MOISÉS JAENSEN (TECNÓLOGO EM COMÉRCIO EXTERIOR)

VINICIUS SIMÕES ALVES DE LIMA (ARQUITETURA E URBANISMO)

RENATO GRUTZMANN NUNES (ENGENHARIA MECÂNICA)

TEMAS
OBJETIVOS
JUSTIFICATIVAS

CAXIAS DO SUL, MARÇO DE 2019

 SUMÁRIO

TEMA 01 ................................................................................................................................................ 2
1. PROBLEMA 01................................................................................................................................. 2
2. OBJETIVO GERAL 01 .................................................................................................................... 2
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 01 .................................................................................................... 2
4. JUSTIFICATIVA 01 .......................................................................................................................... 2
4.1 ANALISE DE ESTOQUE INATIVO NA EMPRESA INOVA SISTEMAS ELETRÔNICOS .......................... 3
TEMA 02 ................................................................................................................................................ 5
1. PROBLEMA 02................................................................................................................................. 5
2. OBJETIVOS GERAIS 02 ................................................................................................................ 5
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 02 .................................................................................................... 5
4. JUSTIFICATIVA 02 .......................................................................................................................... 5
TEMA 03 ................................................................................................................................................ 7
1. PROBLEMA 03 ............................................................................................................................. 7
2. OBJETIVO GERAL 03 ................................................................................................................. 7
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 03 ................................................................................................. 7
4. JUSTIFICATIVA 03 ...................................................................................................................... 7

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TEMA 01

REDUÇÃO DE CUSTOS NO GERENCIAMENTO DE ESTOQUE INATIVO

1. PROBLEMA 01

Como reduzir o índice de estoque inativo?

2. OBJETIVO GERAL 01

Analisar o estoque inativo e verificar se o mesmo pode ser utilizado em

novos projetos ou ser vendido e criar uma gestão para estoques obsoletos.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 01

O presente trabalho confere como objetivos específicos os itens

relacionados abaixo:
a) Criar uma equipe de análise de estoque inativo para projetos novos.
b) Implantar sistema de gerenciamento de estoque inativo.
c) Verificar itens que não serão utilizados em projetos para que possam ser
vendidos, envolver compras e comercial.
d) Criar um controle entre comercial e compras para evitar compra de itens
que estejam com baixa, mas que por fim se tornam um item obsoleto.
e) Implementar na engenharia um controle de migração de projetos onde
possa ser informado os itens que serão substituídos nos novos projetos de modo
que compras possa ser informada com antecedência e evitar compra de itens que
serão descontinuados, caso tenha estoque alto de algum dos itens verificar junto ao
comercial para negociar com o cliente o consumo do produto na versão antiga.

4. JUSTIFICATIVA 01

Após verificar que a empresa tinha um estoque muito alto de itens inativos
no estoque de matéria prima e que, além disso, se tem um custo para se manter e
até mesmo descartar esses materiais se viu a oportunidade de gerenciar melhor

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esses itens e poder até ter algum retorno dele com a venda de alguns componentes,
ou na utilização em novos projetos, minimizando assim a necessidade de compras e
agilizando o processo. O segmento de eletrônica sofre muito com o mercado externo
que oferece produtos com custos muito menores que os nacionais e se manter neste
mercado tem se tornado cada dia mais desafiador. Eliminar dentro da própria
empresa fatores que contribuam para elevar os custos é uma forma de se manter
neste mercado competitivo. Ter grandes estoques já é um custo muito elevado e
arriscado então imagina quando esse estoque é de itens obsoletos? Esse problema
se torna muito mais agravante, pois a empresa não está apenas com dinheiro
parado, mas está perdendo dinheiro.

4.1 ANALISE DE ESTOQUE INATIVO NA EMPRESA INOVA SISTEMAS ELETRÔNICOS

Para entender melhor como esse estoque inativo é hoje avaliado pela
empresa foi realizado um questionário de oito perguntas que foi respondido pelo
Gestor do Estoque da empresa. Abaixo segue as questões com as respostas:

1) É feito conferência do estoque inativo?

Sim, nas contagens cíclicas toda vez que passamos pela família/grupo que o item se
encontra é feito contagem e análise do item.

2) Qual custo do estoque inativo?

Hoje o estoque inativo é de aproximadamente R$300.000,00 (trezentos mil reais).

3) Depois de quanto tempo o material é descartado?

Não tem um tempo determinado, depende das condições físicas do item, se o
material não é mais de linha ou se não há mais a possibilidade de venda.

4) Qual custo para descarte do material?

Esta análise é feita item a item, com a quantidade que será descartado mais o valor
de compra do item, então depende de cada item a ser descartado.
5) O saldo do estoque consta no sistema?

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Sim, o código do item está sempre no sistema bem como sua respectiva quantidade,
alocado em estoque diferente no sistema e físico.
6) É feito analise de possível venda destes itens?
Sim, após a finalização da contagem cíclica por família/grupo é encaminhado os
dados para suprimentos verificar a possibilidade de venda.

7) A engenharia tem acesso a este estoque para utilizar em novos projetos?

Sim, é disponibilizado para a engenharia verificar a possibilidade de testar em lotes
pilotos e usar para pôr em produção.
8) O estoque inativo está armazenado adequadamente?
Hoje pela infra-estrutura que temos ainda não. É mantido em sala fechada, mas não
controlado ambiente.
Com base neste questionário podemos analisar que atualmente a empresa
Inova Sistemas Eletrônicos enfrenta um problema bem comum nas indústrias do
segmento de eletrônica que é o alto índice de estoque obsoleto. Vários fatores
podem causar esse problema alguns deles são que a empresa ao desenvolver um
projeto busca sempre atender as necessidades do cliente em custo e funcionalidade,
desta forma a cada novo lançamento ou novo projeto se busca o que há de mais
atual no mercado de componentes, com isso muitas vezes os estoques ainda
possuem componentes com tecnologias inferiores de projetos mais antigos que não
atendem mais as necessidades do cliente.
Outro fator bem comum é a fabricação de projetos específicos para clientes
que possuem componentes que não são de uso comum em outros produtos. Desta
forma quando o produto sair de linha ou for atualizado, muitos destes componentes
não terão mais utilidade.
Sabe-se que o estoque é dinheiro parado e o estoque obsoleto é dinheiro
perdido, uma vez que além de ser dinheiro disso ele dá prejuízos a empresa, pois
ocupa espaço físico, ocupa tempo da pessoa responsável pelo almoxarifado que
deve manter o mesmo organizado e inventariado e também gera custos de descarte.
As empresas buscam constantemente se manter no mercado competitivo e
ter redução de custos hoje é um ponto chave, então analisando o valor parado de
estoque obsoleto que a empresa possui que chega à casa dos R$300.000,00 a
necessidade em tomar ações para reduzi-lo é gritante.

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TEMA 02

PROCESSO DE TRABALHO DE UMA EMPRESA

1. PROBLEMA 02

Como os processos de suporte de uma empresa de software podem ser

melhorados?

2. OBJETIVOS GERAIS 02

Identificar os processos de suporte da empresa a fim de melhorá-los,

automatizando-os, desta forma, economizar tempo em procedimentos que geram
um gargalo na organização.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 02

• Identificar os procedimentos do suporte da empresa;

• Analisar como esses processos podem ser melhorados;
• Verificar os processos que consumem o maior tempo na sua execução,
visando otimizar e padronizar;
• Apresentar os motivos para melhorar os processos, com soluções
tecnológicas e inovadoras, buscando um melhor suporte, com menos
retrabalhos e ganho de tempo.

4. JUSTIFICATIVA 02

Após uma verificação no setor de suporte de uma empresa, identificamos a

melhoria nos processos de setor, visando uma otimização nesses procedimentos,
sempre buscando um melhor aproveitamento de tempo, buscando atender uma
quantidade maior de clientes com eficácia em seu atendimento, evitando que haja
retrabalhos para outro atendente de suporte.
Analisando que o suporte recebe em torno de 1400 registros de suporte por
dia, seja entre ligações e mensagens de texto (chamados), é necessário que algo
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seja estudado e executado alguma ação para otimizar esses procedimentos, visto
que a demanda de clientes pelo suporte tem um crescimento alto, ao fato do
crescimento expressivo da empresa em questão, a necessidade por esse melhoria
de fato é muito importante, sabe-se que vários clientes precisam desse suporte para
conseguir utilizar o sistema de forma correta e fácil, para realizar suas configurações
iniciais, sem esse apoio, muitos usuário deixam de usar o sistema, buscando outros
sistema que possam lhe atender nisso.
O intuito desse projeto é identificar os principais processos dessa empresa,
viabilizando a melhoria continua do serviço, da empresa com seu cliente, podendo
ter melhores atendimentos com uma economia de tempo maior, evitando assim
cancelamentos de clientes, sendo necessário para isso, treinamento para o setor de
suporte para estarem motivados e preparado a ajudar o cliente? Computadores mais
rápidos, ganhando tempo a cada solicitação que é gerada no sistema para esse
suporte para identificar o problema ou dúvida solicitada? Central telefônica que
reconheça o cliente e gere um chamado de atendimento automaticamente com os
dados do cliente? É isso tudo que precisa ser analisado para melhores resultados na
pesquisa, para de fato melhorar os processos desse setor.
O tempo em que o colaborador fica em cada função de trabalho, sendo
dividido por suporte de telefone e chamados no sistema, é uma escala diária de 6
horas de telefone onde a demanda é maior, por 2 horas de chamados por
mensagens de texto, esse tempo precisa ser melhorar aproveitado, devido à grande
demanda por suporte nessa empresa.

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TEMA 03

USO DE SOFTWARES DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PARA A

ENGENHARIA

1. PROBLEMA 03

Qual a influência do uso de softwares de gerenciamento de projetos na engenharia?

2. OBJETIVO GERAL 03

Analisar os impactos da implantação de softwares de gestão de projetos nas

engenharias das empresas.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 03

 Identificar se há ganhos financeiros com a implementação de um software de

gestão de projetos;
 Verificar há aumento de qualidade do produto com o uso desse software;
 Analisar se o tempo de execução do projeto é reduzido com o uso do
software;
 Identificar se há um aumento na produtividade da empresa com essa
implantação;

4. JUSTIFICATIVA 03

Um software de gestão de projetos pode ser um grande parceiro para o

gerente responsável pela área, desde o TAP (termo de abertura do projeto) até o
encerramento dele. Gerenciar um projeto é uma tarefa que envolve a convergência
de diversas áreas de conhecimento e muita organização.

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 Apesar de ser teoricamente possível fazer todo o controle de um projeto no
papel ou através de planilhas de computador, o uso de um software específico pode
trazer muitos benefícios, pois pode concentrar várias informações numa mesma
plataforma on-line em que todas as pessoas envolvidas no projeto possam ter
acesso ao mesmo documento e qualquer alteração feita por um usuário irá ser vista
pelos demais.
Também é possível criar listas de tarefas, de modo a todos os envolvidos
estarem cientes das tarefas a que lhes cabem e o prazo para serem executadas.
Com isso, se pode gerar um fluxograma ou cronograma para se poder visualizar o
andamento do projeto.