Modulo: E-mail Marketing

Aula 1
 Rodolpho Mathias

Diretor Executivo da ePal Relacionamento Digital, possui

vasta experiência em desenvolvimento e planejamento de
projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em
projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de
Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos e
Gestão Empresarial, ambas pela Fundação Getúlio Vargas
– FGV.

rodolphomathias@epal.com.br | @rodolphobm | +55 27 993166770

 agenda
1.INTRODUÇÃO
2.CASES
3.RESULTADOS
4.FECHAMENTO
Porque?
§  facilita o relacionamento das
empresas com seu público.
§  segmenta os contatos visando
melhores resultados.
§  Identifica as tendências de
consumo.
§  inovar com estratégias criativas
e direcionadas.
Envio de e-mail Marketing
“E-mail marketing representa até
30% das vendas na web”. EXAME.

“E-mail é o canal com melhor taxa

de conversão em vendas para o e-
commerce”. InfoMoney.

“E-mail marketing influencia 70%

das compras online e offline”. E-
commercebrasil
838 bilhões enviados no ultimo ano;

91% verificam diariamente;

74% preferem receber comunicação

comercial via email;

48% foram abertos em aparelhos

mobile.
objetivo
Potencializar o
relacionamento com os
clientes visando aumentar
a taxa de recebimento e
interação dos comunicados,
bem como o resultado
efetivo em venda de
produtos e serviços

público
Clientes, prospects e
parceiros interessados nos
produtos, serviços e
conteúdos.
Como fugir do spam?
 Atenção
Configurações
- SPF
- DKIM - HTML
- Return Path - Interativo
- Variáveis
- Segmentado

Peças

- Mailing
- Cadastro - Relevância
- Parceria - Teste A/B
- Confiança - Reenvio
- Resultados
Big Data
Gestão
SPF – Sender Policy Framework
2.CASES
TAM VIAGENS
 Dia dos Namorados
§  Mapear os contatos
§  Identificar os influenciadores
§  Segmentar os clientes
§  Qualificar os destinos
§  Vender
 Dia dos Namorados
§  Formulário integrado ao sistema
§  Captação de novos contatos
§  Identificação dos destinos
§  Datas importantes
§  Relacionar
 Dia dos Namorados
§  Mensagem direcionada
§  Variáveis
§  Momento
§  Emoção
§  Identificação
 Dia dos Namorados
§  Desdobramento
§  Datas direcionadas
§  Temas coerêntes
§  Qualificar os produtos
§  Vender+
2.CASES
EXTRA PLUS
 Encarte Digital
§  Desconhecido digitalmente
§  1.242 contatos
§  Segmentar os clientes
§  Qualificar os produtos
§  Vender
 Vinhos e Espumantes
§  Oportunidade
§  Estratégias
§  Hipersegmentação
§  Ticket médio
§  Vender +
 Cervejas
§  Fortalecimento da marca
§  9.765 contatos
§  Segmentação popular
§  Mudança de comportamento
§  Datas especificas
 ATIVIDADE 2/3
REMETENTE e ASSUNTO
Dicas
§  Cuidado com o SPAM
§  Verifique o histórico
§  Seja direto e objetivo
§  Personalização
§  Experimente emojis =P
§  Testes A/B
 Teste A/B
Somos todos cobaias da internet

https://www.youtube.com/watch?v=hTjY6DToAXc
2.CASES
MORAR
 Acompanhe sua Obra
§  Pós-venda
§  Confiança
§  Segurança
§  400%
§  Redução de custo e satistação
Return Path
2.CASES
DA CONFRARIA
 Retribuição
§  Campanha direcionada
§  Potencializar os interessados
§  Segmentação
§  Mudança de comportamento
§  Risco controlado
 Retribuição
§  Identificação completa
§  Controle dos interessados
§  Abertura de Mercado
§  Segmentação do público
§  Retroalimentação da base
 Black Friday 2012
§  Oportunidade
§  Novos cadastros
§  Extensão de campanha
§  Resultados expressivos
§  Data especifica
2.CASES
GAZETA ONLINE
 Gazeta online
§  Mapear os contatos
§  Identificar os influenciadores
§  Segmentar o conteúdo
§  Qualificar os anuncios
§  Relacionar
 +5MM edições realizadas sendo 85

33
disparados de e-mails com conteúdo
Mensagens
enviadas
exclusivo para assinantes
44%
e-mails por segundo é a quantidade de
mensagens realizadas diariamente Total de cliques únicos
direcionados ao portal de
notícias Gazeta Online

O índice de cliques por e-mail aberto é de 53%

30 113.980
opt-in assinantes
2.CASES
LOJAS CAPIXABA
 Lojas Capixaba
§  Curiosidade
§  Oportunidade
§  Cliques
§  Qualificar os leitores
§  Captar reações
ATIVIDADE 3/3
CONTEÚDO
Dicas
§  Conteúdo focado
§  Agregue valor
§  Exclusividade
§  Analise o feedback
§  Cuidado com o SPAM
§  Personalização
§  Testes A/B
Modulo: E-mail Marketing
Aula 2

rodolphomathias@epal.com.br | @rodolphobm | 27 993166770

Como fugir do spam?
 Atenção
Configurações
- SPF
- DKIM - HTML
- Return Path - Interativo
- Variáveis
- Segmentado

Peças

- Mailing
- Cadastro - Relevância
- Parceria - Teste A/B
- Confiança - Reenvio
- Resultados
Big Data
Gestão
 descubra testando..

Qual o melhor dia e horário de envio?

Qual a melhor cadência (número de mensagens por cliente)?
Qual o melhor timing (é melhor enviar campanhas de
abandono de carrinho 1 ou 2 dias após? E aniversário?)
 Deixe acontecer..

Todos os dias (ou somente dias de semana)?

Uma vez por semana?
Mensalmente?
Em nearreal-time, a partir de chamadas de API
(compras, opt-ins e demais ações)?
PITCH
GATEKEEPER
Esforço
Data Validation
Teste de e-mail

https://www.mail-tester.com/
Layout responsivo
2.CASES
COBRA D’ÁGUA
 Envios anteriores

•  E-commerce 18.09

Enviados: 15.286
Recebidos com sucesso: 13.937
Visualizações: 2.049 (14,7%)
Cliques: 313

•  E-commerce 29.09

Enviados: 15.234
Recebidos com sucesso: 13.778
Visualizações: 2.154 (15,63%)
Cliques: 271
 Envios ePal
•  E-commerce 10.10

Enviados: 15.161
Recebidos com sucesso: 14.069
Visualizações: 3.199 (22,74%)
Cliques: 435

•  E-commerce 16.10

Enviados: 15.121
Recebidos com sucesso: 12.891
Visualizações: 2.826 (21,92%)
Cliques: 353
ž  E-commerce 26.01

Enviados: 13.526
Recebidos com sucesso: 13.498
Visualizações: 2.650 (19,59%)
Cliques: 569

ž  E-commerce 28.01

Enviados: 13.483
Recebidos com sucesso: 13.462
Visualizações: 2.182 (16,18%)
Cliques: 613
 Os números mostram
Visualizações 3500

3000
2500

2000
Series1
1500

1000
500
0
18.09 29.09 10.10 16.10 26.01 28.01




Cliques
PEÇAS COBRA D’AGUA
Dúvidas?
rodolphomathias@epal.com.br | @rodolphobm | 27 99231.7288