DIAGNÓSTICO: Como está sua leitura do mercado ao qual seu negócio está inserido?

Criamos um mapa para você fazer uma auto-avaliação sobre o quanto você

está focado(a) em gerar valor. Insira suas respostas e juntos, iremos realizar um brainstorming,
visando evoluirmos em nossa abordagem comercial.

Análise

1 – Qual o perfil ideal de cliente para seu negócio? Descreva cinco características de seu
cliente em menos de um minuto

Se você não sabe quem é seu cliente, provavelmente ele também não sabe – hora de pensar
mais sobre isso.

2 – O que ele mais valoriza em uma empresa como a sua?

Possui, de fato, a visão do cliente nesta pergunta? Conhece as expectativas / necessidades /

Desejos / Anseios / vontades, etc

3 – Quem são seus principais concorrentes?

Veja acima. É importante conhecer o seu mercado

4 – O que eles fazem que você não faz?

Essas informações estão em anúncios e em conversas com seus ex-clientes

Não há, posicionamento e fortalecimento de marca –

5 – Como você tem acompanhado as mudanças em seus concorrentes?

Estabeleça uma rotina mensal ou bimestral para medir o que seus concorrentes estão fazendo,
e se há novos participantes no mercado. Notícias sobre mudanças na direção, sinais de seus
clientes, publicidade, tudo isso indica para onde estão indo.

6 – O que você faz que é importante para o seu cliente e o faz perceber sua relevância?

A razão por trás dessas duas perguntas é a mesma. Focar no tipo de cliente que mais tem
chances de comprar der você requer fazer e deixar de fazer várias coisas

7 – O que você faz, que ocupa seu tempo e dinheiro, e não faz diferença para seus clientes?

Seu cliente precisa estar no centro das suas atividades. Depois de responder a esta pergunta
repense o que não acrescenta nada a eles.

8 – Onde está seu possível cliente? O que você pode fazer para estar mais perto dele?

Não apenas geograficamente, mas através de telefones, email, etc.

9 – Como você pode lucrar mais e, de fato, fidelizar seu tipo preferido de cliente (base)?

Serviços extras, acessórios. Facilitar a vida dele pode significar um aumento de seu tíquete
médio e sua lucratividade.

A analisar.

10 – Como você vai continuar a se dedicar a seu cliente?

Ações efetivas em direção ao cliente, no âmbito estratégico e com recorrência.

Complementares, mediante abertura e necessidade de maior compreensão:

11 – Com todo o investimento e custos que seu negócio traz, qual o nível de importância que
você dá a treinamento e acompanhamento daqueles que estão em contato direto com seus
clientes?

12 – Como você acompanha a percepção de seus clientes sobre seu negócio e que
importância você dá neste aspecto?
13 – É possível ter um negócio forte, sem acompanhar os passos da equipe de atendimento e
vendas?

14 – É possível gerir um negócio e ter estratégias, sem ter os indicadores do dia em mãos?

15 – Se você tiver uma equipe treinada constantemente e multiplicasse o que seu melhor
funcionário faz em todos de sua equipe, o resultado seria melhor?

Indicadores:

11 – Acompanha Ticket médio e taxa de conversão por segmentação?

12 – Acompanha a Quantidade de atendimentos mês?

13 – Verifica o volume de propostas?

14 – Motivo de venda e Não Venda?

1- TAXA DE CONVERSÃO FINAL

2- TAXA DE CONVERSÃO POR ETAPAS

3- PREVISÃO DE VENDAS

4- PRODUTIVIDADE DA EQUIPE (TAREFAS)

5- TICKET MÉDIO

6- CICLO DE VIDA (JORNADA DA COMPRA)

7- CANAIS DE VENDA

8- NEGÓCIOS GANHOS X PERDIDOS

9- EVOLUÇÃO DAS METAS DE SOBREVIVÊNCIA ( P.E.) E DE MELHORIA