MINI E-BOOK.

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5 DICAS PARA AGÊNCIAS

MELHORAREM SEUS POSTS
COM A MLABS

e-Books www.mlabs.com.br
 5 DICAS PARA
AGÊNCIAS MELHORAREM
SEUS POSTS COM A MLABS
A concorrência nesse mercado de agências de marketing é grande e
para se sobressair e conquistar cada vez mais espaço e clientes, é
fundamental que destaquem seus principais diferenciais, ofereçam
serviços completos e inovem em questões como criatividade,
relacionamento e entrega de resultados.

Para surpreender os possíveis clientes e conquistar os existentes, as

agências necessitam automatizar e controlar toda a rotina de trabalho
e gerenciamento da principal área que cresce nesse segmento: o
digital. Sem dúvidas, em todas as reuniões ou conversas com
clientes, mesmo se a agência tiver foco no off, o cliente pede para
que ela seja a responsável pelas suas redes sociais. Para sobreviver
nesse mercado competitivo, cabe às agências incluírem esse serviço
em seu portfólio e trabalhar para que seja feito com profissionalismo
e eficiência, afinal, “postar por postar” todo mundo pode fazer.

Nesse e-book, você terá dicas incríveis de como criar posts que
engajam, que encantem a audiência e como apresentar esses
resultados de forma que fascine seus clientes. Tudo isso com a ajuda
da mLabs!

Boa leitura!

5 dicas para agências

2 eBooks melhorarem seus posts com a mLabs
 DICA1:
CONHEÇA O COMPORTAMENTO
DA SUA AUDIÊNCIA

É clichê e óbvio, mas é impressionante o quanto todos sabemos da

importância de conhecer os hábitos, preferências e anseios dos
seguidores e a grande maioria dos profissionais não possuem dados
e estratégias a respeito.
 
É dever das agências pesquisarem, observarem e entenderem a
fundo como cada público se comporta em cada rede social. Por meio
desse total entendimento que as agências criarão a BRAND
PERSONA da empresa, que nada mais é do que uma figura que será
o norte para criar a linguagem e tom de voz da marca. Atualmente, as
agências não mostram mais uma análise geral do público-alvo, mas
apresentação a história dessa persona, como ela vive, quais lugares
frequenta, seus passatempos favoritos, o que essa pessoa gosta e
não gosta. O foco mudou e pra melhor! Essa humanização é a
estratégia perfeita para compreender a fundo os principais anseios,
angústias, preferências e necessidades desse público para entregar
a eles o que realmente importa. E mais: essa análise traz ainda mais
valor aos serviços oferecidos pelas agências! Não é todo mundo
(pelo contrário) que consegue tirar proveito desses dados para traçar
ações, estratégias e criar um posicionamento para cada marca.

Mas como podemos conseguir essas informações?

Um dos pontos chaves do marketing digital é a possibilidade de

verificar os resultados de imediato. O próprio Facebook Insights
oferece dados excelentes que todos precisam compreender para
traçar estratégias mais assertivas e encantar o público daquela página.

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3 eBooks melhorarem seus posts com a mLabs
 Porém, todos sabem que esses dados fornecidos muitas vezes não
são facilmente compreendidos. Por isso, use e abuse da tecnologia e
de ferramentas como a mLabs para entender esses dados de forma
mais eficiente e intuitiva.

Para iniciar, analise o “Likes da Página” com um novo olhar. Não se

prenda somente nos números de likes e unlikes. Veja os picos,
analise essas postagens direto na rede social, entenda o motivo de
alguns dias estarem sem movimentação. Esse gráfico é valiosíssimo
para você compreender a fundo se a sua estratégia está dando certo
ou não.

Sempre verifique os picos

nos gráficos. Veja qual a
data que deu aquele pico,
entre na página e analise o
conteúdo publicado. Com
certeza esse pico aconteceu
pois algo de bom foi
publicado e essa estratégia
precisa ser mantida.

Outro gráfico super relevante que vai te ajudar a comparar o

crescimento da sua página em relação ao mês anterior, por exemplo,
é o “Crescimento no Período” que mostra de forma exclusiva essa
comparação e você conseguirá, de
imediato, mostrar e explicar ao seu
cliente que a estratégia de
crescimento daquela rede social
está ou não funcionando. O legal é
que esse gráfico você poderá
analisar e mostrar os resultados do
Facebook, Instagram e Twitter.

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 Em “Perfil dos Fãs” você conseguirá entender qual o sexo
predominante na página de seu cliente. É importante ressaltar que
mesmo se a porcentagem de mulheres, por exemplo, for maior que
do sexo masculino, deve-se levar em consideração, principalmente, a
porcentagem dessas pessoas que realmente engajam na página. Ou
seja, não adianta seu público ter presença maior do sexo feminino se
a grande maioria do engajamento é representado pelo sexo
masculino. Esse dado é excelente para guiar a linguagem da
comunicação dessas páginas.

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 DICA2:
TESTE NOVOS TIPOS DE CONTEÚDOS,
MAS TODOS PRECISAM SER RELEVANTES

Você pode e precisa diversificar os conteúdos para que as

páginas que você gerencia fiquem mais atrativas e encantem a
audiência. Faça testes, inclua no calendário editorial do cliente
(falaremos sobre isso mais pra frente) e acompanhe os resultados.

Muitas vezes os posts só com imagens bonitas não dão o

resultado que um vídeo curto dá. Mas, independentemente do
tipo de conteúdo, sempre crie e poste algo que realmente vale a
pena. Páginas não são perfis pessoais! Todos os posts
(principalmente aqueles criados pela agências, que são
profissionais nesse quesito) necessitam ter objetivo, gerar
engajamento ou pelo menos informar algo de forma criativa.

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 Como vou saber qual tipo de conteúdo está funcionando para cada
cliente?

Um dos gráficos mais atrativos e que as agências (e seus clientes)

adoram na mLabs é o “Melhores Conteúdos”. Nele, você vai conferir
os posts que geraram mais engajamento e audiência por período que
você selecionar. Além disso, apontamos qual o melhor post por
engajamento (ou seja, aqueles que levam em consideração alcance x
interações) ou melhor por interação (que não leva-se em
consideração o alcance) do período selecionado. Essa informação é
de grande valia para todos, pois se esse tipo de conteúdo e assunto
deu certo, é preciso “bater na mesma tecla” e incluir esse tema mais
vezes no calendário editorial. E mais: você terá uma lista dos 20
melhores posts, com o preview do conteúdo e a análise completa
das interações (curtidas, comentários, compartilhamentos, etc).

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 Já o “Conteúdo por tipo” vai mostrar qual o tipo de conteúdo que
deu mais resultado no período que você quiser! A mLabs analisa as
postagens feitas, verifica quais tiveram mais audiência e aponta o
melhor tipo de conteúdo. Esse tipo de informação precisa estar na
estratégia de seu cliente, pois está dando resultados! Claro que se
aparecer a informação para fazer mais conteúdos com vídeo, você
não fará conteúdos somente desse tipo, mas será super válido incluir
no calendário.

? !

Mais Dicas:
Aposte em
conteúdos que gerem
interações, como perguntas
(faça com que o público responda,
marque os amigos), mexa com a
emoção (frases motivacionais funcionam
muito bem), receitas, memes, humor e temas em alta. Claro que é
necessário levar em consideração o segmento de mercado e a
personalidade da marca, mas se puder incluir essas categorias em
sua linha editorial, perfeito!

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 DICA3:
TENHA FREQUÊNCIA E PERIODICIDADE

Toda agência precisa apresentar um calendário de conteúdo com a

linha editorial de cada cliente. Nesse calendário estarão presentes os
assuntos que serão divulgados durante um período, além da
quantidade de posts de cada rede social.

Existem pesquisas que apontam os melhores dias e horários das

redes sociais que são interessantes. Porém, sabemos que os
seguidores de uma página de um restaurante fino não tem o mesmo
comportamento de uma página de preservativos, certo? É claro que
cada segmento tem suas particularidades e é assim também nas
redes sociais. Essas pesquisas têm a sua importância pois ressaltam
de forma geral os horários que a população mais acessa a internet.
Já a mLabs aponta quais os melhores dias e horários para postar
para cada cliente, pois analisamos todas as postagens publicadas
nas páginas, verificamos quais tiveram mais engajamento e audiência
e dessas publicações quais foram os dias e horários que tiveram
pico. Assim, fazemos a média e a recomendação por página
cadastrada. Incluir em seu calendário editorial posts nas datas
recomendadas é uma estratégia inteligente, que dá certo!

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 DICA4:
OBSERVE A CONCORRÊNCIA!
ELA É MAIS VALIOSA DO QUE VOCÊ PENSA

Foi-se o tempo em que as empresas viam sua concorrência como

verdadeiras inimigas. É preciso ser esperto e aproveitar ao máximo
todas as informações que o marketing digital nos fornece para
absorver os pontos positivos e negativos dela, traçar ações para se
sobressair e aprender com o sucesso dessas empresas “rivais”.

Existem pesquisas que apontam os melhores dias e horários das

redes sociais que são interessantes. Analisar os conteúdos,
linguagem, personalidade dessas marcas, o que o público curte,
compartilha, marca amigos, comenta, interage. É por meio dessa
observação que as agências podem ter insights incríveis de
conteúdos fantásticos, aproveitar os pontos fracos para ressaltar os
diferenciais dos seus clientes, se aproximar cada vez mais do público
com respostas criativas e rápidas, etc.

Um dos pontos fortes da mLabs é poder comparar o desempenho

das páginas de seus clientes com os principais concorrentes. É
possível fazer essa comparação com 5 concorrentes de cada rede
social. Tenha visão estratégica! Analise os picos de audiência e
verifique na página dessa concorrência quais foram os assuntos
abordados nessa data, o que o público comentou e quais foram os
sentimentos. Se a audiência for boa, tente “reinventar” esse
conteúdo de forma criativa e com a cara do seu cliente. Use essas
informações para melhorar os conteúdos e performance dessas
redes sociais. Analise também as quedas, pois esses pontos fracos
podem ser estratégicos para as empresas que trabalham.

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 DICA5:
ORGANIZAÇÃO DEVE SER UM DOS
DIFERENCIAIS DE SUA AGÊNCIA

Organizar e controlar o fluxo de criação e aprovação dos conteúdos

é algo que toda agência faz com naturalidade: FALSO! Parece ser
assunto até batido, mas é fato de que grande parte das agências não
possuem controle automatizado dos trabalhos realizados. Ainda
existem muitas que trocam inúmeros e-mails, planilhas em excel,
documentos no word e não conseguem obter histórico, analisar o
andamento dos trabalhos e conseguir organizar a casa.

Um dos diferenciais da mLabs que nenhuma outra ferramenta de

gerenciamento de redes sociais oferece é o “Workflow”,
funcionalidade exclusiva que tem o objetivo de controlar todo o fluxo
de criação dos posts com a equipe e aprovação dos mesmos com os
clientes, excluindo de vez os diversos e-mails que sabemos que as
agências trocam para encaminhar o conteúdo, organizar as refações,
repassar à equipe, retornar ao cliente... São pelo menos 5 e-mails
trocados para gerenciar um conteúdo. Por isso, o workflow é uma das
funcionalidades mais usadas pelas agências que, além desse
controle, conseguem agregar ainda mais valor aos seus serviços
devido a otimização dos passos trocados com os clientes.

Nessa funcionalidade, a agência pode convidar toda a equipe e dar

permissões para cada pessoa, ou seja, seu redator e designer terá
acesso somente para incluírem texto e imagem no workflow, seu cliente
não conseguirá navegar e enxergar nada da plataforma se estiver com
a permissão “usuário externo”, que dá acesso somente aos posts para
ele aprovar ou pedir ajustes, etc. Inclusive, essa parte de permissões é
totalmente flexível e você pode criar novas e determinar quais as
funcionalidades e clientes cada membro da sua equipe terá acesso.

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 Depois do convite feito, deve-se incluir briefing, imagem, texto,
alguém da agência aprovará internamente esse conteúdo para que
ele seja enviado ao cliente. Aprovado internamente, seu cliente
receberá esse conteúdo, vai aprovar ou pedir ajustes para que sua
equipe atualize e esse post seja agendado. Ou seja, sua agência terá
total controle dos posts e poderá contar com o histórico completo
dessas postagens dentro da mLabs, além de otimizar tempo e
aumentar a produtividade da equipe.

O workflow deve ser utilizado como DIFERENCIAL nas agências!

Acreditem: a grande maioria não possui otimização desse fluxo e
esse recurso precisa ser utilizado para agregar valor aos seus
serviços prestados!

Conteúdo Disponível

Aguardando Aprovação

Pedido de Ajustes

Aprovado pelo Cliente

As redes sociais são canais perfeitos para que os seus clientes

consigam mais clientes e, consequentemente, a sua agência
aumente seu faturamento. É infalível: todos que possuem um bom
trabalho nas redes sociais conseguem aumentar o know-how da
marca, estreitam o relacionamento, conquistam o público de forma
diferenciada, alcançam pessoas que de nenhuma outra forma
conseguiriam alcançar, etc.

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 DICAS EXTRAS
ALÉM DAS DICAS DESSE E-BOOK,
TODA AGÊNCIA PRECISA:

Montar um Calendário Editorial: organize todas as informações das

publicações dos conteúdos de cada cliente. Isso ajuda no completo
desenvolvimento da estratégia digital, pois aloca os seus recursos de
forma inteligente, poupando tempo para que você e sua equipe
invista em outras atividades. Preencha datas importantes para seus
clientes, adicione os feriados e crie conteúdos a respeito, inclua o
responsável por cada tarefa (texto, imagem, agendamento, etc),
inclua os temas para cada rede social e mantenha a frequência.

Linha Editorial por cliente: pense em categorias para que sejam

criados posts e teste a relevância desses assuntos. Exemplo: se você
cuida de uma página de academia, pode-se trabalhar com as
seguintes linhas editoriais: Eventos, Modalidades, Qualidade de Vida,
Receitas Saudáveis. Se o cliente trabalha com 2 posts semanais,
coloque um post de cada categoria a cada duas semanas e observe
quais tiveram mais engajamento durante 3 meses. É importante esse
teste ser um pouco longo para entender por completo o
comportamento dos usuários. Continue com as categorias que deram
mais audiência e depois desse período, crie novas. O segredo é
testar e observar os resultados!

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 Mostre os resultados da performance das redes sociais de forma
profissional e criativa: se quiser criar relatórios com visual bacana,
conte com a mLabs! Você pode incluir seu logotipo e exportar as
informações dessas performances em PDF, Power Point e link.
Apresente esses resultados aos clientes, mostre o quanto o trabalho
da agência é de extrema importância para que as estratégias de
conteúdo tragam mais clientes, estreite o relacionamento com o
público e façam com que suas marcas sejam mais conhecidas no
mercado.

Este e-book tem o principal intuito compartilhar algumas dicas que

ajudem no dia a dia das agências. Sabemos que sua rotina não é
fácil, por isso, é fundamental que todas contem com a tecnologia e
com ferramentas que possam otimizar ao máximo o fluxo de trabalho
interno e ainda tragam soluções incríveis para brilhar os olhos de
seus clientes! Utilizem plataformas para que grande parte do tempo
vocês possam elaborar estratégias mais assertivas, pensar em temas
extraordinários para criação de conteúdos memoráveis, possam
conversar mais entre vocês e juntos conseguirem criar ações
diferenciadas para esse mercado cada vez mais competitivo. Contem
sempre com a mLabs!

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 SOBRE A MLABS
A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a
presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:

FÁCIL COMPETITIVO
Gerencie todas as Compara o desempenho
redes sociais no dos seus canais com
mesmo lugar seus concorrentes

INTELIGENTE EDUCATIVO
Sabe sempre o Tem acesso a e-books,
que postar e análises de mercado e
quando postar conteúdo exclusivo

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