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As 7 coisas
mais importantes
a saber para
criar um negócio.
CARLOS RELVA
EMPREENDEDOR
As 7 coisas
mais importantes
a saber para
criar um negócio.
CARLOS RELVA
EMPREENDEDOR
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

CONTEÚDOS
O dia .................................................. 02
Visão geral ...................................... 04
1. Conhece-te ................................. 05
1.1. Marketing ............................... 07
2. Sistemas ..................................... 09
3. Necessidades ........................... 11
4. Criação de valor ....................... 14
5. Vendas ......................................... 18
6. Cliente para a vida .................. 20
7. Segue o dinheiro ..................... 21
Deixa que te diga .......................... 23
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

.O DIA
O dia em que me tornei empreendedor,
sem nenhuma ideia, sem nenhum plano
e sem saber nada sobre o negócio.
Tinha 19 anos, ia a passar num caminho na serra da Ponta do Sol,
na Ilha da Madeira, e deparo-me com um enxame de abelhas
pousado num tronco de eucalipto. O meu pai já tinha tido alguns
enxames, que acabavam sempre por morrer sem sabermos
porquê. Então lá em casa existia algum material de apicultura,
um fato de apicultor velho e roto e algumas colmeias vazias.
Quando encontrei o enxame, ligo para o meu pai. Diz-me para ir
buscar o material e o fato para o apanharmos. Espero por ele e lá
vamos nós, para que ele possa apanhar o enxame. Quando
chegamos ao local, descobri que seria eu a apanhá-lo. O meu
pai tinha medo das abelhas. Lá fui eu com um fato de apicultor
velho, apanhei um enxame e três picadas. E assim comecei o meu
primeiro negócio na apicultura, sem nada saber de abelhas e sem
planos ou ideias de me lançar no mercado do mel.
Este foi o primeiro dia da história da Quinta das Cercas, marca
que ainda existe e foi fundada por mim e pelo meu irmão.
A curiosidade, o querer aprender e fazer já estava lá e em 2008,
enquanto estudava, participei num concurso de empreende-
dorismo, da Universidade Técnica de Lisboa, com uma colega.
Apresentámos uma ideia de aproveitamento e valorização das
borras de café e fomos um dos projetos que passou à fase
seguinte, o prémio nesta primeira fase era um curso de empreen-
dedorismo. Nesta formação tivemos a oportunidade de conhecer
especialistas convidados de várias áreas, desde o marketing,
estratégia, contabilidade, gestão e direito às finanças, recursos
humanos e publicidade, dando-nos as bases para construir
um plano de negócios que teríamos de apresentar a um júri
na etapa seguinte do concurso.

02
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

Quando chegou a hora de o fazer, fomos confrontados com a diferença

entre ter conhecimento e saber fazer. Plano de negócios?
Marketing? Estudo de mercado? Plano financeiro? As próprias
palavras assustavam, tínhamos feito o curso, mas colocar na prática
requeria habilidades e conhecimento que não tínhamos.
Tínhamo-nos proposto um compromisso forte em levar o projeto até
ao final do concurso, tínhamos humildade e estávamos dispostos
a aprender, pedimos ajuda a dois dos professores do curso e lá
fomos nós.
Submetemos o plano de negócios ao júri e fizemos a apresentação
perante um júri todo pomposo. E apesar das imperfeições,
saímos com um 2.º lugar. Com esta aventura aprendi algo muito
valioso que trouxe comigo: as bases do marketing.

Sou o Carlos Relva,

Sou madeirense,
onde nasci e vivi até 2005,
ano em que saí pela
primeira vez da ilha
para morar e estudar
em Lisboa.
Empreendedor,
cofundador da FRUA,
investidor nos mercados
financeiro e imobiliário,
pai de um menino lindo
e companheiro de uma
mulher maravilhosa.
CARLOS RELVA
EMPREENDEDOR

03
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

.VISÃO GERAL
O que têm em comum um negócio online
e um restaurante?
Todas as empresas, independente do ramo de negócio, têm em
comum as sete partes que te apresento neste livro. São os módulos
que compõem o corpo de uma empresa.Tal como o corpo humano
que é formado por diferentes partes e por diferentes sistemas
a interagir entre eles, por exemplo o sistema respiratório, circulatório,
digestivo, urinário, muscular e esquelético, uma empresa funciona
da mesma forma, com partes e sistemas. Para que o corpo funcione
corretamente, estes sistemas também precisam de o fazer.
Para criar uma empresa que funcione e alcance o sucesso,
precisas de conhecer e aprender a operar estas sete partes,
juntamente com a ferramenta mais importante de um empre-
endedor: o marketing.

O que é o marketing?
O marketing é um conjunto de atividades que visa entender
e a atender às necessidades do cliente. O objetivo do marketing
é entender tão bem o cliente que este se torna cliente de uma
empresa para sempre. Para fidelizar o cliente é preciso que
a empresa ou marca o conheça bem: os seus hábitos, os medos,
as expectativas, etc.
O principal trabalho do dono de uma pequena empresa é o trabalho
estratégico, pensar e colocar as perguntas críticas para o negócio e
as perguntas do marketing, para que o cliente se torne um cliente fiel.
Qual é o principal objetivo de um negócio?
Provavelmente não é a resposta que te veio à cabeça, ganhar
muito dinheiro de preferência rápido. O principal objetivo de um
negócio é: Criar valor na vida dos teus clientes, de forma a gerar
valor para o teu negócio.
Marketing não é complicado, mas é importante que o leves a sério
e estejas sensível à sua arte.

04
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

1
C O N H E C E -T E

“Compreender as necessidades humanas

é meio caminho andado para satisfazê-las.”
Adlai Stevenson
Tu és uma pessoa, os teus clientes serão pessoas, os teus colabo-
radores, os fornecedores, os parceiros… Um negócio gira à volta
de pessoas, este é o primeiro módulo que compõe uma empresa.
Por isso é importante que tu te conheças, quanto melhor te conhe-
ceres, mais facilmente conhecerás, compreenderás e lidarás com
os outros.
Quando comecei a querer ter negócios, a principal razão era porque
queria ganhar muito dinheiro e ficar rico. Descobri que o desejo
de ficar rico não era um propósito ou uma força suficientemente
forte para me fazer superar os desafios, de maneira a criar o hábito
de fazer o que tinha de ser feito quando era desagradável para
mim, logo esta não era a razão para eu criar negócios.
Surge assim a pergunta, quais são os teus porquês ou razões
para quereres montar o teu negócio?
Lista pelo menos 10 e escolhe o que mais ressoa em ti. O que mexe
contigo e te levará a fazer o esforço extra quando for necessário.
Esta razão tem de ser forte o suficiente para te criar o hábito
de fazer o que tem de ser feito, mesmo que no início não o gostes
de fazer. Sim, digo-te já, num negócio terás de fazer muita coisa
que não gostas de fazer.
Esta combinação de um propósito forte com o hábito de fazer
o que tem de ser feito é a força motora das pessoas que alcançam
o sucesso profissional e financeiro.

05
 CARLOS RELVA
AS
AS 77 COISAS
COISAS MAIS
MAIS IMPORTANTES
IMPORTANTES A
A SABER
SABER PARA
PARA
CRIAR
CRIAR UM
UM NEGÓCIO
NEGÓCIO

Precisas de conhecer as tuas forças e as tuas habilidades.

Todos os seres humanos tem forças pessoais e tarefas em
determinadas áreas que fazem sem esforço. Que coisas adoras
fazer? Que coisas fazes sem esforço? O que adoras fazer que o tempo
deixa de existir?
Os seis grupos de virtudes humanas que servem de base às forças são:

1. Sabedoria e Conhecimento
Pontos fortes cognitivos de reunir e aplicar conhecimento;
2. Coragem
Forças emocionais, que envolvem força de vontade na busca de objetivos;
3. Humanidade
Pontos fortes interpessoais, envolvendo cuidar dos outros;
4. Justiça
Pontos fortes da comunidade, que incluem liderança e participação em grupos;
5. Temperança
Pontos fortes comportamentais, que abrangem autocontrolo e perspetiva;
6. Transcendência
Forças espirituais, que envolvem conexão com fontes maiores de significado.

O truque é descobrir o que gostas, o que te dá prazer e o que te

preenche, e encontrar uma forma de criar valor para os outros e
ganhar dinheiro com isso!

06
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

1 .1
MARKETING

A estratégia de marketing de uma empresa

tem início, acaba, vive e morre com
o teu cliente.
Sim, no marketing o cliente é a única pessoa importante. A tua opinião,
o que tu achas, o que tu queres, a tua visão, a tua ideia maravilhosa,
nada disso é importante no marketing.
O teu cliente, como todas as pessoas, tem uma mente consciente,
que capta e processa os estímulos do meio ambiente, esta é a
primeira etapa do processo de decisão de uma compra. O que
o potencial cliente faz com a informação recolhida no momento
determinará a decisão que toma.
É na mente subconsciente que vivem as dores, os desejos e as
expectativas do cliente.
A maior parte do comportamento dos clientes é decidido ao nível
da mente subconsciente, a parte do cérebro que está automatizada,
que repete comportamentos conhecidos, formando os hábitos.
As grandes empresas são especialistas no marketing, e princi-
palmente no funcionamento da mente humana e no compor-
tamento humano. Pensa num supermercado de uma grande
cadeia, as cores, as chamadas de atenção dentro da loja, a orga-
nização da loja, os preços com cores diferentes, as promoções,
tudo está pensado para levar o cliente até à loja, a entrar,
a comprar, e por fim criar o hábito de lá ir. Vais ou não quase
sempre ao mesmo supermercado? Quando muito alternas
entre duas marcas.

07
 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

Os dois pilares de uma estratégia de marketing de sucesso são:

.Demografia
Quem são os teus potenciais clientes? (Realidade do mercado)
.Psicologia
Determinar quais as razões que levam diferentes grupos de pessoas
a comprar de uma forma diferente. (Realidade percebida)

Os clientes só compram algo depois de perceber que precisam

desse algo, até lá não compram.
Destes dois pilares resulta a construção do protótipo para satisfazer
as necessidades inconscientes do teu cliente na criação de valor.
DEMOGRAFIA

PSICOLOGIA

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AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

2
SISTEMAS

Um sistema é o conjunto de processos que

podem ser repetidos de maneira confiável
para produzir um certo resultado, desde uma
campanha de marketing a uma linha de
montagem.
A boa integração dos elementos que compõem o sistema
determina que as transformações que ocorrem em uma das partes
influenciará todas as outras. A boa integração de um sistema
faz com que seja possível atingir o seu objetivo geral com eficiência.
Numa empresa existem três tipos diferentes de sistemas:
.Concretos
São compostos por coisas sem vida;
.Flexíveis
São as coisas com vida;
.Informação
São os que dão informação sobre os outros dois sistemas.
A sua combinação dá origem ao programa de desenvolvimento da
empresa. E estará presente em todas as outras partes de um negócio.
O que te quero transmitir é que a tua abordagem à criação do teu
negócio deverá ser como se estivesses a criar um franchising.
Tudo está esquematizado e automatizado para poder ser operado
por outras pessoas e ainda assim obter os mesmos resultados.
Todas as operações devem estar sistematizadas, desde uma receita,
limpeza, atendimento ao cliente ou vendas, só assim consegue
melhorar os resultados, ter consistência e crescer.

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AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

O propósito de um sistema é libertar-te para fazer outras

coisas que desejes.
O trabalho do empreendedor é reunir a melhor informação
possível sobre o cliente. Como já vimos, isso é feito pelo
marketing. É este que dará as respostas para a tua empresa
operar com inteligência, dando vida ao seu cliente. Também
o levará da adivinhação cega e do trabalho intenso, para
a investigação, a experimentação controlada e a solicitação
de informação específica e de forma ativa, dando origem às forças
que devem conduzir os seus esforços e da sua empresa:
a inovação, a quantificação e a sistematização.
Visto da forma correta, todo o processo empresarial é um processo
de marketing, começa por descobrir as necessidades não satisfeitas
do teu cliente, passa pela criação de valor e aperfeiçoamento
através da interação com o cliente e a promessa que faz para atrair
os clientes, continua com as vendas e finaliza com o cumprimento
da promessa, acima da expectativa, para que o cliente saia
satisfeito e volte.
Por que razão é importante que o cliente volte?
O teu cliente atual é mais barato do que aquele que ainda não tens.

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AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

3
NECESSIDADES

O objetivo de qualquer negócio é resolver

o problema de alguém (cliente)
e com isso criar valor para o negócio.
Nas necessidades do cliente, o trabalho
é exclusivo para o marketing.
A pesquisa de mercado é o primeiro passo para identificar
coisas - produto, bem ou serviço - que as pessoas querem ou
necessitam antes de investir o seu tempo, dinheiro e energia.
Depois de teres uma ideia de negócio ou de produto, as primeiras
perguntas a colocar são:

· Qual é o problema que o meu produto ou serviço vai resolver?

· Quem são as pessoas que têm esse problema?
· Quais são as dores, as necessidades e as frustrações destas pessoas?
· Quais são os seus desejos e expectativas?
· Quem são especificamente? Qual é o perfil demográfico destas pessoas?

As três principais ferramentas do Marketing na Pesquisa de Mercado são:

.Entrevistas
Uma conversa com uma pessoa para interrogá-la acerca dos seus atos,
ideias e projetos. É importante que seja um a um;
.Questionários
Um conjunto de questões consideradas relevantes para dar respostas aos
4 P do marketing - Produto, Preço, Promoção (comunicação) e Placement
(canais onde faço a distribuição). Pode ser feito em vários canais;

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CRIAR UM NEGÓCIO

Nesta fase de Pesquisa do Mercado, a ferramenta a usar são

as Entrevistas, porque queremos compreender e perceber o que
a pessoa sente em relação ao problema e começar a criar o perfil
do teu cliente ideal.
Aspetos importantes numa entrevista:

· Seleciona um grupo de pessoas que tenha o problema identificado;

· As entrevistas devem ser feitas 1 para 1, para que não haja informação
enviusada;
· Faz perguntas abertas começadas por: Como, Onde, O quê, Porquê ou
Quando;
· Tem um bloco para apontar tudo o que a pessoa responder;
· Ouvir mais do que falar, se for pertinente falar, o ideal é que seja para
colocar outra questão ou questões de investigação que vão mais
a fundo, ex: Sinto-me frustrada no trabalho. Qual é o tipo de situação no
trabalho que te deixa frustrada? Porque é que isso te deixa frustrada?

Este trabalho dar-te-á as primeiras pistas se a tua ideia ou produto

tem potencial ou não.
Como descobres a restante informação sobre o teu público-alvo?
Usando as outras duas ferramentas de pesquisa do marketing:
questionários e pesquisa.
O público-alvo é o grupo de pessoas que apresenta determina-
das características demográficas e apresentam comportamentos
semelhantes.

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 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

Aproveita-te dos benefícios da concorrência.

Qual é o benefício de existir concorrência no mercado onde
vou operar?
Sabes desde o início que existem pessoas dispostas a pagar
pelo que estás a oferecer e podes descobrir aquilo que os teus
potenciais clientes gostam e não gostam.
A melhor forma de descobrir o que faz a tua concorrência
é sendo cliente dela!
Quando és cliente, podes perguntar o que queres saber de forma
simpática e o mais certo é obteres respostas, sabias? E podes,
também, observar de perto o que queres saber, quem são os clientes,
idade, género, classe social, o que fazem, entre outros.
Podes ainda descobrir como fazem as vendas, como é a proposta
de valor, como entregam, qual a satisfação dos clientes, o preço
que praticam, como é o processo de vendas, como chamam
a atenção dos clientes e ainda identificar pontos fortes e fracos.
Neste momento se fizeste o teu trabalho, podes passar para a criação
do teu protótipo de valor.

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CRIAR UM NEGÓCIO

4
C R I A Ç Ã O D E VA L O R

Começa com as respostas obtidas na

secção anterior.
O sucesso da tua empresa está dependente
das pessoas quererem e estarem dispostas
a pagar pelo que tens para lhes oferecer!
Por isso, concentra-te em criar coisas que
as pessoas procuram.
Aqui não tens de inventar nem criar nada, os negócios
baseiam-se em uma ou na combinação de mais do que uma destas
12 formas de criação de valor:
1. Produto
Cria um item físico e vende,
ex: GoPro;
2. Serviço
O cliente paga-te para fazer o trabalho,
ex: design gráfico, consultor;
3. Recurso partilhado
Ativo durável que é utilizado por
várias pessoas, ex: estacionamento;
4. Assinatura
Ofereces um benefício contínuo e cobras
uma taxa periódica, ex: revista,
comunicações;
5. Revenda
Compras em grandes quantidades num
grossista e vendes no retalho à unidade;
6. Arrendamento
Adquires um ativo e permites que
outra pessoa o use em troca
de uma renda;
7. Agenciamento
A promoção ou venda de um
ativo que não te pertence em
troca de uma taxa;
8. Agregação da audiência
Agregas um grupo de pessoas com
com determinadas características
e vendes o acesso a publicidade,
ex: Facebook, canais de televisão;
9. Empréstimo
Emprestas uma quantidade de
dinheiro ao longo de um período
determinado e recebes em troca
uma taxa de juro;

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CRIAR UM NEGÓCIO

10. Opção 12. Capital

A capacidade de realizar uma ação prede-
terminada num período específico em
troca de uma taxa, ex: a opção de compra
de um apartamento em construção;
11. Seguro
Assumes o risco de um acontecimento
negativo futuro em troca de uma série
de pagamentos determinados;
Utilizas o dinheiro na forma de
investimento, comprando uma
parte de um negócio em troca
de ganhos futuros ou de um
dividendo periódico.

Numa empresa não basta criar valor também é preciso criar valor
percebido.

“As pessoas não trocam dinheiro por coisas,

quando valorizam mais o seu dinheiro do que
valorizam as coisas!”
Adlai Stevenson
O que é que o teu cliente precisa?
Concentra-te em criar formas de valor em que o teu utilizador
final tenha de dedicar o mínimo de esforço para obter o resultado
pretendido e o maior valor percebido.
O trabalho de um empreendedor é descobrir se é possível
fazer a ideia funcionar no mundo real!
Não tenhas medo de mostrar a tua ideia a potenciais clientes, pois são
eles que irão dar-te feedback valioso no sentido de melhorá-la
e aumentar o seu valor. Voltamos ao marketing, desta vez para
testar o que estás a criar, junto dos teus clientes, e obter informação
preciosa para melhorar a proposta de valor.

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O teu produto pode ser criado e melhorado segundo uma ou mais

destas oito características de valores:
1. Eficácia
Funciona?
2. Velocidade
Funciona de forma rápida?
3. Confiabilidade
Fará o que se espera que faça?
4. Facilidade de utilização
Qual o nível de esforço na sua utilização?
5. Status
Afeta a perceção dos outros em relação a mim?
6. Apelo estético
É esteticamente atraente ou agrada?
7. Emoção
O que sinto em relação?
8. Custo
Quanto preciso gastar?

Estes podem ser enquadrados de dois pontos de vista: a sua

praticidade e a sua fidelidade.
· Coisas que são rápidas, confiáveis, fáceis e flexíveis classificamo-las
como práticas.
· Coisas que têm status, apelo estético e ou impacto emocional criam
fidelidade.

As melhorias de um produto ou serviço podem ser feitas apenas

seguindo uma delas, a praticidade ou a fidelidade, é muito difícil
otimizar as duas.
Pensa nos negócios de sucesso que conheces e tenta enquadrá-los
segundo um destes dois pontos de vista, praticidade ou fidelidade,
quais são os valores que oferecem?

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CRIAR UM NEGÓCIO

Proposta única de valor: característica relevante para o consumidor.

No desenvolvimento de um produto ou serviço, o que os torna
únicos são as combinações dos valores que irão mais ao encontro
dos teus potenciais clientes.
Na criação de valor, não precisas de inventar nada, o que precisas
é de descobrir para inovar, para isso tens de perguntar aos teus
potenciais clientes e testar através do nosso amigo marketing.
Nesta fase é importante testar o que estás a criar, os pressupostos
que servirão de base ao teu negócio, quanto mais conseguires
testar, melhor. Para evitar que estejas a criar algo que o mercado
não quer e só descobrires depois de teres montado todo o negócio.
A melhor forma de validar a ideia ou produto é testá-la diretamente
antes de montar todo o negócio. Testa com clientes reais pagantes
através da mínima oferta economicamente viável, com os atributos
mínimos que os clientes estariam dispostos a pagar.

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CRIAR UM NEGÓCIO

5
V E N DAS

As pessoas não gostam que lhes vendam,

mas adoram comprar.
As vendas estão por toda a parte no nosso quotidiano,
consistindo no processo de deslocar bens e serviços das mãos
dos que produzem para as mãos dos que mais se beneficiarão
com a sua utilização.
Nada acontece até que alguém venda algo a outro. E uma boa
venda não tenta impingir nada, vai atraindo cuidadosamente
as pessoas com perguntas, levando-as a pensar de forma diferente
da que pensavam até então.
Um processo de vendas sistematizado é o que permitirá que a sua
empresa obtenha consistência nos resultados. Sem um processo,
passo a passo, de vendas não conseguirá consistência.
Um processo de vendas é composto por duas partes: a estrutura
e a substância. A estrutura é o que faz, a substância é como o faz,
é o que o vendedor traz ao processo. Este processo está baseado
em seis passos:
1. Identificar os pontos específicos de decisão do consumidor;
2. Escrever o guião com as palavras que o levarão a ter sucesso nas
vendas;
3. Criar vários materiais de apoio a serem utilizados em conjunto com
o guião;
4. Memorizar o guião;
5. Nas vendas, todos devem usar o mesmo guião;

18
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CRIAR UM NEGÓCIO

6. Deixar os seus colaboradores comunicar-se de modo específico,

efetivo, articulado, ouvindo, escutando, reconhecendo e entendendo
cada potencial cliente.

É através das vendas que a empresa gera valor para continuar

a operar e a criar valor para o cliente. As vendas numa empresa
é um dos processos críticos porque é através destas que o dinheiro
entra na empresa. O dinheiro numa empresa é o equivalente ao
sangue no corpo humano, sabes o que acontece ao corpo se deixar
de ter sangue?
Se o trabalho de marketing foi bem feito, aqui tens a vida facilitada,
porque já comunicaste com as palavras certas, tens o preço certo
e o cliente estará motivado para comprar.

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CRIAR UM NEGÓCIO

6
C LI E NTE PA R A A VI DA

O fluxo de valor é o conjunto de todos

os passos, incluindo cada procedimento
desde o início do teu processo de criação
de valor até à entrega do resultado final
ao cliente.
A melhor forma de compreender o fluxo de valor é através de um
diagrama, onde colocas todos os passos percorridos pela tua oferta
desde o início até ao fim do processo, que te permite verificar
se o teu processo é eficiente ou não. O objetivo é que o processo
seja o mais eficiente possível sem passos desnecessários.
Os clientes gostam de obter os benefícios das suas compras
com rapidez, confiabilidade e consistência.

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 CARLOS RELVA
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CRIAR UM NEGÓCIO

7
S EG U E O DI N H E I RO

Este é o ponto onde muitas pessoas perdem

o entusiasmo, mas vou mantê-lo simples.
Acredita não precisas de saber mais do que
a matemática que aprendeste na escola
primária.
As finanças é a arte e a ciência de observar o dinheiro a entrar
e a sair de um negócio, decidir como alocá-lo e observar se o que
estás a fazer funciona ou não para obter os resultados desejados.
Basicamente, é usar os números para decidir se o teu negócio está
a comportar-se da maneira como desejas e se os resultados que
estás a obter são ou não suficientes.
Uma empresa de sucesso gera dinheiro suficiente para continuar
a avançar, depois de pagar todas as despesas. A empresa deve
capturar uma parte do valor que cria através das receitas.
As receitas são o todo das vendas resultantes das operações
do teu negócio.
O lucro é a diferença entre as receitas e as despesas. Significa que
ganhas mais dinheiro do que gastas. Se o teu negócio não o fizer,
deixará de existir.
Despesas Indiretas são o mesmo que custos fixos e representa
os recursos mínimos necessários para que uma empresa
se mantenha em operação, independente de vender ou não vender.
Ex: salários, arrendamentos, serviços como água, eletricidade,
comunicações, manutenção de equipamentos, entre outros.

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 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

Custos variáveis ou despesas diretas, estes estão ligados ao

valor gerado pela empresa, se a produção aumentar, estes
custos aumentam e vice-versa.
Break even ou ponto de equilíbrio é o ponto onde a receita total
produzida pelo negócio excede as despesas totais. É o ponto a partir
do qual a tua empresa começa a criar riqueza. Este ponto vai alterando
à medida que as tuas despesas se alteram.
Quando abres um negócio, geralmente levas algum tempo até
conseguires ganhar mais do que gastas. Porque todos os sistemas
estão a ser criados e implementados e isso leva algum tempo até
que tudo esteja a funcionar em condições. É importante ter isto claro.
Ciclo do fluxo de caixa é o tempo que leva a partir do momento
que o dinheiro sai da tua conta para pagar a fornecedores até que
volta a entrar depois de venderes o bem adquirido. O que conta aqui
é mesmo o momento de saída do dinheiro e o momento de entrada.
O objetivo é que este ciclo seja o mais curto possível, quanto mais
curto, menos dinheiro será necessário para operar o negócio.
Outros conceitos importantes aqui são: o custo de produção, que é o
somatório de todos os valores monetários necessários para produzir
um bem ou serviço; e a margem de lucro de um produto, que é a
diferença entre o preço a que vendes e o custo de produção, para obter
a percentagem de margem de lucro de um produto é a margem de
lucro do produto a dividir pelo valor a que o vendes, multiplicado
por 100%.
É importante acompanhar de perto os números do teu negócio,
são eles que te dirão se o teu negócio está ou não no caminho
certo. Se não estiver, quanto mais cedo souberes, mais rápido
podes tomar medidas para corrigir o que não está bem.

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 CARLOS RELVA
AS 7 COISAS MAIS IMPORTANTES A SABER PARA
CRIAR UM NEGÓCIO

.DEIXA QUE TE DIGA...

Se chegaste até aqui, quero dar-te os parabéns.
Provavelmente, tens uma ideia de negócio ou produto, consideras
que é uma boa ideia, mas não sabes quais os passos que precisas
de dar de forma a criares um negócio de sucesso. Ou então estás
a criar ou acabaste de criar o teu negócio, e as coisas não estão
a correr exatamente como tinhas imaginado que aconteceria.
Vou-te dizer uma coisa, eu já estive no ponto em que tu estás
e consegui avançar. Tu também consegues. Espero que o que
escrevi te ajude a dar mais alguns passos no teu caminho.
Também sei que vais precisar de mais ajuda, que vai ser necessário
que tenhas a humildade e a coragem para pedi-la e fazer o teu negócio
avançar melhor e mais rápido.
Gostava de partilhar mais uma aprendizagem que fiz ao longo
do caminho como empreendedor.
Tu tens de proteger o teu sonho, porque ninguém irá fazê-lo
por ti. Os sonhos são para serem realizados, foi por isso que te
foram dados. Proteger de quem? De todos, mas principalmente
das pessoas que estão mais próximas de ti, que tu acharias que
te iam apoiar e não apoiam. Essas pessoas gostam muito de ti
e estão a tentar proteger-te, daí não quererem que tu te aventures
em algo que possas falhar e te magoar. Esta é a primeira razão,
a segunda é que as pessoas avaliam as outras pelo que elas são,
não como as outras pessoas são.
Só tu sabes o que está dentro de ti.
Só tu sabes onde podes chegar, o que podes ser, fazer e ter.
Só tu podes decidir.

Desejo-te força e coragem para fazeres o teu caminho,

Carlos Relva
Convido-te a juntar-te à minha tribo nas redes sociais:
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 2020
© CARLOS RELVA