claro, vender mais.
Diferente de tempos atrás, onde a
presença digital das empresas se
resumia a um website, atualmente,
para algumas empresas, as redes
sociais já tomaram esse lugar e se
tornaram o principal canal de
aquisição e comunicação com o
cliente.
Antes de conversarmos sobre qual a
melhor rede social para o seu
negócio e como ela pode ajudar no
seu negócio, vamos falar de algo
mais importante: o seu cliente.
Conhecer o seu público é primordial
para uma boa comunicação. Afinal,
sabendo quem é o seu consumidor,
você consegue descobrir em qual
rede social ele está e qual a melhor
forma de se comunicar com ele.
 Conheça seu público

Sabemos que você conhece o público da sua região como ninguém, mas
algumas ações podem te ajudar a melhorar sua performance nas redes
sociais.

Crie sua persona

Uma persona é a representação ficticia do seu cliente ideal. Você já

documentou todas as informações que você tem sobre seu potencial
cliente? Dar um nome e listar os hábitos e características, fazem parte da
criação de uma persona. Para iniciar a produção deste material é preciso
alguns cuidados, como por exemplo, a certificação de que todas as
informações sobre a persona são reais e retiradas de fontes confiáveis. A
solução é sempre realizar uma pesquisa com seus consumidores, um
bate-papo ao fazer uma visita, conversar com seus vendedores ou um
questionário online podem te ajudar.

Exemplos de perguntas a serem respondidas

Com algumas respostas você pode começar a estruturar um planejamento de

marketing mais efetivo. Na hora de criar sua persona preste atenção nos
seguintes pontos:

- Qual o seu nome? Sua idade? Seu gênero? Qual cargo essa pessoa ocupa?
- Qual a maior dor que essa pessoa tem? E seu maior sonho?
- Quais são os hábitos diários dessa pessoa?
- Como a sua empresa pode ajudar ela?
 Já conhece seu público?
Hora de colocar a mão na massa!

Agora que você já tem listado tudo sobre as pessoas que mais tem interesse
nos produtos e soluções que você oferece, chegou a hora de iniciar o contato.
Atualmente existem diversas redes sociais em que seu público pode estar,
mas vamos listar as três mais comuns: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Qual a melhor rede social para o meu negócio?

Quando falamos de Marketing Digital, trabalhar com redes sociais é algo

incontestável. Como já falamos, muitos negócios já substituíram o site por
uma página no Facebook. Só no Brasil, esta rede social já soma mais de 100
milhões de usuários. Ou seja, neste meio com certeza terá alguém com o
perfil do seu consumidor. No Facebook você pode compartilhar textos,
imagens e vídeos, sem restrição de tamanho. E uma das vantagens desta rede
é ter acesso a diversas informações das pessoas que estão na sua página,
com base nesses dados você consegue criar campanhas ainda mais efetivas.

Além da mais popular entre os brasileiros, temos também o Instagram e o

LinkedIn.

O Instagram é rede social para você compartilhar suas fotos. Ao longo da

sua história, a plataforma recebeu atualizações para carregamento de
múltiplas fotos, vídeos curtos e até tomou o espaço do Snapchat com os
stories. Essa rede social tem bastante apelo visual, então um cuidado
redobrado com a qualidade das imagens postadas é essencial. Caso você
acredite que seu público possa estar inserido entre os usuários, vale o
investimento do uso.
 Já conhece seu público?
Hora de colocar a mão na massa!

No LinkedIn, temos um perfil mais corporativo, afinal, é uma rede social de

negócios. Neste meio, as pessoas compartilham seus perfis profissionais
com outras pessoas e empresas. O objetivo geralmente flutua entre
conquistar um novo trabalho, subir de cargo, troca de informações técnicas e
networking. A inserção de uma página do seu negócio, ou até mesmo um
perfil profissional, pode levar as soluções que você comercializa até os
decisores das empresas que você gostaria de firmar uma parceria.

Poderíamos citar outras redes sociais que o seu público pode ou não estar,
como Twitter, YouTube ou Pinterest, cada qual com as suas características. O
importante na hora de iniciar a sua presença online é estar ciente que a
manutenção desses canais é um trabalho contínuo que demanda tempo e
dedicação. Por este motivo, a importância de saber onde você está inserindo
a sua marca.

Mas fique tranquilo, se você está só começando e não tem condições de ter
um profissional na sua empresa dedicado ao marketing ou contratar uma
empresa especializada, nós podemos te ajudar. Nas próximas páginas, vamos
compartilhar algumas dicas simples para você gerenciar sua página e medir
os resultados das suas ações no Facebook.
 Tenha na sua mão
mais informação

O Facebook traz consigo mais informações sobre os seus clientes e é um

grande aliado para campanhas de marketing, mesmo se você não investir
nenhum valor em publicações patrocinadas. Ou seja, utilize sempre páginas
no Facebook, onde as pessoas interessadas irão curtir a sua marca e evite
perfis, onde você irá adicionar possíveis clientes como amigos. Isso, é claro,
se tratando de empresas.

Acessando a opção Informações no menu superior da sua página, você

confere diversos números que poderão ajudar suas futuras publicações. Na
primeira tela temos um panorama geral com os principais dados da página no
dia atual, dia anterior, nos últimos 7 dias ou nos últimos 28 dias. Com esses
gráficos, você consegue ter noção do número de curtidas que sua página
recebeu no período selecionado, quantas pessoas foram atingidas com as
suas publicações, quantas interações seus posts tiveram, entre outras.

Ainda nesta seção, você confere o desempenho das suas últimas publicações
e pode adicionar páginas para acompanhar. Ao incluir páginas nesta última
opção, é possível comparar o desempenho da sua página e de concorrentes
ou empresas similares.
 Tenha na sua mão
mais informação

A seção de Publicações é uma das mais interessantes para o seu negócio.

Nela, você confere qual o horário do dia a sua página possui mais fãs online.
Desta forma, é possível fazer o agendamento das publicações em um bom
horário para quem acompanha a sua página. As informações do horário
variam todas as semanas, então é sempre bom dar uma checada antes de
publicar. Esse é um detalhe simples e que contribui muito para um bom
alcance orgânico. Ainda nesta tela, você confere qual o tipo de publicação
que mais gera engajamento na sua página: texto, foto ou vídeo.
 Tenha na sua mão
mais informação

Por fim, temos outras duas seções que valem uma atenção especial: Pessoas
e Local. Em Pessoas você tem acesso às informações demográficas de quem
curte a sua página, quem segue sua página, quem é atingido pelas suas
publicações e também quem interage com as suas publicações.

Em Local, você confere as informações das pessoas que estão ao redor do

seu negócio.
 Use todas as funções
a seu favor

Ao criar uma nova publicação, você pode ter diversos objetivos, como
anunciar um produto, receber uma ligação ou receber currículos para
aumentar sua equipe. Escolhendo a opção que mais se encaixa com o seu
objetivo final, maiores são as chances de conversão. Interaja com as pessoas
que estão na sua página, faça perguntas, peça opinião, ofereça os serviços
que elas precisam. Entender o que o seu público está buscando é chave para
o seu sucesso.

Vale lembrar que essas opções na hora de fazer uma publicação, são
exclusivas do Facebook e cada rede social tem as suas características. Isso
nos lembra de pensar uma comunicação exclusiva para cada meio. Você
pode até repetir a mesma arte e promoção em três redes sociais, mas
existirão meios e públicos que exigirão uma linguagem mais formal,
enquanto algumas redes permitirão uma abordagem mais leve e
descontraída.
 Use todas as funções
a seu favor

Outro diferencial do Facebook, comparado ao Instagram e ao LinkedIn, é que

ele permite que você agende publicações, sem precisar de alguma
ferramenta extra. Essa funcionalidade facilita a organização da comunicação
e te dá mais autonomia e possibilidades. Utilizando a opção de
agendamentos, em poucos minutos você organiza todas as publicações da
semana ou do mês e garante que sua página não ficará com um hiato muito
grande sem postagens.

Depois de seguir todas essas dicas é só clicar em Publicar.

Desejamos sucesso a você e ao seu negócio nas redes sociais!