Planeamento da Qualidade

Mestrado Engenharia de Produção

“Beatas no chão espalhadas no Campus IPS”.

Aplicação da metodologia Design Thinking (DT)

Docente:
Aldina Soares

Trabalho Realizado Por:

Marisa Romão - 190266020

 Índice
1. Caracterização do problema ............................................................................................. 2
2. Etapa 1 – Empatia.............................................................................................................. 2
3. Etapa 2 – Definição............................................................................................................ 2
4. Etapa 3 - Idealização.......................................................................................................... 4
5. Etapa 4 – Protótipo ........................................................................................................... 5
6. Conclusão .......................................................................................................................... 6
7. Bibliografia ........................................................................................................................ 6

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1. Caracterização do problema

De forma a arranjar uma resolução para o problema “Beatas no chão espalhadas no

Campus IPS”, será usada a abordagem Design Thinking considerando as 4 de 5 etapas
(Criar Empatia, Definir, Idear, Prototipar e Testar).
O que pretendo resolver é como eliminar as beatas do chão do IPS.

2. Etapa 1 – Empatia

Nesta etapa é bastante importante tentar perceber o cliente, colocando-se no lugar

dele.
Neste caso os envolvidos são os fumadores, os não fumadores e quem limpa as beatas
do chão.
De forma a tentar obter uma resposta para o problema que quero solucionar (como
acabar com as beatas do chão do IPS), usei a ferramenta de entrevista/inquérito, fiz
umas quantas perguntas tentando ser o mais imparcial e sem direcionar quem responde
para lado nenhum.
Usei como meio a internet para enviar as minhas questões a amigos e conhecidos, de
forma a tentar obter o máximo de respostas possíveis.

3. Etapa 2 – Definição

Em cada pergunta coloquei todas as respostas obtidas de forma a organizar toda a

informação recolhida. Com o tempo que tive consegui obter algumas respostas que me
possibilitaram de ter uma visão diferente, pois enquanto não fumadora.

Como pode descrever o seu sentimento em  Relativamente à beata do cigarro

relação à beata do cigarro? sinto aversão ao toque e ao ato
concreto de fumar.
 Desejo e ao mesmo tempo acho
repulsivo.
 Apesar de ver fumadora, quando
vejo a beata de cigarro (de
outrem) é quase como o penso de
uma ferida, algo nojento que
tenho necessidade de retrair da
minha visão.

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Como pode descrever a sua relação com a beata
do cigarro?
Descreva ou defina em uma palavra o que
pensa quando são deitadas as beatas para o
chão?
Qual a maior dificuldade que sente quando
pretende deitar fora a beata do cigarro?
Costuma guardar as beatas consigo? (Caso não
tenha uma opção viável)
 Sinto impotência, pois por
consequência da dependência
tenho de contactar com a beata.
Tento fazê-lo no menor tempo
possível para que o contacto seja
menor.
 Melhorou porque fumo iqos e já
não cheira mal. Odiava a beata e
o apagar.
 Não existe relação para mim é
lixo.
 Ambiente.
 Nojo e indignação.
 Deitar beatas para o chão é um
ato de sujidade compara-se com
outro tipo de lixo que é mandado
para o chão.
 Nojo.
 Sentimento de repulsa
 Não encontrar um lixo próximo.
 Já n sinto nenhuma porque as
guardo do maço e deito fora
quando posso. Tabaco normal
odiava apagar ficar a cheirar ainda
mais dos dedos a tabaco
 Caso não haja cinzeiros ou lixo.
 Espaços próprios onde se deitar
fora a beata.
 Repulsa quando as vejo no chão.
 Não. Apenas quando estou na
praia.
 Porquê? Não
tenho por hábito
andar com
cinzeiros
portáteis comigo,
e porque não
gosto do cheiro
que permanece.
 Sim se não houver lixo por perto.
Não deito nada ao chão que não
seja biodegradável.
 Sim como exemplo na praia, como
disse e lixo igual a outro qualquer.
 Sim.
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 O que sente quando vê as seguintes imagens?  É imensurável ao ser humano ter
noção da quantidade de beatas
que todos os dias acabam por ser
poluentes e que acabam por ser
“produzidas”. Ao observar as
imagens penso que o utilizar das
beatas como matéria prima para
uma escultura tem por objetivo
sensibilizar para a quantidade de
beatas existentes e com especial
mensagem para os fumadores,
como “causadores” desse lixo.
 Tristeza.
 Sinto me sensibilizada ver ao
ponto em que chegámos.

Posso concluir com o quadro acima que a maior parte dos inqueridos sentem aversão, repulsa
á beata, principalmente quando não é dos próprios, alguns não as guardam consigo pois sentem
nojo e não gostam do cheiro, enquanto a maioria afirma que quando não têm uma opção viável
acabam por guarda-las para posteriormente deitarem fora.

A realidade é que milhares de beatas são deitadas para o chão.

4. Etapa 3 - Idealização

Com todas as respostas obtidas consegui ter algumas ideias de possíveis soluções.

Realizar uma ação com

Esconder as beatas de alunos para recolher beatas
forma a que não haja do IPS, demonstrando a
repulsa. dimensão do problema.

Expor as beatas de forma a

aumentar a repulsa.

Criar um cinzeiro portátil de

forma a que possa esconder as
beatas diminuindo a repulsa e
evitando que vão para o chão.

Criar um porta maço de tabaco que acoplado tenha um cinzeiro portátil. 4

 5. Etapa 4 – Protótipo

Figura 1- Porta maços de tabaco com dispensador de

beatas, existente no mercado.

Figura 2 - Porta maços de tabaco existente no mercado.

Cinzeiro

Zona para
guardar
maço Local para
dispensar
beatas

Figura 3 Protótipo de porta maço de tabaco com cinzeiro.

Como é demonstrado na Figura 3 pretendo criar uma porta maços de tabaco com um cinzeiro
portátil acoplado, todos os fumadores andam com os maços de tabaco consigo, dessa forma
poderão colocar o maço de tabaco num lindo porta maços e que ainda têm a possibilidade de
dispensar a beata de cigarro num local próprio. O cinzeiro tem que ter um sistema de abertura
especial, temos que ter a possibilidade de descartar a beata sem ver as outras já existentes, e
no fundo uma abertura para posteriormente as descartar. ter um sistema de abertura especial,
temos que ter a possibilidade de descartar a beata sem ver as outras já existentes, e

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6. Conclusão

Com esta abordagem consegui facilmente organizar as minhas ideias e chegar a uma resolução
que primeiramente nunca me tinha ocorrido.

7. Bibliografia

1. Material de apoio cedido pela Professora Aldina Soares

2. https://www.iberdrola.com/talentos/design-thinking-metodologia
3. https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2019/09/guia-design-thinking/