Espaços e ambientes

corporativos:
formando sentidos e significando
 Comunicação dentro das organizações
‘para’ ‘por quê?’
‘com’ ‘como’
‘entre’
Análise
de
Discurso
(francesa)
Modelo clássico é insuficiente para explicar o
funcionamento da comunicação
‘Discurso’ não é transmissão da informação, mas efeito de sentido

Enunciador Coenunciador

Coenunciador Enunciador
 sobre relações de poder

“Quero dizer que, nas relações

humanas, quaisquer que sejam
elas – quer se trate de
comunicar verbalmente, como o
fazemos agora, ou se tratando
Michel Foucault (1926-1984) de relações amorosas,
institucionais ou econômicas –, o
poder está sempre presente:
quero dizer, a relação em cada
um procura dirigir a conduta do
outro”
Um discurso jamais produz
um único efeito
Case Rhodia Textil
 Renato Boaventura,
presidente da Unidade Global
de Negócios Fibras, Brasil.
https://www.youtube.com/watch?v=UbBVPM7Eo_A
Fala do presidente (comunicação formal, estilo informal):

• Sustentabilidade
• História (pioneirismo em trazer fibras para o Brasil)
• Marcas (Tergal)
• Inovação (competência humana, centro de pesquisa, sustentabilidade, avião
Solar Impulse)
• Produtos (urbanização, saúde & bem estar, sustentabilidade, tecnologia,
marcas Amni e Emana)
✓“Esta calça que estou vestindo”
✓“Vai na Lupo e pede calça Emana”
• Desafio é conversar com consumidores finais
✓ “Alinhamento com parceiros formadores de opinião”
✓“Todos aqui são comunicadores e formadores de opinião”
Interação com o auditório:

1ª pergunta
Descarte de rejeitos
químicos no rio
Tamanduateí (Santo André)
 Naomi Klein
Sem Logo
“Culture Jamming”
✓ Como as organizações
querem que nós a
vejamos?
✓ Pistas
✓ Identidade corporativa
 “Cada organização tem uma
identidade. Ela articula o ethos,
os objetivos
e os valores corporativos e
apresenta um sentido de
individualidade que
pode ajudar a diferenciar a
organização dentro de seu
ambiente competitivo.”

Cees van Riel e John Balmer, Declaração

Strathclyde (International Corporate
Identity Group).
Ainda Riel (2013):
✓ identidade desejada
• desejos da alta administração e características que
deveriam predominar na organização
• grupos focais com a alta gestão

✓ identidade projetada (auto-apresentação)

• explícita (canais formais de comunicação) ou implícita
(layout do ambiente de trabalho, modo como as
mensagens são elaboradas)
• palavras-chave nos sites corporativos, narrativas de
publicações internas

✓ identidade percebida
• por funcionários e demais públicos
• percepções afetadas por identidades pessoais e sociais
O espaço de trabalho,
comunicação,
formação de sentidos
✓ o início do século XX até os
anos 1970
✓ taylorismo e fordismo
✓ fichas de instrução com
quantidades, meios e
resultados
✓ jornais internos, para
envolver os funcionários
com os objetivos da
empresa pelo
relacionamento social

https://www.youtube.com/watch?v=4yl2L6pdSYg
• Entre os anos 1980 e 1990
• Toyotismo, com altos padrões tecnológicos, de qualidade, equipes
de trabalho, terceirização, demissões (‘reengenharia’)
• Comunicação face a face
– reuniões para envolver os trabalhadores, que passam a detectar
formas de melhoria continua a partir de suas ideias e experiências
https://www.youtube.com/watch?v=MIexe6aa14w
✓ início de século XXI, uberismo
✓ Colaboradores,
empreendedorismo,
empoderamento, home office,
flexibilidade (informalidade e
desemprego)
✓ TICs e ambientes de trabalho
‘descontraídos’
✓ Envolver os funcionários por uma
“ideologia californiana” -
referência ao Vale do Silício -
“combinação de tecnologia e de
mentalidade empresarial como a
chave para resolver os maiores
problemas do mundo” (SLEE,
2017) e ambientes inovadores
✓ Comunicar
✓ Informar
✓ Relacionar-se

✓ Significar
✓ Mostrar
✓ Cativar
 https://www.galeriadaarquitetura.com.br/projeto/dmam_/linkedin/2696

✓ Discursos institucionais
são preparados “por
profissionais”
(MAINGUENEAU, 2010)
✓ Intencionalidades
✓ Competências de
‘marketeiros’ nos
discursos políticos
✓ publicitários para os
discursos da publicidade
✓ arquitetura e
decoração...
✓ Ambiente em constante construção, mudança
✓ ‘1% da jornada está completa’.
 “O ethos se elabora,
assim, por meio de
uma percepção
complexa que mobiliza
a afetividade do
intérprete, que tira
suas informações do
material lingüístico e
do ambiente”
(MAINGUENEAU, 2008)
“incorporação”
✓Fiador (MAINGUENEAU, 2013)

✓“ação do ethos sobre o

coenunciador”

✓parte da enunciação passa pela

assimilação de um ‘modo de ser’
pelo coenunciador, que o toma
como um ‘modo de existir’
https://www.youtube.com/watch?v=jTbFhPRjb7s
“os símbolos transcendem o simples signo ou sinal; está carregado de
afetividade e dinamismo; não apenas representa, realiza e anula ao
mesmo tempo. Seu poder consiste em afetar estruturas mentais”
(citando Chevalier, p. 76)
Maurício Ribeiro da Silva
 Similaridade atua por comparação, flagra
semelhanças e aproximações entre objetos e
situações originalmente distantes
Lucrécia Ferrara
“Sensações e associações
despertam a memória das
nossas experiências,
sensíveis e culturais,
individuais e coletivas...”
Lucrécia Ferrara
katia.perez@outlook.com.br
Bastidores
1. Pesquisa in loco
• Pelo menos um teste (aprendizado)
• Exigências do comitê de ética
• Empresas não são totalmente abertas
• Plano B → pesquisei virtualmente
2. Material suficiente
• Airbnb
✓ Livro sobre história
✓ Boas imagens
✓ Muitas informações no site
✓ Nenhum depoimento de funcionários no Glassdoor
✓ Plano B → eliminei a empresa :/
3. Pesquisando virtualmente
• Grave tudo o que interessa
• Vídeos
• Fotos
• Depoimentos (perdi dois incríveis)
• Páginas
• Plano B → chorei
4. ‘Slow communication’
• Escreva/pesquise
• Engavete
• Reveja depois de duas ou três
semanas
• Ideias vão brotar
• Este é o Plano B
Agora acabou mesmo!!!

katia.perez@outlook.com.br