CCépia autorizada para uso exclusive - ESCOLA POL TECNICA DE PERNAMBUCO - UPE--11.022.59710005-15. NBR 14037 MAR 1998 Manual de operagao, uso e manutengao das edificag6es - ABNT-Associagiio Brasileira de Normas Técnicas Contetido e recomendagoes para elaboragao e apresentagao Origem: Projeto 02:140.01-002:1997 CB-02 - Comité Brasileiro de Construgao Civil CE-02:140.01 - Comissao de Estudo de Manutencao em Edificagdes NBR 14037 - Buildings maintenance, use and operation manual - Content and recomendations for elaboration and presentation Descriptors: Technical documentation. Building. Operation manual. Maintenance Cony © 1988, Valida a partir de 30.04.1998 ‘Sum Prefaicio Introdugao. 1 Objetivo 2 Referéncias normativas 3 Definigoes 4 Finalidade do Manual 5 Aptesentagao do Manual 6 Contetdo minimo do Manual 7 Elaboragao e entrega do Manual 8 Atualzagao do contetido do Manual Prefacio A ABNT — Associagao Brasileira de Normas Técnicas - é (© Forum Nacional de Normalizagdo. As Normas Brasi- leiras cujo contetido & de responsabilidade dos Comités Brasileiros (CB), e dos Organismos de Normalizacao Se- torial (ONS), sao elaboradas por Comissées de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envol- vidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores € neutros (universidades, laboratorios e outros) Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no ambito dos CB @ ONS, circulam para Votagdo Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introdugao ‘A busca da qualidade no processo de produgao das edif- cagées, uma das metas que nos titimos anos impulsiona a introdugéo de signficativas mudangas na construgao civil, tem evidenciado a necessidade de uma abordagem mais ampla do proceso e dos intervenientes envolvidos. Impresso por: UPE/POLL © proceso de produgao das edificagdes normalmente vinha sendo observado como constituldo de apenas duas tapas: 0 projeto (algumas vezes subdividido em etapas intermediérias desde a definicéo conceltual do projeto alé a produgao de detalhes de execucao) e a execucao ‘om canteiro. Entretanto, a edificagao construlda nao pode ser entendida, ela propria, como a realizagao do objetivo do processo, pois & somente apés & conclusao do projeto © da execugao da edificagao que ela pode ser colocada a servico dos seus usuarios e, servindo-os adequada- mente em relagao ao previsto, realizar o motivo pelo qual a edificagao foi produzida, Estando diretamente relacionadas com os objetivos do processo de producéo das edificagées, © portanto com a qualidade do processo, as etapas posteriores a cons trugao da edificagao (operagao, uso e manutencao) tém assumido crescente importancia na geréncia do processo. Por um lado, dadas suas caracteristicas afins, existe uma razodvel integragao entre as etapas posteriores & exe- cugdo da edificagao. Por outro lado, existe ja uma cres- conte integragao entre as etapas de projeto © execucao fem canteiro. A questio centra-se entiéo no desenvolvi- mento de uma interface eficiente entre estes dois con- juntos de etapas, um aspecto tao mais critico quanto tornam-se mais complexas as edificacées afastando-se de padrées convencionais conhecidos. Técnicas de avaliagéo pés-ocupacao (APO) tém sido utlizadas para retomar as etapas de projato e execucao as informagGes sobre as condigdes reais de apropriacao pelos usuarios do espago construldo, identificadas a partirCépiaggutorzada para uso oxcusivo- ESCOLA POLITEGNICA DE PERNAMBUGO - UPE - 11.022 597/0005-15 de observagies das etapas de operacao, uso ¢ manu- tengo. A qualificagao da documentagao técnica produ- Zida ao longo das etapas de projeto e execugao © seu direcionamento para esciarecer duvidas relativas as eta- pas de operacéo, uso e manutengéo, sistematizada na forma de manuals de operagao, uso e manutengao das edificagdes tem sido outro instrumento para melhorar a comunicagao no processo, ¢ este 6 0 objeto de atencao desta Norma, Esta Norma estabelece o contetido a ser incluido no Ma- ‘nual de operagao, uso e manutengao das edificagdes, com recomendagées para sua elaboracao © apresen- tasao. 2Referéncias normativas ‘As normas relacionadas a seguir contém disposigbes que, ao serem citadas neste texto, constituem proscrigses, para esta Norma. As edigdes indicadas estavam em vigor no momento desta publicagao. Como toda norma est sujoita a reviséo, recomenda-se aquoles que realizam acordes com base nesta, que verifiquem a conveniéncia de se usarem as edigdes mais recentes das normas citadas a seguir. A ABNT possui a informagéo das normas ‘em vigor em um dado momento, NBR 8674:1977 - Manutengao de edificagoes - Procedimento NBR 13531:1995 - Elaboragao de projetos de edificagbes - Aividades técnicas 3Definigdes Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as definigées da NBR 13531 e as seguintes: 3.1 colocago om uso: Atividades necessarias para permitir a ocupagao inicial da edificagao @ a colocagdo fem condigses de funcionamento de suas instalagdes © equipamentos. 3.2 componente: Produto consttuide por materiais defi- nidos e processades em conformidade com principios & técnicas especificos da Engenharia e da Arquitetura para, 0 integrar elementos ou instalagées prediais da edifi- cacao, desempenhar funcées especificas em niveis ade- quados. 3.3 discriminagao técnica: Descrigéo qualitativa e quan- ltativa de materiais, componentes, equipamentos e téc- nicas a serem empregados na realizacao de um servigo ou obra, 3.4 durabilidade: Propriedade da edificagao e de suas partes constituintes de conservarem a capacidade de tender aos requisites funcionais para os quais foram projetadas, quando expostas as condigSes normais de Ltlizagao ao longo da vida uti projetada. 3.8 edificagae: Ambiente construldo constituido de uma ‘0u mais unidades autOnomas ¢ partes de uso comum, Impresso por: UPE/POLL NBR 14037:1998, 3.6 equipamento: Utensilio ou maquina que comple- ‘menta 0 sistema construtivo para criar as condigdes de uso da edificagao. 3.7 garantia: Termo de compromisso de funcionamento adequado de uma edificagao, componente, instalacao, equipamento, servigo ou obra, emitide pelo seu fabricante ou fomecedor. 3.8 inspesao: Avaliagao do estado da edificagdo e de ‘suas partes constituintes com 0 objetivo de orientar as atividades de manutencao. 3.9 instalagdes: Produto constituido pelo conjunto de ‘componentes construtivos definidos e integrados em con- formidade com principios e técnicas da Engenharia © da Arquitetura para, ao integrar a edificagao, desempenhar ‘om niveis adequados determinadas funcées ou servigos de controle e condugéo de sinais de informagao, energia, gases, Iiquidos e sdlidos. 3.10 manual de operagao, uso e manutengae: Docu- ‘mento que retine apropriadamente todas as informacées necessérias para orientar as atividades de operagao, uso ‘e manutengao da edificagao, 3.11 manutengao: Conjunto de atividades a serem reali- zadas para conservar ou recuperar a capacidade fun- Cional da edificagdo e de suas partes constituintes de atender as necessidades e seguranga dos seus usuarios. 3.42 operagao: Conjunto de atividades a serem reali- zadas para controlar o funcionamento de instalagdes © ‘equipamentos com a finalidade de criar condigées ade- quadas de uso da edificagao. 3.13 projeto: Descricao grafica e escrita das caracteris- tices de um servigo ou obra de Engenharia ou de Arquite- tura, definindo seus atributos técnicos, econémicos, financeiros e legals. 3.14 proprietirio: Pessoa fisica ou juridica que tem 0 diroito de dispor da ediicagao. 3.45 sistema construtivo: Conjunto de principios @ técni- ‘cas da Engenharia e da Arquitetura utlizado para compor um todo capaz de atender aos requisites funcionais para (05 quais a edificagao foi projetada, integrando compo- rentes, elementos e instalacées. 3.46 uso: Atvidades normais projetadas para serem reali- zadas pelos usuarios dentro das condigées ambientais adequadas criadas pela ecificacao. 3.17 usuario: Pessoa fisica ou juridica, ocupante perma- nnente ou no permanente da edificagao, 3.18 vida util: Intervalo de tempo ao longo do qual a edi- ficagdo e suas partes constituintes atendem aos requisitos funcionais para os quais foram projetadas, obedecidos 108 planos de operagao, uso e manutengao previstos4Finalidade do Manual 4.1 0 Manual de operacao, uso e manutencao das edificagées tem porfinalidade + informar aos usuarios as caracteristicas técnicas da edificagao construia = descrever procedimentos recomendaveis para o melhor aproveitamento da edificagao; - orientar os usuirios para a realizagao das atividades de manutengéo; + provenir a ocorréncia de falhas acidentes de- correntes de uso inadequado; - contribuir para o aumento da durabilidade da edi- fieagao, 4.2.0 contelido do Manual deve se restringir ao forneci- mento de informagées técnicas estrtamente necessarias a0 desenvolvimento das atividades de operagdo, uso e manutencéo das edificagées (ver NBR 5674), Explicagbes adicionais que aprofundem a compreensao de alguma informacao especifica devem ser apresen- tadas em anexo ao Manval, 5 Apresentacao de Manual 5. Linguagem utilizada 5.4.4 O Manual deve ser escrito em linguagem simples e direta, utlizando vocabulério preciso e adequado aos seus leitores. 5.1.2 As informagées contidas no Manual devem ser apre- sentadas de forma didatica, 5.41.3 O Manual deve ser organizado de maneira que as informagdes sejam apresentadas segundo classificagoes ue faciltem sua compreensé. 5.1.4 0 nivel de detalhamento do Manual deve ser compativel com a complexidade da edificagao. 5.1.5 0 Manual deve se manter neutro em relagéo a pro- paganda de marcas comerciais. 5.2 Estrutura do Manual 5.2.1 0 Manual deve apresentar uma introdugao contendo informagdes gerais sobre a sua organizagao e orientando 0 leitores na forma de obtencao de informagses. 52.2 0 Manual deve conter um sumério © um indice remissivo dos seus conteiidos, 52.3 O Manual deve conter, apés o sumério, uma tabela de revises do seu contelido, onde sojam identificados os tens revisados, a data das revises e sous respectivos responsaveis técnicos. '52.4 0 Manual pode ser dividido em partes, considerando- 50.0 tamanho @ a complexidade da edificagao. Cada uma das partes pode ser dirgida a diferentes grupos de lei- tores, permitindo a utlizagao de linguagem mais es- pecifica. Impresso por: UPE/POLI Copia autora AOS FSCO POLITECNICA DF PERNAMBLICO - UPE -11.022.587/0005-15 3 52.5 Os manuais de componentes, instalagées © equi- pamentos da edifica¢ao devem ser anexados ao Manual de operagao, uso © manutengao da edificagao. 5.2 Deve se destacar no Manual as informagées sobre 1S que afetem a seguranca e salubridade das edifi- cagées, alertando os usuarios sobre os riscos decorrentes: da negligéncia na atencao a estes itens. 5.2. Aspectos de diffil percepcdo nas atividades de ope- racdo, uso e manutengao das edificagdes devem ser des- critas em detalhe uma vez que sua importancia pode nao ser evidente aos usuarios, 52.8 0 Manual deve utilizar recursos visuais adequados & melhor comunicacao dos seus conteddos, tais como: a) uso farto de ilustragées e exemplos; b) variedade tipografica, salientando informagdes essenciais e tormando mais agraddvel a letura; ) produgao de quadros sintese dos contetdes de cada parte do Manual 5.2.90 Manual deve ser produzido em meio fisico duravel 2 acessivel aos seus leitores. O uso de meios eletrBnicos 6 permitido desde que possuam a alternativa de facil reproducao dos contetidos em meios impressos con- 52.10 Os desenhos ¢ esquemas gréficos incluidos no Manual de operagio, uso e manutengao devem ser de {cil comoreensao. 6 Contetido minimo do Manual 6.1 Descrigae da edificagao come construlda (© Manual deve apresentar uma descricao grafica e escrita da edificagao, contendo: a) informagées sobre aspectos importantes para o Usuario, como propriedades especiais previstas em projeto, sistema construtivo empregado, etc; b) definigdo dos limites de uso seguro da edificagao, descrevendo caracteristicas como carregamentos maximos admissiveis sobre os componentes estruturals, cargas maximas admissiveis nos circutos létricos, ete; ©) descrigao de dispositivos previstos para facitar a modificagao, expansdo e modernizagao da edifi- cacao e de sous componentes, instalacdes © equi- pamentos; 4) desenhos esquematicos atualizados em relagao a0 realmente construido, com dimensées cotadas, que representem a posi¢ao de instalagdes embutidas @ componentes nao aparentes; 2) conjunto completo de projetos e discriminagées técnicas atualizadas em relagao ao realmente construldo, a ser contido no exemplar do Manual entregue ao proprietario ou ao sindico da edificagao; 4) datas de conclusdo da estrutura, do habite-se @ da elaboragao do Manual,CCOpinggutorizada para uso exclusivo 6.2 Informagées sobre os procedimentos para a colocagao em use da edificacao (© Manual deve apresentar informagées sobre os pro- cedimentos para a colocagao em uso da edificagao, contendo: a)descrigao clara dos procedimentos para a solicitagao de ligago dos servigos publicos, infor- mando enderegos, documentagao necesséria, etc; b) instrugdes sobre onde © como instalar os equi- pamentos previstos em projeto para serem for- ecidos @ instalados pelos usuarios; ©) quand julgado necessario, Instrugdes para a mo- vimentagéo de mévels © equipamentos dentro da edificagéo construlda, identificando dimensées maximas previstas. 6.3 Informagées sobre procedimentos recomendavels. Para a operagao e use da edificagao (© Manual deve apresentar informagées sobre procedi- Imentos recomendéveis para a eficiente operagao @ uso da edificagao, contendo: a) descrigao e localizagao de todos os controles de ‘operagao da edificagao, com destaque para os dis~ positivos de seguranca @ combate a incéndios, re- distros da rede hidrdulica e chaves disjuntoras das instalacoes elétricas; b) descri¢ao detalhada de procedimentos especiais, recomendaveis para a operagao e uso de instalagses nao convencionais incorporacas a edificagao; ©) descrigdo de procedimentos recomendavels para a verificagao e relato de mau funcionamento de com- Ponentes, instalagdes © equipamentos da edifi- cacéo, e eventual correcao; d) descrigao dos riscos inerentes & edificagao, mesmo em operagéo @ uso normais, descrevendo procedimentos de seguranga preventivos necessé- 64 Instrugdes sobre procedimentos para situacées de emergéncia (© Manual deve conter instrugdes sobre procedimentos a serem adotados em casos tipicos de emergéncias, como Incéndios e vazamentos de gas, e om falhas de insta- lagées © equipamentos julgados criticos ao funciona- mento da edificagao, como elevadores, instalagées de ar condicionado, instalagdes hidraulicas e sanitérias, instalagées elétricas, etc. 6.5 Informagées sobre procedimentos recomendaveis, para inspegées técnicas da edificagao (© Manual deve apresentar informagdes sobre proce- dimentos recomendaveis para inspegdes técnicas da edi- ficagao, contendo: a) definigdo da frequiéncia de inspegdes necessarias, para componentes, instalagdes © equipamentos da edifcagao e da qualifcagao técnica necesséria do responsével pela atividade de inspecao; Impresso por: UPEIPOLI {COLA POLITECNICA DE PERNAMBUCO - UPE - 11.022.597/0006-15 NBR 14037:1998, »b) detinigdo de roteiros de inspegdes na edificagao, com destaque para a observacao de itens relacio- nados seguranga e salubridade, ou crlticos ao funcionamento da edifcacao, descrevendo as con- diges especiais de acesso necessirias a todos os componentes, instalacdes e equipamentos nao diretamente acessaveis, como a utlizagio de es- cadas, andaimes, equipamentos especiais de it~ rminagao e ventilagdo, etc. 6.6 Informasées sobre procedimentos recomendaveis, para a manutengao da edificag: (© Manual deve apresentar informagées sobre proce- dimentos recomendaveis para a manutengao da edi- fieagéo, contendo: a) a especificagao de procedimentos gerais de ma- rnutengao para a edificagao como um todo e proce- dimenios especificos para a manutengao de com- pponentes, instalagées e equipamentos: )a especificagdo de um programa de manutengao preventiva de componentes, instalagdes e equipa- ‘mentos relacionados a seguranga e salubridade da edificagao; ©) aidentficagao de componentes da edificagao mais, importantes em relagao a frequéncia ou riscos decorrentes da falta de manutengao, descrevendo as conseqléncias provaveis da nao realizacao das. atividades de manutengao; 4) arecomendacao da obrigatéria revisdo do Manual de operagao, uso e manulengdo quando da real- zagao de modificagdes na edificagao em relagao ao Criginalmente construldo e documentado no Manual 6.7 Informagées sobre responsabilidades e garantias (© Manual deve apresentar informagdes sobre as res- ponsabilidades e garantias ex'stentes sobre a edificacao, contend: a) aldentificagao clara do responsavel pela produgao da edificagao, incluindo 0 nome, registro profissional ‘eou empresarial, endereso ¢ telefone, ©, se exist, as informagées para contato com o servigo de aten- dimento ao cliente; ») a identificagao das empresas e responsaveis téc- nicos pelos projetos, execucao e fiscalizarao da edi- ficagéo e de seus componentes ¢ instalagées, in- cluindo nomes, registros profissional e/ou empre- sarial, enderego e telefone; ©) @ identificagao dos fornecedores de componentes, instalagdes © equipamentos, incluindo nomes, re- istros profissional e/ou empresarial, enderego © te- lefone, e, se existirem, as informagSes para contato com os respectivos servigos de atendimento ao cliente, fazendo-se obrigatoriamente a ressalva que © contato dlreto com estes fornecedores @ uma fa- culdade © ndo uma responsabilidade dos usuarios da edificagao;Copia auoncnepary aps etingGSCOMA POLITECNICA d) a descrigao clara das garantias dadas pelo res- ponsavel pela produgao da editicaao, identiicando- se prazos de validade e responsabilidades dos usua- rios da edificagdo para a validade destas garantias, @) a descrigao das garantias adicionais dadas pelos fornecedores de componentes, instalagdes ¢ equi- pamentos da edificacao, identificando-se prazos de validade ¢ responsabilidades dos usuarios da edi- ficagéo para a validade destas garantias. 7 Elaboragao e entrega do Manual 7.4 A elaboragao do Manual de operagao, uso © manu- tengo da edificagao & uma obrigagéo do responsave! pela produgao da ediicagao 7.2.0 responsavel pela produgdo da edificagio deve en- tregar formalmente ao primeico proprietario da edificagao lum exemplar do Manual. 7.3 Em edificagdes condominiais devem ser entregues: fa) um exemplar do Manual com informagées sobre cada unidade auténoma aos sous proprietérios, in- cluindo nele também informagées julgadas ne- cessarias sobre componentes, instalagées © equi- pamentos de areas comuns; b) um exemplar do Manual especifico as areas © equipamentos comuns ao sindico administrador do condominio, incluindo © conjunto completo de pro- jetos e discriminagdes técnicas previsto em 6.1-e) Impresso por: UPE/POLL /ERNAMBUCO - UPE -11.022.89710005-15. 5 8 Atualizagao do contetido do Manual (© Manual deve conter uma advertancia explicita e grifada 0 proprietario ou sindico da edificacao a respelto de sua responsabilidade pela obrigatéria atualizagao do conteddo do Manual quando da realizagéo de modi- ficagées na edificagao em relagdo ao originalmente cons truido e documentado no Manual. Em complemento a esta advertencia, deve-se, pelo menos: a) expressar que a atualizarao do Manual deve ne- cessariamente incluir a revisdo e corregdo de todas as discriminagées técnicas e projetos da edificagéo, além da revisao do Manual propriamente dito b)informar que a atualizagao do Manual pode ser feita na forma de encartes que documentem a reviso de partes isoladas identificando-se no corpo do Ma- nual os itens revisados, ou na forma de uma nova estrutura do Manual, dependendo da intensidade das modificagées realizadas na edificagao; ¢) lembrar que a atualizagao do Manual é um servigo técnico, sendo recomendavel ser incluida no contrato firmado com a empresa ou profissional responsdvel técnico pela execugdo das modificagdes na edi- ficagao; 4) recomendar ao proprietario ou sindico da edi- ficagao que as verses desatualizadas do Manual sejam claramente identifcadas como fora de uti- lizagao, devendo porém ser guardadas como fonte de informagées sobre a histéra técnica da edificagao.