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Descricao Facilidades Manual Operacoes v2
Descricao Facilidades Manual Operacoes v2
e Manual de Operações
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Todas as demais marcas e nomes de produtos são marcas registradas de suas respectivas companhias.
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Histórico de Revisão
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Índice
1 INTRODUÇÃO...................................................................................................... 1
1.1 Uso do Manual ...................................................................................................................1
2 FACILIDADES DO SISTEMA .............................................................................. 2
2.1 Captura de Chamadas Entrantes .....................................................................................2
2.1.1 Atribuição de Toque................................................................................................................ 2
2.1.2 Linha de Atendimento Preferencial (PLA - Preferred Line Answer)....................................... 4
2.1.3 Discagem Direta a Ramal (DDR – Direct Inward Dialing)...................................................... 4
2.1.4 Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA - Direct Inward System Access)............................ 6
2.1.5 Roteamento de Chamadas de Clientes (CCR - Customer Call Routing) com VMIB ............ 7
2.1.6 Nome de Tronco ................................................................................................................... 10
2.1.7 Resposta Noturna Universal (Universal Night Answer - UNA)............................................. 11
2.2 Acesso a Chamadas de Saída........................................................................................12
2.2.1 Acesso Básico....................................................................................................................... 12
2.2.2 Restrição de Tempo de Chamadas...................................................................................... 14
2.2.3 Enfileiramento de Tronco...................................................................................................... 14
2.2.4 Chamada CO Step – Somente Analógico............................................................................ 15
2.2.5 Serviço de Chamadas de Emergência ................................................................................. 15
2.2.6 Hot Line e Warm Line ........................................................................................................... 16
2.2.7 Rota de Menor Custo (LCR – Low Cost Route) ................................................................... 16
2.2.8 Memória de Discagem .......................................................................................................... 21
2.2.9 Linha Privada ........................................................................................................................ 28
2.3 Re-roteamento..................................................................................................................30
2.3.1 Encaminhamento de Chamadas .......................................................................................... 30
2.3.2 Transferência de Chamadas ................................................................................................ 39
2.3.3 Em Retenção e Parking ........................................................................................................ 42
2.3.4 Captura.................................................................................................................................. 45
2.4 Tratamento de Chamadas...............................................................................................48
2.4.1 Mensagem de Texto de Ausência ........................................................................................ 49
2.4.2 Alarme ................................................................................................................................... 51
2.4.3 Privacidade Automática ........................................................................................................ 52
2.4.4 Música Ambiente (BGM - Background Music) ..................................................................... 53
2.4.5 Camp-on (Rechamada Automática em Ocupado) ............................................................... 54
2.4.6 Modificar Tipos de Toque ..................................................................................................... 55
2.4.7 Proteção de Linha de Dados ................................................................................................ 56
2.4.8 Proteção de Discagem.......................................................................................................... 56
2.4.9 Não Pertuber (DND - Do Not Disturb) .................................................................................. 57
2.4.10 Não Perturbe Uma Vez (DND Uma Vez) ........................................................................... 58
2.4.11 Flash.................................................................................................................................... 58
2.4.12 Teclas Flexíveis .................................................................................................................. 59
2.4.13 Fone de Cabeça ................................................................................................................. 60
2.4.14 Modo de Sinalização Intercom ........................................................................................... 61
2.4.15 Grupo de Condomínio Intercom ......................................................................................... 62
2.4.16 Mensagem em Espera/Chamada de Retorno.................................................................... 63
2.4.17 MOH (Música de Espera) ................................................................................................... 65
2.4.18 Mudo ................................................................................................................................... 66
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2.4.19 MWI (Indicação de Mensagem em Espera) – Facilidade do SLT...................................... 67
2.4.20 Discagem no Gancho ......................................................................................................... 67
2.4.21 Nome de Ramal .................................................................................................................. 68
2.4.22 Programação de Ramal...................................................................................................... 70
2.4.23 Realocação de Ramal ........................................................................................................ 72
2.4.24 Chamadas em Série a Ramais........................................................................................... 73
2.4.25 Configuração de Hora/Data (Rede Digital)......................................................................... 73
2.4.26 Voz de Fundo (Voice Over) ................................................................................................ 73
2.4.27 Despertador ........................................................................................................................ 74
2.4.28 Transferência Automática para Fax ................................................................................... 76
2.4.29 ExtensãoExtensão Móvel ................................................................................................... 76
2.4.30 Conexão CO-a-CO Estendida ............................................................................................ 79
2.4.31 Modo Viva Voz Forçado ..................................................................................................... 80
2.4.32 Hot Desk ............................................................................................................................. 80
2.4.33 Display Analógico de CLI.................................................................................................... 82
2.4.34 Registro de Chamadas ....................................................................................................... 82
2.4.35 Indicação ‘Na Sala’ ............................................................................................................. 83
2.4.36 Chime Bell........................................................................................................................... 84
2.4.37 Intrusão de Emergência...................................................................................................... 85
2.4.38 Desconexão Forçada de Tronco ........................................................................................ 85
2.4.39 Barge In (Intromissão) ........................................................................................................ 86
2.4.40 Cobertura de Chamadas de Ramais .................................................................................. 87
2.4.41 Bloqueio de Porta de Ramal............................................................................................... 88
2.5 Call Barring.......................................................................................................................92
2.5.1 Código de Conta ................................................................................................................... 92
2.5.2 Código de Autorização.......................................................................................................... 93
2.5.3 Liberação Automática de Chamadas ................................................................................... 94
2.5.4 Classe de Serviço (COS)...................................................................................................... 94
2.5.5 Zona de Discagem Abreviada .............................................................................................. 97
2.5.6 Walking COS......................................................................................................................... 97
2.6 Grupo de Busca (Número Coletivo)...............................................................................99
2.6.1 Facilidades Comuns de Grupo de Busca ............................................................................. 99
2.6.2 Grupo Terminal ................................................................................................................... 101
2.6.3 Grupo Circular..................................................................................................................... 102
2.6.4 Grupo de Toque .................................................................................................................. 103
2.6.5 Grupo de Correio de Voz .................................................................................................... 104
2.6.6 Grupo UCD (Distribuição Unificada de Chamadas) ........................................................... 104
2.6.7 Distribuição Automática de Chamadas (ACD - Automatic Call Distribution) ..................... 105
2.7 Conferência ....................................................................................................................111
2.7.1 Conferência – SLT (Chamada BROKERS)........................................................................ 112
2.7.2 Busca de Conferência......................................................................................................... 113
2.7.3 Sala de Conferência ........................................................................................................... 113
2.8 Facilidades de Busca ....................................................................................................116
2.8.1 Busca Interna, Externa, Chamar Todos, e Encontre-Me ................................................... 116
2.8.2 Mensagens Pré-gravadas................................................................................................... 118
2.8.3 Busca SOS.......................................................................................................................... 119
2.8.4 Pressione para Falar (PTT – Push to Talk) ........................................................................ 119
2.9 Ramais Interligados.......................................................................................................121
2.9.1 Executivo/Secretária ........................................................................................................... 121
2.9.2 Ramal Par Interligado ......................................................................................................... 122
2.10 Dispositivo de Controle Externo................................................................................125
2.10.1 Abertura de Porta.............................................................................................................. 125
2.10.2 Interfone de Porta ............................................................................................................. 125
2.10.3 Loud Bell ........................................................................................................................... 127
2.11 Serviço de Voz .............................................................................................................128
2.11.1 Gravação de Anúncio VMIB de Sistema .......................................................................... 128
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2.11.2 Controle Remoto............................................................................................................... 130
2.11.3 Gravação de Conversação (Two way Recording) ........................................................... 132
2.11.4 Gravando Anúncio VMIB de Usuário................................................................................ 134
2.11.5 Anúncios VMIB de Auto-atendimento............................................................................... 136
2.11.6 Transferência de Mensagem VMIB .................................................................................. 136
2.11.7 Mensagem VMIB com CLI................................................................................................ 137
2.11.8 Chamadas Sem Resposta para VMIB ............................................................................. 137
2.11.9 Transferência Direta para VMIB ....................................................................................... 138
2.11.10 Chamada DDR para Caixa Postal de Voz de Cada Ramal ........................................... 139
2.12 SMDR (Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal)...............................................142
2.12.1 Impressão ......................................................................................................................... 144
2.13 Serviços de Atendente ................................................................................................146
2.13.1 Atribuição de Atendentes.................................................................................................. 147
2.13.2 Chamada ao Atendente e Enfileiramento ........................................................................ 147
2.13.3 Encaminhamento de Atendente ....................................................................................... 148
2.13.4 Intrusão de Atendente....................................................................................................... 149
2.13.5 Inibição por Atendente ...................................................................................................... 150
2.13.6 Rechamada de Atendente ................................................................................................ 151
2.13.7 Modificar a exibição de Data/Hora do visor LCD ............................................................. 152
2.13.8 Serviços Diurno/Noturno................................................................................................... 152
2.13.9 Desabilitar Acessos de Saída........................................................................................... 154
2.13.10 Seleção de Música de Interfone ..................................................................................... 154
2.13.11 Cancelamento das Facilidades de Ramais .................................................................... 155
2.13.12 Consoles DSS/DLS......................................................................................................... 155
2.14 Serviços RDSI ..............................................................................................................156
2.14.1 Apresentação da CLI (Identificação do Número Chamador) ........................................... 156
2.15 Serviço de VoIP............................................................................................................170
2.15.1 Chamada por endereço IP................................................................................................ 170
2.15.2 Chamada por Tabela de Roteamento .............................................................................. 171
2.15.3 Modo Normal/Rápido para H.323..................................................................................... 172
2.15.4 H.245 Cedo ....................................................................................................................... 172
2.15.5 Tunelamento H.245 .......................................................................................................... 172
2.15.6 TOS para H.323................................................................................................................ 173
2.16 H.450 sobre IP ..............................................................................................................175
2.16.1 Chamada de Rede............................................................................................................ 178
2.16.2 Rede VOIP ........................................................................................................................ 181
2.16.3 Serviços de Identificação .................................................................................................. 183
2.16.4 Transferência na Rede................................................................................................... 184
2.16.5 Encaminhamento de Chamada de Rede ......................................................................... 186
2.16.6 Conferência em Rede ....................................................................................................... 190
2.16.7 Oferta de Chamadas......................................................................................................... 191
2.16.8 Call Completion................................................................................................................. 192
2.16.9 Não Perturbe (DND – Do Not Disturb) ............................................................................. 194
2.16.10 Transit-in de CO.............................................................................................................. 194
2.16.11 Transit-out de CO ........................................................................................................... 197
2.16.12 Indicação de Mensagem de Espera (MWI) .................................................................... 200
2.16.13 Mensagem de Texto de Ausência .................................................................................. 201
2.16.14 Serviço de Atendente de Chamadas (CAS - Call Attendant Service) ........................... 201
2.16.15 VMS Centralizada ........................................................................................................... 202
2.16.16 Busy Lamp Field (BLF) ................................................................................................... 203
2.16.17 Encaminhamento Siga-Me de Rede .............................................................................. 204
2.16.18 SMDR Centralizado para Chamada Transit................................................................... 205
2.18 Análise de Tráfego.......................................................................................................207
2.18.1 Relatórios de Atendente ................................................................................................... 208
2.18.2 Relatórios de Chamadas .................................................................................................. 209
2.18.3 Relatórios de CO .............................................................................................................. 210
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2.18.4 Relatórios de Unidades de Hardware............................................................................... 211
2.19 Atualização de Software .............................................................................................213
2.19.1 LAN ................................................................................................................................... 213
2.19.2 SERIAL (porta COM) ........................................................................................................ 215
2.19.3 MODEM ............................................................................................................................ 217
2.20 Serviços Adicionais.....................................................................................................219
2.20.1 SMS (Serviço de Mensagens Curtas) de Rede Pública .................................................. 219
2.20.2 Notificação de Mensagem em Espera para um Ramal Móvel......................................... 223
2.20.3 Bloqueio de Chamadas a Cobrar para E1-R2 e LCO no Brasil....................................... 224
2.21 SIP..................................................................................................................................225
2.21.1 Diagrama da Rede............................................................................................................ 226
2.21.2 Registro de SIP ................................................................................................................. 226
2.21.3 Recebendo Chamadas Entrantes ........................................Error! Bookmark not defined.
2.21.4 Efetuando Chamadas ...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.21.5 Suporte a 100Rel ..................................................................Error! Bookmark not defined.
2.21.6 Envio de DTMF .....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.21.7 Para SIP................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.21.8 IP Centrex para SIP ..............................................................Error! Bookmark not defined.
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I NTRODUÇÃO
Este Manual de Programação foi elaborado para fornecer as facilidades gerais do sistema e a Programação
de Administração (ADMIN) utilizando um terminal de ramal digital e um computador para o ipLDK-60. Este
manual contém as seguintes seções:
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F ACILIDADES DO S ISTEMA
ipLDK-60
Ramal A Ramal B
RTPC
Grupo de Busca
PSTN or
RDSI
StepAnúncio
5 VMIB
Figura 2.1.1 Atribuição de Toque de Destino Step 3
202
Operação: Step 4
Ex. 1. Quando houver uma chamada de tronco entrante através dos troncos 1 a 8 durante o modo
Step 100
Diurno, os ramais 2 a 105 (se disponíveis) começarão imediatamente a tocar. Se um dos ramais
atender a chamada, os demais ramais param de tocar. Se, após 9 segundos, a chamada não tiver
sido atendida,Step 1 110 (Atendente) começará a tocar.
o ramal
1. Defina o Tipo de Serviço de Tronco como Normal no item de menu ADMIN 140.
2. Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Tronco de 01 a 08 e pressione FLEX
Step 15 para o Modo Diurno.
Internet Step 3
3. Disque 1 para a opção Ramal e insira a faixa de ramais 100105.
4. Pressione 0 para que os ramais toquem instantaneamente quando houver uma chamada entrante.
5. Para salvar as modificações, pressione a tecla [HOLD/SAVE].
6. Pressione novamente FLEX 1 para o Modo Diurno sem sair de ADMIN 144, e pressione 1 novamente
PSTN or
para a opção Ramal.
RDSI
7. Insira a Faixa de Ramais 110110, e disque 3 como o valor de atraso. Pressione novamente
[HOLD/SAVE].
202
Step 4
2
Step 2
Step 1
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Ex. 2. Quando houver uma chamada de tronco entrante através dos troncos 1 a 8 durante o modo
Noturno, o Grupo de Busca começará a tocar. O ramal que tocará será definido pelo tipo do Grupo
de Busca (ver Ref. A).
1. Verifique se o tipo de serviço de tronco está configurado para Normal em ADMIN 140.
2. Verifique se o Grupo de Busca 620 está atribuído corretamente em ADMIN 190.
3. Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Tronco de 01 a 08 e pressione FLEX 2 (Modo Noturno).
4. Disque 2 para Busca, e insira o Número 620 para o Grupo de Busca.
5. Para salvar as modificações, pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Ex. 3. Quando houver uma chamada de tronco entrante através dos troncos 1 a 8 durante o modo
Fim de Semana, o anúncio VMIB é executado. Se # for pressionado, a linha será liberada.
1. Verifique se o tipo de serviço de tronco está configurado para Normal em ADMIN 140.
2. Verifique se o Anúncio VMIB 01 está corretamente gravado no ramal de Atendente do Sistema (ver
Ref. B).
3. Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Tronco de 01 a 08 e pressione FLEX 3 para o Modo Fim de
Semana.
4. Disque 3 para VMIB, e insira o Número de Anúncio VMIB 01
5. Para liberar o tronco após o anúncio VMIB, pressione a tecla #.
6. Salve as configurações modificadas pressionando a tecla [HOLD/SAVE].
Ex. 4 Quando houver uma chamada de tronco entrante através dos troncos 1 a 8 durante o modo
Almoço, o ramal de rede 200 começará a tocar instantaneamente..
1. Configure o tipo de serviço de tronco como Normal no item de menu ADMIN 140.
2. Em ADMIN 144, selecione a Faixa de Tronco 01 - 08 e pressione FLEX 1 para Modo Diurno.
3. Disque 4 para Ramal de Rede, e insira o Número 200 como Ramal de Rede.
4. Para salvar mudanças, pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Condição
Qualquer Atribuição de Toque de Tronco poderá ser programada para diversos ramais, ou para
todos os ramais. E cada toque no ramal poderá ser atrasado pela programação de ADMIN. A
atribuição de toque é aplicada individualmente para os modos de toque Diurno, Noturno, Fim de
Semana, ou Sob Demanda (ver a Ref. C). Por padrão, a cada Tronco deverá ser atribuído um
ramal de Atendente (Ref. D).
Para receber Chamadas entrantes de Tronco, o terminal de ramal digital deverá possuir uma tecla
{CO} ou {LOOP}.
Referências
A. Grupo de Busca: 2.6
B. Anúncio VMIB: 2.11.1
C. Modo de Toque: 2.13.8
D. Atendente de Sistema: 2.13
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140 – FLEX 1)
2. Atribuição de Toque de Tronco (PGM 144)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Se existirem diversas chamadas de tronco entrando em um ramal e a chamada for atendida em um dos
ramais, a chamada com a maior prioridade será automaticamente atendida em primeiro lugar.
Condição
A facilidade Seleção Automática de Viva-voz deverá estar habilitada.
A Prioridade de Tronco para PLA poderá ser modificada através da Programação de Admin.
Programação de Admin
1. Linha de Atendimento Preferencial (PGM 112 – FLEX 7)
2. Seleção Automática de Viva-voz (PGM 111 – FLEX 1)
3. Configuração de Prioridade de PLA (PGM 173)
Descrição
Esta facilidade permite que chamadas de tronco entrantes acessem um destino específico. Esta facilidade
permite ao chamador acesso direto a um ramal desejado, um Grupo de Busca, um anúncio VMIB, Discagem
Abreviada ou Busca, sem passar pelo Atendente.
Existem 3 tipos de Conversões de DDR que podem ser definidas pela Programação de ADMIN (ADMIN 143 -
FLEX 4):
Tipo 0 – Durante uma chamada DDR entrante, selecione alguns dígitos que serão dígitos recebidos pela
Programação de ADMIN. Os dígitos selecionados serão convertidos pelo tipo de Conversão de DDR
(ADMIN 146 – FLEX 5/FLEX 6).
Tipo 1 – Os dígitos de DDR entrantes são o número do destino. Não há conversão.
Tipo 2 – Em função do resultado da Conversão de DDR do tipo 1, converte adicionalmente pela tabela
Flexível de DDR (ADMIN 231).
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Ex. 1 Para efetuar uma chamada DDR através da Conversão de Dígito de DDR (DDR tipo 0),
execute o seguinte procedimento:
1. Verifique se o Número de Recepção de Dígito DDR está configurado para 3 em ADMIN 146.
2. Configure o Tipo de Conversão de DDR para 0 (utilizando Máscara de Dígito) em ADMIN 143 e
pressione FLEX 4.
3. Configure a Máscara de Dígito de DDR pressionando #1**. Se os dígitos DDR entrantes forem 2600, o
primeiro dígito 2 é ignorado, o segundo dígito 6 é convertido para 1 e os últimos dois dígitos são
ignorados.
Ex. 2 Para efetuar uma chamada DDR utilizando a Tabela de DDR Flexível (Tipo 2), execute o
seguinte procedimento:
1. Verifique se o Número de Recepção de Dígito DDR está configurado para 3 em ADMIN 146.
2. Configure o Tipo de Conversão de DDR para 2 (utilizando a Tabela de DDR Flexível) em ADMIN 143,
e pressione FLEX 4.
3. Programe a Tabela de DDR Flexível conforme mostrado na Tabela de Conversão DDR Flexível da
ADMIN 231
Condição
Quando uma chamada DDR é recebida por um ramal ocupado, a chamada é automaticamente processada
conforme o Temporizador de Atendimento DDR/DISA (ver a Tabela Flexível de DDR, e a Ref. A).
O destino das chamadas processadas poderá ser um ramal, um Grupo de Busca, um anúncio
VMIB, desconexão após anúncio VMIB, Discagem Abreviada de Sistema (ver a Ref. B), Busca
Interna, Busca Externa ou Busca de Chamada Interna/Externa/Todas as Chamadas (ver a Ref. C).
Se a chamada não for atendida, ou se o número for inválido, a chamada é encaminhada pelo
Destino de DDR/DISA.
Chamadas DDR para um ramal ocupado podem ser colocadas num estado de espera, conforme a
programação de admin para ramal digital e para o ramal analógico.
Referência
A. Tabela Semanal de Horários (PGM 233)
B. Discagem Abreviada de Sistema 2.2.8.5
C. Facilidades de Busca 2.8
Programação de Admin
1. Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
2. Máscara de Conversão de Dígitos DDR (PGM 146 – FLEX 2)
3. Seleção Automática de Viva-voz (PGM 111 – FLEX 1)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Access)
Descrição
A facilidade DISA permite que chamadas de tronco entrante acessem um destino específico, ignorando o ramal
de atendente. Em comparação com DDR (ver a Ref. A), não há conversão de dígitos na DISA.
Ao acessar uma Tronco entrante, o sistema irá fornecer o anúncio VMIB pré-gravado (ver a Ref. B) ou o tom de
discagem. O chamador poderá então discar dígitos adicionais para acessar o ramal desejado no sistema.
Operação
Para programar a Atribuição de Linha DISA, execute os seguintes passos:
1. Pressione [TRANS/PGM] e insira 140
2. Selecione a Faixa de Tronco a ser atribuída como Linha DISA
3. Pressione [FLEX 2], selecione o tipo de toque e pressione [FLEX 1]
4. Para selecionar o Tipo de Toque, pressione [FLEX 1] para Diurno, [FLEX 2] para Noturno, [FLEX 3]
para Fim de Semana, [FLEX 4] para Almoço, ou [FLEX 5] para Sob Demanda
5. Disque 1
6. Pressione [HOLD/SAVE] para ativar a Atribuição de Linha DISA
7. Pressione [FLEX 2] e selecione o Tipo de Toque
8. Pressione [FLEX 2] e insira entre 01 a 70 para a Atribuição de Saudação VMIB
9. Pressione [HOLD/SAVE] para confirmar as modificações.
Condição
Você pode atribuir o anúncio VMIB ao invés do tom de discagem do intercomunicador, numa Linha
DISA.
Se o Código de Autorização DISA for ativado para uma Linha DISA, um tom de alerta DND (Não
Perturbe) ou um anúncio VMIB será ouvido, orientando o usuário a inserir o Código de Autorização
DISA (ver a Ref. C), e o tom de discagem será então ouvido.
Cada Linha DISA pode ser atribuída como DISA em tempo integral, ou Modo Noturno apenas.
O DISA Modo Noturno opera como uma tronco normal durante o modo Diurno.
Se o número do anúncio VMIB for armazenado com #, a tronco será desconectado após a
reprodução do anúncio VMIB.
Se o Código de Autorização DISA for desabilitado, a permissão será determinada pela COS
Tronco a Tronco & COS de Tronco (ver a Ref. D).
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o Código de Autorização DISA for ativado, o Código de Autorização deverá ser inserido para
acessar uma tronco de saída. Se o Código de Autorização corresponder ao Código de Autorização
do ramal, o usuário poderá acessar a tronco, dependendo do COS do Ramal e do COS do Tronco.
Se o Código de Autorização corresponder ao Código de Autorização do sistema, ele é
determinado pela COS do Código de Autorização.
- Se utilizar o Código de Autorização de Sistema antigo (5 dígitos), será aplicada a COS
Tronco-a-Tronco do sistema.
- Se utilizar o Código de Autorização de Sistema Extendido (3~11 dígitos), será aplicada a
COS de Autorização individual.
(No caso do Reino Unido ou da Suécia, o usuário não pode acessar o tronco com autorização de
ramal. Somente o código de autorização de sistema pode ser permitido).
Referências
A. Discagem Direta a Ramal (DDR): 2.1.3
B. Anúncio VMIB: 2.11
C. Código de Autorização: 2.5.2
D. Classe de Serviço (COS): 2.5.4
Programação de Admin
1. Atribuição de Linha DISA (PGM 140 – FLEX 2)
2. Código de Conta DISA (PGM 141 – FLEX 3)
3. Contador de Retentativas DISA (PGM 160 – FLEX 4)
4. Atribuição de COS Tronco-a-Tronco (PGM 166)
5. Tabela Semanal de Horários (PGM 233)
6. Restrição DISA (PGM 114 – FLEX 10)
com VMIB
Descrição
CCR é o tipo de chamada de tronco entrante de DISA/DDR (ver a Ref. A, Ref. B), o usuário pode rotear para o
destino pressionando somente um dígito. Se o usuário pressionar um determinado dígito, o anúncio VMIB
correspondente será reproduzido. Quando o usuário pressionar o dígito desejado novamente, o roteamento da
chamada será estabelecido.
Um usuário também poderá acessar diretamente o destino desejado ao discar o número do ramal ou do Grupo
de Busca, ou do anúncio VMIB (ver a Ref. C).
A chamada CCR pode ser re-roteada ao destino de re-roteamento CCR por cada anúncio CCR. Para re-
roteamento CCR, refira-se à condição.
A Figura 2.1.5 abaixo descreve a chamada de tronco entrante usando CCR com anúncio VMIB.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
ipLDK-60
RTPC
Operação
Quando uma chamada é atendida por um sistema programado com CCR, um anúncio VMB será ouvido pelo
chamador. O anúncio VMIB apresenta uma escolha de destinos; o chamador poderá selecionar um destino
baseado nas informações apresentadas no anúncio VMIB.
Para programar a Tabela CCR conforme descrito na Figura 2.1.5, execute os seguintes passos:
1. Selecione a Tabela de CCR 01 para casar com o número do anúncio de VMIB em ADMIN 228.
2. Pressione [FLEX 1] para definir o Depto. de Vendas. O número da tecla Flexível deverá ser o mesmo
do número de dígitos de discagem.
3. Selecione o Tipo de Destino como Grupo de Busca discando 2. Insira o Número 620 do Grupo de
Busca desejado.
4. Pressione [FLEX 2] para definir o Depto. Técnico.
5. Selecione o tipo de destino como VMIB discando 3 ou 4 e insira o Número de Anúncio 02. Se o tipo 4
(Desconexão de VMIB) for selecionado, a chamada será desconectada após a reprodução do anúncio.
Se o Tipo 3 (VMIB) for selecionado e a Tabela CCR 02 estiver programada, será aplicada a CCR para
o Depto. Técnico.
6. Pressione [FLEX 10] para configurar o Operador. Selecione o tipo de destino como Ramal discando 1
e inserindo 101 – Número de Ramal desejado.
NOTA—Se o Destino 4 (Desconexão de VMIB) for selecionado, a chamada será desconectada
após a reprodução do anúncio..
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
1. Verifique se o Tipo de Serviço de Tronco está configurado para Normal em ADMIN 140.
2. Pressione [FLEX 1].
3. Verifique se o Serviço DISA está definido como ON em ADMIN 140.
4. Pressione [FLEX 2] (ver a Ref. C).
5. Defina o Número da Mensagem VMIB como 01 em ADMIN 140 e pressione [FLEX 2].
1. Verifique se o Tipo de Serviço de Tronco está definido como DDR/MSN em ADMIN 140.
2. Pressione [FLEX 1].
3. Verifique se o Número de Recepção de Dígitos DDR está configurado como 3 em ADMIN 146.
4. Configure o Tipo de Conversão de DDR como 2 (utilizando a Tabela de DDR Flexível) em ADMIN 143.
5. Pressione [FLEX 4].
6. Defina o Tipo de Destino como 3 (VMIB) em ADMIN 231.
7. Selecione o Número de Anúncio 01 para a Tabela de DDR Flexível em ADMIN 231.
Condição
Para utilizar a facilidade CCR para DDR, o VMIB deve ser atribuído para Destino de DDR Flexível
(ADMIN 231).
A facilidade CCR é suportada somente para DDR e DISA.
Se um chamador discar um número de destino completo, a chamada será diretamente direcionada
ao destino desejado, pelo plano de numeração do sistema.
Se um chamador discar um dígito e fizer uma pausa, o sistema ipLDK irá comparar o dígito com a
Tabela CCR. Se um dígito correspondente for encontrado na Tabela CCR, e o número bin for o
mesmo que o do anúncio VMIB, a chamada será roteada ao destino programado.
No PGM 228 - tabela CCR, se um anúncio CCR tiver qualquer destino válido, a chamada poderá
ser re-roteada ao destino CCR. Por exemplo, o anúncio VMIB 2 é atribuído ao anúncio DISA
(PGM 140).
Caso 1) Para anúncio 2, se existir qualquer programa na PGM 228, a chamada é roteada ao
destino CCR.
Caso 2) Para anúncio 2, se não existir nenhum programa na PGM 228, a chamada é roteada ao
destino DDR/DISA.
Se o destino estiver ocupado, o chamador poderá tentar rediscar, até o limite imposto pelo
contador de retentativas DISA. Quando este contador atingir seu limite, a chamada será roteada
para o Destino de Re-roteamento CCR em caso de Ocupado.
Se o dígito discado for inválido, ou se o usuário não discou nenhum dígito no tempo apropriado, o
chamador poderá tentar rediscar até o limite imposto pelo contador de retentativas DISA (PGM
160 – Flex4). Quando este contador atingir seu limite, a chamada será roteada para o Destino de
Re-roteamento CCR em caso de Erro.
Se o destino não atender, a chamada será roteada para o Destino de Re-roteamento CCR em
caso de Não Responde.
O contador de retentativas DISA pode ser aplicado por cada anúncio CCR.
Anúncios VMIB de 01 a 70 podem ser utilizados para CCR.
O roteamento de chamadas será operado com anúncio VMIB previamente programado.
A profundidade máxima de CCR é 10.
O usuário externo poderá discar dígitos alternados enquanto o anúncio VMIB estiver sendo
reproduzido ou os dígitos poderão ser inseridos dentro do período inter-dígitos (5 segundos) após
o término do anúncio.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o chamador não discar nenhum dígito dentro deste período inter-dígitos (5 segundos), a
chamada será direcionada para o ramal definido, ou será desconectada após um tom de erro.
Se um usuário pressionar a tecla # durante a operação do CCR, o CCR irá voltar ao primeiro
passo da Operação.
Se um usuário pressionar a tecla * durante a operação do CCR, este irá voltar ao passo anterior.
A chamada será desconectada imediatamente após a reprodução do anúncio VMIB, se a
desconexão de VMIB estiver selecionada na Tabela CCR.
Se uma chamada for roteada para a Discagem Abreviada de Sistema, a chamada será roteada
para o destino de Discagem Abreviada apropriado. Se a chamada de tronco for atribuída à
Discagem Abreviada de Sistema, o roteamento será igual à Transferência de Chamadas Off-net
de Troncos Entrantes.
Referências
A. Discagem Direta a Ramal (DDR) 2.1.3
B. Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA) 2.1.4
C. Anúncio VMIB: 2.11
D. Código de Autorização DISA: 2.5.2
E. Discagem Abreviada de Sistema: 2.2.8.5
Programação de Admin
1. Tabela de DDR Flexível (PGM 231)
2. Tabela de Conversão de Dígitos DDR (PGM 146 – FLEX 5/FLEX 6)
3. Contador de Retentativas DISA (PGM 160 – FLEX 4)
4. Temporizador Inter-dígitos CCR (PGM 180 – FLEX 15)
5. Temporizador Inter-dígitos (PGM 181 – FLEX 8)
6. Destino DDR/DISA (PGM 167)
7. Tabela Personalizada de Roteamento de Chamadas (PGM 228)
Condição
Isto se aplica a todas as condições onde a mensagem LINHA XXX é exibida. No entanto, a SMDR (Gravação
Detalhada de Bilhetes por Ramal) irá mostrar o número da linha ao invés do nome definido (ver a Ref. A).
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal (Station Message Detail Recording - SMDR): 2.12
Programação de Admin
1. Exibição de Nome de Tronco (PGM 142 – FLEX 1)
2. Atribuição de Nome de Tronco (PGM 142 – FLEX 2)
Se houver chamadas de tronco entrantes durante o Modo Noturno (ver a Ref. B), o ramal B poderá capturar a
chamada, mesmo que os ramais A e B não pertençam ao mesmo grupo de captura.
Operação
Para capturar uma chamada durante o Modo Noturno, execute os seguintes passos:
Condição
A função UNA será ativada quando o Modo de Toque for Noturno.
Se não houver nenhuma chamada de tronco entrante quando um ramal disca o código de
Resposta Noturna, um tom de erro será ouvido.
A tronco conectado poderá ser transferido ou desconectadom da mesma forma que as chamadas
são tratadas no modo Diurno.
Se o Toque Noturno Externo for definido como ON, a chamada será roteada para Busca Externa
(ver a Ref. C) por LBC1 (ver a Ref. D).
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Resposta Noturna
(PGM 107 – FLEX 4)
B. Modo de Toque: 2.13.8
C. Busca Externa: 2.8.1
D. Campainha Alta: 2.10.3
Programação de Admin
1. Resposta Noturna Universal (PGM 141 – FLEX 8)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Um usuário pode discar 0 (ver a Ref. A) para acessar a primeira linha livre do seu grupo de
troncos (ver a Ref. D).
Um usuário pode discar 8801 (ver a Ref. B) para acessar a Tronco 01, se este estiver livre.
Um usuário pode discar 801 (ver a Ref. C) para acessar o primeiro tronco livre do Grupo de
Troncos 1.
Operação
Para acessar uma tronco a partir de um terminal de ramal digital, execute os seguintes passos:
OU
3. Disque o Código de Acesso a Tronco individual, o Código de Acesso a Grupo de Troncos, ou o Código
de Acesso ao Primeiro Tronco do grupo acessível.
Condição
Um terminal de ramal digital deverá estar em condição livre (Tronco/tecla POOL/tecla LOOP) para
acessar um tronco entrante/sainte.
Quando a função Sobreposição do 1º Grupo de Troncos estiver habilitada, o Sistema buscará pelo
próximo grupo de troncos acessível, até que um tronco esteja disponível, se não houver nenhum
tronco disponível quando se disca o código de acesso ao grupo de troncos (9 ou 0).
Um tom de erro será ouvido quando não for permitido a um ramal acessar um tronco, mas o ramal
ainda poderá receber uma chamada de Tronco transferida, conforme for aplicável.
A seleção de Tronco (Round-robin ou Última Seleção) é determinada pela Programação do Admin
(ADMIN 160-FLEX 3)
Se a tronco for BRI, quando um usuário tenta reservar B1, o Sistema poderá mudar a tronco para
B2 (se houver uma tecla {B2 CO} ou uma tecla {LOOP}).
Troncos não utilizados devem ser atribuídas ao Grupo de Troncos não usado 25, para impedir que
sejam acessadas por um ramal.
O primeiro grupo de troncos (00) é o grupo de linhas direcionadas, e poderá ser utilizado com as
teclas {Tronco} e (Linha Privada).
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Tronco de Acesso no
Código do 1º Grupo de Troncos (PGM 107 – FLEX 12)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Acessar Código de
Tronco Individual (PGM 107 – FLEX 8)
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Acessar Código de
Grupo de Troncos (PGM 107 – FLEX 7)
Programação de Admin
1. Seleção de Tronco (PGM 160 – FLEX 3)
2. Temporizador inter-dígitos (PGM 181 – FLEX 8)
3. Acesso a Grupo de Troncos (PGM 117)
4. Grupo de Troncos (PGM 141 – FLEX 1)
5. Sobreposição do 1º Grupo de Troncos (PGM 161 – FLEX 3)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Esta facilidade poderá ser atribuída ramal por ramal, e será aplicada somente às chamadas de
tronco saintes.
Temporizador de Interrupção de Chamada
Se o Temporizador de Interrupção de Chamada for ativado para um ramal, o temporizador ainda
será válido se esta chamada for transferida a outro ramal.
Durante a conferência, o ramal, cujo temporizador de Interrupção de Chamada estiver habilitado,
será restringido quanto ao tempo de chamada de tronco sainte.
O temporizador de Interrupção de Chamadas não é liberado quando uma chamada é colocada em
retenção ou é transferida.
Programação de Admin
1. Restrição de Tempo de Chamada de Tronco (PGM 112 – FLEX3)
2. Temporizador de Interrupção de Chamada (PGM 113 – FLEX12)
Operação
Para ativar o Enfileiramento de Tronco ao receber um sinal de ocupado, execute os seguintes passos:
Condição
Um tronco poderá ter qualquer número de filas, a qualquer momento.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Quando o tronco em fila ficar livre ou uma tronco ficar disponível no grupo, o ramal que estiver há
mais tempo na fila receberá a chamada de retorno.
Um ramal somente poderá solicitar um enfileiramento de tronco por vez. Se o ramal tentar realizar
outro enfileiramento de tronco, o anterior será cancelado e o mais recente será ativado.
Se o ramal esperando estiver ocupado quando a tronco em fila ficar disponível, este será
direcionada ao próximo ramal livre na fila.
Se o ramal esperando estiver livre, a tronco em fila enviará ao ramal um sinal de chamada de
retorno durante 15 segundos. Se o ramal não receber o sinal, a fila será cancelada e o ramal
seguinte da fila receberá o sinal.
Referência
A. Ativação de Espera de Mensagem: 2.4.16
Programação de Admin
1. Enfileiramento de Tronco (PGM 112 – FLEX 5)
Operação
Para utilizar a Chamada Step de Tronco quando receber um sinal de ocupado, execute os seguintes passos:
Condição
Uma chamada de emergência poderá ser efetuada pressionando-se um tronco disponível no
ramal ao qual foi atribuída COS 7.
Se o número discado para o Código de Emergência for o mesmo que o de um ramal, ou número
LCR, a chamada será operada de acordo com a preferência. A preferência do número discado
programado que é enviado a um tronco externo é: Tabela LCR → Número de Ramal → Código de
Chamada de Emergência
Programação de Admin
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar a Hot Line, execute os seguintes passos:
1. Tire o monofone do gancho de um ramal para o qual uma Hot Line foi atribuída.
2. A função de Hot Line atribuída será ativada imediatamente.
1. Tire o monofone do gancho de um ramal aonde para o qual uma Warm Line foi atribuída.
2. A função de Warm Line atribuída será ativada, se nenhuma discagem for realizada durante o intervalo
do Temporizador Warm Line.
Condição
Pode-se atribuir uma Hot Line ou uma Warm Line a um ramal com a Programação de Admin
(ADMIN 113 – FLEX 7).
Se não houver nenhuma Tecla Flexível no ramal, o número será manipulado como um Número de
Discagem Abreviada.
O valor definido para o Temporizador Warm Line deverá ser inferior ao valor do Temporizador do
Tom de Discagem.
Uma Tecla Flexível pode ser atribuída como uma tecla de Seleção de Linha Livre.
Ao se tirar o monofone do gancho ou ao se pressionar a tecla [MON], o sistema será ativado como
se uma tecla pré-definida tivesse sido pressionada.
É possível ativar Hot Line/Warm Line em um ramal analógico.
Programação de Admin
1. Temporizador Warm Line (PGM 182 – FLEX 8)
2. Warm Line (PGM 113 – FLEX 7)
3. Seleção de Linha Livre (PGM 122)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A LCR é uma facilidade programável do sistema que seleciona automaticamente a rota disponível de menor
custo, quando se realiza uma chamada de tronco sainte. Esta programação elimina a necessidade do usuário
discar o código de acesso da operadora de menor custo.
LCR Interna – se os dígitos discados casarem com um código LCR interno, o sistema irá reservar
uma Tronco do Grupo de Tronco programado, e irá enviar os dígitos modificados, conforme a
programação de LCR.
LCR de Loop – quando se digita o Código do primeiro Grupo de Tronco acessível (9 ou 0), ou
quando se pressiona a tecla [LOOP], se os dígitos discados casarem com um código LCR COL, o
sistema irá reservar uma Tronco do Grupo de Tronco programado, e irá enviar os dígitos
modificados, conforme a programação de LCR.
LCR de Tronco Direto – após digitar o Código de uma Tronco ou de um Grupo de Tronco (9 ou 0,
dependendo do país do qual você está discando), ou pressionando uma tecla de Tronco ou de
Grupo de Tronco, a LCR poderá ser ativada. Se os dígitos discados casarem com um código LCR
COL, o sistema irá reservar uma Tronco do Grupo de Tronco programado, e irá enviar os dígitos
modificados, conforme a programação de LCR.
Quando um usuário seleciona uma Tronco e disca um número de destino, o sistema verifica a programação
LCR e encaminha a chamada conforme a Rota de Menor Custo, conforme a Programação de ADMIN (Figura
2.2.7).
Rede A
ipLDK-60 001
002
Rede Rede B
Inter
net
008
Usuário digita
‘9’ e número do telefone Rede C
(850 1234)
Inter
net (850 1234)
Supondo que o código LCR seja 9, a Rede A (001) tem um custo menor de dia e a Rede B (002) tem um custo
menor de noite. O usuário irá discar o mesmo número e o Sistema irá automaticamente roteá-la através da
rede de menor custo.
Operação
Para ativar a LCR Interna, execute os seguintes passos:
1. Disque o Código de LCR interna após tirar o monofone do gancho, ou pressione o botão [MON] (a
discagem em viva voz também ativa a LCR).
2. É um Código de LCR Interna se o código for programado como INTERNO ou AMBOS na Tabela de
Dígitos Iniciais.
Para ativar a LCR de Loop, execute os seguintes passos:
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Inter
net
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
1. Disque o código LCR COL após discar o Código do primeiro Tronco acessível ou do primeiro Grupo de
Tronco acessível (9 ou 0), ou pressione a tecla [LOOP].
2. É um Código LCR COL se o código for programado como COL ou AMBOS na Tabela de Dígitos
Iniciais.
Ex. 1 Adicionar Dígito de Prefixo – O código de acesso para chamadas de longa distância começa
com 0 (por exemplo 02, 032, 051). Se existir uma operadora mais barata, o usuário poderá acessá-
la com o código de acesso de operadora 082 e o código de acesso para chamadas de longa
distância sem o 0.
O administrador do sistema ipLDK deseja utilizar esta operadora mais barata para todas as
chamadas de longa distância (por exemplo, discar 0314502628, 082314504628).
Ex. 2 Selecionar grupo de tronco – O sistema ipLDK está conectado a duas operadoras (Operadora
A e Operadora B). A Operadora B é utilizada para chamadas internacionais e a Operadora A para
todas as demais chamadas. O Código de acesso a chamadas internacionais é 001.
O Administrador do sistema ipLDK deseja programar a Operadora B para ser utilizada somente para
chamadas internacionais.
ADMIN 106
Remove / modifica o plano de numeração que começa com ‘7’
Ex. 4 Senha para um número de discagem específico – O código de acesso internacional é 001; o
administrador do sistema deseja permitir que somente os usuários que conheçam a senha do
sistema possam efetuar chamadas internacionais.
Condição
Existem 6 modos LCR: O modo é determinado por ADMIN 220 – FLEX 1.
- Modo de Acesso LCR 00 (M00): A chamada LCR é desativada.
Rede A
001
002
Rede Rede B
008
Usuário disca ‘9’ e o
número do telefone
(850 1234) Rede C
(850 1234)
Os dígitos iniciais podem ser duplicados. FLEX 2 e o índice DMT fazem com que cada entrada
seja única.
A Tabela de Dígitos Iniciais é ordenada pelos dígitos iniciais, FLEX 2 em LDT (INT, COL, AMBOS)
e índice DMT.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A LCR interna é aplicada se os dígitos discados casarem com um dos dígitos iniciais e FLEX 2 for
INT ou AMBOS.
O LCR de Loop é aplicado se os dígitos discados casarem com um dos dígitos iniciais e FLEX 2
for COL ou AMBOS.
A LCR de Tronco Direto é aplicada se os dígitos discados casarem com um dos dígitos iniciais e
FLEX 2 for COL ou AMBOS, e a tronco reservado pertencer ao Grupo de Tronco programado em
DMT.
Para que o LCR de Loop e a LCR de Tronco Direta trabalhem diferentemente com os mesmos
dígitos iniciais, é necessário existir uma entrada de dígito inicial para o LCR de Loop anterior aos
dígitos iniciais para LCR de Tronco Direto. Isto é possível, se o índice DMT para LCR de Loop for
menor que o índice DMT para LCR de Tronco Direto.
Enquanto que a LCR de Tronco Direto é aplicada para tronco RDSI, uma mensagem de
informações RDSI com o Elemento de Informação called party (parte chamada), que inclui
somente o plano de numeração e o tipo de numeração, será enviada à rede quando um usuário
discar um dígito. isto é para a rede não desconectar a linha.
Para a LCR de tronco direto, os dígitos iniciais devem ser programados tomando-se em
consideração o tempo do tom de discar fornecido pela rede.
A LCR de tronco direto não utiliza um índice DMT alternativo se uma tronco já tiver sido acessado.
A LCR sempre tem precedência maior que a tabela do plano de numeração flexível.
A LCR poderá ser aplicada nos seguintes casos:
- Discando após acessar uma tronco pela discagem de um código de acesso a tronco (0 ou 9)
somente.
- Discando após acessar uma tronco pressionando a tecla {LOOP}.
- Discando sem acessar uma tronco.
- Discagem Abreviada.
- Encaminhamento de Chamadas Off-net.
- Rediscagem (se LCR foi aplicada à chamada anterior).
- ACNR (se à chamada se aplica LCR quando se ativa o ACNR).
Qualquer seqüência de dígitos iniciais na tabela LDT pode ser uma subseqüência de outra
seqüência de dígitos iniciais, tais como 012 e 0123.
Capacidade da Tabela LCR:
- 3 Zonas de Dia
- 3 Fusos Horários
Número de ‘Bins de Códigos Discados’: 250 bins
Número de ' Bins de Códigos de Modificação’: 100 bins
Número Máximo de ‘Dígitos Discados’: 12 dígitos
Número Máximo de 'Dígitos Adicionados’: 25 dígitos
Índice DMT alternativo: 1EA
Programação de Admin
1. Atributos de LCR (PGM 220)
2. Tabela de Dígitos Iniciais (PGM 221)
3. Tabela de Modificação de Dígitos (PGM 222)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para utilizar a ACNR quando receber uma indicação de ocupado ou de não responde numa tronco, execute os
seguintes passos:
Condição
Um terminal de ramal digital que não possuir uma tecla [REDIAL] deverá ser programado com
uma Tecla Flexível [REDIAL] para utilizar a ACNR:
[TRANS/PGM] + FLEX + [TRANS/PGM] + 9 7 + [HOLD/SAVE]
As troncos analógicos do sistema devem ser equipadas com Unidades de detecção de Tom de
Progresso de Chamadas (CPTU).
Quando uma tronco pré-definido estiver ocupado no modo ACNR, uma tronco disponível do
mesmo grupo será reservado.
Programação de Admin
1. Temporizador de Pausa ACNR (PGM 180 – FLEX 10)
2. Temporizador de Atraso ACNR (PGM 180 – FLEX 8)
3. Temporizador de Detecção de Tom ACNR (PGM 180 – FLEX 13) – aplicável somente a tronco
analógico
4. Temporizador Não Responde ACNR (PGM 180 – FLEX 9)
5. Contador de Retentativas ACNR (PGM 180 – FLEX 11)
6. Cadência de Tom ACNR (PGM 423)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para utilizar a Rediscagem do Último Número num terminal de ramal digital, execute os seguintes passos:
Para selecionar um dos números discados recentemente a partir do Diretório de Últimos Números rolando-os
no visor de um terminal de ramal digital, execute os seguintes passos:
1. Quando o último número discado é exibido, pressione a tecla [UP] ou [DOWN] para pesquisar o
número de telefone desejado (os últimos 10 números discados podem ser armazenados no diretório).
2. Para realizar uma chamada, pressione a tecla [HOLD/SAVE] quando o número for exibido.
Para utilizar a Rediscagem do Último Número num ramal analógico, execute os seguintes passos:
Condição
Quando a tronco estiver ocupado, uma tronco disponível do grupo será acessado e o último
número discado será novamente discado.
O diretório dos últimos números discados permite números de telefone duplicados.
Se utilizar a Rediscagem do Último Número com a Auto-rediscagem ativada, a auto-rediscagem
será cancelada.
Um terminal de ramal digital que não possuir uma tecla [REDIAL] deverá ser programado com
uma Tecla Flexível [REDIAL]:
[TRANS/PGM] + FLEX + [TRANS/PGM] + 9 7 + [HOLD/SAVE]
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Último Código de
Discagem Abreviada do Ramal Analógico (PGM 106 – FLEX 9)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Qualquer número discado pode ser salvo temporariamente e utilizado a qualquer momento. O número é salvo
até que um novo número seja armazenado.
Operação
Para salvar um número no buffer de Rediscagem de Número Salvo num terminal de ramal digital, execute os
seguintes passos:
1. Pressione a tecla [SPEED] duas vezes, durante uma conversa com uma parte externa.
2. Recoloque o monofone no gancho ou desligue.
Para discar um número do buffer de Rediscagem de Número Salvo de um terminal de ramal digital, execute os
seguintes passos:
Condição
Quando a tronco estiver ocupado, uma tronco disponível do grupo será acessado e o número
salvo será discado.
O número salvo armazenado não é excluído quando o sistema for desligado.
Operação
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Ramal a partir de um terminal de ramal digital,
execute os seguintes passos:
Para armazenar números de Discagem Abreviada de Ramal a partir de um terminal de ramal digital, execute os
seguintes passos:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
[DND/FOR] – Se Detecção de Tom de Discagem de Tronco (ver a Ref. A) estiver ligada e estiver
armazenada como o primeiro ou segundo dígito, e a tronco acessado estiver atrás do modo PBX,
sua função será Detecção de Tom de Discagem. Caso contrário, sua função será Pausa.
[FLASH] – Insere um Flash no número de discagem abreviada.
Se a tronco acessado for analógico, sua função será Flash para PX (ou PBX).
Se a tronco acessado for RDSI (ver a Ref. B) e estiver armazenado como primeiro dígito, faz com
que os dígitos restantes sejam enviados no Elemento de Informação “Keypad Facility”, e não no
Elemento de Informação “Calling Party Number”.
6. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
7. Se desejar, insira o nome (Máx. 12 caracteres) utilizando o código de 2 dígitos para cada caracter.
8. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
9. Para armazenar continuamente, repita este procedimento a partir do passo 3.
Para exibir e inserir um bin de Discagem Abreviada rolando, execute os seguintes passos:
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Ramal a partir de um ramal analógico, execute
os seguintes passos:
Para excluir a Discagem Abreviada de Ramal de um ramal analógico, execute os seguintes passos:
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
A CPTU deverá ser instalada para detectar um tom de discagem.
A Discagem Abreviada de Ramal é garantida por um modo de proteção de dados quando a
energia for desligada.
Poderá haver um máximo de 24 dígitos num número de Discagem Abreviada de Ramal, incluindo
dígitos especiais e códigos de função.
Se discar um bin de Discagem Abreviada de Ramal vazio, um tom de erro será ouvido.
Se selecionar uma tronco antes de discar um número bin de Discagem Abreviada, a tronco
selecionado é utilizado, mesmo que haja uma tronco programado no número bin de Discagem
Abreviada.
Pode-se programar um nome de ramal (máx. de 12 caracteres) no terminal de ramal digital, que
será exibido no lugar do número do ramal. O nome é programado no bin 000 de Discagem
Abreviada. Quando o nome do ramal é programado, o bin abreviado não é utilizado como bin de
Discagem Abreviada de Ramal.
Referência
A. Detecção de Tom de Discagem de Tronco (ADMIN 160 – FLEX 6)
B. Linha RDSI: 2.14
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Programação de Código
de Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 12)
D. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso de
Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 15)
Programação de Admin
1. Acesso de Discagem Abreviada (PGM 112 - FLEX 9)
2. Detecção de Tom de Discagem de Tronco (PGM 160 – FLEX 6)
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COS DO SISTEMA
COS 1 Não há restrições para a discagem.
COS 2 Monitorado pela Tabela de Exceções A
COS 3 Monitorado pela Tabela de Exceções B
COS 4 Monitorado pelas Tabelas de Exceções A & B
COS 5 Chamadas de Longa Distância não são permitidas; o número discado pode ter mais do que 7
dígitos.
COS 6 Chamadas de Longa Distância não são permitidas; um máximo de 7 dígitos pode ser discado.
COS 7 Somente chamadas de intercomunicador, de busca e de emergência são permitidas; não é
permitido discar para troncos.
COS 8 Monitorado pela Tabela de Exceções C
COS 9 Monitorado pela Tabela de Exceções D
COS 10 Monitorado pelas Tabelas de Exceções C & D
COS 11 Monitorado pelas Tabelas de Exceções A, B, C & D
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Operação
Para armazenar um número numa Discagem Abreviada de Sistema a partir do Atendente do Sistema,
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Sistema a partir de um terminal de ramal
digital, execute os seguintes passos:
Para efetuar uma chamada utilizando a Discagem Abreviada de Sistema a partir de um ramal analógico,
execute os seguintes passos:
Condição
A CPTU deverá estar instalada para detectar um tom de discagem.
A Discagem Abreviada de Sistema é restrita pela COS do Ramal.
Poderá haver um máximo de 24 dígitos num número de Discagem Abreviada de Sistema,
incluindo dígitos especiais e códigos especiais de funções.
Se discar um bin abreviado de Sistema vazio, um tom de erro será ouvido.
Se selecionar uma tronco antes de discar um número bin de Discagem Abreviada de Sistema, a
tronco selecionada é utilizado, mesmo que haja uma tronco programado no número bin de
Discagem Abreviada de Sistema.
Se todos as troncos do grupo estiverem ocupados, um tom de ocupado será ouvido quando se
tentar acessar um número de Discagem Abreviada do Sistema.
Números de Discagem Abreviada de Sistema são protegidos quando o sistema é desligado.
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Referência
A. Detecção de Tom de Discagem de Tronco (ADMIN 160 – FLEX 6)
B. RDSI: 2.14
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso de
Discagem Abreviada (ADMIN 106 – FLEX 15)
Programação de Admin
1. Acesso a Discagem Abreviada (PGM 112 - FLEX 9)
2. Zona de Discagem Abreviada (PGM 232)
3. Detecção de Tom de Discagem de Tronco (PGM 160 – FLEX 6)
Descrição
Troncos do sistema podem ser atribuídos para uso exclusivo por um ou mais usuários de terminal de ramal
digital. Linhas privadas são atribuídas ao Grupo de Tronco 00, e a Tecla Tronco Flexível é necessária no
terminal de ramal digital (As teclas Loop ou Pool não podem ser utilizadas).
Operação
Uma linha privada opera da mesma forma que uma tronco normal, com exceção de que ela é limitada aos
ramais atribuídos.
Condição
Uma linha privada não pode ser capturada.
Programação de Admin
1. Grupo de Troncos (PGM 141 – FLEX 1)
Operação
1. Um usuário disca o código de acesso a tronco, e ouve o tom de discagem vindo do sistema.
2. O sistema analisa os dígitos discados, de acordo com a Tabela Pré-fixada relacionada a troncos.
3. Se houver uma correspondência com o código de prefixo e a opção de envio completo estiver
desligada, a mensagem Setup é formada pelas tabelas correspondentes ao código de prefixo.
4. Se houver uma correspondência com o código de prefixo e a opção de envio completo estiver ligada, a
mensagem Setup é formada pelas tabelas correspondentes ao código de prefixo, após o usuário discar
todos os dígitos.
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5. Se o número de dígitos discados for diferente do número máximo de dígitos, o temporizador “Inter-
dígitos Enbloc” é aplicado.
6. Se não houver casamento com o código de prefixo, a chamada segue o fluxo normal sainte.
Condição
- Aplica-se somente a tronco RDSI.
- Os códigos de prefixo incluem números ‘0~9’ e qualquer dígito ‘D’ (com tecla DND). D é usado como
qualquer dígito na Tabela de Prefixos Mascarados.
- Quando um usuário captura o tronco para discar, ele é modificado para o estado OCUPADO.
Programação de Admin
1. Índice de Tabela de Prefixo (PGM143 - FLEX16)
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2.3 Re-roteamento
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas, siga as orientações de Operação de cada subcapítulo desta
seção.
Para programar o Encaminhamento de Chamadas a uma Tecla Flexível, execute os seguintes passos:
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Condição
Para utilizar o Encaminhamento de Chamadas, um ramal deve ser ativado na Programação de
Admin.
Programação de Admin
1. Permitir Encaminhamento de Chamadas Off-Net (PGM 111 – FLEX 18)
2. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
Operação
Para ativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas,
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas quando a linha estiver ocupada, execute os seguintes passos:
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Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas quando não houver resposta, execute os seguintes passos:
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Programação de Admin
1. Temporizador de Encaminhamento de Chamadas em caso de Não Responde (PGM 181 – FLEX 1)
Operação
Para ativar o encaminhamento de chamadas:
Se um ramal, que foi configurado para encaminhamento de chamadas off-net, receber uma chamada interna
e/ou externa, esta chamada será encaminhada para off-net de forma incondicional (Código 5) ou ao fim do
temporizador Não Responde (Código 6).
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Off-Net Incondicional,
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Responde)
Descrição
Os ramais autorizados a realizar encaminhamento de chamadas podem encaminhar chamadas internas e
chamadas transferidas de tronco a um número de telefone externo ao sistema. Quando uma chamada é
recebida, o sistema acessa uma tronco de saída e disca o número de telefone inserido pelo usuário.
Se um ramal, que foi configurado para encaminhamento de chamadas off-net, receber uma chamada interna
e/ou externa, esta chamada será encaminhada para off-net de forma incondicional (Código 8), ou ao fim do
temporizador Não Responde ao Toque (Código 9).
Operação
Para ativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas Off-Net,
Condição
O número de telefone inserido será automaticamente atribuído ao bin de discagem abreviada do
ramal, mas este número de telefone não poderá ser apagado ou editado no modo normal de
programação de bin de discagem abreviada.
Este bin de discagem abreviada do ramal atribuído será automaticamente excluído quando o
usuário cancelar esta função.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar tronco entrante Off-Net no Atendente,
Condição
Se não houver nenhum tronco desocupado, o Encaminhamento de Chamadas Off-net não será
ativado.
Esta facilidade não é aplicável a linhas DDR.
Ela será incondicional e imediatamente encaminhada quando o tronco toca no sistema.
Se um bin de discagem abreviada for programado numa Tecla Flexível, pode-se pressionar a
Tecla Flexível ao invés de discar o número bin de discagem abreviada.
Restrições de tarifas serão baseadas na COS da tronco de saída.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas Siga-Me a partir de qualquer Ramal,
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas Siga-Me a partir do ramal (somente Ramal do Usuário),
Condição
Um código de Autorização deve ser registrado para utilizar o Encaminhamento de Chamadas
Siga-Me.
Programação de Admin
1. Permitir Encaminhamento de Chamadas Off-Net (PGM 111 – FLEX 18)
2. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
3. Encaminhamento de Chamadas (PGM 111 – FLEX 2)
4. Temporizador de Encaminhamento de Chamadas em Caso de Não Responde (PGM 181 – FLEX 1)
5. Modo de Chamadas Off-Net (PGM 112 – FLEX 12)
6. Temporizador Conferência sem Supervisão (PGM 182 – FLEX 6)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas a partir de um ramal analógico,
Condição
O Encaminhamento de Chamadas será mantido até ser desativado.
Uma chamada não poderá ser encaminhada a um ramal no modo DND (Não Perturbe); ao tentar
encaminhar a este ramal, um tom de erro será ouvido.
Um ramal com encaminhamento não poderá deixar uma mensagem VMIB.
A facilidade de Encaminhamento de Chamadas pode ser cancelada através do código 5 5 9
(código unificado de cancelamento das facilidades DND/Encaminhamento de
Chamadas/Mensagem para Ramal Analógico).
Um ramal analógico no modo de discagem por pulso não pode ser encaminhado a uma VMIB.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de
Encaminhamento de Chamadas (ADMIN 106 – FLEX 11)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Cancelamento
de DND/FWD (ADMIN 106 – FLEX 16)
Programação de Admin
1. Encaminhamento de Chamadas (PGM 111 – FLEX 2)
2. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Quando no modo de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas, um ramal ocupado não
receberá chamadas de tronco, e o ramal atribuído seguinte irá receber o toque de tronco. Se o
ramal não tiver sido encaminhado a outro destino, então a chamada não será transferida e
continuará a tocar no ramal, até ser atendida.
A facilidade de loop de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas não está disponível (A→B→
C→A).
Quando um tronco for encaminhado através de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas, o
ramal original cessará de receber toque de campainha (o LED da tecla {CO} irá piscar
continuamente).
Programação de Admin
1. Encaminhamento Pré-definido de Chamadas (PGM 121)
2. Temporizador de Encaminhamento Pré-definido de Chamadas (PGM 181 – FLEX 12)
Existem dois tipos de transferência de chamadas: Transferências com Filtro e sem Filtro, conforme descritas na
tabela abaixo.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para fazer uma Transferência de Tronco sem Filtro, realize os seguintes passos,
Para fazer uma Transferência de Tronco com Filtro, realize os seguintes passos:
Condição
Para esta facilidade, os troncos (o tronco transferido e o tronco que realiza a transferência) devem
ser capazes de detectar perda de loop ou condição de desconexão.
Se a tronco transferido não possuir informação de resposta (tronco analógico), a rechamada não
ocorre caso a chamada não seja atendida. E a chamada será desconectada após o término do
temporizador de Conferência sem Supervisão.
Se a linha transferida for de uma chamada de tronco RDSI, um toque de rechamada será
apresentado ao tronco após o tempo de Rechamada em Retenção de Transferência, enquanto a
linha é liberada.
Se você pressionar a tecla de tronco da chamada original entrante enquanto estiver transferindo
para um número externo (Transferência com Filtro), a chamada de saída será desconectada e a
chamada original entrante será conectada.
Programação de Admin
1. Temporizador de Rechamada de Transferência (PGM 180 – FLEX 7)
2. Temporizador de Rechamada em Retenção (PGM 180 – FLEX 5)
3. Temporizador de Rechamada de Atendente (PGM 180 – FLEX 1)
4. Temporizador de Detecção de Loop Aberto (PGM 142 – FLEX 13)
5. Temporizador de Conferência sem Supervisão (PGM 182 – FLEX 6)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o ramal chamado não atender a chamada no tempo de Rechamada de Transferência, o ramal que
transferiu a chamada e o ramal transferido receberão a rechamada. Se a chamada continuar sem ser atendida,
o atendente também receberá uma rechamada pelo tempo de Rechamada de Atendente. Após este prazo, a
chamada transferida será desconectada.
Operação
Para fazer uma transferência (sem filtro) para um ramal livre, execute os seguintes passos:
Para fazer uma transferência (com filtro) para um ramal livre, execute os seguintes passos:
Para fazer uma transferência sem filtro a partir de um ramal analógico, execute os seguintes passos:
Condição
Quando um atendente tiver um DSS e um ramal programado em DSS receber uma chamada
transferida, o LED da tecla DSS do ramal do atendente irá piscar.
Quando o usuário do ramal analógico está no modo de transferência com filtro e tenta conversar
com o ramal transferido e com a tronco, o usuário poderá alternar as chamadas com um toque
rápido no gancho (flash).
É impossível transferir uma chamada a outro ramal analógico ocupado a partir de um ramal
analógico. Quando recebe um tom de ocupado, o usuário do ramal analógico poderá se conectar
ao tronco com um flash.
Programação de Admin
1. Temporizador de Rechamada de Transferência (PGM 180 – FLEX 7)
2. Temporizador de Rechamada em Retenção (PGM 180 – FLEX 5)
3. Temporizador de Rechamada de Atendente (PGM 180 – FLEX 1)
4. Resposta sem Toque (PGM 111 – FLEX 7)
FACILIDADE DESCRIÇÃO
Qualquer ramal poder recuperar uma chamada em retenção.
Retenção de Sistema
Outro ramal do grupo pode capturar a tronco para atender.
Somente o usuário do ramal que colocou a chamada em retenção
Retenção Exclusiva poderá recuperá-la.
Outro ramal do grupo não pode captura a tronco.
Operação
Para colocar uma tronco em Retenção Exclusiva ou de Sistema a partir de um terminal de ramal digital,
execute os seguintes passos:
1. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] uma ou duas vezes (dependendo das Preferências de Retenção).
2. Para colocar uma tronco em Retenção Exclusiva ou de Sistema a partir de um ramal analógico
(dependendo das Preferências de Retenção), execute os seguintes passos:
3. Faça um flash e disque 5 6 0 (ver a Ref. A).
Para acessar uma tronco em Retenção Exclusiva ou de Sistema a partir do terminal de ramal digital que
colocou a chamada em retenção, execute os seguintes passos:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Para acessar uma tronco em Retenção Exclusiva ou de Sistema a partir do ramal analógico que colocou a
chamada em retenção, execute os seguintes passos:
Condição
A tronco que foi colocado em Retenção Exclusiva irá piscar no ramal, e o LED de tronco acenderá
nos outros ramais.
A tronco que foi colocado em Retenção de Sistema irá piscar em todos os ramais.
Quando um ramal for colocado em Retenção Exclusiva, o Temporizador de Rechamada de
Retenção Exclusiva será iniciado. Quando o Temporizador de Rechamada de Retenção Exclusiva
expirar, o ramal original receberá uma rechamada pela duração do Temporizador de Rechamada-
I.
Quando um ramal for colocado em Retenção de Sistema, o Temporizador de Rechamada de
Retenção de Sistema será iniciado. Quando o Temporizador de Rechamada de Retenção de
Sistema expirar, o ramal original receberá uma rechamada pela duração do Temporizador de
Rechamada-I.
Quando o Temporizador de Rechamada de Retenção-I expirar, o Atendente receberá uma
rechamada pela duração do Temporizador de Rechamada de Atendente. Se a chamada continuar
sem ser atendida quando o Temporizador de Rechamada de Atendente expirar, a chamada será
desconectada.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Retenção de
Sistema (PGM 106 – FLEX 17)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Troncos
Individuais em Retenção (PGM 107 – FLEX 11)
C. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Acesso a
Grupo de Tronco em Retenção (PGM 107 – FLEX 10)
Programação de Admin
1. Preferências de Retenção (PGM 160 – FLEX 8)
2. Temporizador de Rechamada de Atendente (PGM 180 – FLEX 1)
3. Temporizador de Rechamada em Retenção Exclusiva (PGM 180 – FLEX 4)
4. Temporizador de Rechamada em Retenção (PGM 180 – FLEX 5)
5. Temporizador de Rechamada em Retenção de Sistema (PGM 180 – FLEX 6)
6. Temporizador de Rechamada de Transferência (PGM 180 – FLEX 7)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Se Retenção de Sistema for definida como o tipo preferido de Retenção e o usuário pressionar a tecla [HOLD]
uma vez, a chamada será colocada em Retenção de Sistema (ver a Ref. A).
Se Retenção de Sistema for definida como o tipo preferido de Retenção e o usuário pressionar a tecla [HOLD]
duas vezes, a chamada será colocada em Retenção Exclusiva (ver a Ref. A).
Quando a Retenção Exclusiva for atribuída, outro ramal do grupo não poderá capturar a chamada em retenção.
Quando a Retenção de Sistema for atribuída, outro ramal do grupo poderá capturar a chamada em retenção e
atendê-la.
Referência
A. Retenção de Sistema/Retenção Exclusiva: 2.3.3.1
Programação de Admin
1. Preferências de Retenção (PGM 160 – FLEX 8)
Operação
Para utilizar a Retenção Automática durante uma chamada de tronco, execute os seguintes passos:
1. Pressione uma tecla {CO}.
2. Quando o novo tronco estiver conectado, a chamada de tronco anterior será colocada no estado de
Retenção preferida programado.
Programação de Admin
1. Retenção Automática (PGM 112 – FLEX 2)
2. Preferências de Retenção (PGM 160 – FLEX 8)
2.3.3.4 Estacionar
Descrição
O usuário poderá estacionar uma chamada ICM ou de tronco numa localização virtual. O usuário poderá então
emitir um anúncio de busca para que o destinatário da chamada capture a chamada estacionada. Este usuário
poderá recuperar a chamada discando o número da localização atribuída à chamada estacionada.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para estacionar uma chamada,
Condição
Se a chamada continuar sem ser atendida durante o intervalo de Rechamada de Estacionamento
de Chamadas, o ramal que estacionou a chamada receberá uma rechamada. Se a chamada
continuar sem ser atendida, o atendente irá então receber a rechamada. Se o atendente não
responder à chamada ao término do Temporizador de Rechamada de Atendente, a chamada de
tronco será desconectada e a linha retornará ao estado livre.
No caso do estacionamento de chamada ICM, o atendente não será rechamado.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Localização
de Estacionamento de Chamadas (PGM 107 – FLEX 5)
Programação de Admin
1. Temporizador de Rechamada de Estacionamento de Chamadas (PGM 180 – FLEX 2)
2.3.4 Captura
Descrição
O usuário de um ramal pode capturar uma chamada recebida em outro ramal.
TIPO DESCRIÇÃO
Captura de Chamada Para capturar uma chamada tocando em outro ramal dentro do Grupo de Locação
Direta ICM (ver a Ref. A).
Captura de Chamada de
Para capturar uma chamada tocando em outro ramal no mesmo Grupo de captura.
Grupo
Referência
A. Grupo de Locação ICM: 2.4.15 (PGM 120)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para atender uma chamada que está tocando em outro ramal,
Para atribuir a tecla {DIRECT CALL PICK-UP} a uma tecla flexível, execute os seguintes passos:
Condição
Uma tecla {CO Line}, {POOL} ou {LOOP} é necessária para capturar uma chamada de tronco.
Quando diversas chamadas estão enfileiradas num ramal ou num Grupo de Busca, a captura
depende da Prioridade de Captura (ADMIN 173).
Retorno de chamadas enfileiradas e linhas privadas não podem ser capturadas.
Uma chamada intercom não pode ser capturada num ramal no modo Em Retenção ou
Estacionada.
Quando os mesmos tipos de troncos estiverem enfileirados, o primeiro tronco da fila é capturada.
A captura de chamada direta é permitida dentro do Grupo de Locação Intercom. Um ramal não
poderá capturar nenhuma chamada a um ramal que pertença a um Grupo de Locação Intercom
rejeitado (ADMIN 120).
Um ramal pode atender a uma chamada intercom enviada a uma caixa ICM utilizando a captura
de chamada direta .
Referência
A. Grupo de Locação Intercom: 2.4.15 (PGM 120)
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Captura de
Chamada Direta (ADMIN 107 – FLEX 6)
2. Configuração de Prioridade de PLA – Prioridade de Captura (PGM 173)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Um ramal pode capturar uma chamada tocando em outro ramal do mesmo grupo de captura. Chamadas
intercom, troncos entrantes, troncos sendo rechamadas e troncos transferidos podem ser atendidos por um
ramal ao invés do ramal que está tocando, se ambos os ramais pertencerem ao mesmo grupo de captura (ver
a Ref. A).
Operação
Para atender uma chamada tocando num ramal do mesmo grupo de Captura,
Para atribuir uma tecla { GROUP CALL PICK-UP } a uma Tecla Flexível:
Condição
Uma chamada intercom não pode ser capturada num ramal no modo Retenção ou Estacionado.
Uma tecla {CO Line}, {LOOP} ou {POOL} é necessária para capturar uma chamada de tronco.
Retorno de chamadas enfileiradas e linhas privadas não podem ser capturadas.
Um ramal pode atender uma chamada intercom enviada a uma caixa ICM utilizando a captura de
chamadas de grupo.
Quando diversas chamadas estão enfileiradas num ramal ou num Grupo de Busca, a ordem de
captura depende da Prioridade de Captura (ADMIN 173).
Quando os mesmos tipos de troncos estiverem enfileirados, o primeiro tronco da fila é capturado.
A captura de chamadas de grupo é permitida dentro do Grupo de Locação Intercom. Um ramal
não poderá capturar nenhuma chamada a um ramal que pertence a um Grupo de Locação
Intercom rejeitado (ver a Ref. C).
Referência
A. Atributo de Captura: 2.3.4
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Captura de
Chamadas de Grupo (PGM 107 – FLEX 2)
C. Grupo de Locação Intercom: 2.4.15
Programação de Admin
1. Atributo de Captura (PGM 190 – FLEX 2)
2. Atributos de Grupo de Captura (PGM 191)
3. Configuração de Prioridade de PLA (PGM 173) – Prioridade de Captura
Se o usuário móvel realizar DDR para o seu próprio ramal, ele receberá o tom de discar de intercom, e
poderá controlar o estado básico de ramal com o código de controle.
Operação
1. O usuário de extensão móvel disca seu número DDR do sistema LDK.
2. Depois ele recebe o tom de discar interno
3. O usuário pode entrar “o menu de controle remoto” com o código fixo e depois o tom de confirmação
será enviado (o código fixo será acrescentado ao plano de numeração flexível).
4. O usuário poderá selecionar o menu desejado.
5. O usuário ouvirá o tom de discar.
Programação de Admin
1. Código de Controle de Extensão Móvel Remota 3.6.7.3 (PGM 109)
Operação
Condição
Uma chamada de grupo de busca não pode utilizar este serviço de re-roteamento.
Apenas o Telefone IP aceita esta funcionalidade de re-roteamento.
Programação de Admin
1. PGM 113 – F2, F14 : Encaminhamento Automático de VMIB.
2. PGM 181 – F20 : Temporizador de Encaminhamento para VMIB.
3. PGM 236 : Extensão Móvel
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Operação
Para programar a Mensagem Personalizada 00 a partir de um ramal,
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. Atendente: 2.13
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Plano de Numeração (PGM
106)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Se for atribuído o Encaminhamento de Chamadas a um ramal que tem uma mensagem pré-
selecionada ativada, esta mensagem será automaticamente cancelada (ver a Ref. A).
Usuários podem deixar uma mensagem num terminal de ramal digital ou num ramal analógico. Ao
deixar uma mensagem num ramal analógico, um tom de alerta de DND será ouvido quando se tira
o monofone do gancho, como lembrete de que existe uma mensagem ativada.
Quando uma mensagem pré-selecionada é escolhida num terminal de ramal digital, a tecla
[DND/FOR] irá piscar, conforme aplicável.
Referência
A. Encaminhamento de Chamadas 2.3.1
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Plano de Numeração (PGM
106)
2.4.2 Alarme
Descrição
O sistema pode ser programado para reconhecer o estado de um contato externo a partir de um relé (aberto ou
fechado). Quando ativado, o Sistema irá sinalizar aos ramais programados com um único tom repetido a cada
1 minuto, ou com um tom contínuo. Esta capacidade é geralmente utilizada para fornecer sinais remotos de
alarme. Quando utilizado como alarme, os ramais atribuídos receberão o sinal programado.
Para interromper o sinal, o alarme deverá ser desativado (resetado) a partir de um ramal atribuído para receber
o sinal de alarme.
Operação
Ao detectar o contato de alarme, o sistema envia o sinal de alarme apropriado aos ramais atribuídos.
51
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Um contato externo deverá ser conectado à entrada de alarme.
Os contatos de alarme devem ser secos (sem tensão/fonte de corrente conectada).
Um ramal analógico não pode receber sinais de alarme.
O reset de Alarmes pode ser programado em uma tecla flexível.
Programação de Admin
1. Habilitação de Alarme (PGM 163 – FLEX 1)
2. Tipo de Contato de Alarme (PGM 163 – FLEX 2)
3. Modo de Alarme (PGM163 – FLEX 3)
4. Modo de Sinal de Alarme (PGM163 – FLEX 4)
5. Atributo de Alarme de Ramal (PGM 113 – FLEX 10)
Nota – A programação de ADMIN (ADMIN PGM 161 – FLEX 5) é requerida para habilitar ou
desabilitar esta facilidade.
Se a privacidade automática for habilitada, ao se pressionar uma tecla de Tronco ocupado, um tom de ocupado
será ouvido.
Se a privacidade automática for desabilitada, ao se pressionar uma tecla de Tronco ocupado, o ramal será
conectado à conversa em progresso.
Condição
Quando a Privacidade Automática está desabilitada, a privacidade ainda estará ativa para
chamadas Intercom e de Conferência.
Um ramal somente pode sobrepor-se a um ramal com privacidade desabilitada.
O ramal irá apresentar um tom de Intrusão quando outro ramal acessar a linha.
Programação de Admin
1. Privacidade Automática (PGM 161 – FLEX 5)
2. Tom de Alerta de Privacidade (PGM 161 – FLEX 6)
3. Privilégios de Sobreposição (PGM 113 – FLEX 4)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A música é ouvida através do viva-voz do ramal, e silencia automaticamente quando uma chamada ou um
anúncio de busca é recebido, ou quando o monofone estiver fora do gancho.
Operação
Para designar música ambiente num ramal, execute os seguintes passos:
Para transmitir música ambiente numa porta de busca externa no ramal de Atendente, execute os seguintes
passos:
Para transmitir música ambiente através do interfone no ramal de Atendente, execute os seguintes passos:
Condição
Ao se tirar o monofone do gancho ou ao se pressionar a tecla [MON] num ramal, a música
silenciará automaticamente.
Quando música externa for configurada, a origem da música deverá ser conectada à MBU.
A mesma origem da música pode ser utilizada como Música de Espera (MOH).
Pressione a tecla [VOLUME] para ajustar o volume da música, enquanto se ouve a música
ambiente.
A música ambiente pode ser bloqueada num interfone, pressionando-se a tecla [DND/FOR].
Referência
MOH: 2.4.17
Programação de Admin
1. Tipo de Música Ambiente (PGM 171– FLEX 1)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o Camp-on quando receber o sinal de ocupado de Intercom, execute os seguintes passos:
Para atender a uma chamada Camp-on quando receber um sinal de ocupado Intercom, execute os seguintes
passos:
1. Pressione a tecla [HOLD/SAVE]; a tronco ativo será colocado em retenção exclusiva e a chamada em
espera será conectada.
2. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para falar alternadamente com as duas pessoas.
Para ativar a Chamada em Espera num ramal analógico quando receber um sinal de ocupado Intercom,
execute os seguintes passos:
1. Quando o ramal analógico estiver ocupado, um tom de camp-on indicará uma chamada em camp-on.
2. Faça um flash de gancho e disque 5 6 0 (ver a Ref. A).
3. O ramal analógico será conectado à chamada em camp-on.
4. Faça um flash de gancho e disque 5 6 0 novamente, para se conectar à chamada inicial do ramal.
Condição
Durante uma conferência ou busca, a Chamada em Espera não é ativada (ver as Ref. B e C)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Retenção de
Sistema (ADMIN 106 – FLEX 17)
B. Conferência: 2.7
C. Busca: 2.8
D. DND: 2.4.9
E. Sobreposição por Atendente 2.13.5
Programação de Admin
1. Tom de Interrupção de Camp-on (PGM 112 – FLEX 15)
2. Voice Over (PGM 113 – FLEX 6): Voice Over também é aplicado a um ramal analógico.
Programação de Admin
1. Toque Distinto de Tronco (PGM 142 – FLEX 5)
2. Freqüência de Toque (PGM 422)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Este estado deve ser usado principalmente para modens e ramais com fax.
Condição
Se um ramal analógico (Dados, Fax, Modem), definido com segurança de linha de dados, realizar
uma chamada externa através de uma linha RDSI, uma mensagem SETUP de 3,1 kHz será
enviada a um tronco RDSI, ao invés da mensagem SETUP de Voz.
Se um ramal ocupado, com proteção de linha de dados, receber um chamada de tronco, a
chamada será desconectada, independentemente das configurações de Destino DDR/DISA.
Referência
A. Camp-On: 2.4.5
B. Sobreposição de Atendente 2.13.5
C. Transferência de Chamadas 2.3.2
Programação de Admin
1. Proteção de Linha de Dados (PGM 111 – FLEX 4)
Operação
Para programar um número de discagem abreviada com proteção de discagem,
1. Tecla [SPEED] + número bin de discagem abreviada programado com proteção de discagem.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Números de telefone discados com Proteção de Discagem são incluídos nas informações SMDR
(ver a Ref. B).
Esta facilidade se aplica a chamadas de tronco transferidas ou rechamadas.
Esta facilidade se aplica a chamadas rediscadas (ver a Ref. C).
Referência
A. Discagem Abreviada 2.2.8
B. SMDR: 2.12
C. Rediscagem: 2.2.8
Operação
Para ativar DND a partir de um terminal de ramal digital,
Condição
Pressionar a tecla [DND/FOR], enquanto um ramal estiver no modo de encaminhamento de
chamadas ou com uma mensagem pré-selecionada, não ativará o DND, mas desativará estas
funções.
Quando um ramal atribuído para encaminhamento de chamadas pré-definido estiver no modo
DND, e uma chamada entrante é recebida no ramal seguinte pela atribuição do toque (ver a Ref.
B).
O atendente pode sobrepor-se a um ramal que está em DND por Camp-on ou por Intrusão (ver a
Ref. A).
O atendente pode cancelar o DND de um ou de todos os ramais.
Referência
A. Intrusão de Atendente, Sobreposição: 2.13.4, 2.13.5
B. Atribuição de Toque 2.1.1
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111 – FLEX 3)
O ramal, quando fora do gancho, pressiona a tecla DND, e o toque mudo será eliminado. Quando o ramal for
desligado, a tecla DND apaga e a função DND será cancelada.
Operação:
Para ativar o DND Uma Vez a partir de um terminal de ramal digital,
Programação de Admin
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111 – FLEX 3)
2.4.11 Flash
Descrição
Flash de tronco – Possibilita aos usuários de ramal terminar uma chamada externa ou transferir uma
chamada sem desligar. Existe uma tecla soft [FLASH] em cada terminal de ramal digital.
Flash durante Chamadas ICM - Esta facilidade permite que o usuário do ramal use a tecla soft [FLASH] para
encerrar buscar e chamadas intercom. Durante uma busca ou uma chamada intercom, pressione a tecla soft
[FLASH] para encerrar a chamada e retornar ao tom de discagem interna.
Operação
Para realizar um Flash durante uma chamada de tronco,
Para gerar um Flash durante uma chamada de Tronco a partir de um ramal analógico,
Condição
O comando de Flash não é ativado em troncos RDSI.
Um ramal que não tem permissão de acessar um tronco não pode iniciar um Flash.
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Comando Flash para
Código de Tronco (PGM 106 – FLEX 8)
2. Tipo de Flash (PGM 141 – FLEX 7)
3. Temporizador de Flash de Tronco (PGM142 – FLEX 12)
4. Temporizador de Estalo do Gancho de um Ramal Analógico (PGM 182 – FLEX 1)
5. Temporizador Máximo do Flash de Gancho de Ramal Analógico (PGM 182 – FLEX 2)
6. Temporizador Mínimo do Flash de Gancho de Ramal Analógico (PGM 182 – FLEX 3)
Operação
As teclas Flexíveis são programáveis individualmente em cada aparelho, e são utilizadas pressionando-se a
respectiva tecla FLEX.
Para atribuir uma tecla flexível:
Condição
Uma tecla flexível que não tenha sido atribuída como uma tecla {CO Line} será considerada como
uma tecla de facilidade e será programável em cada ramal.
Se a Programação de Tronco (ADMIN PGM 112 - FLEX 6) estiver habilitada, a tecla flexível
atribuída como tecla {CO Line} poderá ser programada.
Programação de Admin
Atribuição de Tecla Flexível (PGM 115)
Programação de Tronco (PGM 112 – FLEX 6)
Operação
Para alterar o modo do ramal entre Viva-voz e Fone de Cabeça,
60
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2. Disque o código 7 5.
3. O modo de resposta do ramal será exibido no visor.
4. Disque o código 1 (para modo Viva-voz) ou 0 (para modo Fone de Cabeça).
Condição
O modo de sinalização intercom (HF/TN/PV – [TRANS/PGM] + 1 + 2) pode ser configurado nos
modos Fone de cabeça e Viva-voz.
No modo Fone de cabeça, o usuário pode selecionar, através da programação de Admin, um
modo de toque entrante para ouvir toques pelo viva-voz, pelo fone de cabeça, ou ambos.
O ramal receberá anúncios de busca através do viva-voz do ramal.
Para atender uma chamada intercom no modo Tom, o usuário deverá pressionar a tecla [MON].
Quando uma chamada intercom é recebida no modo Privacidade, o ramal será colocado no modo
mudo automaticamente. O usuário deverá então pressionar a tecla [MUTE] para atender à
chamada intercom.
Programação de Admin
1. Modo Fone de Cabeça (PGM 111– FLEX 10)
2. Viva-voz/Fone de Cabeça (PGM 111 - FLEX 11)
Ramais equipados com um viva-voz podem selecionar um dos 3 modos de sinalização disponíveis:
HF – Viva Voz. O usuário do ramal, ao ouvir um tom em rajada e um anúncio de voz pelo viva-voz,
poderá atender com as mãos livres.
TN – Tom. Um toque de tom padrão irá notificar a recepção de uma chamada intercom. A parte
chamada pode atender tirando o monofone do gancho ou pressionando a tecla [MON].
PV – Privacidade. O usuário do ramal recebe um tom em rajada e um anúncio de voz pelo viva-
voz. O microfone será desativado para privacidade. O usuário deverá tirar o monofone do gancho
ou pressionar a tecla [MUTE] para atender a chamada.
Operação
Para atribuir o modo de Sinal Intercom, execute os seguintes passos:
Condição
Nos modos Mensagem em Espera/ Enfileiramento de ICM/Transferência de
Chamadas/Sobreposição por Atendente, o toque será recebido no modo TN, independentemente
do modo de Sinal Intercom atribuído (ver a Ref. A, Ref. B, Ref. C).
O modo de sinal intercom não afetará os anúncios de voz de busca internos/todas as chamadas
(ver a Ref. D).
Referência
A. Mensagem em Espera: 2.4.16
B. Transferência de Chamadas: 2.3.2
C. Sobreposição por Atendente: 2.13.5
D. Busca: 2.8
Cada grupo pode ser atribuído pelo Atendente e pode ser programado para permitir ou negar chamadas a
outros grupos. Ramais de um Grupo são autorizados a acessar outros ramais com base nas permissões de
acesso do Grupo chamador.
TECL
A PADRÃO FAIXA OBS.
FLEX
Ramal de Atendente do Grupo de Locação Intercom
1 - Nro.RAMAL
atribuído
Grupos de Locação Intercom permitem o acesso aos
2 GRUPO 01 FLEX1-5
Grupos atribuídos
Quando chamadas a outro Grupo de Locação Intercom são permitidas, chamadas de Tronco ou de ramais,
facilidades de captura e de transferência são ativadas.
Condição
Quando uma chamada a outro Grupo de Locação Intercom for proibida, a captura de chamadas
não poderá ser ativada.
Não é permitido que ramais tenham o mesmo número, mesmo que pertençam a Grupos de
Locação Intercom diferentes.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
O atendente de um Grupo de Locação Intercom poderá ser qualquer ramal do sistema, e não será
afetado pelo acesso do Grupo de Locação Intercom.
Quando o Atendente de um Grupo de Locação Intercom define o modo Diurno/Noturno/Fim de
Semana, isto afetará apenas seu Grupo de Locação Intercom.
Referência
A. Captura: 2.3.4
Programação de Admin
1. Número de Grupo Intercom (PGM 111 – FLEX 13)
2. Grupo de Locação Intercom (PGM 120)
Chamada de Retorno – Um ramal pode iniciar uma requisição de chamada de retorno para um ramal
ocupado. Quando o ramal ficar livre, o ramal que fez a requisição de chamada de retorno será sinalizado.
Um ramal com uma mensagem em espera poderá receber lembretes sonoros periódicos de mensagem em
espera. Estes alertas são enviados ao ramal somente quando estiver livre, e serão ouvidos através do viva-
voz.
Operação
Para deixar uma mensagem em espera em um ramal livre que não atendeu ou que está no modo DND,
execute os seguintes passos:
Para deixar uma chamada de retorno para um ramal ocupado, execute os seguintes passos:
Para deixar uma mensagem em espera para um ramal analógico, execute os seguintes passos:
Para colocar em fila uma chamada de retorno para um ramal analógico ocupado, execute os seguintes passos:
Condição
Um ramal somente pode deixar uma chamada de retorno ou mensagem; uma nova solicitação
cancelará a anterior.
Os dados de mensagens em espera são protegidos contra falha de energia.
Discar o número do ramal ao invés de pressionar a tecla [CALLBK] para responder a uma
mensagem em espera irá cancelar esta mensagem no ramal de origem.
O tom de lembrete de mensagem em espera é programável para tocar em intervalos de 00 a 60
min. Se não quiser o tom de lebrete, o temporizador deverá ser definido para 00.
O tom de lembrete de mensagem em espera não será ouvido se o ramal estiver ocupado.
O tom de lembrete de mensagem em espera tocará até que todas as mensagens sejam
recuperadas.
Quando um ramal tenta deixar uma mensagem para outro ramal que já tem 5 mensagens
(nenhuma delas do próprio ramal de origem), um tom de erro será ouvido. Quando o acesso VMIB
for permitido no ramal, após gravar a mensagem VMIB, ela será uma mensagem normal no ramal,
e, neste caso, não haverá tom de erro.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Habilitação de
Mensagem em Espera/Chamada de Retorno (ADMIN 106 – FLEX 13)
B. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Habilitação de
Mensagem em Espera/Chamada de Retorno (ADMIN 106 – FLEX 14)
C. Modo de Sinalização Intercom: 2.4.14
D. DND: 2.4.9
64
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Os seguintes valores são associados à Música de Espera (MOH):
0 = Não atribuída
1 = Música Interna
2 = Música Externa
3 = Reservado
4-8 = Música de Espera (MOH) de Ramal Analógico
9 = Tom de Retenção
Condição
Somente um canal de MOH é suportado.
Portas de ramais analógicos conectadas a uma MOHU podem oferecer canais de MOH.
Referência
A. Em Retenção: 2.3.3.1
Programação de Admin
1. MOH de Tronco (PGM 142 – FLEX 6)
2. Tipo de MOH (PGM 171 – FLEX 2)
3. Tipo de MOH Interna (PGM 171 – FLEX 8)
Operação
Atribuição do Tipo de Música de Espera (MOH) de Ramal Analógico:
7. Disque 171
8. Pressione [FLEX 2]
9. Insira o tipo de MOH de ramal analógico (de 0 a 9, referir-se aos valores listados)
0 = Não atribuída
4-8 = Música de Espera (MOH) de Ramal Analógico
9 = Tom de Retenção
10. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para aceitar as modificações.
Condição
As portas de ramais analógicos conectadas a uma MOHU podem oferecer canais de MOH.
Até 5 portas de ramais analógicos podem ser utilizadas como canais de MOH.
Para utilizar uma porta de ramal analógico como um canal MOH, atribua a porta do ramal
analógico desejado ao canal MOH, e conecte a MOHU à porta do ramal analógico.
Referência
A. Em Retenção: 2.3.3.1
Programação de Admin
1. MOH de Tronco (PGM 142 – FLEX 6)
2. Tipo de MOH (PGM 171 – FLEX 2)
3. Atribuir MOH de ramal analógico (PGM 171 – FLEX 4)
2.4.18 Mudo
Descrição
Durante uma conversa, pressionar a tecla soft [MUTE] irá desativar o microfone do monofone ou do viva-voz
para privacidade, enquanto se continua a ouvir ao outro participante pelo monofone ou viva-voz. Pressione a
tecla soft [SPEAK] novamente para reativar o microfone.
Operação
Para silenciar o áudio transmitido durante uma conversa:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Ao mudar do viva-voz para o monofone, a função Mudo será cancelada.
Ao pressionar outra tecla DSS, o estado de Mudo não será modificado.
Analógico
Descrição
Se o ramal analógico receber uma mensagem de outro usuário, o LED do ramal analógico irá piscar, indicando
uma mensagem em espera.
Condição
Ao tirar o monofone do gancho, o usuário ouvirá um tom de alerta DND, indicando a presença de
mensagem em espera.
Quando o anúncio de indicação de mensagem em espera for gravado na saudação número 97 de
sistema, um anúncio de voz será ouvido, ao invés do tom de alerta DND.
Programação de Admin
1. Atribuição de Identificação de Ramal (PGM 110 – FLEX 1)
Se esta facilidade não funcionar, verifique se o viva-voz está habilitado ou não. A discagem no gancho não está
disponível em todos os aparelhos.
Operação
Para utilizar a discagem no gancho, execute os seguintes passos:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Seleção Automática de Viva-voz (PGM 111 – FLEX 1)
O Sistema permite que usuários de ramal disquem números de ramais inserindo o nome programado para o
ramal (via intercom). Quando os nomes são programados no visor digital do aparelho, o usuário pode
selecionar um número de discagem abreviada ou um ramal pelo nome.
Operação
Para registrar o Nome de um ramal, execute os seguintes passos:
Q – 11 A - 21 D - 31
Z – 12 B - 22 E - 32
. – 13 C - 23 F - 33
1 – 10 2 - 20 3 - 30
G – 41 J - 51 M - 61
H - 42 K - 52 N - 62
I - 43 L - 53 O - 63
4 – 40 5 - 50 6 - 60
P - 71 W - 91
T - 81
Q - 72 X - 92
U - 82
R - 73 Y - 93
V - 83
S - 74 Z - 94
8 - 80
7 – 70 9 - 90
*1 -
Branco
0-00
*2 - :
*3 - ,
FIGURA 2.4.21 MAPEAMENTO DO TECLADO
1. Quando dois nomes são exibidos no visor, insira os dados alfanuméricos (ver a Figura 2.4.21).
2. O visor exibirá os dois primeiros nomes que iniciam com os caracteres inseridos (o cursor apontará
para o primeiro nome).
3. Ao inserir mais dados alfanuméricos, o visor exibirá os nomes que iniciam com os dados inseridos.
NOTA – Para excluir a última letra inserida, pressione a tecla [CALLBK]. As setas “para cima” e ”para
baixo” também podem ser utilizadas para localizar o nome desejado.
4. Quando o nome desejado for exibido, aponte o cursor para este nome.
5. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para realizar a chamada.
Condição
A discagem por nome somente é disponível num terminal de ramal digital com visor.
O nome deverá ser registrado para se usar a facilidade Discagem por Nome.
Se um Grupo inválido for discado, um tom de erro será ouvido.
Em um ramal analógico ou digital sem visor LCD, somente o nome do ramal poderá ser inserido.
Um número de discagem abreviada sem nome não será exibido na lista de Discagem por Nome.
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Entrada de
Modo de Programação (ADMIN 106 – FLEX 20)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
MENU
SUBMENU OPÇÕES OBS.
PRINCIPAL
[1] GRAVAR SAUDAÇÃO DE USUÁRIO
[2] OUVIR HORA/DATA
[3] OUVIR NÚMERO DE RAMAL
[4] OUVIR ESTADO DE RAMAL
[6] ANÚNCIO
[5] GRAVAR MENSAGEM DE BUSCA
[6] APAGAR SAUDAÇÃO DE USUÁRIO
[7] APAGAR MENSAGEM DE BUSCA
[1] IDIOMA DO VISOR Terminal de
LOCAL/INGLÊS
Ramal Digital
[2] EXIBIÇÃO DA VERSÃO DA MBU
[3] BGM
[4] REGISTRAR NOME DO RAMAL 2/8
FLEX/Ramal
Analógico
[7]
[5] VIVA-VOZ/FONE DE CABEÇA VIVA-VOZ/FONE
SUPLEMENTAR
DE CABEÇA
[6] MODO DE TOQUE DO MONOFONE VIVA-VOZ/FONE
DE CABEÇA
/AMBOS
[8] NÚMERO SERIAL
[9] CHAVE DE TRAVA PC-TELEFONE
[*] USB ALWAYS CALL REC
SOMENTE
[0] ATENDENTE
ATD
[1] RELOCAÇÃO PARA FORA
[2] RELOCAÇÃO PARA DENTRO
[3] REGISTRO DE BLUETOOTH
[4] USO DE BLUETOOTH
[*] SISTEMA
[0] LOGIN DE HOTDESK
[*] LOGOUT DE HOTDESK
SOMENTE
[#] INSERIR ADMIN
ADMIN
Operação
Para entrar no modo de programação,
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Após a programação de um menu, a lista do menu anterior é exibida no visor.
Pressionar uma tecla flexível no modo Menu Principal irá ativar o modo de programação de tecla
flexível.
Um terminal de ramal digital que não possua uma tecla [REDIAL] deverá ser programado com um
tecla flexível [REDIAL]: [TRANS/PGM] + FLEX + [TRANS/PGM] + 9 7 + [HOLD/SAVE]
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Programação de Admin do ipLDK-60, Programação de Ramal (Seção 4
Referência Rápida de Tabelas de Programação de Admin)
2. Referir-se ao Manual de Programação de Admin do ipLDK-60, Programação de Atendente (Seção 4
Referência Rápida de Tabelas de Programação de Admin)
Operação
Para armazenar os atributos do ramal num buffer temporário, execute os seguintes passos:
Condição
Todas as informações da porta do ramal de destino serão mantidas, para permitir que sejam
copiadas ou realocadas para outra porta.
Se um tipo diferente de ramal for conectado na nova posição, as teclas {DSS} pré-programadas
não serão garantidas.
Os terminais de ramal digital devem ser realocadas para outra porta digital, não podendo ser
realocados a uma porta de ramal analógico.
Referência
Classe de Serviço (COS): 2.5.4
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para utilizar chamadas em série, execute os seguintes passos:
1. Pressione a tecla flexível DSS apropriada; a chamada antiga será desconectada e uma nova chamada
será realizada.
Operação
Para configurar a hora e a data utilizando a Rede Digital, execute os seguintes passos:
Condição
Esta facilidade pode ser definida a partir do Ramal de Atendente e utilizando a Programação de
Admin.
A hora e a data podem ser configuradas para um valor padrão, ou modificadas conforme
mudanças sazonais de hora.
Operação
Para utilizar Voice Over:
1. Um ramal ocupado é chamado e colocado em camp-on por um novo chamador (ver a Ref. A).
2. O ramal ocupado escuta um tom de aviso sobre o caminho de voz atual, indicando a chamada em
camp-on.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
3. O ramal ocupado é conectado tanto com o chamador atual como com o novo chamador (o ramal
ocupado poderá enviar e receber voz a ambas as partes simultaneamente; o chamador atual e o novo
chamador não poderão enviar nem receber voz um ao outro).
4. O LED da tecla [HOLD/SAVE] irá piscar a 60 ipm.
5. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] piscante do ramal ocupado; o chamador atual irá ouvir Música de
Espera (MOH) se esta estiver disponível, e o ramal ocupado se conectará ao novo chamador.
6. Alterne entre as duas chamadas pressionando a tecla [HOLD/SAVE].
Condição
Colocar um ramal em DND desabilita a função de voice over.
Atendentes podem ativar voice over num ramal em modo DND.
Após a ativação de voice over, ambas as chamadas serão desconectadas se o ramal ocupado
que recebeu as chamadas desligar. Se qualquer um dos chamadores desligar, o LED da tecla
[HOLD/SAVE] será apagado e a conversa com o chamador ativo continuará normalmente após
um tom de confirmação.
O participante retido receberá Música de Espera (MOH) se esta estiver disponível (ver a Ref. B).
O temporizador de rechamada não é ativado durante uma operação de voice over.
Sempre que o ramal ocupado alternar entre os chamadores, um tom de confirmação será ouvido.
Se o usuário do ramal ocupado estiver utilizando o monofone, o Voice Over será ativado através
do monofone. Da mesma forma, se o usuário do ramal ocupado estiver em Viva-Voz, o voice over
será ativado através do viva-voz.
O Voice Over pode ser acionado quando o ramal ocupado tiver permissão para receber voice over
(PGM 113 – FLEX 6) e o novo chamador tem privilégio para realizar voice over (PGM 111 FLEX
22).
Referência
A. Camp-On: 2.4.5
B. Música de Retenção (MOH): 2.4.17
Programação de Admin
1. Voice Over (PGM 113 – FLEX 6):
2. Chamador de Voice Over (PGM 111 – FLEX 22):
2.4.27 Despertador
Descrição
Cada atendente ou usuário de ramal pode configurar um alarme como chamada despertador ou de lembrete.
Esta facilidade pode ser programada para ser ativada somente uma vez ou ser repetida diariamente. Se o
ramal do usuário estiver fora do gancho durante um alarme, um tom de discagem especial será ouvido.
Operação
Para registrar um alarme de despertador a partir do ramal de Atendente, execute os seguintes passos:
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM].
2. Disque 0 4 2
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
3. Disque a faixa de ramais a serem alertados, se apenas um ramal irá receber o alarme, insira * ao
invés de um segundo número de ramal.
4. Disque a hora desejada para o alarme tocar (dois dígitos para a hora e dois para os minutos, no
formato 24 horas)
5. Disque # para que o alarme opere no modo repetido.
6. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Para cancelar um alarme de despertador a partir do ramal de Atendente, execute os seguintes passos:
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM].
2. Disque 0 4 3.
3. Disque a faixa de ramais que seriam alertados; se apenas um ramal iria receber o alarme, insira * ao
invés de um segundo número de ramal.
4. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
Condição
Se um alarme de despertador estiver programado num ramal, um * é exibido na frente da hora
atual no visor.
Se VMIB estiver instalado, a mensagem de voz de despertar será ouvida 3 vezes, e em seguida, a
Música de Espera (MOH) será ouvida.
Se o toque de despertar não for atendido após 3 vezes, o alarme é cancelado.
Se o Atendente do Sistema discar para um ramal com falha do alarme de despertador para apagar
o alarme, este será apagado após um tom de confirmação. Mas se o temporizador de Toque de
Falha de Despertador expirar, o tom de confirmação não será fornecido e o Toque de Falha
desaparecerá.
Se o [Temporizador Toque de Falha de Despertador] estiver definido como 0, o toque de falha de
despertador não desaparecerá automaticamente.
Se o [Temporizador Toque de Falha de Despertador] estiver definido como 99, o toque de falha
não será fornecido ao ramal de atendente.
Se o [Temporizador Toque de Falha de Despertador] estiver definido como um número entre 1 e
98, o toque de falha de despertador desaparecerá automaticamente ao término do Temporizador.
Programação de Admin
1. Temporizador Toque de Falha de Despertador (PGM 182 - FLEX 7)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o tom de Fax não for detectado dentro do período pré-determinado, o Sistema transferirá a chamada para o
ramal(is) apropriado(s).
Condição
Somente uma tronco pode ser programado como uma tronco de FAX. Se a tronco de FAX não for
programado, a Transferência Automática para Fax não será ativada.
O ramal 17 é utilizado como o Ramal de Fax. O equipamento de Fax deverá ser conectado à porta
do ramal 17 para utilizar esta facilidade.
Se a tronco de FAX não for atendido durante o tempo de chamada, esta será desconectada.
O chamador externo conectado ao tronco de FAX ouvirá um tom de controle de chamada
enquanto o sistema estiver detectando o tom de FAX.
Para transferir chamadas de FAX para um ramal de FAX, não atribua toque de tronco ao Ramal
17 de FAX.
Se um tronco for programado para DISA (Acesso Direto ao Sistema) e também para Transferência
Automática para FAX, chamadas entrantes deste tronco serão servidas como chamadas DISA.
Portanto, se um usuário quiser chamar o ramal do FAX, simplesmente chame o ramal 17
explorando a chamada DISA.
Quando o equipamento de FAX ficar livre após uma chamada de FAX, a tronco associado será
liberado.
Se o tronco de FAX for desconectado durante uma chamada de FAX, a tronco será liberado e o
equipamento de FAX retornará ao estado livre.
Somente linhas analógicas podem utilizar esta facilidade.
Programação de Admin
1. Transferência Automática para Fax (PGM 161 - FLEX17 )
2. Temporizador de Detecção de Tom de FAX (ADMIN 182 – FLEX 13)
3. Temporizador de Chamada de Tronco de FAX (PGM 182 - FLEX 14)
Operação
Para registrar um número de extensão móvel no terminal de ramal digital.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2. Disque 33.
3. Disque o número to telefone celular a ser registrado.
4. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
1. A chamada para o ramal que tem a extensão móvel pré-programada é roteada para ambos os
aparelhos (o fixo e o móvel).
2. Quando a chamada entrante é atendida no ramal fixo ou na extensão móvel, a aparelho que não
atendeu pára de tocar.
3. Se a extensão móvel atender, o ramal fixo entrará no Estado em Uso na Extensão Móvel [IN USE AT
MOBILE EXT].
4. Neste estado, o ramal não poderá receber nenhum dígito.
5. Se outro ramal tentar chamar o ramal no Estado em Uso na Extensão Móvel, o tom de ocupado será
ouvido. A Chamada em Espera não será suportada nestas circunstãncias, mas será possível deixar
uma mensagem em espera ao ramal no Estado em Uso na Extensão Móvel.
Para transferir uma chamada a partir da extensão móvel através do sistema ipLDK:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
5. O usuário da extensão móvel pode se reconectar à chamada pressionando o código (#), caso o ramal
não atenda.
6. Uma extensão móvel pode transferir uma chamada à extensão móvel de outro ramal.
Para efetuar chamadas a partir de uma extensão móvel através do sistema ipLDK:
1. O usuário da extensão móvel disca seu número de DDR do sistema ipLDK, e o tom de discagem
interna será ouvido.
2. A extensão móvel poderá então realizar uma chamada interna ou externa com o número CLI do seu
ramal.
Condição
Se o ramal estiver ocupado, transferido ou no estado DND, as chamadas não serão direcionadas
à extensão móvel.
Quando estiver efetuando uma chamada externa a partir da extensão móvel através do sistema
ipLDK, este enviará o número CLI do ramal fixo, e a extensão móvel não poderá utilizar a
facilidade de transferência.
Quando o Temporizador de Não Responde expirar, uma chamada será direcionada ao destino
Não Responde de DDR (o Temporizador de Não Responde do sistema ipLDK é menor que o
temporizador do sistema GSM).
Esta facilidade se aplica somente a Linhas DDR RDSI, chamadas ICM e chamadas transferidas.
As facilidades Mensagem em Espera e Chamada de Retorno não são suportadas em extensões
móveis.
Durante uma conversação da extensão móvel através do sistema ipLDK, o receptor DTMF será
dedicado à extensão móvel.
A extensão móvel pode transferir a chamada a outro ramal. Se este tentar capturar uma tronco ou
discar ao Grupo de Busca ou qualquer destino exceto um ramal, um tom de erro será ouvido.
Se o temporizador “Rechamada de Transferência” expirar, a chamada não será direcionada ao
ramal associado à extensão móvel.
A realização de chamadas a partir de extensões móveis é restrita pelo COS do ramal interno.
A extensão móvel pode receber o número do chamador ou seu próprio número CLI de ramal como
CLI (conforme a PGM 143 – FLEX 7 – CLI Transit: ORI / CFW)
Para utilizar as facilidades “Transferindo/Efetuando chamadas a partir de extensão móvel”, a
tronco conectado à extensão móvel deverá ser configurada para linha de DDR.
Quando uma extensão móvel chamar seu próprio número de DDR do sistema ipLDK para realizar
uma chamada de tronco, o sistema ipLDK verifica a CLI do número da extensão móvel. Se a CLI
corresponder ao ‘Número da Extensão Móvel’ ou ao ‘CLI Móvel' que foi registrado ao seu ramal, o
sistema fornece um tom de discagem de tronco e permite a realização de chamadas saintes de
tronco através do sistema ipLDK.
Para atribuir a tecla {Mobile Extension Activation},
[TRANS/PGM] + {FLEX} + [TRANS/PGM] + 3 4 + [HOLD/SAVE]
Mesmo que o ramal seja membro de um Grupo de Busca (exceto Grupo de Busca de Toque), a
chamada é direcionada à extensão móvel.
Para utilizar a extensão móvel no caso de ser membro de um Grupo de Busca, chamadas de
busca devem ser programadas em PGM 236, FLEX 5.
Uma extensão móvel pode transferir uma chamada à extensão móvel de outro ramal.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se um tronco VOI foi usado para o gatekeeper H.323 ou protocolo SIP, o sistema pode usar este
tronco para chamar um móvel. Em outras palavras, o gatekeeper e o tronco SIP podem conectar
um ramal e um móvel numa chamada móvel
Programação de Admin
1. Registro de Extensão Móvel (PGM 236)
Operação
Quando a facilidade de extensão do temporizador de Conferência Sem Supervisão Tronco a Tronco for
ativada, os dois troncos analógicos numa conversação irão ouvir um tom de alerta por 15 segundos, antes do
temporizador de conferência não supervisionada expirar e a chamada ser desconectada.
1. Após ouvir o tom de alerta, disque o número do código de extensão do temporizador de Conferência
Sem Supervisão e o dígito de multiplicação de extensão de tempo (1 a 9).
2. O sistema ipLDK irá redefinir o temporizador, multiplicando o tempo pelos números discados.
Condição
Para utilizar esta facilidade, deve haver pelo menos um dispositivo DTMF livre.
Esta facilidade é disponível somente em chamadas analógicas Tronco-a-Tronco utilizando DISA
ou Encaminhamento de Chamadas off-net.
Programação de Admin
1. Habilitar a Extensão do Temporizador de Conferência sem Supervisão (PGM 160 – FLEX 18)
2. Código de Extensão do Temporizador de Conferência sem Supervisão (PGM 109 – FLEX 6)
3. Temporizador de Conferência sem Supervisão (PGM 182 – FLEX 6)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o modo Viva Voz forçado, execute os seguintes passos:
Condição
Se o terminal de ramal digital for modificado para o modo Viva Voz, o tom de conexão será
fornecido e o canal de voz será conectado.
Se o terminal de ramal digital do usuário chamado estiver configurado para par de ramal
interligado, o modo de atendimento do usuário chamado não será modificado.
Se o terminal de ramal digital do chamador estiver configurado para par de ramal interligado, o
chamador poderá utilizar o modo Viva Voz forçado.
Se o terminal de ramal digital do chamado estiver configurado para Extensão Móvel, esta
facilidade não será aplicável.
Esta facilidade estará disponível somente se o valor da PGM 111 - FLEX 19 do terminal de ramal
digital do chamador estiver configurado como ON
Após a conexão, as facilidades relacionadas ao modo Viva Voz não serão aplicáveis (por ex.
chamadas de retorno).
Programação de Admin
1. Modo Viva Voz Forçado (PGM 111 - FLEX 19)
Operação
Para ativar a operação de Hot Desk num terminal ‘dummy’, execute os seguintes passos:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Um ramal “dummy” irá exibir “DUMMY STATION (xxx)” (xxx é o número do ramal físico).
Um ramal “dummy” somente permite operações de login; todas as demais operações não são
permitidas.
A operação de logout no ramal “dummy”somente será permitida onde o usuário fez o login.
O número total de usuários é restrito pela capacidade de ramais do sistema. O número total de
usuários de Hot Desk = Número total de ramais – Número de ramais instalados – 1.
O usuário de Hot Desk deve ter sua própria senha.
As informações de base de dados de usuário salvas incluem:
Número do Ramal
Atributos do Ramal (PGM 111 – FLEX 124)
Roteamento de Tronco (Atribuição de Toque, roteamento de DDR)
Membresia de Grupo de Busca
Correio de Voz
Se o usuário tentar se conectar (login) a outro ramal sem ter se desconectado (logout) do ramal
“dummy”, o ramal utilizado anteriormente volta automaticamente ao estado “dummy”.
Se não houver nenhuma atividade no terminal de ramal digital durante o período do Temporizador
de Logout Automático, o hot desk se desconectará automaticamente.
O mapeamento de teclas do Hot Desk não será modificado, mesmo que um usuário se conecte a
um tipo diferente de terminal de ramal digital (recomenda-se a utilização do mesmo tipo de
terminal de ramal digital para um ramal Hot Desk).
Somente terminais de ramal digital (com mais de 12 teclas) e WKTs poderão ser utilizadas como
ramais “dummy”.
O modem associado ao ramal não poderá se conectar (login) (PGM 170).
Quando o Sistema é reinicializado, todos os agentes de login serão automaticamente
desconectados (log out).
Programação de Admin
1. Ramal Dummy ON/OFF (PGM 112 / BTN 23)
2. Número dos Agentes (PGM 250 – FLEX 1)
3. Atribuição do Número do Ramal dos Agentes (PGM 250 – FLEX 2)
4. Temporizador de Logout Automático de Agente (PGM 250 – FLEX 3)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Bellcore GR-30-CORE & SR-TSV-002476 & ETSI ETS 300 659, ETSI ETS 300 778
Dinamarca, TDK-TS 900 216
Suécia, Telecom specification 8211-A112, Standard SS 63 63 25
Índia DTMF, TEC Standard No. S/ASF-01/02
Brasil DTMF, 220-250-713 (STANDARD) Emissão 01, Novembro 1993
Operação
Quando uma chamada de tronco entrante é recebida numa placa de Tronco:
O chip DSP na MBU detecta O sinal CID e a informação de CLI é distribuída ao ramal.
Condição
Para uma exibição de CLI no ramal analógico, é recomendada uma Fase de Toque (PGM 182 –
FLEX 4) com mais de 4 segundos.
Se a fase de toque for inferior a 4 segundos, alguns ramais analógicos não receberão o sinal de
exibição de CLI.
Programação de Admin
1. CO CID ATTR (PGM 147)
O registro inclui a CLI (ou o número discado), a hora, a data e o nome da Discagem Rápida de Ramal/Sistema
da chamada. As informações são armazenadas na MBU, e serão mantidas se o ramal for desconectado ou
substituído.
O registro de chamadas recebidas/realizadas/perdidas estará disponível se uma tecla flexível for programada
para ser usada para {CALL LOG}.
Operação
Para programar uma tecla flexível para Registro de Chamadas, execute os seguintes passos:
Condição
Para utilizar esta facilidade, uma tecla flexível deve ser programada para {CALL LOG}.
O usuário pode definir o tamanho da Lista de Registro de Chamadas (de 15 a 50 números), por
ramal (PGM 160 – FLEX 19).
Quando o tamanho da Lista de Registro de Chamadas for definido, a base de dados Registro de
Todas as Chamadas será inicializado.
O tamanho máximo da Lista de Registro de Chamadas é de 500 números por Sistema.
O Sistema atribui a lista de Registro de Chamadas a partir da primeira porta disponível, na
seqüência.
A CLI de Mensagem em Espera deve ser habilitada para possibilitar o uso do Registro de
Chamadas Perdidas.
Programação de Admin
1. Tamanho da Lista de Registro de Chamadas (PGM 160 – FLEX 19)
2. CLI MSG-Wait (PGM 114 – FLEX4)
Dez grupos podem ser programados. Cada grupo poderá ter no máximo 20 membros, sem contar o
Supervisor.
Operação
Para ativar ou desativar a Tecla de “Indicação Na Sala”,
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Se o ramal do Supervisor não estiver liver, a tecla de “Indicação Na Sala" não funcionará.
Se um ramal, que não for o ramal do Supervisor, pressionar a tecla de “Indicação Na Sala", um
tom de erro será ouvido.
Se a tecla [HOLD/SAVE] não for pressionada em até 5 segundos após a tecla “Indicação Na Sala"
ter sido pressionada, o ramal voltará ao estado livre.
Programação de Admin
1. Supervisor de Indicação Na Sala (PGM183 – FLEX1)
2. Membro de Indicação Na Sala (PGM183 – FLEX2)
Operação
Para ativar a “Chime Bell”,
Condição
A campainha pára quando o Temporizador de Chime Bell expira.
Um toque Chime Bell não pode ser atendido.
Se o ramal Receptor de Chime Bell estiver ocupado ou fora do gancho, o ramal receberá então o
toque Mudo.
O Chime Bell mestre (ramal ativador) e o escravo (ramal receptor) deverão ser aparelhos
telefônicos.
Programação de Admin
1. Par de Ramais Chime Bell (PGM184 – FLEX1)
2. Relé de Chime Bell (PGM184 – FLEX2)
3. Temporizador de Chime Bell (PGM184 – FLEX3)
4. Freqüência de Chime Bell (PGM184 – FLEX4)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar a Intrusão de Emergência,
1. Simplesmente disque o código de Intrusão de Emergência ‘#’ quando ouvir o tom de ocupado.
Condição
Uma chamada de Intrusão de Emergência somente será possível se o ramal chamador for
definido como Supervisor de Emergência.
Se o ramal estiver numa chamada interna ou externa, a chamada será desconectada ao receber a
chamada de Intrusão de Emergência.
O ramal ocupado será conectado ao Supervisor de Emergência após um breve tom de indicação.
A Chamada de Intrusão de Emergência não será possível para um ramal no modo DND.
A Chamada de Intrusão de Emergência não será possível para um atendente.
A Chamada de Intrusão de Emergência não será possível para DSS Net.
O Supervisor de Emergência é conectado à estação Mestre de um par interligado, se ambas as
estações Mestre e Escravo estiverem ocupadas.
O Supervisor de Emergência é conectado ao Ramal da Secretária, ao invés do Ramal de
Executivo.
Programação de Admin
1. Supervisor de Emergência 4.1.3.24 (PGM 112 – FLEX 24)
Esta facilidade é usada somente em casos de emergência, quando nenhuma outra linha estiver disponível.
Nota - Esta facilidade é usada somente em casos de emergência, portanto somente um usuário autorizado
poderá utilizá-la. Uma aplicação é implementada no ramal para esta facilidade.
Operação
Para ativar a facilidade Desconexão Forçada de Tronco:
Condição
A facilidade Desconexão Forçada de Tronco somente será possível se o ramal for definido como
Supervisor de Emergência.
A facilidade Desconexão Forçada de Tronco somente será possível para linhas analógicas.
Programação de Admin
1. Supervisor de Emergência (PGM 112 – FLEX 24)
Operação
Monitor:
1. Chame um ramal ocupado e o tom de ocupado será ouvido.
2. Pressione a tecla “MONITOR” do conjunto de 3 teclas virtuais.
3. O chamador poderá ouvir a conversa existente. Os outros participantes ouvirão um tom de alerta.
Voz:
1. Enquanto estiver escutando a conversa, pressione a tecla “JOIN” do conjunto de 3 teclas virtuais.
2. O chamador poderá participar da conversa. Os outros participantes ouvirão um tom de intrusão.
3. O supervisor poderá cancelar a conversa pressionando a tecla “DROP” do conjunto de 3 teclas
virtuais.
4. O supervisor pode sair da ‘intrusão desligando seu telefone.
Condição
Esta facilidade é suportada somente em terminais de ramal digital com 3 teclas virtuais.
Esta facilidade é disponível somente se a parte chamada está no estado de conversação (com
uma tronco ou com um ramal).
O supervisor de emergência é conectado somente ao Ramal do Atendente quando o Ramal
Executivo é chamado.
Programação de Admin
1. Modo Intrusão (PGM 113 – FLEX 13)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Quando um ramal coberto é chamado, o LED da tecla {CALL COVERAGE} irá piscar e o ramal de cobertura
poderá receber o toque (de forma imediata ou atrasada) para aquela chamada. O ramal de cobertura pode
atender a chamada utilizando a tecla {CALL COVERAGE}, interrompendo o toque de chamada nos outros ramais.
Após o atendimento, o LED das teclas {CALL COVERAGE} para este ramal será apagado nos outros ramais de
cobertura.
Operação
Para atribuir a tecla de Cobertura de Chamadas a uma tecla flexível (programar por ramal de cobertura de
chamadas),
Para definir os Atributos de Cobertura de Chamadas (programa de ramal por ramal originado de cobertura de
chamada)
Para definir o Ciclo de Toque de Atraso de Cobertura de Chamadas (programa de ramal por ramal originado de
cobertura de chamada)
1. O ramal de cobertura recebe indicações sonoras e visuais, após o atraso programável, quando houver
um toque no ramal originador.
2. O tom de toque é a cadência de tom de toque normal interna ou externa, e a tecla de Cobertura de
Chamadas piscará num ritmo mais rápido que o toque entrante.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
3. O usuário do ramal de cobertura pressionará uma das teclas flexíveis de Cobertura piscando, ou
pressionará a tecla ON/OFF, ou tirará o monofone do gancho. A chamada será atendida e não tocará
mais, nem acenderão os LEDs nos demais ramais que eventualmente fazem a Cobertura de
Chamadas deste ramal.
O visor para chamadas internas recebidas mostra: < XXXX : Ramal de origem ; YYYY : chamador >
CHAM PARA RAM XXXX CHAM PARA RAM XXXX
DATA HORA DE YYYY HORA
DND DND
< quando recebe um toque de < quando se pressiona a tecla
Cobertura de Chamadas > de Cobertura de Chamadas >
O visor para chamadas de tronco recebidas mostra: < XXXX : Ramal de origem ; YYYY : chamador >
LINHA TOCANDO CHAM PARA RAM XXXX
YYYY HORA YYYY HORA
DND DND
< quando recebe um toque de < quando se pressiona a tecla
Cobertura de Chamadas > de Cobertura de Chamadas >
Condição
Diversos ramais de cobertura podem ter os mesmos ramais remotos programados em seus
teclados.
Quando um ramal de cobertura atende a chamada, todos os toques relacionados são
interrompidos, e a chamada é capturada pelo ramal de cobertura.
O usuário do ramal atribui a tecla de cobertura de chamadas em seu ramal por meio da seqüência
de programação de Teclas Flexíveis.
Este tipo de tecla pode ser definido em consoles DSS, bem como em aparelhos telefônicos.
O usuário de ramal pode fazer a cobertura de um ramal analógico. Os terminais de ramal
analógico, no entanto, não podem realizar a função de Cobertura de Chamadas.
Se o ramal de cobertura estiver no modo DND, nenhum sinal audível será ouvido.
A Cobertura de Chamadas não suporta membros de Grupos de Busca.
Programação
Programação de Cobertura de Chamadas num ramal: [TRANS/PGM] + 45
Programação de Tecla Flexível de Cobertura de Chamadas: [TRANS/PGM] + Tecla Flexível +
[TRANS/PGM] + 4 6 + Número do Ramal + [HOLD/SAVE]
Condição
Atendentes não podem ser bloqueados por Programação de Admin.
A estação que realiza a Programação de ADMIN não pode ser definida como porta bloqueada.
Um ramal com porta bloqueada não pode ser definido como par interligado.
Se o Ramal A (110) e o B (111) formam um par interligado com o número A (110), e estes ramais
são programados com bloqueio de porta, os dois ramais terão as portas bloqueadas
simultaneamente. Mas, se a interligação deste par for terminada, estes ramais continuarão com as
portas bloqueadas, e cada ramal deverá ser desbloqueado individualmente
Programação de Admin
1. Bloqueio de Porta de Ramal (PGM113-FLEX15)
Descrição
Se o usuário configurar Mensagem Pré-selecionada, ele poderá ou não receber o toque vindo do tronco
DDRI/DISA e de chamada ICM, conforme programação de Admin [P-MSG DND]. Em outras palavras, se a
programação Admin [P-MSG DND] de um ramal estiver configurado como ON, então quando a facilidade de
Mensagem Pré-Selecionada for configurada neste ramal, o toque de tronco e de ICM serão tratados
exatamente como a facilidade DND.
Portanto, se um ramal receber uma chamada ICM, a mensagem pré-selecionada será mostrada ao ramal
chamador, com tom de ocupado. E se este ramal receber uma chamada de tronco DDR vinda de um usuário
externo, este ouvirá tom de ocupado com mensagem de ocupado. E se for um tronco DISA, o usuário externo
ouvirá a Mensagem de Voz “Não Perturbe”, e poderá tentar novamente.
Operação
Admin [P-MSG DND] está como OFF:
1. Chamada o Ramal XXX e o Ramal XXX foi configurado para a facilidade Mensagem Pré-Selecionada.
2. Ramal XXX recebe o toque.
3. O chamador ouve o tom de controle de chamada.
Admin [P-MSG DND] está como ON:
1. Chamada o Ramal XXX e o Ramal XXX foi configurado para a facilidade Mensagem Pré-Selecionada.
2. Ramal XXX não recebe o toque.
3. O chamador ouve o tom de ocupado.
Condição
Esta facilidade não funciona quando a facilidade de Atribuição de Toque Direto de Tronco (PGM
144) estiver configurada para o ramal.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
Uma chamada DDR/DISA é roteada para um destino específico, quando o ramal chamador está no estado
DND. E se algum ramal estiver configurado para operação DND de Mensagem Pré-Selecionada, neste caso a
chamada DDR/DISA também será roteada através do destino DND.
Há três destinos (Tom/Atendente/Grupo de Busca). Estes fluxos são os mesmos que nos outros destinos
DDR/DISA (PGM 167). O fluxo de re-roteamento DND/P-MSC é o mesmo que o fluxo de re-roteamento em
caso de ocupado.
Operação
O destino de re-roteamento é Tom
1. Chamada para o Ramal XXX, e o Ramal XXX está no estado DND ou Mensagem Pré-Selecionada
2. O chamador ouve o tom de ocupado.
Condição
Se a programação de Admin [P-MSG DND] estiver OFF, a operação de roteamento não funciona,
mesmo que o ramal esteja no estado de Mensagem Pré-Selecionada.
Este Admin é adicionado na PGM167-F4, portanto o Admin anterior (Admin USO DE MENSAGEM
VMIB e outros Admins de Destino de Re-roteamento) são movidos para a próxima tecla flexível.
Programação de Admin
PGM167 – F4 : Destino DND
Descrição
O usuário pode atribuir toque de tronco ao usuário do sistema de rede. Apenas um Ramal de Rede pode ser
atribuído por Destino de Rede. Agora temos quatro tipos de destino (Ramal / Grupo de Busca / DVU / Ramal
de Rede). E apenas um tipo recebe o toque. Em outras palavras, o toque não pode ser recebido por todos os
tipos, simultaneamente. O tipo de prioridade do toque é Ramal de Rede, Grupo de Busca, DVU e Ramal.
Se todos os troncos de rede estiverem ocupados, as chamadas entrantes seguirão o fluxo do programa de
destino em erro (Tecla 2 PGM167).
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para definir a Atribuição de Toque de Toque Entrante para um Ramal de Rede
1. PGM144 e escolha o tronco.
2. Selecione o tipo de Ramal de Rede e atribua o número de Ramal de Rede.
3. Estes troncos serão roteados para o usuário de rede designado.
Condição
Esta facilidade é baseada na facilidade de Rede
Programação de Admin
PGM 144 (Ramal de Rede é Adicionado para Atribuição de Destino)
91
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para inserir um código de conta antes de acessar uma tronco, execute os seguintes passos:
Para inserir um código de conta durante uma conversação com uma parte externo:
Para inserir um código de conta sem a tecla flexível {ACCOUNT CODE} durante uma conversação com uma
parte externa:
Para atribuir a tecla flexível {ACCOUNT CODE} como acesso à facilidade de código de conta:
Condição
Quando estiver inserindo o código de conta, a chamada atual será colocada no modo mudo.
O usuário poderá inserir o código de conta antes de estabelecer a chamada.
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Entrada de Código de
Conta SMDR (ADMIN 106 – FLEX 7)
92
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Nota – Códigos de autorização pessoais devem ser mantidos em segurança pelo Atendente do
Sistema e pelos usuários de ramais individuais, para evitar que chamadas fraudulentas sejam
realizadas.
Um código de autorização pode ter de 3 a 11 dígitos, conforme aplicável; cada ramal possui um código de
autorização diferente.
Operação
Para acessar uma tronco utilizando um código de autorização, execute os seguintes passos:
Condição
Até 200 códigos de autorização podem ser programados no Sistema.
Códigos de autorização duplicados não podem ser atribuídos a mais de um ramal.
Se o Loop LCR ACNT for configurado num ramal, o código de autorização é requerido quando o
ramal discar o código de acesso de tronco Loop LCR (ver a Ref. A).
Referência
A). LCR: 2.2.7
Programação de Admin
1. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
93
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Uma chamada intercom no modo Viva Voz (ver a Ref. A) é considerada atendida e a Liberação
Automática de Ramal não será ativada.
Quando o Temporizador de Liberação Automática for definido como 0, a Liberação Automática de
Ramal não será ativada.
Quando efetuar uma chamada sem tirar o monofone do gancho e o temporizador de Liberação
Automática expirar, a chamada será automaticamente cancelada e o ramal retornará ao estado
livre.
Quando efetuar uma chamada com o monofone e o temporizadorde Liberação Automática expirar,
a chamada será cancelada e o ramal receberá um tom de erro.
Referência
A. Modo de Sinal Intercom 2.4.14
Programação de Admin
1. Temporizador de Liberação Automática de Tronco (PGM 180 – FLEX 14)
2. Temporizador de Liberação Automática de Ramal (PGM 182 – FLEX 5)
94
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
COS DE RAMAL
COS 1 Não há restrições de discagem.
COS 2 Monitorado pela Tabela de Exceções A
COS 3 Monitorado pela Tabela de Exceções B
COS 4 Monitorado pelas Tabelas de Exceções A & B
COS 5 Chamadas de Longa Distância não são permitidas (mais que 8 dígitos)
COS 6 Chamadas de Longa Distância não são permitidas; um máximo de 8 dígitos podem ser discados
COS 7 Somente chamadas intercom, de busca e de emergência são permitidas; não é permitido discar
para troncos
COS 8 Monitorado pela Tabela de Exceções C
COS 9 Monitorado pela Tabela de Exceções D
COS 10 Monitorado pelas Tabelas de Exceções C e D
COS 11 Monitorado pelas Tabelas de Exceções A, B, C e D
95
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
COS DE TRONCO
COS 1 Não há restrições. Monitorado por COS de Ramal.
COS 2 Monitorado pela Tabela de Exceções A e COS de Ramal 2/4.
COS 3 Monitorado pela Tabela de Exceções B e COS de Ramal 2/4.
COS 4 Chamadas de Longa Distância não são permitidas para todas as COS de Ramais; máx de 8
dígitos podem ser discados
COS 5 Sobrepõe COS de ramal 2, 3, 4, 5, 6, sem restrição de COS.
Códigos de Discagem PBX – Existem 5 códigos de acesso PBX (2 dígitos) para entrar no sistema e acessar
uma tronco através de um PBX. Uma tronco marcado como Linha PBX não será governado por qualquer COS
de ramal ou de tronco, até que um código de PBX aceito seja discado.
Tabelas de Exceções A & B - Existem duas tabelas de exceções com COS. Cada tabela tem 30 códigos de
permissões e 30 códigos de negações; um código pode ter 8 entradas.
Condição
Regras de COS
Em COS de Ramal 7, não é permitido discar para troncos.
Em COS de Tronco 5, COS de Ramal 1 a 6 são ignoradas e não há restrições de acesso a
troncos.
Em COS de Tronco 4, COS de Ramal 1 a 6 são ignoradas e chamadas de longa distância não são
permitidas, um máximo de 8 dígitos podem ser discados.
Em COS de Tronco 1, é restrito pelo COS de Ramal.
Em COS de Tronco 2 e COS de Ramal 2/4, é restrito pela Tabela de Exceções A.
Não há restrição em COS de Ramal 1/3.
Em COS de Ramal 5, chamadas de longa distância não são permitidas, um máximo de 8 dígitos
pode ser discado.
Regras de Restrições de Permissões/Negações de Troncos
Se não houver entradas, nenhuma restrição é feita pela tabela.
Se houver entradas na tabela de Negações, então a restrição será baseada somente em
Negações.
96
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. COS de Ramal (PGM 116)
2. COS de Tronco (PGM 141 – FLEX 2)
3. COS de Tronco a Tronco PGM 166)
4. Tabela de Exceções de Tarifas (PGM 224.)
5. Tabelas de Tarifas Incluídas (PGM 225)
6. Verificação de Tarifa Entrante (PGM 161 – FLEX 16)
As verificações de tarifas baseadas em COS podem ser aplicadas às zonas (ver a Ref. A). Somente ramais
alocados às zonas podem acessar estes bins. Bins de discagem abreviada não alocados às zonas podem ser
acessados por todos os ramais, e nenhuma verificação de tarifa é aplicada.
Referência
A). COS: 2.5.4
Programação de Admin
1. Acesso de Discagem Abreviada (PGM 112 - FLEX 9)
2. Zona de Discagem Abreviada de Sistema (PGM 232)
3. Detecção de Tom de Discagem de Tronco (PGM 160 – FLEX 6)
97
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o COS temporário a partir de um terminal de ramal digital, execute os seguintes passos:
Condição
Pode ser utilizado em ramais digitais e analógicos.
Somente disponível com base por uso. Quando o COS temporário estiver ativo, desligar ou
pressionar a tecla [TRANS/PGM] para reter a chamada e obter uma outra linha fará com que o
COS original programado para o Ramal seja utilizado.
Se um número errado for discado, pressione a tecla [FLASH] para discar novamente, sem mudar
para um tronco livre.
A tarifa para uma chamada com COS temporário será cobrada conforme o código de autorização
do ramal, e não do ramal real.
Quando um usuário tenta usar COS temporário num ramal configurado com COS 7 com COS
temporário, a chamada utilizará o COS original do ramal.
Referência
A. Autorização: 2.5.2
B. SMDR: 2.12
C. COS: 2.5.4
Programação de Admin
1. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
98
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
Ramais podem se agrupados, de forma que chamadas entrantes possam ser direcionadas a um ramal livre no
grupo. O número de grupos de Busca e o número de ramais num Grupo são:
Diversos anúncios VMIB podem ser fornecidos a cada Grupo de Busca. Se uma chamada não for atendida
quando o Temporizador de Primeiro Anúncio expirar, o segundo anúncio será executado, se a chamada
continuar aguardando. O segundo anúncio poderá ser repetido até que a chamada seja atendida ou
desconectada pelo usuário.
Um Grupo de Busca pode ser definido por um dos seguintes cinco tipos:
Uma chamada é roteada ao Grupo de Busca. Se o primeiro destino não estiver disponível
CIRCULAR
ou não atender, a chamada é roteada para o próximo ramal no Grupo.
Se a chamada não for atendida ou o ramal não estiver disponível, a chamada é direcionada
TERMINAL para o próximo ramal no Grupo. A chamada continuará a ser direcionada até chegar ao
último ramal do Grupo.
UCD
(DISTRIBUIÇÃO
As chamadas são direcionadas ao ramal do Grupo que está há mais tempo livre.
UNIFICADA DE
CHAMADAS)
TOQUE Todos os ramais do Grupo tocam quando uma chamada é recebida.
VM
Este grupo é definido para Correio de Voz e somente ramais analógicos podem ser
(CORREIO DE
definidos como membros do grupo VM.
VOZ)
Anúncio VMIB – O sistema ipLDK suporta anúncios VMIB primários e secundários para o Grupo de Busca.
Quando uma chamada é recebida no Grupo de Busca, o anúncio VMIB pré-definido será reproduzido ao
chamador, se o anúncio VMIB estiver configurado e o temporizador expirar. Se a chamada não for atendida
quando o Temporizador de Segundo Anúncio expirar, este anúncio será reproduzido. O segundo anúncio
também poderá ser repetido, conforme sua programação (ver a Ref. A).
Destino de Transbordo – se o Temporizador de Transbordo expirar e a chamada não for atendida, esta será
desviada para o destino de transbordo. O destino de transbordo pode ser um ramal, um Grupo, um anúncio
VMIB ou um número bin de discagem abreviada de sistema.
99
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Temporizador de Resumo – Quando o membro de um Grupo de Busca ficar livre, o sistema ipLDK não irá
distribuir chamadas a este membro. Após o término do Temporizador de Resumo, o ramal membro retornará a
um estado livre real, e estará pronto a receber chamadas de tronco.
Origem de Música – O sistema ipLDK suporta até 8 tipos de origens de música para Grupos de Busca, sem
incluir o tom de controle de chamada. Quando uma chamada entra numa fila, o chamador ouvira a fonte de
música pré-definida. (ver a Ref. B).
Múltipla Atribuição de Membro – Um ramal pode ser membro de um ou mais Grupos de Busca do mesmo
tipo.
DND (Não Perturbe) de Chamada de Busca – Uma Chamada da Busca pode ou não ser recebida, de acordo
com a facilidade DND de Busca. Esta funcionalidade é aplicada a grupo Circular / Terminal / Toque / UCD.
Serviço Nome de Busca – Se existir um Nome de Grupo de Busca, este será exibido no visor do membro do
grupo quando a chamada for roteada para ele. O nome do Grupo de Busca pode ser programado na PGM 191
– Atributo de Busca. Esta facilidade é aplicada a grupo Circular / Terminal / Toque / UCD.
Uma Chamada da Busca pode ou não ser recebida, de acordo com a facilidade DND de Busca. Esta
funcionalidade é aplicada a grupo Circular / Terminal / Toque / UCD.
Condição
Um ramal no estado DND/Encaminhamento de Chamadas não receberá chamadas de Grupo.
Chamadas transferidas a um Grupo de Busca não serão rechamadas.
Quando uma chamada é recebida num Grupo de Busca, a chamada irá tocar pelo tempo definido
no Temporizador de Anúncio de Grupo de Busca, antes de receber o anúncio VMIB. Se nenhum
anúncio de Grupo de Busca estiver definido, o temporizador será ignorado. Se o temporizador
estiver definido como 0, a chamada receberá o anúncio antes do ramal tocar.
Quando um Grupo de Busca tiver anúncio garantido (o temporizador de Primeiro Anúncio está
definido como 0), o Temporizador de Transbordo é iniciado, e o ramal toca ao fim do anúncio.
Somente o primeiro anúncio poderá ser usado como anúncio garantido.
Se todos os ramais do Grupo estiverem ocupados quando uma chamada for recebida, esta
continuará esperando por um ramal disponível no grupo. Se ela for colocada em fila, a chamada
receberá MOH (Música de Espera) até ser atendida ou desconectada.
Se não houver nenhum membro disponível no Grupo porque todos os membros estão definidos
como DND, UCD DND, ou Encaminhamento de Chamadas, todas as novas chamadas ao Grupo e
todas as chamadas em fila no Grupo são redirecionas a outro destino, conforme programado:
i. Destino de Transbordo, se definido.
ii. Destino alternativo, se o grupo for um grupo UCD e estiver atribuído.
Se uma chamada não for atendida quando o Temporizador de Transbordo expirar, ela será
enviada ao destino de transbordo enquanto o anúncio VMIB estiver sendo reproduzido.
Se um destino de transbordo não estiver definido, a chamada será desconectada quando o
Temporizador de Transbordo expirar.
Se um Temporizador de Anúncio estiver definido e nenhum número VMIB for definido, o anúncio
será ignorado.
Quando o número de chamadas entrantes colocas em fila for superior ao valor pré-definido no
grupo UCD, novas chamadas de tronco entrante serão desconectadas. Se um destino alternativo
estiver configurado e todos os membros estiverem ocupados, as chamadas entrantes não serão
colocadas em fila. Todas as chamadas serão roteadas ao destino alternativo. Se o destino de
100
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
transbordo estiver programado, todas as chamadas emfila serão re-roteadas para o destino de
transbordo, após o temporizador de transbordo expirar.
O Grupo de Busca de Captura é reservado somente para chamadas intercom.
Telefones RDSI podem ser membros de um Grupo de Busca, mas funcionarão somente quando
estiverem atendendo uma chamada de busca.
A captura de grupo não funciona com uma chamada de um número piloto de um Grupo de Busca;
neste caso um tom de erro será ouvido.
Telefones RDSI não podem ser o primeiro membro de um Grupo de Busca; não são permitidas
duas entradas de número para um único telefone RDSI.
O nome do grupo de busca pode ser atribuído como tendo até 12 caracteres. Se o nome do grupo
de busca não for programado, o número do grupo de busca será exibido.
Referência
A. Gravação de Anúncio VMIB de Sistema: 2.11.1
B. Seleção de Música de Caixa ICM: 2.13.10
Programação de Admin
1. Atribuição de Grupo de Busca (PGM 190)
2. Atributos de Grupo de Busca (PGM 191)
Pode ser atribuído DND ao membro do grupo Terminal. O ramal ao qual foi atribuído BUSCA-DND não tocará.
101
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
TRONCO 1
Chamada de
Grupo de Busca RML 111
(1st)
RML112
(2nd)
RML115
RML114
Pode ser atribuído DND ao membro do grupo Circular. O ramal ao qual foi atribuído BUSCA-DND não tocará.
102
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
RML112
Ch. Gr. Busca
RML110
(1st)
TRONCO 1
RML113
RML115
RML114
Pode ser atribuído DND ao membro do grupo de Toque. O ramal ao qual foi atribuído BUSCA-DND não tocará.
RML112
O2 (2nd) RML113
RML115
RML114
TRONC
O3 Ch. Gr. Busca
(3rd)
103
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
O membro de um grupo UCD pode definir DND. Um ramal no estado UCD-DND não recebe chamadas.
RML112
O2 (2nd) RML113
RML115
RML114
TRONC
O3 Ch. Gr. Busca
(3rd)
Operação
Para atribuir uma tecla flexível {UCD-DND}:
104
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
O sistema ipLDK suporta anúncios VMIB para Grupos de Busca. Quando uma chamada é
recebida no anúncio VMIB secundário, o chamador poderá ser conectado a outro ramal através da
opção selecionada no serviço CCR. (PGM 228).
Distribution)
Descrição
Um supervisor separado ou comum poderá ser atribuído a um grupo UCD. O supervisor poderá monitorar o
estado do grupo. Quando uma chamada estiver na fila de um grupo por um período maior que um tempo pré-
definido, ou quando um número pré-definido de chamadas estiver na fila, o visor do supervisor indicará o
número de chamadas na fila, e o tempo de fila para a fila mais longa. O supervisor poderá modificar o destino
de transbordo e a temporização. O sistema emitirá relatórios de tráfego (ver a Ref. 1) e do estado on-line, com
base nas requisições do supervisor para o grupo UCD, incluindo as seguintes estatísticas de grupo.
O Supervisor ACD pode ativar a gravação bidirecional quando estiver monitorando a conversa de um agente.
Operação
Anúncio VMIB
Os anúncios VMIB podem ser definidos para fornecer diferentes mensagens a cada grupo UCD. Os grupos
UCD do sistema podem ser programados para fornecer anúncios para chamadas entrantes para um grupo
onde todos os ramais estão ocupados. Ambos os anúncios primário e secundário estarão disponíveis e um
anúncio garantido poderá ser definido.
Agentes
As seguintes facilidades estão disponíveis aos agentes de um grupo UCD.
Login/Logout de Agente – Atribuído pela Programação de Admin. Um agente UCD pode conter mais de um
grupo UCD.
Agente Em Serviço/Fora de Serviço – Um Agente poderá estar Em Serviço/Fora de Serviço, discando o Código
UCD-DND ([TRANS/PGM] + 87 + Número do Grupo de Busca) no teclado, ou pressionando a tecla flexível pré-
programada.
105
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Indicação do LED:
O LED DSS da tecla {ACD Group} piscará numa velocidade maior, conforme o número de chamadas em fila.
Esta velocidade indicará uma quantidade de chamadas em fila.
0: Off, 01-3: 60 IPM, 4-6: 120 IPM, Mais que 7: 240 IPM,
Supervisor
Login/Logout de Supervisor– Atribuído pela Programação de Admin. Cada grupo UCD poderá ter um
supervisor separado.
Redirecionamento de Chamada em Fila – o supervisor pode redirecionar uma chamada em fila a outro destino,
com ou sem atendimento.
Definição de Base de Dados – O supervisor pode modificar o destino de transbordo, o tempo de transbordo e o
tempo de resumo.
Um terminal de ramal digital com teclas flexíveis deve ser programado com uma tecla [Supervisor Status].
[TRANS/PGM] + [FLEX] + [TRANS/PGM] + 8* + Nro. Grupo + [HOLD/SAVE]
106
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
- Grupo ACD -
Número Total de Chamadas
Tempo Médio de Chamadas
Tempo Médio de Toque
Contador e Tempo de Ocupado
Número de chamadas em fila
Maior tempo e tempo médio de chamadas em fila
Contador de Chamadas Não Atendidas
Pressione a tecla virtual [CLEAR] para inicializar a base de dados; isto elimina a sobreposição de relatórios
futuros.
As informações abaixo fornecem um exemplo das Estatísticas de Cada Agente.
============================================================
INFORMAÇÃO DE GRUPO ACD (*620) Data: 05/15/02 Hora: 05:42:24
NRO._AGENTE | TOTAL_CHAM | CHAM_NAO_ATEND | TEMPO_MED_TOQ | TEMPO_MED_ATEND
======================================================================
1001 | 0| 0| 00Min 00Seg | 00Min 00Seg
======================================================================
Se a HABILITAÇÃO DE IMPRESSÃO (PGM 161 – FLEX 9) estiver como ON, o formato de impressão sob
demanda não será utilizado.
Somente formatos periódicos poderão ser impressos, conforme o exemplo abaixo.
~ 1 = 2 = 3 = 4 = 5 Cr lf
Campo(s) Significado(s)
Significa início de estatísticas de ACD e está sempre localizado na primeira
~(til) coluna
=(igual) Delimitador entre cada dado significativo
1 Cada número de Agente
2 Contador de total de chamadas
3 Contador de chamadas não atendidas
4 Tempo médio de toque (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
5 Tempo médio de serviço (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
lf (line feed = avanço de
linha) Line Feed (0x0A)
cr (carriage return =
retorno de carro) Carriage Return (0x0D)
108
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
~ 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 0 cr lf
Campo(s) Significado(s)
~(til) Significa o início de estatísticas ACD, e está sempre localizado na primeira coluna
=(igual) Delimitador entre cada dado significativo
1 Número do Grupo ACD
2 Contador de total de chamadas
3 Contador de chamadas não atendidas
4 Contador de todos os ocupados
5 Tempo médio de toque (exemplo: 96 significa 1 min 36 seg.)
6 Tempo médio de serviço (exemplo: 25 significa 0 min 25 seg.)
7 Tempo total ocupado (exemplo: 64 significa 1 min 04 seg.)
8 Número atual de chamadas em fila
9 Maior tempo em fila
0 Tempo médio em fila
lf Line Feed (0x0A)
cr Carriage Return (0x0D)
109
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
O supervisor deve atribuir uma tecla flexível para {ACD}.
[TRANS/PGM] + Tecla Flex + [TRANS/PGM] + 8* + Nro Grupo ACD + [HOLD/SAVE]
O usuário poderá ver o estado do grupo através da supervisão ACD ou imprimindo periodicamente
em uma impressora RS-232C.
Para imprimir as estatísticas ACD periodicamente, defina HABILITAR IMPRESSÃO ACD (PGM
161 - FLEX 9) e o Temporizador de Impressão ACD (PGM 161 - FLEX 10: base 10 seg.).
Os agentes também poderão imprimir e visualizar as estatísticas ACD, como o supervisor.
O agente poderá fazer o login/logout utilizando a facilidade Hot Desk.
Se ‘ACD PRINT ENABLE (PGM 161 – FLEX 9)’ estiver configurado como ON, somente
estatísticas periódicas serão impressas.
Um anúncio garantido é obtido definindo-se 0 segundos para o primeiro anúncio.
Referência
A. Análise de Tráfego: 2.18
Programação de Admin
1. Atribuição de Grupo de Busca (PGM 190)
2. Atributos de Grupo de Busca (PGM 191)
3. Habilitação de Impressão ACD (PGM 161 – FLEX 9)
4. Temporizador de Impressão ACD (PGM 161 – FLEX 10)
5. Limpeza da Base de Dados ACD após a Impressão (PGM 161 – FLEX 11)
110
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2.7 Conferência
Descrição
O usuário de um ramal (Supervisor) pode realizar uma chamada com ramais intercom e com troncos. O
Supervisor convida usuários de ramais ou de troncos, um por um, com a tecla virtual [CONF]. Os usuários
conectados podem conversar entre si, simultaneamente.
Numa conferência Multi-linhas, até 15 participantes (internos ou externos) podem participar de uma
conferência. Até 14 troncos podem conversar com um ramal intercom.
Uma Conferência sem Supervisão é aquela em que os membros remanescentes continuam no estado de
conferência, embora o iniciador da conferência (o supervisor) tenha saído dela.
TIPO DE DESCRIÇÃO
CONFERÊNCIA
O usuário de um ramal pode realizar uma chamada com ramais internos e
Conferência
troncos.
Conferência Multi-linhas Um participante interno pode realizar uma conferência com um até 14 troncos.
Conferência sem Uma conferência sem supervisão é restrita ao temporizador de Conferência sem
Supervisão Supervisão, se não houver nenhum ramal interno na conferência (padrão: 10min).
É possivel para o segundo originador fazer uma busca com o primeiro originador,
Conferência de Busca
durante um anúncio de busca.
Supervisor Supervisor
Tronco Tronco
ou
ou
Tronco
Tronco
ou ou ou
ou
Tronco Tronco
Operação
Para estabelecer uma Conferência Add-on, execute os seguintes passos:
1. Durante uma chamada, pressione a tecla virtual [CONF]; a chamada existente será colocada em
Retenção e o tom de discagem intercom será ouvido.
2. Disque o número para conectar o segundo participante interno.
3. Quando a chamada for atendida, pressione a tecla virtual [CONF].
111
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
4. Quando todos os participantes tiverem sido chamados, pressione a tecla virtual [CONF] novamente;
todos os participantes serão conectados à conferência.
Para estabelecer uma Conferência Multi-linha, execute os seguintes passos:
1. Durante uma chamada de tronco, pressione a tecla soft [CONF]; a chamada existente será colocada
em Retenção e o tom de discagem intercom será ouvido.
2. Disque o número para concectar o segundo participante.
3. Quando a chamada for atendida, pressione a tecla soft [CONF].
4. Quando todos os participantes tiverem sido chamados, pressione a tecla [CONF] novamente; todos os
participantes serão conectados à conferência.
Condição
Uma conferência sem supervisão é restrita ao temporizador de Conferência sem Supervisão, se
não houver nenhum ramal interno na conferência (padrão: 10min).
O temporizador de Conferência sem Supervisão será reinicializado se o participante interno
retornar à conferência.
Até 15 participantes (internos ou externos) podem ingressar numa conferência no sistema ipLDK-
60.
Numa conferência Multi-linhas, até 14 troncos podem participar de uma conferência com um
participante interno.
Se o supervisor de uma conferência receber um tom de erro ou de ocupado de um participante
interno enquanto estiver realizando uma conferência, ele poderá receber novamente o tom de
discagem intercom pressionando a tecla virtual [CONF].
Programação de Admin
1. Temporizador de Conferência sem Supervisão (PGM 182 – FLEX 6)
2. Conferência Multi-linhas (PGM 160 – FLEX 9)
Um usuário de ramal analógico pode alternar entre duas chamadas, mantendo conversações privadas com
ambas as partes. As partes podem ser internas (ramais conectados ao sistema) ou chamadas de troncos
externos, podem ser entrantes ou saintes
Operação
112
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Para iniciar uma conferência a partir de um ramal analógico, execute os seguintes passos:
Operação
Quando uma Busca de Conferência está sendo ativada:
Condição
O Temporizador de Busca não é aplicado ao Grupo de Conferência de Busca.
Se existir o segundo originador de busca, será impossível efetuar uma “Busca Encontre-Me”.
Se o primeiro originador desligar, a conexão de busca de grupo de conferência será liberada.
O segundo originador pode efetuar buscas, independentemente de privilégios de acesso de
busca.
Programação de Admin
1. Tom de Alerta de Busca (PGM 161 – FLEX 6)
2. Acesso de Busca (PGM 111 - FLEX 8)
3. Zona de Busca de Conferência (PGM 119)
4. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Participação
em Busca de Conferência de Ramal Analógico (PGM 109 – FLEX 5)
113
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
facilidade termina quando o código de desativação ou o código PGM de Exclusão Forçada for discado pelo
Atendente.
Quando um usuário entra numa sala de conferência, os membros já presentes irão ouvir um tom de alerta.
Este tom de alerta é enviado a todos os participantes, inclusive aos participantes via chamada de tronco.
Quando um usuário sai da sala de conferência, os membros ainda presentes também ouvirão um tom de
alerta.
O Tom de Entrada é o mesmo que o tom da facilidade Conferência; já o Tom de Saída é outro.
O Tom de Saída é enviado a todos os ramais e troncos.
Este tom poderá ser desligado (PGM 160 – FLEX 11 [CONF WARN TONE] = OFF).
Cada Sala de Conferência pode ser atribuída a um tecla DSS. E esta tecla ficará acesa ou piscando, conforme
o número de participantes na Sala de Conferência. O LED piscará em todos os ramais habilitados, inclusive no
ramal de Atendente.
Operação
Para ativar a facilidade de Sala de Conferência, execute os seguintes passos:
Para participar de uma Sala de Conferência no caso de chamadas DDR/DISA (quando é utilizado a DDR tipo
2, o destino de DDR é a Sala de Conferência atribuída):
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
O número máximo de salas de conferência é 9.
Até 15 membros podem entrar em cada sala. (mesma facilidade de uma conferência).
A definição e inserção de uma senha é Opcional.
O estado de uma Sala de Conferência poder ser verificado pelo Atendente (quantos participantes
estão numa Sala de Conferência).
Para participantes externos, somente linhas RDSI poderão ingressar numa Sala de Conferência.
Se o atendente de sistema possuir uma tecla “Sala de Conferência”, ele poderá verificar o estado
da Sala de Conferência através do LED.
- ON – A Sala de Conferência está ativada, mas não há nenhum participante.
- OFF – A Sala de Conferência está desativada.
- Piscando a 60 ipm – O número de participantes está entre 1 e 3.
- Piscando a 120 ipm – O número de participantes está entre 4 e 6.
- Piscando a 240 ipm – O número de participantes é maior que 7.
No caso de Linha Analógica que tenha sido definida para um “Temporizador de Loop Aberto”
(PGM 142 – FLEX 13) válido, uma chamada DISA e uma chamada de tronco transferida também
poderão participar da conferência.
A opção PGM 160 – FLEX 11 é utilizada como a facilidade Conferência. Os tons de Entrada e de
Saída são controlados pela PGM 160 – FLEX 11.
Programação de Admin
1. PGM 160 – FLEX11: Tom de Alerta de Conferência
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Existe uma Zona de Busca Externa disponível. A busca externa requer a disponibilização de um amplificador
externo e de um sistema de busca. A busca externa pode possuir um contato de relé associado.
Existem dez zonas de busca internas disponíveis. Um ramal pode estar em qualquer zona, em todas elas ou
em nenhuma. Os ramais não atribuídos a um grupo de busca ainda poderão efetuar anúncios de busca, se
forem habilitados pela programação de ramal. Os ramais podem ser atribuídos a um grupo de busca para
receber anúncios de busca mas sem serem autorizados a realizar anúncios.
Os ramais que recebem buscas para uma determinada zona são atribuídos a esta zona. Um tom de alerta de
busca, se definido, será enviado à(s) zona(s) de busca antes da conexão de áudio. O usuário tem permissão
de continuar a busca por um determinado período. Ao término do período, o usuário será desconectado e a(s)
zona(s) de busca retorna(m) ao estado livre.
Um usuário pode responder a uma busca a partir de qualquer ramal, bem como se conectar ao emissor da
busca para conversar privada. O usuário deverá responder à busca durante a duração do Temporizador de
Busca para se conectar ao emissor da busca.
CÓDIGOS DE BUSCA
CÓDIGO DE
ÍTEM
ACESSO
501-510 Zona de Busca Interna
506-510: Zona de busca de conferência
543 Busca Todas as Chamadas Internas
544 Busca Encontre-me
545 Zona de Busca Externa
549 Busca Todas as Chamadas (Internas e
Externas)
Operação
Para iniciar uma busca, execute os seguintes passos:
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Condição
Quando uma busca externa for necessária, os equipamentos externos apropriados devem ser
conectados às respectivas conexões de busca externa na MBU.
Um ramal no estado DND ou ocupado não poderá receber uma busca.
Um ramal que não tenha permissão de buscar não poderá realizar uma busca.
Quando uma busca estiver em uso no sistema, não será possível realizar outra.
Tons de alerta de busca podem ser controlados pela Programação de ADMIN.
Quando o temporizador de busca expira, a conexão de busca será automaticamente liberada e um
tom de ocupado ICM será enviado ao ramal de busca.
É necessário tirar o monofone do gancho para realizar uma busca. Quando tentar realizar uma
busca sem tirar o monofone do gancho, a mensagem “TIRAR FONE PARA BUSCA” é exibida no
visor.
A função de Busca pode ser programada para uma tecla flexível.
Se uma chamada intercom for recebida no ramal de busca, o chamador ouvirá o tom de ocupado
intercom.
Se uma chamada de tronco é recebida no ramal de busca, o ramal receberá um toque de fora-do-
gancho.
Um ramal pode responder à busca Encontre-me independentemente das definições de
captura/grupo de busca/acesso de busca.
Buscas a partir de um tronco não podem ser atendidas pressionando a tecla [HOLD/SAVE] ou o
código de resposta Encontre-me.
Programação de Admin
1. Temporizador de Time-out de Busca (PGM 181 – FLEX 10)
2. Tom de Alerta de Busca (PGM 161 – FLEX 4)
3. Acesso de Busca (PGM 111 - FLEX 8)
4. Zona de Busca Interna (PGM 118)
5. Contato de Controle Externo (PGM 168)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para gravar uma mensagem VMIB de busca, execute os seguintes passos:
Condição
Tire o monofone do gancho para realizar uma busca.
Se existir alguma mensagem gravada, ela será transmitida; caso contrário, a voz do usuário será
transmitida.
Programação de Admin
1. Temporizador de Time-out de Busca (PGM 181 – FLEX 10)
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Operação
Para atribuir a tecla {VMIB SOS Paging } a uma tecla flexível, execute os seguintes passos:
Condição
Esta facilidade somente poderá ser ativada pressionando uma tecla flexível atribuída em um
terminal de ramal digital no estado livre.
A mensagem VMIB para Busca SOS somente poderá ser gravada no ramal de atendente.
Zonas de busca incluem áreas de busca internas, externas e de todas as chamadas.
A busca SOS VMIB não está restrita pelo temporizador de Busca VMIB. Toda a busca SOS VMIB
poderá ser feita, mesmo que o temporizador de Time-out de Busca expire.
Operação
Para registrar uma zona de busca interna para PTT,
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM].
2. Pressione ‘1#’.
3. Insira a zona de busca interna para PTT. Se desejar remover a zona de busca atribuída, insira ‘0’.
4. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
1. A função PTT segue a facilidade de busca de chamadas internas, com exceção do Temporizador de Busca,
que não será aplicado.
2. A faixa da zona de busca interna para PTT segue as zonas de busca internas de cada sistema, com
exceção da zona de busca de conferência.
120
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2.9.1 Executivo/Secretária
Descrição
Ramais no sistema podem ser atribuídos como pares Executivo / Secretária. Quando um ramal Executivo está
ocupado ou no modo DND (ver a Ref. A), chamadas intercom e chamadas transferidas são automaticamente
direcionadas à secretária definida. O número máximo de pares Executivo / Secretária é 6. A Figura 2.9.1
descreve uma chamada de tronco para o ramal Executivo nos pares Executivo/Secretária.
Se o ramal do executivo estiver livre, este receberá o toque da chamada de tronco.
Se o ramal do executivo esitver ocupado ou no modo DND, o ramal Secretária atribuído receberá
o toque da chamada de tronco.
RML 111
Pares Executivo/Secretária
clopes3 8/2/08 5:51 PM
Formatted: English (US)
FIGURA 2.9.1 TOQUE NOS PARES EXECUTIVO/SECRETÁRIA
Operação
Para ativar a Transferência Executivo/Secretária a partir do terminal de ramal digital do Executivo,
Condição
A Secretária pode passar uma chamada ao Executivo quando este estiver no modo DND (ver a
Ref. A) utilizando a facilidade camp-on (ver a Ref. B). Um Executivo poderá ter diversas
Secretárias, dentro do limite de pares, e uma Secretária poderá ser designada a diversos
Executivos, também dentro do limite de pares.
Quando o Executivo está no modo DND, a Secretária poderá transferir uma chamada de tronco ou
realizar um camp-on (ver a Ref. C).
É possível criar uma cadeia para atribuir pares Executivo/Secretária. Isso significa que uma
Secretária poderá ser um Executivo de outro par Executivo/Secretária. Se um Executivo e a sua
Secretária, que tem sua própria Secretária, estiverem ocupados, a chamada será encaminhada à
segunda Secretária da cadeia Executivo/Secretária (não poderá ser uma cadeia em loop).
121
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Camp-On: 2.4.5
C. Transferência de Chamadas: 2.3.2
D. Encaminhamento de Chamadas: 2.3.1
Programação de Admin
1. DND (Não Perturbe) (PGM 111 – FLEX 3)
2. Tabela Executivo/Secretária (PGM 229)
3. Chamada de Tronco para SEC (PGM 229 – FLEX 2)
4. Chamar EXEC se SEC DND (PGM 229 – FLEX 3)
5. Grau de EXEC (PGM 229 – FLEX 4)
A Figura 2.9.2A descreve que, se dois ramais interligados no Par Interligado estiverem livres e uma chamada
de tronco entrar, os dois ramais interligados tocarão. Mas a Figura 2.9.2B descreve que, se um ramal
interligado no Par Interligado estiver ocupado e uma nova chamada de tronco entrar, o chamador ouvirá o tom
de ocupado.
Par Interligado
clopes3 8/2/08 6:03 PM
Formatted: Font:9 pt
RML 210 RML 110
122
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
FIGURA 2.9.2A TOCANDO NUM PAR INTERLIGADO (DOIS RAMAIS INTERLIGADOS LIVRES)
TRON Ocupado
CO
RML 110
RML 110
FIGURA 2.9.2B TOCANDO NUM PAR INTERLIGADO (UM RAMAL INTERLIGADO OCUPADO)
Se um dos dois ramais interligados receber uma chamada intercom/chamada entrante de tronco
(DISA/DDR)/toque de rechamada (retenção de sistema/exclusiva ou transferência), o outro ramal interligado
também receberá o toque (ver a Ref. A, Ref. B). Se um ramal do par interligado entrar no estado DND ou de
encaminhamento de chamadas ou de exibição de mensagem pré-selecionada (ver a Ref. D, Ref. E), então o
ramal interligado entrará automaticamente no mesmo estado. Da mesma forma, se qualquer ramal do par
interligado sair deste estado, o outro ramal também sairá, simultaneamente.
Se um dos ramais interligados estiver ocupado, o visor do outro ramal exibirá “IN USE AT LINK STA”. Quando
um ramal interligado estiver ocupado, o outro ramal interligado livre não receberá toque de troncos, de
transferência ou de chamadas intercom.
Condição
Um ramal poderá estar interligado com somente um outro ramal.
O número intercom dos dois ramais interligados é operado como um único número para todas as
facilidades.
O número apresentado do par interligado será o número do primeiro ramal (Mestre), que é
atribuído pela Prgramação de Admin.
Os atributos do segundo ramal (Escravo) seguirão os atributos do ramal Mestre. (Ex. COS
Diurno/Noturno, Tom de Alerta de Tronco, Retenção Automática de Tronco, Desconexão de
Chamada de Tronco, Alarme)
Interfones, DSS/DLS ou aparelhos telefônicos RDSI não podem ser interligados com um ramal.
É operado no modo Tom no par de ramais interligados, independentemente do modo de Resposta
Intercom (Programa de RAMAL 1 2).
O ramal de Atendente poderá ser interligado com outro ramal. Mas o ramal interligado não poderá
usar as facilidades de atendente (ver a Ref. E).
Um ramal interligado poderá chamar seu par discando seu próprio número. É possível realizar
uma transferência de tronco ou intercom entre os dois pares.
Um ramal com porta bloqueada não poderá ser interligado a nenhum outro ramal.
Referência
123
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A. Retenção: 2.3.3.1
B. Transferência de Chamadas: 2.3.2
C. DND: 2.4.9
D. Encaminhamento de Chamadas: 2.3.1
E. Atendente: 2.13
Programação de Admin
1. Pares de Ramais Interligados (PGM 179)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
CÓDIGO DE
ABERTURA DE ÍTEM OBS.
PORTA
#*1 1ª Abertura de Porta
#*2 2ª Abertura de Porta
#*3 3ª Abertura de Porta
#*4 4ª Abertura de Porta
Operação
Para a Abertura de uma Porta Registrada, execute os seguintes passos:
Programação de Admin
1. Contato de Controle Externo (PGM 168)
2. Temporizador de Abertura de Porta (PGM 181 - FLEX 5)
INTERFONE
(Fone de Porta) Recepção
clopes3 8/2/08 9:26 PM
① Chamada
Formatted: Font:8 pt
②
Conversação
Operação
Para chamar um interfone, execute os seguintes passos:
Para atender uma chamada de interfone no ramal atribuído para receber sinais do interfone:
Terminal de Ramal Digital
1. Pressione a tecla flexível relativa ao interfone.
Ramal Analógico
1. Tire o fone do gancho.
Condição
Um interfone não pode participar de uma conferência (ver a Ref. B).
Uma chamada de tronco não pode ser recebida por um interfone.
Um interfone pode ser membro de um grupo de zona de busca (ver a Ref. C).
Para que um ramal analógico possa receber uma chamada de interfone, defina o valor de
Sinalização de Interfone como ON (ADMIN PGM 111– FLEX 6).
Se o código de país for TELKOM ou ISRAEL, as teclas DSS para Interfone devem ser atribuídas
ao ramal analógico (PGM 115).
Ramais analógicos e WHTU podem receber somente uma chamada de um interfone.
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Conferência: 2.7
C. Busca: 2.8
Programação de Admin
1. Sinalização de Interfone (PGM 111 – FLEX 6)
2. Atribuição de Identificação de Ramal (PGM 110)
3. Canal de Música de Interfone (PGM 171 – FLEX 3)
4. Temporizador de Interfone (PGM 181 – FLEX 6)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Dois contatos LBC podem ser atribuídos individualmente ao ramal. Todos os contatos podem ser
atribuídos ao mesmo ramal, mas somente o primeiro contato será ativado numa chamada
intercom.
O LBC 1 pode ser programado para ser operado como um contado de toque noturno externo, bem
como um contato LBC.
No modo noturno, LBC 1 seguirá as definições de toque de UNA (ver a Ref. A), e irá ignorar o
toque do ramal.
Uma dispositivo de toque externo deve ser conectado aos contatos.
Referência
A. UNA (Resposta Noturna Universal) 2.1.7
Programação de Admin
1. Toque Noturno Externo (PGM 160 – FLEX 7)
2. Resposta Noturna Universal (UNA) (PGM 141 – FLEX 8)
3. Contatos de Controle Externo (PGM 168)
127
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
As saudações de sistema devem gravadas antes de sua utilização. Os anúncios de sistema no idioma do
usuário estão incluídos como padrão na VMIB, mas os usuários podem modificar estes anúncios.
Anúncios para data e hora são incluídos na VMIB para serem usados para o registro de data e hora. Com a
ajuda destes anúncios, os usuários podem saber quando uma mensagem de voz foi deixada. Os anúncios de
data e hora também são embutidos e gravados no idioma do usuário.
Operação
Para gravar saudações de sistema a partir do ramal do Atendente;
1. Pressione a tecla virtual [ADD] enquanto estiver ouvindo a mensagem (no LDP-6230D/6212D).
2. Grave a mensagem adicional.
3. Pressione a tecla [HOLD/SAVE].
128
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
As Mensagens de Saudação de Sistema tem como valor padrão 001 a 070. O usuário pode
selecionar uma das 70 mensagens.
Os Anúncios de Sistema tem como valor padrão 071 a 100. O número representa a mensagem e
o usuário não pode alterar o plano de numeração arbitrariamente, mas os usuários podem
também alterar estes anúncios gravando suas próprias mensagens no número.
Saudações e anúncios de sistema somente podem ser gravados no ramal do Atendente de
sistema.
Não há limite de tempo para gravar saudações e anúncios de sistema a partir do ramal do
Atendente.
Se não houver uma VMIB instalada no sistema, não será possível gravar saudações e anúncios
de sistema. Um tom de erro será ouvido.
129
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se já existir uma mensagem gravada no bin, esta mensagem será executada quando o usuário
discar o número da mensagem.
Se o usuário interromper a gravação pressionando a tecla [MON], ou se ele desligar durante a
gravação, a mensagem já gravada será salva. O usuário deve excluir a mensagem gravada para
cancelar a gravação.
Para gravar ou excluir uma mensagem a partir do ramal do Atendente, as portas VMIB deverão
estar no estado livre.
Quando uma chamada é transferida ao atendente, o anúncio ‘Transferir ao Atendente’ é enviado
ao chamador, e um tom de controle de chamada será ouvido após o anúncio.
Se não houver nenhuma saudação ou anúncio gravados, o tom correspondente será ouvido.
Um máximo de 800 mensagens de usuários estão disponíveis numa VMIB.
É possível utilizar somente 100 mensagens para saudações ou anúncios de sistema.
Se a memória ficar cheia durante a gravação de uma saudação de sistema, a mensagem gravada
antes da memória ficar cheia será gravada.
Grupos de ramais poderão ter diferentes saudações de sistema.
Quando se gravar mensagens e anúncios de sistema a partir do ramal do atendente, estes serão
salvos em todas as VMIBs do sistema.
Basicamente, o sistema suporta os anúncios 072 a 100, mas os usuários podem ter seus próprios
anúncios, gravando-os no ramal do atendente.
Programação de Admin
1. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
2. Temporizador Gravação de Usuário de VMIB (PGM 181 – FLEX 3)
3. Temporizador Mensagem de Usuário Válido VMIB (PGM 181 – FLEX 4)
4. Atribuição e Atributos de Grupo de Ramal (PGM 190 e 191)
Um chamador ICM também pode acessar a VMIB após chamar um ramal que está no modo Encaminhar para
VMIB. Entrando no modo de controle da VMIB, o usuário poderá recuperar mensagens recebidas, alterar a
saudação de usuário, sair do modo Encaminhamento de Chamadas para VMIB, etc.
Operação
Para entrar no modo de Controle Remoto da VMIB, execute os seguintes passos:
1. Disque o número do ramal direcionado à VMIB a partir de um número externo com DDR/DISA.
2. A saudação do usuário será ouvida.
3. Enquanto a saudação está sendo reproduzida, pressione a tecla *; será ouvido “Digite sua senha”.
130
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
4. Insira a senha (código de autorização) e pressione a tecla # (se o código de autorização for maior que
5 dígitos, a tecla # não será necessária).
5. Uma mensagem será ouvida informando o número de mensagens existentes na caixa de entrada.
6. Pressione o número apropriado (ver os valores a seguir):
1 = para recuperar as mensagens de voz
2 = para ouvir ou modificar a saudação de usuário
3 = para cancelar o modo de Encaminhamento de Chamadas à VMIB
4 = para sair do modo Controle Remoto da VMIB
Condição
Se pressionar a tecla * durante uma operação de submenu, o sistema irá ao menu principal de
controle.
Se o usuário não discar nenhum dígito durante o tempo inter-dígitos, a conexão será
automaticamente derrubada.
Se o Temporizador de Gravação de Usuário de VMIB expirar durante a gravação da saudação de
usuário, a gravação será terminada e o sistema irá ao menu principal.
Referência
A. DDR: 2.1.3
B. DISA: 2.1.4
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Temporizador de Gravação de Usuário VMIB (PGM 181 – FLEX 3)
2. Temporizador Inter-Dígitos (PGM 181 – FLEX 8)
3. Temporizador de Retrocesso de Mensagem VMIB (PGM 181 – FLEX 17)
Operação
Para atribuir uma tecla flexível à facilidade de gravação de conversa,
Durante uma conversa com o chamador via tronco, o usuário do ramal pode pressionar a tecla {RECORD}
para gravar a conversa na sua caixa postal. Para concluir a gravação, o usuário pressiona a tecla {RECORD}
novamente ou desliga o telefone.
Protocolo: Quando o usuário pressiona a a tecla {RECORD}, o sistema enviará uma mensagem SMDI ao PC
de Correio de Voz através de um cabo RS-232C. O formato está descrito a seguir:
=>”crlfMD0010mmmmH0xxxxxxxxxbbcrlf^Y”
cr: carriage return (retorno de carro),
lf: line feed (avanço de linha),
mmmm : número da porta VM,
H : Código da ação para gravação,
xxxxxxxxx : ramal tentando gravar,
b : espaço ASCII.
Condição
Enquanto a conversação está sendo gravada, a tecla {RECORD} irá piscar a 240 ipm; se estiver
desabilitada, a tecla {RECORD} será extinguida.
Não está disponível num ramal analógico.
A operação de gravação será cancelada quando o ramal for desligado, ou a tecla {RECORD} for
pressionada novamente, ou a tecla [FLASH] for pressionada, ou a parte externa desligar.
Esta facilidade é disponível somente no modo SMDI, e não no modo DTMF.
Não está disponível para gravação de chamadas intercom.
Se o sistema possuir VMIB, a conversa será gravada na VMIB.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o Polo 3 de DIP SW1 da MBU estiver em OFF (posição para baixo) e o sistema possuir VMIB,
a conversa será gravada na VMIU.
Programação de Admin
1. Gravação de Conversa (PGM 112 – FLEX 10)
Exemplo:
Sistema ipLDK
(Pressione tecla “Record”)
Ch. de tronco entrante Conversa
(Grava)
RML A
Ramal
Tronco
RML B
(Não grava)
Operação
Para atribuir uma tecla flexível à facilidade de gravação de conversa,
Durante uma conversa com a parte via tronco, o usuário do ramal pode pressionar a tecla {RECORD} para
gravar a conversa na sua caixa postal. Para cancelar a gravação, o usuário pressiona a tecla {RECORD}
novamente ou desliga o telefone.
Condição
Enquanto a conversa está sendo gravada, a tecla {RECORD} irá piscar a 240 ipm; se estiver
desabilitada, a tecla {RECORD} será extinguida.
Não está disponível num ramal analógico.
A operação de gravação será cancelada quando o ramal for desligado, ou a tecla {RECORD} for
pressionada novamente, ou a tecla [FLASH] for pressionadam ou a parte externa desligar.
Não está disponível para gravação de chamadas intercom.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o sistema possuir um sistema de correio de voz externo, a conversa será gravada neste
sistema.
Programação de Admin
1. Gravação de Conversa (PGM 112 – FLEX 10)
Operação
Para gravar uma saudação de usuário num ramal, execute os seguintes passos:
134
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
1. Pressione a tecla [CALLBK] piscando; para um ramal analógico, disque 557 (ver a Ref. A).
2. O anúncio do número da mensagem é ouvido e a mensagem de voz (FIFO ou LIFO) e o anúncio de
Data/Hora serão reproduzidos.
3. Pressionando a tecla virtual [DELETE], a mensagem atual é excluída e a seguinte será ouvida. Para
ramal analógico, disque # 1.
4. Pressione a tecla [HOLD/SAVE]; a mensagem atual será salva e a seguinte será ouvida. Para ramal
analógico, disque # 2.
5. Pressione a tecla [CALLBK]; a mensagem atual será novamente reproduzida. Para ramal analógico,
disque # 3.
6. Pressionando a tecla virtual [ADD], você poderá gravar a mensagem adicional (é possível com um
LDP-6230D/6212D que possui 3 teclas virtuais).
7. Pressione a tecla virtual [REWIND]; a mensagem atual será retrocedida com o Temporizador de
Retrocesso de Mensagem VM (é possível com um LDP-6230D/6212D que possui 3 teclas virtuais).
Condição
Não há tempo limite para gravar uma saudação de usuário num ramal.
Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, o tempo de gravação é controlado pelo
Temporizador de Mensagem Válida de Usuário (ADMIN PGM 181 – FLEX 4) e pelo Temporizador
de Gravação de Usuário VMIB (ADMIN PGM 181 – FLEX 3). Quando a mensagem gravada for
mais curta que o tempo de Mensagem Válida de Usuário, a mensagem não será salva. Quando o
Temporizador de Gravação de Usuário expira, um tom de confirmação será ouvido e a mensagem
será salva no ramal.
Se o ramal tiver diversas mensagens a serem recuperadas por meio da tecla [CALLBK], as
mensagens com apenas o número de ramal serão recuperadas em primeiro lugar. (Mensagem em
Espera com número de ramal -> Mensagem em Espera VMIB -> Mensagem em Espera CLI ->
Mensagem em Espera de grupo VM)
Pressionando a tecla [CALLBK] no ramal chamador antes da saudação do usuário ser
reproduzida, a mensagem em espera com apenas o número do ramal será salva no ramal
chamado.
Quando um usuário chama um ramal desviado para VMIB, ele ouvirá a saudação de usuário e um
bipe. Após o bipe, o usuário poderá deixar uma mensagem de voz
Cada ramal poderá ter até 800 mensagens VMIB em espera.
Se todas as portas VMIB estiverem ocupadas, um tom de controle de chamada será ouvido ao
invés da saudação de usuário. E o Temporizador de Encaminhamento de Ramal VMIB será
iniciado para tentar novamente atender.
O usuário pode deixar e receber mensagens em espera utilizando um ramal analógico com uma
indicação luminosa de mensagem em espera.
As saudações individuais de usuário e mensagens em espera VMIB são protegidas caso ocorra
uma reinicialização do sistema.
Para recuperar mensagens em espera, a ordem de reprodução poderá ser modificada.
Originalmente, HORA, DATA e uma mensagem deixada são reproduzidos. Se configurado por
ADMIN, DATA, HORA e uma mensagem deixada são reproduzidos.
Para recuperar uma mensagem em espera, a Senha de Recuperação de Mensagens em Espera
será usado por ADMIN. Se ADMIN PGM 113 - FLEX 8 for configurado, um usuário deverá inserir o
CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO do ramal para recuperar as mensagens.
135
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Código de Mensagem
em Espera/Chamada de Retorno (PGM 106 – FLEX 14)
Programação de Admin
1. Tipo de Mensagem VMIB (PGM 111 – FLEX 17)
2. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
3. Senha de Recuperação de Mensagens VMIB (PGM 113 – FLEX 8)
4. Data/Hora de Recuperação de Mensagens VMIB (PGM 113 – FLEX 9)
5. Temporizador de Encaminhamento para VMIB em caso de Não Responde (PGM 181 – FLEX 1)
6. Temporizador de Gravação de Usuário VMIB (PGM 181 – FLEX 3)
7. Temporizador de Mensagem de Usuário Válido VMIB (PGM 181 – FLEX 4)
8. Temporizador de Retrocesso de Mensagem VMIB (PGM 181 – FLEX 17)
Operação
Para ativar o Auto-atendimento, execute os seguintes passos:
Condição
Não disponível para rechamadas e chamadas transferidas.
Toques de tronco devem ser atribuídos somente ao Atendente.
Programação de Admin
1. Número de Anúncio VMIB de Auto-atendimento (PGM 165)
136
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para transferir uma mensagem a outro ramal, execute os seguintes passos:
1. Enquanto estiver escutando a mensagem, disque o número do ramal para o qual a chamada será
transferida.
2. A mensagem será transferida ao ramal.
Condição
Se o ramal a ser transferido estiver vazio, o usuário ouvirá um tom de erro, e poderá fazer uma
nova tentativa para outro ramal, em até 3 segundos.
Um ramal analógico com indicação luminosa de mensagem em espera também poderá transferir
mensagens VMIB.
O ramal transferido deverá ter acesso a VMIB.
Um usuário pode adicionar uma mensagem de voz adicional quando transferir uma mensagem de
voz a outro ramal (é possível com um LDP-6230D/6212D, que possui 3 teclas virtuais).
Programação de Admin
1. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
Operação
Retornar uma chamada durante a reprodução de uma mensagem;
Condição
Possível somente com um terminal de ramal digital que possui 3 teclas virtuais.
Mesmo que o usuário faça a rechamada para o número da CLI, a mensagem VMIB não será
excluída.
137
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
1. Chame o ramal 100.
2. Não há resposta no ramal 100,
3. O Temporizador Não Responde para VMIB expira,
4. O anúncio de gravação é reproduzido.
5. Após ouvir o tom de confirmação, o chamador pode gravar a mensagem.
Condição
Se um destino for encaminhado a outro destino (outro ramal, Grupo de Busca, VMIB, etc.), este
temporizador não iniciará.
Este temporizador não afetará uma chamada a um Grupo de Busca, independentemente de estar
ligado ou não, devido ao fluxo específico para chamadas de Grupos de Busca.
Para que esta facilidade funcione corretamente, a opção Acesso VMIB deverá estar em ON (PGM
113 – FLEX2).
Programação de Admin
1. Temporizador Não Responde para VMIB (PGM 181 – FLEX20)
2. Encaminhamento Automático para VMIB (PGM 113 – FLEX14)
3. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
Operação
Os seguintes passos são executados no ramal que executa a transferência:
1. O ramal recebe uma chamada de tronco ou ICM.
2. Pressione a tecla [TRANS] para transferir para outro ramal.
3. Pressione a tecla [CALLBK].
4. Disque o número do ramal de destino ou pressione a tecla DSS do ramal desejado.
5. Desligue quando a transferência estiver completa.
6. Após a ação de transferência, a parte transferida ouvirá a mensagem gravada e um tom de
confirmação, e poderá gravar uma mensagem de voz.
Condição
A opção Acesso VMIB deverá estar configurada como ON (PGM 113 – FLEX 2).
Transferências diretas para uma caixa postal de voz de um número de rede não são permitidas.
Programação de Admin
1. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
138
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Condição
Se o destino DDR Diurno/Noturno/Almoço/Fim de Semana estiver ocupado, a chamada é
redirecionada a um Destino de Redirecionamento.
A opção Acesso VMIB deverá estar configurada como ON (PGM 113 – FLEX 2).
Programação de Admin
1. Acesso VMIB (PGM 113 - FLEX 2)
2. Destino DDR (PGM 231)
Descrição
A saudação de sistema VMIU pode ser descarregada para o seu computador via protocolo FTP. E o arquivo
da saudação de sistema VMIU descarregada pode ser carregada no sistema ipLDK-60, também via
protocolo FTP. Com esta funcionalidade, pode-se copiar uma saudação de sistema de um sistema ipLDK-60
para o seu próprio sistema ipLDK-60.
Operação
Download>
Antes de se descarregar uma saudação de sistema VMIU, deve-se salvar a saudação de sistema VMIU em
um arquivo binário, no modo manutenção. Este comando é ‘vmib getsys [número da saudação] [nome de
arquivo]’
Pode-se ver o arquivo criado no sistema de arquivos, no modo manutenção.
Exemplo)
maint>vmib getsys 10 VmibSysGreeting10.bin
maint> file
maint>file> dir c
nome do arquivo size(bytes) LSADlshr(attr)
===========================================================================
139
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Exemplo)
C:\>ftp 192.168.131.186
Connected to 192.168.131.186.
220 FTP Server ready.
User (192.168.131.186:(none)): admin
331 Password required for admin.
Password:
230 User admin logged in.
ftp> bin
200 Type set to I.
ftp> hash
Hash mark printing On ftp: (2048 bytes/hash mark) .
ftp> get VmibSysGreeting10.bin
200 Port command successful.
150 57360 Opening BINARY mode data connection.
############################
226 Transfer complete. Trace 2
ftp: 57360 bytes received in 0.63Seconds 91.78Kbytes/sec.
ftp>
Upload>
Conecte-se ao sistema ipLDK-60 através de um programa cliente FTP.
Após isso, coloque o arquivo descarregado da saudação do sistema com o comando FTP ‘put’.
Exemplo)
C:\>ftp 192.168.131.186
Connected to 192.168.131.186.
220 FTP Server ready.
User (192.168.131.186:(none)): admin
331 Password required for admin.
Password:
230 User admin logged in.
ftp> bin
200 Type set to I.
ftp> hash
Hash mark printing On ftp: (2048 bytes/hash mark) .
ftp> put VmibSysGreeting10.bin
200 Port command successful.
140
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
No modo de manutenção do sistema ipLDK-60, execute o comando ‘vmib putsys [número da saudação]
[nome do arquivo]’ para registrar um arquivo de saudação de sistema no sistema, conforme desejado.
Exemplo) maint> vmib putsys 17 VmibSysGreeting10.bin o arquivo VmibSysGreeting10.bin será
registrado no sistema como sendo a saudação de sistema de número 17.
Condição
A capacidade do sistema de arquivos para o download de saudações de sistema é de cerca de 2 Mbytes.
Pode-se deletar os arquivos criados, no modo manutenção. Ex) maint>file>del c VmibSysGreeting10.bin
Programação de Admin
141
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
A SMDR (Gravação Detalhada de Bilhetes por Ramal) do sistema ipLDK fornece informações detalhadas
relativas a chamadas recebidas e realizadas. Esta facilidade permite programar a gravação de todas as
chamadas ou apenas das chamadas saintes de longa distância. As informações de SMDR incluem: tronco de
saída, número discado, hora, data, ramal que atendeu a chamada, duração da chamada, etc. Códigos de
autorização também poderão ser inseridos e gravados.
Os registros de SMDR de chamadas ICM também poderão ser impressos quando o SMS ICM é enviado por
um softphone IP (Phontage), ez ATD e ezPhone.
Operação
Para imprimir a SMDR, execute os seguintes passos:
Condição
Existe uma opção programável de gravação SMDR na Programação de Admin (PGM 177 – FLEX
3).
Se SMDR – LONGA DISTÂNCIA SOMENTE for selecionado, somente as chamadas de longa
distância saintes serão impressas, com exceção dos registros de SMDR de Código Local (PGM
204).
Se SMDR – TODAS AS CHAMADAS for selecionado, as chamadas recebidas e realizadas, locais
e de longa distância, serão impressas.
Se o usuário discar qualquer número com um código programado de longa distância como
primeiro e segundo dígitos discados, ou qualquer número com mais dígitos que o máximo
permitido para uma chamada local, ele será considerado esta chamada será considerada como
sendo de longa distância. (o número máximo de dígitos de uma chamada local é programável, e
seu valor padrão é 7.)
Os registros de saída da SMDR contém os seguintes dados:
142
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Quando os pools de armazenamento de SMDR estiverem quase cheios, o sistema fornece o sinal
de alerta “Buffer cheio” ao atendente. E o visor do ramal do atendente indicará quantos registros
SMDR ainda poderão ser armazenados por determinados intervalos.
Alguns ramais poderão ser agrupados para contar a bilhetagem com um recibo de SMDR,
utilizando grupo de conta de SMDR.
O ‘SLT DTMF RLS TMR’ deve ser ajustado a um valor razoável, para poder imprimir todos os
números discados por um ramal analógico.
A SMDR de ICM não é suportada para CHAMADAS PERDIDAS.
Somente o número do Chamador é mostrado no campo STA.
Somente o número do ramal que recebe chamadas como “Getting ICM” é mostrado no campo
DIALED (discado). (ex) – E xxx : E é uma chamada interna, S é uma SMS.
SMDR de SMS também é controlada pela PGM 117 – FLEX 17, 18, opção ON/OFF.
O formato de registros SMDR ICM é igual ao formato de registros SMDR existentes.
Um registro SMDR de Chamada de Busca ICM é o mesmo que uma Chamada ICM. Por exemplo,
o ramal 100 chama o Grupo de Busca 620, e o ramal 110 membro do Grupo de Busca 620
atende, então o campo [STA] será Ramal 100 e o campo [DIALED] será Ramal 110.
A SMDR de chamadas de busca pode ser impressa. O campo [STA] mostra o número do ramal de
busca, e o número de ramal buscado é mostrado no campo [DIALED].
No caso de SMDR de Sala de Conferência ICM, o número do ramal que criou a Sala de
Conferência será impresso no campo [STA], e o número da Sala de Conferência no campo
[DIALED], por exemplo, [Conf Rm 1].
No caso da facilidade de Conferência, o ramal que iniciou a Conferência será sempre impressa no
campo STA, e os membros da Conferência serão impressos no campo DIALED.
A SMDR pode ser impressa nos modos Viva Voz ou Privado.
A SMDR da facilidade de estacionamento de chamadas ICM é impressa como dois registros.
Registros de antes e após estacionar e se alguém atendeu. E rechamada de estacionamento é
impressa como outro registro.
Na facilidade de estacionamento de chamadas ICM, o tempo estacionado não é um tempo de
SMDR calculado. Dois registros são produzidos. Os tempos antes do estacionamento e depois do
atendimento da chamada estacionada são exibidos.
143
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A SMDR de ICM é possível quando ICM SMDR SAVE está definido como ON (PGM 177 – FLEX
17)
A impressão de SMDR de ICM é possível quando ICM SMDR PRINT está definido como ON
(PGM 177 – FLEX 18)
Programação de Admin
1. Atributos de SMDR (PGM 177)
2. Unidade de Medição (PGM 142– FLEX 3)
3. Temporizador SLT DTMF RLS (PGM 181 – FLEX 13)
4. Tabela de Códigos Locais de SMDR (PGM 204)
2.12.1 Impressão
Descrição
Chamada perdida significa que o chamador desistiu e desligou antes da chamada ser atendida. O formato dos
registros individuais de chamadas é descrito abaixo, e o conteúdo foca cada tipo de chamada perdida.
Operação
Para imprimir o contador de chamadas perdidas do registro, execute os seguintes passos:
144
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Este registro de SMDR é enviado à RS-232C automaticamente, assim que o evento ocorre.
O registro de SMDR das chamadas perdidas não é salvo. Os registros são apenas contados.
Para ativar este registro de SMDR, o campo SMDR deverá ser definido na Programação de
Admin.
Referência
A. Grupo de Busca: 2.6
Programação de Admin
1. Habilitação de Impressão de SMDR (PGM 177 – FLEX 2)
2. Registro de Chamadas Longa Distância/Todas as Chamadas (PGM 177 – FLEX 3)
3. Impressão de Chamadas Perdidas (PGM 177 – FLEX 6)
145
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
Um atendente controla devidamente as chamadas entrantes, transferindo-as, acessando as chamadas não
atendidas, etc. Os atendentes podem modificar configurações simples de todo o sistema ou de Grupos de
Locação ICM (formato de data/hora no visor, etc.). Há dois tipos de atendentes no sistema ipLDK. Os tipos de
atendentes e as facilidades de cada tipo são:
Atendente Principal – no máximo 5 ramais podem ser definidos como atendentes principais. Os atendentes
principais controlam todo o sistema. E as operações destes atendentes afetam todo o sistema. O primeiro
atendente principal é denominado atendente do sistema. O atendente do sistema pode ser modificado, mas
não pode ser removido.
Atendente de Grupo de Locação ICM – cada Grupo de Locação ICM (ver a Ref. 1) poderá ter seus próprios
atendentes. O atendente do Grupo de Locação ICM controla os ramais que pertencem ao grupo. E as
operações de um atendente de um Grupo de Locação ICM afetarão somente o grupo ao qual ele pertence.
Geralmente, o atendente de um ramal é o atendente do Grupo de Locação ICM ao qual o ramal pertence. Se
não existir atendente num Grupo de Locação ICM, os atendentes principais fornecerão ao ramal os serviços de
atendente.
A Figura 2.13 descreve a distribuição dos Atendentes no Sistema.
Sistema ipLDK-60
Atend. Principal 1
Ramal 101(Padrão)
Atend. Principal 2
Ramal a
Atend. Principal 3
Ramal b
Atend. Principa 4
Ramal c 4
Atend. Principal 5
Grupo de Locação ICM Ramal d
Designação de Atendente
Principal
146
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. Grupo de Locação ICM: 2.4.15
Os atendentes principais podem ser atribuídos pela Programação de Admin 164, enquanto que os atendentes
de Grupo de Locação ICM são atribuídos pela Programação de Admin 120 – FLEX 1.
Referência
A. Grupo de Locação ICM: 2.4.15
Programação de Admin
1. Atribuição de Atendentes (PGM 164)
2. Grupo de Locação ICM - Atribuição de Atendentes (PGM 120 – FLEX 1)
Condição
Um telefone IP não pode atribuído como atendente.
Para realizar uma chamada intercom ao atendente, o usuário disca o número do ramal do atendente ou disca
‘9’.
Se discar '9', a chamada tocará no ramal do atendente atribuído ao Grupo de Locação ICM ao qual o ramal
pertence. Se não houver um atendente atribuído no grupo, a chamada tocará no ramal do atendente principal.
Chamadas para qualquer atendente serão enfileiradas, se o atendente estiver ocupado. E um tom de controle
de chamada ou Música de Espera (ver a Ref. B) será ouvida pelo chamador (ADMIN PGM 160 – FLEX 1).
Operação
Para chamar um atendente,
147
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Quando um atendente chama outro atendente que está ocupado, o atendente chamador ouvirá o
tom de ocupado e poderá realizar um camp-on (ver a Ref. C) ao atendente chamado.
Se o atendente ativar o encaminhamento de chamadas incondicional (ver a Ref. D), as chamadas
ao atendente obedecerão ao processo de encaminhamento de chamadas.
Referência
A. Grupo de Locação ICM: 2.4.15
B. MOH (Music de Espera) 2.4.17
C. Camp-On: 2.4.5
D. Encaminhamento de Chamadas Incondicional: 2.3.1.1
Programação de Admin
1. Atribuição de Atendentes Principais ( PGM 164)
2. Tipo de MOH (PGM 171– FLEX 2)
3. Atribuição de Atendentes de Grupo ICM (PGM 120– FLEX 1)
4. Enfileiramento de Chamadas ao Atendente com Tom de Controle de Chamada/MOH (PGM 160–
FLEX1)
atendente
FIGURA 2.13.3 ENCAMINHAMENTO DE ATENDENTE
Operação
É o mesmo procedimento de Encaminhamento de Chamadas Incondicional.
148
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Se o atendente atribuir encaminhamento incondicional de chamadas a um ramal analógico ou
WHTU, o ramal alvo do encaminhamento atenderá somente chamadas entrantes, como
chamadas ao atendente, rechamadas de atendente e outras. O ramal analógico ou WHTU
encaminhado não poderá ativar as facilidades de atendente.
Referência
A. Encaminhamento de Chamadas Incondicional: 2.3.1.1
conversa
conversa
Tronco
Tronco
intrusão
conversa
conversa
Atendente
Atendente
Operação
Para fazer uma intrusão em uma chamada de tronco enquanto o atendente recebe um sinal de ocupado de
intercom, execute os seguintes passos:
149
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
4. Disque 8 6
5. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] para aceitar as modificações.
Condição
Para utilizar esta facilidade, a Privacidade Automática deverá estar em OFF (ADMIN PGM 161 –
FLEX 5) e os Privilégios de Sobreposição (ADMIN PGM 113 – FLEX 4) do atendente deverão
estar habilidados.
Programação de Admin
1. Privacidade Automática (PGM 161 – FLEX 5)
2. Tom de Alerta de Privacidade (PGM 161 – FLEX 6)
3. Privilégios de Sobreposição (PGM 113 – FLEX 4)
No entanto, o atendente pode temporariamente invalidar o estado DND. Ele poderá então chamar e fazer uma
transferência ao ramal no estado DND. A Figura 2.13.5 mostra que o atendente pode chamar o ramal no
estado DND após a Sobreposição de Atendente.
Operação
Para sobrepor-se ao estado DND de um ramal quando o Atendente estiver recebendo um tom de DND,
execute os seguintes passos:
150
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Se o atendente com uma chamada de tronco transferida sobrepor-se a um ramal no estado DND,
e se este ramal possuir a tecla {CO} ou {LOOP}, o atendente poderá transferir a chamada de
tronco ao ramal no estado DND.
Se o ramal não possuir a tecla {CO} ou {LOOP}, a chamada de tronco será imediatamente
rechamada para o atendente.
Referência
DND: 2.4.9
Condição
Se o atendente do Grupo de Locação ICM não for atribuído, a chamada de tronco é rechamada
para o Atendente do Sistema.
Quando uma chamada em retenção exclusiva é rechamada ao Atendente, a chamada será
colocada em retenção de sistema (ver a Ref. A).
Troncos privados não serão rechamados ao atendente (ver a Ref. D).
Referência
A. Em Retenção: 2.3.3.1
B. Transferência de Chamadas: 2.3.2
C. Grupo de Locação ICM: 2.4.15
D. Linha Privada: 2.2.9
Programação de Admin
1. Temporizador de Rechamada para o Atendente (PGM 180 – FLEX 1)
2. Temporizador de Rechamada em Retenção (PGM 180 – FLEX 5)
151
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Hora: 12H / 24H (ex., oito horas e trinta minutos da noite -> 08:30 PM / 20:30)
Operação
Para modificar (alternar) o formato da Data no visor, execute os seguintes passos:
Programação de Admin
1. Modo de Exibição da Hora/Data/Idioma no visor (PGM 169)
Existem 6 modos de toques - Diurno, Noturno, Fim de Semana, Almoço, Sob Demanda e Automático. O
destino de uma chamada de tronco pode ser definido diferentemente, para cada modo de toque, quando um
usuário o configura com a Programação de Admin (ver a Ref. A). Nos modos Diurno/Noturno/Fim de
Semana/Almoço, o usuário define o destino apropriado das chamadas de tronco conforme a situação (dia,
noite, almoço ou fim de semana).
O modo Almoço pode ser usado intercalado com o modo Dia, conforme o nome indica. Portanto, na tabela de
horários semanais (PGM 233), existe a hora de início de almoço e a hora de final de almoço.
O modo Sob Demanda é utilizado intercalado com os outros modos, para oferecer um destino diferente para as
chamadas de tronco.
Há duas formas de mudar o modo de toque. A mudança automática pode ser feita na Tabela de Horários
Semanais (PGM 233). A mudança manual pode ser configurada no ramal de atendente.
O modo Toque Automático é classificado como modo Diurno, Noturno, Almoço ou Fim de Semana, conforme a
Tabela de Horários Semanais (ADMIN PGM 233).
Somente um atendente pode modificar o modo de toque. Se um usuário pressionar a tecla [DND/FOR] no
ramal do atendente, ele poderá selecionar de 1 a 6 (desde Diurno até Almoço).
152
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para modificar o Serviço Diurno/ Noturno, execute os seguintes passos:
Condição
O valor padrão da Tabela de Horários Semanais é conforme mostrado a seguir (número de
entrada: 00). A primeira entrada da tabela (00) é para os atendentes principais e as demais (01-
15) para os atendentes dos Grupos de Locação ICM.
Referência
A. Atribuição de Toque: 2.1.1
Programação de Admin
1. Atribuição de Toque de Tronco (PGM 144)
2. Contato de Controle Externo (PGM 168)
3. Tabela de Horários Semanais (PGM 233)
153
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para definir uma tronco como em serviço/fora de serviço a partir do Atendente, execute os seguintes passos:
Condição
Qualquer atendente poderá utilizar esta facilidade.
O LED da tecla flexível {CO line} que está fora de serviço ficará piscando no ramal do atendente,
mas permanecerá aceso nos demais ramais.
Para liberar a linha que está fora de serviço, pressione a tecla flexível {CO line} piscando no ramal
do atendente.
Mesmo que a tronco desejado esteja ocupado, o atendente ainda poderá colocá-la fora de serviço.
A função de tirar de serviço entrará em vigor após a tronco ficar desocupado.
Operação
Para selecionar a origem das músicas a partir do Atendente, execute os seguintes passos:
154
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Referência
A. BGM (Música de Fundo) 2.4.4
B. MOH (Música de Espera) 2.4.17
Programação de Admin
1. Canal de Música de Interfone (PGM 171)
Operação
Para desativar facilidades ativas de um ramal a partir do atendente,
Referência
A. DND: 2.4.9
B. Encaminhamento de Chamadas 2.3.1
C. Mensagem Pré-selecionada: 2.4.1.2
Cada console DSS/DLS requer uma conexão de linha separada para a KSU, e tem um número de ramal.
Condição
Não existe um número limite de consoles DSS/DLS num sistema.
Os valores padrão para DSS/DLS estão na tabela abaixo:
155
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Atribuição de Identificação de Ramal (PGM 110 – FLEX 1)
2. Atribuição de Identificação de DSS/DLS (PGM 110 – FLEX 2)
O sistema ipLDK suporta a Interface de Taxa Primária (PRI) de circuitos de Rede Digital de Serviços Integrados
(RDSI). A PRI fornece 30 canais para a mídia e um canal de dados (30B+D).
Os serviços de Número Chamador e Número Chamado são suportados. Os serviços de Número Chamador
serão direcionados da mesma forma que chamadas ANI (Identificação Automática de Número), utilizando a
tabela de roteamento DDR.
As regras e condições de ANI são as mesmas e ainda se aplicam ao serviço de Número Chamador em linhas
RDSI. Os serviços de Número Chamado serão direcionados utilizando a tabela de roteamento de DDR. As
regras e condições de DDR ainda se aplicam ao serviço de Número Chamado RDSI em linhas RDSI.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
Quando um ramal do sistema ipLDK recebe uma chamada entrante de tronco que contém o número de
telefone do chamador, o usuário do ramal poderá ver o número de telefone do chamador no visor do ramal.
A Figura 2.14.2.1 mostra um exemplo do processo de CLI entrante no sistema ipLDK. Na figura, o chamador
de tronco externo é denominado PARTE CHAMADORA, e o ramal do sistema ipLDK de PARTE CHAMADA. A
parte chamadora liga para o sistema ipLDK, que recebe a CLI desta chamada como ‘04318502824’. O primeiro
passo do sistema ipLDK é verificar se as informações de dígitos iniciais do número correspondem ao MEU
CÓDIGO DE ÁREA (ADMIN PGM 200 – FLEX 9). Neste exemplo, meu código de área ‘0431’ casa com a CLI
recebida. Portanto, o sistema ipLDK remove automaticamente ‘0431’ dos dados de CLI que são enviados para
a parte chamada, ramal 100. O ramal 100 visualiza a CLI entrante ‘8502824’ no visor, se a Programação de
Admin da exibição de CLI for definida como ON (ver a Operação 1). Se o ramal 100 tiver um registro de
discagem abreviada igual à CLI '8502824’, o nome correspondente ao número de discagem abreviada será
exibido no visor, conforme a Programação de Admin de EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI.
PGM114-FLEX1: ON
PGM114-FLEX11: OFF ou ON
Visor ass, A Visor ass, A PGM200-FLEX9: 0431(Meu Código de Área)
fots 11/30/07 2:33 PM
Ou
8502824 NORTEL Formatted: Font:10.5 pt
US. B(101)
RDSI clopes3 8/9/08 12:41 AM
Formatted: Portuguese (Brazil)
Operação
No sistema ipLDK, as diversas operações relativas às CLI entrantes serão fornecidas conforme as
configurações de Programação de ADMIN.
Se EXIBIÇÃO DE CLIP (PGM 114 – FLEX 1) for definida como ON, a CLI entrante é exibida no
visor do ramal.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI (PGM 114 – FLEX 11) for definida como ON, o número da CLI
entrante poderá ser substituído pelo nome correspondente nos dados de discagem abreviada do
ramal.
Se IMPRESSÃO DE CLI (PGM 200 – FLEX 6) for definida como ON, a CLI entrante poderá ser
impressa na porta RS-232C.
Se MEU CÓDIGO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 9) for definido, e este valor casar com os dígitos
iniciais da CLI entrante, os dígitos casados serão automaticamente removidos.
Se MEU CÓDIGO DE PREFIXO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 10) for definido, ele poderá ser
utilizado na operação anterior em conjunto com MEU CÓDIGO DE ÁREA.
Se MENSAGEM EM ESPERA DE CLI (PGM 114 – FLEX 4) for definido como ON, os dados de
CLI de uma chamada não atendida serão salvos na memória do ramal (ver a Ref. A).
Condição
Até 12 dígitos de um número CLI poderão ser exibidos.
Mesmo que o sistema fique sem energia, as mensagens de CLI armazenadas não serão
apagadas.
No sistema ipLDK-60, a CLI poderá ser exibida num ramal analógico com visor.
Referência
A. Mensagem em Espera de CLI: 2.14.1.3
Programação de Admin
1. Exibição de CLIP (PGM 114 – FLEX 1)
2. Exibição de Nome de CLI (PGM 114 – FLEX 11)
3. Mensagem em Espera de CLI (PGM 114 – FLEX 4)
4. Impressão de CLI (PGM 200 – FLEX 6)
5. Meu Código de Àrea (PGM 200 – FLEX 9)
6. Meu Código de Prefixo de Àrea (PGM 200 – FLEX 10)
A Figura 2.14.1.2 mostra um exemplo do processo de CLI sainte no sistema ipLDK. Na figura, o chamador
externo é denominado PARTE CHAMADA, e o ramal 100 do sistema ipLDK é denomidado PARTE
CHAMADORA. A parte chamadora, o ramal 100, efetua uma chamada sainte de tronco à parte chamada, e o
ipLDK gera a CLI do ramal 100 e a transmite à parte chamada.
Por exemplo, a CLI do ramal 100 é ‘04313283100’. Os dados desta CLI são combinados em três partes. Os
dígitos iniciais da CLI são ‘0431’, sendo gerados a partir da função Meu Código de Área (PGM 200 – FLEX 9).
A inserção/omissão deste valor é gerenciada pela configuração de Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3). Os
dígitos finais da CLI são ‘100’, os quais são gerados a partir da CLI de RDSI do ramal (PGM 114 – FLEX 12).
Por padrão, este valor da Programação de Admin é o mesmo valor do número do ramal. Os números
158
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
intermediários da CLI são ‘3283’, gerados a partir do valor da Tabela CLIP/COLP da tronco (PGM 201 e PGM
143 - FLEX 2).
US. B (101)
0431 3283 100
Operação
No sistema ipLDK, se a configuração de Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3) for definida como NACIONAL,
a CLI sainte será gerada conforme a configuração da Programação de Admin, ilustrada na Figura 2.14.1.2.
Se a CLI RDSI do RAMAL (PGM 114 – FLEX 12) for definida, este valor será utilizado como a
parte final da CLI, quando a CLI sainte for gerada.
Se MEU CÓDIGO DE ÁREA (PGM 200 – FLEX 9) for definido, este valor será utilizado como a
parte inicial da CLI, quando a CLI sainte for gerada.
Se a entrada da TABELA CLIP/COLP (PGM 201) for definida, e se o ÍNDICE DA TABELA CLIP
(PGM 143 – FLEX 2) for definido para a parte inicial do número de entrada, ele poderá então ser
utilizado como a parte intermediária da CLI, quando a CLI sainte for gerada
Se a RESTRIÇÃO DE CLI (PGM 114 – FLEX 14) for definida como ON, a transmissão de CLI será
restringida.
Condição
Até 12 dígitos de um número CLI poderão ser exibidos.
Mesmo que o sistema fique sem energia, as mensagens de CLI armazenadas não serão
apagadas.
Programação de Admin
1. Tabela CLIP/COLP (PGM 201)
2. Índice da Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
3. Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3)
4. CLI RDSI de RAMAL (PGM 114 – FLEX 12)
159
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
1. A Exibição de CLIP (PGM 114 – Flex 1) deverá ser programada para ON (1).
2. A Mensagem em Espera CLI (PGM 114 – Flex 4) deverá ser programada para ON.
3. O conteúdo da mensagem será exibido no visor.
MSG: CLI(3)
0314504626
DATA HORA CNT:xx
Para programar um número Bin de Discagem Abreviada com uma mensagem de CLI:
1. Quando o LCD mostrar a mensagem de CLI recuperada, pressione a tecla [SPEED] ou a tecla virtual
[SAVE].
2. A mensagem do visor LCD é alterada como numa programação normal de discagem abreviada do
raml, mas mostrando a mensagem de CLI utilizando uma indicação.
Condição
A exibição de CLI funciona para qualquer tipo de serviço de Tronco, se a tronco for RDSI. Mas a
mensagem de CLI em espera somente funciona para tipo de serviço de tronco DDR/MSN de linhas
RDSI.
O número total de mensagens de CLI em espera é 500 (por sistema).
161
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Ramais sem visor não poderão receber mensagens de CLI em espera, mesmo que o CLIP esteja
configurado como ON.
Mensagens de CLI são protegidas contra falha de energia
Quando uma chamada é direcionada a um Grupo de Toque, a mensagem de CLI ficará em espera
apenas no primeiro membro do Grupo de Toque.
Quando a chamada é direcionada a um grupo de ramais UCD/Circular/Terminal, a mensagem em
espera de CLI será fornecida ao primeiro ramal que tocar.
Se a parte externa liberar a linha durante o anúncio VMIB, a mensagem em espera de CLI não será
salva em nenhum ramal. Mas se a parte externa liberar a linha enquanto um ramal estiver tocando
após o anúncio VMIB, a mensagem de CLI em espera será fornecida ao primeiro ramal que tocar.
Mesmo que a chamada seja direcionada ao ramal A que é encaminhado a outro ramal B, a mensagem
em espera de CLI será fornecida ao ramal original A. As regras básicas de mensagem em espera de
CLI obedecem às regras da facilidade “Mensagem em Espera”.
Se não houver buffer, a seguinte mensagem de alerta será impressa por meio da RS-232C:
“WARNING: CLI MESSAGE WAITING BUFFER FULL” (ALERTA: O BUFFER DE MENSAGEM EM
ESPERA DE CLI ESTÁ CHEIO)
Se o número CLI for programado na Tabela de Números Bin de Discagem Abreviada com o “nome” e
a EXIBIÇÃO DE NOME DE CLI for programada, o nome será então exibido no visor. Pressionar a tecla
[CALLBK] irá alternar entre o número de CLI e o nome de CLI.
Quando um usuário tentar excluir todas as mensagens de CLI de seu ramal e ainda existirem
mensagens de voz VMIB junto com as mensagens de CLI, a facilidade “excluir todas as mensagens de
CLI” não poderá ser ativada, visto que a prioridade de mensagens em espera é a seguinte:
Mensagem em Espera VMIB -> Mensagem em Espera CLI -> Mensagem em Espera de grupo VM
Se existirem mensagens de CLI repetidas num ramal, o visor do ramal exibirá a mensagem de CLI
junto com o número de repetições (no máximo 15) e a hora da última mensagem deixada.
Se IMPRESSÃO DE CLI for definida na Programação de Admin, a CLI e o número do ramal serão
impressos por meio da porta RS-232C.
Descrição
Quando o usuário tenta fazer uma chamada sainte, a CLI sainte pode ser mudada através de algumas
situações específicas. A CLI sainte pode ser selecionada automaticamente, de acordo com a Opção de
Trânsito CLI (PGM 143 Tecla 7) e código de autorização.
Há dois tipos de opções no Tipo de Trânsito CLI. A primeira é o tipo Original, a segunda é o tipo
Encaminhamento. E também há dois tipos de Códigos de Autorização suportados no sistema LDK:
Operação
1) Chamada sainte através de linha DISA
Quando o sistema recebe uma chamada DISA entrante com CLI e depois uma chamada sainte é feita, a
CLI sainte é selecionada através de alguns casos específicos.
162
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Tipo de CLI Conta DISA Tipo de senha inserida CLI fornecida para a RTPC
para chamada
DISA
CFW ON Senha Pessoal CLI do Ramal ao qual a senha
está relacionada
CFW ON Senha de Sistema CLI do Atendente
CFW OFF Sem Autorização CLI do Atendente
ORI Não importa Não importa CLI Original do chamador externo
(caso tenha sido recebida)
Programação Admin
1. Tipo de Trânsito CLI (PGM 143 – FLEX 7)
Descrição
O serviço suplementar Deflexão de Chamada permite que o usuário responda a uma chamada entrante
solicitando redirecionamento da chamada para outro usuário.
Operação
Para ativar ISDN-SS-CD/CR em troncos, realize os seguintes passos:
163
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
1. Pressione [MON]
2. Pressione [DND/FWD].
3. Disque 5 ou 6
4. Insira o Bin de Discagem Rápida
Ou
1. Pressione [MON].
2. Pressione [DND/FWD]
3. Disque 8 ou 9.
4. Insira o número do telefone
5. Pressione [HOLD].
Condição
O serviço somente pode ser invocado antes da conexão ser estabelecida pelo usuário, por exemplo na
resposta à chamada entrante, ou durante o período em que o usuário está sendo informado da chamada.
Refira-se às especificações ETS 300 202 e ETS 300206 do ETSI.
A rede deve suportar esta facilidade.
O número máximo de desvios permitidos para cada chamada é uma opção do provedor de serviço, dentro do
limite máximo de 5 desvios. Todos os tipos de desvios são considerados nesta contagem.
Programação de Admin
1. ADMIN PGM 143 TECLA 9: ISDN-SS CD (Serviço Suplementar de Deflexão de Chamada) 1
Descrição
O serviço suplementar CFNR permite ao usuário que a rede redirecione a outros usuários chamadas que são
endereçadas ao seu número RDSI, e para as quais a conexão não foi estabelecida dentro de um certo periodo
de tempo.
Operação
Para ativar ISDN-SS-CD/CR em troncos, realize os seguintes passos:
1. Pressione [MON]
2. Pressione [DND/FWD].
3. Disque 5 ou 6
4. Insira o Bin de Discagem Rápida
Ou
1. Pressione [MON].
2. Pressione [DND/FWD]
164
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
3. Disque 8 ou 9.
4. Insira o número do telefone
5. Pressione [HOLD].
Condição
O serviço suplementar CFNR somente pode ser invocado pela rede após a chamada ter sido oferecida ao
usuário, e de uma indicação de que o usuário chamado está sendo informado de que há uma chamada
entrante.
Refira-se às especificações ETS 300 201 e ETS 300 205 do ETSI.
A rede deve suportar esta facilidade.
O número máximo de desvios permitidos para cada chamada é uma opção do provedor de serviço, dentro do
limite máximo de 5 desvios. Todos os tipos de desvios são considerados nesta contagem.
Programação de Admin
1. ADMIN PGM 143 TECLA 9: ISDN-SS CD 2
2.14.3 CLIR/COLR
Descrição
CLIR (Restrição de Identificação da Linha Chamadora - Calling Line Identification Restriction) & COLR
(Restrição de Identificação de Linha Conectada - Connected Line Identification Restriction) são usados quando
a parte chamadora e a parte chamada, respectivamente, informam à RTPC que não desejam enviar o seu
número telefônico à outra parte.
Se CLIR ou COLR forem solicitados, a RTPC restringe a transmissão da CLI. Se CLIR estiver configurada
como ON, o número da parte chamadora não é enviado à parte chamada. Se COLR estiver configurada como
ON, o número da parte conectada não é enviado à parte chamadora.
Programação de Admin
1. CLIR RDSI (PGM 114 – FLEX 14)
2. COLR RDSI (PGM 114 – FLEX 15)
165
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
COLP é o mesmo serviço que CLI, com a exceção de que a informação transmitida é o número telefônico da
parte atendida.
Programação de Admin
1. Exibição do COLP no visor (PGM 114 – FLEX 2)
2. COLR RDSI (PGM 114 – FLEX 15)
3. Tabela COLP (PGM 201)
4. Índice da Tabela COLP (PGM 143 – FLEX 1)
2.14.5 Teclado
Descrição
O sistema ipLDK suporta a facilidade de discagem por teclado, através da qual a informação de dígitos
discados é enviada através do Elemento de Informação key pad facility, ao invés de no Elemento de
Informação called party. Esta facilidade é executada pressionando-se a tecla flexível programada como
{Keypad Facility}.
Operação
1. Ao se pressionar a tecla flexível programada {Keypad Facility}.após capturar um tronco RDSI, o
sistema enviará os dígitos discados no Elemento de Informação key pad facility, ao invés de no
Elemento de Informação called party number, na mensagem INFORMATION à rede.
2. O envio pelo Elemento de Informação key pad facility será automaticamente interrompido quando o
usuário liberar o tronco RDSI, ou pressionar a tecla flexível programada {Keypad Facility}.durante
os dígitos discados.
Condição
A Autoridade de Acesso à Facilidade Teclado (programa ADMIN 114 – Flex 6) deve estar configurada como
ON para se utilizar esta facilidade.
166
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Esta facilidade pode ser ativada pressionando-se a tecla flexível {Keypad Facility} após capturar um tronco
RDSI.
Quando esta facilidade está ativada, o sistema passa a enviar o Elemento de Informação Keypad Facility, ao
invés do Elemento de Informação Called Party Number, independentemente da mensagem CONNECT vinda
da rede, a não ser que a tecla {Keypad Facility} seja pressionada para desativar a facilidade. Desta forma, o
sistema continuará a enviar o Elemento de Informação Keypad Facility ao invés do tom DTMF, mesmo após a
mensagem CONNECT ter sido recebida da rede.
Se a Discagem Abreviada for amazenada com [FLASH] como o primeiro dígito para linha RDSI e o ramal tiver
Autoridade de Acesso à Facilidade de Teclado, os dígitos após o comando [FLASH] serão enviados como
Facilidade de Teclado, e a facilidade será desativada após o envio de todos os dígitos.
Quando qualquer das facilidades a seguir forem encontradas após a Facilidade de Teclado ter sido ativada, a
facilidade será automaticamente desativada:
- Pressionar teclas de funções tais como [REDIAL], [TRANS/PGM], [FLASH], [HOLD/SAVE], [CONF]
- Pressionar teclas de tronco, tais como CO, CO Group, Loop
- Pressionar Teclas Flexíveis atribuídas a facilidades, tais como {SPEED}, {DSS}, {Call Park}, {Keypad
Facility}
- Colocar o telefone no gancho
- Quando a mensagem DISCONNECT for recebida da rede.
Os números de Discagem Abreviadas iniciados com [FLASH] (exibido como “D”) enviam os dígitos salvos
como Elemento de Informação Keypad Facility, ao invés de Elemento de Informação Called Party Number.
Após enviar todos os números da Discagem Abreviada, a facilidade é automaticamente desativada.
Quando o sistema recebe um Elemento de Informação Called Party Number enquanto envia um Elemento de
Informação Keypad Facility, ele irá parar de enviar o Elemento de Informação Keypad Facility.
“#” não é impresso ou salvo na informação SMDR quando se envia o Elemento de Informação Keypad Facility.
Programação de Admin
- Acesso à Facilidade de Teclado (PGM 114 – FLEX 6)
2.14.6 MSN/Sub-Endereçamento
Descrição
Quando vários dispositivos RDSI são conectados a uma unica porta RDSI, o método de numeração de cada
ramal é como descrito a seguir:
Sub-Endereçamento
O sub-endereçamento permite que o usuário chamado expanda sua capacidade de endereçamento para além
da capacidade fornecida pelo número RDSI.
167
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Casou? Não
(No Tronco & Tel)
clopes3 8/12/08 9:22 PM
Sim Formatted: Font:8 pt, English (US)
Condição
Para usar uma linha RDSI como MSN, o tipo de Serviço de Tronco deve estar configurado como DDR/MSN.
Até 250 números RDSI podem ser atribuídos a MSN, com a tabela MSN.
O MSN é transportado a partir do PX no Elemento de Informação CPN (Called Party Number – Número da
Parte Chamada)
Se o CPN recebido não encontrar correspondência na tabela MSN, a chamada será tratada como DDR.
Se uma chamada MSN for recebida com um tronco RDSI e houver entradas na tabela MSN preenchidas com
o valor do campo Tronco, apenas entradas da tabela MSN do tronco MSN programado serão pesquisadas.
Mas, se não houver nenhuma entrada na tabela MSN preenchida com o valor do campo Tronco, então todas
as entradas da tabela MSN serão pesquisadas.
O sub-endereço é transportado a partir do PX no Elemento de Informação CPSN (Número do Sub-Endereço
da Parte Chamada - Called Party Sub-address Number).
Apenas um dígito (0~9) pode ser usado para sub-endereçamento.
Programação de Admin
1. Tipo de CPN (PGM 114 – FLEX 8)
2. Sub-endereço de Chamador RDSI (PGM 200 – FLEX 8)
3. Tabela MSN (PGM 202)
4. Tabela de DDR Flexível (PGM 231)
168
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
O destino de uma chamada entrante de tronco DDR pode ser atribuído pela CLI entrante. Se algum número
CLI for registrado na Tabela de Destino CLI Entrante, todas as chamadas DDR com estes CLIs serão roteadas
para destinos específicos, registrados. A Tabela ICLID (Tabela de Destino de CLI Entrante) tem dois campos;
um é o campo CLID, e o outro é o campo Índice de Destino. O campo Índice de Destino representa o número
do índice da Tabela de Conversão DDR (PGM 231). Se a CLI de uma chamada externa casa com o campo
CLID, este chamada referenciará o campo Índice de Destino, e então procurará o destino registrado do índice,
a partir da Tabela de Conversão DDR.
Operação
Condição
Esta facilidade é suportada apenas quando o tipo de tronco é DDR.
Esta facilidade é executada primeiro, quando o sistema recebe uma chamada DDR com CLI.
A Tabela ICLID se auto-ordena. Portanto, quando o usuário administrador insere a CLI e o número de índice
da Tabela de Conversão, este campo é automaticamente salvo e ordenado.
Se o número da CLI salva é a mesma CLI de campos anteriores, o sistema reconhece que o propósito é
modificar o campo índice da Tabela de Conversão.
Quando o usuário administrador apaga o campo CLI, o índice da Tabela de Conversão será apagado.
A Tabela ICLID pode ser inicializada pela PGM450 F11 (Inicialização de Outras Tabelas)
Programação de Admin
1. Tabela ICLID (PGM237).
169
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para efetuar uma chamada IP por endereço, execute os seguintes passos:
1. Presione a tronco desejado, a tecla {POOL} ou a tecla {LOOP}.
OU
2. Disque a tronco ou o código de Grupo de Tronco.
3. Ao ouvir o tom de discagem, disque o endereço IP (utilize a tecla * no lugar dos pontos “.” no endereço
IP). Exemplo, se o endereço IP for 156.147.3.201, disque o número 156*147*3*201.
4. Pressione a tecla # para efetuar a chamada. Se a Parte Chamada for um usuário do sistema ipLDK-60,
o toque obedecerá às Atribuições de Toque pré-definidas (PGM 144).
Condição
Quando programar a Discagem Abreviada para uma Chamada Direta, a tecla # não deverá ser
utilizada (por exemplo, para atribuir 156*147*3*139 para a discagem abreviada, insira 156*147*3*139,
e não 156*147*3*139#).
Para chamadas DISA entrantes, o acesso a um Tronco é negado se a linha obtida quando se disca o
código de acesso a tronco for uma linha VOIB.
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Configuração de VOIB IP (PGM 340)
170
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para utilizar a Chamada por Tabela de Roteamento:
1. Disque o número do ramal (incluído entre o início e o fim da faixa na Tabela de Roteamento de Rede).
2. O sistema selecionará um tronco VOIP no Grupo de Tronco atribuído na Tabela de Roteamento de
Rede.
3. Se esta chamada for possível, o usuário ouvirá um tom de controle de chamada.
4. No caso de erro, ocupado ou sem resposta, a chamada irá seguir o destino de DDR/DISA (PGM 167).
Condição
Para chamadas utilizando a Tabela de Rede, as chamadas VOIB seguem o Procedimento de
Chamadas DDR RDSI (Tipo de Conversão de DDR, Tabela de Conversão de Dígito, Tabela Flexível de
DDR, etc.).
Chamadas de tronco VOIP não seguem a Atribuição de Toque, mesmo que destinos DDR/DISA sejam
encaminhados ao Atendente. As chamadas serão transferidas diretamente ao Atendente.
Se a Tabela de Roteamento de Rede tiver mais de uma entrada com o mesmo número de roteamento
mas com destino diferente, a chamada será direcionada ao destino padrão da Tabela de Roteamento
de Rede.
Para transferir chamadas entrantes para outro sistema através de VOIB, o usuário não poderá desligar
antes de ouvir o tom de controle de chamada.
DSS, HUNT, VMIB, VMIB # e Discagem Abreviada poderão ser o destino da Tabela Flexível de DDR
(PGM 231).
CLIP e COLP não são aplicáveis a chamadas de tronco VOIP.
Programação de Admin
171
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
O endpoint chamador inicia o procedimento de Conexão Rápida enviando uma mensagem de SETUP
contendo o elemento fastStart ao endpoint chamado. O elemento fastStart consiste de uma seqüência de
estruturas OpenLogicalChannel que descrevem os canais de mídia que são propostos pelo endpoint
chamador para enviar e receber, incluindo todos os parâmetros necessários para abrir imediatamente e iniciar
a transferência de mídia nos canais.
Operação
Condição
Programação de Admin
1. Modo Normal/Rápido (PGM 340 - F18)
Operação
Condição
Programação de Admin
1. H.245 Cedo (PGM 340 – FLEX 19)
encapsulada numa mensagem FACILITY com o corpo da mensagem H.323 definido como vazio. Por
exemplo, se um Gatekeeper já enviou uma mensagem CONNECT a um endpoint chamador e mais tarde
recebe uma mensagem CONNECT de um endpoint chamado que contém uma mensagem H.245
encapsulada, ele deverá encaminhar a mensagem H.245 utilizando a mensagem FACILITY.
Operação
Condição
Programação de Admin
1. Tunelamento H.245 (PGM 340 - F20)
No Datagrama IP, 8 bits são reservados para o tipo de serviço. Estes bits poderão ser posteriormente
quebrados em 5 subcampos, conforme abaixo.
0 1 2 3 4 5 6 7
PRECEDÊNCIA D T R NÃO
USADO
Os bits de precedência (bits 0, 1, 2) são significativos por terem um efeito sobre a carga. Portanto, varia-se
estes bits para se tentar monitorar as modificações no RTT (Round Trip Time) para cargas que variam.
Para cargas baixas, o tráfego não é suficientemente significativo para o TOS ter algum efeito sobre o ping, já
que os pacotes serão transmitidos, de qualquer forma. Da mesma forma, para cargas altas, o TOS não terá
efeito sobre as estatísticas de ping, mas, nesse caso, haverá muito tráfego, e existira um número sginificativo
de perda de pacotes e de Round Trip Times maiores, independentemente da configuração de precedência.
Num ponto intermediário entre estes dois extremos, espera-se encontrar uma janela onde o TOS realmente
tenha um efeito sobre o RTT/Perda de Pacotes (RTT/Perda de Pacote altos com TOS = 0 e RTT/Perda de
Pacote baixos com TOS = 224).
173
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
0 000 0
1 001 32
2 010 64
3 011 96
4 100 128
5 101 160
6 110 192
7 111 224
Como não há carga na linha, espera-se que o TOS não tenha efeito nas estatísticas de ping. E podemos
observar pelo chart que os resultados obtidos são similares aos resultados previstos.
Operação
Condição
Programação de Admin
1. Valores de Precedência (PGM 340 – FLEX 21)
174
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
O sistema ipLDK suporta QSIG sobre RDSI e H.450 sobre redes IP (Internet Protocol). O sistema de rede pode
interligar sistemas telefônicos, de forma que eles atuem como uma rede unificada de comunicação, oferecendo
transparência de serviços, eficiência de custo e adaptabilidade às necessidades da sua empresa.
Configurações de Rede
O sistema pode suportar diversas configurações de rede corporativa interconectada através da Internet ou de
RDSI-PRI, e até 72 sistemas (incluindo o próprio) podem ser combinados na rede. A figura 16A descreve um
exemplo de configuração de rede usando QSIG sobre RDSI.
LAN
MPB
PRI-D
PRI-D PRI-D
RDSI
MPB MPB
LAN PRI-D
LAN
MPB
LAN
Gerenciador BLF
fots 12/6/07 11:24 AM
Formatted: Font:10.5 pt
FIGURA 2.16A Configuração de Rede usando QSIG sobre RDSI (Gerenciador BLF)
175
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
A figura 2.16B descreve um exemplo de configuração de rede usando H.450 sobre IP.
MPB VoIP
LAN
LAN LAN
MBU MPB
VoIP IP VoIP
LAN
MPB VoIP
Gerenc. BLF
Protocolos de Rede
O sistema ipLDK-60 suporta dois tipos de protocolos padrão – QSIG sobre RDSI e H.450 sobre IP - para as
funções básicas de rede, e protocolo proprietário para funções avançadas de rede.
Protocolo padrão QSIG via PRI RDSI - ETS 300 237 / 238 / 256 / 257 / 260 / 261 / 361 / 362 / 363 /
364
Protocolo padrão IP H.323 para Controle de Chamadas, H.450.1 – H.450.12
Protocolo proprietário da LG-ERICSSON CO. LTD. para funções avançadas
Requisitos
Para utilizar as facilidades de rede, é necessária a instalação da chave de bloqueio de software. Há dois tipos
de chaves de bloqueio de software relacionadas a protocolos de rede: uma é para protocolo de rede baseado
em QSIG, e a outra é para protocolo de rede baseado em VoIP. Cada sistema ipLDK possui sua própria e
única chave de bloqueio de software. Para obter a chave de bloqueio de software, contate o distribuidor de seu
sistema ipLDK.
Plano de Numeração
Plano de Discagem Unificado (UDP) – o plano de numeração UDP é utilizado no sistema de rede ipLDK. Na
rede UDP, os ramais de cada sistema possuem um número de ramal único, de 2 a 7 dígitos. O número de
ramal único é atribuído conforme o plano de numeração de cada sistema ipLDK. A Figura 2.16C descreve a
176
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
configuração de rede com o plano de numeração UDP. Na figura, o simbolo ‘x’ representa um dígito entre 0 e
9.
Ramal Ramal
4xxx 2xxx
IP ou RDSI
fots 12/6/07 11:33 AM
Formatted: Font:12 pt, Bold
Ramal Ramal
5xxx 3xxx
177
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
A Chamada de Rede permite que o usuário de um ramal efetue uma chamada a um ramal em outro Sistema
em rede, discando o número do ramal, como se fosse simplesmente uma chamada interna dentro do mesmo
Sistema. A Figura 2.16.1 descreve a operação de Chamadas de Rede na conexão em rede VOIP.
Fluxo de Chamadas
Passo Fluxo
1 O ramal 101 disca 202, que é o número de um ramal de outro sistema.
2 O sistema pesquisa a Tabela de Numeração de Rede.
3 2** é associado a 202 (2** significa ‘200 a 299’).
O sistema obtém o endereço IP do destino que está atribuído ao ramal 202.
4
(Por exemplo 10.152.32.67 ou 192.168.1.1)
5 A chamada de rede VoIP vai ao destino IP.
6 A chama toca no destino correto (202).
7 O destino (202) atende.
8 Conversa
Nota – Durante a conversa, todas as facilidades de telefonia estão disponíveis (por ex., transferência de chamadas,
retenção, conferência, etc.)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para efetuar uma Chamada de Rede, execute os seguintes passos:
1. Tire o fone do gancho ou pressione a tecla [MON], o tom de discagem será ouvido.
2. Disque o número de um ramal em outro sistema em rede.
OU
3. Pressione a tecla [NET DSS].
4. O ramal acessará um tronco da rede, conforme a Tabela de Roteamento de Rede; o sistema enviará
uma sequência de dígitos que é modificada pela Tabela de Roteamento de Rede.
5. O sistema chamado recebe uma sequência de dígitos enviada pelo sistema chamador, e o analisa
usando a Tabela de Roteamento de Rede, para determinar o ramal correto de destino.
6. A chamada tocará no ramal de destino.
7. O LED da tecla flexível [COL], que representa a tronco da Chamada de Rede, se apagará quando a
Chamada de Rede for completada.
Condição
Para realizar uma Chamada de Rede como se fosse uma chamada interna, o usuário do ramal deve
discar o número do ramal de destino sem capturar um tronco.
Quando o usuário do ramal realiza uma Chamada de Rede, o sistema ipLDK acessará uma tronco
disponível para enviar a requisição de Chamada de Rede ao ramal de destino. Mas se não houver
nenhum tronco disponível, o usuário ouvirá um tom de erro.
Uma Chamada de Rede recebida irá tocar no Modo de Resposta de Terminal, independentemente da
configuração do modo de resposta intercom (Viva Voz/Terminal/Privacidade).
Quando o sistema detecta um erro fatal a partir da rede, ele enviará a sequência de dígitos à rede,
utilizando o bin de discagem abreviada alternativo. Neste caso, a chamada não será uma Chamada de
Rede.
O Temporizador de Restrição de Chamadas de Tronco (PGM 113 – FLEX 12) também se aplica às
Chamadas de Rede.
Programação de Admin
1. Atributos básicos de rede (PGM 320)
2. Atributos de Tronco em Rede (PGM 322)
3. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
Descrição
Dois sistemas ipLDK-60 A e B são conectados através de PRI. O tronco de rede é definido como aquele que
conecta os sistema em rede, e que é usado para a mensagem de sinalização de rede e para o caminho de
voz. Para usar o tronco de rede, o tipo de serviço deve ser configurado como DDR/MSN no programa ADMIN
140. E, para receber corretamente a informação de dígito de chamada em rede, o tipo apropriado de
conversão DDR deve ser configurado no programa ADMIN 143 – FLEX 4. Neste exemplo, o tipo DDR 1
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satisfaz a situação. Para configurar a conexão do tronco de rede, o grupo e o tipo de tronco de rede devem ser
configurados como ‘01’ e ‘NET’ no programa ADMIN 322 – FLEX 1 & 4.
Operação
A PGM 320 – FLEX 1 deve estar configurada como ON em cada sistema (se o chave de bloqueio de software
de rede QSIG não estiver instalada, o programa ADMIN não poderá ser habilitado).
Se o Sistema A possuir o código 2 de numeração flexível como código de Captura, então o número de
ramal que iniciar com o dígito 2 não poderá ser usado.
A Tabela do Plano de Numeração de Rede (PGM 324) deve ser programada em cada sistema. Neste
exemplo, dois tipos de plano de numeração de rede devem ser programados. Um é o número de ramal do
próprio sistema, e o outro é o número de ramal do outro sistema em rede.
Neste visão do sistema A, ele possui os ramais de número ‘100 ~ 147’. Para representar isto, ‘1#’ deve ser
configurado no programa ADMIN 324 – FLEX 2. O símbolo ‘#’ significa número de ramal próprio. Este símbolo
180
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
deve ser inserido na frente do primeiro símbolo ‘’. E, para representar os números de ramais do outro
sistema, ‘200 ~ 247’, ‘2’ deve ser configurado em outra entrada de tabela do programa de ADMIN 324 –
FLEX 2.
Nesta visão do sistema B, a mesma configuração é aplicada, com exceção da troca entre número de ramal
próprio e número de ramal do outro sistema.
NO SISTEMA A
NO SISTEMA B
Programação Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Atributos de Tronco RDSI – Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
3. Dígito de Recepção DDR e Máscara de Dígitos DDR (PGM 146 – FLEX 6)
4. Tabela DDR Flexível (PGM 231)
5. Atributos de Tronco de Rede – Grupo e Tipo de Tronco (PGM 322)
Dois sistema ipLDK podem ser conectados através da VOIB. A tronco de rede conecta os sistemas em rede e
é utilizado para mensagens de sinalização de rede e caminho de voz. Para a tronco de rede, o tipo de serviço
deve ser configurado como DDR/MSN na Programação de Admin 140. E, para receber corretamente as
informações de dígitos da chamada de rede, o tipo de conversão de DDR apropriado deve ser configurado na
PGM 143 - FLEX 4. Neste exemplo, o Tipo 1 de DDR satisfaz a situação. Para configurar a conexão do tronco
de rede, o grupo de tronco e o tipo de rede devem ser definidos em ‘01’ e ‘NET’ na PGM 322 – FLEX 1 e 4.
Nos Sistemas A e B
PGM FAIXA ÍTEM VALOR
140 Faixa de Tronco VOIB Tipo de Serviço de Tronco DDR/MSN (3)
No Sistema A
PGM BIN FLEX ÍTEM VALOR
1 Uso do sistema REDE (0)
2 Código do Plano de Numeração 1#
00 3 Grupo de Tronco do Plano de Numeração 00
Informações VOIP da Parte Chamada
4 0.0.0.0
1/2/3/4
324
1 Uso do sistema REDE (0)
2 Código do Plano de Numeração 2
01 3 Grupo de Tronco do Plano de Numeração 01
Endereço IP de VOIB
4 Informações VOIP da CPN 1/2/3/4 (nota)
do sistema B
Nota – No máximo 4 informações de CPN VOIP podem ser definidas na Programação de ADMIN – FLEX 4. O
motivo de diversos CPN VOIP é para atribuir um endereço IP diferente para cada VOIB, quando o sistema de
destino em rede tiver diversos VOIB.
No sistema B
PGM BIN FLEX ÍTEM VALOR
324 1 Uso do sistema REDE (0)
2 Código do Plano de Numeração 2#
00 3 Grupo de Tronco do Plano de Numeração 00
Informações VOIP da Parte Chamada
4 0.0.0.0
1/2/3/4
01 1 Uso do sistema REDE (0)
2 Código do Plano de Numeração 1
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Operação
Para habilitar a facilidade de rede:
A PGM 320 – FLEX 1 dever ser configurada como ON em cada sistema (se a chave de bloqueio de rede não
estiver instalada, este programa de Admin não poderá ser habilitado).
O Plano de Numeração de Ramal Flexível (PGM 105) deve estar programado em cada sistema. Neste
programa de Admin, a faixa de números de ramais do sistema A poderá ser modificada de 100 a 199 (100 –
199), bem como poderá ser modificada também no sistema B de 200 a 299 (200 – 299).
Nota – Os números de ramais modificados não poderão conflitar com o código do plano de numeração flexível de
cada sistema.
Se o sistema A tiver um código 2 de numeração flexível como seu código de Captura, então os números de
ramais iniciando com o dígito 2 não poderão ser usados.
PGM 324 – FLEX 4 é utilizado para definir o endereço IP do VOIB do sistema de destino.
Configure a Rede VOIP entre os sistema A e B conforme a seguir:
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Atributos de Tronco RDSI – Tipo de Conversão de DDR (PGM 143)
3. Dígito de Recepção de DDR e Máscara de Dígito de DDR (PGM 146)
4. Tabela Flexível de DDR (PGM 231)
5. Atributos de Tronco em Rede – Grupo e Tipo de Tronco (PGM 322)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Apresentação de Identificação do Nome Conectado (CONP) – o nome do ramal é transmitido quando uma
chamada entrante é atendida. Se o sistema em rede do outro lado recebeu o nome do ramal, este será exibido
no visor.
Operação
As operações CNIP e CONP são executadas sempre que o ramal do sistema em rede realizar e atender
chamadas.
Condição
Para utilizar os serviços CNIP e CONP, o nome do ramal e a programação relacionada (PGM 320
– FLEX 3 e 4) devem estar configurados apropriadamente.
Programação de Admin
1. Habilitar CNIP e CONP em Rede (PGM 320)
“By Join” – um caminho de conexão adicional é necessário para transferir a chamada ao outro
ramal.
Por roteamento - um novo caminho de conexão é utilizado para transferir a chamada (o caminho
de conexão anterior do ramal transferindo será liberado).
Se ambas as transferências (“by join” e por roteamento) forem suportadas pelo sistema, o modo apropriado
poderá ser selecionado utilizando-se a PGM 321.
A Figura 2.16.4 descreve a operação de transferência em rede sem filtro, no ambiente de conexão de rede. No
primeiro passo, o chamador externo liga para o número telefônico do ramal 100. No segundo passo, o ramal
100 toca. No terceiro passo, o ramal 100 atende e solicita a transferência da chamada para o ramal 202
(localizado num outro sistema em rede). No quarto passo, para realizar a transferência em rede, o ramal 100
pressiona a tecla [TRANS/PGM] e disca ‘202’. Após ouvir o tom de controle de chamada, o ramal 100 fica livre.
No quinto passo, o ramal 202 recebe o toque de transferência em rede e atende à chamada.
Fluxo de Chamadas
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Passo Fluxo
1 Um chamador externo disca o número de ramal do sistema em rede
2 A chamada chega e o ramal 100 toca
3 O ramal 100 atende e conversa
4 O ramal 100 transfere a chamada ao ramal 202 e fica livre
5 O ramal 202 toca e atende à chamada
6 Conversa
Passos 1 ~ 2
RTPC ou RDSI
Passo 3 Passo 6
Internet
Passo 4
100
Operação
Transferência Com Filtro
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM] durante uma conversa. A chamada será colocada em retenção
exclusiva.
2. Disque o número do ramal do outro sistema em rede para transferir a chamada. O ramal para o qual a
chamada foi transferida (no outro sistema) tocará.
3. Quando este ramal atender, um caminho de voz será estabelecido entre os dois ramais
4. O dois ramais poderão conversar entre si enquanto a chamada a ser transferida continua em retenção.
5. Após o ramal de destino aceitar a chamada, a chamada transferida será conectada
1. Pressione a tecla [TRANS/PGM] durante uma conversa A chamada será colocada em retenção
exclusiva.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2. O ramal disca para o número do ramal em outro sistema em rede, para transferir a chamada, e desliga
3. O ramal que originou a transferência ficará livre, e a chamada tocará no ramal no outro sistema.
4. Assim que atender à chamada transferida, o chamador transferido e o ramal de destino estarão
conectados.
Condição
Se ambos os ramais pertencerem ao mesmo sistema, a tronco de rede utilizado para o caminho de voz
não será necessário; ou seja, a chamada transferida será considerada um chamada interna.
A transferência em rede será cancelada quando o usuário do ramal transferindo pressionar a tecla
[TRANS/PGM].
Após o ramal que transferiu a chamada ter desligado, a ligação transferida na rede não voltará a
chamar este ramal.
Se todos os troncos estiverem ocupados quando se tentar fazer uma transferência em rede, um tom de
erro será ouvido.
Se a chamada for transferida a um ramal ocupado, o tom de ocupado será ouvido.
Programação de Admin
1. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
2. Atributos Suplementares de Rede – Modo Transferência (PGM 321)
3. Atributos de Tronco em Rede (PGM 322)
4. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
Existem dois tipos de métodos padrão de sinalização de encaminhamento de chamadas de rede nas
especificações do protocolo H.450: “Join” e Re-roteamento. O sistema ipLDK-60 suporta ambos. A principal
diferença é como o caminho de conexão é controlado entre os ramais (encaminhando, encaminhado e de
destino).
Condição
Para utilizar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, um ramal da rede deverá estar ativado,
utilizando-se a Programação de ADMIN.
Existem diversos tipos de Encaminhamento de Chamadas de Rede: Incondicional, Ocupado,
Ocupado/Não Responde e Não Responde.
Para desativar o Encaminhamento de Chamadas, pressione a tecla [DND/FOR] quando esta estiver
piscando.
Se ambos os ramais (encaminhando e de destino) pertencerem ao mesmo sistema, a tronco de rede
utilizado para o caminho de voz não será necessário, pois a chamada será transferica como uma
chamada interna.
O sistema do ramal encaminhando não verifica se o ramal de destino está nos estados DND,
Encaminhamento de Chamadas ou Livre, ao estabelecer o Encaminhamento de Chamadas de Rede.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Atributos de Encaminhamento de Chamadas (PGM 111)
2. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
3. Atributos Suplementares de Rede – Modo de Transferência (PGM 321)
4. Atributos de Tronco em Rede (PGM 322)
5. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
Fluxo de Chamadas
Passo Fluxo
O ramal 100 configura o encaminhamento de
1
chamadas para o ramal 202.
5 Conversa
187
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Passo 2
RTPC ou RDSI
Passo 5
Passo 1
Internet
100 Passo 3
202
202
Operação
Para ativar o Encaminhamento Incondicional de Chamadas de Rede:
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, em caso de Ocupado:
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, em caso de Ocupado/Não Responde:
Operação
Para ativar o Encaminhamento de Chamadas de Rede, em caso de Não Responde:
189
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Uma chamada para um ramal em um nó pode ser conferenciada com uma parte de qualquer outro nó em rede.
Membros de uma conferência podem envolver até 3 ramais da rede.
Operação
Para conduzir uma conferência a partir de um ramal, execute os seguintes passos:
1. Durante uma conversa em rede, pressione a tecla virtual [CONF]. A chamada existente será colocada
em Retenção e o tom de discagem ICM será ouvido.
2. Efetue uma Chamada de Rede a um ramal de outro sistema em rede.
3. Pressione a tecla virtual [CONF] quando o segundo ramal chamado atender; a chamada será colocada
em Retenção e o tom de discagem ICM será ouvido.
4. Pressione novamente a tecla virtual [CONF]; todos os participantes serão conectados à conferência de
voz.
Condição
Um telefone IP não poderá ser o ramal mestre numa Conferência em Rede.
Quando um telefone IP envia uma mensagem de Configuração de Convite para uma Conferência em
Rede a um aparelho não-IP, a mensagem será recusada.
Quando um telefone não-IP envia um Convite para uma Conferência em Rede a um aparelho IP, a
mensagem normal de Configuração deverá ser enviada ao telefone IP, ao invés da mensagem de
Configuração de Convite.
Programação de Admin
1. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
2. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Quando o usuário de um ramal inicia uma Chamada de Rede a um ramal ocupado localizado em outro sistema
em rede, um tom de ocupado será ouvido. Neste momento, o chamador pode enviar um sinal ao ramal
ocupado utilizando o serviço de Oferta de Chamadas. O ramal ocupado (através do monofone ou do viva-voz)
é notificado de que há uma chamada aguardando através de um tom de camp-on e do LED da tecla
[HOLD/SAVE] piscando.
A Figura 2.16.8 e a Tabela de Fluxo de Chamadas decrevem a operação da oferta de chamadas num
ambiente de conexão de rede.
Passo 1
Internet
Passo 2 Passo 3
100
Passo 5
OCUP.
Passo 4
202
Fluxo de Chamadas
Passo Fluxo
O ramal 100 disca para o ramal 202 e escuta o tom
1
de Ocupado
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar a Oferta de Chamadas:
1. Disque o número válido de um ramal de outro sistema em rede; se este estiver ocupado, será ouvido o
tom de ocupado.
2. Pressione o código de Camp-on (); o ramal ocupado receberá um toque mudo de fora-do-gancho (o
ramal chamador ouvirá o tom de controle de chamada, ao invés do tom de ocupado).
Condição
A Oferta de Chamadas somente se aplica a um ramal que está no estado de conversa.
Durante uma conferência ou busca, a Oferta de Chamada não é ativada.
O sistema ipLDK-60 não suporta o modo de reserva de caminho das especificações da norma QSIG.
Programação de Admin
1. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
Call Completion de Assinantes Ocupados (CCBS) – Após ligar para um usuário de outro sistema utilizando
as funções básicas de chamadas e recebendo um tom de ocupado, o usuário de um ramal poderá ser
notificado quando o ramal ocupado ficar livre. Se o usuário desejar efetuar a chamada para este destino após
esta notificação, a chamada poderá ser reiniciada.
Call Completion Sem Resposta (CCNR) – Após ligar para um usuário de outro sistema utilizando as funções
básicas de chamadas e não sendo atendido, o chamador poderá ser notificado quando o destino se tornar
disponível após algumas ações. Se o usuário desejar efetuar a chamada para este destino após esta
notificação, a chamada poderá ser reiniciada.
Atualmente, o sistema suporta apenas o Modo de Retenção de Conexão de CCBS. A Figura 2.16.9 e a Tabela
de Fluxo de Chamadas decrevem a operação CCBS num ambiente de conexão de rede.
192
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Passo 1
Passo 2 Internet
Passo 3
100
Passo 4
OCUP.
Passo 5
202
Fluxo de Chamadas
Passo Fluxo
O ramal 100 disca para o ramal 202, mas recebe tom de
1
Ocupado
5 Conversa
Operação
Para ativar a a operação CCBS, execute os seguintes passos:
Condição
193
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
Operação
Para ativar o modo DND, execute os seguintes passos:
Condição
Quando um ramal está no modo DND, a tecla [NET DSS] do ramal em DND piscará se o gerenciador
BLF (Busy Lamp Field) estiver ativado.
Programação de Admin
Atributo DND (PGM 111 – FLEX 3)
194
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
No primeiro passo, um chamador externo realiza uma chamada DDR ao ramal 202, de forma que a requisição
de chamada DDR é recebida no sistema mestre. O sistema de rede do ramal 202 não está conectado
diretamente à rede pública (RTPC), mas sim através de um outro sistema em rede (sistema mestre). No
segundo passo, o sistema mestre verifica o destino da chamada DDR recebida. Se o destino DDR
corresponder a um ramal do sistema, a chamada DDR é direcionada ao ramal. Caso contrário, o sistema
mestre pesquisa a tabela do plano de numeração da rede (ver a Ref. 1) para verificar se o destino corresponde
a um ramal registrado em outro sistema em rede. Neste caso, como terceiro passo, o sistema mestre transfere
a requisição de chamada DDR recebida ao sistema em rede encontrado. No quarto passo, a chamada DDR
Transit-in de Tronco toca no ramal 202. O chamador estabelece a conversa quando o ramal 202 atende.
FLUXO DE CHAMADAS
Passo Fluxo
Um chamador externo liga para um ramal de um sistema
1
escravo
A chamada chega ao sistema mestre que pesquisa a
2
tabela do plano de numeração da rede
O sistema mestre transfere a requisição de chamada ao
3
sistema em rede encontrado
4 A chamada toca no ramal 202
5 Conversa
195
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Passo 1
RTPC ou RDSI
Passo 2
Passo 5
Internet
Passo 3
Passo 4
Programação Adicional
1. PGM 143 – FLEX 4 (Tipo de Conversão de DDR) = 2
2. PGM 231 (Tabela Flexível de DDR) = Atribuir Ramal Escravo
Operação
1. Quando uma chamada entrante é recebida do PABX, a chamada é automaticamente direcionada, e
um tronco de rede é capturado, conforme a conversão de DDR.
2. A chamada entrante toca com seu CLI no ramal sendo chamado, e o chamador ouve o tom de controle
de chamada.
3. Quando o ramal atender, a chamada será conectada.
Condição
Não há temporizadores associados à operação Transit-in de Tronco.
O chamador ouve um tom de ocupado se não houver caminho de rede disponível durante o Transit-in
Referência
196
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Programação de Admin
1. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
2. Tipo de Conversão de DDR (PGM 143 – FLEX 4)
3. Tabela Flexível de DDR - Atribuir Ramal Escravo (PGM 231)
A Figura 2.16.12 e a Tabela de Fluxo de Chamadas decrevem a operação Transit-Out de tronco num ambiente
de conexão de rede.
No primeiro passo, o ramal 202 do sistema escravo disca o código de Transit-Out de Tronco que está
registrado na tabela do plano de numeração da rede (ADMIN PGM 324). O objetivo do código de Transit-Out
de Tronco é permitir que um ramal do sistema escravo capture um tronco da rede pública (RTPC) do sistema
mestre. No segundo passo, o sistema escravo captura um tronco que é pré-programado para a transmissão do
código de Transit-Out ao sistema mestre, sendo o código discado transmitido ao sistema mestre. No terceiro
passo, o sistema mestre captura um tronco que é pré-programado para servir à requisição de empréstimo pelo
código de Transit-Out de tronco. Após capturar o tronco da RTPC, o sistema mestre envia à RTPC as
informações de dígitos discados no ramal do sistema escravo . No quarto passo, o usuário chamado da RTPC
recebe o toque. Quando a chamada é atendida, a conversa é estabelecida entre os usuários.
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Passo 4
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
FLUXO DE CHAMADAS
PASSO FLUXO
1 O ramal 202 digita o código de trânsito de tronco da PGM 324
2 Os dígitos discados são enviados ao sistema mestre
3 O sistema mestre captura o tronco PX real e disca.
4 A parte externa toca
5 Conversa
Programação de Admin
Mestre
1. PGM 322 BTN 1 (Grupo de Tronco de Rede) = 02 para Linhas da RTPC
2. BTN 4 (Tipo de Tronco de Rede) = RTPC
3. PGM 324 BIN 10
4. FLEX 1 (Uso) = RTPC
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar o Transit-Out de Tronco:
Condição
Para usar o serviço de Transit-Out de tronco, o usuário do sistema em rede deverá discar o código de
Transit-Out de tronco. Este serviço não é ativado pressionando-se uma tecla de tronco.
A COS do ramal do sistema em rede é aplicada para restrições de tarifas.
No sistema mestre, o atendente deverá ter autoridade de acesso a tronco para realizar uma conexão
pública.
Para Transit-Out de tronco, qualquer código estará disponível utilizando-se a Tabela de Roteamento de
Rede (PGM 324). Em caso de conflito entre a Tabela de Roteamento de Rede e o Plano de
Numeração do Sistema, este último terá preferência.
Se o código de Transit-Out de Tronco for programado na Tabela do Plano de Numeração da Rede, o
tipo desta entrada deverá ser configurado como RTPC (ADMIN PGM 324).
Se o sistema em rede não for conectado diretamente ao Sistema Mestre, o código de Transit-Out de
tronco poderá ser transmitido de forma transparente através dos outros sistemas em rede,
configurando-se a PGM 324.
No Sistema Mestre, troncos da RTPC devem ser configurados (PGM 322).
Se a Opção de Uso de COS do Código de Autorização (Admin PGM 324) estiver configurada, quando
o usuário do sistema em rede digitar o código de transit-out, será executada a mensagem de
solicitação de senha. Então, de acordo com a senha, a COS do transit-out é determinada a partir da
Tabela de Código de Autorização.
Programação de Admin
1. Tipo de Tronco de Rede (PGM 322 – FLEX 2)
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Um ramal pode deixar uma mensagem MWI quando não recebe resposta de outro sistema em rede. Se a MWI
estiver habilitada no ramal chamado, o software levará o LED do ramal a piscar quando houver uma
mensagem em espera.
Operação
Para recuperar Mensagens MWI, execute os seguintes passos:
1. Recupere a MWI presisionando a tecla [CALLBK] piscante e utilizando as teclas de volume [].
2. Pressione a tecla [HOLD/SAVE] e a tecla virtual [ANSWER].
3. O sistema tentará conectar uma chamada de rede a partir dos dados da MWI.
Condição
A facilidade MWI é disponível apenas em ramais com visor.
Quando o sistema realiza uma chamada de retorno a partir dos dados da MWI, o tronco é selecionado
dentro do grupo de tronco de rede.
Programação de Admin
1. Mensagem em Espera de CLI (PGM 114 – FLEX 4)
2. Atributos Básicos de Rede (PGM 320)
3. Atributos de Tronco em Rede (PGM 322)
4. Tabela de Roteamento de Rede – Plano de Numeração (PGM 324)
200
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Se o usuário sair de sua mesa e ativar uma Mensagem de Texto de Ausência em seu ramal, uma chamada
entrante para este ramal, vinda de outro sistema em rede, irá receber a mensagem de texto de ausência
(exibida no visor do ramal chamador).
Operação
Quando a Mensagem de Texto de Ausência está ativa num ramal, a operação da facilidade é automática,
quando uma chamada for recebida de um ramal de outro sistema em rede.
Condição
Uma mensagem de texto será exibida no visor do ramal chamador em rede; o ramal chamado
continuará a receber os toques de chamada.
A Figura 2.16.15 descreve a operação do CAS no ambiente de conexão da rede. Na figura, existem quatro
sistemas ipLDK em rede.
Os sistemas ipLDK B, C e D seráo programados para CA em seu sistema, e o DND de Atendente deverá ser
configurado nos atendentes de cada sistema.
201
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VipNet-A
(mestre)
CAS
VipNet-B
(escravo)
VipNet -C
Disque Ch. ATD (escravo)
TRONC
O
Operação
1. Atribua DSS de Rede ao atendente (com exceção do Atendente de Sistema).
2. O Atendente de Sistema pressiona a tecla ATD DND.
3. Disque o código do Atendente de qualquer ramal no sistema; a chamada será direcionada ao
Atendente de Rede.
4. O sistema fornece o tom de controle de chamada ao ramal chamador, e a tecla [NET DSS] acende.
Condição
Uma chamada ICM é direcionada ao Atendente da Rede se o atendente de sistema estiver no modo
ATD_DND.
As chamadas de tronco serão direcionadas ao Atendente da Rede somente se o destino DDR/DISA for
ATD e o toque não estiver definido para nenhum ramal.
Programação de Admin
1. Habilitar CAS de Rede (PGM 320)
2. Atribuição de Tecla Flexível - Tecla de Programação de Ramal (PGM 115)
3. Atribuição de Atendentes (PGM 164)
4. Destino de DDR/DISA (PGM 167)
5. Atribuição de Toque de tronco (PGM 144)
Condição
O VMS centralizado deverá ser atribuído nos sistemas em rede, e o número do VMS centralizado deve
utilizar o número representativo de acessos de correio criados no Sistema Mestre.
O Plano de Numeração, incluindo o número representativo de acessos de correio definido no Sistema
Mestre, deverá ser incluído no Plano de Numeração do grupo QSIG num Sistema em rede.
Programação de Admin
1. IP da MBU de Destino de Rede (PGM 324)
2. Atribuição de Grupo de Ramais – Atribuição de VMS Centralizado (PGM 190)
Para utilizar o serviço de BLF, o software gerenciador e uma aplicação de gerenciamento devem ser instalados
num computador. O Gate Keeper é o servidor onde está instalado o software gerenciador BLF para fins
opeacionais.
A Figura 2.16.17 descreve a operação BLF na configuração de rede com o gate keeper. Na figura, existem
quatro sistemas ipLDK em rede. Dentro destes sistemas, os ramais 4100, 5111 e 6210 têm a tecla BLF
atribuída para o ramal 1100. O sistema em rede ao qual pertence o ramal 1100 transmite periodicamente o
estado deste ramal ao Gate Keeper. E o Gate Keeper também transmite periodicamente o estado do ramal
1100 ao sistema em rede. A tecla BLF dos ramais 4100, 5111 e 6210 atualiza o estado do ramal 1100 para
seus LED BLF. STN 4100
clopes3 8/18/08 10:21 PM
Formatted: Justified
RML 1100
RML 5111
RML 6210
Gate Keeper
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Operação
Para utilizar a facilidade BLF, execute o seguinte:
Condição
O software gerenciador de BLF deve ser instalado em um sistema para todo o sistema em rede.
O número de DSS de Rede pode ser restrito, conforme a capacidade de cada sistema.
Quando um tecla flexível de um ramal é definida como a tecla [NET DSS] de outro sistema, o sistema
trabalha como BLF local para indicar o estado do ramal.
BLF de tronco não é suportado, e o sinal de toque também não atualiza o estado daquele ramal -
Toque ICM / Tronco / Transferência / Rechamada de Tronco
Quando um ramal está no modo DND, a tecla [NET DSS] do ramal piscará.
Se não houver gerenciador de BLF, os serviços BLF poderão ser ativados somente entre dois
sistemas. O endereço do Gate Keeper deve ser registrado em cada sistema.
Referência
Software Gerenciador de BLF (Aplicação de PC)
Programação de Admin
1. Atributos Suplementares de Rede (PGM 321)
2. Atribuição de Porta TCP (PGM 321 – FLEX 2)
3. Atribuição de Porta UDP (PGM 321 – FLEX 3)
4. Atribuição de Endereço IP do Gerenciador de BLF (PGM 321 – FLEX 4)
5. Duração do Estado de BLF (PGM 321 – FLEX 5)
Operação
Para ativar o Encaminhamento Siga-Me de Rede, execute os seguintes passos:
1. A partir do ramal para o qual as chamadas serão encaminhadas, pressione as teclas [SPEAKER] +
[DND/FOR].
2. Disque o código de Encaminhamento Siga-Me (0) seguido do número do ramal de outro sistema a
partir do qual as chamadas serão encaminhadas.
204
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Condição
Um código de Autorização deve ser registrado para se poder usar o Encaminhamento de Chamadas
Siga-Me.
A desativação remota não é suportada.
Um tom de confirmação será ouvido, mesmo que o Encaminhamento Siga-Me não seja permitido pelo
outro sistema.
O Encaminhamento Siga-Me em Rede está disponível somente num ambiente de rede VoIP.
O mesmo modo de código de Autorização (Uso de Código de Autorização de 5 dígitos/ Variável)
deverá ser programado entre sistemas em rede.
Programação de Admin
1. Tabela de Códigos de Autorização (PGM 227)
Operação
O Número-NET será automaticamente incluído na saída do SMDR Centralizado para chamadas Transit-In e
Transit-Out de Tronco.
Condição
Até 4 dígitos podem ser exibidos na coluna Ramal.
Somente se aplica a Troncos RDSI no Sistema Mestre.
------ ----- --- ------------ ----------- ------ ---------------- ---- ---- -------- -------------- ----------
0027 200 001 00:00:05 02/02/01 05:46 O85620140 0 0
0026 200 011 00:00:10 02/02/01 05:46 I RING 00:00
205
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
--------------------------------------------------------------------------------
As Linhas 0026 e 0027 mostram a impressão resultante para uma chamada Transit-Out de Tronco a partir do
Ramal 200 no Sistema em rede. O Sistema utilizou a Linha RDSI 001 e a Linha VOIP 011 entre os sistemas.
As Linhas 0028 e 0029 mostram a impressão resultante para uma chamada entrante Transit-In de Tronco para
o Ramal 200 no Sistema em rede. A Linha RDSI 006 foi utilizada para a chamada entrante, e a Linha VOIP 011
foi utilizada entre os sistemas. O Número-NET (200) é mostrado como o Número de Saída do Sistema Mestre
aos Sistemas em rede.
Descrição
O ipLDK suporta a facilidade de conexão em rede, independentemente de ser uma rede local ou uma rede
diferente.
Operação
Se o sistema de conexão em rede usa a mesma rede, o Roteamento de Firewall deve ser configurado como
OFF.
- O endereço IP local deve ser usado para a facilidade de conexão em rede
Se o sistema de conexão em rede usa uma rede diferente, o Roteamento de Firewall deve ser configurado
como ON.
- O endereço IP do Firewall deve ser usado para a facilidade de conexão em rede
Condição
Um usuário pode programar a facilidade de Roteamento de Firewall com cada tabela do plano de
numeração de rede.
Programação de Admin
1. Roteamento de Firewall (PGM 324 – FLEX 9)
206
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
O sistema pode monitorar e imprimir diversas atividades de sistema por requisição do Atendente principal (ver
a Ref. A). As informações podem ser utilizadas para:
Os dados de tráfego são enviados para a porta RS-232C ou para a LAN. O sistema ipLDK suporta os
seguintes relatórios de tráfego:
Operação
A análise de tráfego é disponível somente no Atendente principal (referir-se à Tabela de Menu de Programação
de Atendente no Manual de Programação de ADMIN). Os tipos de tempo de medição são: horário de pico de
hoje, horário de pico de ontém, última hora, total de ontém e total de hoje.
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Condição
Esta facilidade está disponível no Atendente principal.
A impressão de todos os serviços de resumo irá criar os seguintes relatórios: Tráfego de Atendente,
Resumo de Chamadas, Resumo de Uso de Unidades de Hardware, e Resumo de Tráfego de tronco.
Referência
A. Atendente: 2.13
Programação de Admin
1. Seleção de Porta de Impressão (PGM 175)
Relatório de tráfego de Atendente – selecione um dos seguintes: duração, horário de pico de Hoje, horário
de pico de ontem, última hora, total de ontém e total de hoje. Os seguintes campos de informações são
fornecidos.
208
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Rapidez de Atendimento – O tempo médio decorrido entre o término de uma chamada pelo atendente
e o atendimento de uma chamada pelo atendente.
Tipo – Tipo de atendente (de sistema, principal ou de grupo de locação ICM)
Operação
Para imprimir o Relatório de Tráfego de Atendente no atendente principal,
Exemplo:
==========================================================================
Site Name :
Report Type : Attendant Traffic Report - Yesterday Total
Date : 02/12/04 13:14
==========================================================================
Atd Meas --------- Calls --------- ------- Time ------ Time Speed Atd
No Hour Total Ans Abnd H-Abd Held Avail Talk Held NoAns Ans Type
Relatório Horário de Chamadas – Análise da sobrecarga de chamadas, mostrando as chamadas por hora
durante as últimas 24 horas.
209
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Chamadas a partir do Atendente principal, execute os seguintes
passos:
Exemplo:
==========================================================================
Site Name :
Report Type : Call Summary Report
Date : 02/12/04 13:14
==========================================================================
Analysis Start Hour Number of Calls Completed
Last Hour 13:00 14
Today Peak 10:00 141
Yesterday Peak 10:00 119
Today Total --:-- 413
Yesterday Total --:-- 970
Relatório de Resumo de Tráfego de Tronco - Análise do estado do tráfego do grupo de tronco, mostrando as
estatísticas aplicáveis. Selecione um dos seguintes: duração, horário de pico de hoje, horário de pico de ontem,
última hora, total de ontem e total de hoje. Os seguintes campos de informações são fornecidos:
Horário de Pico para todos os Grupos de Tronco – intervalo de tempo (hora) num dia que teve o
maior uso total, somando-se todos os grupos de tronco.
Número de Grupo – número que identifica cada grupo de tronco associado aos dados exibidos. Os
números de grupos são exibidos em ordem numérica crescente.
Número de Troncos – número de troncos no grupo.
Hora Inicial da Análise – A hora (no modo 24 horas) em que as medidas foram tomadas.
Uso Total – Uso total de todas os troncos no grupo de tronco. Representa o tempo total em que os
troncos estão ocupados durante o período de medição. O uso total mede cada vez que um tronco é
ocupado para uma chamada entrante ou sainte.
Total de Tentativas – número de tentativas de chamadas entrantes ou saintes no grupo de tronco.
Tentativas de Chamadas Entrantes – número de tentativas de chamadas entrantes no grupo de
tronco.
Tentativas de Chamadas Saintes – número de tentativas de chamadas saintes no grupo de tronco.
210
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Transbordo de Grupo – número de chamadas oferecidas a um grupo de tronco que não são
transportadas. Chamadas recusadas por falta de autorização não serão incluídas.
Percentual com Todos os Troncos Ocupados – percentual de tempo em que todos os troncos no
grupo estão simultaneamente ocupados durante o intervalo de tempo.
Percentual de Falhas de Tentativas de Chamadas Saintes - percentual de chamadas oferecidas que
não são transportadas no grupo de tronco. Não serão incluídas chamadas não autorizadas que foram
negadas no grupo de tronco, ou chamadas não completadas transportadas no grupo de tronco
(chamadas não atendidas).
Relatório Horário de Tráfego de Troncos - análise dos padrões de tráfego de tronco, mostrando o tráfego de
tronco por hora durante as últimas 24 horas.
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Tráfego de Tronco no Atendente principal, execute os seguintes
passos:
Exemplo:
===========================================================================
Site Name:
Report Type : CO Group Summary Report - Yesterday Total
Date: 02/12/04 13:15
===========================================================================
Peak Hour For All CO: 10:00
Grp Num Anal Total Total Inc. Out. Grp % %
No COs Hour Usage Seize Seize Seize Ovfl ACB FAO
1 62 --:-- 1319 1050 269 781 0 0 ---
Relatório de Resumo de Uso de HW – Análise para determinar se o sistema possui recursos suficientes de
unidades de hardware tais como Receptor DTMF, VMIB e CPTU, mostrando as estatísticas de uso. Selecione
211
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
uma das seguintes opções: duração, horário de pico de hoje, horário de pico de ontem, última hora, total de
ontem e total de hoje. Os seguintes campos de informações são fornecidos:
Operação
Para imprimir o Relatório de Resumo de Uso de Unidades de HARDWARE a partir do Atendente principal,
Exemplo:
===========================================================================
---- Site Name :
Report Type : H/W Unit Usage Summary Report - Yesterday Total
Date: 02/12/04 13:15
===========================================================================
Unit Num Anal Total Total
Type Unit Hour Req Denied
VMIB 4 --:-- 27 0
DTMF 13 --:-- 27 0
CPTU 12 --:-- 27 0
212
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Descrição
O software LDK MBU pode ser atualizado por meio do programa de atualização do ipLDK instalado no
computador. Para isto, o computador e o sistema ipLDK deverão estar conectados através de uma interface
SERIAL/LAN/MODEM. O arquivo de software do PC é então enviado ao sistema, e o software da MBU é
atualizado. A Figura 2.19 descreve os 3 tipos de conexão do sistema ipLDK e do computador para o software
LDK da MBU: SERIAL/LAN/MODEM
LAN
MODEM RS-232C(Serial)
2.19.1 LAN
Descrição
O software LDK da MBU pode ser atualizado através da interface LAN por meio do programa de atualização do
ipLDK instalado num computador remoto.
Operação
Para atualizar o software através da LAN, execute os seguintes passos:
213
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
214
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
10. Quando terminar o download do arquivo da ROM, o sistema ipLDK apagará os dados anteriores da
ROM, que serão substituídos pelos dados do novo arquivo da ROM.
Condição
Se a linha é liberada durante o processo de atualização, simplesmente disque novamente o número de
telefone. Se a linha foi devidamente desconectada, ela será imediatamente conectada.
Durante o processo de atualização, outras facilidades do sistema não funcionarão.
Se a atualização do software LDK MBU for interrompida sem ser concluída, você poderá tentar fazer a
atualização executando todo o processo novamente.
Se os arquivos da ROM que você deseja enviar forem inválidos, o software de atualização da MBU do
LDK não será iniciado.
Programação de Admin
1. Referir-se ao Manual de Descrição e Instalação de Hardware do ipLDK-60, Configuração de IP para
MBU (PGM 108).
Operação
Para atualizar o software através da SERIAL (porta COM), execute os seguintes passos
215
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
7. Insira o o número da Porta Serial e a senha do administrador, e selecione a taxa baud da porta serial.
8. Clique o botão Next.
Condição
Durante o processo de atualização, outras facilidades do sistema não funcionarão.
Se a atualização do software da MBU do LDK for interrompida sem ser concluída, você poderá tentar
fazer a atualização executando todo o processo novamente.
Se os arquivos da ROM que você deseja enviar forem inválidos, a atualização de software da MBU do
LDK não será iniciada.
A porta serial deve ser conectada à porta COM 2 da MBU.
Programação de Admin
1. Configuração de Porta RS-232C (PGM 174)
216
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2.19.3 MODEM
Descrição
O software da MBU do LDK pode ser atualizado através da interface de Modem por meio do programa de
atualização do ipLDK instalado num computador remoto.
Operação
Para atualizar o software através do Modem, execute os seguintes passos:
217
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Condição
Se a linha for liberada durante o processo de atualiação, tente novamente fazer a atualização.
Durante o processo de atualização, outras facilidades do sistema não funcionarão.
Se a atualização do software da MBU do LDK for interrompida sem ser concluída, você poderá tentar
fazer a atualização executando todo o processo novamente.
Se os arquivos da ROM que você deseja enviar forem inválidos, a atualização de da MBU doLDK não
será iniciada.
Programação de Admin
1. Definições de Modem – Dispositivo ASC (PGM 170)
218
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
External
SMS
Users
A disponibilidade da facilidade para a troca de SMS externo está listada a seguir, para cada tipo de ramal:
219
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Para
Tipo de Ramal Modelo Para salvar Para recuperar Obs.
enviar
ez-Phone,
Aplicação de
ez-Attendant, O O O
PC
Phontage
Telefone IP IP KTU X X O
A partir de terminal de
Terminal de
LDP-6230D/6212D X X O ramal digital, somente a
Ramal Digital
recuperação é disponível.
Ramal Analógico
O O O
Ramal SMS
Analógico Outros Ramais
X X X Ramal Analógico não-SMS
Analógicos
Outros … X X X
A tabela seguinte resume as informações de envio de mensagem a um número da rede pública (e não a um
número de ramal interno).
Quando uma mensagem SMS é recebida do centro de serviços, ela será primeiramente salva na
memória do ipLDK-60. Posteriormente, conforme as definições de destino de SMS (PGM 292 – FLEX 1),
a mensagem será entregue aos ramais. Se o aparelho do ramal puder armazenar mensagens, esta será
removida para o aparelho e apagada da memória do ipLDK-60. A tabela a seguir informa o destino de
armazenamento de cada mensagem SMS.
220
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Destino ez-Phone
Outros
ez-Attendant Ramal Analógico SMS
Nota
Origem Phontage
O O O
Número de
A mensagem é salva em A mensagem é salva em
telefone da rede A mensagem é salva na
cada aplicação e apagada cada aparelho e apagada
pública memória do ipLDK
da memória do ipLDK da memória do ipLDK
Nota sobre a
Prioridade de As aplicações de computador têm prioridade em relação a outros ramais. Portanto, se
recebimento de um ramal estiver utilizando uma das aplicações acima, as mensagens serão
SMS entregues à aplicação, e não ao aparelho.
Operação
Para enviar mensagens SMS numa aplicação
1. Numa aplicação, inserir o Número da Parte Chamada (Endereço de Destino) na caixa de entrada de
Número de Telefone da aplicação e pressione o botão “+” para inserir o número de telefone discado na
lista de destinatários de SMS acima da caixa de entrada. Vários destinatários podem ser incluídos. A
mesma mensagem poderá então ser enviada aos vários destinatários.
2. Escreva o texto e pressione o botão Send.
221
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Na realidade, o procedimento é o mesmo caso o Ramal Analógico SMS esteja conectado a um sistema ipLDK.
Ou seja, o usuário edita a mensagem SMS a partir do Ramal Analógico SMS e inicia a transmissão.
O ramal analógico tentará então enviar a mensagem SMS ao centro de serviços SMS (SMSC).
No início da etapa de transmissão da mensagem SMS, o sistema ipLDK direciona a chamada de um Ramal
Analógico SMS para o centro de serviços SMS, para que a mensagem seja devidamente enviada ao destino.
2. Para recuperar a mensagem, pressione a tecla [CALLBK]. A lista de mensagens SMS será
exibida.
*1. This is James….…
2. Hello…..
3. Para recuperar o conteúdo, pressione o número da mensagem (por exemplo, disque “1”). O
conteúdo da mensagem será então exibido.
4. As linhas seguintes de uma mensagem longa podem ser exibidas pressionando-se a tecla de
redução do volume, e será possível rolar a mensagem usando-se as teclas de volume.
Condição
No caso de falha de energia, as mensagens SMS não serão protegidas.
Um máximo de 4 Canais SMS são servidos.
222
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Um máximo de 100 mensagens SMS podem ser armazenadas no sistema ipLDK-60. Se o buffer
de mensagens SMS estiver cheio, uma mensagem de alerta é enviada ao atendente, e novas
mensagens SMS não poderão ser recebidas.
Quando o destino da SMS for um ramal analógico, o ipLDK-60 tenta regenerar a mensagem SMS
três vezes quando o destino estiver no estado livre. Se o destino não atender a chamada para a
regeneração, a mensagem SMS é excluída do ipLDK-60 após a terceira tentativa.
A facilidade “Enviando SMS para destino da rede pública” é disponível a partir de aplicações como
ez-Phone, ez-Attendant, Phontage e Ramal Analógico SMS.
Quando ezPhone, ezAttendant ou Phontage enviarem mensagens SMS, um máximo de 160
caracteres podem ser enviados.
Programação de Admin
1. PGM 291-FLEX1 – Número do Centro de Serviços SMS
2. PGM 291-FLEX 2 – CLI DO CENTRO SMS
3. PGM 292-FLEX 1 – Definição de Ramais de Recepção de SMS
4. PGM 292-FLEX 3 – Troncos de saída de (Troncos para envio de SMS)
Operação
Para ativar (desativar) a notificação de mensagem de espera para um ramal móvel:
Condição
Isto pode ser ativado quando a Programação de ADMIN de SMS estiver em ON.
Programação de Admin
1. PGM 291-FLEX1 – Número do Centro de Serviço SMS
2. PGM 291-FLEX 2 – CLI DO CENTRO SMS
3. PGM 292-FLEX 1 – Definição de Ramais de Recepção de SMS
4. PGM 292-FLEX 3 – Troncos de saída de SMS (Troncos para envio de SMS)
5. PGM 236 - Ramal Móvel
223
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Operação
Para ativar (desativar) a facilidade de bloqueio de chamadas a cobrar.
Condição
Quando o sinal de bloqueio de chamadas é enviado (pela parte entrante) ao PX, se for uma chamada a
cobrar, esta é desconectada. Se for uma chamada normal, ela segue normalmente.
Para LCO, para ativar a facilidade de bloqueio de chamadas a cobrar, configure a PGM 146 – FLEX 7
em ‘1’ (Duplo Atendimento (Sem Indicador)) ou ‘2’ (Com Indicador). Para ambas as configurações,
funciona como o modo ‘Duplo Atendimento (Sem Indicador)’.
Para LCO, para bloquear chamadas a cobrar, um loop aberto é realizado pelo tempo definido no
‘Temporizador Vago de Chamadas a Cobrar’, após atendimento durante o tempo definido pelo
‘Temporizador de Resposta a Chamadas a Cobrar’.
Programação de Admin
1. PGM 146-FLEX 7 – Bloqueio de Chamadas a Cobrar (selecione o tipo de serviço de chamada a
cobrar)
0 : Desativado, 1: Duplo Atendimento (Sem Indicador), 2: Com Indicador
2. PGM 146-FLEX 8 – Temporizador de Resposta a Chamadas a Cobrar
3. PGM 146-FLEX 9 – Temporizador Vago de Chamadas a Cobrar
224
ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2.21 SIP
Descrição
Existem diversas aplicações da Internet que requerem a criação e o gerenciamento de uma sessão, onde uma
sessão é considerada uma troca de dados entre associações de participantes. A implementação destas
aplicações é complicada pelas práticas dos participantes: os usuários podem se mover entre endpoints, eles
podem ser endereçáveis por diversos nomes, e eles podem se comunicar por várias mídias diferentes – às
vezes simultaneamente. Diversos protocolos foram criados para transportar diversas formas de dados de
sessões multimídias em tempo real, tais como voz, vídeo ou mensagens de texto. O Protocolo de Iniciação
de Sessão (SIP) funciona em conjunto com estes protocolos, permitindo que endpoints de Internet (chamados
de agentes do usuário) se descubram e concordem sobre a caracterização de uma sessão que se quer
compartilhar. Para localizar os participantes de uma sessão prospectiva, e também para outras funções, o
SIP permite a criação de uma infra-estrutura de hosts de rede (chamados de servidores proxy) para os quais
os agentes do usuário poderão enviar registros, convites para sessões e outras requisições. O SIP é uma
ferramenta ágil e de uso geral para criar, modificar e terminar sessões, e que funciona independentemente dos
protocolos de transporte, e sem dependência em relação ao tipo de sessão que está sendo estabelecida.
O SIP é um protocolo de controle na camada de aplicação, que pode estabelecer, modificar e terminar sessões
(conferências) multimídia, tais como chamadas de telefonia por internet. O SIP também pode convidar
participantes para sessões já existentes, tais como conferências multicast. Uma mídia pode ser adicionada a
(ou removida de) uma sessão existente. O SIP suporta transparentemente mapeamento de nome e serviços de
redirecionamento, os quais suportam a mobilidade pessoal – os usuários podem manter um único identificador
visível externamente, independentemente de sua localização de rede.
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ipLDK-60 Edição 2.0
Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
Diagrama de Rede
Operação
Exemplo
1) Modo Tronco: fazer com que os ramais 1000~1009 recebam chamadas entrantes vindas do servidor SIP (
sip.trunk.com)
1. Configure o número do ramal como 1000~1009 em ADMIN 105.
2. Configure o Tipo do Serviço de Tronco como DID em ADMIN 140.
3. Configure o Índice da Tabela COLP como 00 em ADMIN 143.
4. Configure o Índice da Tabela CLIP como 00 em ADMIN 143.
5. Configure o Tipo de Chamada como ASSINANTE em ADMIN 143.
6. Configure o Tipo de Conversão DDR como 1 em ADMIN 143.
7. Configure o Envio Enbloc RDSI como ON em ADMIN 143.
8. Configure o Tipo de Tronco de Rede como SIP em ADMIN 322.
9. Configure o Modo VOIB como SIP em ADMIN 340.
10. Configure o Endereço do Servidor Proxy como sip.trunk.com no Atributo 1 SIP.
226
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
2) Modo REGISTRO: Fazer com que o ramal 1000 receba chamadas entrantes vindas do servidor SIP
(sip.reg.com)
1. Configure o número do ramal como 1000 em ADMIN 105.
2. Configure o Índice da Tabela de Identificação de Usuário SIP como 1 no Atributo 2 SIP.
3. Configure o Tipo do Serviço de Tronco como DDR em ADMIN 140.
4. Configure o Índice da Tabela COLP como 00 em ADMIN 143.
5. Configure o Índice da Tabela CLIP como 00 em ADMIN 143.
6. Configure o Tipo de Chamada como ASSINANTE em ADMIN 143.
7. Configure o Tipo de Conversão DDR como 1 em ADMIN 143.
8. Configure o Envio Enbloc RDSI como ON em ADMIN 143.
9. Configure o Tipo de Tronco de Rede como SIP em ADMIN 322.
10. Configure o Modo VOIB como SIP em ADMIN 340.
11. Configure o Endereço do Servidor Proxy como sip.reg.com no Atributo 1 SIP.
12. Configure o Domínio como sip.trunk.com no Atributo 1 SIP.
13. Configure a Identificação de Usuário como 1000@sip.reg.com no Atributo 2 SIP.
14. Configure o Número de Contato como 1000 no Atributo 2 SIP.
15. Configure o Registro de Identificação de Usuário como ON no Atributo 2 SIP.
16. Configure o Uso de Identificação de Usuário como ON no Atributo 2 SIP.
=> Quando houver uma chamada entrante, o ramal 1000 poderá recebê-la por registro.
Condição
1. Para usar um tronco SIP, o Modo da VOIB deve ser SIP ou Dual.
2. Tanto o tipo de serviço NORMAL como Tronco DDR são suportados.
3. O serviço MSN é aplicado em tronco SIP.
4. CLIP e COLP são aplicados em tronco SIP.
5. As facilidades de Ramal Móvel são aplicadas em tronco SIP.
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Índice de Tabela COLP (PGM 143 – FLEX 1)
3. Índice de Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
4. Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3)
5. Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
6. Número de Remoção DDR (PGM 143 – FLEX 5)
7. Envio Enbloc RDSI (PGM 143 – FLEX 6)
8. Tabela CLIP/COLP (PGM 201)
9. Tipo de Tronco de Rede (PGM 322 – FLEX 2)
10. Modo VOIB (PGM 340 – FLEX 12)
11. Atributo 1 SIP (PC Admin)
12. Atributo 2 SIP (PC Admin)
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Operação
Exemplo
A configuração ADMIN é a mesma do item 2.21.1 – Exemplo de Chamada Entrante
1. Tire o fone do gancho, ou pressione a tecla [MON].
2. Pressione o tronco desejado, a tecla [POOL] ou a tecla [LOOP]
3. Ou disque o código de acesso individual do tronco, código de acesso de grupo de tronco, ou o código de
acesso do primeiro tronco do grupo acessível.
4. Pressione o número de destino e ‘#’. Se não pressionar ‘#’, a chamada será enviada de acordo com o
Temporizador de Dígitos Enbloc.
Condição
1. Para usar um tronco SIP, o Modo da VOIB deve ser SIP ou Dual.
2. Os modos TRONCO E REGISTRO usam o mesmo método.
3. Tanto o tipo de serviço NORMAL como Tronco DDR são suportados.
4. O serviço MSN é aplicado em tronco SIP.
5. CLIP e COLP são aplicados em tronco SIP.
6. As facilidades de Ramal Móvel são aplicadas em tronco SIP.
7. O tronco SIP deve usar a facilidade de Envio Enbloc.
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Índice de Tabela COLP (PGM 143 – FLEX 1)
3. Índice de Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
4. Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3)
5. Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
6. Número de Remoção DDR (PGM 143 – FLEX 5)
7. Envio Enbloc RDSI (PGM 143 – FLEX 6)
8. Temporizador de Dígito Enbloc (PGM 182 – FLEX 10)
9. Tabela CLIP/COLP (PGM 201)
10. Tipo de Tronco de Rede (PGM 322 – FLEX 2)
11. Modo VOIB (PGM 340 – FLEX 12)
12. Atributo 1 SIP (PC Admin)
13. Atributo 2 SIP (PC Admin)
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2.21.3 Registro
Descrição
O método REGISTRO é usado por um agente de usuário para notificar uma rede SIP da URI (endereço IP)
atual de seu Contato, e a URI cujas requisições devem ser roteadas para este CONTATO. O registro SIP
possui algumas semelhanças com o registro do telefone celular em sua inicialização. O registro não é
necessário para habilitar um agente de usuário a utilizar um servidor proxy para chamadas saintes. Entretanto,
ele é necessário para um agente de usuário receber chamadas entrantes vindas de proxies que servem aquele
domínio, a menos que algum mecanismo não SIP seja usado pelo serviço de localização para popular as URIs
SIP e os Contados dos endpoints.
Operação
Exemplo
A. Configure o número do ramal como 1000 em ADMIN 105.
B. Configure o Índice da Tabela de Identificação de Usuário SIP como 1 no Atributo 2 SIP.
C. Configure o Tipo do Serviço de Tronco como DID em ADMIN 140.
D. Configure o Índice da Tabela COLP como 00 em ADMIN 143.
E. Configure o Índice da Tabela CLIP como 00 em ADMIN 143.
F. Configure o Tipo de Chamada como ASSINANTE em ADMIN 143.
G. Configure o Tipo de Conversão DDR como 1 em ADMIN 143.
H. Configure o Envio Enbloc RDSI como ON em ADMIN 143.
I. Configure o Tipo de Tronco de Rede como SIP em ADMIN 322.
J. Configure o Modo VOIB como SIP em ADMIN 340.
K. Configure o Endereço do Servidor Proxy como sip.reg.com no Atributo 1 SIP.
L. Configure o Domínio como sip.trunk.com no Atributo 1 SIP.
M. Configure a Identificação de Usuário como 1000@sip.reg.com no Atributo 2 SIP.
N. Configure o Número de Contato como 1000 no Atributo 2 SIP.
O. Configure o Registro de Identificação de Usuário como ON no Atributo 2 SIP.
P. Configure o Uso de Identificação de Usuário como ON no Atributo 2 SIP.
=> O ramal 1000 envia a mensagem de REGISTRO após a inicialização do sistema.
Condição
1. Se se configurar a Provisão de Identificação de Usuário como Registro, o método REGISTRO será enviado
após a inicialização
2. Uma Identificação de Usuário SIP pode ser compartilhada por muitos ramais. Neste método, todos os
ramais podem realizar chamadas com um único registro.
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Índice de Tabela COLP (PGM 143 – FLEX 1)
3. Índice de Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
4. Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3)
5. Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
6. Número de Remoção DDR (PGM 143 – FLEX 5)
7. Envio Enbloc RDSI (PGM 143 – FLEX 6)
8. Temporizador de Dígitos Enbloc (PGM 182 – FLEX 10)
9. Tabela CLIP/COLP (PGM 201)
10. Tipo de Tronco de Rede (PGM 322 – FLEX 2)
11. Modo VOIB (PGM 340 – FLEX 12)
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Operação
Exemplo
1. Configure o número do ramal como 1000 em ADMIN 105.
2. Configure o Índice da Tabela de Identificação de Usuário SIP como 1 no Atributo 2 SIP.
3. Configure o Tipo do Serviço de Tronco como DID em ADMIN 140.
4. Configure o Índice da Tabela COLP como 00 em ADMIN 143.
5. Configure o Índice da Tabela CLIP como 00 em ADMIN 143.
6. Configure o Tipo de Chamada como ASSINANTE em ADMIN 143.
7. Configure o Tipo de Conversão DDR como 1 em ADMIN 143.
8. Configure o Envio Enbloc RDSI como ON em ADMIN 143.
9. Configure o Tipo de Tronco de Rede como SIP em ADMIN 322.
10. Configure o Modo VOIB como SIP em ADMIN 340.
11. Configure o Endereço do Servidor Proxy como sip.reg.com no Atributo 1 SIP.
12. Configure o Domínio como sip.trunk.com no Atributo 1 SIP.
13. Configure o Uso de Identidade Asserted (ou Identidade de Parte Remota) como ON no Atributo 1 SIP.
=> Quando houver uma chamada sainte, a mensage INVITE incluirá o campo de cabeçalho P-Asserted-Identify
(ou Remote-Party-ID).
Condição
1. P-Asserted-Identity e Remote-Party-ID não podem ser usada simultaneamente.
2. A P-Asserted-Identity permite o Tipo de Privacidade ‘Id’ no Atributo 2 SIP Privacidade de Usuário.
3. A Remote-Party-Id permite ‘Privacy’ no Atributo 2 SIP Privacidade de Usuário. Se este valor for configurado,
a mensagem INVITE incluirá ‘Privacy=full’. Se este valor estiver desligado, a mensagem INVITE incluirá
‘Privacy=off’.
4. Este Ramal Privado forma a URI pelo Ramal (e não pela Identificação de Usuário no Atributo 2 SIP).
Programação de Admin
1. Tipo de Serviço de Tronco (PGM 140)
2. Tabela de Índice COLP (PGM 143 – FLEX 1)
3. Índice de Tabela CLIP (PGM 143 – FLEX 2)
4. Tipo de Chamada (PGM 143 – FLEX 3)
5. Tipo de Conversão DDR (PGM 143 – FLEX 4)
6. Número de Remoção DDR (PGM 143 – FLEX 5)
7. Envio Enbloc RDSI (PGM 143 – FLEX 6)
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Descrição das Facilidades e Manual de Operações Janeiro, 2008
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ipLDK-60 Edição 2.0
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Descrição
Pode-se coletar a informação de configuração do sistema ipLDK-60 em um formato pré-definido de arquivo
texto.
Número de ramais – total e em uso;
Posição física dos ramais;
Tipos de ramais (digital, analógico e IP);
Número de troncos;
Posição física dos troncos;
Tipos de tronco (R2-MFC, Analógico, IP e outros);
Quantidade de licenças de software (em uso e disponíveis)
Operação
Conecte o sistema ipLDK-60 através do programa PCADMIN, via LAN/RS-232C/MODEM.
Condição
Programação de Admin
1. PGM 108 – CONFIGURAÇÃO DE REDE IP
2. PGM 174 – CONFIGURAÇÃO DE PORTA RS232
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ipLDK-60 Edição 2.0
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2.23 SNMP
Componentes MIB
Nome do sistema: fixado em “ipLDK-60”
Endereço MAC do sistema: contém o endereço MAC de cada sistema ipLDK-60
Endereço IP do sistema: contém o endereço IP de cada sistema ipLDK-60.
Endereço de máscara de sub-rede de sistema: contém o endereço da máscara de subrede do sistema
Endereço da gateway do sistema: contém o endereço da gateway do sistema
Versão do software do sistema: contém a versão do software do sistema.
Nome do site do sistema: contém o nome do site do sistema
Operações
1. O usuário deve rodar a aplicação gerente SNMP.
2. No gerente SNMP, o usuário executa o comando ‘get (snmpget)’ (qualquer aplicação ou shell de co
mando estará OK – por exemplo, no caso de UNIX, [root@] snmpget –v1 –c public 192.168.1.1 .1.3.
6.1.4.1.xxx.yyyyy.z.z.z.z.0))
3. O usuário deve dar opções (-v1 : versão suportável. –c : nome da comunidade de acesso (como p
úblico)
4. O usuário deve dar o endereço IP de agente SNMP (como 192.168.1.1).
5. O usuário deve dar o OID da MIB (como .1.3.6.1.4.1.xxx.yyyyy.z.z.z.z.0).
6. A informação da MIB pode ser confirmada.
Condições
1. O usuário deve configurar o endereço IP do gerente IP na programação de administrador 293.
2. O usuário deve configurar o endereço IP do agente IP na programação de administrador 108.
3. O ipLDK-60 pode suportar os protocolos SNMP v1 e SNMP v2.
4. O componente da MIB é apenas para leitura.
Programação de Admin
1. PGM 293 – FLEX 1 : Atributo SNMP. – Uso do SNMP: ON/OFF
2. PGM 293 – FLEX 3 : Atributo SNMP. – Endereço IP do Gerente SNMP (1~5)
3. PGM 108 – FLEX 2 : Configuração da Rede IP – Endereço IP do Servidor
4. PGM 108 – FLEX 4 : Configuração da Rede IP – Endereço da Gateway
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Operação
1. Conexão de porta Telnet
- O usuário obtém acesso telnet ao ipLDK-60 (prompt de comando ou aplicação telnet)
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “TELNET PORT IS CONNECTED”
2. Desconexão de porta Telnet
- O usuário tenta desconectar o acesso telnet ao ipLDK-60 (prompt de comando ou aplicação telnet)
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “TELNET PORT IS CLOSED”
3. Desconexão de porta RS232
- O usuário desconecta o cabo RS-232 do ipLDK-60
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “RS-232 PORT IS CLOSED”
4. Buffer SMDR cheio
- O usuário grava SMDR acima da capacidade limite (2000) do ipLDK-60.
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “SMDR BUFFER IS FULL”
5. Buffer VMIB cheio
- O usuário grava mensagens de correio de voz acima da capacidade limite do ipLDK-60.
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “VMIB CAPACITY FULL”
6. VMIB ocupado
- O usuário tenta gravar mensagens de correios de voz usando todos os canais do ipLDK-60.
- Se outro usuário tentar usar a facilidade de correio de voz, mas não há canais disponíveis no ipLDK-60
- O ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “VMIB PORT BUSY”
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- Quando o sistema reinicializa por aborto de dados, o ipLDK-60 envia trap ao gerente SNMP, como “CPU
EXCEPTION - DATA ABORT”
Condições
1. O usuário deve configurar o endereço IP do gerente SNMP na programação de administrador 293
2. Para obter trap a partir do ipLDK-60, o usuário deve ter o programa ou aplicação de gerente SNMP para
confirmar.
Programação
1. PGM 293 – FLEX 1 : Atributo SNMP. – Uso do SNMP: ON/OFF
2. PGM 293 – FLEX 2 : Atributo SNMP. – Período do Heartbeat: (000-255)
3. PGM 293 – FLEX 3 : Atributo SNMP. – Endereço IP do Gerente SNMP (1~5)
4. PGM 108 – FLEX 2 : Configuração da Rede IP – Endereço IP do Servidor
5. PGM 108 – FLEX 4 : Configuração da Rede IP – Endereço da Gateway
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