Avaliação - Tablet Philco PTB7RRG Tela 7”16GB Quadcore Android Pie 9_0 WiFi

Philco - decadência total

Comprei um tablet da Philco, acreditando estar comprando de uma marca boa. Pura ilusão. O
produto deu problema em menos de um mês.

Mas o pior não foi o defeito. Foi o atendimento. Atualmente, a Philco tem a pior assistência
técnica que já vi. Uma combinação de incompetência, má vontade e desrespeito aos direitos
do consumidor.  Abri reclamação em vários lugares, tive que mandar umas 20 mensagens para
que me atendessem e, mesmo assim, não apresentaram uma solução decente.

Além de uma lentidão absurda para responder, sempre davam respostas incompletas e
soluções insatisfatórias. Não disponibilizam assistência técnica na minha cidade e, ainda por
cima, queriam que EU arcasse com as despesas de envio para assistência técnica em outra
cidade, sendo que o produto está na garantia, o que é uma clara violação aos direitos do
consumidor.

Todos sabem que, quando o produto está na garantia e não há assistência técnica na cidade do
consumidor, o FORNECEDOR deve arcar com as despesas para reparo do produto, inclusive
despesas de envio.

Enfim, fiquei mais de CINCO MESES para resolver o problema e só tive dor de cabeça. Não
esperava isso da Philco. Conseguiu me decepcionar em todos os níveis, desde a parte técnica
até a parte de atendimento ao cliente. Já tinha ouvido dizer que, depois que a Philco foi
comprada pela Britânia, só vem piorando, e infelizmente é verdade. A marca está em franca
decadência, o que é uma pena. Parece que estamos lidando com uma empresa de 1980.