Título do Projecto: Fornecimento de Materiais de escritorios

Localização do projecto: Avenida da Salvador Allende, R/C n֯ 693

Valor de Empréstimo...................................................................

Custo do Projecto........................................................................

Proponente(s) do projecto:

Marlucy da Felicidade Albino

Instituto Superior de Contabilidade e Auditoria deMoçambique (ISCAM)

Maputo, Junho, 2021

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 Título do Projecto: Fornecimento de Material de Escritorio.

Localização do projecto: Avenida da Salvador Allende, R/C n֯ 693

Valor do empréstimo..................................................

Custo do Projecto........................................................

Donos do projecto:

Marlucy da Felicidade Albino

Assinatura: Marlucy da Felicidade Albino

Maputo,Junho, 2021
 1. SUMÁRIO EXECUTIVO (1/2 pagina)

2. INTRODUÇÃO

3. APRESENTAÇÃO DO PROJECTO DE INVESTIMENTO

3.1 Dados do proponente do projecto:

 Nome: Marlucy da Felicidade Albino.

 Formação professional: LicenciadaemContabilidade e Auditoria,
peloInstituto Superior de Contabilidade e Auditoria de Moçambique.
Tecnica de HST e RecursosHumanospela Wake-Up.
 Experiêncianaárea de actuação: Aolongo da carreira professional, com
experiência de 4 anoscomoContabilista no Banco de Moçambique, tem
variasfunções, mas a principal é de
garantirtodososserviçosadministrativos e contabilisticosnecessários para
apoiar as actividadescomerciais.

3.2 Denominação social do projecto

A MAOfficeServices, LDA é uma nova empresaMoçambicana, sob a forma

juridical de socidadeunipessoallimitada.

Tem como seu ramo de actividade a compra e venda de material de escritorio e

com sede na Cidade de Maputo, no distrito Khafumo, Avenida da Salvador
Allende R/C n֯ 693.

Designação MA OficceServices,LDA

Sede Av. Da Salvador Allende, R/C n 693

Telefone 21431541

Telemóvel 848229328
 4001761818
NUIT

3.3 Caracterização do projecto

 Tipo de projecto: Fornecimento de material de escritorio.

 Sector de actividadeemque se insere: Comércio a retalho de todotipo
de material de escritorio.
 Natureza do projecto::Comércio a retalho de todotipo de material de
escritorio.

3.4 Dados estratégicos

Como forma de obter vantagem no mercado e responder de forma posetiva a
competitividade a MA Office Services, Lda optou pelas seguintes estrategias:
 Estratégia de penetração do mercado, visto que é uma empresa
nova e com pouca notoriedade no mercado moçambicano e precisa
aumentar a quota do mercado. Assim pretendendo fazer com que o
produto; cresça no mercado, acrescentando serviços de assistência
pós-venda;
 Estratégia de marketing, quanto aos preços dos produtos
comercializados pela MA Office Services, Lda, são estipulados tendo
em conta os custos de aquisicao, custos do seguro e custos de
transporte, acrescido uma margem de lucro de 10%. Também leva em
consideracao os preços praticados pela concorrencia , pois muitos dos
consumidores tomama em atenção a questão de preço como um factor
crucial para decidir comprar ou não;
 Promoção,tendo em conta o processo de influenciar a decisão de
compra e comportamento do consumidor, a MA Office Services, Lda
optou pela publicidade através de jornais como O País, Noticias que
são os mais conhecidos pela sociedade, radios, canais televisivos como
TVM e STV que são os canais com mais audiência e através da
internet, apartir das redes sociais Instagram e facebook. Marketing
directo, através de emails e mensagens aos clientes sempre que houver
novos produtos. Promoção de vendas e através da apresentação da
montra dos nossos produtos tendo como base as promoções.

3.5 Objectivos do projecto

 Suprir todas necessidades do público alvo e aumentarem 30% a quota de Mercado
capaz de garantir a sobrevivência da sociedade até 2023.

3.6 Visão do projecto

Tornar–se uma empresa de referência pela excelência e rigor na comercialização

de material de escritorio de qualidade em Moçambique.

3.7 Missão do projecto

Fornecer com eficiência e eficácia materiais de escritório com alta qualidade e

completamente alinhados aos interresses dos clientes, pautando pela excelência e
transparência no desenvolvimento do negócio.

3.8 Valores do projecto

 Éctica;
 Busca pela qualidade e excelência;
 Respeito e Honestidade;
 Profissionalismo;
 Cumprimento dos prazos.

3.9 Metas do projecto

3.9.1 Metas a curto prazo (1 ano):

 Aumentar a diversidade dos produtos;

 Aumentar o volume de vendas em 40%;
 Aumentar o leque de fornecedores;
 Oferecer servico auxiliar de manuntenção de equipamentos como impressoras,
computadores e fotocopiadoras.

3.9.2 Metas a Medio e Longo Prazo (1 ano a 5 anos)

 Ampliar o ambito de actuação em termos territoriais e abrir sucursais nas

provinciais de Beira e Manica;
 Fidelizar a carteira de clientes já existentes;
 Conquistar o mercado de fornecimento de material de escritório.

3.10 Justificativa do projecto

 O projecto visa responder a demanda do mercado de modo a suprir todas as
necessidades dos clientes e fornecer produtos de alta qualidade e de facil acesso,
apesar da concorrência forte. Assim buscando a satisfação dos clientes e
conquistar o mercado.

3.11 Enquadramento jurídico e financeiro do projecto

3.12 Enquadramento tributário do projecto

3.13 Identificação do destinatário do projecto

4. ESTUDO DE PRÉ-VIABILIDADE

4.1Estudo de Mercado:

4.1.1 Dimensão do Mercado (Passado, presente e futura)

NOTA: A formular.

4.1.1.1Definição de Mercado -Alvo

A MA Office Services, Lda segmenta o seu público alvo,

usando gerais e especificas.

4.2 Análise dos clientes

A MA Office Services,Lda preocupa-se com a satisfacao de

seus clientes, uma vez que eles são uma das razoes da sua
existencia e continuidade do negocio, procurando sempre ir ao
encontro das suas necessidades, oferecendo produtos e servicos
com qualidade e excelencia, alinhando aos seus interresses de
forma pontual.

Poder de negociação do cliente

Grau de ameaça: Baixo

O facto do nível de preços de material de escritório ser o

mesmo em grande parte das entidades que o comercializa e
pelo facto de ser comercializado em moldes formais e
informais, reduz em demasia o poder de negociação do cliente.
Isso faz com que o cliente se limite a avaliar outros aspectos
 como a qualidade e as condições de entrega, para melhor
decidir onde e com quem a empresa irá comprar.

Nb: Ainda por acrescentar usando dados do questionario.

4.2 Análise dos concorrentes

Grau de ameaça: Alto

Os concorrentes são um factor importante que nos move a oferecer melhores
serviços e com o maior valor para os nossos clientes. A empresa reconhece que a
concorrência é forte e por isso procura ganhar a preferência dos clientes superando
a oferta de outras empresas do mercado.

A MA Office Services, Lda., procura ter atenção e vigiar de perto os movimentos

da concorrência e para tal faz um estudo da concorrência apresentado na tabela
abaixo.
Académica, Lda. Ph Office, Lda. Papelaria
Expresso, Lda.
Localização 3 Lojas físicas na Loja física na Loja física na
Cidade de Maputo Cidade de Maputo Cidade de Maputo
Público-Alvo Instituições do Empresas privadas Pequenas e médias
Estado, empresas do mercado empresas
privadas e ONG’s interno, Estado e singulares
ONG's
Produtos Material de Material de Material de
Escritório e livros Escritório Escritório e livros
escolares diversos
Pontos Positivos Variedades de Boa localização e Variedades de
produtos, várias faz entrega produtos, várias
formas de domiciliar formas de
pagamento e boa pagamento e boa
localização localização
Pontos Negativos Não faz entrega Pouca diversidade Não faz entrega
domiciliar de produtos e não domiciliar
aceitam
pagamento em
numerário

4.3 Analise de Preços

Grau de ameaça: Alto
 Os preços dos produtos comercializados pela MA Office Services, Lda, são
estipulados tendo em conta os custos de aquisicao, custos do seguro e custos de
transporte, acrescido uma margem de lucro de 10%. Também leva em consideracao
os preços praticados pela concorrencia , pois muitos dos consumidores tomama em
atenção a questão de preço como um factor crucial para decidir comprar ou não

4.4 Análise dos fornecedores

Poder de negociação do fornecedor

Grau de ameaça: Alto

O critério de escolha do fornecedor da empresa baseia-se principalmente, na

qualidade dos produtos, os preços oferecidos, as modalidades de pagamento e os prazos de
entrega.
Uma empresa com um leque baixo de fornecedores está susceptível a ficar a mercê
dos seus fornecedores. Sendo que MA Office Services, Lda, pretende possuir
apenas um único fornecedor, baixando assim o seu poder de negociação com o seu
fornecedor e fazendo com que a empresa não tenha opções de escolha quanto aos
melhores serviços, preços e prazos que atendam a nossas necessidades.

4.5 Análise dos Produtos substitutos

Grau de ameaça: Baixa
Os produtos substitutos representam aqueles que não são os mesmos produtos que
os nossos, mas atendem à mesma necessidade. Existe uma crença entre
empreendedores de que, se um produto ou serviço é inovador, não tem
concorrência. Porém, por mais original que seja uma oferta, ela deve resolver um
problema já existente, do qual alguma outra já se ocupa. Em todo caso os produtos
substitutos não representam uma ameaça a nossa empresa, uma vez que não
existem em grandes variedades materias de escritório.

5. PLANO OPERACIONAL

5.1 Capacidade técnica instalada

5.2 Tecnologia adoptada

NOTA: O que tenho que abordar sobre a tecnologia adoptada. O mesmo sobre a
publicidade?
 Moçambique criou uma política de ciência e tecnologia em 2003, com o objectivo de
estimular a inovação nacional em benefício do desenvolvimento e do combate a
pobreza, recorrendo a recursos internos e a conhecimentos científicos e tecnologias
desenvolvidas no exterior. Resultado disso é o surgimento de feiras nacionais de
tecnologia como a MOZTECH, que tem como foco promover a tecnologia e colocar
ao serviço do desenvolvimento das empresas. Esta feira cria um espaço de debate,
interacção e troca de experiências. Assim sendo, a MA Office Services, Lda.,
considera esta feira como uma oportunidade, não só pela possibilidade de conhecer
novas tecnologias e implementá-las com vista ao melhoramento de processos, mas
também por constituir um meio de interacção com outras empresas, possibilitando a
criação de parcerias e conquista de potenciais clientes.
5.3 Mecanismos de produção
NOTA: O que tenho que abordar sobre o titulo acima, uma vez que não serão
produzidos na minha empresa os produtos comercializados na mesma.
5.4 Método de tratamento de resíduos

É importante preservar os recursos e proteger o meio ambiente para garantir a

sustentabilidade dos negócios.
Como uma empresa vocacionada na venda de papel, a MA Office Services, Lda.,
preocupa-se com o aspecto da preservação do meio ambiente e reciclagem, fazendo
assim com que a empresa idealize projectos a curto, médio e longo prazo.

5.5 Plano de marketing (4P's)

O Marketing Mix tem quatro grandes componentes, designados por 4 P’s,

nomeadamente: Produto, Preço, Praça e Promoção.

5.5.1 Produto

Um produto significa a combinação de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-

alvo de modo a satisfazer uma necessidade ou desejo. O produto é considerado o principal
componente do Marketing Mix, pois sem ele os outros não teriam razão para existir.
A MAOffice Services, Lda., comercializará inicialmente os seguintes produtos:
 Resma A4;
 Esferográficas;
 Toner;
 Agrafos;
 Pastas de Arquivo.
 5.5.2 Preço

O preço é uma variável extremamente importante, uma vez que afecta a imagem do
produto, influencia as decisões de compra dos consumidores e, dessa forma, a quota de
mercado.
Os preços dos produtos comercializados pela MA Office Services, Lda., são estipulados
tendo em conta os custos de aquisição, custos do seguro e custos de transporte, acrescido
uma margem de lucro de 10%. A empresa também leva em consideração os preços
praticados pela concorrência, pois muitos dos consumidores tomam em atenção a questão
de preço como um factor crucial para decidir comprar ou não.

5.5.3 Praça

A empresa localiza-se no centro da cidade de Maputo, local em que há uma grande

densidade populacional e existência de pequenas, médias e grandes empresas, facilitando o
acesso e distribuição dos produtos.
A venda é feita no próprio estabelecimento comercial da empresa. Porém, a empresa
permite a requisição de material de escritório via contacto telefónico, em caso de extrema
urgência e por clientes seleccionados de extrema confiança. A distribuição dos produtos é
feita através de um transporte rodoviário, pertencente à empresa, que faz a entrega nas
cidades de Maputo e Matola.

5.5.4 Promoção

Tendo em atenção o processo de influenciar a decisão de compra e comportamento do

consumidor, AN Office Services, Lda., opta pelas seguintes ferramentas de divulgação dos
seus produtos:
 Publicidade, através dos jornais como Notícias, O País, que são mais conhecidos
pela sociedade, através de rádios, canais televisivos como a TVM e STV que são
canais com mais audiências e através da internet, a partir da rede social Facebook;
 Marketing directo, através de envios de emails e mensagens aos clientes sempre
que houver novos produtos;
 Venda personalizada, através de promotores de vendas;
 Relações Públicas por meio da participação em eventos relevantes como Feiras;
 Promoção das vendas
 Merchandising, através da apresentação da montra dos nossos produtos tendo
como base as promoções.

5.6 Estratégias de comercialização

 6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DE RECURSOS
HUMANO

6.1 Plano organizacional (Estruturaorgânica/organograma)

A Estrutura Orgânica é a forma pela qual as actividades

desenvolvidas por uma organização estão divididas, organizadas e
hierarquizadas para o alcance dos objectivos definidos. A AN Office
Services, Lda., optou por uma estrutura organizacional linear para
melhor coerência entre suas orientações, visto que nesta estrutura, os
gestores individuais se responsabilizam pela execução de funções
específicas, focando-se na especialização das funções desempenhadas.

Organograma da MA Office Services, Lda

Direcção

Departamento Departamento
Administrativo Financeiro

6.1.1 Direcção
A Direcção constitui o mais elevado grau de hierarquia da empresa. Ela é responsável por
definir os objectivos bem como as estratégias da organização. Tem ao seu comando todos
os restantes departamentos.
6.1.2 Departamento Administrativo

O Departamento Administrativo rege toda actividade relacionada ao conjunto dos

colaboradores que fazem parte da MA Office Services, Lda., é responsável por
conduzir, coordenar e liderar as pessoas da empresa na execução das actividades
planeadas e organizadas para o atingimento do objectivo proposto.

6.1.3 Departamento Financeiro

O Departamento Financeiro é responsável pela tesouraria, pela elaboração das

demonstrações financeiras, pela gestão dos recursos financeiros, e assegurar que a
empresa tenha os fundos necessários para o seu funcionamento.

6.1.4 Departamento Comercial

O Departamento Comercial é a responsável pela definição da política e das estratégias

comerciais da empresa, ou seja, é ela quem gere as actividades de marketing e vendas,
garantindo ao mesmo tempo a satisfação dos clientes.

6.2 Mapa de apuramento de gastos com os Recursos Humanos

NOTA: O que tenho que abordar sobre o titulo acima.