Informática para Concursos Carreira Fiscal Aprova Concursos

Material de Apoio às videoaulas
Informática para Concursos

Professor Ricardo Beck
Complemente seus estudos!
Você está acessando o material complementar das aulas da disciplina de

Informática que integram o seu curso preparatório para concurso.
Recomendamos que você utilize este material no decorrer do curso para que
possa complementar o seu estudo através de consultas, prática de exercícios e
revisão de conceitos apresentados durante as aulas pelo professor Ricardo
Beck.
Como esta apostila contempla todos os assuntos que serão abordados nas
aulas de Informática, não serão disponibilizados arquivos em PDF isolados em
cada aula.
Bons estudos.
Equipe Aprova Concursos
Este material é parte integrante do acervo do Aprova Concursos,

mais informações www.aprovaconcursos.com.br
Prof. Ricardo Beck
Software e Sistema Operacional Windows Classificação Descrição
que prejudicam o usuário.
Software No capítulo de Internet
analisaremos a fundo os
malwares.
Adware O termo vem de
“Advertising Software”,
ou seja, um software que
além do seu propósito,
apresenta propagandas ao
usuário, alguns destes
softwares acabam sendo
classificados como
malwares, em virtude de
invadirem a privacidade
Precisamos ficar atentos quanto à questão do usuário.
da licença de uso, observe: Freeware Neste caso são softwares
(Software que não necessitam de
Classificação Descrição Gratuito) licença de uso, ou seja,
Demo ou Trial Versão do software para basta o usuário instalar
que o usuário possa testá- em seu computador e
lo. Em alguns casos o utilizá-lo sem receito de
software vem apenas com estar cometendo um ato
um módulo, caso o de pirataria. São
usuário tenha interesse é softwares gratuitos em
necessário adquirir a alguns casos chamados de
licença de uso. software livre, que
Shareware Neste caso o software normalmente estão
oferece um prazo para submetidos a licenças
que o usuário realize públicas de utilização de
testes e verifique se o software.
software atende suas Código Aberto Normalmente este tipo de
necessidades. Este prazo (OpenSource) software é um software
pode variar de acordo freeware, mas isso não é
com o software e quando regra. O conceito de
o prazo encerra o código aberto (fonte
software dá a opção ao aberto), significa que
usuário de adquirir ou não junto com o software
a licença de uso. existe a possibilidade do
O termo “share” em inglês usuário verificar como ele
significa compartilhar. foi produzido, as linhas de
Malware Nos dias de hoje sinônimo código que formam o
de dor de cabeça, os software. Para usuários
softwares maliciosos ou básicos esta situação não
“malicious software”, traz muitos benefícios e
englobam os vírus de como dar uma receita de
computador, softwares bolo para uma pessoa que
espiões e todas as não sabe cozinhar, ela
variantes de programas terá muitas dificuldades
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Classificação Descrição técnicas para o computador, bibliotecas
para adaptar a receita. para consultas, sons, vídeos, enfim para
Existem softwares pagos cada tipo de informação teremos um tipo
(licenciados) que possuem de arquivo. Já a pasta na sua concepção
o código aberto, porém,
tem a funcionalidade de organizar os
como já comentado, é
comum encontrarmos arquivos, e podemos ter subpastas, ou
esta situação em software seja, uma pasta dentro da outra, com isso
gratuitos. criando uma estrutura de pastas.
Licenciado Neste caso é necessária a
(Proprietário) licença de uso, ou seja, Dica: é muito importante saber que pasta é
caso o usuário instale o um sinônimo de diretório, fique atento
software em seu encontraremos em muitos testes o termo
computador sem a diretório.
licença, o software estará
de forma irregular, Sistema Operacional
normalmente trazendo
diversos transtornos,
como, caso o usuário
tente atualizar o software
pela Internet, em
determinados softwares a
atualização verifica se o
software é original ou
não, que é o caso do
sistema operacional
Windows XP. Em
determinados casos em
que o usuário instale
Este tipo de software é o mais importante
softwares licenciados de
forma irregular, em alguns em nosso computador, pois vai gerenciar a
casos poderá arcar com memória, processador, disco rígido e
multa e processo judicial. periféricos, ou seja, é o canal de
comunicação do usuário com o hardware.
Arquivos e Pastas
Nos dias de hoje os sistemas operacionais
mais utilizados são Windows XP, Windows
Vista, Windows 7 e Distribuições Linux.
O arquivo representa a informação

propriamente dita, ele pode conter
imagens, textos, planilhas, informações
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Quando compramos qualquer dispositivo
de hardware, normalmente, ele vem com o
Sistemas Operacionais Windows CD de instalação, o programa que está
A seguir observaremos algumas neste CD é o driver, no caso de perda ou
características do sistema operacional extravio do CD de instalação de
Windows determinado hardware, o fabricante
disponibiliza o driver na sua página na
Internet.
Atenção: Não confundir com o termo drive,

que corresponde a uma unidade de leitura
e gravação, como o caso do drive de
disquete.
Dica: Fique atento, pois a sigla para este

recurso é PnP e é muito cobrada por
elaboradores de provas.
Tecnologia Plug and Play (PnP) É fundamental conhecermos os nomes dos

Cada hardware é dotado desta tecnologia, itens que compõe a tela do Windows, estes
antigamente os dispositivos não possuíam termos serão utilizados ara elaborar
esta funcionalidade, hoje em dia todo questões, observe a seguir a imagem da
podemos encontrar em todos este recurso. área de trabalho do Windows XP, com seus
Quando instalamos um novo dispositivo de respectivos componentes.
hardware em nosso computador o nosso
sistema operacional, no caso o Windows,
reconhece o dispositivo automaticamente,
isto porque, o hardware é dotado da
tecnologia Plug and Play e o sistema
operacional entende esta tecnologia. Desta
forma observamos a informação de que
um novo hardware foi encontrado e é
solicitada a instalação do programa que faz
o novo hardware integrar-se com o
restante do hardware (CPU, RAM, placa
mãe) e com o sistema operacional. Imagine
que cada hardware fala um “idioma” e o
sistema operacional precisa “conversar”
com todos, então o nome deste programa
que instalamos para que o hardware
funcione corretamente denomina-se
driver, este termo é muito importante para
concursos.
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2 3
9
5 6 7 8 10
Observe a nomenclatura dos itens indicados na imagem. Lembre-se estes são alguns itens que
compõe a tela inicial do Windows, outros componentes serão apresentados no decorrer do
capítulo.
Nº Nome Função
01 Área de trabalho Também chamada de desktop, esta área funciona como se
fosse uma pasta, ou seja pode conter pastas e arquivos,
além disso ela compõe a tela padrão do sistema operacional
onde trabalhamos com as janelas de arquivos e programas.
02 Menu Iniciar
Ao clicar no botão é apresentado o menu
indicado na imagem. Este menu é o, principal, ponto de
partida para todas as funcionalidades do Windows.
03 Ícones Na imagem podemos observar itens que levam, no exemplo,
ao editor de textos Microsoft Word e ao navegador Internet
Explorer, porém por hora é importante saber que estes
pequenos desenhos que apresentam programas, arquivos,
ferramentas ou pastas são denominados ícones. Cada ícone
possui sua imagem e um nome correspondente,
analisaremos mais afundo estes itens no decorrer deste
capítulo.
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Nº Nome Função
04 Janelas Na imagem observamos uma janela do utilitário Calculadora,
para ilustrar que os programas e janelas são apresentados
na área de trabalho.
05 Botão Iniciar Ao acionar este botão o menu iniciar será apresentado.
06 Barra de ferramentas Nesta barra é possível colocar atalhos para os programas
Inicialização Rápida mais utilizados pelo usuário, com apenas um clique do
mouse é possível executar o programa ou arquivo
correspondente. O ícone tem a função de Mostrar área
de trabalho, ou seja, faz com que todas as janelas sejam
minimizadas na barra de tarefas, com isso liberando a
visualização da área de trabalho, caso o usuário pressionar
esta tecla novamente as janelas são apresentadas
novamente na última posição, antes do primeiro
acionamento do recurso.
07 Barra de Tarefas Nesta barra encontramos o botão iniciar, barras de
ferramentas como inicialização rápida, programas
carregados em segundo plano, relógio, além dos programas
que estão carregados na memória do computador. Quando
iniciamos um software uma ocorrência deste software é
apresentada na barra de tarefas, e uma parte da memória
RAM é utilizada, quando fechamos o programa o espaço em
memória é liberado. Na imagem podemos observar que o
editor de textos Microsoft Word e a Calculadora estão
carregados. Dependendo do programa tem a necessidade de
mais memória ou menos, por exemplo, o Word utiliza mais
memória se comparado com a Calculadora, quando
verificarmos o gerenciador de tarefas fixaremos este
conteúdo.
08 Windows Media Player Na imagem podemos observar o programa Windows Media
Player acoplado na barra de tarefas, quando estudarmos
este software verificaremos este recurso.
09 Área de notificação Quando inicializamos nosso computador alguns programas
(SystemTray) são carregados para otimizar sua utilização, é o caso dos
antivírus, programas de controle de impressoras, programas
para configuração de hardware, entre outros. Mas atenção
quanto mais itens você observar nesta área mais “coisas”
seu computador tem que carregar na memória RAM, com
isso observaremos certa lentidão na inicialização do
computador. Observe que o botão tem a funcionalidade

de exibir os ícones ocultos, expandindo esta área, observe,
, para retornar a
posição anterior basta aguardar um pouco ou clicar em .

10 Relógio do sistema Quando estudarmos o Painel de Controle do Windows
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Nº Nome Função
Analisaremos como configurar o relógio, por hora é
importante saber que o relógio localiza-se na barra de
tarefas, caso o usuário posicionar o mouse sobre o relógio
será apresentada a data corrente.
Dica: Para alternar entre as janelas abertas na barra de tarefas podemos utilizar as
funcionalidades da combinação de teclas ALT+TAB.
Dica: a função Mostrar área de trabalho ( ) também pode ser acionada pela combinação de
teclas (tecla Windows)+ D.
Janelas
Agora que conhecemos os principais componentes da tela inicial do Windows XP, é importante
conhecer os componentes da janela. Como já comentamos as janelas dão nome ao sistema
operacional (Windows), portanto fique muito atento a nomenclatura dos itens a seguir:
9
2
1
8
6
7
Item Nome Função

01 Funções de Nesta área encontramos algumas das opções mais
apresentação da janela cobradas em concursos públicos, observe os itens
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Item Nome Função
indicados pelo número 1, . O item

corresponde a função minimizar, ou seja, recolhe a janela
em questão para a barra de tarefas, para retorna-la a área
de trabalho basta clicar na indicação desta janela na barra
de tarefas. O botão corresponde a função maximizar,
ou seja, faz com que a janela ocupe toda a área de
trabalho, após maximizar a janela podemos observar que
o ícone transforma-se em restaurar que tem a função
de retornar a janela para sua posição anterior. E
finalmente o botão que corresponde a função fechar,
ou seja, fecha a janela ativa, liberando espaço na
memória. A tecla de atalho para esta função é ALT + F4.
02 Barra de título Nesta barra é apresentado o nome da janela, este nome é
repetido na ocorrência da janela na barra de tarefas.
03 Barra de menus A barra de menus traz várias funcionalidades, algumas não
serão apresentadas neste livro em função do número de
opções apresentadas e não esquecendo que precisamos
focar nosso estudo em provas para concursos públicos.
04 Barra de ferramentas Nesta barra encontramos algumas funções para
Botões padrão navegação e apresentação de arquivos, na sequência do
capítulo estudaremos afundo estas opções.
05 Barra de endereços Esta barra apresenta o dispositivo e local de visualização
dos arquivos, também pode ser utilizada para navegação
na Internet, com o computador ligado a Internet, basta
digitar o endereço desejado e clicar em que a
página em questão será apresentada. Através desta barra
podemos verificar as principais áreas do computador,
como discos rígidos, unidades ópticas, painel de controle,
entre outros itens, para isso basta clicar no botão .
06 Painéis de tarefas Nesta área da janela podem ser apresentadas tarefas
comuns específicas para os arquivos, informações sobre arquivos
selecionados, como também a estrutura de pastas do
dispositivo selecionado, estes assuntos serão analisados
no decorrer do capítulo.
Um dos itens apresentados neste painel é referente aos
detalhes do item selecionado, observe a imagem quando
um arquivo de texto é selecionado.
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Item Nome Função
07 Barra de rolagem Na imagem podemos observar a barra de rolagem vertical,

porém também encontramos a barra de rolagem
horizontal. Quando as informações não cabem na janela
são disponibilizadas barras de rolagem, os botões
encontrados para rolar a barra são e para barras
verticais e e para horizontais, ainda é possível
utilizar o bloco retangular que fica na barra.
08 Área de trabalho da Nesta área são apresentados os arquivos e pastas.

janela
09 Menu de controle O menu de controle pode ser acessado com um clique
simples com o botão esquerdo do mouse, ou a
combinação de teclas ALT + Espaço. Neste menu é possível
realizar toda a parte de movimentação e posicionamento
da janela.
Dica: Através do menu Exibir encontramos a opção Barra de status, que apresenta na parte
inferior da janela a barra de status que fornece uma série de informações sobre itens da
janela. No Windows XP, por padrão, esta barra vem desativada.
Dica: No Windows 7 não é apresentada a barra de menus, para apresentá-la basta pressionar a
tecla ALT.
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Menu Iniciar
O ponto de início do trabalho com o sistema operacional Windows XP é, normalmente

realizado através do menu Iniciar, para ativar este menu basta clicar uma vez no ícone
e o seguinte menu será apresentado:
1
6
7
3
4
9
5
Item Nome Função

01 Indicação do Como o Windows XP é um sistema multiusuário, que possibilita a
usuário inscrição de mais uma pessoa na utilização do mesmo computador, esta
área apresenta o usuário que está “logado” no sistema.
02 Área para O Windows disponibiliza a possibilidade de o usuário deixar os ícones
programas de para seus programas preferidos para navegação na internet e gerencia de
navegação e e-mails.
correio
03 Programas Apresenta a lista dos programas mais utilizados pelo usuário, desta forma
frequentemente facilitando a inicialização de programas utilizados diariamente pelo
utilizados usuário. Ele lista pode ser limpa através das funcionalidades encontradas
nas propriedades do botão Iniciar, para acessar esta área basta aplicar um
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Item Nome Função
clique com o botão direito do mouse sobre o botão Iniciar e escolher a
opção propriedades e em seguida clicar no botão Personalizar.
04 Todos os Quando instalamos um novo software, normalmente, é adicionado um
programas atalho para facilitar a inicialização do programa. Portanto é através deste
item que o usuário pode iniciar programas que foram corretamente
instalados no computador. Os atalhos para os programas são
apresentados em uma estrutura de pastas, observe:
05 Fazer logoff Apresenta a possibilidade de o usuário desconectar-se do computador

sem a necessidade de reiniciá-lo, ideal para troca de usuários. Ao acionar
esta opção serão apresentadas duas situações: que permite a

troca de usuário rápida, preservando a área de trabalho do usuário
anterior, para quando retornar não exista a necessidade de abrir
novamente todos os programas e arquivos que estavam sendo utilizados,
já a opção efetivamente encerra a seção de uso do usuário, isso

significa fechar todos os programas e arquivos e apresentar a tela para
que o novo usuário faça o logon no sistema, procedimento semelhante ao
de reiniciar o Windows, só que apenas encerra a parte referente ao
usuário.
06 Atalhos para as Nesta área encontramos atalhos para as pastas mais utilizadas no
principais computador, como também acesso aos computadores ligados em rede. A
pastas do
opção é fundamental para concursos públicos,
computador
nesta área podemos encontrar os 15 últimos arquivos abertos no
computador, estes arquivos são apresentados em ordem alfabética.
Observe o menu Documentos recentes
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Item Nome Função
07 Área de Neste local podemos acessar o Painel de Controle, área fundamental para
configuração do realização de configurações no computador, porém encontramos
computador também recursos para facilitar a configuração de determinadas situações
como impressoras e dispositivos de rede, mas estas opções também
podem ser encontradas no Painel de Controle.
08 Opções gerais
Neste local encontramos recursos de ajuda ,
ferramenta de pesquisa e um recurso para acesso direto a

programas , através desta última opção é possível abrir
arquivos ou programas, por exemplo, caso o usuário acesse a opção
e digite “calc” será iniciada a calculadora do Windows,
caso digite “cmd” será apresentada a área de prompt de comando,
semelhante ao antigo sistema operacional MS-DOS.
09 Desligar Através desta opção é possível encerrar o Windows, porém existem
computador algumas opções a saber, observe a janela apresentada ao acionar a
opções
A opção reduz o consumo de energia do computador,

desligando dispositivos como discos rígidos, monitor entre outros, porém
o Windows continua carregado na memória RAM. Caso o usuário clicar
nesta opção pressionando a tecla SHIFT, será iniciado o modo de
hibernar, ou seja, todo o estado da área de trabalho do usuário, é
gravado em uma arquivo no HD e o computador é desligado, quando o
computador for religado este arquivo, com todo estado da área da
trabalho é carregado na memória RAM.
A opção encerra a seção de uso, ou seja, fecha todos os

programas e arquivos que o usuário está utilizando e desliga o
computador.
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Item Nome Função
A opção da mesma forma que em Desativar, encerra a seção,

porém ao invés de desligar o computador, reinicializa o sistema.
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o Acessando os dispositivos de

teclado podemos utilizar a combinação de armazenamento
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows,
também conhecida como WinKey. Conforme observamos no capítulo de
hardware existem dispositivos que
armazenam nossos dados, o Windows faz
referencia a estes itens utilizando letras, a
estas letras damos o nome de unidades,
Alguns concursos apresentam a pasta
para cada dispositivo, ou partição lógica de
Acessórios do Windows, quando existe
um disco rígido existe a atribuição de uma
esta referência devemos levar em
letra de unidade. Observe os ícones de
consideração as seguinte situações:
possíveis unidades.
A pasta “Acessórios” do menu
do Windows XP
Apesar de obsoletos, os drives de disquete

também recebem letras de unidade. Por
padrão são reservadas as letras A: e B:.
Na imagem observamos a pasta
expandida com as possíveis

opções, inclusive com sua subpasta
.
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Assim como os discos rígidos, as unidades
de leitura óptica como gravadores de CD e
DVD também recebem letras de unidade,
normalmente, a próxima letra livre no
sistema
Este item indica dispositivos removíveis,

com pen drives e cartões de memória,
quando inserimos este dispositivo na porta
USB ele é automaticamente reconhecido
pelo Windows e uma letra de unidade é
O ícone representa partições de atribuída.
discos rígidos, portanto em computadores Dica: Os dispositivos como pen drives e
que possuem apenas um disco rígido e cartões de memória são extremamente
dividido em duas partições, será atribuída sensíveis, então para evitar qualquer
uma letra de unidade para cada partição. problema que danifique o dispositivo é
No exemplo acima, apesar do Windows necessário encerra-lo, para isso observe na
identificar 4 discos rígidos diferentes,
existe um disco rígido com quatro área de notificação o ícone aplique um
partições (que podem possuir tamanhos clique simples com o botão esquerdo do
diferentes). mouse e na lista de dispositivos que será
apresentada clique, novamente, no
dispositivo que deseja parar, aguarde até
que o Windows informe que o dispositivo
pode ser removido com segurança e retire
da porta USB. Este simples procedimento
preserva este tipo de dispositivo. Observe
a informação do Windows autorizando
retirada de um pen drive.
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Compartilhamento
Compartilhamento é o recurso que
utilizamos para disponibilizar acesso à
dispositivos pela rede, podemos fazê-lo
com impressoras, pastas, unidades entre
outros.
Imagine que outros computadores podem Observe o exemplo de compartilhamento

estar conectados em rede, para acessar entre unidades de disco. Imagine a
pastas, ou discos rígidos em outros situação onde são apresentados dois
computadores podemos mapear unidades computadores conforme a imagem a
de rede, e para cada local de rede seguir:
mapeado atribuiremos uma letra de
unidade também.
Computador 01 Computador 02
C: C:
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Caso o computador 02 desejar
compartilhar uma pasta ou toda a sua
forma , agora para o usuário
unidade C: para o computador 01, é muito
mapear a unidade é necessário conhecer o
comum que o usuário do computador 01
nome do computador que possui os itens
crie um mapeamento de rede,
compartilhados, para isso basta aplicar um
normalmente utilizado quando é frequente
clique simples com o botão direito do
a consulta ao local disponibilizado. Para
mouse sobre o ícone do
que esta situação funcione basta que o
usuário do computador 02 compartilhe os
e escolher a opção
dados utilizando as funcionalidades de
propriedades, clicar na guia
compartilhamento do Windows, para isso
basta aplicar um clique com o botão direito .
do mouse sobre o item que deseja
compartilhar e escolher a opção
Compartilhamento e segurança. Observe:
Computador 01 Computador 02
C: C:
Em seguida ativar o compartilhamento
Supondo que o nome do computador 02

seja “comp02”, para acessá-lo pela rede
basta utilizar as funcionalidades do recurso
localizado no menu iniciar

e na área apresentada digitar
\\nomedocomputador ou seja, “\\comp02”
e clicar em .
Assim que ele realize esta configuração a

unidade será apresentada da seguinte
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Prof. Ricardo Beck
Já para mapear a unidade de rede, de
forma que, toda a vez que o usuário inicie
seu computador este local esteja
configurado, basta clicar no menu
Ferramentas, encontrado no utilitário Porém podemos criar uma estrutura de
Windows Explorer, e selecionar a opção pastas para organizar nossos arquivos, ou
Mapear unidade de rede..., informar o seja, podemos ter subpastas.
endereço e clicar em concluir.
Tipos de arquivos
Pronto, no computador 01 encontraremos É praticamente conhecermos tosos os tipos
uma unidade denominada z: que acessa a de arquivos que existem no mundo, porém
área compartilhada do computador02. os mais comuns precisaremos conhecer.
Arquivos e Pastas Dica: os ícones referentes aos arquivos
podem mudar em função do aplicativo que
Como já comentamos no capítulo anterior
está vinculado com a extensão.
as informações dos computadores são
organizadas em arquivos e pastas, agora Já observamos que o ícone denota o tipo
vamos entender como o Windows trabalha de programa que vai abrir o arquivo em
com estes itens. questão, então para identificar o tipo do
arquivo existem um conjunto de letras que
Exemplo de um arquivo fica localizado após o nome do arquivo, a
este conjunto de letras damos o nome de
extensão.
Exemplo de uma pasta
Precisamos conhecer algumas Algumas extensões conhecidas:

particularidades na criação de pastas e
arquivos, não podemos utilizar qualquer
caractere para nomeá-los, observe, se
tentarmos utilizar caracteres como \ | / : “
* ? < > o Windows naco permitirá a
alteração do nome do arquivo ou pasta.
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arquivos basicamente tem a funcionalidade
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em
arquivos de texto, eficácia que não é
observada em arquivos como JPEG, pois
como já estudamos já vem em um formato
compacto.
Apesar de existirem vários softwares no

mercado que realizam a compactação e
descompactação de arquivos o Windows
XP traz uma solução para descompactação
de arquivos, ele cria uma pasta e
descompacta os arquivos no seu interior, o
ícone é representado por uma pasta com
um Zíper .
PDF (portable document format)
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje

em virtude de poder oferecer ao usuário
documentos que podem ser lidos sem
depender de licenças de software, ou seja,
utilizando um leitor de arquivos PDF, que
por sua vez é gratuito, este programa é
denominado Adobe Acrobat Reader.
Programas da suíte de aplicativos BrOffice
salvam arquivos neste formato, o ícone
padrão é .
Existem vários arquivos que tratam da O formato PDF também permite itens de
compactação de arquivos, porém o mais segurança, como por exemplo, não
cobrado em concursos é o ZIP. Compactar
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permitir a impressão ou cópia do conteúdo Agora que conhecemos os conceitos
do arquivo. fundamentais de arquivos e pastas chegou
o momento de trabalharmos com o
Definindo o programa padrão utilitário que vem junto com o Windows XP
No caso de arquivos se o usuário necessitar responsável pela manipulação e
abrir o arquivo com outro programa que organização dos arquivos e pastas. O nome
tenha a mesma funcionalidade do deste software é Windows Explorer,
programa que está vinculado com o atenção, não confunda com Internet
arquivo, poderá utilizar as funcionalidades Explorer, este último é utilizado para
da opção Abrir com, acessada através do navegação na Internet.
botão direito do mouse ou através do Dica: as funcionalidades encontradas
menu Arquivo, observe: através do Windows Explorer, também
podem ser utilizadas através do
Uma das formas para definir o programa

padrão para abrir determinada extensão
pode utilizar a opção .
Atenção é muito importante conhecermos
Dica: uma outra forma é através das os menus do Windows Explorer.
propriedades do arquivo, encontrada por
meio das funcionalidades do botão direito Observe:
do mouse.
Menu Arquivo
Windows Explorer
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Menu Editar todos os arquivos da pasta, apesar deste
último termo ser pouco utilizado em
concursos públicos.
A forma mais comum é clicando e

arrastando o mouse, selecionado os itens
que ficaram no raio de ação do clique e
arraste.
Menu Exibir
Porém precisamos conhecer dois conceitos

fundamentais de seleção a utilização das
teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona
de forma aleatória, enquanto pressionada
vai marcando ou desmarcando os itens
clicados.
Menu Ferramentas
Selecionando arquivos e pastas

Já com a tecla SHIFT será selecionado o
intervalo entre cliques do mouse,
O processo de seleção de pastas ou
marcando o conjunto de itens.
arquivos também pode ser chamado de
marcação, exemplo, caso o usuário marque
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Prof. Ricardo Beck
A seleção exibida na imagem anterior pode

ter sido alcançada clicando na pasta
em seguida pressionando a
tecla SHIFT e mantendo-a pressionada
clicando na pasta .
Para selecionar todos os arquivos e pastas

basta utilizar a combinação de teclas CRTL
+ A ou as funcionalidade do menu Editar
opção Selecionar tudo, neste menu
também encontramos a opção Inverter
seleção que, como o nome indica, marca
quem não estava selecionado e desmarca
que estava selecionado.
Manipulação de Arquivos e pastas
Quando realizamos as operações de copiar

e recortar os itens selecionados são
enviados para uma área de memória
denominada Área de transferência, e para
descarregar o conteúdo desta área Manipulação de arquivos e pastas clicando
utilizamos a opção Colar, portanto as e arrastando com o mouse, para isso é
funções Copiar e Recortar utilizam da preciso conhecer a unidade de origem e de
mesma forma a função Colar. destino, observe a relação a seguir:
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Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta
pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou ALT
será criado um atalho no local de destino.
Ao clicar e arrastar com o botão direito do
mouse será apresentado um menu
solicitando a ação que deverá ser tomada. Para excluir os itens selecionados sem que
eles sejam enviados para a lixeira, basta
executar um dos comandos de exclusão
com a tecla SHIFT pressionada e será
apresentada a seguinte caixa de
confirmação:
Excluindo arquivos e pastas
Podemos excluir arquivos e pastas das

seguintes maneiras:
- Botão direito do mouse escolhendo a

opção Excluir.
- Utilização da tecla Del (Delete). Atenção: se os itens estiverem em um tipo

de mídia removível como pen drives,
- Clicando no menu Arquivo do Windows
disquetes os itens serão excluídos
Explorer, escolhendo a opção Excluir.
diretamente, ou seja, sem serem enviados
- Em casos onde o usuário personalizou a para a lixeira.
barra de botões padrão, através do botão
No caso dos arquivos estarem no disco

rígido e alguma das ações anteriormente
listadas forem realizadas os itens
selecionados serão enviados para a lixeira,
mas antes é necessário realizar a
confirmação de exclusão, observe:
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Existem várias maneiras para criarmos
atalhos, as mais cobradas são aquelas onde
o usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta,
e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado
mouse.
Renomeando arquivos e pastas
Para renomear arquivos e pastas basta

selecionar o item desejado e utilizar a tecla
F2, ou ainda clicar com o botão direito do
mouse e escolher a opção renomear e o
nome do item ficará no modo editável. Softwares acessórios que acompanham o
Windows
É normal os elaboradores cobrarem quais

programas vem junto na instalação padrão
do Windows XP, então fique atento nos
softwares que serão apresentados.
Calculadora
Atalhos
O atalho é um tipo de arquivo muito

pequeno que contém o caminho
(localização) do arquivo ou pasta, isso
mesmo, podemos ter atalhos para pastas
também. A indicação de um atalho não é
feita pelo nome do arquivo, mas sim por Paint
um símbolo de seta no canto inferior
esquerdo do ícone .
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Bloco de notas (notepad)
Vídeo
WordPad
Uma das opções mais cobradas em provas

de concursos, também pode ser acessada
por meio de um clique com o botão direito
Painel de Controle
do mouse em uma área livre do desktop
O Painel de Controle é a área reservada (área de trabalho)
para realizar as configurações do Windows
XP, analisaremos as principais funções
desta área.
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Prof. Ricardo Beck
O Windows é um sistema multiusuário, ou
seja, podemos ter mais de um usuário
utilizando mesmo computador com
determinado nível de privacidade. Este
item permite a criação de novos usuários,
alteração do perfil de usuários existentes
(restrito ou administrador do sistema), à
alteração da forma com que os usuários
fazem o logon no computador.
Sistema
Opções de Energia
Este item é fundamental para verificarmos

o funcionamento e configuração de
Que permite ao usuário desligar hardware no Windows , na guia Geral
dispositivos de hardware como monitores podemos verificar a quantidade de
e discos rígidos com o objetivo de memória, o processador, a versão do
economizar energia. Além disso neste item sistema operacional entre outras
é possível habilitar a opção Hibernar do informações.
Windows.
Contas de Usuário
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Além disso no item sistema é possível
verificar o nome do computador,
configurar o desempenho do computador,
gerenciar a memória virtual, verificar a
instalação de drivers dos dispositivos,
configuração de acesso remoto ao
computador, entre outras opções.
Através da guia Idiomas, botão

, é possível configurar o layout do teclado,
solucionando o problema frequentemente
encontrado por alguns usuários quando
Opções regionais e de Idioma
mandam seu computador consertar e o
teclado volta desconfigurado, ou seja, o
usuário pressiona a tecla “Ç” e é
apresentado “;”.
Nesta opção configuramos itens como

formato da data, sistema métrico, unidade
monetária.
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Opções de acessibilidade
Este recurso foi implementado no Esta opção inicia um assistente com o

Windows 98 e auxilia muito usuários com objetivo de transferir os arquivos e
dificuldades motoras, visuais entre outras. configurações de um computador para
outro, ideal nos casos que trocamos de
Entre as opções encontramos as Teclas de
computador.
aderência que permitem que as teclas
sejam pressionadas cada uma de uma vez e
não simultaneamente, por exemplo, para o
comando de fechar janelas não seria
necessário pressionar ALT+F4
simultaneamente e sim uma tecla de cada
vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em
seguida teclar F4.
As teclas de alternância permite a emissão

de sons em teclas que assumem dois
estados, que é o caso de teclas como Caps
Lock, Num Lock e Scroll Lock.
Ao procedimento para preservarmos
Ferramentas para Manutenção do
nossos dados damos o nome de backup ou
Windows
cópia de segurança, que consiste,
Através do menu Iniciar, Todos os basicamente, em guardar nossos dados em
programas, Acessórios encontramos um outros locais e mídias a fim de evitarmos
grupo de programas dentro da pasta uma eventual perda dos dados, em virtude
Ferramentas do sistema, nela de falhas de hardware e software.
encontraremos alguns programas
utilizados, entre suas funções, para a
manutenção do computador.
26
Prof. Ricardo Beck
O Windows já traz consigo um software

para a realização de backup, o Microsoft
Backup, através dele é possível selecionar Onde será solicitada a ação para realização
quais arquivos participarão do backup do backup ou para a restauração ode um
como também em qual local será realizado backup já realizado, como estamos
o procedimento, entre outras opções que trabalhando com a criação de cópias de
observaremos a seguir: segurança avançaremos com a opção para
criação de um novo Backup.
A ferramenta Microsoft Backup pode ser
encontrado através do submenu de Na próxima etapa será solicitado ao
Acessórios denominado Ferramentas do usuário quais arquivos participarão do
Sistema, que é acionado através do botão backup, observe:
Iniciar localizado na Barra de Tarefas,
observe:
Após selecionar os dados na janela, será

solicitada a área onde os arquivos de
backup serão gravados, observe as
Ao acionar esta opção será iniciado o
próximas janelas:
Assistente de backup ou restauração, ao
pressionar na primeira etapa
o usuário será remetido para a seguinte
janela:
27
Prof. Ricardo Beck
Precisamos ficar atentos à área onde é
possível definir o tipo de backup, este
assunto é muito cobrado em concursos,
observe os possíveis tipos:
Normal
Realiza o backup dos arquivos selecionados
e marca o arquivo como copiado, ou seja,
ativa o atributo de arquivamento.
Este tipo de backup também é conhecido

como global.
Cópia
Realiza o backup dos arquivos selecionados
porém não marca o arquivo como copiado,
ou seja, não ativa o atributo de
No passo seguinte basta ao usuário a arquivamento.
conclusão do backup, porém observe que
Incremental
encontraremos o botão Faz o backup apenas dos arquivos que
, onde realizaremos foram criados ou modificados, desde o
configurações mais específicas sobre nosso último backup e após a cópia desativa o
backup, e estas configurações atributo de arquivamento.
normalmente são cobradas em provas de
Diferencial
concursos. Observe a seguir a janela obtida Semelhante ao backup Incremental, ou
através do botão : seja, realiza a cópia dos arquivos que foram
criados ou modificados desde o último
backup, porém sem a utilização de
atributos de arquivamento.
Diário
Realiza apenas a cópia dos arquivos criados
ou modificados com base na data atual do
backup.
Dica: gravar dados em outra pasta no

mesmo disco rígido não pode ser
considerado um backup eficiente em
virtude da falta de segurança, imagine se o
28
Prof. Ricardo Beck
disco rígido apresenta problemas de
funcionamento, todos os seus dados e
backup estarão comprometidos. A probabilidade deste item aparecer em
uma prova de concurso é muito grande,
Continuando a sequência do backup no portanto fique atendo. A função do
Windows, serão solicitadas outras desfragmentador é, como o nome
informações como se o usuário deseja a indicada, desfragmentar os dados.
verificação do backup e a data que o
backup será realizado, isso mesmo, é Quando gravamos dados em meios de
possível agendar o backup. Após finalizar armazenamento, como pendrives, discos
estas últimas configurações, basta o rígidos, disquetes, eventualmente um
determinado arquivo não cabe totalmente
usuário clicar no botão para em um cluster (vaga), neste caso serão
finalizar o backup. necessários mais clusters para armazenar
este arquivo, o problema é normalmente
No momento do backup será apresentada
os dados não são gravados de forma
a seguinte janela:
contígua, ou seja, em clusters vizinhos,
desta forma os arquivos ficam
fragmentados no disco, fazendo com que o
leitor do dispositivo tenha que ir a diversas
partes do disco para apresentar o arquivo.
Para otimizar o desempenho do
computador utilizamos a ferramenta de
desfragmentação que juntas os arquivos
em blocos contíguos (vizinhos), fazendo
com que o leitor não precise acessar
diversas áreas do disco (clusters) para
exibir o arquivo solicitado.
Com isso podemos fazer a

desfragmentação em pendrives, disquetes
Após o backup será apresentada uma caixa discos rígidos entre outros componentes.
de diálogo onde o usuário poderá observar
o relatório de seu backup, e no local
configurado será criado um arquivo com a
extensão BKF, com o ícone .
Dica: existem muitos outros programas

que realizam backups, porém o simples
fato de copiar um arquivo em outro local
também é considerado um procedimento
de backup.
29
Prof. Ricardo Beck
Antes de iniciarmos a desfragmentação da Este item permite verificar as unidades de
unidade através do botão , é disco em busca de itens que podem ser
possível analisar a unidade e verificar a excluídos para liberar espaço em disco.
necessidade da desfragmentação, esta
ação pode ser realizada pelo botão
.
Respostas da função
analisar do
Ferramenta Limpeza de disco localizando
desfragmentador arquivos para liberar espaço na unidade.
Apresenta os caracteres que compõe as

fontes, é possível localizar um caractere
especial e sua tecla de atalho
correspondente.
Como esta ferramenta precisa manipular

um número muito grande de dados o Através deste item podem ser criados
processo pode demorar alguns minutos, pontos de restauração, como tambpem
em alguns casos horas. restaura-los. Imagine poder voltar às
configurações do seu computador no dia
Dica: a utilização do desfragmentador não em que você instalou o Windows, sem
libera espaço em disco, apenas organiza os perder os arquivos que você criou, isso
dados. mesmo, esta ferramenta retorna apenas as
configurações e com isso você não corre os
risco de perder seus arquivos.
30
Prof. Ricardo Beck
Atenção: da mesma forma que o usuário F1 Ajuda do Windows.
não perde os dados em uma restauração, F2 Função renomear.
não é possível recuperar arquivos excluídos F3 Ativa a ferramenta
com esta ferramenta. Pesquisar.
F4 Na janela de arquivos,
apresentar os itens da barra
de endereços.
F5 Atualizar os itens da janela.
ALT + ENTER Apresenta as propriedades
do item selecionado.
SHIFT + F10 Equivale ao botão direito do
mouse.
SHIFT ao Não executa a ação de auto
Ferramenta Restauração do sistema, na área de escolha de um
inserir um reprodução.
ponto de restauração.
CD
SHIFT +DEL Exclui um arquivo ou pasta
Principais Teclas de atalho do Windows diretamente, ou seja, sem
enviá-lo para a lixeira.
Em alguns concursos as teclas de atalho Print Screen Envia a imagem da tela para
são cobradas, observe algumas teclas de a área de transferência,
permitindo colar a imagem
atalho do Windows XP.
posteriormente em algum
software como editores de
Dica: na tabela a seguir o símbolo texto, de imagens etc.
equivale a tecla Windows ou Winkey. Alt Print Captura apenas a imagem
Screen da janela ativa.
Tecla de Função
atalho
Exibir ou ocultar o menu Porém uma das combinações de teclas
Iniciar. mais utilizadas e comentadas é o
Mostrar a área de trabalho CTRL+ALT+DEL, através desta combinação
+D
(desktop). de teclas ativa o Gerenciador de tarefas do
Minimiza todas as janelas. Windows.
+M
Restaurar as janelas
+ SHIFT
minimizadas
+M
Ativa a ferramenta
+F
Pesquisar.
Abre o Meu computador.
+E
Abre a função Executar.
+R
ALT + ESC Apresentar as janelas na
ordem em que foram
abertas.
ALT + TAB Alternar entre janelas Na guia Aplicativos é possível verificar os
abertas. programas que estão carregados na
ALT + F4 Fecha a janela ativa. memória, portanto é importante saber que
CTRL+ESC Abre o menu Iniciar.
31
Prof. Ricardo Beck
um software utiliza um ou mais processos
para ser executado, por este motivo
encontramos a guia Processos.
O que há de novo na área de trabalho do

A guia processos apresenta os processos
Windows?
que estão em funcionamento no
computador. Novos recursos na área de trabalho
do Windows facilitam a organização e o
gerenciamento de várias janelas. Você
pode alternar facilmente entre janelas
abertas de modo que possa se concentrar
nos programas e arquivos importantes.
Outros novos recursos ajudam você a
adicionar um toque pessoal à sua área de
Lembre-se que alguns programas precisam trabalho.
de mais ou menos memória para serem
executados, na guia processos podemos Snap
observar quando de memória cada Você pode usar Snap para organizar e
programas está utilizando. redimensionar janelas na área de trabalho
com um único movimento do mouse.
Usando Snap, você pode alinhar
Windows 7 rapidamente as janelas no lado da área de
trabalho, expandi-las verticalmente para
Atualmente os concursos apresentam
ocupar toda a altura da tela ou maximizá-
poucas questões acerca do Windows 7,
las para que preencham a área de trabalho
sempre que um novo software entra no
completamente. Snap pode ser
mercado o melhor lugar para buscar
especialmente útil ao comparar dois
informações é no site do fabricante,
documentos, copiando ou movendo
observe abaixo algumas informações da
arquivos entre duas janelas, maximizando
Microsoft sobre o Windows 7.
a janela em que você está trabalhando no
momento ou expandindo documentos
longos para facilitar sua leitura e exigir
menos rolagem.
32
Prof. Ricardo Beck
Sacuda uma janela para minimizar todas as

outras janelas
Aero Peek
Arraste uma janela para o lado da área de Você pode usar os recursos do Aero Peek
trabalho para expandi-la à metade da tela. para visualizar rapidamente a área de
trabalho sem minimizar todas as janelas ou
Para usar Snap, arraste a barra de título de visualizar uma janela aberta apontando
uma janela aberta para o lado da área de para seu botão na barra de tarefas.
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para
a parte superior da área de trabalho para Gadgets
maximizar a janela. Para expandir uma
A Barra Lateral do Windows não está
janela verticalmente usando Snap, arraste
incluída nesta versão do Windows. Em vez
a extremidade superior da janela para a
disso, você pode exibir gadgets em
parte superior da área de trabalho. Para
qualquer lugar da área de trabalho e usar
obter mais informações, pesquise "Snap"
os recursos do Aero Peak para ver
em Ajuda e Suporte.
temporariamente gadgets de área de
Aero Shake trabalho sem minimizar nem fechar as
janelas com as quais você está
Com o Aero Shake, você pode minimizar trabalhando.
rapidamente todas as janelas abertas na
área de trabalho, exceto aquela em que
você deseja se concentrar. Basta clicar na
barra de título da janela que você deseja
manter aberta e arrastar (ou sacudir) a
janela de um lado para o outro
rapidamente, e as outras janelas abertas
serão minimizadas.
33
Prof. Ricardo Beck
Software Classificação Descrição
variantes de programas
que prejudicam o usuário.
No capítulo de Internet
analisaremos a fundo os
malwares.
Freeware Neste caso são softwares
(Software que não necessitam de
Gratuito) licença de uso, ou seja,
basta o usuário instalar
em seu computador e
utilizá-lo sem receito de
estar cometendo um ato
de pirataria. São
softwares gratuitos em
alguns casos chamados de
Precisamos ficar atentos quanto à questão
software livre, que
da licença de uso, observe: normalmente estão
submetidos a licenças
Classificação Descrição
públicas de utilização de
Demo ou Trial Versão do software para
software.
que o usuário possa testá-
Código Aberto Normalmente este tipo de
lo. Em alguns casos o
(OpenSource) software é um software
software vem apenas com
freeware, mas isso não é
um módulo, caso o
regra. O conceito de
usuário tenha interesse é
código aberto (fonte
necessário adquirir a
aberto), significa que
licença de uso.
junto com o software
Shareware Neste caso o software
existe a possibilidade do
oferece um prazo para
usuário verificar como ele
que o usuário realize
foi produzido, as linhas de
testes e verifique se o
código que formam o
software atende suas
software. Para usuários
necessidades. Este prazo
básicos esta situação não
pode variar de acordo
traz muitos benefícios e
com o software e quando
como dar uma receita de
o prazo encerra o
bolo para uma pessoa que
software dá a opção ao
não sabe cozinhar, ela
usuário de adquirir ou não
terá muitas dificuldades
a licença de uso.
para adaptar a receita.
O termo “share” em inglês
Existem softwares pagos
significa compartilhar.
(licenciados) que possuem
Malware Nos dias de hoje sinônimo o código aberto, porém,
de dor de cabeça, os como já comentado, é
softwares maliciosos ou comum encontrarmos
“malicious software”, esta situação em software
englobam os vírus de gratuitos.
computador, softwares
Licenciado Neste caso é necessária a
espiões e todas as
34
Prof. Ricardo Beck
Classificação Descrição seja, uma pasta dentro da outra, com isso
(Proprietário) licença de uso, ou seja, criando uma estrutura de pastas.
caso o usuário instale o
software em seu Dica: é muito importante saber que pasta é
computador sem a um sinônimo de diretório, fique atento
licença, o software estará encontraremos em muitos testes o termo
de forma irregular,
diretório.
normalmente trazendo
diversos transtornos, Sistema Operacional
como, caso o usuário
tente atualizar o software
pela Internet, em
determinados softwares a
atualização verifica se o
software é original ou
não, que é o caso do
sistema operacional
Windows 7. Em
determinados casos em
que o usuário instale
softwares licenciados de
forma irregular, em alguns
casos poderá arcar com Este tipo de software é o mais importante
multa e processo judicial. em nosso computador, pois vai gerenciar a
memória, processador, disco rígido e
Arquivos e Pastas periféricos, ou seja, é o canal de
comunicação do usuário com o hardware.
Windows 7
Atualmente os concursos apresentam
poucas questões acerca do Windows 7,
sempre que um novo software entra no
mercado o melhor lugar para buscar
informações é no site do fabricante,
observe abaixo algumas informações da
O arquivo representa a informação Microsoft sobre o Windows 7.
propriamente dita, ele pode conter
imagens, textos, planilhas, informações
técnicas para o computador, bibliotecas
para consultas, sons, vídeos, enfim para
cada tipo de informação teremos um tipo
de arquivo. Já a pasta na sua concepção
tem a funcionalidade de organizar os
arquivos, e podemos ter subpastas, ou
35
Prof. Ricardo Beck
O que há de novo na área de trabalho do

Windows?
Novos recursos na área de trabalho Arraste uma janela para o lado da área de
do Windows facilitam a organização e o trabalho para expandi-la à metade da tela.
gerenciamento de várias janelas. Você
Para usar Snap, arraste a barra de título de
pode alternar facilmente entre janelas
uma janela aberta para o lado da área de
abertas de modo que possa se concentrar
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para
nos programas e arquivos importantes.
a parte superior da área de trabalho para
Outros novos recursos ajudam você a
maximizar a janela. Para expandir uma
adicionar um toque pessoal à sua área de
janela verticalmente usando Snap, arraste
trabalho.
a extremidade superior da janela para a
Snap parte superior da área de trabalho. Para
obter mais informações, pesquise "Snap"
Você pode usar Snap para organizar e em Ajuda e Suporte.
redimensionar janelas na área de trabalho
com um único movimento do mouse. Aero Shake
Usando Snap, você pode alinhar
Com o Aero Shake, você pode minimizar
rapidamente as janelas no lado da área de
rapidamente todas as janelas abertas na
trabalho, expandi-las verticalmente para
área de trabalho, exceto aquela em que
ocupar toda a altura da tela ou maximizá- você deseja se concentrar. Basta clicar na
las para que preencham a área de trabalho
barra de título da janela que você deseja
completamente. Snap pode ser
manter aberta e arrastar (ou sacudir) a
especialmente útil ao comparar dois
janela de um lado para o outro
documentos, copiando ou movendo
rapidamente, e as outras janelas abertas
arquivos entre duas janelas, maximizando
serão minimizadas.
a janela em que você está trabalhando no
momento ou expandindo documentos
longos para facilitar sua leitura e exigir
menos rolagem.
36
Prof. Ricardo Beck
Sacuda uma janela para minimizar todas as

outras janelas
Tecnologia Plug and Play (PnP)
Aero Peek Cada hardware é dotado desta tecnologia,
Você pode usar os recursos do Aero Peek antigamente os dispositivos não possuíam
para visualizar rapidamente a área de esta funcionalidade, hoje em dia todo
trabalho sem minimizar todas as janelas ou podemos encontrar em todos este recurso.
visualizar uma janela aberta apontando Quando instalamos um novo dispositivo de
para seu botão na barra de tarefas. hardware em nosso computador o nosso
sistema operacional, no caso o Windows,
Gadgets reconhece o dispositivo automaticamente,
isto porque, o hardware é dotado da
A Barra Lateral do Windows não está
tecnologia Plug and Play e o sistema
incluída nesta versão do Windows. Em vez
operacional entende esta tecnologia. Desta
disso, você pode exibir gadgets em
forma observamos a informação de que
qualquer lugar da área de trabalho e usar
um novo hardware foi encontrado e é
os recursos do Aero Peak para ver
solicitada a instalação do programa que faz
temporariamente gadgets de área de o novo hardware integrar-se com o
trabalho sem minimizar nem fechar as
restante do hardware (CPU, RAM, placa
janelas com as quais você está
mãe) e com o sistema operacional. Imagine
trabalhando. que cada hardware fala um “idioma” e o
sistema operacional precisa “conversar”
com todos, então o nome deste programa
Sistemas Operacionais Windows que instalamos para que o hardware
funcione corretamente denomina-se
A seguir observaremos algumas
driver, este termo é muito importante para
características do sistema operacional
concursos.
Windows
Quando compramos qualquer dispositivo
de hardware, normalmente, ele vem com o
CD de instalação, o programa que está
neste CD é o driver, no caso de perda ou
extravio do CD de instalação de
determinado hardware, o fabricante
37
Prof. Ricardo Beck
disponibiliza o driver na sua página na Nome Função
Internet. Barra Nesta barra encontramos o
de botão iniciar, programas
Atenção: Não confundir com o termo drive, Tarefas carregados em segundo plano,
que corresponde a uma unidade de leitura relógio, além dos programas que
e gravação, como o caso do drive de estão carregados na memória do
computador (área de
disquete.
notificação). Quando iniciamos
Dica: Fique atento, pois a sigla para este um software uma ocorrência
deste software é apresentada na
recurso é PnP e é muito cobrada por
barra de tarefas, e uma parte da
elaboradores de provas. memória RAM é utilizada,
quando fechamos o programa o
É fundamental conhecermos os nomes dos
espaço em memória é liberado.
itens que compõe a tela do Windows, estes Dependendo do programa tem a
termos serão utilizados ara elaborar necessidade de mais memória ou
questões, observe a seguir a imagem da menos, por exemplo, o Word
área de trabalho do Windows 7, com seus utiliza mais memória se
respectivos componentes. comparado com a Calculadora,
quando verificarmos o
gerenciador de tarefas fixaremos
este conteúdo.
Ambiente do Windows Área de Quando inicializamos nosso
notifica computador alguns programas
Observe a nomenclatura dos itens ção são carregados para otimizar sua
indicados na imagem. Lembre-se estes são (System utilização, é o caso dos antivírus,
alguns itens que compõe a tela inicial do Tray) programas de controle de
Windows, outros componentes serão impressoras, programas para
configuração de hardware, entre
apresentados no decorrer do capítulo.
outros. Mas atenção quanto mais
itens você observar nesta área
mais “coisas” seu computador
Nome Função tem que carregar na memória
Área de Também chamada de desktop, RAM, com isso observaremos
trabalh esta área funciona como se fosse certa lentidão na inicialização do
o uma pasta, ou seja pode conter computador.
pastas e arquivos, além disso ela Relógio Quando estudarmos o Painel de
compõe a tela padrão do sistema do Controle do Windows
operacional onde trabalhamos sistema Analisaremos como configurar o
com as janelas de arquivos e relógio, por hora é importante
programas. saber que o relógio localiza-se na
Menu barra de tarefas, caso o usuário
Iniciar posicionar o mouse sobre o
Ao clicar no botão é relógio será apresentada a data
apresentado o Iniciar. Este menu corrente.
é o, principal, ponto de partida
para todas as funcionalidades do
Windows.
38
Prof. Ricardo Beck
Dica: Para alternar entre as janelas abertas Nome Função
na barra de tarefas podemos utilizar as trabalho, após maximizar a
funcionalidades da combinação de teclas janela podemos observar
ALT+TAB. que o ícone transforma-se
em restaurar que tem
Janelas a função de retornar a
janela para sua posição
Agora que conhecemos os principais anterior. E finalmente o
componentes da tela inicial do Windows 7,
botão que
é importante conhecer os componentes da
corresponde a função
janela. Como já comentamos as janelas dão fechar, ou seja, fecha a
nome ao sistema operacional (Windows). janela ativa, liberando
espaço na memória. A
tecla de atalho para esta
função é ALT + F4.
Barra de Nesta barra é apresentado
título o nome da janela, este
nome é repetido na
ocorrência da janela na
barra de tarefas.
Barra de A barra de menus traz
menus várias funcionalidades, no
Windows 7 essa barra não
é apresentada por padrão,
para visualizá-la basta
pressionar a tecla ALT.
Barra de Esta barra apresenta o
endereços dispositivo e local de
Nome Função visualização dos arquivos,
Funções de Nesta área encontramos também pode ser utilizada
apresentação algumas das opções mais para navegação na
da janela cobradas em concursos Internet, com o
públicos, observe os itens computador ligado a
indicados Internet, basta digitar o
endereço desejado e
. O item corresponde pressionar enter.
a função minimizar, ou Barra de Na imagem podemos
seja, recolhe a janela em rolagem observar a barra de
questão para a barra de rolagem vertical, porém
tarefas, para retorna-la a também encontramos a
área de trabalho basta barra de rolagem
clicar na indicação desta horizontal. Quando as
janela na barra de tarefas. informações não cabem na
janela são disponibilizadas
O botão corresponde
barras de rolagem, os
a função maximizar, ou
botões encontrados para
seja, faz com que a janela
ocupe toda a área de rolar a barra são e
39
Prof. Ricardo Beck
Nome Função também conhecida como WinKey.
para barras verticais e e
para horizontais, ainda
é possível utilizar o bloco
retangular que fica na Alguns concursos apresentam a pasta
barra.
Acessórios do Windows, quando existe
esta referência devemos levar em
consideração as seguinte situações:
Área de Nesta área são
trabalho da apresentados os arquivos e
janela pastas. A pasta “Acessórios” do menu do
Windows 7
Dica: No Windows 7 não é apresentada a
barra de menus, para apresentá-la basta
pressionar a tecla ALT.
Menu Iniciar
O ponto de início do trabalho com o

sistema operacional Windows 7 é,
normalmente realizado através do menu
Iniciar, para ativar este menu basta clicar
uma vez no ícone e o seguinte

Na imagem observamos a pasta
menu será apresentado:
expandida com as
possíveis opções, inclusive com sua
subpasta
Acessando os dispositivos de
armazenamento
Conforme observamos no capítulo de

hardware existem dispositivos que
armazenam nossos dados, o Windows faz
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o
referencia a estes itens utilizando letras, a
teclado podemos utilizar a combinação de
estas letras damos o nome de unidades,
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows,
para cada dispositivo, ou partição lógica de
um disco rígido existe a atribuição de uma
40
Prof. Ricardo Beck
letra de unidade. Observe os ícones de
possíveis unidades.
Assim como os discos rígidos, as unidades

Apesar de obsoletos, os drives de disquete de leitura óptica como gravadores de CD e
DVD também recebem letras de unidade,
também recebem letras de unidade. Por
padrão são reservadas as letras A: e B:. normalmente, a próxima letra livre no
sistema
Este item indica dispositivos removíveis,

O ícone representa partições de com pen drives e cartões de memória,
discos rígidos, portanto em computadores quando inserimos este dispositivo na porta
que possuem apenas um disco rígido e USB ele é automaticamente reconhecido
dividido em duas partições, será atribuída pelo Windows e uma letra de unidade é
uma letra de unidade para cada partição. atribuída.
No exemplo acima, apesar do Windows
Dica: Os dispositivos como pen drives e
identificar 4 discos rígidos diferentes,
cartões de memória são extremamente
existe um disco rígido com quatro
sensíveis, então para evitar qualquer
partições (que podem possuir tamanhos
problema que danifique o dispositivo é
diferentes).
necessário encerra-lo, para isso observe na
área de notificação o ícone aplique

um clique simples com o botão esquerdo
do mouse e na lista de dispositivos que
41
Prof. Ricardo Beck
será apresentada clique, novamente, no
dispositivo que deseja parar, aguarde até
que o Windows informe que o dispositivo
pode ser removido com segurança e retire
da porta USB. Este simples procedimento
preserva este tipo de dispositivo. Observe
a informação do Windows autorizando
retirada de um pen drive.
Compartilhamento
Compartilhamento é o recurso que
utilizamos para disponibilizar acesso à
dispositivos pela rede, podemos fazê-lo
com impressoras, pastas, unidades entre
outros.
Arquivos e Pastas
Como já comentamos no capítulo anterior

as informações dos computadores são
organizadas em arquivos e pastas, agora
vamos entender como o Windows trabalha
com estes itens.
Imagine que outros computadores podem

estar conectados em rede, para acessar
pastas, ou discos rígidos em outros
computadores podemos mapear unidades Exemplo de um arquivo
de rede, e para cada local de rede
mapeado atribuiremos uma letra de
unidade também.
Exemplo de uma pasta
42
Prof. Ricardo Beck
Algumas extensões conhecidas:
Precisamos conhecer algumas
particularidades na criação de pastas e
arquivos, não podemos utilizar qualquer
caractere para nomeá-los, observe, se
tentarmos utilizar caracteres como \ | / : “
* ? < > o Windows naco permitirá a
alteração do nome do arquivo ou pasta.
Porém podemos criar uma estrutura de

pastas para organizar nossos arquivos, ou
seja, podemos ter subpastas.
Tipos de arquivos
É praticamente conhecermos tosos os tipos

de arquivos que existem no mundo, porém
os mais comuns precisaremos conhecer.
Dica: os ícones referentes aos arquivos

podem mudar em função do aplicativo que
está vinculado com a extensão.
Já observamos que o ícone denota o tipo

de programa que vai abrir o arquivo em
questão, então para identificar o tipo do
arquivo existem um conjunto de letras que
fica localizado após o nome do arquivo, a
este conjunto de letras damos o nome de Existem vários arquivos que tratam da
extensão. compactação de arquivos, porém o mais
cobrado em concursos é o ZIP. Compactar
43
Prof. Ricardo Beck
arquivos basicamente tem a funcionalidade permitir a impressão ou cópia do conteúdo
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em do arquivo.
arquivos de texto, eficácia que não é
observada em arquivos como JPEG, pois Windows Explorer
como já estudamos já vem em um formato Agora que conhecemos os conceitos
compacto. fundamentais de arquivos e pastas chegou
Apesar de existirem vários softwares no o momento de trabalharmos com o
mercado que realizam a compactação e utilitário que vem junto com o Windows 7
descompactação de arquivos o Windows 7 responsável pela manipulação e
traz uma solução para descompactação de organização dos arquivos e pastas. O nome
arquivos, ele cria uma pasta e descompacta deste software é Windows Explorer,
os arquivos no seu interior, o ícone é atenção, não confunda com Internet
representado por uma pasta com um Zíper Explorer, este último é utilizado para
navegação na Internet.
.
Dica: as funcionalidades encontradas
através do Windows Explorer, também
podem ser utilizadas através do item do
menu iniciar .
PDF (portable document format)
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje

em virtude de poder oferecer ao usuário
documentos que podem ser lidos sem
depender de licenças de software, ou seja,
utilizando um leitor de arquivos PDF, que Selecionando arquivos e pastas
por sua vez é gratuito, este programa é
denominado Adobe Acrobat Reader.
Programas da suíte de aplicativos BrOffice O processo de seleção de pastas ou
salvam arquivos neste formato, o ícone arquivos também pode ser chamado de
marcação, exemplo, caso o usuário marque
todos os arquivos da pasta, apesar deste
padrão é .
último termo ser pouco utilizado em
O formato PDF também permite itens de concursos públicos.
segurança, como por exemplo, não
44
Prof. Ricardo Beck
A forma mais comum é clicando e
arrastando o mouse, selecionado os itens
que ficaram no raio de ação do clique e
arraste. A seleção exibida na imagem anterior pode
ter sido alcançada clicando na pasta
em seguida pressionando a
tecla SHIFT e mantendo-a pressionada
clicando na pasta .
Para selecionar todos os arquivos e pastas

basta utilizar a combinação de teclas CRTL
+ A ou as funcionalidade do menu Editar
opção Selecionar tudo, neste menu
também encontramos a opção Inverter
Porém precisamos conhecer dois conceitos seleção que, como o nome indica, marca
fundamentais de seleção a utilização das quem não estava selecionado e desmarca
teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona que estava selecionado.
de forma aleatória, enquanto pressionada
Manipulação de Arquivos e pastas
vai marcando ou desmarcando os itens
clicados. Quando realizamos as operações de copiar
e recortar os itens selecionados são
enviados para uma área de memória
denominada Área de transferência, e para
descarregar o conteúdo desta área
utilizamos a opção Colar, portanto as
funções Copiar e Recortar utilizam da
mesma forma a função Colar.
Já com a tecla SHIFT será selecionado o

intervalo entre cliques do mouse,
marcando o conjunto de itens.
45
Prof. Ricardo Beck
Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta

pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou ALT
será criado um atalho no local de destino.
Ao clicar e arrastar com o botão direito do
mouse será apresentado um menu
solicitando a ação que deverá ser tomada.
Manipulação de arquivos e pastas clicando

e arrastando com o mouse, para isso é Excluindo arquivos e pastas
preciso conhecer a unidade de origem e de
destino, observe a relação a seguir:
Podemos excluir arquivos e pastas das
seguintes maneiras:
- Botão direito do mouse escolhendo a

opção Excluir.
- Utilização da tecla Del (Delete).
- Clicando no menu Arquivo do Windows

Explorer, escolhendo a opção Excluir.
46
Prof. Ricardo Beck
- Em casos onde o usuário personalizou a disquetes os itens serão excluídos
barra de botões padrão, através do botão diretamente, ou seja, sem serem enviados
para a lixeira.
.
No caso dos arquivos estarem no disco

rígido e alguma das ações anteriormente
listadas forem realizadas os itens
selecionados serão enviados para a lixeira,
mas antes é necessário realizar a
confirmação de exclusão, observe:
Renomeando arquivos e pastas
Para renomear arquivos e pastas basta

Para excluir os itens selecionados sem que
selecionar o item desejado e utilizar a tecla
eles sejam enviados para a lixeira, basta
F2, ou ainda clicar com o botão direito do
executar um dos comandos de exclusão
mouse e escolher a opção renomear e o
com a tecla SHIFT pressionada e será
nome do item ficará no modo editável.
apresentada a seguinte caixa de
confirmação:
Atalhos
O atalho é um tipo de arquivo muito

pequeno que contém o caminho
(localização) do arquivo ou pasta, isso
mesmo, podemos ter atalhos para pastas
também. A indicação de um atalho não é
Atenção: se os itens estiverem em um tipo
feita pelo nome do arquivo, mas sim por
de mídia removível como pen drives,
47
Prof. Ricardo Beck
um símbolo de seta no canto inferior
esquerdo do ícone .
Existem várias maneiras para criarmos

atalhos, as mais cobradas são aquelas onde
o usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta,
e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado
mouse.
Bloco de notas (notepad)
Softwares acessórios que acompanham o

Windows
WordPad
É normal os elaboradores cobrarem quais
programas vem junto na instalação padrão
do Windows 7, então fique atento nos
softwares que serão apresentados.
Calculadora
Painel de Controle
O Painel de Controle é a área reservada

para realizar as configurações do Windows
7, analisaremos as principais funções desta
área.
Paint
48
Prof. Ricardo Beck
O Windows é um sistema multiusuário, ou

seja, podemos ter mais de um usuário
utilizando mesmo computador com
Opções de Energia determinado nível de privacidade. Este
item permite a criação de novos usuários,
alteração do perfil de usuários existentes
(restrito ou administrador do sistema), à
alteração da forma com que os usuários
fazem o logon no computador.
Sistema
Que permite ao usuário desligar

dispositivos de hardware como monitores
e discos rígidos com o objetivo de
economizar energia. Além disso neste item
é possível habilitar a opção Hibernar do
Windows.
Contas de Usuário
Este item é fundamental para verificarmos

o funcionamento e configuração de
hardware no Windows.
Opções regionais e de Idioma
49
Prof. Ricardo Beck
estados, que é o caso de teclas como Caps
Lock, Num Lock e Scroll Lock.
Ferramentas para Manutenção do

Windows
Através do menu Iniciar, Todos os

programas, Acessórios encontramos um
grupo de programas dentro da pasta
Ferramentas do sistema, nela
encontraremos alguns programas
Nesta opção configuramos itens como utilizados, entre suas funções, para a
formato da data, sistema métrico, unidade manutenção do computador.
monetária.
Facilidade de Acesso
Transferência fácil do Windows
Este recurso foi implementado no

Windows 98 e auxilia muito usuários com
dificuldades motoras, visuais entre outras.
Entre as opções encontramos as Teclas de

aderência que permitem que as teclas
sejam pressionadas cada uma de uma vez e
não simultaneamente, por exemplo, para o
comando de fechar janelas não seria
necessário pressionar ALT+F4
simultaneamente e sim uma tecla de cada
vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em
Ao procedimento para preservarmos
seguida teclar F4.
nossos dados damos o nome de backup ou
As teclas de alternância permite a emissão cópia de segurança, que consiste,
de sons em teclas que assumem dois basicamente, em guardar nossos dados em
outros locais e mídias a fim de evitarmos
50
Prof. Ricardo Beck
uma eventual perda dos dados, em virtude desfragmentação que juntas os arquivos
de falhas de hardware e software. em blocos contíguos (vizinhos), fazendo
com que o leitor não precise acessar
diversas áreas do disco (clusters) para
exibir o arquivo solicitado.
Com isso podemos fazer a

desfragmentação em pendrives, disquetes
discos rígidos entre outros componentes.
O Windows já traz consigo um software

para a realização de backup, o Microsoft
Backup, através dele é possível selecionar
quais arquivos participarão do backup
como também em qual local será realizado
o procedimento.
A probabilidade deste item aparecer em

uma prova de concurso é muito grande,
portanto fique atendo. A função do
desfragmentador é, como o nome
indicada, desfragmentar os dados.
Quando gravamos dados em meios de

armazenamento, como pendrives, discos
rígidos, disquetes, eventualmente um
determinado arquivo não cabe totalmente
em um cluster (vaga), neste caso serão
necessários mais clusters para armazenar
este arquivo, o problema é normalmente
os dados não são gravados de forma
contígua, ou seja, em clusters vizinhos,
desta forma os arquivos ficam
fragmentados no disco, fazendo com que o
leitor do dispositivo tenha que ir a diversas
partes do disco para apresentar o arquivo. Como esta ferramenta precisa manipular
Para otimizar o desempenho do um número muito grande de dados o
computador utilizamos a ferramenta de processo pode demorar alguns minutos,
em alguns casos horas.
51
Prof. Ricardo Beck
Dica: a utilização do desfragmentador não ALT + ESC Apresentar as janelas na
libera espaço em disco, apenas organiza os ordem em que foram
dados. abertas.
ALT + TAB Alternar entre janelas
abertas.
ALT + F4 Fecha a janela ativa.
CTRL+ESC Abre o menu Iniciar.
F1 Ajuda do Windows.
Este item permite verificar as unidades de F2 Função renomear.
disco em busca de itens que podem ser F3 Ativa a ferramenta
excluídos para liberar espaço em disco. Pesquisar.
F4 Na janela de arquivos,
apresentar os itens da barra
de endereços.
F5 Atualizar os itens da janela.
ALT + ENTER Apresenta as propriedades
do item selecionado.
SHIFT + F10 Equivale ao botão direito do
mouse.
SHIFT ao Não executa a ação de auto
Ferramenta Limpeza de disco localizando
inserir um reprodução.
arquivos para liberar espaço na unidade. CD
SHIFT +DEL Exclui um arquivo ou pasta
Principais Teclas de atalho do Windows diretamente, ou seja, sem
enviá-lo para a lixeira.
Em alguns concursos as teclas de atalho
Print Screen Envia a imagem da tela para
são cobradas, observe algumas teclas de a área de transferência,
atalho do Windows 7. permitindo colar a imagem
posteriormente em algum
Dica: na tabela a seguir o símbolo software como editores de
texto, de imagens etc.
equivale a tecla Windows ou Winkey.
Alt Print Captura apenas a imagem
Tecla de Função Screen da janela ativa.
atalho
Exibir ou ocultar o menu
Porém uma das combinações de teclas
Iniciar.
Mostrar a área de trabalho mais utilizadas e comentadas é o
+D CTRL+ALT+DEL, através desta combinação
(desktop).
Minimiza todas as janelas. de teclas ativa o Gerenciador de tarefas do
+M
Windows.
Restaurar as janelas
+ SHIFT
minimizadas
+M
Ativa a ferramenta
+F
Pesquisar.
Abre o Meu computador.
+E
Abre a função Executar.
+R
52
Prof. Ricardo Beck
Na guia Aplicativos é possível verificar os

programas que estão carregados na
memória, portanto é importante saber que
um software utiliza um ou mais processos
para ser executado, por este motivo
encontramos a guia Processos.
A guia processos apresenta os processos

que estão em funcionamento no
computador.
Lembre-se que alguns programas precisam

de mais ou menos memória para serem
executados, na guia processos podemos
observar quando de memória cada
programas está utilizando.
53
Prof. Ricardo Beck
Extensões de arquivos
Como analisamos no capítulo de

Windows, os arquivos possuem tipos
diferentes, e estes tipos são denotados
pela sua extensão. A extensão padrão de
trabalho do Microsoft Word 2003 é .DOC e
do 2007 e 2010 .DOCX, porém podemos
encontrar várias extensões de textos
compatíveis com o Word, observe algumas
das mais importantes: Caso o usuário deseje inserir palavras num
texto previamente produzido, basta clicar
.RTF Rich Text Format, arquivo de
com o mouse no ponto desejado,
texto enriquecido, aceita textos
com formatação. posicionando o ponto de inserção no local
.DOT Modelo de documento do clicado e, simplesmente, digitar. É
Word, quando iniciamos o Word, importante o usuário observar se a função
todas as suas configurações para sobrescrever não está ativada, pois, caso
um novo documento são baseadas esteja, as novas palavras digitadas irão
em um arquivo denominado
substituir o texto já existente.
NORMAL.DOT, ou seja, modelo
normal.
.TXT Texto puro, ou seja, está
extensão não aceita formatação de
texto.
Dica: no Word 2010 esta opção precisa ser

habilitada.
Selecionando o texto
Inserindo texto Para efetuar modificações no texto, é
necessário que o usuário indique qual
texto ou, qual parte de texto, ele deseja
alterar. Normalmente, para efetuar a
seleção, também conhecida como
marcação de texto, basta ao usuário clicar
no início ou no fim do texto desejado,
54
Prof. Ricardo Beck
pressionar e manter pressionado o botão Ação Função
esquerdo do mouse e arrastar o ponteiro Pressionar a Seleciona apenas a
do mouse de forma a marcar todo texto tecla CTRL e, sentença, que recebeu o
desejado. mantendo-a clique, que é delimitada
pressionada, por “.”, “!” e “?”,
Porém existem situações importantes para aplicar um indicando o término da
clique simples frase.
auxiliar a seleção de textos, é são muito
com o botão
cobradas em concursos, algumas utilizando
esquerdo do
apenas o teclado, outras somente o mouse mouse sobre o
e com a combinação do teclado e do texto.
mouse, vamos conhecê-las. Aplicar clique O intervalo entre os
simples no cliques será selecionado.
Utilizando apenas o mouse. ponto inicial da
seleção,
Além da seleção já comentada, clicando e pressionar, e
arrastando podemos encontrar: manter
pressionada, a
Ação Função tecla SHIFT, e
Aplicar duplo clique Seleciona a palavra aplicar um
sobre qualquer que recebeu o duplo clique simples
palavra do texto. clique. no fim da
Aplicar triplo clique Seleciona o seleção
no texto. parágrafo que desejada.
recebeu o triplo Clicar e arrastar Selecionado o bloco de
clique. pressionando a texto.
Aplicar clique Seleciona a linha que tecla ALT.
simples fora do recebeu o clique.
texto, sobre a
margem esquerda.
Aplicar duplo clique Seleciona o
fora do texto, sobre parágrafo que
a margem recebeu o duplo
esquerda. clique.
Aplicar clique triplo Seleciona todo o
fora do texto, sobre texto do documento
Dica: caso o usuário deseje aplicar uma
a margem em edição.
esquerda. formatação a uma palavra, como, por
exemplo, trocar o tamanho da fonte ou
cor, não existe a necessidade de selecionar
Dica: caso o usuário posicionar o cursor do a palavra inteira, basta clicá-la com o
mouse sobre a margem direita a seleção mouse, o mesmo ocorre em formatações
vai considerar que o cursor está sobre a de parágrafo como alinhamento, não é
última palavra ou caractere da linha em necessário selecionar todo o parágrafo
questão. apenas posicionar o ponto de inserção no
parágrafo que receberá a formatação.
Utilizando o mouse e o teclado
Utilizando apenas o teclado
55
Prof. Ricardo Beck
Ação Função Podemos encontrar diversas formas para
SHIFT + seta para Seleciona o caractere excluir textos digitados no documento, na
esquerda ou direita à esquerda ou à tabela a seguir poderemos observar alguns
direita, de onde está deles:
o cursor no texto.
SHIFT + seta para Seleciona a linha Ação Função
cima ou para baixo acima ou abaixo. BACKSPACE Apaga o caractere
SHIFT + END Seleciona do ponto imediatamente à
clicado até o fim da esquerda do ponto de
linha. inserção.
SHIFT + HOME Seleciona do ponto Del ou Delete Apaga o caractere
clicado até o início da imediatamente à direita
linha. do ponto de inserção.
SHIFT + CTRL + END Seleciona do ponto CTRL + Apaga a palavra
clicado até o fim do BACKSPACE imediatamente à
documento. esquerda do ponto de
inserção.
SHIFT + CTRL + Seleciona do ponto CTRL + Del ou Apaga a palavra
HOME clicado até o início Delete imediatamente à direita
do documento. do ponto de inserção.
SHIFT + CTRL + seta Seleciona a palavra à CTRL + X Retira o texto selecionado
para esquerda ou esquerda ou à (Recortar) enviando o mesmo para a
direita direita. área de transferência,
SHIFT + CTRL + seta Seleciona o desta forma poderá ser
para cima ou para parágrafo acima ou recuperado no momento
baixo abaixo. que o usuário desejar,
utilizando a função CTRL
+ V (Colar).
Dica: se tirarmos o SHIFT das combinações
apresentadas anteriormente teremos as
combinações de teclas para movimentação Dica: quando se trata de um objeto no
do ponto de inserção pelo documento. documento como uma imagem, basta ao
usuário clicar no objeto selecionando-o e
em seguida pressionar Del ou Delete.
Editando o texto
Comando Ação Função

Copiar CTRL + C, Copia o
conteúdo
, ou selecionado
ainda para a área de
através do transferência,
menu para ser
Excluindo texto
Editar ou descarregado
botão utilizando a
direito do função colar.
56
Prof. Ricardo Beck
Comando Ação Função apresentações, por exemplo, a
mouse. terminologia slide.
Recortar CTRL + X, Recorta (retira)
o conteúdo As extensões de arquivos antigamente
, ou selecionado observadas como .doc (Word), .xls (Excel) e
ainda para a área de .ppt (PowerPoint), receberam um “x”, que
através do transferência,
menu implementa melhorias nos arquivos, com
para ser
Editar ou descarregado isso encontramos novas extensões,
botão utilizando a respectivamente .docx, .xlsx e .pptx. Porém
direito do função colar. é possível salvar com o formato anterior
mouse. através da opção Salvar como.
Colar CTRL + V, Função que
complementa a Neste capítulo observaremos as principais
, ou opção Copiar e atualizações da suíte 2003 para a 2007 e
ainda Recortar, ou 2010, como a última versão, atualmente, é
através do seja, utilizada
a 2010, basearemos nossos estudos no
menu para colocar o
Editar ou texto, Microsoft Office 2010.
botão anteriormente
direito do copiado ou Porém devemos observar que uma das
mouse. recortado pelo principais diferenças entre o Office 2007 e
usuário, na o 2010, está no botão Office, apresentado
posição do a seguir:
ponto de
inserção.
Microsoft Office 2010
Como todos os softwares a suíte de

Através dele encontramos as principais
aplicativos comerciais da Microsoft o Office
funções para operações com o arquivo em
também recebeu atualizações,
questão.
anteriormente conhecemos a versão 2003,
nela encontramos todos os fundamentos
dos softwares Word, Excel e PowerPoint,
ou seja, recursos que estão presentes em
todas as versões, independentemente de
nova ou antiga.
Entre estes recursos podemos citar no

Word a seleção (marcação) de texto, no
Excel a estrutura da planilha e cálculos,
envolvendo operadores e funções e,
finalmente, no PowerPoint toda
nomenclatura que envolve a produção de
57
Prof. Ricardo Beck
Na versão 2010, ao invés do botão Office
encontramos a faixa de opções
denominada , logo observaremos

suas funcionalidades.
Logo à direita do botão Office ou acima da
faixa de opções encontramos a

barra de Acesso Rápido, podemos colocar
qualquer ícone de função nesta área. Acima das faixas de opções podemos
encontrar a barra de ferramentas de
Observação: O Office 2007 e o 2010 são acesso rápido, já comentada neste
personalizáveis, inclusive a barra de status, capítulo.
estas operações de personalização podem
ser alcançadas pela utilização do botão Antes das faixas de opções podemos
direito do mouse, ou pelo item , encontrar a área
localizado ao lado das opções de acesso
rápido. Através desta opção encontramos formas
de operar com nosso arquivo, por
Microsoft Word 2010 exemplo, criando um novo, salvando,
fechando, imprimindo entre outras
funcionalidades.
Conforme comentado anteriormente o

objetivo deste capítulo não é ensinar todos
os fundamentos dos softwares, mas sim
apresentar as diferenças de botões e
aparência e suas respectivas descrições.
A seguir podemos observar a janela do

Microsoft Word, observe que não existe Entre as opções apresentadas na imagem
mais a orientação por menus, mas sim por anterior é importante a área .
grupos denominados faixas de opções.
Observe:
A área de proteção de documento:
58
Prof. Ricardo Beck
E até mesmo preparar seu envio por e-

mail, como no exemplo do PDF:
Todas opções de configurações mais

Nela podemos, por exemplo, aplicar senha avançadas podem ser acessados por meio
de proteção prevenindo o acesso não
da opção .
autorizado ao arquivo.
Ainda podemos observar informações Vamos observar as faixas de opções e

acerca do documento na área direita da funcionalidades.
janela.
Faixa de opções
A área , Área de Transferência

encontramos os últimos arquivos
acessados.
Em encontramos
inúmeras possibilidades de criação dos
mais variados tipos de documentos. Observe que ao lado de cada grupo de uma
faixa de opções encontramos o ícone
Na parte , no caso do grupo Área de

encontramos funcionalidades para salvar Transferência, caso pressionado será
os dados e possibilidades de exportar para apresentada a área de transferência do
outros formatos como o PDF. Office.
Fonte:
59
Prof. Ricardo Beck
Estilo
Edição
Faixa de Opções
Páginas
Tabelas
Ilustrações
Parágrafo
60
Prof. Ricardo Beck
Links
Cabeçalho e Rodapé
Texto
61
Prof. Ricardo Beck
Símbolos Sumário
Notas de Rodapé
Faixa de Opções
Temas
Citações e Bibliografia
Configurar Página
Legendas
Plano de Fundo da Página
Índice
Parágrafo
Organizar Índice de Autoridades
Faixa de Opções
62
Prof. Ricardo Beck
Faixa de Opções
Criar
Idioma
Iniciar Mala Direta

Comentários
Gravar e Inserir Campos

Controle
Visualizar Resultados
Alterações
Concluir
Comparar
Faixa de Opções
Revisão de Texto
Proteger
63
Prof. Ricardo Beck
Faixas de opções especiais
O novo Microsoft adapta mais uma faixa de

opções dependendo do tipo de objeto
selecionado, observaremos duas destas
faixas, a destinada à imagens e as destinas
à tabelas.
Faixa de Opções
Modos de Exibição de Documento Faixa de Opções
Ajustar
Mostrar
Estilos de Imagem
Organizar
Zoom
Tamanho
Janela
Macros
Faixa de Opções
Opções de Estilo de Tabela
64
Prof. Ricardo Beck
Alinhamento
Estilo de Tabela
Desenhar Bordas
Dados
Barra de Status
Tabela Através da barra de status podemos

observar informações sobre o documento
como, página que estamos trabalhando e
total de páginas do documentos, além da
quantidade de palavras e o idioma.
Linhas e Colunas
Ao lado direito observamos os modos de
exibição e a ferramenta de zoom.
Observação: no topo da barra de rolagem
Mesclar
vertical encontramos o botão que
exibe ou oculta as réguas.
Office 2010 em concursos
Precisamos ficar atentos às provas de

Tamanho da Célula concursos, os elaboradores que utilizam
imagens em provas, normalmente, não
65
Prof. Ricardo Beck
apresentam as janelas de forma Esta dica é fundamental esse aplica à todos
maximizada, isso faz com que os blocos das os softwares desta suíte, ou seja, Word,
faixas de opções sejam apresentados de Excel e PowerPoint.
forma reduzida com um ícone
representando seu grupo. Observe: Menus do Word 2003
Muitas questões de concursos públicos são

a respeito da barra de menus do Word, por
este motivo detalharemos os menus,
fazendo referência as suas funcionalidades
nas barras de ferramentas.
Caso não tenha compreendido alguma

função apresentada anteriormente, poderá
verificá-la na sequência do capítulo.
Observe que em cada menu uma letra é

sublinhada, este fator deve-se a maneira
de expandir o menu sem a utilização do
mouse, para isso basta que o usuário
Na imagem anterior podemos observar a pressione a tecla ALT e mantendo-a
faixa de opções Página Inicial e nela o pressionada tecle a letra correspondente
grupo parágrafo foi representado por do menu desejado, por exemplo, ALT + A
expande o menu Arquivo.
Após expandido o menu ainda

, o ícone de centralizar encontramos as opções com letras
parágrafo é apresentado, porém não sublinhas, neste momento não é mais
significa que caso o usuário clique nesta necessária a utilização do ALT, basta teclar
opção o parágrafo em questão será a letra sublinhada da opção deseja e
centralizado, ele simplesmente, irá pronto, por exemplo, no caso da figura a
disponibilizar as ferramentas deste grupo. seguir, após o menu expandido, basta
apenas teclar “S” para salvar o documento.
A indicação apresentará os pontos

mais importantes de cada menu.
Arquivo
66
Prof. Ricardo Beck
Mesmo que o documento esteja salvo,
caso o usuário utilizar a opção Salvar como,
será apresentada a janela possibilitando
então, neste caso, a criação de uma nova
cópia do arquivo.
Dica: a tecla de atalho para Salvar como é

F12.
Atenção: através do item é

possível, entre outras opções, inserir
senhas de proteção e gravação no
documento.
Dica: através do botão , encontrado na

janela, é possível a criação de pastas.
o Salvar o Versões
Salva o documento com o mesmo no e Imagine conseguir colocar textos
local que já foi salvo, fundamental para diferentes, ou versões do texto dentro do
não perdermos nosso trabalho. No caso mesmo documento, está a a função da
onde o arquivo nunca tenha sido salvo está opção Versões, através dela é possível
opção terá a mesma função da função salvar estados do seu texto, de forma a
Salvar como, que veremos a seguir. poder recueprá-lo na posição que foi salvo
sem a necessidade de ter diversos arquivos
Dica: a tecla de atalho para Salvar é
para esta situação, observe a janela da
CTRL+B.
função versões.
o Salvar como...
Esta função salva o documento sempre
apresentando a janela solicitando o local,
nome e tipo do arquivo, observe:
Local
Através da janela apresentada

Nome anteriormente é possível gerenciar as
versões dos arquivos observando a data,
hora, quem gravou, além dos comentários
a respeito da versão.
Tipo
67
Prof. Ricardo Beck
Dica: Através da opção Office, através dela é possível inserir até 24
itens simultaneamente na área de
é
transferência, ara escolher qual item será
possível salvar uma versão quando o
colado, podemos utilizar as
documento é fechado, e ao comentário
funcionalidades da opção Área de
será atribuído o valor Versão automática.
transferência do Office encontrada através
Editar do menu Editar, desta forma é
apresentado um painel que permite o
gerenciamento dos itens copiados.
Dica: a tecla de atalho para ativar o painel

Área de transferência do Office é CTRL+C
duas vezes seguidas, ou utilizar o botão de
copiar na barra de ferramentas padrão.
o Desfazer
Permite desfazer a última ação realizada Para inserir um item da área de
no editor. transferência basta clicar no item, ou
posicionar o mouse sobre o item desejado
Atenção: cuidado na ocorrência da
e escolher a opção colar ou excluir para
autocorreção, por exemplo, caso o usuário
remover o item, observe.
digitar 1 depois a letra a e em seguida
espaço, o Word apresentará 1ª , caso o
usuário utilize a função desfazer o Word
apresentará 1a seguido de espaço, ou seja,
será desfeita apenas a autocorreção.
Dica: a tecla de atalho para a função

desfazer é CTRL+Z. o Colar especial
Através desta opção é possível escolher
o Área de transferência do
opções para colar, entre elas colar texto
Office
Umas das grandes vantagens de realizar o sem formatação, como uma imagem entre
comando copiar no Word, é que outras, observe a janela apresentada após
encontramos a área de transferência do a execução desta função.
68
Prof. Ricardo Beck
Os modos de exibição também podem ser

alterados pelos botões encontrados no
Exibir lado esquerdo inferior da janela do Word,
observe.
o Cabeçalho e Rodapé
Uma das questões que mais encontramos
em concursos é a que pergunta em qual
menu encontramos a opção Cabeçalho e
Rodapé, pois bem, precisamos saber está
situação, está no menu Exibir.
Ao exibirmos o Cabeçalho e Rodapé, será

apresentada a barra de ferramentas
Cabeçalho e Rodapé, e observaremos que
o Modos de Exibição o texto do documento principal ficará
Entre os modos de exibição o que esmaecido, esta situação serve apenas
normalmente encontramos em provas de para diferenciar que é cabeçalho ou rodapé
concursos é o Layout de impressão, onde
do documento principal.
os itens que aprecem na tela são os
mesmos que serão impressos, além da Observe as funções da barra de
presença das duas réguas (horizontal e ferramentas Cabeçalho e Rodapé.
vertical), entre os outros modos de
exibição precisamos ficar atentos ao modo Botão Função
Insere textos
Normal, pois nele itens como cabeçalhos,
automáticos como
rodapés, autoformas, caixas de texto, não autor, nome do
são apresentados e além disso pode ser arquivo, data entre
confundido com o estilo Normal, onde uma outros. Observe as
coisa não tem nada a ver com a outra. opções.
Observe os modos de exibição.

69
Prof. Ricardo Beck
Botão Função Botão Função
em seções, e
queremos que os
cabeçalhos sejam
diferentes é
necessário
pressionar este
botão para quebrar
o vínculo entre os
cabeçalhos de
seções diferentes.
Insere o número da No menu Inserir
página. aprenderemos a
dividir nosso
Insere o número
documento em
total de páginas do
seções.
documento.
Alternar entre
Formatar números
cabeçalho e rodapé,
de página.
caso a visualização
Inserir data.
esteja no cabeçalho
alterna para o
Inserir hora.
rodapé e vice-versa.
Mostrar anterior e
Configurar página,
próximo, como já
remete o usuário
observamos é
para a opção já
possível ter
estudada no menu
cabeçalhos e
Arquivo, na guia
rodapés diferentes
Layout, podemos
em páginas impares,
definir opções como
pares ou em seções
cabeçalho e rodapé diferentes, para
diferentes na
navegar entre os
primeira página,
cabeçalhos e
como também
rodapés podemos
diferentes em
utilizar as
páginas impares e
funcionalidades
pares, além da área
deste botões.
destinada a partir da
borda da página.
Retorna ao
Mostra ou oculta o
documento
texto do documento
principal, fechando a
principal, esta área de cabeçalho e
função apresenta rodapé.
apenas o conteúdo
Atenção: sempre que colocamos algo no
do cabeçalho ou
rodapé. cabeçalho ou rodapé esta informação será
Vincular ao anterior, repetida em todas as páginas do
quando dividimos documento, independente da página onde
nosso documento o cabeçalho ou rodapé foi editado.
70
Prof. Ricardo Beck
Inserir
Ao clicarmos em podemos observar,
entre os outros caracteres não imprimíveis,
as quebras do documento.
Já a quebra de seção é mais complexa,

seria como mais de um documento dentro
do mesmo arquivo, onde você pode fazer
configurações de página, entre outras
funções de forma independente para cada
seção. Este recurso é fundamental na
elaboração de grandes trabalhos, como
monografias.
Dica: cada seção pode ser composta por

o Quebra várias páginas.
Quando acionamos esta opção
encontramos a seguinte janela: Podemos observar em que seção estamos
através da barra de status, observe:
Atenção: para excluir uma quebra, basta

posicionar o ponto de inserção sobre a
indicação da quebra e utilizar qualquer
procedimento de exclusão do editor.
Para simplesmente abrirmos uma nova
página ou coluna em nosso documento Ainda encontramos o tipo de quebra de
podemos utilizar uma quebra de página ou
linha, representado pelo sinal ,
de coluna.
podemos inserir uma quebra de linha
Dica: as teclas de atalho para quebra de através da combinação de teclas
página e quebra de coluna são SHIFT+ENTER.
respectivamente CTRL+ENTER e
Dica: mesmo aplicando a quebra de linha o
CTRL+SHIFT+ENTER.
parágrafo continua sendo um só, ou seja,
caso o ponto de inserção estiver em
qualquer parte do parágrafo a formatação
será aplicada em todo parágrafo.
o Comentário
71
Prof. Ricardo Beck
Quando é necessário comentar o texto sem funções estas encontradas na barra de
alterar sua estrutura, a opção indicada é ferramentas formatação.
inserir comentários, observe.
Atenção: não confundir o botão de
alinhamento centralizado com o botão
de alinhamento justificado .
Dica: os comentários podem ser impressos,
para isso basta acionar a opção Marcação Além destas opções também encontramos
encontrada no menu Exibir. as configurações de recuos esquerdo,
direito e especial, onde podemos realizar o
o Arquivo
Função ideal para inserir, de forma rápida, recuo especial de primeira linha, ou seja, o
vários documentos do Word no espaço que reservamos para o início do
documento em edição, ou seja, esta função parágrafo. Estas configurações também
simplesmente insere o documento podem ser configuradas diretamente na
selecionado a partir do ponto de inserção. régua horizontal. Observe os tipos de
recuos na régua horizontal.
Formatar
Especial de primeira linha
Esquerdo
Direito
Dica: o alinhamento especial de

deslocamento ocorre quando o recuo de
primeira linha está mais a esquerda do
recuo esquerdo, desta forma as linhas
abaixo da primeira linha do parágrafo
estará deslocadas para a direita mais do
que a primeira linha.
o Parágrafo
A função de formatar parágrafo é
semelhante a de formatar fonte, porém as
alterações são aplicadas aos parágrafos
selecionados. Entre as configurações Além disso, através da guia Quebras de
encontramos, na guia Recuos e linha e de página, podemos definir pela
espaçamento, o alinhamento dos não hifenização além de manter linhas
parágrafos, espaçamento entre linhas, juntas na paginação.
72
Prof. Ricardo Beck
o Colunas Para realizarmos a correção ortográfica e
Apresenta mais opções para a divisão do gramatical em nosso documento podemos
documento em colunas, lembre-se que utilizar as funcionalidades desta
esta função está no menu Formatar e não ferramenta, que analisará todo nosso
no Inserir. documento em busca de possíveis erros.
Atenção: não confunda o botão de Atenção: quando o texto é sublinhado

ondulado na cor verde, indica um possível
alinhamento de parágrafo justificado ,
erro de concordância, excesso de espaços
com o botão colunas localizado na entre outras situações com estas
barra de ferramentas padrão. características, já quando observamos o
sublinhado na cor vermelha é indicado um
o Maiúsculas e minúsculas
erro ortográfico, no próprio documento o
Tem a função de alternar entre maiúsculas
usuário poderá aplicar o botão direito
e minúsculas, observe as opções na janela
sobre o texto indicado e escolher entre as
Maiúsculas e minúsculas.
sugestões apresentadas pelo editor,
observe:
Dica: a tecla de atalho ara alternar entre

maiúsculas e minúsculas é SHIFT+F3.
Ferramentas Atenção: caso o usuário clique na opção

Adicionar ao dicionário, para o
computador, a palavra adicionada será
considerada como certa em outras
correções gramaticais.
Dica: a tecla de atalho para realização a

verificação ortográfica e gramatical é F7.
A hifenização do documento poderá ser

realizada automaticamente ou
manualmente, observe a janela de
hifenização.
o Ortografia e gramática
73
Prof. Ricardo Beck
configurações de restrições além da
informação de senha.
o Macro
Através de macros o usuário pode otimizar
tarefas, como também desenvolver,
através de programação, ações para
documentos, este recurso é muito utilizado
o Controlar alterações
Esta opção tem a funcionalidade de por usuários avançados.
controlar as alterações realizadas por Dica: vírus de macro, são vírus que afetam
usuários em documentos, de forma tal que arquivos que aceitam macros, o que é o
sua recuperação para os valores originais caso do Word, Excel, PowerPoint entre
seja rápida e dinâmica. A função controlar outros programas.
alterações pode ser acionada pelo termo
localizado na barra de status. A gravação de novas macros também pode
ser iniciada através da opção
Quando o usuário aciona a ferramenta
encontrada na barra de status.
controlar alterações, tudo o que é
realizado no documento é comentado, e o Tabela
usuário pode utilizar a barra de
ferramentas revisão para aceitar ou não as
alterações efetuadas no documento,
observe a situação onde o usuário troca a
cor do texto e realiza uma alteração.
Dica: quando utilizamos o controlar

alterações, as alterações ou inserções de
novos textos são apresentadas na cor
vermelha e com sublinhado vermelho.
o Proteger Documento
Cuidado com esta opção, muitos usuários
confundem este item com o item que Para organizarmos dados em tabelas,
permite inserir senhas para proteger podemos utilizar as funcionalidades do
documentos quanto a abertura e gravação. menu Tabela, porém grande parte das
A opção proteger documento permite funções já foi apresentada na barra de
proteger o documento no quesito ferramentas Tabelas e bordas.
alterações como edição e formatação,
quando a ferramenta é acionado o painel
Proteger Documento que apresenta
74
Prof. Ricardo Beck
Atenção: a interseção de uma linha com Conforme observado na barra de
uma coluna forma uma área denominada ferramentas Tabelas e bordas tem a
célula. funcionalidade de agrupar duas ou mais
células selecionadas, tornado-as uma só.
o Repetir linhas de título

Nos casos onde nossa tabela possui mais
de uma página podemos fazer com que a
Célula
linha de título da tabela seja repetida nas
Atenção: para nos movimentarmos pela páginas subseqüentes, para realizar
tabela podemos utilizar a tecla TAB para alterações na linha de título basta alterar
avançar de célula em célula, linha por linha uma vez, que todas as páginas que
e para voltar o movimento SHIFT+TAB. continuam a tabela também receberão as
alterações.
o Converter
Esta opção permite converter um texto em
tabela ou vice-versa. Em concursos a
situação mais cobrada é a conversão de
tabela par texto, para isso precisamos
saber que sempre as linhas serão
Dica: quando criamos uma tabela na
separadas por uma marca de parágrafo ,
primeira linha do documento e precisamos
e as células poderão ser separadas por um
deslocar esta tabela para as linhas
caractere escolhido pelo usuário, inclusive
seguintes do documento, basta clicar na
uma marca de parágrafo . Observe a
primeira célula da tabela, exatamente a
janela com opções para conversão.
esquerda do texto, se existir, e teclar
ENTER, a tabela será movida para a linha
dois do documento.
Dica: para criarmos uma nova linha na

tabela, basta clicar na última célula da o Classificar
tabela e pressionar TAB. De forma diferente a encontrada na barra
de ferramentas Tabelas e bordas, esta
opção traz mais opções para a classificação
de tabelas, entre elas a possibilidade de
definir se será considerada a linha de
o Mesclar células cabeçalho na classificação, ou não, além
desta situação é possível que o usuário
75
Prof. Ricardo Beck
defina critérios de desempate no caso de
empate entre os valores que estão sendo
classificados, observe a janela Classificar.
Janela
o Dividir
Divide a janela em duas partes, com
tamanhos definidos pelo usuário, onde é
possível visualizar duas partes distintas do
documento simultaneamente.
Dica: para remover a divisão, basta acessar

o menu Janela e escolher a opção Remover
divisão.
Ajuda
76
Prof. Ricardo Beck
Planilha de Cálculo Microsoft Excel
Conceitos Iniciais
Muitas das funcionalidades apresentadas

no Microsoft Word são as mesmas no
Microsoft Excel e PowerPoint, portanto
vamos analisar somente as situações que
ainda não foram apresentadas.
A seguir podemos observar a janela do Para a interseção de uma coluna com uma
Microsoft Excel. Observe: linha damos o nome de célula, e
nomeamos esta célula de acordo com a
relação letra da coluna e, em seguida,
número da linha, observe na imagem a
seguir:
Célula B3
Dica: Podemos observar na barra de
planilhas o botão que permite a Caixa de nome
inserção de uma nova planilha na pasta de
trabalho. Ao lado da barra de fórmulas encontramos
a Caixa de nome que Indica a célula ativa, é
Conceitos Iniciais possível alterar a referencia da célula para
Agora que conhecemos o ambiente do um nome, para isso basta clicar na caixa de
Excel é importante conhecermos a nome digitar o novo nome para a célula e
nomenclatura utilizada. Quando criamos teclar ENTER.
um novo arquivo do Excel, este arquivo é
denominado Pasta de Trabalho, por isso do
nome automático Pasta1.xls, cada pasta de
trabalho aberta traz consigo três planilhas
denominadas sucessivamente Plan1, Plan2
e Plan3, porém podemos ter arquivos do Editando a planilha
Excel com apenas uma planilha ou ainda
com várias. Seleção e intervalos
Podemos definir o nome de cada planilha, Para selecionar células podemos utilizar
uma das formas para esta ação é aplicar recursos já estudados anteriormente nos
botão direito do mouse escolhendo a capítulos de Windows e Word, entre eles
opção Renomear. podemos citar:
77
Prof. Ricardo Beck
A utilização da tecla CTRL para seleção
aleatória de células e a tecla SHIFT para
seleção do intervalo entre cliques do
mouse.
A movimentação pelas células da planilha

pode ser realizada utilizando as setas
cursoras do teclado, caso o usuário
pressione a tecla SHIFT durante este E no caso da seleção ser apenas da célula
procedimento as células serão A2 e B4, representamos por A2;B4.
selecionadas, procedimentos semelhantes
aos utilizados para selecionar textos no
Word.
Quando precisamos realizar cálculos é

normal a necessidade de nos
referenciarmos a intervalos de células
podemos utilizar a seguinte relação. Atenção: esta relação é fundamental para
provas de concursos.
Caso o usuário clique no cabeçalho da

: INTERVALO (até) coluna ou no cabeçalho da linha, toda a
coluna ou linha serão selecionadas, para
; representar esta seleção podemos utilizar
ALEATÓRIO (e)
conforme o exemplo a seguir:
Situação Representação
Todas as células da A:A

coluna A
Todas as células da 2:2

linha 2
Todas as células da B:E

coluna B até a E
Todas as células da 3:8

linha 3 até a 8
Assim podemos definir que o intervalo de
células, por exemplo, de A2 até B4 é
Inserindo dados
representado por A2:B4
Para inserir dados em uma planilha do

Excel basta selecionar a célula desejada e
78
Prof. Ricardo Beck
digitar os dados, para realiza qualquer
alteração é possível utilizar a barra de
fórmulas ou simplesmente selecionar a
célula desejada e aplicar duplo clique ou
ainda pressionar F2.
Atenção: pelo padrão do Excel, quando

inserimos dados em uma célula, caso as
células à direita estejam vazias o conteúdo
será apresentado sobre elas, mas cuidado
para alterar o conteúdo da célula é
necessário editar o local correto, observe a
imagem a seguir, pode parecer que os Dica: observaremos na sequência deste
termos “de Excel” estejam nas células B1 e capítulo que a função copiar é fundamental
C1, porém não estão, todo conteúdo está para replicarmos a aplicação de fórmulas
na célula A1. em nossa planilha.
Se observarmos uma célula selecionada,

caso o usuário posicionar o mouse no
canto direito inferior da célula será
apresentado o sinal de +, este local é
denominado alça de preenchimento e
equivale a função copiar
Copiando Dados
Os procedimentos para cópia são muito

parecidos com os já analisados em outros Por exemplo, se a célula possui a palavra
capítulos, uma das diferenças básicas é que “Casa” e o usuário clicar e arrastar a alça
a seleção para a cópia ou recorte, de preenchimento para qualquer posição a
apresentará um tracejado em movimento palavra será copiada, observe:
indicando que a área será copiada ou
movida para outro local.
O interessante é que a alça de

preenchimento pode trabalhar com listas
ou com sequências, no caso do usuário
digitar em uma células a palavra
“Fevereiro” e utilizar a alça de
79
Prof. Ricardo Beck
preenchimento, as células que forem necessário digitar “=” (igual) antes de
arrastadas apresentarão os meses realizar os cálculos.
subsequentes desta relação, a isto damos o
nome de Listas.
Se a alça for arrastada para cima ou para a

esquerda serão apresentados os meses
anteriores e se a alça for arrastada para a
direita ou para baixo serão apresentados
os próximos meses.
Conhecendo este detalhe de informar o
Formatando células “=” antes do cálculo, basta informar os
Podemos definir qual tipo de dado será valores ou células que deverão ser
apresentado na célula como também de calculadas.
que forma, para isso utilizaremos a opção
Célula encontrada através do menu Operadores
Formatar e será apresentada a janela
Mas para realizarmos algum tipo de cálculo
Formatar Células.
matemático é necessário conhecer alguns
operadores lógicos e matemáticos e, além
disso, conhecer o seu nível de prioridade,
observe:
Não basta conhecer os operadores, é

fundamental conhecer a ordem de
prioridade, observe.
Item Maior prioridade

Calculando no Excel ( )
*e/
+e- Menor prioridade
Por exemplo, no caso =2*2^2 o resultado é

igual a 8, pois antes de resolver a
multiplicação é necessário calcular a
potência em virtude da prioridade, a
maneira de forçar o cálculo da
Para informarmos para o Excel que
multiplicação antes é a aplicação de
queremos que ele execute um cálculo é
80
Prof. Ricardo Beck
parênteses, observe =(2*2)^2, neste caso o esta referencia se comporta no momento
valor seria 16. em que a copiamos para outro local na
planilha, pois neste caso a indicação de
Operador Função colunas e linhas vai variar conforme o
número de colunas e linhas distante do
< Menor que
ponto original observe.
> Maior que
<= Menor ou igual
>= Maior ou igual
<> Diferente
= Igual
Na imagem anterior suponha que o

Atenção: é importante ficarmos atentos ao conteúdo de B2 seja copiado para C4,
sinal de diferente (<>) é muito cobrado em desta forma de B2 até C4 vamos variar 2
provas de concursos. linhas e 1 coluna, estes valores precisam
ser agregados na função original, ou seja, a
Referências fórmula ficaria algo como =B3+B5.
Existem alguns tipos de referencias e,

quando o elaborador que complicar uma
questão do Excel, normalmente, são
cobradas as situações de referências,
portanto fique atento.
o Referencias Relativas
Estas situações são muito cobradas em

provas de concursos.
Atenção: quando o destino da cópia está à

direita ou abaixo do ponto de origem são
somadas as linhas e colunas, no caso do
destino da cópia ser uma célula mais acima
ou mais à esquerda da origem, o número
As referencias relativas são representadas de colunas ou linhas que variaram deve ser
pelo próprio endereço da célula, por subtraído.
exemplo, A3 é uma referencia relativa. O
Dica: A alça de preenchimento observada
grande detalhe está na maneira com que
antes neste capítulo, é de suma
81
Prof. Ricardo Beck
importância na elaboração de planilhas, que suas referencias sejam alteradas, para
tendo em vista que em uma planilha onde estas situações utilizamos as referencias
seja necessário repetir a mesma fórmula absolutas. Esta referencia consiste em
em células vizinhas na mesma coluna, marcar os endereços de células com o sinal
basta aplicar duplo clique na alça de de “$” antes da linha e da coluna
preenchimento. bloqueando a alteração durante a cópia,
um exemplo de referência absoluta
poderia ser $B$3.
o Referencias Mistas
Duplo clique
No caso do usuário desejar travar apenas

uma linha ou apenas a coluna utilizando
referencias absolutas, pode utilizar a
marcação “$” apenas no local desejado,
por exemplo, A$5 a coluna possui uma
No caso apresentado anteriormente a referencia relativa, ou seja, vai variar no
fórmula será copiada até que não encontre momento da cópia e a linha não vai variar
valor na célula imediatamente a sua pois recebeu uma referencia absoluta, com
esquerda. isso temos as duas referencias na mesma
célula, uma referencia mista.
o Referencias Absolutas
o Referencias 3D ou
tridimensionais
Agora imagine a situação onde o usuário

deseja copiar a fórmula porém não deseja
82
Prof. Ricardo Beck
Imagine se fosse necessário acessar uma Através da barra de fórmulas encontramos
célula em outra planilha, a esta situação
denominamos referencia 3D, por exemplo o botão que nos dá acesso a janela
a célula C4 da planilha Plan3, realizamos de Inserir função.
esta referencia informando ao Excel
=Plan3!C4, ou seja o sinal “!” separa a
planilha da célula que será consultada.
o Referencias externas
Na referencia anterior realizávamos uma

indicação de célula em outra planilha,
porém no mesmo arquivo, para realizar
referencias a células em outros arquivos
basta informar o nome do arquivo entre
colchetes, observe: =[Contas.xls]Jan!$C$5,
neste caso a célula “C5”, com referencias
absolutas, localizada na planilha
denominada “Jan” e localizada no arquivo
denominado “Contas”.
Para realizar referencias a arquivos

localizados na rede, Internet ou em outra
pasta do próprio computador, devemos
informar o caminho entre apóstrofos,
observe, ='C:\[Receita.xls]Mar'!A2, célula
A2, planilha Mar, do arquivo Receita.xls,
observe que o apóstrofo final é colocado
antes do sinal de “!”.
Funções
São fórmulas predefinidas para auxiliar o

usuário, existem muitas funções, abaixo
podemos observar algumas delas.
83
Prof. Ricardo Beck
Função Sintaxe Aplicação
SOMA SOMA(valor1;valor2...) Retorna a soma dos valores,

pode conter intervalos de dados.
Ex: SOMA(A1:D4)
Soma os valores do intervalo de A1 até

D4.
MÉDIA MÉDIA(valor1;valor2...) Retorna a média aritmética dos

valores, pode conter intervalos
Ex: MÉDIA(A1:D4) de dados.
Calcula a média aritmética dos valores
do intervalo de A1 até D4.
SE SE(condição; verdadeira; falsa) Consiste em uma estrutura

condicional onde se a condição
Ex: SE(A1>A2;0;1) for verdadeira realiza apenas as
funções compreendidas no item
Apresenta 0 caso o valor de A1 for
“verdadeira” descartando os
maior do que o valor de A2 e
itens em “falsa” e vice-versa.
apresenta 1 se o valor de A1 não for
maior do que o valor de A2.
MÁXIMO MÁXIMO(valor1;valor2...) Retorna o maior valor

encontrado entre os valores,
Ex: MÁXIMO(A1:D4) pode conter intervalos de dados.
Retorna o maior valor do intervalo de
A1 até D4.
MÍMINO MÍNIMO(valor1;valor2...) Retorna o menor valor

encontrado entre os valores,
Ex: MÍNIMO(A1:D4) pode conter intervalos de dados.
Retorna o menor valor do intervalo de
A1 até D4.
AGORA AGORA( ) Retorna a data e hora atuais,

formatadas como data.
HOJE HOJE( ) Retorna da data atual, formatada

como data.
MAIÚSCULA MAIÚSCULA(texto) Transforma o texto ou conteúdo

de célula em maiúsculas.
Ex: MAIÚSCULA(A3)
Transforma o texto localizado em A3
84
Prof. Ricardo Beck
Função Sintaxe Aplicação
em maiúsculo.
MINÚSCULA MINÚSCULA(texto) Transforma o texto ou conteúdo

de célula em minúsculas.
Ex: MINÚSCULA(A3)
Transforma o texto localizado em A3

em minúscula.
CONT.VALORES CONT.VALORES (valor1;valor2...) Conta o número de células que

não estão vazias, pode conter
Ex: CONT.VALORES(A1:D4) intervalos de dados.
Retorna o número de células que
possuem algum tipo de valor.
CONT.NUM CONT.NUM (valor1;valor2...) Conta o número de células que

possuem apenas valores
Ex: CONT.NUM(A1:D4) numéricos, pode conter
intervalos de dados.
Retorna o número de células que
possuem valores numéricos.
CONT.SE CONT.SE(intervalo;critérios) Conta de determinado intervalo

apenas os valores que
Ex: CONT.SE(A1:D4;”>3”) satisfizerem os critérios
informados.
Apresenta o número de células do
intervalo de A1 até D4 que satisfazem
a condição maior do que 3.
E E(valorlógico1;valorlógico2...) Verifica as comparações e

retorna VERDADEIRO se todas as
Ex: E(A1=2;A2=3) condições forem verdadeiras ou
FALSO caso apenas uma seja
Apresenta VERDADEIRO se o conteúdo
falsa, pode ser utilizado com
de A1 for igual a 2 e o conteúdo de A2
outras funções como SE.
for igual a 3, caso contrário
apresentará FALSO.
OU OU(valorlógico1;valorlógico2...) Verifica as comparações e

retorna VERDADEIRO caso
Ex: OU(A1=2;A2=3) apenas uma condição for
verdadeira ou FALSO caso todas
Apresenta VERDADEIRO se o conteúdo
sejam falsas, pode ser utilizado
de A1 for igual a 2 ou o conteúdo de
com outras funções como SE.
A2 for igual a 3, no caso dos dois
serem diferentes apresentará FALSO.
Avisos de erro
85
Prof. Ricardo Beck
Eventualmente quando realizamos Indicação Descrição
operações que por algum motivo não
podem ser realizadas pelo Excel, ele uma função muito conhecida
apresenta na células as seguintes é a SOMA, caso o usuário
indicações: digite seu nome errado, por
exemplo, SOME, o Excel
Indicação Descrição retornará #NOME? pois o
nome da função está com
#VALOR! Este erro é apresentado
erros de sintaxe.
quando um argumento ou
componente da fórmula não
condiz com o contexto do
cálculo, por exemplo, na Atenção: quando na célula é apresentado
célula A2 encontramos o um conjunto de #, exemplo, #######, isso
valor “a” e na célula A3 o indica que a largura da coluna não
valor “2”, caso em A4 o comporta a apresentação dos dados de
usuário digite a fórmula acordo com a formatação da célula, porém
=A2+A3 o resultado será se observarmos a barra de fórmulas
#VALOR!, pois o Excel não apresentará a fórmula ou valor encontrado
consegue, desta maneira, na célula.
somar a+2. Microsoft Excel 2010
#DIV/0! Apresenta uma divisão por
0, imagine em A2 o valor “0” A área possui funcionalidades
e em A3 o valor “4”, caso em semelhantes às encontradas no Microsoft
A4 o usuário digite a fórmula Word.
=A3/A2 o resultado de uma
A seguir poderemos observar algumas
divisão por zero seria, neste
faixas de opções.
caso, #DIV/0!
#REF! Observamos nas referencias Faixa de opções

relativas que as referencias
variam de acordo com o Área de Transferência
destino onde foram coladas,
afora imagine na célula B3 a
fórmula =A1, caso o usuário
copie esta fórmula para B2,
o resulta deveria ser =A0,
porém não existem a
referencia A0, neste caso o Fonte
Excel informa #REF!
#NOME? Na sequência deste capítulo

conheceremos as funções,
86
Prof. Ricardo Beck
Alinhamento
Faixa de opções
Tabelas
Ilustrações
Gráficos
Número
Minigráficos
Estilo
Filtros
Células
Edição
87
Prof. Ricardo Beck
Configurar Página
Dimensionar para Ajustar
Links
Opções de Planilha
Textos
Organizar
Símbolos
Faixa de opções
Biblioteca de Funções
Faixa de opções
Temas Nomes Definidos
Auditoria de Fórmulas
88
Prof. Ricardo Beck
Classificar e Filtrar
Ferramentas de Dados
Cálculo
Faixa de opções
Obter Dados Externos
Estrutura de Tópicos
Conexões
Faixa de opções
89
Prof. Ricardo Beck
Revisão de Texto
Janela
Idioma
Macros
Comentários
Alterações Menus no Excel 2003
Ao analisar a versão anterior do Excel fique

atento aos seguintes itens de menus.

Faixa de opções
Menu Arquivo
Modos de Exibição de Pasta de Trabalho
Mostrar
Zoom
90
Prof. Ricardo Beck
Menu Exibir
Menu Editar
Menu Inserir
o Limpar
A opção limpar permite excluir dados ou
formatos de uma célula, eventualmente
precisamos apagar o conteúdo sem remoer
a formatação e vice-versa. No caso de
remover apenas a formatação podemos o Gráfico...
utilizar a opção Formatos, observe as
opções.
91
Prof. Ricardo Beck
Através desta opção é iniciado o assiste de Na terceira etapa é possível realizar
gráfico que permite a criação de uma diversas configurações, como: qual o título
gráfico dos dados selecionados da planilha. do gráfico, quais linhas de grade será
apresentadas entre outras.
É muito comum encontrarmos questões
sobre gráficos, portanto fique atento a este
item.
Quando iniciamos o assistente podemos

definir o tipo do gráfico, observe na
imagem alguns tipos.
Atenção: cada guia leva a um grupo de

configurações diferentes.
Na quarta e última etapa o usuário precisa

definir se o gráfico será apresentado como
uma nova planilha no arquivo do Excel, ou
como um objeto em uma planilha.
Caso o usuário clique no botão
e o
mantenha pressionado será apresentada
uma prévia do gráfico com os dados
selecionados na planilha.
Atenção: para editar o gráfico após sua
Utilizando o botão é possível criação basta que o usuário aplique duplo
passar para o próximo passo da criação de clique sobre o item desejado, para abrir a
gráficos. janela de configuração daquela área.
Dica: a tecla F11 cria, automaticamente, Dica: em gráficos em que é possível a

um gráfico de colunas com os dados apresentação de dados percentuais o
selecionados na planilha como uma nova próprio assistente disponibiliza esta opção
planilha no arquivo. nos passos de criação de gráficos.
Em seguida o usuário pode informar se o Dica: o tipo de gráfico de dispersão pode

gráfico será em função das linhas ou das ser utilizado para a representação de
colunas, será possível ver a diferença nos funções do primeiro e do segundo graus.
dados que serão apresentados na legenda.
o Nome
Entre as opções disponibilizadas através
desta opção é possível dar nome a um
92
Prof. Ricardo Beck
endereço ou intervalo da planilha, por Como o próprio nome diz, através desta
exemplo, caso o usuário deseje somar o opção é possível aplicar uma formatação
valor de A4:D5 ao invés de digitar este com base em uma condição, podemos ter
intervalo ele pode atribuir um nome a esta três condições por célula, observe a janela
referencia como “contas”, desta forma da formatação condicional.
para executar a soma basta utilizar, por
exemplo, a função =soma(contas) e o Excel
retornará o valor da soma dos valores
contidos em A4:D5.
Para isso basta selecionar o intervalo de

dados e utilizar a opção Nome sub-opção
Definir..., observe a figura a seguir.
Um exemplo prático, se o valor da célula

for menor que zero deixe o texto na cor
vermelha, caso contrários deixe na cor
azul. Para isso podemos escolher as opções
diretamente nos itens disponibilizados na
janela Formatação Condicional.
Menu Ferramentas
o Comentário
Como no Word, o Excel também permite a
criação de comentários, porém com o
detalhe que o comentário será
representado por um sinal no canto
superior direito da célula.
Menu Formatar
o Proteger
É possível proteger, através de uma senha,
a planilha selecionada ou a pasta de
o Formatação condicional trabalho inteira.
93
Prof. Ricardo Beck
Atenção: no guia Proteção da opção No exemplo, definimos a célula B7 que é o
Formatar células, acessada por meio do local da soma dos nossos gastos, nossa
menu Formatar, encontramos a opção para meta é de 900, por este motivo no campo
bloquear ou ocultar células, estas opções Para valor, informamos 900 e finalmente
só funcionarão com a planilha protegida. de onde vamos tirar o valor que excedeu,
no exemplo foi utilizada a célula B5 que
o Atingir meta... refere-se ao telefone, parece um cálculo
Como o nome diz através desta função
simples e óbvio, mas utilizamos apenas
podemos definir uma meta a ser atingida,
para entendermos a ferramenta.
porém alguns itens precisão ser
observados como: a célula que receberá o o Auditoria de fórmulas...
resultado proveniente desta ferramenta Quando acessamos uma planilha que não
deve ser uma função ou cálculo com foi desenvolvida por nós é complicado, em
valores numéricos, o valor deve ser um alguns casos, entender a lógica utilizada
número e não uma referencia a uma célula nos cálculos, para isso podemos utilizar a
e finalmente a célula a ser alternada não ferramenta auditoria de fórmulas que
pode ser um intervalo e sim apenas um apresenta quais dados dependem e
célula. precedem a célula selecionada, observe as
opções deste item.
Para exemplificar esta ferramenta imagine
a seguinte situação:
Observe a aplicação da auditoria em uma

planilha:
Nos gastos apresentados encontramos um

total de 950, que foi obtido por meio de
uma função, mas imagine que o salário do
usuário é de 900, neste caso temos uma
meta a atingir, podemos utilizar a
ferramenta atingir meta, observe:
No exemplo anterior, podemos observar os
precedentes e dependentes das células.
Menu Dados
94
Prof. Ricardo Beck
o Filtrar
Podemos criar filtros para pesquisa dos
nossos dados, o mais comum de aparecer
em concursos é o AutoFiltro que apresenta
um componente representado por um
botão com uma seta para baixo que
permite a apresentação dos itens que
foram solicitados, observe.
o Classificar...
Semelhante a opção encontrada no Word,
porém com um detalhe fundamental para
o Excel, é possível definir se a primeira
linha da seleção será utilizada como Dica: ainda podemos encontrar o Filtro
cabeçalho ou não. avançado que permite filtrar com base em
uma lista de critérios.
o
Validação...
Esta opção é fundamental para passar
informações necessárias para o
preenchimento de planilhas, além de
permitir, ou não, valores com base em
critérios estabelecidos pelo usuário.
Observe a janela de validação, onde é
possível definir os critérios além das
mensagens de entrada e de alertas.
Além da possibilidade de definir por três

etapas de desempate na classificação.
Atenção: os critérios de desempate só

serão utilizados nos itens que não foram
classificados em virtude da igualdade, por
exemplo, no casa da classificação de uma
lista de nomes, no caso de homônimos a
reclassificação pode ser realizada em
relação a outro item como a idade.
95
Prof. Ricardo Beck
Menu Janela
o Congelar painéis
Trava as linhas e colunas a partir do canto
superior esquerdo da célula selecionada.
Graças a este recurso podemos visualizar
várias partes da planilha mantendo a
visualização das células que dão nome aos
dados.
Dica: para descongelar os painéis basta

repetir a função e escolher a opção
Descongelar painéis.
Menu Ajuda
96
Prof. Ricardo Beck
Microsoft PowerPoint
A seguir podemos observar a janela do

Microsoft PowerPoint. Observe:
Slide
Dica: O botão , localizado, no lado

direito do zoom, na barra de status, ajusta
o slide à janela atual. E os modos de
Fonte
exibição ao lado esquerdo do zoom,
através dos botões .
Os botões para alterar o modo de exibição

da apresentação, onde corresponde ao
modo normal, ao modo classificação de
slides, ao modo de Exibição de Leitura
e ao modo de apresentação de slides a
partir do slide atual, esta opção
corresponde a tecla de atalho SHIFT + F5.
A área possui funcionalidades

semelhantes às encontradas no Microsoft
Word.
Parágrafo
Agora podemos analisar as principais
diferenças encontradas no novo
PowerPoint, para tanto analisaremos suas
faixas de opções.
Faixa de opções
Área de Transferência
97
Prof. Ricardo Beck
Ilustrações
Links
Desenho
Texto
Edição
Símbolos
Faixa de opções
Tabelas Mídia
Imagens
Faixa de opções
Configurar Página
98
Prof. Ricardo Beck
Visualização
Temas
Animação
Plano de Fundo
Animação Avançada
Intervalo
Transição
Faixa de opções
Iniciar Apresentação de Slides
Transição para este Slide
Intervalo Configurar
Monitores
Faixa de opções
99
Prof. Ricardo Beck
Faixa de opções
Modos de Exibição de Apresentação
Faixa de opções
Revisão de Texto
Modos de Exibição Mestres
Idioma
Mostrar
Comentários
Zoom
Comparar
Cor/Escala de Cinza
Janela
100
Prof. Ricardo Beck
Macros Tamanho
Outra faixa de opções importante de se Observação: é possível alterar entre uma

saber, que podemos encontrar no faixa de opções e outra, posicionando o
Microsoft Office é a referente a mouse sobre uma delas e utilizar o botão
Ferramentas de Desenho, encontramos no de rolagem do mouse.
PowerPoint, como também no Word e
Excel. Observe: Extensões de arquivos PowerPoint 2003
A extensão padrão do Microsoft

PowerPoint é .PPT porém também
Faixa de opções encontramos a extensão .PPS que permite
ao usuário criar um arquivo que, ao
Inserir Formas
executado já apresente a apresentação no
modo Apresentação.
Ícone
Arquivo (PPT)
Estilos de Forma
Ícone
Apresentação (PPS)
Estilos de WordArt
Menus do PowerPoint 2003

Organizar Menu Arquivo
101
Prof. Ricardo Beck
Menu Editar
Menu Exibir
o Pacote para CD...
Através desta opção é apresentada a
seguinte janela:
Nesta janela é possível reunir todos os

arquivos da sua apresentação para uma
pasta específica ou CD. Este recurso é
fundamental para ocasiões onde
precisamos levar nossas apresentações
para outros computadores, sem perder o Modos de exibição
nenhum arquivo vinculado a ela, como Entre os modos de exibição podemos
vídeos, tipos de fontes e etc. encontrar o modo Normal que apresenta o
painel de slides no lado esquerdo da tela, a
Dica: além da união de todos os arquivos área de anotações na parte inferior e no
que fazem parte da apresentação é centro a área de edição do slide. Ainda
possível a gravação do CD. encontramos outros modos de exibição
como o Classificação de slides, ideal para a
organização e manipulação, pois a
102
Prof. Ricardo Beck
visualização é dada com os slides
miniaturizados.
É fundamental sabermos que a opção para

o modo de Apresentação também pode ser
acessada através do menu Exibir e que sua
tecla de atalho é F5.
Dica: ao utilizar a tecla F5 a apresentação

será apresentada a partir do primeiro slide,
quando o usuário utilizar a combinação de
teclas SHIFT + F5, a apresentação será
iniciada a partir do slide em edição. Já os botões e têm a
funcionalidade de movimentação pela
No modo de Apresentação podemos
apresentação.
encontrar no canto inferior esquerdo da
apresentação os seguintes itens Dica: a tecla ESC sai do modo de
apresentação.
.
No modo Anotações é possível observar
Estes itens são apresentados ao uma área para cada slide, onde é possível
movimentarmos o mouse, sendo que o inserir observações sobre o slide editado,
na área de impressa é possível escolher a
botão corresponde ao tipo de caneta
impressão destas anotações.
e borracha para eventuais anotações na
apresentação, observe as opções: Atenção: os modos de exibição também
podem ser acessados através do conjunto
de botões localizados no canto
inferior esquerdo da tela. Caso o usuário
pressionar SHIFT enquanto clica nos botões
as funções serão alteradas
respectivamente para, Modo de exibição
de slide mestre, Modo de exibição de
folheto mestre e Configurar apresentação.
E o botão corresponde a opções de
o Mestre
configuração, observe: Faz a ligação aos modos de visualização
mestres, ou seja, após o usuário realizar
configurações nesta área todos os slides da
apresentação serão alterados
automaticamente, observe as opções de
configurações mestre.
103
Prof. Ricardo Beck
Menu Inserir
Menu Apresentações
Menu Formatar
o Exibir apresentação
Está opção equivale ao item analisado no
menu Exibir, é muito importante saber que
podemos iniciar o modo de apresentação
de slides através do menu Exibir ou através
do menu Apresentações.
o Configurar apresentação...
Através desta opção é possível realizar
Menu Ferramentas diversas configurações específicas sobre a
aplicação da nossa apresentação, observe
a janela de opções:
104
Prof. Ricardo Beck
Após escolher um dos botões será
apresentada a janela a seguir, para que o
usuário atribua uma ação ao botão
inserido.
o Testar intervalos
Imagine a necessidade de calcular o tempo
de duração de uma apresentação, para
esta necessidade o PowerPoint oferece a
ferramenta para teste de intervalos, ao
acionada é iniciado o modo de
apresentação e é apresentado a barra de
ferramentas ensaio, entre os itens
observamos um cronômetro.
o Configurar ação...
Está opção tem a funcionalidade de
alterara as ações atribuídas a um botão de
ação, para isso basta selecionar o objeto
Após encerrar a apresentação o que recebeu a ação e clicar na opção
PowerPoint perguntará ao usuário se Configurar ação do menu Apresentações.
deseja implementar os intervalos testados
o Esquemas de animação...
na apresentação.
No painel Design do slide ainda é possível
o Gravar narração... alterar o esquema de cores e o outro item
Possibilita ao usuário realizar uma narração é o esquema de animação, ideal para
que será adicionada à apresentação. quando o usuário deseja que o PowerPoint
atribua as animações automaticamente aos
o Botões de ação objetos da apresentação.
Através desta opção é possível inserir
botões para fornecer interatividade com a o Personalizar animação...
apresentação, observe os botões Diferente do item Esquemas de animação,
oferecidos: através deste item é possível personalizar
toda a animação de objetos do slide,
focando em itens como entrada, ênfase e
saída do objeto do slide.
105
Prof. Ricardo Beck
no modo de apresentação de slides.
Através desta opção é possível apresentar
e ocultar slides selecionados.
Atenção: quando um slide é ocultado, seu

Todas estas opções são apresentadas número de slide é indicado pelo símbolo
através do painel Personalizar Animação.
Neste painel será apresentada uma linha
, como um sinal de proibido.
do tempo onde o usuário poderá
configurar a duração e outras oPersonalizar
configurações pertinentes ao objeto que apresentações...
recebeu a animação, opções como: Imagine a necessidade de criarmos
diversas ordens de apresentação utilizando
o mesmo arquivo do PowerPoint, está
situação pode ser resolvida através da
personalização da apresentação, desta
forma criaremos seqüências diferentes de
apresentação dos slides, observe a janela
Dica: a ordem de execução também pode que possibilita a criação de apresentações
ser alterada através deste painel e quando personalizadas.
um slide possui uma animação recebe o
ícone , que indica que o slide possui
algum tipo de efeito.
o Transição de slides...
Nas animações podemos configurar o
tempo de transição entre objetos no slide,
mas e se precisássemos configurar a
Dica: na opção de impressão do
duração e animação na transição entre
PowerPoint é possível imprimir slides na
slides, para estas situações, selecionamos
ordem de apresentações personalizadas.
os slides desejados, e clicamos a opção
Transição de slides do menu
Apresentações e será apresentado o painel
Transição de slides, possibilitando
configurar a animação e a maneira que se
dará a transição entre slides, através do
clique do mouse ou através de um tempo
definido pelo usuário.
o Ocultar slide
Esta opção é muito importante para provas
de concursos públicos, podemos ocultar
slides, de forma que não sejam visualizados
106
Prof. Ricardo Beck
BrOffice
O BrOffice consiste em uma suíte de

aplicativos comerciais gratuita, ou seja,
com diversas funcionalidades através de
softwares para edição de texto, planilha de
cálculo, produção de apresentações entre
outros recursos. É concorrente da famosa
suíte de aplicativos da Microsoft, o
Microsoft Office.
Neste caso a opção salva as
Softwares da suíte últimas alterações antes de fechar o
arquivo, a opção fecha o

arquivo sem salvar as alterações, ou seja,
descartando as alterações e finalmente o
botão como o nome indica,

cancela o processo de fechamento do
arquivo retornando para a área de edição.
Atenção: não confundir o Math com o Calc,

ou seja, a planilha de cálculo é o Calc.
Padrão ODF
BrOffice Writer
Cada módulo da suíte tem sua extensão,
Extensão
porém todos seguem o mesmo padrão do
BrOffice o ODF. É importante sabermos que a extensão
padrão do Writer, é ODT
Menus do BrOffice Writer 3.3

Arquivo
Sempre que encerramos um aplicativo

BrOffice e as últimas alterações não foram
salvas é apresentada a seguinte caixa de
diálogo:
107
Prof. Ricardo Beck
Exibir
Inserir
Editar
Formatar
108
Prof. Ricardo Beck
Tabela
Janela
Ajuda
Ferramentas Menus no BrOffice Calc
O Calc segue o mesmo padrão do

Excel, porém alguns itens são
representados de forma diferente, por
exemplo, quando iniciamos um novo
arquivo do Excel são apresentadas três
planilhas denominadas Plan1, Pln2 e
Plan3 sucessivamente. Já no Calc
encontraremos também três planilhas,
109
Prof. Ricardo Beck
porém com a seguinte denominação
.
Atenção: no Excel uma referência

tridimensional era representada pelo
sinal “!” (exclamação) no Calc este tipo
de referência é realizado com “.”, por
exemplo, Planilha1.A3 seria
equivalente a célula A3 da planilha
denominada “Planillha1”, a mesma
relação no Excel seria Planilha1!A3.
Extensão
É fundamental sabermos que a

extensão padrão do Calc, é ODS.

Menu Arquivo
Menu Exibir
Menu Editar
110
Prof. Ricardo Beck
Menu Inserir
Menu Ferramentas
Menu Formatar
111
Prof. Ricardo Beck
Extensão
A extensão padrão do Impress, é ODP.
Ao abrir o Impress é apresentado um

assistente para criação de uma nova
apresentação. Observe:
Menu Dados
Menus do Impress

Menu Arquivo
Menu Janela
112
Prof. Ricardo Beck
Menu Editar
Menu Inserir
Menu Exibir
113
Prof. Ricardo Beck
Menu Ferramentas
Menu Formatar
Menu Apresentação de slides
114
Prof. Ricardo Beck
Exibir barra
funções
Desenho
Localizar e
Substituir
Navegador
Ajuda
Estios e
formatação
Negrito,
Comparativo entre BrOffice 3.2 e 3.3 itálico e
sublinhado
A nova versão do BrOffice apresenta ícones
diferentes, vamos ficar atentos em Formatar
algumas mudanças, observe: cor da fonte
Função BrOffice 3.2 BrOffice 3.3 Classificaçã
o (Calc)
Abrir
Inserir
Editar gráfico
(Calc)
Exportar
diretament No BrOffice 3.2 a indicação que as
e como PDF alterações não foram realizadas é
representada por meio do “*” (asterisco)
Visualizar
na barra de status, no BrOffice 3.3, o
página
asterisco foi substituído pelo ícone .
Correção
ortográfica Lembre-se, já encontramos no site
e www.broffice.org a versão 3.4, apesar de
autoverifica ainda estar na versão Beta (testes) já
ção observamos em alguns editais.
ortográfica
Dica: caso o usuário não conheça muito
Hyperlink bem as ferramentas e opções da suíte
BrOffice poderá utilizar um recurso para
115
Prof. Ricardo Beck
descobrir automaticamente o significado
das áreas dos softwares do BrOffice. Para
isso basta pressionar a tecla SHIFT + F1,
após este procedimento o ponteiro do
mouse terá a aparência de , e basta

ao usuário posicioná-lo sobre o item com
dúvida.
Novas versões
116
Prof. Ricardo Beck
Sistema Operacional Linux baseados na GPL, que consiste em termos
gerais na liberdade de executar o programa
para qualquer propósito, de estudar e
Licenciamento adaptar o programa à sua realidade, por
este motivo que softwares livres possuem
o código aberto (open source), de
redistribuição de cópias, ou seja, é possível
Antes de entendermos como funciona o
utilizar o software deste que não limite as
licenciamento do Linux é importante
liberdades originais.
conhecermos o projeto GNU, um acrônimo
para GNU is not Unix (GNU não é Unix).
Um projeto destinado a criar um sistema
operacional livre e gratuito. A principal
organização patrocinadora deste sistema é
Distribuições
a FSF (free software foundation) fundação
pelo software livre, trabalhando pela
preservação, proteção, além da promoção
à liberdade de usar, estudar, copiar, Diferente da Microsoft, o Linux não possui
modificar, e redistribuir software para versões de sistemas operacionais, mas sim
computadores. A seguir podemos observar distribuições, ou seja, vários
programadores no mundo adaptaram o
a logo do projeto GNU:
Linux à sua realidade, desta forma surgiram
várias “versões” que utilizavam o mesmo
núcleo (kernel), que analisaremos a seguir,
a estas “versões” denominamos
distribuições.
Entre as distribuições mais famosas

encontramos:
o Mandriva
Dica: O sistema operacional, que estamos o Kurumin (brasileira)
o Debian
estudando, pode ser chamado de
o Fedora
GNU/Linux ou de apenas Linux. o Knoppix
o Red Hat
o Slackware
o SUSE
Um ponto fundamental para concursos é a
o Ubuntu
GNU GPL, ou seja, GNU (General Public
License) licença pública de utilização. A
maioria dos projetos de software livre são
117
Prof. Ricardo Beck
Estrutura
O assunto, de Linux, mais cobrado em

provas de concursos é o termo Kernel.
Kernel é o núcleo (cerne) do sistema
operacional.
O Kernel trabalha diretamente com o

hardware, ou seja, é o primeiro a ser
carregado e o último a ser desligado,
quando utilizamos o sistema operacional.
As distribuições são criadas com base no
kernel.
A logo e mascote do Linux é representado

pela imagem de um pinguim, observe a
seguir:
Ainda fazendo parte da estrutura do

sistema operacional Linux está a interface
com o usuário, a umas destas interfaces
daremos o nome de shell. Uma interface
Inicialização
que possibilita a utilização de comandos
simples para controlar softwares e
hardware. Porém podemos também
encontrar interfaces gráficas como o KDE e
o Gnome.
Observe a seguir as logos do KDE e Gnome:
118
Prof. Ricardo Beck
Diretório Descrição
Arquivos binários de comandos

/bin
essenciais do sistema.
Arquivos de boot (inicialização;

/boot
LILO; Grub); kernel do Linux.
Dispositivos (devices) de
/dev entrada/saída: disquete, HD, CD,
modem .
Quando inicializamos um sistema
Arquivos de configuração
operacional entra em ação um programa /etc
(scripts) e inicialização.
denominado gerenciador de boot, ou boot
manager. No Linux encontramos
Diretório local (home) de
normalmente dois gerenciadores de boot o /home
usuários.
LILO (linux Loader) e o GRUB.
/lib Bibliotecas e módulos
Atenção: relembrando o termo boot Diretório de montagem de

significa inicialização do computador. /mnt dispositivos, sistemas de
arquivos e partição.
Dica: em um computador podemos ter Para instalação de programas

/opt
mais de um sistema operacional instalado, não oficiais da distribuição.
neste momento utilizamos os boot
managers, também conhecidos como Diretório local do superusuário
/root
bootloaders (carregadores de inicialização). (root).
Arquivos de sistema essenciais

/sbin
Estrutura de diretórios do Linux (binários do superusuário).
Arquivos temporários gerados

/tmp
por alguns utilitários.
No Linux chamamos as pastas de
diretórios, e como observado
Arquivos de usuários nativos da
anteriormente a organização de diretórios /usr
distribuição.
e feita de forma diferente dos sistemas da
linha Microsoft, observe a seguir alguns
Arquivos de log e outros
diretórios encontrados. /var
arquivos variáveis.
119
Prof. Ricardo Beck
comandos, a relação é bem extensa, a
seguir podemos conhecer alguns deles:
Dica: o diretórios raiz é representado por
“/”
Comando Função
Usuários no Linux cd Navega entre os

diretórios, o comando
cd .. retorna um nível
na árvore de diretórios.
startx Inicializa a interface

gráfica.
ls Lista os arquivos e
diretórios.
man Apresenta o manual do

comando em questão,
por exemplo, digite
O sistema operacional Linux é man ls para observar
multiusuário, ou seja, podemos configurar ajuda sobre o comando
vários usuários no mesmo computador, ls.
alguns termos são fundamentais para
cp Comando para copiar
provas de concursos entre eles:
arquivos.
mv Quando necessitamos
O usuário root corresponde ao termo mover ou renomear
super-usuário, ou seja, o usuário com arquivos.
plenos poderes sobre o sistema
rm Remove arquivos e
operacional.
diretórios.
mkdir Cria de novos

Comandos básicos do Linux diretórios.
rmdir Remoção de diretórios.
Como já analisamos na interface shell o cat Mostra o conteúdo do

sistema operacional disponibiliza um arquivo, idela para
ambiente para que o usuário interaja com arquivos com a
o sistema através de comandos. Em provas extensão txt.
de concursos, principalmente, elaboradas
pela ESAF, encontraremos a cobrança de pwd Mostra o diretório de
120
Prof. Ricardo Beck
Comando Função Comando Função
trabalho atual. tar Comando utilizado para

compactação de
clear Limpa a tela. arquivos.
df Apresenta as partições chmod Controle de permissões
usadas. de arquivos e diretórios.
shutdown Desliga o computador, useradd Adiciona usuário ao
entre seus parâmetros sistema.
podemos encontrar o –r
(reinicia o computador) passwd Cadastra senha do
e o –h (desliga o usuário no sistema.
computador. Observe:
userdel Deleta usuário do
shutdown –r now sistema.
(reinicia agora)
lpq Mostra a fila de
shutdown –h now impressão.
(desliga agora)
history Apresenta os últimos
No lugar do now comandos utilizados.
podemos colocar o
tempo em minutos, por
exemplo, shutdown –h
Dica: na maioria dos comandos podemos
+10, ou seja, será
utilizar parâmetros adicionais para
desligado em dez
complementar a tarefa que corresponde à
minutos.
instrução.
who Mostra o usuário atual

Para a visualização de comandos que
no sistema.
iniciam por determinada letra, basta digitar
ps Apresenta os processos a letra e pressionar a tecla Tab, outra
em execução, cada forma de ter acesso a informações sobre os
processo possui uma comandos é digitar o comando seguido de
identificação --help.
denominada PID
(Process Identifier).
kill Encerra um processo

carregado em memória.
121
Prof. Ricardo Beck
As redes podem ser classificadas de acordo
com seu raio de atuação, para isso existem
Internet, intranet e segurança alguma siglas que representam esta
Conceitos de redes de computadores características de redes.
Topologia Estrela o MAN (Metropolitan Area

Network)
Neste caso a rede possui um alcance na
ordem de quilômetros, como podemos
observar o a sigla faz referencia a uma rede
de alcance metropolitano, como exemplo
podemos citar as redes wi-max (IEEE
802.16), redes para acesso à Internet sem
fio, outro exemplo que podemos citar é
sobre a estrutura das televisões a cabo.
o WAN (Wide Area Network)

Sua principal característica é que os nós Esta é uma das siglas mais cobradas em
são ligados em um dispositivo concursos públicos, ela apresenta redes de
concentrador de conexões, todos os dados longo alcance, ou com um alcance global,
passam por este concentrador e ele tem a que o caso da Internet, mas cuidado a
função de redistribuir os sinais para as Internet não é o único tipo de WAN.
estações ligadas a ele.
o LAN (Local Area Network)
Nos dias de hoje é uma das melhores Muito comum no dia a dia de usuários de
soluções para redes locais (LAN), se computadores este termo denomina uma
observarmos determinada falha em uma rede de alcance local, ou seja, atendem
estação apenas esta estação para de uma área limitada, por exemplo, uma
transmitir e o sistema continua estável, empresa. É muito comum encontrarmos
porém se o concentrador falhar todas as este termo na maioria das empresas, além
estações ligadas a ele ficarão disso existem empresas que oferecem
incomunicáveis. entre outros serviços o acesso à Internet,
neste caso estamos falando de LAN
Alcance da rede Houses, locais que possuem um rede e
compartilham recursos para usuários.
o PAN (Personal Area Network)

Neste caso estamos tratando de redes bem
restritas como conexões via Bluetooth,
normalmente encontradas em telefones
celulares. É muito semelhante a LAN,
porém com o advento de usuário
possuírem mais de um computador em
suas residências, por exemplo, um
122
Prof. Ricardo Beck
ambiente com dois computadores é uma Conceitos Importantes
impressora podem formar uma PAN, mas
também podemos chamar de LAN. Este
termo não é muito cobrado em concursos
públicos.
Dica: existe um outro termo para redes de

curto alcance, que é o caso da HAN (Home
Area Network), semelhante a PAN possui
um alcance restrito.
Protocolo
Como Funciona a Internet
Basicamente cada computador conectado

à Internet, acessando ou provendo
informações, possui um endereço, a este
endereço damos o nome de IP, que
conheceremos no decorrer deste capítulo.
Através deste endereço conseguimos
localizar o destino desejado na Internet.
Os protocolos são regras e padrões que são Para estarmos conectados na Web
seguidos para estabelecer conexões, enviar precisamos de um provedor de acesso,
dados, em fim as redes não existiriam se também chamado de ISP (Internet Service
não utilizássemos protocolos. Provider), este provedor fica ligado
Observaremos no decorrer deste capítulo e diretamente aos backbones (espinhas
do de Internet que existem inúmeros dorsais), cada país pode possuir um ou
protocolos cada um com sua aplicação, por mais backbones. Estes backbones se
exemplo, protocolo para envio de e-mails, interligam com outros backbones, criando
para conexão de computadores entre diversas rotas de comunicação.
outros. Além desta estrutura ainda precisamos
Agora que conhecemos alguns detalhes contar com componentes como os DNS,
sobre redes de computadores podemos protocolos de e-mail e navegação, entre
iniciar os estudo de Internet. outros itens que analisaremos neste
capítulo.
A conexão do usuário ao provedor é

conhecida como conexões de última milha
hoje existem várias maneiras dos usuários
acessarem a Internet, a seguir
analisaremos os principais meios.
123
Prof. Ricardo Beck
Portanto um exemplo válido de endereço
IP seria 200.123.144.34.
O padrão IPv6 é o novo padrão do

endereço IP, foi criado devido a um
possível esgotamento do padrão IPv4,
formando um endereço de 128bits, com
oito conjuntos de 16 bits. Ao invés do
sistema decimal, como no IPv4, utiliza o
sistema hexadecimal para sua
representação.
O endereço IP
Ao observarmos um endereço IPv6

O endereço IP (Internet Protocol), é observaremos que o conjunto de quatro
utilizado para identificar computadores na valores hexadecimais são separados por “:”
Internet, encontramos em dois padrões o ou invés de “.”.
IPv4 e o IPv6.
8A2E:6A88:0370:3FFE:1319:8A2E:0370:7344
O IPv4 consiste em um endereço de 32bits
de tamanho formado por quatro octetos, Domínio
observe:
32
bits
___ ___ ___ . ___ ___ ___ . ___ ___ ___ . ___ ___ ___
8 8 8 8
bits bits bits bits
Os valores por octeto podem variar de 0 Como observamos anteriormente os
até 255, pois com oitos bits só podemos ter computadores são identificados, na
256 combinações, este assunto foi Internet, pelo endereço IP, mas imagine
analisado no capítulo de hardware. como seria difícil decorar o endereço de
124
Prof. Ricardo Beck
todos os sites que visitamos, para facilitar a que este endereço foi registrado pelo
navegação utilizamos endereços órgão responsável nos Estados Unidos.
compostos de letras e números, a estes
endereços denominamos domínio. Cada
país é responsável por regulamentar e
cadastrar estes domínios, no Brasil
contamos com o CGI (Comitê Gestor de
Internet no Brasil), e podemos registrar
novos domínios através do endereço
http://registro.br. Observe a seguir a
página inicial do Registro.br
Na criação do domínio algumas regras

precisam ser seguidas, por exemplo, não Cada local na Internet damos o nome de
são permitidos endereços somente com site, muito comum aparecer em concursos
números, as outras regas podem ser o termo sítio, na verdade um sinônimo
verificadas no site do registro. para site. Um site é composto por um ou
mais páginas, cada página possui seu
A estrutura de um domínio é composta por endereço próprio denominado URL
uma hierarquia, observe a estrutura com (uniform resource locator).
base no exemplo a seguir:
Dica: um outro termo muito utilizado para
www.dominio.com.br referenciar um endereço na Internet é o
www – corresponde ao serviço utilizado. termo website, ou um local na teia.
domínio – nome do domínio, normalmente DNS

corresponde ao nome da empresa
proprietária do domínio.
com – esta arte corresponde ao tipo, onde

“com” corresponde a comercial. Existem
outras terminologias como org
(organizacional), mil (militar), gov
(governamental) entre outras, todas
podem ser verificadas no site do
registro.br.
br – a última parte corresponde ao país

onde o site foi cadastrado, no caso do O DNS é fundamental no funcionamento
Brasil utilizaremos a sigla “br". Observe que da Internet, pois como o computador
alguns endereços não possuem a parte trabalha apenas com números e os
correspondente ao país, por exemplo, domínios são compostos de letras e
www.hotmail.com , portanto definimos números, alguém precisa realizar esta
conversão, é neste momento que entra em
125
Prof. Ricardo Beck
ação o DNS. Um serviço com a
funcionalidade de resolver o endereço
digitado para o IP correspondente, e vice-
versa. Na Internet podemos encontrar
vários servidores DNS.
Proxy
É possível definir o que pode ser liberado

ou bloqueado, principalmente através de
portas de comunicação.
Atenção: o firewall pode ser hardware ou

software, neste último caso normalmente
encontrado nas últimas suítes de
segurança (antivírus) comercializadas no
O Proxy é um programa que normalmente mercado.
fica instalado no servidor de comunicação
da rede, ou seja aquele que estará ligado à
Internet. Sua função é muito importante na
rede, o usuário pede a conexão com a Web
ao Proxy. Entre as funções desempenhadas
pelo Proxy encontramos o log (registro), ou
seja, todas os acessos são gravados criando
estatísticas de uso e oferecendo ao gerente
de rede um controle sobre o que os
usuários que pedem conexão ao proxy
estão acessando.
O termo DMZ está diretamente
Porém o Proxy desempenha outras relacionado com firewall, sua função é
funções, como o controle de acesso, ou justamente apresentar uma área que não
seja, quando estamos em uma rede e fique protegida pelo seu firewall, estranho
tentamos acessar determinado serviço ou não é? Qual seria a funcionalidade deste
endereço e o computador retorna uma recurso, pois bem, imagine se existam
mensagem informando que a página não serviços públicos de sua rede, para não
pode ser acessado pois viola os preceitos liberar a entrada de “pessoas” na sua rede
da instituição, provavelmente está página basta criar uma DMZ, liberando apenas os
está classificada como proibida no Proxy. serviços de deseja, deixando-os fora da
Firewall supervisão do firewall, por isso que
conhecemos DMZ como zona
desmilitarizada.
126
Prof. Ricardo Beck
Download valores são diferentes, normalmente a taxa
de download é maior que a taxa de upload.
Dica: sempre que enviamos dados para a

Internet estamos utilizando um processo
de upload, isso inclui, por exemplo, o envio
de e-mails.
Este termo é muito utilizado, porém não é

comum cobrar o que significa download,
porém encontraremos muito em
enunciados ou em alternativas, pois bem o
ato de copiar algo da Internet para o seu
computador é denominado download.
Quanto maior a velocidade de conexão
Protocolos
maior será a velocidade de download. Como já analisamos, protocolos são um
conjunto de regras para viabilizar a
O download também é conhecido como
downstream, on de o termo stream comunicação entre os mais diversos
significa fluxo, ou seja, fluxo ara baixo. Um sistemas. Na internet encontramos
outro sinônimo para o termo download é diversos tipos de protocolos, estes termos
que complicam um pouco as provas, pois
“baixar”.
existem várias siglas para serviços e
situações distintas, observe a seguir alguns
deles:
Transporte
Upload
O upload ou upstream, é o processo
inverso do download, ou seja, é o ato de
enviar dados para a internet, quando
observamos nossa conexão, possuímos
Entre os protocolos de transporte
uma taxa de download e uma taxa de
encontramos os TCP e o UDP, observe:
upload, dependendo da sua conexão estes
127
Prof. Ricardo Beck
TCP (transmission control
protocol)
O TCP é um protocolo que garante a
entrega dos dados, é orientado à conexão,
ou seja, envia um pedido de conexão para
o destino e utiliza a conexão para o envio
dos dados. Muitos serviços da internet
utilizam este protocolo.
UDP (user datagram protocol)

O protocolo UDP é mais simples que o TCP, O http (hypertext transfer protocol), que
porém acaba sendo mais veloz, é um encontramos antes de endereços como
protocolo que não garante a entrega dos http:// é um protocolo de hipertextos, ou
dados. seja, disponibiliza este recurso na página
acessada, por este motivo que observamos
TCP/IP em todos os sites a sigla http://.
Dica: não é necessário digitar este

protocolo no endereço do navegador, o
próprio programa de navegação se
encarrega de preenchê-lo no endereço.
Este conjunto de protocolos é, sem dúvida,

o mais cobrado deste as provas mais fáceis
até as mais complicadas. É o protocolo
utilizado em redes de longo alcance, por
exemplo, a Internet, portanto podemos
afirmar que o protocolo padrão da
O ponto alto deste protocolo para provas
Internet.
de concursos á apresentação da letra “s”
HTTP (HTTPS) formando o https://, observe:
Isso indica que foi implementada

segurança na página, este item também
pode ser verificado pelo cadeado de
segurança , apresentado no Internet
Explorer, para verificar o certificado de
128
Prof. Ricardo Beck
segurança basta clicar no cadeado e, em Para a sua utilização é necessário um
seguida no link . modem.
Dica: o protocolo criptográfico envolvido
neste processo é o SSL. Dica: Quando utilizada a linha telefônica
fica ocupada.
o ADSL
Sem dúvida das conexões de banda larga, a
mais cobrada é a ADSL, consiste em uma
conexão que utiliza linha telefônica e
necessita de um modem ADSL para sua
conexão.
Dependendo da velocidade os valores vão

aumentando, hoje é comum encontramos
Conectando-se à Internet conexões de 10Mb/s e superiores, se você
observar e comparar possui velocidades
muito superiores se comparada a dial-up.
Dica: quando está conectado a linha

telefônica permanece desocupada.
Serviços da Internet
o WWW (world wide web)
A conexão do usuário ao provedor é

conhecida como conexões de última milha
hoje existem várias maneiras dos usuários
acessarem a Internet, a seguir
analisaremos os principais meios.
o Linha telefônica (dial-up)

Este meio de conexão é um dos mais
baratos encontrados atualmente, Foi o serviço que deixou a Internet popular
necessitamos de uma linha telefônica e um nestes últimos anos, oferecendo uma
provedor de acesso, em virtude das linhas forma de visualização amigável e intuitiva.
de banda larga estarem mais acessíveis
Baseada em endereços denominados
financeiramente, este meio de conexão
domínios, cada página com seu endereços
está caindo em desuso. Apresenta
denominado URL e um sistema especial de
velocidades baixas na ordem dos 56Kb/s.
conversão através de DNS, formam uma
estrutura funcional.
129
Prof. Ricardo Beck
o Linguagens
Para a criação de páginas na Internet Antes de conhecermos e explorarmos as

podem ser utilizadas diversas linguagens a ferramentas utilizadas para manipulação
mais comum é a HTML (hypertext markup de e-mails é fundamental conhecermos os
language), existem vários editores para protocolos que viabilizam o envio e
esta linguagem, por exemplo, o próprio recebimento de mensagens, a seguir
Word, Excel são editores da linguagem observaremos os mais cobrados em provas
HTML. Observe a seguir o código na de concursos:
linguagem HTML de uma página da web.
SMTP (simple mail transfer
o Hyperlinks protocol)
Entre os protocolos que estamos

analisando, sem dúvida, o mais cobrado é o
SMTP. É o protocolo responsável pelo
envio das mensagens de e-mail, está
observação é fundamental para provas de
concursos.
POP3 (post office protocol)

Tão cobrado quanto o SMTP, o POP3 é o
Quando estamos na Internet encontramos protocolo responsável pelo recebimento
locais nas páginas que nos ligam à outros das mensagens de e-mail, como no caso
locais da Internet, denominamos estas anterior, é necessário ao configurarmos
áreas de ligação de hyperlinks, contas de e-mail em gerenciadores como o
eventualmente chamados de hypertextos. Outlook Express.
E-mails IMAP (internet message access

protocol)
Este protocolo já está em sua quarta
versão, portanto também pode ser
encontrado com IMAP4, como no POP3 é
responsável pelo recebimento das
mensagens.
130
Prof. Ricardo Beck
Atenção: é um protocolo que agrega mais navegador já os apresente na página em
funções se comparado com o POP3. questão.
Cookies É um fator preocupante no fator

segurança, pois pode armazenar
informações sobre o usuário que está
navegando na Internet, por este motivo é
possível definir níveis de segurança que
permitem definir quais cookies estarão ou
não autorizados em sua sessão de
navegação.
Podemos observar a ocorrência de sites

bloqueados pela barra de status do
O termo cookies aparece com frequência
em provas de concursos, é importante navegador, através do item , caso o
sabermos que este item está diretamente usuário aplique duplo clique neste item
relacionado à privacidade do usuário, será apresentado o relatório de
inclusive no navegador a área privacidade, informando quais cookies
disponibilizada para configurações de foram bloqueados, observe:
questões relacionadas à cookies possui o
termo privacidade, observe:
FTP (file transfer protocol)
Mas o quê vem a ser um cookie? Consiste

em um arquivo de texto gravado no
computador do usuário. A principal função
do cookie é facilitar a vida do usuário,
armazenando dados digitados, de forma
que, se forem solicitados novamente, o
Quando observamos uma página na
Internet precisamos imaginar que por traz
131
Prof. Ricardo Beck
das imagens e texto existe uma estrutura É muito comum encontrarmos ferramentas
de arquivos e pastas. Uma forma de na Internet que possibilitem a
gerenciar estes arquivos que formam um comunicação instantânea entre usuários
site é via FTP, utilizando o próprio sistema conectados, ou seja, é possível conversar
operacional ou um software de conexão como se estivéssemos frente a frente com
FTP, como por exemplo, o Leech FTP. a outra pessoa, a este tipo de comunicação
denominamos em tempo real. Vários são
Alguns sites disponibilizam seu conteúdo os meios, entre eles encontramos o bate-
através de FTP, para isso basta acessarmos papo ou chat, este modo consiste em um
o endereço trocando o http:// por ftp://, ambiente (página) na Internet que
neste caso, por exemplo, disponibiliza uma sala para que usuário
ftp://ftp.dominio.com.br, se o site permitir, troquem informações entre si, algumas
observaremos seus arquivos e pastas. Em destas salas são restritas a alguns usuários,
muitos casos no momento do acesso é
formando de certa forma comunidades.
apresentada uma janela para logon, para
acessar o conteúdo público do site Outros meios de comunicação em tempo
podemos efetuar o logon como convidado, real são os comunicadores, como o skype,
que denominamos anônimo. Gtalk e MSN, obviamente que não são os
únicos, porém são os mais difundidos.
Observe a janela de logon com a opção Nesta modalidade o usuário define quais
para logon anônimo . pessoas fazem parte do seu círculo de
relacionamentos, com isso evita o que
ocorre nos chats, que você não sabe
exatamente com quem está falando. Em
softwares com o skype é possível uma
comunicação visualizando a pessoa,
utilizando webcams, como também a troca
de áudio através de microfones e caixas
acústicas.
Dica: a porta TCP para o serviço de FTP é
21.
Comunicação em tempo real
Dica: estes softwares implementam a

tecnologia VOIP (voice over IP).
132
Prof. Ricardo Beck
Blogs
Nos dias de hoje um dos principais meios Basicamente estes softwares interpretam
de discussão sobre os mais variados comandos na linguagem HTML enviados
assuntos, o blog tem origem do nome web pelos servidores que armazenam as
log, ou seja, registro na teia, porém páginas na Internet, estes servidores são
utilizamos o termo blog. denominados servidores WEB ou WWW.
Para isso basta digitar a URL (endereço) da
Consistem em fóruns de discussão sobre página e aguardar o carregamento no
vários assuntos, além de prover as mais navegador.
diversas informações, ou seja, sempre que
precisamos observar a opção ou solicitar A seguir podemos observar a tela inicial
auxílio de pessoas na Internet podemos deste navegador, onde está sendo exibida
vasculhar diversos blogs. a página do Google, um dos principais sites
(sítios) de busca encontrados na Internet.
Nestes locais, é possível observar os posts
(material inserido no site), e dependendo
do blog, até mesmo comentar o conteúdo
postado.
Softwares Utilizados na Internet
Como já observamos existem vários termos

e serviços na Internet, para utilizarmos
estes recursos são necessários alguns
softwares, entre eles os navegadores e os Na tabela a seguir podemos observar os
gerenciadores de e-mail, que analisaremos comandos encontrados neste software.
a seguir: Observe:
Navegadores Item Descrição

Os navegadores web, também são Botões de
chamados de browsers, entre os navegação
navegadores mais famosos encontramos o (avançar e voltar)
Internet Explorer da Microsoft, o Google Atualizar
Chrome, o Firefox da Mozilla entre outros. Parar
133
Prof. Ricardo Beck
Item Descrição Item Descrição
Na área de busca é 1.0)
possível Really Simple
determinar qual Syndication
será o “motor” de (RSS 2.0)
busca utilizado por
este campo, para Apresenta o
isso clique na seta histórico das
ao lado da lupa, páginas navegadas:
conforme
apresentado a
seguir:
Para realizar
buscas basta
É possível filtrar as
digitar o item a ser
páginas que foram
pesquisado e clicar
visitadas, observe:
em .
Habilita os
Favoritos, observe:
RSS
Apresenta os sites
classificados para
recebimento de Para se inscrever
RSS: clique no botão e
na página
apresentada clique
em:
ou em:
Entre os tipos de
RSS podemos
encontrar:
Rich Site
Summary Dica: Para exibir a barra de menus basta
(RSS 0.91)
pressionar a tecla ALT, ou aplicar botão
RDF Site
Summary direito do mouse sobre a barra de
(RSS 0.9 e
134
Prof. Ricardo Beck
navegação e escolher a opção Barra de Experimente clicar no botão Modo de
menus. Exibição de Compatibilidade.
Conceito fundamentais dos menus do

Internet Explorer 9 O botão do Modo
de Exibição de Compatibilidade
No Modo de Exibição de Compatibilidade,

Como algumas ferramentas são novas ou os sites aparecerão como se fossem
foram remodeladas, nada melhor que exibidos em uma versão anterior do
pegar o próprio texto do site da Microsoft, Internet Explorer, o que geralmente corrige
uma vez que os elaboradores utilizam estes os problemas de exibição. Você não precisa
recursos nas provas. clicar no botão para exibir um site depois
de já ter feito isso — na próxima vez que
Menu Página
você visitar o site, o Internet Explorer 9
automaticamente o mostrará no Modo de
Exibição de Compatibilidade. (Se você um
dia quiser voltar a navegar nesse site
usando o Internet Explorer 9, basta clicar
no botão Modo de Exibição de
Compatibilidade novamente.)
Menu Segurança
Modo de Exibição de Compatibilidade

Navegação InPrivate
Há ocasiões em que o site que você está
A Navegação InPrivate permite que você
visitando não tem a aparência correta. Ele
navegue na Web sem deixar vestígios no
é mostrado como um emaranhado de
Internet Explorer. Isso ajuda a impedir que
menus, imagens e caixas de texto fora de
as outras pessoas que usam seu
ordem. Por que isso acontece? Uma
computador vejam quais sites você visitou
explicação possível: o site pode ter sido
e o que você procurou na Web. Para iniciar
desenvolvido para uma versão anterior do
a Navegação InPrivate, acesse a página
Internet Explorer. O que fazer?
Nova Guia ou clique no botão Segurança.
135
Prof. Ricardo Beck
Quando você inicia a Navegação InPrivate, Filtragem ActiveX
o Internet Explorer abre uma nova janela
do navegador. A proteção oferecida pela
Navegação InPrivate só terá efeito
enquanto você estiver usando a janela.
Você pode abrir quantas guias desejar
nessa janela e todas elas estarão
protegidas pela Navegação InPrivate. Escolha os controles ActiveX que serão executados e
Entretanto, se você abrir outra janela do ajude a proteger seu computador contra controles
navegador ela não estará protegida pela arriscados com a Filtragem ActiveX
Navegação InPrivate. Para finalizar a sessão O ActiveX é uma tecnologia inserida em

da Navegação InPrivate, feche a janela do muitos dos principais sites para aprimorar
navegador. sua experiência de navegação. Ele pode ser
usado para ações como reproduzir vídeos,
Quando você navegar usando a Navegação
exibir animações e visualizar determinados
InPrivate, o Internet Explorer armazenará
tipos de arquivos. Entretanto, o ActiveX
algumas informações, como cookies e
também pode representar riscos à
arquivos de Internet temporários, de forma
segurança e tornar seu computador lento.
que as páginas da Web visitadas funcionem
corretamente. Entretanto, no final da sua A Filtragem ActiveX no Internet Explorer
sessão da Navegação InPrivate, essas pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais
informações são descartadas. consciente sobre cada controle ActiveX
executado, pois oferece a possibilidade de
Proteção contra Rastreamento
você bloquear controles ActiveX para todos
A Proteção contra Rastreamento ajuda os sites e, em seguida, ativá-los somente
você a manter o controle de sua para os sites confiáveis. Isso ajuda a
privacidade enquanto navega na Web. aumentar a proteção contra controles
ActiveX arriscados e não confiáveis.
Uma parte do conteúdo, das imagens, dos
anúncios e das análises que você vê nos Filtro SmartScreen
sites que visita é fornecida por sites
O Filtro SmartScreen é um recurso no
externos ou de terceiros. Embora esse
Internet Explorer que ajuda a detectar sites
conteúdo possa ser útil tanto para você
de phishing. O Filtro SmartScreen também
quanto para seus sites favoritos, esses sites
pode ajudar a protegê-lo contra o
de terceiros podem rastrear seu
download ou a instalação de malware
comportamento enquanto navega por
(software mal-intencionado).
vários sites. A Proteção contra
Rastreamento fornece a você um nível O Filtro SmartScreen ajuda a protegê-lo de
extra de controle e opções em relação às três maneiras:
informações que os sites de terceiros
podem usar para rastrear sua atividade de Enquanto você navega pela Web,
navegação. ele analisa as páginas da Web e
determina se elas têm alguma
136
Prof. Ricardo Beck
característica que possa ser
considerada suspeita. Se encontrar
páginas da Web suspeitas, o
SmartScreen exibirá uma
mensagem dando a você a
oportunidade de enviar um
comentário e sugerindo que você
proceda com cautela.
O Filtro SmartScreen verifica os
sites visitados e os compara com
uma lista dinâmica de sites de
phishing e sites de softwares mal-
intencionados relatados. Se
encontrar uma correspondência, o
Filtro SmartScreen exibirá um aviso
notificando-o que o site foi
bloqueado para a sua segurança. Reabrir a Última Sessão de Navegação
O Filtro SmartScreen verifica os Quando você fecha o Internet Explorer e
arquivos baixados da Web e os finaliza sua sessão de navegação, ele
compara com uma lista de sites de mantém o controle das páginas da Web
softwares mal-intencionados que estavam abertas no momento. Por
relatados e programas conhecidos isso, quando você abre uma nova sessão
como inseguros. Se encontrar uma de navegação, você pode reabrir as páginas
correspondência, o da Web que estavam abertas durante sua
FiltroSmartScreen o avisará que o sessão de navegação anterior.
download foi bloqueado para a sua
segurança. O Filtro SmartScreen Opções da Internet
também verifica os arquivos
É fundamental conhecer esta área do
baixados comparando-os a uma
Internet Explorer, pois é por meio dela que
lista de arquivos conhecidos e
as principais configurações são efetivadas.
baixados por muitos usuários do
Internet Explorer. Se o arquivo que
estiver baixando não estiver nessa
lista, o Filtro SmartScreen o
avisará.
Menu Ferramentas
137
Prof. Ricardo Beck
Gerenciadores de e-mails Na pasta são colocadas as
Para acessarmos nossas mensagens de
mensagens que foram salvas pelo usuário,
correio eletrônico podemos utilizar dois
quando faltam dados para o envio de uma
meios, ou via web, que consiste em acessar
mensagem e o usuário deseja guardar esta
a Internet através do navegador e digitar o
mensagem para posterior envio pode
endereço correspondente à nosso serviço
utilizar as funcionalidades da opção Salvar
de e-mail, informar usuário e senha e
obtida por meio do menu Arquivo, neste
acessar nossas mensagens diretamente via
caso, como comentado será colocada uma
Internet, este acesso denomina-se via
webmail. cópia da mensagem na pasta
O painel Pastas traz uma série de itens Entre os botões encontrados na barra de
muito cobrados, observe o painel:
ferramentas encontramos o ,
por meio desta opção é apresentada a
janela para envio de e-mail, observe:
Na são colocados os e-
mails que são recebidos pelo gerenciador,
salvo em situações que o usuário tenha
utilizado regas para mensagens de correio,
que possibilita a tomada de decisões sobre
mensagens entregues, como por exemplo,
o encaminhamento para uma pasta criada
pelo usuário. A recebe as Na janela anterior podemos observar os
mensagens que serão encaminhadas para cabeçalhos , (com cópia)
o servidor de e-mail, após seu envio ela
sairá desta pasta e será mantida uma cópia e (com cópia oculta). Caso o
na pasta . Já na pasta cabeçalho não esteja visível pode

são colocados os e-mail ser habilitado por meio da opção Todos os
excluídos pelo usuário. cabeçalhos encontrado no menu Exibir.
Atenção: não confunda a pasta Nos cabeçalhos e são

com a lixeira do Windows, informados os e-mails dos destinatários, de
são ambientes distintos. forma que todos terão conhecimento de
quem recebeu a mensagem, porém todos
138
Prof. Ricardo Beck
os endereços colocados em não

estarão visíveis pelos destinatários dos
campos e , com isso
temos uma forma de preservar os
endereços dos destinatários, não os
expondo a toda lista de pessoas que
receberão a mensagem.
No campo é informado em
poucas palavras o objetivo da mensagem,
A intranet consiste em uma rede restrita
uma mensagem pode ser enviada sem
aos colaboradores de uma empresa que
assunto, porém o Outlook Express
utiliza a tecnologia implementada na
informará esta situação antes do envio.
Internet, com a diferença que a Internet é
VPN (Virtual Private Network) pública e a Intranet privada, ou seja,
encontramos servidores WWW, servidores
de e-mail, DNS, entre outros componentes
que forma a Internet, portanto a Intranet
utiliza o conjunto de protocolos TCP/IP.
Dica: uma Intranet pode ter ligação à

Internet.
Segurança
Algumas premissas de segurança são

É muito comum alguns usuários estabelecidas, entre elas:
confundirem VPN com Intranet, na
verdade são termos distintos. VPN consiste Autenticidade
É possível verificar se o usuário que enviou
em uma sistema de segurança
o dado ou mensagem é realmente que diz
implementado, normalmente, em um
ser, ou seja, confirma ao destinatário a
ambiente público como a Internet com o
origem do dado.
objetivo de prover algumas premissas de
segurança, como confidencialidade. Confidencialidade
Como o próprio nome denota, os dados
Imagine se você necessita interligar duas
devem ser sigilosos, ou seja, somente
redes de computadores geograficamente
pessoas autorizadas podem ter acesso aos
distantes, uma forma barata é através da
dados, ela deve ser confidencial.
Internet, porém é um ambiente público
que poderia causar problemas à sua Disponibilidade
empresa, por este motivo encontramos Este termo consiste na situação onde o
recursos como a VPN. dado desejado esteja disponível no
momento em que o usuário desejar acessá-
Intranet (Internal Web)
lo.
139
Prof. Ricardo Beck
Integridade Chave pública e privada
O usuário pode determinar se a mensagem (criptografia assimétrica)
ou dado foi alterado durante a Neste caso encontramos duas chaves uma
transmissão, se a integridade do dado foi pública do conhecimento de todos e um
mantida. privada que apenas o receptor possui.
Neste obteremos maior segurança se
Não repúdio compararmos com a criptografia de chave
Não é possível ao emissor da mensagem única.
negar o envio, ou seja, não pode negar que
enviou o dado. Fazendo uma analogia, imagine um
cadeado, qual pessoa consegue fechá-lo, e
não precisa da chave para isso, esta seria
sua chave pública, a única forma de
destrancá-lo é através da chave que é
denominada chave privada, ou seja, a
chave que codifica não é a mesma que
decodifica.
Assinatura Digital
Criptografia
A criptografia consiste em métodos para
codificar dados, de forma a garantir as
premissas de segurança. Existem várias
técnicas e meios de realizar este processo.
A criptografia, basicamente, é baseada em

chaves, como uma senha, que é utilizada
para cifrar os dados que trafegam em
É uma forma de identificar se determinado
redes.
emissor é realmente quem diz ser. Para
Dois tipos de chave precisam ser isso utiliza o processo de criptografia de
conhecidos a criptografia de chave única e chave assimétrica ao contrário, ou seja,
de chave pública e privada, observe a envia junto com a mensagem a chave
seguir: provada de forma a poder ser verificada
pelo receptor da mensagem, se a chave
Chave única (criptografia simétrica) coincidir está confirmada a assinatura.
Neste caso a mesma chave que fecha a
mensagem é utilizada para abri-la. Imagine Certificação Digital
uma porta a mesma chave que utilizamos
para destrancá-la utilizaremos para trancá-
la.
140
Prof. Ricardo Beck
A principal preocupação em relação aos
malwares é o risco de perdermos
informações, no caso de vírus em arquivos
ou que estes dados sejam roubados, como
senhas de bancos ou dados de cartões de
créditos através da ação de programas
maliciosos.
Cavalo de Tróia (trojan horse)

O Cavalo de Tróia é um programa,
Consiste em um arquivo eletrônico com normalmente, recebido por e-mail, e
dados de uma pessoa ou instituição, desta juntamente com ele um outro programa
forma utilizada para confirmar sua malicioso como, por exemplo, um worm ou
identidade. Muito comum encontrarmos spyware, de forma que em um primeiro
em sites de bancos. Quando precisamos momento parece um presente, porém
criar, por exemplo, uma procuração quando o usuário executa o arquivo seu
procuramos um cartório para emitirmos o computador é infectado, ou seja, o cavalo
documento, pois bem, existem cartórios de tróia acaba instalando o malware sem
virtuais, que têm entre seus propósitos a que o usuário perceba.
emissão de certificados digitais, o nome
destas instituições nesta situação é AC ou Spywares
autoridade certificadora. Os softwares espiões, como também são
conhecidos, tratam de capturar
Malwares informações dos usuários de computador,
existem várias variantes, entre as mais
conhecidas estão os keyloggers e os
screeenloggers.
Um keylogger captura todas as teclas

digitadas pelo usuário e periodicamente
encaminha estas informações para a
pessoa que solicitou a instalação, já o
screenlogger, é mais evoluído, pois captura
as telas onde o mouse é clicado, e da
Como analisado no capítulo de software, mesma forma que o keylogger, encaminha
os malware fazem parte de um grupo de estas informações para um determinado
softwares maliciosos, ou seja, com endereço de e-mail.
objetivos de prejudicar usuários de
Backdoor
computador. Existem vários tipos de
Vários são os métodos de invasão, através
malwares, analisaremos a seguir alguns
deste programa são expostas portas no
deles, processos prejudiciais, como
computador, para que ele seja, facilmente,
também meios de proteção.
acessado por terceiros. Um backdoor tem a
141
Prof. Ricardo Beck
funcionalidade de deixar o computador da Este termo está relacionado com as
vítima vulnerável a ataques. mensagens de e-mail não solicitadas pelo
usuário, ou seja, aquelas mensagens que o
Dica: através deste tipo de software é usuário recebe em grande quantidade com
possível, em alguns casos até o acesso conteúdos diversos, normalmente
remoto do computador da vítima. propagandas ou correntes.
Bots (botnets) Dica: quando o conteúdo é estritamente
Este termo deriva-se de robots, ou seja,
comercial também denominamos como
como programas espiões, podem ser
UCE (unsolicited commercial e-mail)
controlados à distância, executando tarefas
em nome de outras pessoasl. Scam (phishing scam)
O scam é um tipo de spam também
Vírus chamado de phishing scam, ele tem um
O vírus é um tipo de programa que
fundo de fraude, ou seja, é muito comum
necessita ser executado para infectar o
recebermos e-mails de instituições ou de
computador, uma das suas principais
órgãos do governo informando que
características é a replicação. Existem
estamos irregulares com alguma situação.
diversos tipos de vírus, e com o advento da
Então solicitam ao usuário para clicar em
Internet e e-mails a disseminação ficou
determinado link para solucionar a
facilitada.
situação, no momento que o link é clicado,
Entre os tipos de vírus encontramos os normalmente, um malware é acionado ou
vírus de boot que ficam na área de o usuário é remetido para um site suspeito.
inicialização do computador, vírus de
Dica: alguns navegadores possuem filtros
macro que infectam arquivos que utilizam
anti-phishing, que é o caso do Internet
este recurso, por exemplo, arquivos do
Explorer.
Word, Excel e PowerPoint.
Pharming
Worms
Neste caso a patê afetada é o DNS, ocorre
Os worms não são considerados vírus pois
uma espécie de envenenamento do DNS
não necessitam ser executados para sua
(DNS cache poisoning), desta forma o
disseminação, ou seja, é um dos tipos mais
serviço não consegue resolver
encontrados e muito perigoso, pode, entre
corretamente os endereços solicitados,
as suas atribuições, aumentar a
desta forma podendo apontar para uma
vulnerabilidade do sistema, por exemplo,
página falsa.
abrindo portas de comunicação,
permitindo que outros worms acessem o Engenharia Social
computador da vítima. Este ataque na verdade explora a
ingenuidade dos usuários, não possui
Além dos programas malware, analisados malwares, apenas abusa da boa vontade
anteriormente encontramos várias dos usuários mal informados. Consiste, por
situações prejudiciais, entre elas: exemplo, em um e-mail solicitando a conta
Spam e senha para acesso a uma conta bancária
142
Prof. Ricardo Beck
e em troca enviarão um notebook atacante ack, com isso mantém a conexão
gratuitamente, o usuário envia seus dados semi-aberta, podendo ocupar recursos do
e nunca recebe o notebook. servidor, podendo deixá-lo indisponível em
algumas situações.
Boatos (hoax)
Como o próprio nome diz, encontramos IP spoofing
diversos boatos na Internet, denominamos Consiste em uma técnica de invasão onde
estes boatos de hoax. É comum os endereços IP´s são mascarados, ou seja,
encontrarmos sites especializados em troca o endereço IP fazendo se passar por
esclarecer estes boatos, portanto não outra pessoa.
acredite em tudo que você recebe ou lê na
Internet. Agentes de Segurança
Para combatermos todas estas situações,

DDoS (DoS) encontramos agentes de segurança, entre
Este ataque também é conhecido como eles podemos citar:
ataque de negação de serviço ou denial of
Antivírus
service, onde uma variante deste ataque é
Estes programas necessitam estar sem
o DDoS, ou seja ataque de negação
atualizados, e encontramos versões
distribuído, que parte de diversos
gratuitas. Utilizam técnicas de heurística na
computadores.
busca de padrões de malwares.
Este ataque pode consistir em para um
Firewall
determinado serviço na Internet, por
O Firewall como já analisado, também é
exemplo, um serviço de e-mails, desta
considerado um agente de segurança,
forma estaremos afetando uma das
protegendo nosso sistema de ataques
premissas de segurança da Internet, no
provenientes da Internet.
caso a disponibilidade, pois caso o servidor
de e-mails para de funcionar os usuários Dica: o Windows XP possui um firewall
não conseguirão acessar as suas nativo.
mensagens.
IDS (intrusion detection system)
Dica: muitas pessoas confundem este tipo Este termo faz referencia a um sistema de
de ataque com o antigo sistema detecção de intrusão, desta forma é
operacional da linha Microsoft, o DOS, possível se prevenir de ataques, podendo
cuidado não existe relação entre estes verificar se alguém está tentando acessar o
termos. sistema.
Syn Flooding (ataque SYN) Anti-spam

É um tipo de ataque de negação de serviço, Este software classifica as mensagens
como analisado anteriormente, é enviada recebidas como spam, normalmente
uma seqüência de syn´s (sincronização) ao movendo-as para uma pasta especial, de
servidor alvo, o servidor responde o forma a diminuir a quantidade de
chamado de sincronização com um syn- mensagens indesejadas.
ack, porém não recebe resposta do
143
Prof. Ricardo Beck
Alguns anti-spams solicitam a confirmação
de e-mails antes de entregar ao
destinatário, é uma forma de comprovar
que o e-mail não foi enviado através de um
software de envio de e-mails em lote, mas
sim por meio da interação de uma pessoa
no envio.
Anti-spyware
Neste caso, como nos antivírus, é
necessário manter o programa sempre
Os navegadores como Internet Explorer
atualizado. È comum encontrarmos anti-
eventualmente não conseguem exibir os
spywares e antivírus trabalhando juntos
novos recursos desenvolvidos para a
em sistemas computacionais.
Internet. Para solucionar estas situações
Honey pot encontramos “aditivos” para os browsers.
Também conhecido como “pote de mel”,
o Comércio Eletrônico
tem a funcionalidade de atrair ataques
Com a popularização da Internet é muito
como uma armadilha, ou seja, sempre
comum as pessoas realizarem
estará suscetível a ataques.
procedimentos comerciais utilizando este
Dica: a cada dia que passa novos malwares meio, denominamos esta relação de
são identificados, por este motivo comércio eletrônico (e-commerce). Estas
softwares como antivírus e anti-spyware, relações são representadas por siglas,
necessitam de atualização constante, de observe:
nada adianta possuir estes agentes
B2C (business to consumer) – relação entre
instalados no computador sem estarem
o negócio e o cliente, é a sigla mais
atualizados.
cobrada pelos elaboradores de provas de
Outros conceitos importantes concursos.
o Plugins e applets
C2C (consumer to consumer) – relação
comercial entre usuários na Internet, sem,
necessariamente, a intervenção de lojas ou
empresas.
B2B (business to business) – relação

comercial envolvendo, por exemplo,
empresas parceiras.
Computação em Nuvem
Computação em Nuvem, Cloud Computing

se refere, essencialmente, à ideia de
utilizarmos, em qualquer lugar e
144
Prof. Ricardo Beck
independente de plataforma, as mais
variadas aplicações por meio da internet
com a mesma facilidade de tê-las
instaladas em nossos próprios
computadores.
Várias são as implementações em nuvem,

uma delas é a armazenagem de dados, a
Microsoft possui um recurso denominado
SkyDrive que tem a finalidade de
armazenagem (backup) na nuvem (cloud
storage).
145

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Informática para Concursos

Complemente seus estudos!

Você está acessando o material complementar das aulas da disciplina de

Equipe Aprova Concursos

Este material é parte integrante do acervo do Aprova Concursos,

O arquivo representa a informação

Atenção: Não confundir com o termo drive,

Dica: Fique atento, pois a sigla para este

Tecnologia Plug and Play (PnP) É fundamental conhecermos os nomes dos

computador. Observe que o botão tem a funcionalidade

posição anterior basta aguardar um pouco ou clicar em .

teclas (tecla Windows)+ D.

Item Nome Função

indicados pelo número 1, . O item

07 Barra de rolagem Na imagem podemos observar a barra de rolagem vertical,

08 Área de trabalho da Nesta área são apresentados os arquivos e pastas.

O ponto de início do trabalho com o sistema operacional Windows XP é, normalmente

e o seguinte menu será apresentado:

Item Nome Função

05 Fazer logoff Apresenta a possibilidade de o usuário desconectar-se do computador

esta opção serão apresentadas duas situações: que permite a

já a opção efetivamente encerra a seção de uso do usuário, isso

ferramenta de pesquisa e um recurso para acesso direto a

A opção reduz o consumo de energia do computador,

A opção encerra a seção de uso, ou seja, fecha todos os

A opção da mesma forma que em Desativar, encerra a seção,

Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o Acessando os dispositivos de

Apesar de obsoletos, os drives de disquete

expandida com as possíveis

Este item indica dispositivos removíveis,

Imagine que outros computadores podem Observe o exemplo de compartilhamento

Em seguida ativar o compartilhamento

Supondo que o nome do computador 02

localizado no menu iniciar

Assim que ele realize esta configuração a

Exemplo de uma pasta

Precisamos conhecer algumas Algumas extensões conhecidas:

Apesar de existirem vários softwares no

PDF (portable document format)

O PDF é muito utilizado nos dias de hoje

Uma das formas para definir o programa

A forma mais comum é clicando e

Porém precisamos conhecer dois conceitos

Selecionando arquivos e pastas

A seleção exibida na imagem anterior pode

Para selecionar todos os arquivos e pastas

Manipulação de Arquivos e pastas

Quando realizamos as operações de copiar

Excluindo arquivos e pastas

Podemos excluir arquivos e pastas das

- Botão direito do mouse escolhendo a

- Utilização da tecla Del (Delete). Atenção: se os itens estiverem em um tipo

No caso dos arquivos estarem no disco

Renomeando arquivos e pastas

Para renomear arquivos e pastas basta

É normal os elaboradores cobrarem quais

O atalho é um tipo de arquivo muito

Bloco de notas (notepad)

Uma das opções mais cobradas em provas

Este item é fundamental para verificarmos

Através da guia Idiomas, botão

Nesta opção configuramos itens como