RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE: 2020- 3
UNIVERSIDADE ESTÁCIO – (NorteShopping)

Aluno(a): Nathali da Consolação da Silva

Matrícula: 2015.017.99363
Empresa: CURSO DEDICAÇÃO
Endereço da empresa: Rua Ivorá, 229, Padre Miguel, Rio de Janeiro, RJ
Telefone da empresa: 21 98219-9038 /  97101-0540
Site/e-mail da empresa: www.cursodedicação.com.br/cursodedicacao@gmail.com

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

O Curso Dedicação, de pequeno porte, que vem atuando 2 anos no mercado de curso
prepatório militar.

Missão: Garantir o melhor resultado no concurso pretado; Vender pelo preço justo; Investir
em matéria tecnológico e docentes para melhor conteúdo e serviço.

Visão: Expandir o negócio, ser uma referência no segmento de curso preparatório militar e
civil no modo EAD e presencial, conquistando a liderança no país e o máximo em
aprovação.

Valores: Acreditamos no potêncial das pessoas e ajudando os aprovandos .

Objetivos: atuar em todos os Estados para obter o máximo de aprovaçãoe ser referência.

Segmentos: Curso preparatório militar e civil no modo EAD e presencial.

Porte: Pequeno/ Médio.

ORGANOGRAMA
Diretor Rodrigo

Gerência Maiara

Coordenação Financeiro
Nathali Marcelle
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO SEU LOCAL DE ESTÁGIO OU TRABALHO
Função exercida: Coordenação

A) PROCESSO DE TRABALHO

Função exercida: coordenação.

Atividades Desempenhadas:
Recebimento, conferência demateriais e cadastro de alunos.
Controle deestoque mateial da secretaria.
Atendimento a alunos e responsáveis.
Registro pagamentos e atendimento telefônico.

Fluxograma: Atendimento a cadastro nos curso

Aluno entre em contato

referente ao curso desejado

Aluno escolhe Marinha,

aeronáutica ou Exército

Informo valores, promoções e

formas de pagamento, além
do que o aluno terá direito.

Solicito dados pessoais e

pagamento.

Inscrevo aluno no curso

desejado. Informo como acessar
e desejo os bons estudos!

- Período de tempo que desenvolve as atividades: Início 31/08/2020

até o presente momento.
 D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES:

1 – Recursos Físicos:
Estação de trabalho: computador core i3; Impressoraa laser brother; software Windows
10; Office (Word, Excel, Access, Vision) , Sistema e cadastro do site.

2 – Recursos Intelectuais:
Conhecimento técnico específico na área de administração, atendimento ao cliente.
Utilização de controle de acesso pelo site de estudo EAD.

3 – Recursos Materiais:
Papel; toner, caneta, lápis (material de expediente), grampeador, luz e água.

B) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES

DESENVOLVIDAS NAEMPRESA:
Prestando suporte e atender o máximo de alunos com qualidade e padrão de atendimento por
meio online e presencial.
Realizar planilhas de turmas, auxiliar os colaboradores para o preenchimento da pauta de aula,
auxiliar como parte tesouraria do curso como: Compra de equipamentos, computadores , cafés,
copos, papeis etc.

C) RESULTADOS ALCANÇADOS
Obteve exesso nas metas, cadastro de alunos, atendimento e suporte ao EAD e
desenvolvimento de dialógo, mostrando resultados.

D) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

Desenvolveu as atividades corretamente, e tendo em vista de algumas vezes dificuldade.

E) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

Mostrando às vezes dificuldade de inicio, mas brevemente mostrou interesse, parte de
tecnologia onde há a necessidade de desmotagem e monstagem de equipamento de gravação ao
EAD, não soube exercer muito bem essa atividade.
FATORES OBSERVADOS

Remuneração – R$ 800,00 + 200,00VALE TRANSPORTE;

Supervisão – Diretor e Gerência;
Autonomia – A mesma tinha toda liberdade de tomar decisões;
Diferenciação – Simpatia e pró atividade;
Participação – Em todos os setores ( capetação de alunos, atendimento, planfetagem,
elaboração de arte e organização;
Clima da organização – familiar, equipe em sinergia;
Relações de poder – Diretor Rodrigo Vieira;
Liderança – Diretor / gerência de Ti;
Satisfação com o trabalho – presente em todos os momentos;
Significado do trabalho – galgar experiência pra poder trabalhar cada vez mais de forma
profissional.

Rio de Janeiro,30 de setembro de 2020.

Gerente Curso dedicação Diretor do Curso Dedicação

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